Escuela de Administracin y Negocios

Administracin de Empresas Mencin Marketing

Resumen ejecutivo.
Coca-Cola naci en 1886, en Atlanta, cuando el farmacutico John Pemberton prepar un
lquido aromtico color caramelo buscando una cura rpida para los dolores de cabeza.
Una vez terminado, llev la mezcla a la farmacia Jacobs donde la combin con agua
carbonatada. La bebida fue muy bien recibida y rpidamente adoptada por los clientes de
la farmacia y en poco tiempo estuvo a la venta a cinco centavos el vaso.
Frank Robinson, el contador de Pemberton, le puso el nombre de Coca-Cola y le dise la
tipografa inconfundible con la que se la conoce hasta el da de hoy. En su primer ao de
vida, la Compaa vendi un promedio de nueve vasos de Coca-Cola por da. Cien aos
ms tarde, produca ms de 38 mil millones de litros.
En Chile, Coca-Cola de Chile S.A. es la filial de la Compaa en el pas. Las primeras
botellas de Coca-Cola llegaron a Chile en 1941 establecindose definitivamente en el pas
en 1943. Junto con Argentina, Bolivia, Paraguay, Per y Uruguay, Coca-Cola de Chile
conforma la Unidad de Negocios Sur de Amrica Latina.
El Sistema Coca-Cola en el pas est integrado por Coca-Cola de Chile, con sede en
Santiago de Chile, y 2 grupos embotelladores independientes de mbito local. Son ellos
quienes producen, envasan, distribuyen y comercializan los productos de marcas
propiedad de la Compaa Coca-Cola.
Los 2 embotelladores (Embotelladora Coca-Cola Andina S.A. y Coca-Cola Embonor S.A.)
suman un total de 13 plantas de produccin y reciben apoyo y asesoramiento de la filial
de Chile en las reas tcnicas, de calidad y medio ambiente, as como en la definicin de
las lneas generales del negocio, el lanzamiento de nuevos productos, el marketing, la
publicidad y la comunicacin.

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Anlisis situacional.
Mercado
Coca-Cola Company, su mercado se encuentre dentro de la industria de las bebidas
gaseosas, aguas, jugos, energticas y t helados. Su principal objetivo es vender sus
productos dando un momento nico junto con ellos. Cada da Coca-Cola Company
aumenta su credibilidad a los clientes mediante toda su publicidad que entrega.

Competencia (Anexo 1.)

PespiCo (Pepsi y 7up)

Schweppes Holdings Limited (Crush, Limn Soda y Canada de Drive)
CCU (Biltz, Pap, Cachantun y Watts)
AriZona

Necesidad que satisface a los clientes

La necesidad que satisface a sus clientes es de refrescarse en un da de calor, tomar algo
mientras come o tener energas para seguir con su rutina. Tambin de entregarles
felicidad a travs de sus productos

Ventaja competitiva
Lo que hace diferente a Coca-Cola de su competencia es el posicionamiento de su marca
en los consumidores tienen un reconocimiento mundial, es una de las empresas que su
mercado es general, es decir, que todo el pblico es potencial para su compra.
Adems tiene una gran lnea de productos, esto hace que se satisfagan todas las
necesidades y deseos de todos los clientes.

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Posicionamiento de marca
El posicionamiento de Coca-Cola Company es mundial no solo debido a sus productos,
sino que tambin a su publicidad que ha maravillado a todo el pblico.
Coca-Cola Company tiene una gran rentabilidad en el pas (Chile), ya que siempre se
encuentra en diversos negocios como de supermercados hasta el negocio del barrio.

Segmentacin de mercado
Geogrfica

Pas: Chile

Tamao del pas: 17,62 millones

Regin: Abarca todo Chile

Clima: No influye

Demogrfica

Edad: 2-70

Gnero: Masculino y Femenino

Orientacin sexual: No influye

Tamao de la familia: No influye

Ingresos: desde los $50.000

Profesin: estudiante, profesional, ama de casa, etc.

Nivel educativo: No influye

Estatus socioeconmico: de C1 a ABC1

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Nacionalidad: Chilena.

Generacin: Principalmente Actual.

Psicogrfica

Personalidad: No influye, ya que cualquiera puede tomar una bebida de Coca-Cola

Company

Estilo de vida: Personas que les gusta tomar una buena bebida, de pasar tanto
tiempo con amigos tomando un cualquier producto de Coca-Cola Company, a su vez
aquellos que disfrutan del deporte y recargan sus energas con las bebidas
energticas de Coca-Cola Company.

Valores: No influye

Conductual

Bsqueda del beneficio: Un buen refresco.

Tasa de utilizacin del producto: Depende del consumidor, ya que puede ser diaria
a escasamente.

Target Group
Coca Cola Company es una de las que maneja algo que pocas empresas pueden hacer y
es un Multi Target; cmo sabemos Coca-Cola Company es una de las marcas ms
populares que existe en el mundo , la gran mayora toma algn producto de Coca-Cola
Company, tanto como nios hasta un pblico mayor.
En fin Coca-Cola Company se dirige a todos, tanto familias personas deportivas, aquellos
que quieren una vida ms sana y hace mercadologa para cada grupo.

Estrategia de segmentacin.

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Coca-Cola Company en el sentido de sus bebidas gaseosas son para todos. Sus
bebidas son muy conocidas pero la ms popular es Coca-Cola es la marca que ms fama
a logrado. Las bebidas de Coca-Cola Company son en general para todos los
consumidores, pero algunos de sus productos apuntan a consumidores especficos. Se
pueden encontrar en cualquier tipo de establecimiento.

Objetivos generales del plan

Cuantitativos
A partir de un concurso que realizaremos por Twitter y Facebook con el hashtag
#VeranoVitaminWater, mediremos sus resultados a travs de los me gusta de ambas
paguinas, determinaremos cuanta gente participo en el evento y cuantos compartieron el
concurso.
La creatividad de los participantes por su fotos se llevara el premio el cual consta de
packs de 30 bebestibles para el primer lugar que ser elegido por el Equipo GLACAU
vitaminwater Chile ms una mencin honrosa. Adems se premiar la propuesta que
reciba ms votos de parte de nuestros lectores.
El objetivo de la marca a corto plazo es posicionarse en el mercado como la opcin
Ms saludable de hidratacin comparado con otras bebidas saborizadas.y a largo plazo
establecerse como una marca global, con el apoyo de su empresa subsidiaria The CocaCola Company

Cualitativos
Como resultados cualitativos esperamos liderar en las 2 redes sociales que utilizaremos
como una marca en la que sus seguidores puedan sentirse identificados y lograr la
interaccin con ellos para lograr beneficiarlos con el concurso.

Planteamiento estratgico
MISION:
La misin de Glaceau, empresa madre de vitaminwater, es proveer al consumidor
con una opcin de hidratacin responsable, que a la vez es natural, libre de sodio,
endulzantes artificiales, o preservantes qumicos.
Vision:
La visin de la vitaminwater se ha adoptado a aquella de todos los productos de The
Coca-Cola Company. Se trata de las 6 P: profit, people, portfolio, partners, planet, y
productivity. Lo que quiere decir la empresa a travs de estos trminos, es que como

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empresa se responsabiliza por maximizar los ingresos de sus shareholders, inspirar
a sus empleados por medio de un buen ambiente de trabajo, brindar un amplio
portfolio de bebidas que satisfazcan las necesidades y deseos de sus consumidores,
nutrir y conservar una relaciones leales, ser responsables con el medio ambiente, y
por ultimo, conservar un alto nivel de efectividad.
VALORES:
Liderazgo: el coraje para lograr un futuro mejor
Integridad: ser autnticos
Responsabilidad: si tiene que ser, depende de m
Colaboracin: Capitalizar los beneficios del talento colectivo
Innovacin: buscar, imaginar, crear
Calidad: todo lo que hacemos lo hacemos bien.
Objetivos estratgicos
Crear y satisfacer la demanda
Generar rentabilidad y agregar valor a la organizacin.
Desarrollar sus recursos humanos
Desarrollar, fortalecer y operar en base en el sistema de calidad

Estrategias de desarrollo
-Como estrategia de crecimiento Vitamin water se encuentra en la clasificacin de nuevos
producto ya que la empresa madre en este caso Coca Cola Company desarrolla o compra
nuevos productos que aade a su oferta. Algunas empresas tienen una poltica de
crecimiento basada en el lanzamiento continuo de nuevos productos a los mercados.
-Como estrategia de Competencia nos encontramos con su diferenciacin ya que la
composicin del producto lo hace 100% natural y sana, lo que junto a su enfoque juvenil
se centra en un solo segmento el cual es de personas activas, enrgicas y con un estilo
de vida ms saludable; sus costos son llevados a cabo por su empresa madre por lo cual
tienen el apoyo econmico y su precio es accesible a la mayora de los bolsillos lo que lo
hace atractivo y muy acorde a la competencia.

Plan de Marketing Directo

Categorizacin de clientes (pblicos)
Consiste en Hombre y Mujeres que utilicen las redes sociales Facebook y Twitter, entre 18
y 35 aos, que se sientan identificados con un estilo de vida enfocado al cuidado personal
y fsico, que requieran refrescarse de manera saludable y huir del caluroso verano que se
aproxima, que disfruten con energa la vida y que tengan tiempo para realizar el concurso.
Determinacin de Objetivos

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Aumentar la participacin del pblico en medios sociales,lograr fidelizacin con los
clientes y lograr ser trending topic para dar a conocer el concurso y reforzar la imagen de
marca.
Estrategia de MKT Directo
Se acerca el fin de ao y con l las ganas de aprovechar los das ms largos al aire libre
sin el insoportable calor del verano que nos hace sudar junto con las ganas de cuidar
mejor nuestra salud y fsico para vernos bien usando menos ropa y sintindonos frescos y
comodos, GLACAU vitaminwater, el agua fortificada con vitaminas y minerales nacida en
Estados Unidos, quiere premiarte lanzando un concurso que busque la solucin al
insoportable cambio climtico esperado en el verano esperando que disfrutes estas
vacaciones que te mereces ya sea en tu casa o en otro lugar y te llenes de la energa Full
Power de nuestra gran variedad de sabores.
Participar es muy sencillo, slo tienes que enviarnos una imagen tuya disfrutando
mostrndonos que haces para evadir el molesto calor del inicio del verano ya sea solo o
junto a tus amigos por twitter o Facebook con el hashtag #VeranoVitaminWater.
El concurso premiar el ingenio y la creatividad; la idea es que las fotografas sean
divertidas y nos digas porque quieres disfrutar junto a Glaceau tus vacaciones.
Qu premiaremos:
Premiaremos la originalidad y la tcnica: La idea ms creativa y que apunte de manera
simple a solucionar el problema del insoportable calor del verano ser la ganadora.
Bases para concursar (leer atentamente):
El concurso es exclusivo a participantes de Chile
El participante deber subir a travs de nuestro formulario la imagen en formato jpg o
png con su propuesta. Deber entenderse la totalidad de la propuesta en una sola
imagen. El archivo deber ser de un mximo de 2000 px de ancho (la parte ms ancha) y
pesar mximo 1 MB
Mail y nombre obligatorio. Cada usuario podr subir slo una imagen. (Todos los
usuarios que suban ms de una quedarn descalificados).
El Equipo GLACAU vitaminwater Chile elegirn la propuesta ganadora y una mencin
honrosa. Adems se premiar la propuesta que reciba ms votos de parte de nuestros
lectores.
Fechas:
Recepcin de propuestas: Lunes 14 al Martes 29 de diciembre
Perodo de votaciones del pblico: 18 de diciembre al mircoles 8 de enero
Anuncio de los ganadores: Lunes 13 de enero
Premios:
Ganador: Ipad mini + Pack GLACAU vitaminwater de 30 botellas.
Mencin honrosa: Polera Deportiva de la marca + Pack GLACAU vitaminwater
Votacin del pblico: Pack vitamin wter 12 botellas.

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(esta de moda cuidar TU SALUD)
Plan de Fidelizacin
Ya que la marca en general est destinada para gente joven y con energa, que mejor que
utilizar el medio ms famoso por la juventud: las redes sociales; ya que se acerca el
verano y claramente est muy de moda el cuidado fsico y el consumo de productos
saludables, Vitamin Wter dar la posibilidad de generarles satisfaccin por medio de
obsequios y un entretenido juego que los har participes y permitir la comunicacin con
la marca manteniendo los clientes activos y atrayendo ms jvenes que se identifiquen
con el producto, mediante el concurso esperamos captar la atencin del segmento
seleccionado convenciendo de los beneficios del este, generando agradecimiento y
posteriores comentarios acerca de Vitamin Wter lo que nos beneficiara en el boca-boca.
La idea es generar una experiencia en el consumidor en el que se sienta representado
con la idea que queremos dar a conocer mediante este concurso pensado para ellos.
Medios directos a utilizar
Los medios a utilizar son las plataformas de la marca Twitter y Facebook ya que cuenta
con una cantidad estable de pblico, es mas dinmico, nos permite interactuar con el
cliente de una manera ms personal y es ms eficiente y rpido para realizar un evento
como este; Ademas contaremos con BTL en una parada de autobs la que ira impresa
con la foto del ganador y aire frio para que los usuarios de la estacin disfruten de la
sensacin de frescura de Vitamin Water.
Marketing Operativo. Desarrollo del plan del MKT Directo aplicado al Mix de Mkt. (Incluir
objetivos, estrategias, acciones y costos para cada P)
.

3.Elabore un PLAN DE MARKETING DIRECTO, escrito en programa Word, fuente

Arial 12, texto justificado, interlineado sencillo.
Mximo de 20 hojas tamao carta (sin contar portada, ndice y anexos).

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4.La portada del informe debe considerar logo de la marca, nombre y sigla de
la asignatura, fecha, seccin, e integrantes del grupo,
indicando apellidos y nombres.
3.Disponen de 15 minutos