Universidad Nacional Experimental del Tchira

Vicerrectorado Acadmico
Departamento De Ingeniera Industrial
Administracin de Personal
Lapso 2015-1

Supervisin de Personal

Integrantes:
Hernndez V, Alan N. V-19.358.208
Riveros S. Jhanmar A. V-19.975.689
Profesora:
Miryam Duque

San Cristbal, Abril 2016

ndice

INTRODUCCIN.............................................................................................
EVOLUCIN HISTRICA DE LA SUPERVISIN........................................................
CONCEPTO DE SUPERVISOR.............................................................................
FUNCIONES DEL SUPERVISOR..........................................................................
ESTILOS DE SUPERVISIN................................................................................
FRECUENCIA DEL PROCESO DE SUPERVISIN EN LA EMPRESA................................
TCNICAS DE SUPERVISIN.............................................................................
OBJETIVOS DE LA SUPERVISIN........................................................................
CARACTERSTICAS DE UNA SUPERVISIN EFECTIVA..............................................
REGLAS DE LA SUPERVISIN..........................................................................
DIEZ PASOS QUE DEBE SEGUIR UN SUPERVISOR.................................................
SUPERVISIN Y COLABORACIN.....................................................................
IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIN EN LA SUPERVISIN....................................
IMPORTANCIA DE LA SUPERVISIN...................................................................
EJEMPLO DE CMO SUPERVISAR AL PERSONAL.................................................
ENCUESTA PARA EL SUPERVISOR:...................................................................
ENCUESTA PARA EL SUPERVISADO..................................................................
CONCLUSIONES...........................................................................................
BIBLIOGRAFA.............................................................................................

Introduccin
En general, supervisar es una manera de dirigir, brindar apoyo y de
mantenerse informado sobre el trabajo desempeado por aquellas personas
que estn bajo su responsabilidad. Estas se llevan a cabo mediante la
asignacin de un supervisor cuyas obligaciones pueden incluir la formacin de
los nuevos trabajadores, la asignacin y creacin de proyectos, asegurarse de
que los objetivos sean llevados a cabo correctamente, brindar apoyo, colaborar
en los proyectos o las actividades e imponer medidas disciplinarias.
La supervisin de personal es una actividad tcnica y especializada que
tiene como fin fundamental utilizar racionalmente los factores que le hacen
posible la realizacin de los procesos de trabajo: el hombre, la materia prima,
los equipos, maquinarias, herramientas, dinero, entre otros elementos que en
forma directa o indirecta intervienen en la consecucin de bienes, servicios y
productos destinados a la satisfaccin de necesidades de un mercado de
consumidores, cada da ms exigente, y que mediante su gestin puede
contribuir al xito de la empresa.
Un supervisor debe saber manejar conflictos y a no ocultarlos ya qu es
inevitable que se presenten en una organizacin, existen conflictos entre
empleados y tambin suele ocurrir conflictos entre empleado y supervisor. El
supervisor debe estar preparado para actuar de acuerdo al conflicto y poder
solucionarlo.
La motivacin es muy importante en el mbito laboral y el supervisor debe
saber cmo motivar a su personal, puede ayudarlos a realizar sus tareas de
manera responsables y puede inspirarlos a buscar objetivos ms ambiciosos
as no tenga el poder de motivarlos mediante incentivo financieros.

Evolucin histrica de la supervisin

Para abordar el tema de la supervisin es necesario hablar de donde
proviene su significado y realmente es de origen latino, que significa revisar a
los empleados. Remontndonos a la antigedad, desde los orgenes de la
humanidad el hombre se asoci a otros para alcanzar, mediante el esfuerzo
conjunto, determinados objetivos. De ese esfuerzo surgieron las primeras
supervisiones primitivas que se remontan a la poca de los asirios, los
babilonios, los fenicios, los egipcios, entre otros.
La historia de la Supervisin parte de la actividad propia del hombre quien
se encargaba de hacer cumplir y vigilar las labores de los esclavos, su funcin
era proteger y hacer valer los intereses de los propietarios, pero con el tiempo
la supervisin se ha venido modificando a travs del tiempo. Cambios en la
manera de abordar la realidad de las instituciones u organizaciones; es en la
Revolucin Industrial que se da como respuesta la supervisin de personal a
los problemas administrativos surgidos, producto de las innovaciones
acontecidas debido a la mayor utilizacin de las mquinas y la determinacin
de otras formas de concebir las relaciones entre patrones y empleados. A
travs, de los aos el proceso de supervisin ha sufrido profundas
transformaciones para lograr sus objetivos dndole mayor importancia al
trabajo grupal. Es necesario apuntar que la evolucin y transformacin de la
supervisin ha venido al mismo tiempo formando al personal que se requiere
para cada situacin histrica determinada.
En las antiguas Civilizaciones, siempre estaba presente la funcin
supervisora de parte del gobierno, con la finalidad de hacer obedecer su
autoridad. A tal fin, La cultura griega se caracteriz por poseer una excelente
estructura administrativa. En cada provincia del reino haba personas
encargadas de vigilar y controlar la labor de los ciudadanos, y muy
especialmente la de los empleados pblicos.
Los viejos modelos de supervisin han sido superados por estudios
fuertemente orientados a las relaciones humanas en las empresas donde ya no
se basa en los principios Tayloristas de hombre - mquina sino como un ser
complejo y crtico con sentimientos, emociones y basndose en esa

emocionalidad, es que se puede hablar de una nueva supervisin. Dada la

necesidad de cambios en la ltima dcada, las organizaciones de hoy se
enfrentan a mltiples retos como el de asumir una nueva supervisin orientada
a comprender a las empresas como los sentimientos hacia los trabajadores en
dichas empresas, as de una manera le permitan subsistir.
La supervisin ha dejado de ser un simple vocablo, para convertirse en
una disciplina de gran importancia en el mundo empresarial de hoy. En buena
medida ella es responsable, de que se logre o no las metas perseguidas en
una empresa.
Supervisin
La supervisin es una actividad tcnica especializada, que tiene como fin
fundamental utilizar racionalmente los factores que le hacen posible la
realizacin de los procesos de trabajo: el hombre, la materia prima, los equipos,
maquinarias, herramientas, dinero, entre otros elementos que en forma directa
o indirecta intervienen en la consecucin de bienes, servicios y productos
destinados a la satisfaccin de necesidades de un mercado de consumidores,
cada da ms exigente, y que mediante su gestin puede contribuir al xito de
la empresa.
Hoy ms que nunca, se requiere en las empresas hombres pensantes,
capaces de producir con altos niveles de productividad en un ambiente
altamente motivador hacia sus colaboradores.
Una supervisin efectiva requiere: planificar, organizar, dirigir, ejecutar y
retroalimentar constantemente. Exige constancia, dedicacin, perseverancia,
siendo necesario poseer caractersticas especiales individuales en la persona
que cumple esta misin.
En tal sentido la supervisin surge como parte de la mala o ineficiente
actitud del trabajador, por lo cual se debe sealar que la supervisin de
personal ocupa un lugar preponderante en las organizaciones, ya que mediante
una adecuada ejecucin se logran detectar las mayoras de las fallas en las
empresas y a los propios trabajadores permitiendo aplicar correctivos y as
poder subsanarlos y alcanzar una mayor productividad.

Concepto de supervisor
El termino supervisor se aplica en todos los niveles de la administracin a
quienes dirigen las actividades de otros. Pero se ha vuelto costumbre aplicarlo
slo a las personas de los niveles inferiores de la jerarqua administrativa.
El supervisor es un elemento clave dentro de cualquier organizacin. De
l depende la calidad del trabajo, el rendimiento, la moral y el desarrollo de
buenas actitudes por parte de los trabajadores. El supervisor dirige y evala el
trabajo y conoce a todos los trabajadores.
El supervisor moderno ha dejado de ser operador y el lder nato del grupo
para convertirse en un especialista del comportamiento humano, en lo que
concierne a la prctica de la habilidad administrativa y de los aspectos tcnicos
de su cargo.

Funciones del supervisor

Un supervisor tiene muchas funciones. De manera muy general se puede
decir que todo supervisor tiene cuatro (4) grandes funciones:

Proyectar: Se debe programar o planificar el trabajo del da, establecer

la prioridad y el orden, tomando en cuenta los recursos y el tiempo para
hacerlo, de igual forma el grado de efectividad de sus colaboradores, as
como la forma de desarrollar dicho trabajo dentro de su departamento.
Proyectar en el corto, mediano y largo plazo. Es uno de los pilares

fundamentales para el xito de cualquier supervisor.

Dirigir: Esta funcin comprende la delegacin de autoridad y la toma de
decisiones, lo que implica que el supervisor debe empezar las buenas
relaciones

humanas,

procurando

que

sus

instrucciones

claras,

especficas, concisas y completas, sin olvidar el nivel general de

habilidad de sus colaboradores.

Desarrollar: Esta funcin le impone al supervisor la responsabilidad de
mejorar constantemente a su personal, desarrollando sus aptitudes en el
trabajo, estudiando y analizando mtodos de trabajo y elaborando
planes de adiestramiento para el personal nuevo y antiguo, as elevar
los niveles de eficiencia de sus colaboradores, motivar hacia el trabajo,

aumentar la satisfaccin laboral y se lograra un trabajo de alta calidad y

productividad.
Controlar: Significa crear conciencia en sus colaboradores para que sea
cada uno de ellos los propios controladores de su gestin, actuando
luego el supervisor como conciliador de todos los objetivos planteados.
Supervisar implica controlar. El supervisor debe evaluar constantemente
para detectar en qu grado los planes se estn obteniendo por l o por
la direccin de la empresa.

Estilos de supervisin
Existen diferentes estilos de supervisin enfocados al rea general donde
se vaya a implementar, en este caso se enfocara en la supervisin de
profesionales la cual va dirigida a personas que ya tienen las cualidades
acadmica para ejercer como profesionales y que, por tanto, su nivel de
formacin bsica ya ha finalizado. Esta presenta tres estilos de supervisin:

Autocrtico: Es uno de los estilos de supervisin ms difcil ya que se

controla la conducta del trabajador mediante la aplicacin de acciones
disciplinarias y mtodos legalistas y su importancia subyace en los
controles, autoridades en la propia estructura y en la disciplina misma.
Este tipo de supervisin trata de localizar defectos y errores para
corregirlos, generalmente, se ocupa de los sntomas en lugar de

investigar la causa de los problemas, no les da mritos ni bondades.

Democrtico: Le da ms importancia a la participacin y comunicacin
entre los subordinados y es precisamente aqu donde radica la
importancia en el elemento humano para el logro de los objetivos de la

empresa.
Indiferente o Liberal: Es aquel estilo donde no se toma ninguna
responsabilidad o se le delega a otro, es decir, de un jefe que no quiere
serlo por lo tanto ste no asume su responsabilidad como supervisor y
delega sus funciones al primero que se le acerca. Es decir, el supervisor
delega a sus subalternos la autoridad para tomar decisiones y espera
que los trabajadores asuman la responsabilidad por su propia
motivacin, gua y control.

Frecuencia del proceso de supervisin en la empresa

La supervisin deber ofrecer orientaciones para subsanar debilidades
descubiertas o para remediar una necesidad existente. Para detectar estas
deficiencias a tiempo es fundamental que el proceso de supervisin se realice
en forma continua y permanente.
Una supervisin discontinua o casual no puede impulsar el desarrollo de
los subordinados; por lo tanto, es necesaria su continuidad, que sea
renovadora y que propicie el progreso de los trabajadores.

Tcnicas de supervisin
Todo supervisor necesita para realizar sus funciones de tcnicas que le
permitan alcanzar un mayor control y seguimiento de los procesos en
evaluacin; estas tcnicas son los medios por los cuales se recolecta las
informaciones para evaluar el desempeo de los trabajadores y as poder
detectar

las

posibles fallas

que

se

estn

cometiendo

corregirlas

oportunamente.

Las Visitas:
Desde el punto de vista administrativo se les conoce como observacin

directa y es una de las tcnicas ms utilizadas entre las que destacan, las
planificadas y las intempestivas y se evala directamente a travs de la
observacin en su sitio de trabajo.
Es decir, esta tcnica es la ms usual, y consiste en la observacin
directa por parte del supervisor de la actividad desarrollada por el trabajador y
se visualizan las distintas manifestaciones laborales as emprender acciones
correctivas cuando sea necesario.

Entrevistas:
Esta tcnica permite detectar fcilmente las posibles fallas y se utiliza

para promover situaciones que permitan un mejor desenvolvimiento del

trabajador y que facilita la resolucin rpida de problemas. Consiste en un
encuentro confidencial en el que se ventilan aspectos relativos al desempeo
laboral.

Reuniones:
Es poco utilizada y permite conocer a travs de la participacin y

manifestacin de sus opiniones como estn realizando sus faenas de trabajo y

como se sienten al respecto.

Objetivos de la supervisin

Mejorar la productividad de los empleados.

Desarrollar un uso ptimo de los recursos.
Monitorear las actitudes de los subordinados.
Contribuir a mejorar las condiciones laborales.

Caractersticas de una supervisin efectiva

Para una buena supervisin de personal se necesita un supervisor con
ciertas caractersticas que permitan una ejecucin impecable de esta, el puesto
de supervisor es tan exigente que la alta gerencia tiende a buscar sperindividuos. Estas son algunas caractersticas personales de los supervisores:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

Energa y buena salud.

Potencial para el liderazgo.
Capacidad para desarrollar buenas relaciones personales.
Conocimiento del trabajo y competencia tcnica.
Capacidad para mantener el ritmo de trabajo.
Capacidad de enseanza.
Habilidad para resolver problemas.
Dedicacin y confiabilidad.
Actitud positiva hacia la administracin.

Obviamente son cualidades excelentes en cualquier persona como

tambin es cierto que es difcil encontrar a quien las rena todas.
Afortunadamente muchos de estos atributos se pueden adquirir o mejorar a
travs de programas de capacitacin y desarrollo para supervisores.

Reglas de la Supervisin

De la unidad del cuerpo administrativo. Deben usarse todos aquellos

medios que hagan sentir a los supervisores que son parte del cuerpo
administrativo, ya que tienen el carcter de jefes
Algunos gerentes cometen el error de no respetar a los supervisores
como jefes que son, quitndole autoridad y muchas veces delante los
subordinados,
Como por ejemplo aceptando que los subordinados no respeten los
canales jerrquicos ante una situacin.
Tratar al supervisor como si fuera un simple obrero, no darle conciencia
de su papel de jefe, hacer sus sueldos iguales o inferiores a los de sus
subordinados, etc., tiende a quitarle autoridad y perder el respeto de los
subordinados.

Diez pasos que debe seguir un supervisor.

Analice y programe el empleo de su tiempo. El tiempo es su ms

precioso recurso y, adems, irrecuperable. Se avaro con l.

El respeto a la dignidad de las personas es la clave de las
relaciones humanas. Otorgue sin discriminaciones, un trato

ecunime, considerado y respetuoso a sus colaboradores.

La buena supervisin es aquella que logra un justo equilibrio entre
los derechos de los colaboradores de la empresa y los de sus

propietarios. Busque siempre este equilibrio.

Supervisor sensato es el que mantiene una honrada posicin
entre el presente y el futuro en cuanto al objetivo de obtenerse
beneficios crecientes. No sacrifique el porvenir de la empresa para

mostrar este ao utilidades espectaculares.

No concentre funciones. Asuma el riesgo de delegar. As
desarrollar el potencial latente de sus colaboradores y podr

dedicar ms tiempo a su trabajo especfico de direccin.

No es posible el desarrollo de una empresa sin el desarrollo de
sus recursos humanos. Sea un maestro en seleccionar, promover,
estimular y educar a sus colaboradores.

Como miembro del sector dirigente ms dinmico de la sociedad,

el supervisor debe estar a la vanguardia en la permanente
adquisicin de conocimientos. Mantngase al da en formacin /

informacin.
Todo negocio tiene sus lneas productivas bsicas. Cuando
piense en el desarrollo de nuevas lneas, no desperdicie lo cierto
por andar detrs lo incierto. Suee un poco pero jams deje de ser

hombre realista.
Los actos y ventajas indebidos impugnan a la integridad moral. No
viole los principios ticos ni aun en beneficio de la empresa, ser

su mejor decisin de supervisor.

Todo no ha de ser negocios, el supervisor debe enriquecer su vida
en lo que respecta el amor y el afecto a su cnyuge, sus
amistades, sus hijos, la humanidad, la naturaleza; y en la atencin
y el entusiasmo por otros valores humanos.

Supervisin y colaboracin
En primer lugar el supervisor debe expresar primero confianza en que los
nuevos empleados van a desempearse bien en el puesto. Los supervisores
necesitan alertar a estos individuos, indicndoles, que la compaa no los
hubiera contratado si no creyera que podran desarrollar las funciones del
puesto.
En

segundo

lugar

los

supervisores necesitan

explicar cualquier

requerimiento que seale el cargo y este a su vez se le tiene que dar como una
especie de explicacin con un previo adiestramiento, para que el nuevo
empleado que ingrese a la organizacin no corneta fallas que le pueda costar a
la empresa y as poder cumplir cabalidad los objetivos de la organizacin.
En tercer lugar, el supervisor debe informar al empleado recin contratado
de lo de lo que le gusta y lo que le disgusta, eso debe hacerse recin entrando
el nuevo empleado para que en un maana no exista lo que conocemos como
un roce o un mal clima organizacional. Cada supervisor tiene preferencias
especficas por uno u otro.

Importancia de la comunicacin en la supervisin

El supervisor debe ser un excelente comunicador, esto en razn de que
es quien sirve de intermediario entre la gerencia y los empleados, de modo que
es quien trasmite con total claridad las distintas rdenes que desde all se
dirigen.
La efectividad con la cual el supervisor trasmite las rdenes a los
subordinados que estn bajo su responsabilidad, constituyen un punto esencial
para que las actividades se desarrollen positivamente, para ser comunicadores
efectivos deben ser receptores efectivos. De igual forma los supervisores
necesitan la comunicacin para enviar y recibir la informacin constante de los
puntos a tratar en una determinada labor. De all que la misma debe fluir en
varios sentidos, en una forma descendente, ascendente y horizontal por lo que
se describe de la siguiente manera:

Descendente:
Esta clase de comunicacin es utilizada para emitir mensajes desde la
parte directiva hasta los empleados y tiene como objetivos:
-Aclarar los fines, objetivos, y las polticas de la compaa.
-Informar sobre la organizacin, su historia, su progreso y su futuro.
-Explicar las razones de las decisiones administrativas.
-Instruir y relacionar a los empleados con los aspectos tcnicos y no
tcnicos de su trabajo.
Ascendente:
Se da desde los empleados hacia la administracin y es utilizada para:
-Expresar opiniones personales, quejas, agravios y problemas.
-Sugerir mejoras.
-Confirmar la aceptacin de fines y objetivos.

- Hacer al conocimiento de la administracin las actividades de los

empleados.
- Participar en la toma de decisiones.
- Para formular preguntas sobre los procedimientos o mtodos implcitos
en las tareas particulares.
Horizontales:
-La relacin por lo general ocurre en trminos de iguales

- No hay superposicin de un individuo sobre el otro.

- Posibilita el crecimiento y el derecho a la informacin en trminos de
derechos que le corresponden a los trabajadores.
En la actualidad con el surgimiento de numerosas organizaciones se ha
ido desarrollando un mercado competitivo que ha llevado a la mayora de las
empresas a mejorar su relacin comunicativa entre los miembros de la misma,
haciendo uso de estrategias o canales de comunicacin, con el propsito de
mantener actualizados a sus empleados a cerca de los cambios que se
realicen en la empresa, esto con la finalidad de mejorar o reforzar su identidad
e imagen corporativa hacia su pblico interno y externo.

Importancia de la supervisin
La importancia de la Supervisin es verdaderamente significativa, ya que
permite buscar la eficiencia en los subordinados a travs de la minimizacin o
erradicacin de las fallas en las que puedan incurrir los trabajadores y a su vez
integrarlos en equipos de trabajo para el logro de los objetivos individuales y
organizacionales. Por lo que el supervisor es el encargado o la pieza clave para
la comprensin en primer trmino y resolucin de los problemas que se
presenten en la organizacin en cuanto al desempeo de los trabajadores, esto
impacta de manera importante en el hecho de alcanzar los objetivos, metas o
planes preestablecidos.
En toda organizacin existen aspectos que son de gran importancia en el
desarrollo de las actividades diarias que se llevan a cabo dentro de una

empresa, pero cabe destacar que la ms importante o que tiene mayor

relevancia es la relacin que existe entre un subordinado y su superior, ya que,
una supervisin consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que
las actividades se realicen adecuadamente, por lo que el jefe debe saber
manejar los implementos necesarios para crear un agradable ambiente de
trabajo, esto es muy importante para que el trabajador se sienta a gusto en su
puesto de trabajo y realice sus tareas de la mejor manera posible logrando de
esta forma el supervisor obtener los resultados que esperaba del trabajador.
Cabe destacar la importancia que tiene para el supervisor el poseer los
conocimientos, las habilidades y el sentido comn para poder realizar una
buena supervisin. Es por ello que el xito del supervisor en el desempeo de
sus funciones va a depender en gran medida del xito o fracaso de los
programas y objetivos que se apliquen dentro de la organizacin.
Una buena supervisin debe proporcionar oportunidades para la
formulacin conjunta de polticas y planes, con la finalidad de utilizar la libre
expresin de cada empleado y las aportaciones que puedan realizar los
interesados, adems cabe resaltar la iniciativa, la confianza en s mismo y la
responsabilidad que cada persona debe tener al efectuar sus obligaciones.

Ejemplo de cmo supervisar al personal

En primer lugar est lo obvio, tratar al otro con respeto, tacto,

tica y empata, es decir no trates a tu personal como no te
gustara ser tratado, un concepto bsico que aplica tanto al plano
laboral como personal.

S un ejemplo para tus empleados y compaeros, refleja en tu

propia conducta las exigencias que le planteas a tu personal, de lo
contrario difcilmente podrs pedirles que logren algo sin que ellos
noten que t mismo no te esfuerzas por hacerlo.

Encuentra un punto medio entre ser un borrego que sigue

ciegamente a la empresa y el gerente que solo la crtica. Tu equipo

de trabajo debe verte como una persona consciente de

las fortalezas y debilidades que la compaa, como alguien que
est dispuesto a defenderlos de ser necesario pero que tambin
est claro de cmo funcionan las cosas dentro de la corporacin.

Se comunicativo, di de forma efectiva lo que necesitas, platea

objetivos y aprende a delegar, no dejes pasar por alto nada que
pienses que sea necesario informar o que te parezca obvio,
mientras ms claro el liderazgo mejor.

Aunque una situacin o un empleado te ponga los pelos de punta,

mantn siempre la calma, al perder el control pierdes tambin la
razn y el punto vlido de tu argumento, recurdalo.

S paciente, recuerda que parte del trabajo incluye lidiar con

diferentes tipos de personas, una ms trabajadoras otras menos,
unas con cualidades ms positivas y otras ms negativas, utiliza la
herramienta de la comunicacin para hacerle saber a un empleado
cuando no est cumpliendo los objetivos, pero hazlo con calma y
paciencia.

Nadie quiere un supervisor estilo mam, que siempre est encima

de sus empleados. Establece normas y reglas, djalas claras y
espera que tus empleados las cumplan, si alguno las rompe
constantemente debers enfrentar el problema de la manera que
consideres lgica y justa, pero no puedes desperdiciar la jornada
laboral siguiendo paso a paso lo que cada uno hace

Si sientes que has fallado como supervisor o que no consigues dar

el mximo deseado, no dudes en acudir a un curso especial de
formacin y capacitacin para mejorar tus habilidades. La idea es
que tanto tu como tus empleados tenga la oportunidad de crecer
bajo tu supervisin.

Otra forma es aplicando encuestas tanto al supervisor cmo a sus

subordinados, las cuales reflejaran el grado de cumplimiento de las metas tanto
de la empresa cmo las del personal.

Encuesta para el supervisor:

1. Grado de Instruccin:
________ Primaria completa
_______ Primaria Incompleta
________ Secundaria Completa
________ Secundaria Incompleta
________ T.S.U
_______ Universitaria Completa
_______ Universitaria Incompleta
2. A su criterio, se realiza en la institucin el proceso de
supervisin?
________ Si
________ No
3. Con que frecuencia recibe usted supervisin?
________ Diariamente ________ Trimestralmente
________ Semanalmente ________ Anualmente
________ Quincenalmente ________ Otro
________ Mensualmente ________ Especifique
4. Cul de estas tcnicas de supervisin usted utiliza?
________ Observacin directa ________ Todas las anteriores
________ Entrevista ________ Otras
________ Reuniones ________ Especifique
5. Cul es la actitud que usted asume como supervisor para
enfrentar los problemas que se presentan durante la jornada
laboral?
________ Resuelve los problemas con rapidez
________ No resuelve los problemas
________ Promueve la participacin

6. Cundo usted le asigna una tarea a sus subordinados, le

proporciona:
________ Suficiente informacin
________ Poca informacin
________ Ninguna informacin
7. Motiva frecuentemente a sus trabajadores?
________ Siempre
________ Algunas veces
________ Nunca
8. Estimula a sus trabajadores para capacitarse en relacin con las
tareas que desempea?
________ Siempre
________ Algunas veces
________ Frecuentemente
________ Nunca
9. Le otorga a sus supervisados algn reconocimiento por los logros
alcanzados?
________ Siempre
________ Algunas veces
________ Frecuentemente
________ Nunca
10. Estimula usted el desempeo de sus trabajadores mediante:
________ Reconocimiento verbal
________ Reconocimiento escrito
________ Entrega de broches, certificados, placas etc.
________ Remuneracin econmica
________ Otro
11. Cmo es la comunicacin con sus supervisados?

________ Excelente
________ Buena
________ Regular
________ Mala
12. Le permite a sus supervisados participar en la toma de decisiones
para alcanzar los objetivos del departamento?
________ Si
________ No
13. Usted les presta atencin a las opiniones y sugerencias que
aportan sus trabajadores?
________ Siempre
________ A veces
________ Nunca
14. Cmo es la relacin de trabajo entre usted y sus supervisados?
________ Excelente
________ Buena
________ Regular
________ Mala

Encuesta para el supervisado

1. Grado de Instruccin:
________ Primaria completa
_______ Primaria Incompleta
________ Secundaria Completa
________ Secundaria Incompleta
________ T.S.U
_______ Universitaria Completa
_______ Universitaria Incompleta

2. A su criterio, se realiza en la institucin el proceso de

supervisin?
________ Si
________ No
3. Con que frecuencia recibe usted supervisin?
________ Diariamente ________ Trimestralmente
________ Semanalmente ________ Anualmente
________ Quincenalmente ________ Otro
________ Mensualmente ________ Especifique
4. Cul de estas tcnicas de supervisin utiliza su jefe inmediato?
________ Observacin directa ________ Todas las anteriores
________ Entrevista ________ Otras
________ Reuniones ________ Especifique
5. Cul es la actitud que asume su supervisor para enfrentar los
problemas que se presentan durante la jornada laboral?
________ Resuelve los problemas con rapidez
________ No resuelve los problemas
________ Promueve la participacin

6. Cundo el supervisor le asigna una tarea, le proporciona:

________ Suficiente informacin
________ Poca informacin
________ Ninguna informacin
7. Se siente usted motiva por su supervisor?
________ Siempre
________ Algunas veces

________ Nunca
8. Lo estimula su supervisor para capacitarse en relacin con las
tareas que desempea?
________ Siempre
________ Algunas veces
________ Frecuentemente
________ Nunca
9. Le otorga

su supervisor algn reconocimiento por los logros

alcanzados?
________ Siempre
________ Algunas veces
________ Frecuentemente
________ Nunca
10. Su supervisor estimula el desempeo mediante:
________ Reconocimiento verbal
________ Reconocimiento escrito
________ Entrega de broches, certificados, placas etc.
________ Remuneracin econmica
________ Otro

11. Cmo es la comunicacin con su supervisor?

________ Excelente
________ Buena
________ Regular
________ Mala
12. Si se le presenta dudas o fallas en alguna actividad durante su
jornada de trabajo, usted:
________ Se lo comunica al supervisor

________ Busca ayuda de sus compaeros

________ Lo resuelve usted mismo
________ Le es indiferente
13. Le permite su supervisor participar en la toma de decisiones para
alcanzar los objetivos del departamento?
________ Si
________ No
14. Considera que su supervisor presta atencin a las opiniones y
sugerencias que usted aporta?
________ Siempre
________ A veces
________ Nunca
15. Cmo es la relacin de trabajo entre usted y su supervisor?
________ Excelente
________ Buena
________ Regular
________ Mala

Conclusiones

La supervisin debe realizarse peridicamente.

En la organizacin deben practicarse varios estilos de supervisin

de acuerdo a la problemtica existente.

Se debe tomar en cuenta las opiniones de los empleados en los

casos necesarios, para tomar dediciones acertadas, adecuadas
para la solucin de los problemas.

Los trabajadores de la empresa deben participar para mejorar el

funcionamiento en general de la organizacin.

Siempre deben tomarse decisiones despus de la situacin que se

pretenda resolver.

Se deben utilizar variedad de tcnicas en el proceso de

supervisin, para que sta sea ms efectiva.

Se deben practicar mecanismos que permitan mejorar las

relaciones intercostales en un rea laboral

Incentivar el estmulo del personal para destacar fortalezas, deben

ser permanentes.

La supervisin siempre deben practicarse con la finalidad de

mejorar el trabajo realizado con fines de fiscalizacin.

Siempre el supervisor beben incorporar procedimientos y tcnicas

para mejorar la eficiencia laboral.

Los supervisores deben motivar permanentemente al personal

bajo su cargo para que estas sean cada vez ms productivas.

La informacin suministrada por los supervisores a sus empleados

deben ser de varios tipos (oral- escrita).

El supervisor siempre debe comunicarse con sus subalternos para

mantenerse informado e informar a ellos sobre el mejor
desempeo de sus funciones y tareas.

El supervisor tiene que propiciar la comunicacin ascendente para

corregir las posibles fallas o inconvenientes que se presenten en el
rea laboral.

Los incentivos de los empleados deben ser variados de acuerdo al

desempeo y la satisfaccin de sus actividades realizadas.

El supervisor debe tratar de minimizar cualquier barrera de la

comunicacin que existiera entre l y su empleado.

Por estas buenas razones es que depende que se cumpla a cabalidad

con sus funciones (los trabajadores). Por lo que el significado de la supervisin
se hace ms evidente por el constante crecimiento de las empresas, la
complejidad de las funciones que ha de cumplir, las presiones de las
instituciones sindicales y gubernamental, los logros cientficos y tecnolgicos,
entre otros, son aspectos tomados en cuenta por la supervisin, catalogndola
como una de las partes ms difciles e importantes de la administracin.
Adems cuando se toman las decisiones adecuadas y en el momento
preciso se evitan en un gran porcentaje que en la empresa se presenten
situaciones de gran magnitud, donde un supervisor tiene la responsabilidad de
buscar y aplicar los procedimientos pertinentes para as poder obtener los
resultados deseados.

Bibliografa

http://www.importancia.org/supervision.php

http://www.almagister.com/cursos/excelencia-supervisoria.html

http://www.ashacursos.com/index.php?
option=com_content&view=article&id=156&Itemid=219

http://html.rincondelvago.com/supervision-del-personal_1.html

Tesis-352.66_G476.pdf (Anlisis del proceso de supervisin de los

empleados de rea administrativa. empresa servicio elctrico de
Monagas y Delta Amacuro (Semda) c.a., Maturn Estado Monagas,
2005)