Eventos seguros y cultura en prevencin

Integrantes:

Roberto Aparicio
Jos Godoy
Constanza Martnez
Cristopher Riveros
Isis Manrquez

Docente:
Cristian Uribe

Taller integrado de proyectos de

prevencin de riesgos en la
empresa.

Eventos seguros y cultura en prevencin

Integrantes:

Roberto Aparicio
Jos Godoy
Constanza Martnez
Cristopher Riveros
Isis Manrquez

Docente:
Cristian Uribe

Taller integrado de proyectos de

prevencin de riesgos en la
empresa.

ndice
Resumen ejecutivo

Executive summary

Introduccin

Objetivos

Glosario

Metodologa de la empresa y sistema de gestin

Poltica de seguridad y salud ocupacional

F.O.D.A

10

Metodologa

11

Infraestructura

12

Emergencia

12

Control

13

Flujo de caja

14

Desarrollo de empresa y sistema de gestin

15

metodologa y desarrollo de la empresa y sistema de gestin

16

Clasificacin de eventos masivos y que deberan contener

18

Mapa de proceso

25

Matriz de riesgos

29

Programa de trabajo (carta gantt)

31

control documental

32

Control operacional

35

Sistema de control de emergencia

37

Tipos de emergencias

38

Procedimientos para tipos de emergencias

39

Plan de emergencia

41

Procedimiento accidentes graves y fatales

42

Procedimiento en caso de accidentes

42

Obligaciones legales

44

Resultados

50

Conclusiones

51

Bibliografa

52

Anexos

53

RESUMEN EJECUTIVO

Nuestra empresa entrega una solucin integral para todas las productoras que
estn a cargo de eventos, tales como, conciertos, fiestas, eventos masivos, etc.
Buscamos evitar todo tipo de eventualidad que sea negativa tanto como para
los asistentes y trabajadores, siempre escuchamos o vemos miles de
accidentes que muchas veces cobran vidas, ya sea por una mala organizacin,
falta de seguridad o por la inexperiencia de las productoras.
Es por esta razn que nuestra empresa brinda un servicio de calidad, he
integral que busca la seguridad y resguardo de las personas.
Contamos con un servicio de gestin claro y conciso que nos facilita la
bsqueda y mitigacin de los peligros.
Nuestro servicio es nico a nivel nacional, contamos con servicio slido y
comprometido con usted, es por esta razn que nace Event Insurance para
cubrir estas necesidades y facilitar su trabajo.

EXECUTIVE SUMMARY

Our company delivers a comprehensive solution for all the producers who are in
charge of events, such as concerts, parties, massive events, etc.
We seek to avoid any eventuality that is negative to both participants and
workers, we always hear or see thousands of accidents that often cost lives,
either by poor organization, lack of security or the inexperience of the
producers.
It is for this reason that our company provides quality service, comprehensive I
seeking safety and security of people.
We have a clear service management and concise us makes finding and
hazard mitigation.
Our service is unique nationally, we have solid service and committed to you,
it's for this reason is born "Insurance Event" to meet these needs and facilitate
their work.

INTRODUCCIN

Este proyecto surge de una necesidad que no est cubierta, ya que cada vez
que ocurre un tipo de emergencia en eventos masivos en la mayora de los
casos hay personas heridas y muertos por la mala organizacin de las
entidades responsables de organizarlos.
Un error que comenten muy amenudeo los que organizan los eventos es al
estar tan preocupados para que no entre gente sin pagar que se les olvida dar
prioridad a salidas de emergencia y esto hace que se produzcan ms
accidentes de los que se pueden soportar.
Lamentablemente cuando los protocolos de proteccin sibil no son adecuados
las consecuencias pueden ser terribles.

OBJETIVOS

1. Objetivo general
1.1. Ser una empresa reconocida por nuestros demandantes por la calidad del
servicio que les brindaremos.

2. Objetivos especficos
2.1. que nuestros servicios aumenten un 5% cada dos meses
2.2. Alcanzar una rentabilidad del 20% de manera anual
2.3. Aumentar la eficiencia en el trabajo que se le brinda a las empresas
2.4. Sumar tecnologas y productos nuevos en lapsos de tiempo no superior a
doce meses
2.5. Disminuir gastos un 3% todos los meses durante todo el ao

Objetivos sistema gestin

1. Proporcionar reas de trabajo seguro para el desarrollo de actividades

1.1. Procurar la seguridad en las reas para las actividades administrativas y
operativas
1.2. Evitar un posible incidente manteniendo seguro las diversas reas

2. Identificar y controlar los riesgos asociados al trabajo a realizar

2.1. Evitar accidentes laborales y enfermedades profesionales
2.2. Velar siempre por la seguridad de las personas tanto de la empresa
como las que asisten al evento

GLOSARIO

Metodologa: Hace referencia al camino o al conjunto de procedimientos

racionales utilizados para alcanzar un objetivo.

Emergencia: Asunto o situacin imprevistos que requieren una especial

atencin y deben solucionarse lo antes posible.

Control: Inspeccin y control de las tareas realizadas.

Flujo de caja: Es un informe financiero que presenta un detalle de los flujos de

ingresos y egresos de dinero que tiene una empresa.

Mapa de proceso: Es la representacin de los procesos que estn presentes

en una organizacin, mostrando la relacin entre ellos y sus relaciones con el
exterior.

Matriz de Riesgos: La matriz es una herramienta flexible que documente los

procesos y evale de manera global el riesgo y su solucin.

Peligros: Condicin, situacin o causa fsica, administrativa o de otra

naturaleza que causa o podra causar sucesos negativos en el lugar de trabajo.

Riesgo: Probabilidad de que ocurra un proceso o exposicin peligrosa y la

severidad del dao o deterioro de la salud que puede causar el suceso o la
exposicin.

Sistema de gestin: Es un grupo de elementos interrelacionados usados para

establecer la poltica y los objetivos para cumplir estos objetivos. Un sistema de
gestin incluye la estructura de la organizacin, la planificacin de las
actividades, las responsabilidades, las prcticas, los procedimientos, los
procesos y los recursos.

METODOLOGA DE LA EMPRESA Y SISTEMA DE GESTIN

POLITICA DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

Nuestra poltica de seguridad y salud ocupacional, se basa netamente en la

identificacin de peligros, evaluacin de riesgos y medidas de control.
Aplicando herramientas solidas dentro de cada proceso. Siempre apegndonos
a los aspectos legales vigentes de cada rea segn corresponda. Es parte de
nuestra poltica entregar, mantener y promover una cultura permanente sobre
seguridad, prevencin de riesgos y salud ocupacional, orientada a cumplir las
exigencias de quienes nos prefieren como empresa y prestacin de nuestros
servicios. Llevamos y entregamos a todos quienes nos prefieren el compromiso
de participar activamente en todas las actividades que tengan por objeto
reducir los riesgos, desempear labores en forma segura y cumplir las
disposiciones contenidas en nuestro Sistema de Seguridad, entendiendo que
dichas exigencias no son excesivas y que se aplicaran con el fin de aumentar
la seguridad, las buenas relaciones y el bienestar tanto en nuestro lugar de
trabajo, as como en el hogar y la comunidad.
Declaramos como bases de nuestra poltica:

Entregar un cumplimiento de la legislacin vigente para quienes nos

prefieran.
Estimular y respaldar el liderazgo y compromiso con la prevencin de
accidentes as como tambin los lugares en donde se realicen los

eventos.
Eliminar o sustituir las posibles causas que generen los incidentes, que
produzcan lesiones a las personas y/o daos materiales a equipos e

instalaciones.
Velar y entregar el bienestar fsico, mental y social de quienes nos
colaboren.

Nuestra empresa se compromete a comunicar y difundir esta poltica a todos

quienes opten por nuestros servicios, resaltando los beneficios para la
organizacin y as entregar los recursos necesarios para que los eventos se
puedan materializar.

F.O.D.A

Fortaleza:

Servicio de calidad

Innovador

Buen ambiente laboral

nicos en el rubro

Buena imagen

fcil de contactar

Oportunidades:

Un servicio necesitado

Reconocimiento de la sociedad

Desarrollo e innovacin tecnolgico

Atraer clientes potenciales

Buenas ganancias

Debilidades:

falta de motivacin y compromiso de los trabajadores

Amenazas:

poco crecimiento de la empresa

nueva competencia

METODOLOGA

Dentro de esta clase de eventos (masivos) la carencia de prevencin es

notable y por esta razn que en conjunto con nuestros especialistas decidimos
aplicar la siguiente metodologa
En primer lugar se realiza una evaluacin del sector en el que se har dicho
evento, despus de realizar la evaluacin del lugar y haber designado los
puntos ms crticos, se realiza una reunin para presentar el presupuesto al
cliente.
Como siguiente paso se realiza una segunda reunin con los integrantes del
servicio para designar tareas, ya que el servicio que entregamos es sectorizado
y esto se divide en:

informacin

emergencia

Infraestructura

control

Y se aplica el mtodo de mejora continua en todas las reas.

INFRAESTRUCTURA

El equipo dedicado a la infraestructura se especializa en todo lo que tiene que

ver el escenario y las zonas aisladas donde la gente no puede entrar.
En el escenario podemos ver una serie de riesgos latentes al momento del
montaje de este mismo es por esto que esta fase del servicio es culmine para
poder entregar un servicio completo.
Los protocolos que se deben seguir en el montaje de la infraestructura para
nuestro equipo son obligatorios.

EMERGENCIA

El rea que se preocupa de todos los sistemas de emergencias y vela

para para que estos estn ptimas condiciones para su uso inmediato.
Las zonas de emergencia varan en la magnitud del evento, todo
depende de cuantas personas asistirn y a qu tipo de evento nos
enfrentamos.
Como dijimos anteriormente todo lo que tiene que ver con esta rea la
entrega el rea de informacin.
En el rea de emergencia entra:
Carabineros
Bomberos
Ambulancia
Primeros auxilios

CONTROL

Los del rea de control se dedican a que las tres reas restantes funcionen
aplicando reiteradas revisiones a cada una de ellas y llevando un informe que
nos demuestre los errores que se cometen para poder aprender de ello.
Esta rea se enfoca constantemente a la inspeccin, mantenindolo vigilado en
todo momento con una serie de pautas que son ineludibles para nuestro
equipo.

FLUJO DE CAJA

DESARROLLO DE EMPRESA Y SISTEMA DE GESTIN

METODOLOGA Y DESARROLLO DE LA EMPRESA Y SISTEMA DE

GESTIN

Event Insurance, es un proyecto que surge y nace a partir de una necesidad

que descubrimos se encontraba poco cubierta y controlada, ya que cada vez
que ocurre un tipo de emergencia en eventos masivos en la mayora de los
casos hay personas heridas y muertas, producto de la mala organizacin de las
entidades responsables de organizarlos. Tambin descubrimos que se genera
una mala prioridad al momento de realizarlos, la que va enfocada netamente a
que no ingrese gente sin cancelar mientras que a la vez descuidamos lo que
realmente importa como lo es las salidas de emergencia.
Nuestra metodologa y acerca de cmo ir formando y encontrando las
directrices de donde ir apuntando al momento de realizar nuestros servicios, se
fue dando en el momento que observamos una carencia de prevencin en este
tipo de eventos masivos. A raz de esto es que siempre se generaba una
evaluacin a todos los lugares de donde nos llamaran y con esos datos
evaluados de las instalaciones, procedamos a la designacin de los puntos y
servicios especficos a los cuales nos enfocamos, que seran:

Recopilar

la

Informacin

del

lugar

en

donde

nosotros

trabajaramos.

El comit de Emergencia, se encarga de verificar el lugar e ir

observando todos los puntos crticos que pueda tener, para luego
aplicar mejoras y que todo termine como se debe.

La etapa de Control, simplemente consiste en verificar que todo

(Lugar y permetros aledaos) hayan quedado en ptimas
condiciones y pueda ser usado sin mayores complicaciones.

Promover siempre lo que nos lleve a una Mejora Continua como

empresa.

Nuestro proyecto en un principio si bien iba emplazado para analizar y

resguardar por la realizacin de los eventos masivos, nos dimos cuenta que

estbamos abarcando demasiados sectores a la vez por lo que decidimos

minimizar un poco nuestro campo, dejndolo solo en la etapa de haber
verificado las instalaciones, analizado el lugar y contar con la documentacin
en este caso la Circular N 1100 Establece procedimientos para la realizacin
de Eventos Masivos. Con este ltimo punto nosotros como Empresa
entregamos el lugar analizado a la productora de los eventos, y damos la
aprobacin del Evento a realizarse en dicho lugar.
Nuestra metodologa de trabajo, tambin se vio enfocada en la observacin de
este mismo rubro pero llevado a prctica por otras empresas del mercado, as
pudimos ir observando cmo trabaja la competencia y as en caso contrario
poder corregir los errores que nuestra empresa pudiese tener. Esto con la
finalidad de ir creciendo e ir pensando siempre hacia futuro.
Todo este crecimiento como empresa se dio, gracias a que todos nuestros
profesionales cuentan con intereses en comn como lo son entusiasmo,
valores, capacidad de liderazgo, actitud y lo primordial estar enamorado de
nuestra profesin. Porque logramos establecer un equipo de trabajo en donde
todas las opiniones cuentan, poseemos actitud a la hora de enfrentar algn
problema y superarlos, por lo que Un trabajo constante nos va a abrir las
puertas en cualquier lugar.
Por ltimo nuestra metodologa empresarial se ve ligada siempre a un espirito
de Perseverancia por alcanzar el xito, el trabajo, la dedicacin, la calidad y la
calidez que pongamos en lo que realizamos. Adems del aprendizaje diario,
donde busquemos siempre nuevas y mejores maneras de poder realizar
nuestro trabajo.

CLASIFICACIN DE EVENTOS MASIVOS Y QUE DEBERAN CONTENER

Los eventos masivos son aglomeraciones de pblico, con una concentracin

planeada con un nmero indeterminado de espectadores, reunidos en un lugar
con la capacidad e infraestructura para este fin, para participar en actividades
reguladas en su propsito, tiempo, duracin y contenido (espectculo), bajo la
responsabilidad de personas fsicas o morales (empresario u organizador), con
el control y soporte necesario para su realizacin (logstica organizacional), y
bajo el permiso y supervisin de organismos con jurisdiccin sobre ellos
(autoridades de proteccin civil).
Debern contener:

La clasificacin del tipo de evento o espectculo pblico masivo (objetivo

o fin de evento);
Las caractersticas del evento espectculo pblico masivo
Anlisis de peligro y vulnerabilidad internos y externos;
La organizacin interna de los que realizan el evento (conformacin de

brigadas);
Los planes de emergencia;
Los recursos disponibles para atender la emergencia;
Planos del lugar y del evento;
Identificaciones del personal que participar en el evento;
Copia de los permisos otorgados por las diversas autoridades; y
Organigrama para el desarrollo del evento y para la emergencia;

Los tipos de evento masivos se clasificarn en:

Encuentros y espectculos deportivos;

Eventos religiosos;
Congregacin poltica;
Conciertos y presentaciones musicales;
Ferias y festivales;
Congresos, simposios, seminarios o similares;
Obras de teatros;
Exhibiciones de desfiles de modas, artsticas, gastronmicas y

culturales;
Atracciones y Entretenimiento (Parques de atracciones, circos o
similares,);

Jaripeos y peleas de gallos;

Carnavales y eventos tradicionales;
Desfiles deportivos, cvicos-militar y derroteros;
Eventos culturales, y
Cualquier otro evento que aglomere ms de cien personas.

Los eventos o espectculos pblicos masivos tambin se clasificarn de

acuerdo a sus caractersticas:

Por limitacin de ingreso, que consiste en el medio y costo de la

entrada:
Acceso libre sin boleto y sin fin de lucro
Sin fin de lucro pero con boleto para el ingreso
Con fin de lucro
Por el carcter de la reunin, que consiste en si el evento es privado, es
decir para cierto grupo de personas o pblico para cualquier persona

que desee ingresar:

Pblico
Privado

Por la duracin aproximada del pre ingreso, que consiste en el tiempo en horas
desde que llega el primer asistente y se ubica en la parte externa para hacer la
fila de entrada hasta el inicio del ingreso:

Hasta 3 horas
De 4 a 8 horas
De 9 a 15 horas
Mayor a 15 Horas

Por la duracin del ingreso, que consiste en el tiempo ingreso del pblico en
horas:

Hasta 1 hora
De 2 a 3 horas
De 4 a 7 horas
Mayor a 7 Horas

Por la Dinmica Colectiva, que consiste en el tipo de reaccin general de la

masa o pblico reunido:

Euforia (Grupo con Liberacin de Energa Alta).

Tranquila o Calmada.
Agresiva.
Fantica (Grupo que se rige por sus principios y normas, grupo conocido

y conformado).
Por la Movilidad, que consiste en si el evento se desplaza o es fijo en un

lugar predeterminado:
Estacionario
Mvil
Por el Tipo de Pblico, de acuerdo a los rangos de Edad del pblico

asistente:
Nios (7 a 11 aos)
Adolecentes (12 a 17 aos)
Adultos (18 a 30 aos)
Adultos (31 a 59 aos)
Adultos mayores (60 aos en adelante)

Por el Tipo de Pblico de acuerdo a su Gnero y Condicin:

Masculino
Femenino
Mixto (Masculino y Femenino)
Personas discapacitadas

Por la Frecuencia que consiste en la periodicidad con que un evento se

realiza:

Diaria
Cada 8 das - Cada Semana
Cada 15 das
Cada Mes
Cada Ao

Entre 2 y 5 veces al ao.

Sin Frecuencia

Por las Zonas o sectores al Pblico que consiste en la ubicacin del pblico
dentro del lugar del evento:

Una zona
Dos zonas
Tres zonas
Cuatro zonas
Cinco zonas
Seis zonas o ms

Por la Jornada, que consiste en indicar si el evento es de noche, de da, o la

mezcla de los dos:

Diurno
Nocturno
Diurno y nocturno

Por el Entorno del Lugar del evento, que consiste en describir el medio fsico
del lugar donde se va a efectuar el espectculo, es decir si es zona residencial,
comercial, o despoblada:

Residencial (Viviendas, casas)

Comercial
No Residencial (parques, potreros, humedales, etc.)

Por las Caractersticas de la sede o lugar del Evento, que consiste en definir las
caractersticas estructurales de la sede. Principalmente en techo, entradas y
salidas.

Instalacin Cerrada y Cubierta

Instalacin Cerrada y Semicubierta
Instalacin Cerrada y Descubierta
Instalacin Abierta y Cubierta
Instalacin Abierta y Semicubierta
Instalacin Abierta y Descubierta

Por el Aforo Esperado, que consiste en hacer referencia a la cantidad de

pblico proyectado para asistir al Evento.

Hasta 3.000 personas

de 3.001 a 5.000 personas
de 5.001 a 15.000 personas
de 15.001 a 30.000 personas
de 30.001 a 50.000 personas
Ms de 50.000 personas

Por la Concentracin de Personas, que consiste en referir la forma en que las

personas por rea determinada van a disfrutar el evento.

Baja: Donde el pblico fluye o se desplaza

Media: Ubicacin fija con graderas o silletera
Alta: Ubicacin fija de pie
Mixto: Alternancia entre gradas, sillas o fija de pie

Por el Alcance del Evento, que consiste en hacer referencia al tiempo de

presentacin del evento o espectculo medido por das.

Presentacin Menor a 1 da
Presentacin temporal entre 2 y 5 das
Presentacin temporal entre 6 y 30 das
Presentacin temporal mayor a 30 das
Presentaciones permanentes

Por la Modalidad de la Presentacin, que consiste en definir si la presentacin

es por nica vez, o por el contrario si tiene diferentes partes o etapas.

Continua (Presentacin nica vez)

Por Funcin (Presentacin en varias partes o etapas)

Por la Duracin de la Presentacin, que consiste en estimar el tiempo de la

presentacin en horas.

Hasta 3 horas
De 4 a 8 horas
Mayor a 8 horas

En los eventos pblicos masivos los organizadores deben de determinar el tipo

de vulnerabilidad para evitar accidentes o daos a los asistentes, los cuales se
clasifican en:

Vulnerabilidad fsica estructural y funcional

Vulnerabilidad social o cultural

Los planes de emergencia deben de contener:
Rutas de Evacuacin
Salidas de Emergencias
Ubicacin de extintores o equipo de combate de incendios
Puntos de reunin externo
Ubicacin de servicio mdico o de auxilio
Acciones o medidas de qu hacer antes, durante y despus de una

emergencia
Y las dems que sealen las autoridades de Proteccin Civil
Los recursos disponibles pueden ser:
Personal de seguridad privada o pblica;
Personal de primeros auxilios y bomberos;
Personal de organizacin y acomodo del evento;
Ambulancias y carros de bomberos;
Equipo para extincin de incendios;
Equipo de primeros auxilios;
Equipo de radio comunicacin;
Equipo de apoyo como megfonos, barreras, plantas elctricas,

iluminacin de emergencia, entre otros; y

Los dems que pidan las autoridades de proteccin civil.

Los planos del lugar y del evento deben contener la representacin grfica del
escenario, gradas, tarimas, camerinos, salidas de emergencia, rutas de
evacuacin, ubicacin de los recursos internos y externos del lugar del evento,
puntos de reunin, ubicacin de las autoridades de primeros auxilios, de los
puntos de control, de los accesos, de la ubicacin de los baos y en general
debern estar plasmados todos aquellos elementos estructurales y no
estructurales que permitan tomar decisiones a los organizadores y a las
autoridades en caso de una emergencia.
Los planos del lugar y del evento sern entregados a las autoridades de
proteccin civil y de seguridad pblica en formato electrnico e impreso.

MAPA DE PROCESO

Evaluacin del sector:

Revisin sector aledao de donde se realizara el evento,

especficamente, sentido del trfico, servicios de urgencias, estado de
los grifos cercanos.
Evaluacin del lugar:

Inspeccin del estado del lugar en donde se realizara dicho evento, en

las cuales se verificara
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Estado de la iluminacin.
Estado del piso.
Capacidad de asistentes.
Zonas de seguridad
Capacidad del estacionamientos
Condiciones mnimas establecidas, DS594

Identificacin de peligros:

Dentro de las tareas que se realizaran para realizar dicho evento,

identificaremos los peligros que estn asociados a cada uno de ellos,
estos sern tales como:
1. Llegada del material al evento.
2. Transporte de material para armazn de escenario y contencin
del lugar.

Tambin identificaremos los peligros asociados a los asistentes a dicho

evento, investigando todos los factores que puedan influir en la
integridad fsica de las personas.
Evaluacin de los riesgos.

Los riesgos asociados a estas tareas, sern evaluados con una

probabilidad y consecuencia con el fin de reducir lo ms posible los
accidentes y resguardar la vida de los asistentes y trabajadores. Todo
esto ser posible gracias a la investigacin que se realizara previamente
a dicho evento.

Designacin de puntos crticos.

Los puntos crticos se determinaran segn cada recinto, pero siempre

priorizaremos como puntos crticos:
1. Sector cercano al escenario, en este lugar se concentrara
grandes cantidades de personas y a la vez estarn cerca de las
instalaciones elctricas que pudieran causar daos tambin se
pudiese producir aplastamiento por euforia de los asistentes.
2. Entradas y salidas del recinto, ante cualquier eventualidad que se
necesite hacer una evacuacin de emergencia sern el punto
crtico, ya que todos querrn salir del recinto sin control, por lo
tanto las salidas siempre estarn bien sealizadas y a la vez se
harn llegar a la productora responsable trpticos con algunos
datos de ayuda y referencia de todas las salidas habilitadas a lo
largo del reciento para as mantener a los asistentes informados

Medidas de control:
Todas las medidas de control sern adjudicadas segn cada recinto,
buscando siempre las medidas ms adecuadas para cada situacin,
pero las ms establecidas sern las siguientes:
1. Para la llegada de material al recinto y traslado de ellas haremos
trabajos seguros, traslados con yeguas para evitar el sobre
esfuerzo, EPP (cascos, guantes) estos para evitar cortes en las
manos por el traslado de las vallas papales (fierros), cascos, para
evitar golpes y cada de material desde las instalaciones de del
recinto y armazn de escenarios y viceversa al momento de retiro
de material tambin utilizaran zapatos de seguridad para proteger
los pies por cadas de material involuntaria.
2. Para la llegada de los asistentes, para evitar aplastamientos y
cadas, tendremos entradas y salidas del recinto, claras y
sealizadas, a la vista de todos los espectadores, siempre
llamando la atencin para as ser ms fcil reconocer para los
asistentes al igual que las salidas de emergencia.

3. Informar a los asistentes de dicho evento de todas las salidas de

emergencia, con sealizacin clara y llamativa. La productora
estar a cargo en la entrada de los asistentes de entregar trpticos
informativos de dichas salidas, con mapas del recinto
identificando las rutas de salida.
4. Cerca al escenario, se har un orden de cableado para el evento,
as evitando cadas, aplastamiento. Como tambin se proteger a
los artistas de sus fans con mallas papales, as evitaremos que
los asistentes a este lugar no tengo ningn acceso al escenario.

Revisin de tareas e informe de errores.

Para evitar que ninguno de estos puntos quede incompleto o sin realizar,
realizaremos un check liste, as confirmaremos que todos los puntos
estn en orden y a la vez podremos encontrar cualquier tipo de error que
pudiese podido ocurrir.

Control documental:
Aqu confirmaremos en conjunto de la productora que todos los
documentos para dicho evento estn en regla, para as evitar posibles
multas por infraccin a la ley, dentro de estas se evaluaran segn evento
y recinto, como por ejemplo
1. DS 594: Reglamento Sanitario sobre Condiciones Sanitarias y
Ambientales Bsicas en los Lugares de Trabajo.
2. Circular N 1100, Ley N19,175, este circular establece el
procedimiento para la realizacin de eventos masivos (ms de
3000 personas).

MATRIZ DE RIESGOS

Probabilidad

Consecuencia

Parmetros de medicin de riesgo

PROGRAMA DE TRABAJO (CARTA GAM)

CONTROL DOCUMENTAL

Con este apartado confirmaremos en conjunto con la productora que todos los
documentos para dicho evento, estn en regla para as evitar posibles multas
por infracciones a la ley. Que se busca teniendo un control documental:

Describir los procesos y responsabilidades de trabajo (De cada uno de

los integrantes de la Empresa).

Necesidad de encontrarse siempre actualizada (Segn apartado 4.2.3

Norma ISO 9001/2008 y Circular N 1100).

Permite la formacin e incorporacin de nuevos empleados (Esto en

caso de incorporacin de nuevos profesionales).

Para controlar los documentos es necesario disponer de un procedimiento que

determine las pautas de actuacin para las siguientes tareas:
1.

Aprobacin de los documentos.

Es necesario determinar las responsabilidades de aprobacin de cada uno de

los documentos, tales como objetivos, procedimientos, instrucciones de trabajo
y documentacin externa en caso de que se cuente con ella. As como la
metodologa y la responsabilidad para revisar, evaluar y aprobar cada uno de
los documentos ya mencionados. Todo esto en conjunto como Empresa y
equipo de Direccin.
2.

Revisin y actualizacin de los documentos

Los documentos del sistema son documentos vivos sometidos a los cambios
que se realicen en las metodologas de trabajo, basndonos siempre en la
herramienta gua que poseemos como lo es la Norma ISO 9001 y la Circular N
1100 (mejora continua).
3.

Identificacin de los cambios y de la versin vigente de los documentos

La organizacin debe mantener el histrico de los cambios en los distintos

documentos, al mismo tiempo debe crear una metodologa de identificacin de
las versiones. Esto llevado a cada una de las productoras por las cuales
nosotros como empresa asesoremos.

4.

Distribuir la documentacin vigente para que se encuentre accesible a todo

el personal administrativo.
Esta distribucin de documentos puede realizarse en formato fsico o en
formato digital, debe ser de tal forma que todas las personas tengan acceso a
los documentos que sean de aplicacin a sus responsabilidades en el sistema.
5.

Mantener los documentos legibles e identificables

Los documentos de la organizacin suelen estar identificados con logotipos,

ttulos y cdigos. Al mismo tiempo mantener un orden con cada uno de los
clientes que mantendremos.
6.

Control de documentos externos

La organizacin debe controlar aquellos documentos externos (En caso de que

existan) de la misma forma en que se realiza con los documentos propios
internos.
7.

Control de la documentacin obsoleta

Cuando se realicen cambios en algn documento y se aprueba una nueva

versin, la organizacin debe disponer de una metodologa para retirar los
documentos obsoletos para evitar su consulta, pero siempre manteniendo el
original solo que en este caso sealarlo como documento nulo u obsoleto.

Ejemplo: De un formato de control de documentos de una empresa X

CONTROL OPERACIONAL

El objeto del control operacional es identificar aquellas operaciones y

actividades sobre las que es necesario aplicar medidas de control, como
consecuencia de su influencia en los riesgos identificados, y de esta forma
planificar tales actividades para que se desarrollen bajo condiciones
especificadas. Cada uno de los riesgos que se puedan identificar, si bien
existir un rango promedio de los tipos de riesgos que nos podemos ver
expuestos, estos sern diferentes en cada uno de los lugares a los cuales
asesoremos. Es por esta razn que el control operacional deber ser muy
minucioso dependiendo del lugar que se analice.
Al mismo tiempo lo que la Norma OHSAS 18001 denomina Control Operacional
consiste en un mtodo de control de los riesgos, y que requiere un conjunto de
medidas que de manera resumida se pueden clasificar en:

Medidas de ingeniera (seguridad en los lugares analizados).

Medidas de sealizacin de los riesgos (Sealtica Adecuada al tipo de

evento).

Medidas de procedimiento o instrucciones de operacin y de seguridad.

Programas de formacin del personal (Constantes capacitaciones y

charlas motivacionales).

Utilizacin de equipos de proteccin individual (Cada uno de los que

conformamos la empresa tiene que poseer un auto-cuidado).

Luego de estas medidas tomadas y a la hora de establecer el control

operacional, la empresa debe considerar, entre otros factores, los siguientes
parmetros:

Los resultados de las evaluaciones de riesgos, la evaluacin de los

controles actuales y la determinacin de los nuevos controles, cada uno
de ellos se implementara con la finalidad de que cuando se termine el

anlisis de los lugares, estos cumplan en su totalidad con los parmetros

establecidos en los documentos legales (Circular N 1100).

Los resultados de las auditoras y de las inspecciones de seguridad.

La retroalimentacin de la participacin y de la consulta a los

trabajadores, en este punto de los mismos miembros de la empresa, en
dar sus opiniones acerca del trabajo ya realizado.

Por ltimo para cumplir con un correcto Control Operacional, de acuerdo a lo

establecido por la OHSAS 18001, debemos estar claramente basados en los
resultados de las evaluaciones de riesgo y en las evaluaciones de
cumplimiento legal, as como ser coherentes con los objetivos y programas y la
Poltica de Seguridad y Salud de la empresa.

SISTEMA DE CONTROL DE EMERGENCIA

La ley de prevencin de riesgos laborales, en su artculo 20, establece la

obligacin que tienen todas las empresas respecto a la actuacin en casos de
emergencia, con independencia de sus dimensiones y actividad.
Emergencia: Es una Situacin no deseada e imprevista que puede poner en
peligro la integridad fsica de las personas, daar gravemente las instalaciones
y afectar al medio ambiente, exigiendo una actuacin rpida y/o la evacuacin
de las personas.
Para evitar los posibles daos materiales y humanos derivados de las
situaciones de emergencia que se puedan prever, todas las empresas debern:
Analizar las posibles situaciones de emergencia que puedan acontecer por la
ubicacin de las instalaciones o la actividad.
Adoptar las medidas necesarias en materia de primeros auxilios, lucha contra
incendios y evacuacin de los trabajadores.
Designar al personal encargado de poner en prctica las medidas previstas y
de comprobar su correcta implantacin y funcionamiento.
Organizar las relaciones que sean necesarias con servicios externos a la
empresa, en particular en materia de primeros auxilios, asistencia mdica de
urgencia, salvamento y lucha contra incendios, de forma que quede
garantizada la rapidez y eficacia de las mismas.
Todo esto, se debe integrar en la planificacin de la actividad preventiva y, ms
concretamente, en un Plan de Emergencias, que puede ser ms o menos
complejo o elaborado, segn la naturaleza de la actividad, los riesgos
existentes y las dimensiones de cada empresa.-

Objetivo: proteger la integridad de las personas, minimizar los daos

materiales, Reducir los daos al medio ambiente, minimizar las prdidas
econmicas.-

TIPOS DE EMERGENCIAS

Las emergencias las dividimos en 2 tipos, segn su origen:

Origen Humano:

Incendio.
Inundacin (falla en la instalacin, rotura caera, falta de mantencin,

etc.).
Atentado terrorista o colocacin de un artefacto explosivo.

Origen Natural

Movimiento ssmico.
Inundacin (Por lluvia, temporal, etc.).

Plan de evacuacin: Un Plan de Evacuacin tiene por finalidad el dirigir

de manera rpida, pero calmada al personal al lugar ms seguro posible.
Define roles ante las emergencias, optimiza el desempeo de todo el personal
y de los recursos existentes para enfrentar emergencias. Establece y unifica
criterios de actuacin ante la concrecin de amenazas y riesgos.
Tipos de evacuacin
Evacuacin Parcial: Se realizar cuando sea necesario evacuar una ms
dependencias que estn comprometidas en una situacin de emergencia.
-

Las instrucciones sern impartidas por el encargado correspondiente a

las reas comprometidas.-

Tienen, adems, la responsabilidad de acompaar y conducir a las

personas, hacia la zona de seguridad por la va de evacuacin que les

corresponda.
Evacuacin Total: Se realizar cuando sea necesario evacuar a un mismo
tiempo, todas las dependencias de la empresa.
-

La orden de evacuacin total ser impartida por el Jefe del Plan de

Evacuacin. el subjefe de plan.

La orden de evacuacin, ser comunicada al Personal en general, a

travs de voceo general del sistema de alarma.-

PROCEDIMIENTOS PARA TIPOS DE EMERGENCIAS

Incendios: Combate de Incendios: Llamar a los bomberos, informndole de

la situacin:

Si algn funcionario persona, se ve enfrentado a un principio de

incendio, deber proceder de inmediato a comunicar la situacin

encargado del local.De que se trata la emergencia (fuego, humo, etc)

Si existe algo que agrave la situacin (muchos heridos, derrame de

combustibles, cables con electricidad, etc)

La direccin exacta y las esquinas ms cercanas como referencia
Observar las caractersticas del incendio, colaborar con los bomberos.

Indicar la presencia o ausencia de personas

Si desea colaborar con los bomberos obedezca sus instrucciones y no

siga su propia iniciativa

No menosprecie ningn incendio, d aviso a las autoridades pertinentes

y a los bomberos de su ciudad

alejarse del lugar del incendio
Mantener la calma
Intentar de extinguir el amago de incendio, siempre y cuando est
capacitado en uso de extintores., de lo contrario deber retirarse e ir a
una zona segura

Control Central: Debern recopilar toda la informacin brindada y activar la

alarma de emergencia por alta voz indicando el lugar del dicho evento, se
llamara a bomberos y guardias abrirn todas las vas de escape

Ssmicos: Al producirse un sismo (movimiento Telrico), se debe

permanecer en su puesto de trabajo y mantener la calma, solo s existe peligro
de cada de objetos cortantes (vidrios), u objetos golpeantes (archivadores,
cajas, etc), se deber proteger bajo de una puerta, una viga debajo de una
mesa.

Es importante insistir que el peligro mayor lo constituye el hecho de salir

corriendo en el momento de producirse el sismo.

Terminado el movimiento ssmico, el jefe se encargara de la evacuacin,

impartirn las instrucciones en caso de ser necesario evacuar.

Al salir al exterior, el personal deber dirigirse a la zona de seguridad,

por la va de evacuacin que corresponda.El reingreso al lugar, se har efectivo, solo cuando el encargado de
evacuacin lo indique.

Inundacin: Llamar

: Siempre en una emergencia llamar al fono 6294

(CONTROL CENTRAL),
Identificar el sector del dicho evento
Control Central: Debern recopilar toda la informacin brindada y activar la
alarma de emergencia por alta voz indicando el lugar del dicho evento, al lugar
llegara la brigada de emergencia.
Actuar: Solo debe actuar la brigada de emergencia, (seguir indicaciones)
Solo si el encargado dice que hay que evacuar, tendrn que evacuar.-

Sealizacin
La implementacin de sealtica de cada elemento de seguridad, sector
seguro y las vas de evacuacin son indicadas con carteles de color azul,
verde o rojo, segn corresponda, y se encontraran miembros de la brigada con
ropa de colores indicando las salidas de emergencia.-

PLAN DE EMERGENCIA

Qu hacer en caso de las siguientes emergencias?

INCENDIO

FUEGO PEQUEO

PROTEGER

FUEGO

PROTEGER

LLAMAR 6294

LLAMAR6294

ACTUAR

EXPERTOS

TOMAN
DESCONTROLADO

EL CONTROL

SISMO

SISMO

PROTEGER

MANTENER EN LUGAR

EVACUAR SI LO

INDICAN LOS
EXPERTOS

INUNDACION

INUNDACION

PROTEGER

LLAMAR 6294

EXPERTOS TOMAN

EL
CONTROL

PROCEDIMIENTO ACCIDENTES GRAVES Y FATALES

Accidente Grave: Es cuando se encuentra en riesgo la vida de una persona o

trabajador. Segn el artculo 76 de la ley 16744, es todo accidente:

Obligue realizar maniobras de resucitacin.Obligue a realizar maniobras de rescate.Ocurra por cada de altura de ms de dos metros.Provoque en formainmediata la amputacin o perdida de cualquier

extremidad del cuerpo.Que involucre a ms de una persona.Donde sea necesario la presencia de ABC Emergencias, y personal
capacitado de mutual para ayudar al trabajador.-

Accidente fatal: Es cuando un trabajador o persona muere de forma inmediata

o durante el traslado asa un centro asistencial, segn el artculo 76 de la ley
16744.-

PROCEDIMIENTO EN CASO DE ACCIDENTES

Accidentes graves:
1. Testigos del accidente debern informar al encargado directo del
accidentado.2. El encargado debern informar rpidamente a la unidad de prevencin
de riesgos sobre el acontecimiento.3. Se deber restringir el rea donde ocurri el accidente, por el profesional
4.

del sector donde ocurri el accidente.profesional o personal designado deber llamar a la ambulancia o fono

urgencia.5. Solo el personal autorizado puede ingresar al lugar donde fue el

accidente.6. El prevencioncita deber emitir la declaracin individual de accidentes
del trabajo, (DIAT), para eso tiene un plazo de 24 horas. Una vez
ocurrido el accidente, para ser presentada personalmente en la
mutualidad correspondiente o ser enviada por correo, si no es enviada
por el prevencioncita el trabajador se puede presentar solo con su
cedula de identidad.7. El prevencioncita deber investigar el accidente grave en conjunto con el
comit paritario de higiene y seguridad y el experto en prevencin de
riesgos el asesor de la mutualidad.8. Unidad de prevencin de riesgos deber dar cumplimiento

al

procedimiento estipulado por la circular 2345 de la SUSESO.

Accidentes fatales:
1. Personal del Establecimiento responsable del personal o del rea
involucrada en el accidente, deber suspender el funcionamiento de todo
tipo de actividad involucrada, evacuar a todas las personas y usuarios que
se encuentren en
el lugar del suceso.
2. Informar inmediatamente a la Unidad de Prevencin de Riesgos

del

establecimiento.
3. Profesionales del Sector y/o encargado, debern informar de inmediato a
Carabineros fono 133.

4. Unidad de Prevencin de riesgos deber informar de inmediato a los

organismos fiscalizadores. (seremi de trabajo)
5. Solo personal autorizado y capacitado podr ingresar al lugar donde
ocurri el accidente.
6. No se podr levantar ni mover el cadver a menos que el Servicio
Mdico Legal lo indique en caso de que haya fallecido en el lugar de
trabajo, ya que pudo haber muerto en la ambulancia.7. Unidad
de prevencin de riesgos deber dar cumplimiento al
procedimiento estipulado por la

circular 2345 y 26011 de la SUSESO.

Obligaciones Legales

Las obligaciones legales de nuestra empresa primero que todo es prevenir todo
tipo de accidente, salvaguardar las vidas de nuestros trabajadores y de los
asistentes.Se debe entregar un acta de solicitud con todos los informes tcnicos e
informacin que en ella se exige a la intendencia regional, especficamente al
jefe de orden pblico.
Con almenos 30 das hbiles de anticipacin a la fecha propuesta pra el
evento.
La Intendencia Regional es la que otorga la autorizacin para la realizacin de
un evento masivo en lo que dice relacin al orden pblico y la seguridad
ciudadana, sin embargo, adems deben pronunciarse dentro de sus
competencias la Autoridad Sanitaria, Carabineros de Chile y otros servicios
dependiendo el tipo de evento masivo.
El organizador presentar ante la Autoridad Sanitaria con 15 das hbiles de
anticipacin a la realizacin del evento, el Formulario Gua con Antecedentes
del Proyecto de Evento Masivo debidamente completado, que dicho servicio
dispondr al efecto, con copia al Cuerpo de Bomberos correspondiente.
La Autoridad Sanitaria, con cinco das hbiles de anticipacin a la realizacin
del evento deber remitir a esta Intendencia Regional, el pronunciamiento
expreso y escrito manifestando si el evento, en la forma proyectada cumple con
las exigencias necesarias segn el mbito de competencia de esta entidad
basndose, a lo menos, en los siguientes aspectos:
a) Caractersticas del recinto o lugar en que se realizar el evento, estructura y
servicios con que cuenta.
b) Infraestructura del evento, de escenario, de iluminacin, de sonido, de
energa elctrica (si cuenta con el certificado de la Superintendencia de
Electricidad y Combustibles, si correspondiere o fuere necesario) y ubicacin.

c) Topografa del lugar, si ste requiere rejas de proteccin u otros que impidan
la entrada de personas no autorizadas, accesos, cierres y salidas de
emergencia, medidas de planificacin para el manejo de casos de emergencia
que puedan producirse durante el evento como atentados, desrdenes,
incendios, sismos u otros.
d) Servicios bsicos.
e) Aforo mximo del lugar y si se adecua a la estimacin de asistentes.
f) Niveles de emisin de ruidos estimada.
g) Ventilacin apropiada cuando se tratare de un lugar cerrado.
h) Sistema de proteccin de incendios del recinto y accesorios que sean
necesarios.
i) Equipamiento de primeros auxilios, indicando los mviles de emergencia
contratado por la empresa responsable y la cantidad de personal paramdico
disponible.
j) Sealizaciones de orden y seguridad del recinto.
k) Antecedentes y autorizacin de fuegos artificiales si corresponde.
l) Guardias de seguridad para el control interno, individualizacin de la empresa
responsable y de su representante legal.
m) Sistema de comunicaciones internas a utilizar, indicando la individualizacin
de la empresa responsable y de su representante legal,
n) Plano o Esquema de Planta del Proyecto con los antecedentes
fundamentales de distribucin de su organizacin.
o) Antecedentes del Experto en Prevencin de Riesgos y del Tcnico instalador
elctrico autorizado del evento, ambos debidamente individualizados.
La organizadora con a lo menos 15 das hbiles de anticipacin a la fecha
propuesta para el evento presentar ante la Prefectura de Carabineros
correspondiente los siguientes antecedentes:

a) Directiva de funcionamiento debidamente aprobada por la Prefectura de

Carabineros de Chile en cumplimiento a lo establecido por el D.S. N 93 de ao
1985 del Ministerio de Defensa Nacional.
b) Acta de solicitud del evento masivo presentada en la Intendencia Regional,
adjuntando el informe suscrito por un profesional experto en prevencin de
riesgos.
c) Sistema de comunicaciones internas a utilizar, indicando la individualizacin
de la empresa responsable y de su representante legal, como asimismo la
autorizacin respectiva de la Subsecretara de Telecomunicaciones si lo
requiriere.
d) Factura u orden de pedido que d cuenta de la totalidad de entradas e
invitaciones confeccionadas para el evento.
La Prefectura de Carabineros correspondientes, informar a esta Intendencia
Regional con cinco das hbiles de anticipacin a la realizacin de la fecha
propuesta sobre la factibilidad del evento.Las principales modificaciones al DS 10/10

Se exigir un plan de emergencia y de evacuacin elaborado y firmado

por un experto en prevencin de riesgos.

Se prohibir el uso de revestimientos combustibles al interior de los
locales como cortinas, alfombras u otros usados tanto en el piso como

en muros y cielo.
El almacenamiento de sustancias inflamables y combustibles lquidos

como licores y otros no debern realizarse sobre el rea de uso pblico.

Deber existir sealizacin a nivel de piso de tipo fluorescente que

posibilite la evacuacin hacia las vas de escape en caso de incendio.

Los locales que tengan pistas de baile o que tengan espacios destinados
al pblico de pie, no debern tener desniveles, excepto si se trata de

escenarios que deben estar debidamente demarcados.

Se deber contar con un plan de emergencia y evacuacin que detalle la
coordinacin con otras instituciones como Carabineros, Bomberos,
municipios y otras instituciones afines. Asimismo, se debern detallar las
acciones a ejecutar ante cualquier evento que ponga en riesgo la salud

de los trabajadores y pblico en general como incendios, terremotos,

asaltos, rias etc.

Los planes de evacuacin debern ser diseados y firmados por un
experto en prevencin de riesgos que cuente con registro de la

Autoridad Sanitaria y debern ser actualizados anualmente.

El plan deber detallar el procedimiento de asistencia mdica para
emergencias, indicando el convenio con el servicio de atencin mdica

en caso de contar con l.

Deber detallar un plan de contingencia especial para condiciones o
situaciones que no impliquen la evacuacin del pblico y los
trabajadores, pero que requieran adoptar medidas. Como rias, asaltos,

o accidentes que afecten a una o ms personas.

Se exigir indicar la ubicacin de los extintores vigentes y operativos, su
capacidad y potencial de extincin.

El Ministerio de Salud es el encargado de analizar las propuestas y aprobarlas

para que puedan entrar en vigencia.
Existen exigencias de la normativa actual que se mantendrn, como:

Cada local debe instalar en el lugar de acceso habitual -y sobre una

altura que sea visible- un letrero que indique la capacidad mxima de

dicho establecimiento;
Contar con extintores, red hmeda y seca cuando el inmueble tenga

capacidad para ms de 500 personas.

Las vas de evacuacin debern estar claramente sealadas y sin
ningn obstculo, mientras que escaleras, gradas o vas de circulacin

deben estar despejadas.

Se exige contar con un plan de emergencias y evacuacin coordinado
con Carabineros y Bomberos, estar equipados con al menos un botiqun
y nunca permitir el ingreso de bengalas o fuegos de artificio.

RESULTADOS

Gracias a nuestra metodologa que consiste en un paso a paso que incluye,

emergencias, infraestructura y control. Hemos conseguidos resultados
exitosos, ya que esta metodologa nos impide dejar algn punto fuera,
cumplimos con zonas de emergencia con ptimas condiciones, infraestructura
totalmente asegurada y calificada para dicho evento, y la parte de control que
es la que supervisa que todo lo anterior este totalmente en regla, es por esto
que nuestra metodologa nos ayuda a evitar algn olvido.
Nuestros clculos son favorables, ya que recuperamos nuestra inversin, no es
en un corto plazo, pero si sabemos que nuestra empresa tiene un futuro
maravilloso, entregamos un servicio vital para resguardar las vidas, y cubrimos
una necesidad que est muy descubierta.
El mapa de proceso es la gua que lleva a cabo nuestro trabajo, es aplicable
para todo tipo de evento, por lo tanto los frutos han sido considerables, ha sido
una herramienta determinante al momento de evaluar el sector, evaluar el
lugar, identificar los peligros y riesgos.
Claramente es un modelo a seguir, Por lo tanto, nuestra empresa es factible
para llevarla a cabo, rene todas las condiciones necesarias para ser exitosa,
ha sido un agrado participar en este proyecto y crear dicha empresa.

Conclusiones

1. El objetivo 2.1. lo lograremos trabajando en conjunto para realizar un trabajo

eficiente y satisfaciendo al cliente
2. El objetivo 2.2. lo lograremos realizando el trabajo dentro de los plazos
establecidos y teniendo una condicin de gastos mnima

3. El objetivo 2.3. esto lo lograremos utilizando la mayor tecnologa posible y

efectuando un trabajo minucioso y efectivo
4. El objetivo 2.4. lo lograremos mantenindonos siempre informados y
atentos a cada tecnologa nueva que se lance en el mercado

5. El objetivo 2.5. esto lo lograremos comprando productos de calidad siempre

buscando cuidar los gastos que se hacen al momento de comprar

Bibliografa

Anexos