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REGLAS

La conversacin y sus reglas


Paul Grice (1913-1988), filsofo y lingista britnico, realiz aportes a la lingstica pragmtica, en
particular a la que centra sus minuciosos estudios en la conversacin, supremo acto comunicativo que
atraviesa nuestra cotidianeidad, permite a una familia, sociedad, perdurar, renovarse o a veces
desintegrarse en la incomprensin o en dramticas rupturas. Con la conversacin urdimos proyectos,
establecemos amistad, hacemos florecer el amor, pero tambin nos enemistamos, ofendemos, dejamos
traslucir altas y bajas pasiones. Ese gran maestro de la lingstica que fue Grice, no se detuvo en
nimiedades moralizadoras para acuar recetas de buena conversacin; se abstuvo de predicar el buen
entendimiento, o la manera correcta de interaccin verbal. Grice fue filsofo, pero supo trazar un lmite
cognitivo entre las disquisiciones filosficas sobre el lenguaje y las descripciones lingsticas objetivas,
rehusando convertir sus estudios en una moral de la palabra hablada. En qu consistieron los hallazgos
cientficos de Grice? Sus observaciones se centraron en regularidades constatadas en todas las
conversaciones, y en la premisa de que la conversacin orienta los interlocutores hacia una meta comn.
No conversamos para distraernos del silencio, o intercambiar oraciones sin sentido; en la conversacin
los hablantes libres intercambia, buscando resolver un problema, atenuar disensiones, siguiendo reglas
implcitas, sin las cuales la conversacin se asemejara ms bien al consabido dilogo de sordos o a la
huera palabrera. Para Grice el principio rector de la conversacin es la cooperacin (Cooperative
principle ) entre los hablantes, relacin indispensable que posibilita la escucha y la rplica, y sobre todo la
eficacia mxima en el intercambio de informacin.
En toda lgica el principio general de cooperacin,
posee sus reglas especficas e implcitas, que el lingista defini. En ese orden de ideas, Grice describi
cuatro reglas que permiten expresar ideas propias y disentir con civilidad. La primera atae a la
pertinencia (o relacin), en virtud de la cual el tema o asunto tratado por los hablantes, debe suscitar
inters y atencin. Sin esa premisa una conversacin se desva sin lmites de su curso, pierde toda lgica
interna.
A los individuos arrogantes y sabihondos, por ejemplo, se les oye discurrir largamente, se
encierran en un narcisismo obtuso, terminan alejndonos de su conversacin; creyeron que el asunto
nos interesaba y no tuvieron la sagaz intuicin de que deseamos eludir el dilogo, pues la cooperacin no
se realiz. Ms que inters el hablante promovi rechazo, o ruptura amable.
Es cierto, que por mutuo acuerdo, la conversacin puede bifurcar hacia otra
zona de inters entre hablantes, variar la pertinencia. Otra regla descrita es la de cantidad.
Esta
concierne la cantidad de informacin requerida, para que la cooperacin conversacional se mantenga y
logre su meta. La locuacidad, el hablar largamente, embrolla, aturde.
Las pocas palabras, la extrema economa de
recursos lingsticos, tambin pueden impedir el advenimiento del sentido. El equilibrio cuantitativo es
ms propicio a la cooperacin en el mensaje que trasmitimos.
La tercera regla es la cualidad, asociada a la intencin de enunciar la verdad, al
mensaje sincero, despojado de la intencin de engaar al interlocutor. Siempre partimos de la premisa de
que nuestro interlocutor nos est dando una informacin verdica; la violacin de esta mxima engendra
estupor y desconfianza, y hasta enemistad. La cuarta regla emana de la claridad.
Para inducir una conversacin que discurra sin muchos tropiezos, ni ruidos semnticos los interlocutores
intentan construir oraciones concisas, despojadas de intrincadas ambigedades, de oscuridad.
Antes de lanzarse a dialogar buscan construir el
sentido respetando el ordenamiento sintctico y lxico; la derogacin tcita a esta regla engendra
confusin e incomprensin
Estas reglas que los hablantes aceptan tcitamente forman parte de lo
mnimo indispensable para que la socializacin de nuestro quehacer cotidiano transcurra dentro de un
marco de civismo y respeto mutuo.
Evidentemente, Grice no fue iluso,
supo constatar que son frecuentes las alteraciones del equilibrio conversacional.
A veces hablamos mucho, le damos vuelta al asunto de la
conversacin, fatigamos a nuestros interlocutores, y la regla de cantidad es violada, pero compensada
con tal vez ms claridad en el mensaje que se transmite.
El lingista Tanner y otros le reprocharon la omisin de los rasgos paraverbales en la
conversacin, como el ritmo, las pausas y silencios, la intensidad de la voz, los gestos y actitud corporal,
que aaden sentidos y a veces enfatizan o contradicen las palabras.
Reglas para una buena conversacin
Primero, hay que
saber escuchar. Pero tambin hay unas mximas que rigen las conversaciones y, aunque no nos demos
cuenta, las adquirimos y las ponemos en prctica (bueno, no todo el mundo). Ahora vamos al grano, y no
al de la cara. La primera mxima todas ellas propuestas por Grice es la mxima de calidad. Esta
establece que el hablante debe decir la verdad, que lo que diga sea cierto hasta su mejor entendimiento y
que no hable de asuntos para los cuales no tiene evidencia ni le constan. La segunda mxima es sobre
la cantidad, es decir, que lo que diga sea informativo, pero que no se exceda. La tercera es la mxima de
la relevancia, o sea, que lo que usted diga sea relevante a lo discutido. La cuarta es la mxima de

la manera, que su contribucin a la conversacin sea ordenada, lgica y sin ambigedades. Ay, qu
difcil!

10 formas de hablar con todo el mundo y caerles bien, segn la ciencia


No parece complicado caer bien a la gente, solemos pensar. Con sonrer,mostrarnos afables y no
discutir mucho parece ms que suficiente. Sin embargo, en ocasiones nos encontramos con que aquellas
personas a las que en apariencia no hemos hecho nada malo no parecen tenernos mucha simpata, y
pensamos que es su culpa.
Puede ocurrir que, simple y llanamente, no sepamos cmo conversar con los dems. No es tan
infrecuente que interrumpamos continuamente, cambiemos de tema hacia donde nos interesa o
formulemos preguntas incmodas sin darnos cuenta de nuestro error. Como en tantos aspectos de
nuestra vida, el inconsciente que puede condicionar nuestras actitudes y comportamientos sin que
nosotros lo sepamos.
Para evitar que ello nos ocurra, The Week public la pasada semana un breve listado de
investigaciones que nos sealan el camino a la hora de evitar que, como dice el refrn que le ocurre al
pez, muramos por la boca. Pero otros libros como How to Talk to Anyone. 92 Little Tricks for Big Success
in Relationships(McGraw-Hill) de Leil Lowndes o el clsico de Dale Carnegie Cmo ganar amigos e influir
sobre las personas (Elipse) proporcionan algunas
ganarnos a los dems con una breve conversacin.

pequeas estrategias psicolgicas para

Escucha Antes

de hablar, presta atencin. La escucha activa es una habilidad comunicativa esencial


que nos permite no slo entender lo que la otra persona nos dice, sino tambin lo que nos est
intentando decir. Todo acto comunicativo tiene una parte explcita el texto en s y otra implcita, ms
sutil y relacionada con el mundo de los afectos. Las personas que no saben escuchar se quedarn, como
mucho, en el primer nivel, y jams descubrirn la motivacin real de su interlocutor.

Un poco de chchara no est mal, pero pasa rpidamente a otra cosa


Recurrir a ciertos temas de conversacin banales como el tiempo atmosfrico o el deporte para romper el
hielo con otra persona es importante, pero debemos parar pronto si queremos establecer una relacin
significativa con el interlocutor. Una investigacin realizada por la Universidad de Arizona puso de
manifiesto que las personas ms felices son aquellas que mantienenconversaciones trascendentes y
que permiten cierto grado de intimidad hacia la otra persona, mientras que la chchara apenas tiene
consecuencias emocionales positivas.

Llama a la otra persona por su nombre


En nuestro vocabulario, cada palabra tiene un diferente peso emocional. De entre todas ellas, la que ms
nos importa es nuestro nombre propio, ya que nos representa y nos confiere nuestro lugar en el mundo.
Hacer un pequeo esfuerzo para memorizar los nombres de los dems puede hacernos ganar muchos
puntos frente a un desconocido.

No hables demasiado
Muchos psiclogos han situado en un 30% el porcentaje de la conversacin que debemos acaparar,
mientras que el 70% restante ha de corresponder a nuestro interlocutor. Se trata ms de una aspiracin
que de una ley inamovible, puesto que se trata de un porcentaje imposible de alcanzar por los dos
miembros de la conversacin, pero de esa manera podemos conocer mejor a la otra persona y, as, saber
cules son sus gustos, opiniones y preferencias.

Deja que los dems hablen de s mismos


No hay nada que le guste ms a una persona que hablar de lo que ha hecho, de lo que piensa y de lo que
le gustara hacer. Como puso de manifiesto una investigacin realizada por la Universidad de
Harvard, sincerarse ante los dems proporciona una sensacin de placer tan alta que nos lleva a
compartir continuamente nuestros sentimientos. Por eso, demos a los dems la oportunidad de sentirse
bien. Nos lo agradecern.

Utiliza la tctica de la doble pregunta


Se trata de una estrategia sugerida por el Premio Nobel Daniel Kahneman, autor de Pensar rpido,
pensar despacio (Debate). Segn explica el psiclogo en dicho volumen, una pregunta inicial sobre algo
que la otra persona considera positivo la prepara para, a continuacin, cuestionarle sobre su bienestar
general. La primera respuesta influye en la segunda, lo que suele provocar que el interlocutor asegure
que es feliz. Quin sabe si Artur Mastuvo en cuenta este principio a la hora de plantear las dos
preguntas sobre la autodeterminacin de Catalua.

Responde de manera activa


Aj, no me digas, pues mira, qu bien son respuestas que generalmente tienen una funcin ftica,
es decir, sirven para que nuestro interlocutor sepa que le estamos prestando atencin. Sin embargo,
resultan contraproducentes cuando se espera de nosotros una respuesta algo ms elaborada. Con las
siglas ACR se conoce en ingls al active constructive responding (respuesta constructiva y activa), que
define las respuestas significativas que damos a los dems. Un estudio de la Universidad de Washington
demostr que las parejas que eran capaces de reaccionar de manera ms elocuente ante los
problemas o las victorias de sus compaeros tenan menos posibilidades de divorciarse.

S positivo
El perro de Pavlov sigue descubrindonos mucho de nuestro funcionamiento cognitivo. Si mantener una
conversacin con alguien, por muy amigo que sea, slo sirve para deprimirnos, recordar nuestros
problemas o agobiarnos, tarde o temprano terminaremos rechazando su presencia. Si, por el contrario,
una charla ayuda a elevar nuestra autoestima o a aliviar nuestra ansiedad, seguiremos queriendo
encontrarnos con nuestro amigo.

Repite las cosas


Solemos pensar que repetir lo que nuestro interlocutor acaba de decir nos hace parecer estpidos o que
no estamos prestando atencin, pero un estudio realizado por la escuela de negocios INSEAD en Francia
seal que la mmesis lingstica contribuye a avanzar en una negociacin. Leil Lowndes sugiere, a tal
respecto, que repetir de forma interrogativa las ltimas palabras que ha pronunciado nuestro
interlocutor demuestra que estamos atentos y le da pie a que siga hablando de s mismo y desarrolle su
explicacin.

Dime de qu acusas a los dems y te dir qu piensan de ti


Hablar mal de alguien que no est presente en una conversacin puede ser muy perjudicial, y no
nicamente porque nos haga parecer unos cotillas. Segn una investigacin realizada por la Universidad
de Ohio, es bastante frecuente que se produzca una transferencia entre las cualidades de la persona a
la que estamos criticando y nuestro propio ser, por mera asociacin psicolgica. As pues, si nos
quejamos de que nuestra pareja es celosa, egosta y aburrida, nuestros amigos terminarn pensando que
nosotros tambin somos celosos, egostas y aburridos.

MXIMAS O REGLAS DE LA CONVERSACIN!!!!


Si bien todas las conversaciones son diferentes, en todas ellas encontramos una superestructura.
Esta serie de reglas llamadas mximas dan un distinto tipo de informacin.
MXIMA DE CANTIDAD:
Informacin justa y necesaria.
Ejemplo: Cuando y donde se realiza el evento?.
En el Hotel Plaza el sbado 15 a las 16 horas.
MXIMA DE CALIDAD
Informacin verdadera y con pruebas.
Ejemplo: Ac tienes el programa y los telfonos del hotel.
MXIMAS DE RELEVANCIA
Informacin relativa al tema de conversacin.
Cmo s si est enferma mi abuela?
Le haremos los estudios necesarios para diagnosticarla!
MXIMA DE MANERA
La informacin debe ser clara y precisa, breve y ordenada.
Los estudios dieron una hipoglucemia.
MXIMA DE CANTIDAD
El orden debe llegar a una oracin cierta.
Ejemplo: El gallo canta cuando amanece. VERDAD
La causa de que amanezca es porque el gallo canta. FALSO
MXIMA DE CALIDAD
Decimos algo que sabemos que no es cierto o sea mentimos.

11 EJEMPLOS DE REGLAS DE CONVERSACIN DE LA INTERACCIN


CENTRADA EN TEMAS
La scoanalista Ruth Cohn ha desarrollado el concepto de la Inter-accin Centrada en Temas, cuyos
elementos, en los ltimos aos, encontrarn cada vez ms acogida en el trabajo de grupos con adultos. A
continuacion son presentados algunos ejemplos de la Interaccin Centrada en Temas. Los cuales les
deben servir como inspiracin y ayuda para el trabajo grupal. El grupo de autoayuda debera practicar
aquellos mtodos o reglas que le ayuden a estructurar la conversacin de grupo y trabajar con
orientacin. Algunos grupos practican solo pocas reglas o ninguna, otros hacen de los suyos ms reglas.
Decisivo es, s o cual regla o mtodo que son aplicados le ayudaran a realizar el trabajo grupal agradable
o efectivamente.
S tu propio dirigente (gua)
S tu propio dirigente y acomdate segn tus necesidades: con la mirada al tema y a lo dems que te
parece importante. T tienes la responsibilidad de lo que haces del grupo para t. No tienes que
preguntarte primero s lo que quieres les gusta a otros miembros o no. Simplemente di lo que quieres. Los
otros miembros del grupo tambin son sus dirigentes propios y te harn saber si desean otra cosa que t.
S autntico y selectivo en tus comunicaciones. Toma conciencia de lo que piensas y sientes y
selecciona lo que dices y haces.
S dira o hara algo solo porque debo, entonces en esta accin faltar mi propio anlisis evaluado y no
actuara autntico, no conforme conmigo. Si al contrario sera autntico posibilitara confianza y
comprensin.
S reservado con generalidades

Generalidades tienen la propiedad de interrumpir el proceso del grupo. Tambin pueden apartar
levemente de personas concretas. Generalizaciones pueden ser un tema cuando ya fue discutido
suficientemente un subtema y es mostrado el cambio del tema.
No hables con el pronombre impersonal se o con nosotros sino con yo. Represntate en
tus declaraciones.
Manifestaciones propias son una confesin personal que tambin anima otros miembros a declaraciones
propias. Tras oraciones con la forma de nosotros o impersonal de se te pue-des esconder bien y as no
necesitas asumir la responsibilidad para lo que dices. Mustrate como personal particular y di yo.
Si haces una pregunta, explica por qu preguntas y qu significa la pregunta para t.
Con esto son favorecidos dilogos verdaderos que son justificados por la necesidad de una respuesta de
quin pregunta. Muchas veces las preguntas tambin son un mtodo para no mostrar su opinin. Pero
expresa adicionalmente con tu pregunta tu opinin, as la otra persona tiene ms fcilidad de
contradecirte o adherirse a tu opinin.
Solo uno al mismo tiempo por favor.
Nadie puede escuchar ms que una intervencin al mismo tiempo. Para poder concentrarse a
interacciones verbales tienen que seguir una tras otra. El compaerismo resulta de un inters concentrado
entre
todos
y
para
manifestaciones
o
acciones
de
cada
miembro.
Conversaciones laterales no son aceptables. S de todas maneras aparecen conversaciones laterales,
deberan hacerse pblicas e incertadas a la conversacin de grupo.

REGLAS
La conversacin y sus reglas
Paul Grice (1913-1988), filsofo y lingista britnico, realiz aportes a la lingstica pragmtica, en
particular a la que centra sus minuciosos estudios en la conversacin, supremo acto comunicativo que
atraviesa nuestra cotidianeidad, permite a una familia, sociedad, perdurar, renovarse o a veces
desintegrarse en la incomprensin o en dramticas rupturas. Con la conversacin urdimos proyectos,
establecemos amistad, hacemos florecer el amor, pero tambin nos enemistamos, ofendemos, dejamos
traslucir altas y bajas pasiones. Ese gran maestro de la lingstica que fue Grice, no se detuvo en
nimiedades moralizadoras para acuar recetas de buena conversacin; se abstuvo de predicar el buen
entendimiento, o la manera correcta de interaccin verbal. Grice fue filsofo, pero supo trazar un lmite
cognitivo entre las disquisiciones filosficas sobre el lenguaje y las descripciones lingsticas objetivas,
rehusando convertir sus estudios en una moral de la palabra hablada. En qu consistieron los hallazgos
cientficos de Grice? Sus observaciones se centraron en regularidades constatadas en todas las
conversaciones, y en la premisa de que la conversacin orienta los interlocutores hacia una meta comn.
No conversamos para distraernos del silencio, o intercambiar oraciones sin sentido; en la conversacin
los hablantes libres intercambia, buscando resolver un problema, atenuar disensiones, siguiendo reglas
implcitas, sin las cuales la conversacin se asemejara ms bien al consabido dilogo de sordos o a la
huera palabrera. Para Grice el principio rector de la conversacin es la cooperacin (Cooperative
principle ) entre los hablantes, relacin indispensable que posibilita la escucha y la rplica, y sobre todo la
eficacia mxima en el intercambio de informacin.
En toda lgica el principio general de cooperacin,
posee sus reglas especficas e implcitas, que el lingista defini. En ese orden de ideas, Grice describi
cuatro reglas que permiten expresar ideas propias y disentir con civilidad. La primera atae a la
pertinencia (o relacin), en virtud de la cual el tema o asunto tratado por los hablantes, debe suscitar
inters y atencin. Sin esa premisa una conversacin se desva sin lmites de su curso, pierde toda lgica
interna.
A los individuos arrogantes y sabihondos, por ejemplo, se les oye discurrir largamente, se
encierran en un narcisismo obtuso, terminan alejndonos de su conversacin; creyeron que el asunto
nos interesaba y no tuvieron la sagaz intuicin de que deseamos eludir el dilogo, pues la cooperacin no
se realiz. Ms que inters el hablante promovi rechazo, o ruptura amable.
Es cierto, que por mutuo acuerdo, la conversacin puede bifurcar hacia otra
zona de inters entre hablantes, variar la pertinencia. Otra regla descrita es la de cantidad.
Esta

concierne la cantidad de informacin requerida, para que la cooperacin conversacional se mantenga y


logre su meta. La locuacidad, el hablar largamente, embrolla, aturde.
Las pocas palabras, la extrema economa de
recursos lingsticos, tambin pueden impedir el advenimiento del sentido. El equilibrio cuantitativo es
ms propicio a la cooperacin en el mensaje que trasmitimos.
La tercera regla es la cualidad, asociada a la intencin de enunciar la verdad, al
mensaje sincero, despojado de la intencin de engaar al interlocutor. Siempre partimos de la premisa de
que nuestro interlocutor nos est dando una informacin verdica; la violacin de esta mxima engendra
estupor y desconfianza, y hasta enemistad. La cuarta regla emana de la claridad.
Para inducir una conversacin que discurra sin muchos tropiezos, ni ruidos semnticos los interlocutores
intentan construir oraciones concisas, despojadas de intrincadas ambigedades, de oscuridad.
Antes de lanzarse a dialogar buscan construir el
sentido respetando el ordenamiento sintctico y lxico; la derogacin tcita a esta regla engendra
confusin e incomprensin
Estas reglas que los hablantes aceptan tcitamente forman parte de lo
mnimo indispensable para que la socializacin de nuestro quehacer cotidiano transcurra dentro de un
marco de civismo y respeto mutuo.
Evidentemente, Grice no fue iluso,
supo constatar que son frecuentes las alteraciones del equilibrio conversacional.
A veces hablamos mucho, le damos vuelta al asunto de la
conversacin, fatigamos a nuestros interlocutores, y la regla de cantidad es violada, pero compensada
con tal vez ms claridad en el mensaje que se transmite.
El lingista Tanner y otros le reprocharon la omisin de los rasgos paraverbales en la
conversacin, como el ritmo, las pausas y silencios, la intensidad de la voz, los gestos y actitud corporal,
que aaden sentidos y a veces enfatizan o contradicen las palabras.
Reglas para una buena conversacin
Primero, hay que
saber escuchar. Pero tambin hay unas mximas que rigen las conversaciones y, aunque no nos demos
cuenta, las adquirimos y las ponemos en prctica (bueno, no todo el mundo). Ahora vamos al grano, y no
al de la cara. La primera mxima todas ellas propuestas por Grice es la mxima de calidad. Esta
establece que el hablante debe decir la verdad, que lo que diga sea cierto hasta su mejor entendimiento y
que no hable de asuntos para los cuales no tiene evidencia ni le constan. La segunda mxima es sobre
la cantidad, es decir, que lo que diga sea informativo, pero que no se exceda. La tercera es la mxima de
la relevancia, o sea, que lo que usted diga sea relevante a lo discutido. La cuarta es la mxima de
la manera, que su contribucin a la conversacin sea ordenada, lgica y sin ambigedades. Ay, qu
difcil!

10 formas de hablar con todo el mundo y caerles bien, segn la ciencia


No parece complicado caer bien a la gente, solemos pensar. Con sonrer,mostrarnos afables y no
discutir mucho parece ms que suficiente. Sin embargo, en ocasiones nos encontramos con que aquellas
personas a las que en apariencia no hemos hecho nada malo no parecen tenernos mucha simpata, y
pensamos que es su culpa.
Puede ocurrir que, simple y llanamente, no sepamos cmo conversar con los dems. No es tan
infrecuente que interrumpamos continuamente, cambiemos de tema hacia donde nos interesa o
formulemos preguntas incmodas sin darnos cuenta de nuestro error. Como en tantos aspectos de
nuestra vida, el inconsciente que puede condicionar nuestras actitudes y comportamientos sin que
nosotros lo sepamos.
Para evitar que ello nos ocurra, The Week public la pasada semana un breve listado de
investigaciones que nos sealan el camino a la hora de evitar que, como dice el refrn que le ocurre al
pez, muramos por la boca. Pero otros libros como How to Talk to Anyone. 92 Little Tricks for Big Success
in Relationships(McGraw-Hill) de Leil Lowndes o el clsico de Dale Carnegie Cmo ganar amigos e influir
sobre las personas (Elipse) proporcionan algunas
ganarnos a los dems con una breve conversacin.

pequeas estrategias psicolgicas para

Escucha Antes

de hablar, presta atencin. La escucha activa es una habilidad comunicativa esencial


que nos permite no slo entender lo que la otra persona nos dice, sino tambin lo que nos est
intentando decir. Todo acto comunicativo tiene una parte explcita el texto en s y otra implcita, ms
sutil y relacionada con el mundo de los afectos. Las personas que no saben escuchar se quedarn, como
mucho, en el primer nivel, y jams descubrirn la motivacin real de su interlocutor.

Un poco de chchara no est mal, pero pasa rpidamente a otra cosa


Recurrir a ciertos temas de conversacin banales como el tiempo atmosfrico o el deporte para romper el
hielo con otra persona es importante, pero debemos parar pronto si queremos establecer una relacin
significativa con el interlocutor. Una investigacin realizada por la Universidad de Arizona puso de
manifiesto que las personas ms felices son aquellas que mantienenconversaciones trascendentes y
que permiten cierto grado de intimidad hacia la otra persona, mientras que la chchara apenas tiene
consecuencias emocionales positivas.

Llama a la otra persona por su nombre


En nuestro vocabulario, cada palabra tiene un diferente peso emocional. De entre todas ellas, la que ms
nos importa es nuestro nombre propio, ya que nos representa y nos confiere nuestro lugar en el mundo.
Hacer un pequeo esfuerzo para memorizar los nombres de los dems puede hacernos ganar muchos
puntos frente a un desconocido.

No hables demasiado
Muchos psiclogos han situado en un 30% el porcentaje de la conversacin que debemos acaparar,
mientras que el 70% restante ha de corresponder a nuestro interlocutor. Se trata ms de una aspiracin
que de una ley inamovible, puesto que se trata de un porcentaje imposible de alcanzar por los dos
miembros de la conversacin, pero de esa manera podemos conocer mejor a la otra persona y, as, saber
cules son sus gustos, opiniones y preferencias.

Deja que los dems hablen de s mismos


No hay nada que le guste ms a una persona que hablar de lo que ha hecho, de lo que piensa y de lo que
le gustara hacer. Como puso de manifiesto una investigacin realizada por la Universidad de
Harvard, sincerarse ante los dems proporciona una sensacin de placer tan alta que nos lleva a
compartir continuamente nuestros sentimientos. Por eso, demos a los dems la oportunidad de sentirse
bien. Nos lo agradecern.

Utiliza la tctica de la doble pregunta


Se trata de una estrategia sugerida por el Premio Nobel Daniel Kahneman, autor de Pensar rpido,
pensar despacio (Debate). Segn explica el psiclogo en dicho volumen, una pregunta inicial sobre algo
que la otra persona considera positivo la prepara para, a continuacin, cuestionarle sobre su bienestar
general. La primera respuesta influye en la segunda, lo que suele provocar que el interlocutor asegure
que es feliz. Quin sabe si Artur Mastuvo en cuenta este principio a la hora de plantear las dos
preguntas sobre la autodeterminacin de Catalua.

Responde de manera activa


Aj, no me digas, pues mira, qu bien son respuestas que generalmente tienen una funcin ftica,
es decir, sirven para que nuestro interlocutor sepa que le estamos prestando atencin. Sin embargo,
resultan contraproducentes cuando se espera de nosotros una respuesta algo ms elaborada. Con las
siglas ACR se conoce en ingls al active constructive responding (respuesta constructiva y activa), que
define las respuestas significativas que damos a los dems. Un estudio de la Universidad de Washington
demostr que las parejas que eran capaces de reaccionar de manera ms elocuente ante los
problemas o las victorias de sus compaeros tenan menos posibilidades de divorciarse.

S positivo

El perro de Pavlov sigue descubrindonos mucho de nuestro funcionamiento cognitivo. Si mantener una
conversacin con alguien, por muy amigo que sea, slo sirve para deprimirnos, recordar nuestros
problemas o agobiarnos, tarde o temprano terminaremos rechazando su presencia. Si, por el contrario,
una charla ayuda a elevar nuestra autoestima o a aliviar nuestra ansiedad, seguiremos queriendo
encontrarnos con nuestro amigo.

Repite las cosas


Solemos pensar que repetir lo que nuestro interlocutor acaba de decir nos hace parecer estpidos o que
no estamos prestando atencin, pero un estudio realizado por la escuela de negocios INSEAD en Francia
seal que la mmesis lingstica contribuye a avanzar en una negociacin. Leil Lowndes sugiere, a tal
respecto, que repetir de forma interrogativa las ltimas palabras que ha pronunciado nuestro
interlocutor demuestra que estamos atentos y le da pie a que siga hablando de s mismo y desarrolle su
explicacin.

Dime de qu acusas a los dems y te dir qu piensan de ti


Hablar mal de alguien que no est presente en una conversacin puede ser muy perjudicial, y no
nicamente porque nos haga parecer unos cotillas. Segn una investigacin realizada por la Universidad
de Ohio, es bastante frecuente que se produzca una transferencia entre las cualidades de la persona a
la que estamos criticando y nuestro propio ser, por mera asociacin psicolgica. As pues, si nos
quejamos de que nuestra pareja es celosa, egosta y aburrida, nuestros amigos terminarn pensando que
nosotros tambin somos celosos, egostas y aburridos.

MXIMAS O REGLAS DE LA CONVERSACIN!!!!


Si bien todas las conversaciones son diferentes, en todas ellas encontramos una superestructura.
Esta serie de reglas llamadas mximas dan un distinto tipo de informacin.
MXIMA DE CANTIDAD:
Informacin justa y necesaria.
Ejemplo: Cuando y donde se realiza el evento?.
En el Hotel Plaza el sbado 15 a las 16 horas.
MXIMA DE CALIDAD
Informacin verdadera y con pruebas.
Ejemplo: Ac tienes el programa y los telfonos del hotel.
MXIMAS DE RELEVANCIA
Informacin relativa al tema de conversacin.
Cmo s si est enferma mi abuela?
Le haremos los estudios necesarios para diagnosticarla!
MXIMA DE MANERA
La informacin debe ser clara y precisa, breve y ordenada.
Los estudios dieron una hipoglucemia.
MXIMA DE CANTIDAD
El orden debe llegar a una oracin cierta.
Ejemplo: El gallo canta cuando amanece. VERDAD
La causa de que amanezca es porque el gallo canta. FALSO
MXIMA DE CALIDAD
Decimos algo que sabemos que no es cierto o sea mentimos.

11 EJEMPLOS DE REGLAS DE CONVERSACIN DE LA INTERACCIN


CENTRADA EN TEMAS
La scoanalista Ruth Cohn ha desarrollado el concepto de la Inter-accin Centrada en Temas, cuyos
elementos, en los ltimos aos, encontrarn cada vez ms acogida en el trabajo de grupos con adultos. A
continuacion son presentados algunos ejemplos de la Interaccin Centrada en Temas. Los cuales les
deben servir como inspiracin y ayuda para el trabajo grupal. El grupo de autoayuda debera practicar
aquellos mtodos o reglas que le ayuden a estructurar la conversacin de grupo y trabajar con
orientacin. Algunos grupos practican solo pocas reglas o ninguna, otros hacen de los suyos ms reglas.
Decisivo es, s o cual regla o mtodo que son aplicados le ayudaran a realizar el trabajo grupal agradable
o efectivamente.
S tu propio dirigente (gua)
S tu propio dirigente y acomdate segn tus necesidades: con la mirada al tema y a lo dems que te
parece importante. T tienes la responsibilidad de lo que haces del grupo para t. No tienes que
preguntarte primero s lo que quieres les gusta a otros miembros o no. Simplemente di lo que quieres. Los
otros miembros del grupo tambin son sus dirigentes propios y te harn saber si desean otra cosa que t.
S autntico y selectivo en tus comunicaciones. Toma conciencia de lo que piensas y sientes y
selecciona lo que dices y haces.
S dira o hara algo solo porque debo, entonces en esta accin faltar mi propio anlisis evaluado y no
actuara autntico, no conforme conmigo. Si al contrario sera autntico posibilitara confianza y
comprensin.
S reservado con generalidades
Generalidades tienen la propiedad de interrumpir el proceso del grupo. Tambin pueden apartar
levemente de personas concretas. Generalizaciones pueden ser un tema cuando ya fue discutido
suficientemente un subtema y es mostrado el cambio del tema.
No hables con el pronombre impersonal se o con nosotros sino con yo. Represntate en
tus declaraciones.
Manifestaciones propias son una confesin personal que tambin anima otros miembros a declaraciones
propias. Tras oraciones con la forma de nosotros o impersonal de se te pue-des esconder bien y as no
necesitas asumir la responsibilidad para lo que dices. Mustrate como personal particular y di yo.
Si haces una pregunta, explica por qu preguntas y qu significa la pregunta para t.
Con esto son favorecidos dilogos verdaderos que son justificados por la necesidad de una respuesta de
quin pregunta. Muchas veces las preguntas tambin son un mtodo para no mostrar su opinin. Pero
expresa adicionalmente con tu pregunta tu opinin, as la otra persona tiene ms fcilidad de
contradecirte o adherirse a tu opinin.
Solo uno al mismo tiempo por favor.
Nadie puede escuchar ms que una intervencin al mismo tiempo. Para poder concentrarse a
interacciones verbales tienen que seguir una tras otra. El compaerismo resulta de un inters concentrado
entre
todos
y
para
manifestaciones
o
acciones
de
cada
miembro.
Conversaciones laterales no son aceptables. S de todas maneras aparecen conversaciones laterales,
deberan hacerse pblicas e incertadas a la conversacin de grupo.

REGLAS
La conversacin y sus reglas
Paul Grice (1913-1988), filsofo y lingista britnico, realiz aportes a la lingstica pragmtica, en
particular a la que centra sus minuciosos estudios en la conversacin, supremo acto comunicativo que
atraviesa nuestra cotidianeidad, permite a una familia, sociedad, perdurar, renovarse o a veces
desintegrarse en la incomprensin o en dramticas rupturas. Con la conversacin urdimos proyectos,
establecemos amistad, hacemos florecer el amor, pero tambin nos enemistamos, ofendemos, dejamos
traslucir altas y bajas pasiones. Ese gran maestro de la lingstica que fue Grice, no se detuvo en
nimiedades moralizadoras para acuar recetas de buena conversacin; se abstuvo de predicar el buen
entendimiento, o la manera correcta de interaccin verbal. Grice fue filsofo, pero supo trazar un lmite
cognitivo entre las disquisiciones filosficas sobre el lenguaje y las descripciones lingsticas objetivas,
rehusando convertir sus estudios en una moral de la palabra hablada. En qu consistieron los hallazgos
cientficos de Grice? Sus observaciones se centraron en regularidades constatadas en todas las
conversaciones, y en la premisa de que la conversacin orienta los interlocutores hacia una meta comn.
No conversamos para distraernos del silencio, o intercambiar oraciones sin sentido; en la conversacin
los hablantes libres intercambia, buscando resolver un problema, atenuar disensiones, siguiendo reglas
implcitas, sin las cuales la conversacin se asemejara ms bien al consabido dilogo de sordos o a la
huera palabrera. Para Grice el principio rector de la conversacin es la cooperacin (Cooperative
principle ) entre los hablantes, relacin indispensable que posibilita la escucha y la rplica, y sobre todo la
eficacia mxima en el intercambio de informacin.
En toda lgica el principio general de cooperacin,
posee sus reglas especficas e implcitas, que el lingista defini. En ese orden de ideas, Grice describi
cuatro reglas que permiten expresar ideas propias y disentir con civilidad. La primera atae a la
pertinencia (o relacin), en virtud de la cual el tema o asunto tratado por los hablantes, debe suscitar
inters y atencin. Sin esa premisa una conversacin se desva sin lmites de su curso, pierde toda lgica
interna.
A los individuos arrogantes y sabihondos, por ejemplo, se les oye discurrir largamente, se
encierran en un narcisismo obtuso, terminan alejndonos de su conversacin; creyeron que el asunto
nos interesaba y no tuvieron la sagaz intuicin de que deseamos eludir el dilogo, pues la cooperacin no
se realiz. Ms que inters el hablante promovi rechazo, o ruptura amable.
Es cierto, que por mutuo acuerdo, la conversacin puede bifurcar hacia otra
zona de inters entre hablantes, variar la pertinencia. Otra regla descrita es la de cantidad.
Esta
concierne la cantidad de informacin requerida, para que la cooperacin conversacional se mantenga y
logre su meta. La locuacidad, el hablar largamente, embrolla, aturde.
Las pocas palabras, la extrema economa de
recursos lingsticos, tambin pueden impedir el advenimiento del sentido. El equilibrio cuantitativo es
ms propicio a la cooperacin en el mensaje que trasmitimos.
La tercera regla es la cualidad, asociada a la intencin de enunciar la verdad, al
mensaje sincero, despojado de la intencin de engaar al interlocutor. Siempre partimos de la premisa de
que nuestro interlocutor nos est dando una informacin verdica; la violacin de esta mxima engendra
estupor y desconfianza, y hasta enemistad. La cuarta regla emana de la claridad.
Para inducir una conversacin que discurra sin muchos tropiezos, ni ruidos semnticos los interlocutores
intentan construir oraciones concisas, despojadas de intrincadas ambigedades, de oscuridad.
Antes de lanzarse a dialogar buscan construir el
sentido respetando el ordenamiento sintctico y lxico; la derogacin tcita a esta regla engendra
confusin e incomprensin
Estas reglas que los hablantes aceptan tcitamente forman parte de lo
mnimo indispensable para que la socializacin de nuestro quehacer cotidiano transcurra dentro de un
marco de civismo y respeto mutuo.
Evidentemente, Grice no fue iluso,
supo constatar que son frecuentes las alteraciones del equilibrio conversacional.
A veces hablamos mucho, le damos vuelta al asunto de la
conversacin, fatigamos a nuestros interlocutores, y la regla de cantidad es violada, pero compensada
con tal vez ms claridad en el mensaje que se transmite.
El lingista Tanner y otros le reprocharon la omisin de los rasgos paraverbales en la
conversacin, como el ritmo, las pausas y silencios, la intensidad de la voz, los gestos y actitud corporal,
que aaden sentidos y a veces enfatizan o contradicen las palabras.
Reglas para una buena conversacin
Primero, hay que
saber escuchar. Pero tambin hay unas mximas que rigen las conversaciones y, aunque no nos demos
cuenta, las adquirimos y las ponemos en prctica (bueno, no todo el mundo). Ahora vamos al grano, y no
al de la cara. La primera mxima todas ellas propuestas por Grice es la mxima de calidad. Esta
establece que el hablante debe decir la verdad, que lo que diga sea cierto hasta su mejor entendimiento y
que no hable de asuntos para los cuales no tiene evidencia ni le constan. La segunda mxima es sobre
la cantidad, es decir, que lo que diga sea informativo, pero que no se exceda. La tercera es la mxima de
la relevancia, o sea, que lo que usted diga sea relevante a lo discutido. La cuarta es la mxima de

la manera, que su contribucin a la conversacin sea ordenada, lgica y sin ambigedades. Ay, qu
difcil!

10 formas de hablar con todo el mundo y caerles bien, segn la ciencia


No parece complicado caer bien a la gente, solemos pensar. Con sonrer,mostrarnos afables y no
discutir mucho parece ms que suficiente. Sin embargo, en ocasiones nos encontramos con que aquellas
personas a las que en apariencia no hemos hecho nada malo no parecen tenernos mucha simpata, y
pensamos que es su culpa.
Puede ocurrir que, simple y llanamente, no sepamos cmo conversar con los dems. No es tan
infrecuente que interrumpamos continuamente, cambiemos de tema hacia donde nos interesa o
formulemos preguntas incmodas sin darnos cuenta de nuestro error. Como en tantos aspectos de
nuestra vida, el inconsciente que puede condicionar nuestras actitudes y comportamientos sin que
nosotros lo sepamos.
Para evitar que ello nos ocurra, The Week public la pasada semana un breve listado de
investigaciones que nos sealan el camino a la hora de evitar que, como dice el refrn que le ocurre al
pez, muramos por la boca. Pero otros libros como How to Talk to Anyone. 92 Little Tricks for Big Success
in Relationships(McGraw-Hill) de Leil Lowndes o el clsico de Dale Carnegie Cmo ganar amigos e influir
sobre las personas (Elipse) proporcionan algunas
ganarnos a los dems con una breve conversacin.

pequeas estrategias psicolgicas para

Escucha Antes

de hablar, presta atencin. La escucha activa es una habilidad comunicativa esencial


que nos permite no slo entender lo que la otra persona nos dice, sino tambin lo que nos est
intentando decir. Todo acto comunicativo tiene una parte explcita el texto en s y otra implcita, ms
sutil y relacionada con el mundo de los afectos. Las personas que no saben escuchar se quedarn, como
mucho, en el primer nivel, y jams descubrirn la motivacin real de su interlocutor.

Un poco de chchara no est mal, pero pasa rpidamente a otra cosa


Recurrir a ciertos temas de conversacin banales como el tiempo atmosfrico o el deporte para romper el
hielo con otra persona es importante, pero debemos parar pronto si queremos establecer una relacin
significativa con el interlocutor. Una investigacin realizada por la Universidad de Arizona puso de
manifiesto que las personas ms felices son aquellas que mantienenconversaciones trascendentes y
que permiten cierto grado de intimidad hacia la otra persona, mientras que la chchara apenas tiene
consecuencias emocionales positivas.

Llama a la otra persona por su nombre


En nuestro vocabulario, cada palabra tiene un diferente peso emocional. De entre todas ellas, la que ms
nos importa es nuestro nombre propio, ya que nos representa y nos confiere nuestro lugar en el mundo.
Hacer un pequeo esfuerzo para memorizar los nombres de los dems puede hacernos ganar muchos
puntos frente a un desconocido.

No hables demasiado
Muchos psiclogos han situado en un 30% el porcentaje de la conversacin que debemos acaparar,
mientras que el 70% restante ha de corresponder a nuestro interlocutor. Se trata ms de una aspiracin
que de una ley inamovible, puesto que se trata de un porcentaje imposible de alcanzar por los dos
miembros de la conversacin, pero de esa manera podemos conocer mejor a la otra persona y, as, saber
cules son sus gustos, opiniones y preferencias.

Deja que los dems hablen de s mismos


No hay nada que le guste ms a una persona que hablar de lo que ha hecho, de lo que piensa y de lo que
le gustara hacer. Como puso de manifiesto una investigacin realizada por la Universidad de
Harvard, sincerarse ante los dems proporciona una sensacin de placer tan alta que nos lleva a
compartir continuamente nuestros sentimientos. Por eso, demos a los dems la oportunidad de sentirse
bien. Nos lo agradecern.

Utiliza la tctica de la doble pregunta


Se trata de una estrategia sugerida por el Premio Nobel Daniel Kahneman, autor de Pensar rpido,
pensar despacio (Debate). Segn explica el psiclogo en dicho volumen, una pregunta inicial sobre algo
que la otra persona considera positivo la prepara para, a continuacin, cuestionarle sobre su bienestar
general. La primera respuesta influye en la segunda, lo que suele provocar que el interlocutor asegure
que es feliz. Quin sabe si Artur Mastuvo en cuenta este principio a la hora de plantear las dos
preguntas sobre la autodeterminacin de Catalua.

Responde de manera activa


Aj, no me digas, pues mira, qu bien son respuestas que generalmente tienen una funcin ftica,
es decir, sirven para que nuestro interlocutor sepa que le estamos prestando atencin. Sin embargo,
resultan contraproducentes cuando se espera de nosotros una respuesta algo ms elaborada. Con las
siglas ACR se conoce en ingls al active constructive responding (respuesta constructiva y activa), que
define las respuestas significativas que damos a los dems. Un estudio de la Universidad de Washington
demostr que las parejas que eran capaces de reaccionar de manera ms elocuente ante los
problemas o las victorias de sus compaeros tenan menos posibilidades de divorciarse.

S positivo
El perro de Pavlov sigue descubrindonos mucho de nuestro funcionamiento cognitivo. Si mantener una
conversacin con alguien, por muy amigo que sea, slo sirve para deprimirnos, recordar nuestros
problemas o agobiarnos, tarde o temprano terminaremos rechazando su presencia. Si, por el contrario,
una charla ayuda a elevar nuestra autoestima o a aliviar nuestra ansiedad, seguiremos queriendo
encontrarnos con nuestro amigo.

Repite las cosas


Solemos pensar que repetir lo que nuestro interlocutor acaba de decir nos hace parecer estpidos o que
no estamos prestando atencin, pero un estudio realizado por la escuela de negocios INSEAD en Francia
seal que la mmesis lingstica contribuye a avanzar en una negociacin. Leil Lowndes sugiere, a tal
respecto, que repetir de forma interrogativa las ltimas palabras que ha pronunciado nuestro
interlocutor demuestra que estamos atentos y le da pie a que siga hablando de s mismo y desarrolle su
explicacin.

Dime de qu acusas a los dems y te dir qu piensan de ti


Hablar mal de alguien que no est presente en una conversacin puede ser muy perjudicial, y no
nicamente porque nos haga parecer unos cotillas. Segn una investigacin realizada por la Universidad
de Ohio, es bastante frecuente que se produzca una transferencia entre las cualidades de la persona a
la que estamos criticando y nuestro propio ser, por mera asociacin psicolgica. As pues, si nos
quejamos de que nuestra pareja es celosa, egosta y aburrida, nuestros amigos terminarn pensando que
nosotros tambin somos celosos, egostas y aburridos.

MXIMAS O REGLAS DE LA CONVERSACIN!!!!


Si bien todas las conversaciones son diferentes, en todas ellas encontramos una superestructura.
Esta serie de reglas llamadas mximas dan un distinto tipo de informacin.
MXIMA DE CANTIDAD:
Informacin justa y necesaria.
Ejemplo: Cuando y donde se realiza el evento?.
En el Hotel Plaza el sbado 15 a las 16 horas.
MXIMA DE CALIDAD
Informacin verdadera y con pruebas.
Ejemplo: Ac tienes el programa y los telfonos del hotel.
MXIMAS DE RELEVANCIA
Informacin relativa al tema de conversacin.
Cmo s si est enferma mi abuela?
Le haremos los estudios necesarios para diagnosticarla!
MXIMA DE MANERA
La informacin debe ser clara y precisa, breve y ordenada.
Los estudios dieron una hipoglucemia.
MXIMA DE CANTIDAD
El orden debe llegar a una oracin cierta.
Ejemplo: El gallo canta cuando amanece. VERDAD
La causa de que amanezca es porque el gallo canta. FALSO
MXIMA DE CALIDAD
Decimos algo que sabemos que no es cierto o sea mentimos.

11 EJEMPLOS DE REGLAS DE CONVERSACIN DE LA INTERACCIN


CENTRADA EN TEMAS
La scoanalista Ruth Cohn ha desarrollado el concepto de la Inter-accin Centrada en Temas, cuyos
elementos, en los ltimos aos, encontrarn cada vez ms acogida en el trabajo de grupos con adultos. A
continuacion son presentados algunos ejemplos de la Interaccin Centrada en Temas. Los cuales les
deben servir como inspiracin y ayuda para el trabajo grupal. El grupo de autoayuda debera practicar
aquellos mtodos o reglas que le ayuden a estructurar la conversacin de grupo y trabajar con
orientacin. Algunos grupos practican solo pocas reglas o ninguna, otros hacen de los suyos ms reglas.
Decisivo es, s o cual regla o mtodo que son aplicados le ayudaran a realizar el trabajo grupal agradable
o efectivamente.
S tu propio dirigente (gua)
S tu propio dirigente y acomdate segn tus necesidades: con la mirada al tema y a lo dems que te
parece importante. T tienes la responsibilidad de lo que haces del grupo para t. No tienes que
preguntarte primero s lo que quieres les gusta a otros miembros o no. Simplemente di lo que quieres. Los
otros miembros del grupo tambin son sus dirigentes propios y te harn saber si desean otra cosa que t.
S autntico y selectivo en tus comunicaciones. Toma conciencia de lo que piensas y sientes y
selecciona lo que dices y haces.
S dira o hara algo solo porque debo, entonces en esta accin faltar mi propio anlisis evaluado y no
actuara autntico, no conforme conmigo. Si al contrario sera autntico posibilitara confianza y
comprensin.
S reservado con generalidades

Generalidades tienen la propiedad de interrumpir el proceso del grupo. Tambin pueden apartar
levemente de personas concretas. Generalizaciones pueden ser un tema cuando ya fue discutido
suficientemente un subtema y es mostrado el cambio del tema.
No hables con el pronombre impersonal se o con nosotros sino con yo. Represntate en
tus declaraciones.
Manifestaciones propias son una confesin personal que tambin anima otros miembros a declaraciones
propias. Tras oraciones con la forma de nosotros o impersonal de se te pue-des esconder bien y as no
necesitas asumir la responsibilidad para lo que dices. Mustrate como personal particular y di yo.
Si haces una pregunta, explica por qu preguntas y qu significa la pregunta para t.
Con esto son favorecidos dilogos verdaderos que son justificados por la necesidad de una respuesta de
quin pregunta. Muchas veces las preguntas tambin son un mtodo para no mostrar su opinin. Pero
expresa adicionalmente con tu pregunta tu opinin, as la otra persona tiene ms fcilidad de
contradecirte o adherirse a tu opinin.
Solo uno al mismo tiempo por favor.
Nadie puede escuchar ms que una intervencin al mismo tiempo. Para poder concentrarse a
interacciones verbales tienen que seguir una tras otra. El compaerismo resulta de un inters concentrado
entre
todos
y
para
manifestaciones
o
acciones
de
cada
miembro.
Conversaciones laterales no son aceptables. S de todas maneras aparecen conversaciones laterales,
deberan hacerse pblicas e incertadas a la conversacin de grupo.

REGLAS
La conversacin y sus reglas
Paul Grice (1913-1988), filsofo y lingista britnico, realiz aportes a la lingstica pragmtica, en
particular a la que centra sus minuciosos estudios en la conversacin, supremo acto comunicativo que
atraviesa nuestra cotidianeidad, permite a una familia, sociedad, perdurar, renovarse o a veces
desintegrarse en la incomprensin o en dramticas rupturas. Con la conversacin urdimos proyectos,
establecemos amistad, hacemos florecer el amor, pero tambin nos enemistamos, ofendemos, dejamos
traslucir altas y bajas pasiones. Ese gran maestro de la lingstica que fue Grice, no se detuvo en
nimiedades moralizadoras para acuar recetas de buena conversacin; se abstuvo de predicar el buen
entendimiento, o la manera correcta de interaccin verbal. Grice fue filsofo, pero supo trazar un lmite
cognitivo entre las disquisiciones filosficas sobre el lenguaje y las descripciones lingsticas objetivas,
rehusando convertir sus estudios en una moral de la palabra hablada. En qu consistieron los hallazgos
cientficos de Grice? Sus observaciones se centraron en regularidades constatadas en todas las
conversaciones, y en la premisa de que la conversacin orienta los interlocutores hacia una meta comn.
No conversamos para distraernos del silencio, o intercambiar oraciones sin sentido; en la conversacin
los hablantes libres intercambia, buscando resolver un problema, atenuar disensiones, siguiendo reglas
implcitas, sin las cuales la conversacin se asemejara ms bien al consabido dilogo de sordos o a la
huera palabrera. Para Grice el principio rector de la conversacin es la cooperacin (Cooperative
principle ) entre los hablantes, relacin indispensable que posibilita la escucha y la rplica, y sobre todo la
eficacia mxima en el intercambio de informacin.
En toda lgica el principio general de cooperacin,
posee sus reglas especficas e implcitas, que el lingista defini. En ese orden de ideas, Grice describi
cuatro reglas que permiten expresar ideas propias y disentir con civilidad. La primera atae a la
pertinencia (o relacin), en virtud de la cual el tema o asunto tratado por los hablantes, debe suscitar
inters y atencin. Sin esa premisa una conversacin se desva sin lmites de su curso, pierde toda lgica
interna.
A los individuos arrogantes y sabihondos, por ejemplo, se les oye discurrir largamente, se
encierran en un narcisismo obtuso, terminan alejndonos de su conversacin; creyeron que el asunto
nos interesaba y no tuvieron la sagaz intuicin de que deseamos eludir el dilogo, pues la cooperacin no
se realiz. Ms que inters el hablante promovi rechazo, o ruptura amable.
Es cierto, que por mutuo acuerdo, la conversacin puede bifurcar hacia otra
zona de inters entre hablantes, variar la pertinencia. Otra regla descrita es la de cantidad.
Esta

concierne la cantidad de informacin requerida, para que la cooperacin conversacional se mantenga y


logre su meta. La locuacidad, el hablar largamente, embrolla, aturde.
Las pocas palabras, la extrema economa de
recursos lingsticos, tambin pueden impedir el advenimiento del sentido. El equilibrio cuantitativo es
ms propicio a la cooperacin en el mensaje que trasmitimos.
La tercera regla es la cualidad, asociada a la intencin de enunciar la verdad, al
mensaje sincero, despojado de la intencin de engaar al interlocutor. Siempre partimos de la premisa de
que nuestro interlocutor nos est dando una informacin verdica; la violacin de esta mxima engendra
estupor y desconfianza, y hasta enemistad. La cuarta regla emana de la claridad.
Para inducir una conversacin que discurra sin muchos tropiezos, ni ruidos semnticos los interlocutores
intentan construir oraciones concisas, despojadas de intrincadas ambigedades, de oscuridad.
Antes de lanzarse a dialogar buscan construir el
sentido respetando el ordenamiento sintctico y lxico; la derogacin tcita a esta regla engendra
confusin e incomprensin
Estas reglas que los hablantes aceptan tcitamente forman parte de lo
mnimo indispensable para que la socializacin de nuestro quehacer cotidiano transcurra dentro de un
marco de civismo y respeto mutuo.
Evidentemente, Grice no fue iluso,
supo constatar que son frecuentes las alteraciones del equilibrio conversacional.
A veces hablamos mucho, le damos vuelta al asunto de la
conversacin, fatigamos a nuestros interlocutores, y la regla de cantidad es violada, pero compensada
con tal vez ms claridad en el mensaje que se transmite.
El lingista Tanner y otros le reprocharon la omisin de los rasgos paraverbales en la
conversacin, como el ritmo, las pausas y silencios, la intensidad de la voz, los gestos y actitud corporal,
que aaden sentidos y a veces enfatizan o contradicen las palabras.
Reglas para una buena conversacin
Primero, hay que
saber escuchar. Pero tambin hay unas mximas que rigen las conversaciones y, aunque no nos demos
cuenta, las adquirimos y las ponemos en prctica (bueno, no todo el mundo). Ahora vamos al grano, y no
al de la cara. La primera mxima todas ellas propuestas por Grice es la mxima de calidad. Esta
establece que el hablante debe decir la verdad, que lo que diga sea cierto hasta su mejor entendimiento y
que no hable de asuntos para los cuales no tiene evidencia ni le constan. La segunda mxima es sobre
la cantidad, es decir, que lo que diga sea informativo, pero que no se exceda. La tercera es la mxima de
la relevancia, o sea, que lo que usted diga sea relevante a lo discutido. La cuarta es la mxima de
la manera, que su contribucin a la conversacin sea ordenada, lgica y sin ambigedades. Ay, qu
difcil!

10 formas de hablar con todo el mundo y caerles bien, segn la ciencia


No parece complicado caer bien a la gente, solemos pensar. Con sonrer,mostrarnos afables y no
discutir mucho parece ms que suficiente. Sin embargo, en ocasiones nos encontramos con que aquellas
personas a las que en apariencia no hemos hecho nada malo no parecen tenernos mucha simpata, y
pensamos que es su culpa.
Puede ocurrir que, simple y llanamente, no sepamos cmo conversar con los dems. No es tan
infrecuente que interrumpamos continuamente, cambiemos de tema hacia donde nos interesa o
formulemos preguntas incmodas sin darnos cuenta de nuestro error. Como en tantos aspectos de
nuestra vida, el inconsciente que puede condicionar nuestras actitudes y comportamientos sin que
nosotros lo sepamos.
Para evitar que ello nos ocurra, The Week public la pasada semana un breve listado de
investigaciones que nos sealan el camino a la hora de evitar que, como dice el refrn que le ocurre al
pez, muramos por la boca. Pero otros libros como How to Talk to Anyone. 92 Little Tricks for Big Success
in Relationships(McGraw-Hill) de Leil Lowndes o el clsico de Dale Carnegie Cmo ganar amigos e influir
sobre las personas (Elipse) proporcionan algunas
ganarnos a los dems con una breve conversacin.

pequeas estrategias psicolgicas para

Escucha Antes

de hablar, presta atencin. La escucha activa es una habilidad comunicativa esencial


que nos permite no slo entender lo que la otra persona nos dice, sino tambin lo que nos est
intentando decir. Todo acto comunicativo tiene una parte explcita el texto en s y otra implcita, ms
sutil y relacionada con el mundo de los afectos. Las personas que no saben escuchar se quedarn, como
mucho, en el primer nivel, y jams descubrirn la motivacin real de su interlocutor.

Un poco de chchara no est mal, pero pasa rpidamente a otra cosa


Recurrir a ciertos temas de conversacin banales como el tiempo atmosfrico o el deporte para romper el
hielo con otra persona es importante, pero debemos parar pronto si queremos establecer una relacin
significativa con el interlocutor. Una investigacin realizada por la Universidad de Arizona puso de
manifiesto que las personas ms felices son aquellas que mantienenconversaciones trascendentes y
que permiten cierto grado de intimidad hacia la otra persona, mientras que la chchara apenas tiene
consecuencias emocionales positivas.

Llama a la otra persona por su nombre


En nuestro vocabulario, cada palabra tiene un diferente peso emocional. De entre todas ellas, la que ms
nos importa es nuestro nombre propio, ya que nos representa y nos confiere nuestro lugar en el mundo.
Hacer un pequeo esfuerzo para memorizar los nombres de los dems puede hacernos ganar muchos
puntos frente a un desconocido.

No hables demasiado
Muchos psiclogos han situado en un 30% el porcentaje de la conversacin que debemos acaparar,
mientras que el 70% restante ha de corresponder a nuestro interlocutor. Se trata ms de una aspiracin
que de una ley inamovible, puesto que se trata de un porcentaje imposible de alcanzar por los dos
miembros de la conversacin, pero de esa manera podemos conocer mejor a la otra persona y, as, saber
cules son sus gustos, opiniones y preferencias.

Deja que los dems hablen de s mismos


No hay nada que le guste ms a una persona que hablar de lo que ha hecho, de lo que piensa y de lo que
le gustara hacer. Como puso de manifiesto una investigacin realizada por la Universidad de
Harvard, sincerarse ante los dems proporciona una sensacin de placer tan alta que nos lleva a
compartir continuamente nuestros sentimientos. Por eso, demos a los dems la oportunidad de sentirse
bien. Nos lo agradecern.

Utiliza la tctica de la doble pregunta


Se trata de una estrategia sugerida por el Premio Nobel Daniel Kahneman, autor de Pensar rpido,
pensar despacio (Debate). Segn explica el psiclogo en dicho volumen, una pregunta inicial sobre algo
que la otra persona considera positivo la prepara para, a continuacin, cuestionarle sobre su bienestar
general. La primera respuesta influye en la segunda, lo que suele provocar que el interlocutor asegure
que es feliz. Quin sabe si Artur Mastuvo en cuenta este principio a la hora de plantear las dos
preguntas sobre la autodeterminacin de Catalua.

Responde de manera activa


Aj, no me digas, pues mira, qu bien son respuestas que generalmente tienen una funcin ftica,
es decir, sirven para que nuestro interlocutor sepa que le estamos prestando atencin. Sin embargo,
resultan contraproducentes cuando se espera de nosotros una respuesta algo ms elaborada. Con las
siglas ACR se conoce en ingls al active constructive responding (respuesta constructiva y activa), que
define las respuestas significativas que damos a los dems. Un estudio de la Universidad de Washington
demostr que las parejas que eran capaces de reaccionar de manera ms elocuente ante los
problemas o las victorias de sus compaeros tenan menos posibilidades de divorciarse.

S positivo

El perro de Pavlov sigue descubrindonos mucho de nuestro funcionamiento cognitivo. Si mantener una
conversacin con alguien, por muy amigo que sea, slo sirve para deprimirnos, recordar nuestros
problemas o agobiarnos, tarde o temprano terminaremos rechazando su presencia. Si, por el contrario,
una charla ayuda a elevar nuestra autoestima o a aliviar nuestra ansiedad, seguiremos queriendo
encontrarnos con nuestro amigo.

Repite las cosas


Solemos pensar que repetir lo que nuestro interlocutor acaba de decir nos hace parecer estpidos o que
no estamos prestando atencin, pero un estudio realizado por la escuela de negocios INSEAD en Francia
seal que la mmesis lingstica contribuye a avanzar en una negociacin. Leil Lowndes sugiere, a tal
respecto, que repetir de forma interrogativa las ltimas palabras que ha pronunciado nuestro
interlocutor demuestra que estamos atentos y le da pie a que siga hablando de s mismo y desarrolle su
explicacin.

Dime de qu acusas a los dems y te dir qu piensan de ti


Hablar mal de alguien que no est presente en una conversacin puede ser muy perjudicial, y no
nicamente porque nos haga parecer unos cotillas. Segn una investigacin realizada por la Universidad
de Ohio, es bastante frecuente que se produzca una transferencia entre las cualidades de la persona a
la que estamos criticando y nuestro propio ser, por mera asociacin psicolgica. As pues, si nos
quejamos de que nuestra pareja es celosa, egosta y aburrida, nuestros amigos terminarn pensando que
nosotros tambin somos celosos, egostas y aburridos.

MXIMAS O REGLAS DE LA CONVERSACIN!!!!


Si bien todas las conversaciones son diferentes, en todas ellas encontramos una superestructura.
Esta serie de reglas llamadas mximas dan un distinto tipo de informacin.
MXIMA DE CANTIDAD:
Informacin justa y necesaria.
Ejemplo: Cuando y donde se realiza el evento?.
En el Hotel Plaza el sbado 15 a las 16 horas.
MXIMA DE CALIDAD
Informacin verdadera y con pruebas.
Ejemplo: Ac tienes el programa y los telfonos del hotel.
MXIMAS DE RELEVANCIA
Informacin relativa al tema de conversacin.
Cmo s si est enferma mi abuela?
Le haremos los estudios necesarios para diagnosticarla!
MXIMA DE MANERA
La informacin debe ser clara y precisa, breve y ordenada.
Los estudios dieron una hipoglucemia.
MXIMA DE CANTIDAD
El orden debe llegar a una oracin cierta.
Ejemplo: El gallo canta cuando amanece. VERDAD
La causa de que amanezca es porque el gallo canta. FALSO
MXIMA DE CALIDAD
Decimos algo que sabemos que no es cierto o sea mentimos.

11 EJEMPLOS DE REGLAS DE CONVERSACIN DE LA INTERACCIN


CENTRADA EN TEMAS
La scoanalista Ruth Cohn ha desarrollado el concepto de la Inter-accin Centrada en Temas, cuyos
elementos, en los ltimos aos, encontrarn cada vez ms acogida en el trabajo de grupos con adultos. A
continuacion son presentados algunos ejemplos de la Interaccin Centrada en Temas. Los cuales les
deben servir como inspiracin y ayuda para el trabajo grupal. El grupo de autoayuda debera practicar
aquellos mtodos o reglas que le ayuden a estructurar la conversacin de grupo y trabajar con
orientacin. Algunos grupos practican solo pocas reglas o ninguna, otros hacen de los suyos ms reglas.
Decisivo es, s o cual regla o mtodo que son aplicados le ayudaran a realizar el trabajo grupal agradable
o efectivamente.
S tu propio dirigente (gua)
S tu propio dirigente y acomdate segn tus necesidades: con la mirada al tema y a lo dems que te
parece importante. T tienes la responsibilidad de lo que haces del grupo para t. No tienes que
preguntarte primero s lo que quieres les gusta a otros miembros o no. Simplemente di lo que quieres. Los
otros miembros del grupo tambin son sus dirigentes propios y te harn saber si desean otra cosa que t.
S autntico y selectivo en tus comunicaciones. Toma conciencia de lo que piensas y sientes y
selecciona lo que dices y haces.
S dira o hara algo solo porque debo, entonces en esta accin faltar mi propio anlisis evaluado y no
actuara autntico, no conforme conmigo. Si al contrario sera autntico posibilitara confianza y
comprensin.
S reservado con generalidades
Generalidades tienen la propiedad de interrumpir el proceso del grupo. Tambin pueden apartar
levemente de personas concretas. Generalizaciones pueden ser un tema cuando ya fue discutido
suficientemente un subtema y es mostrado el cambio del tema.
No hables con el pronombre impersonal se o con nosotros sino con yo. Represntate en
tus declaraciones.
Manifestaciones propias son una confesin personal que tambin anima otros miembros a declaraciones
propias. Tras oraciones con la forma de nosotros o impersonal de se te pue-des esconder bien y as no
necesitas asumir la responsibilidad para lo que dices. Mustrate como personal particular y di yo.
Si haces una pregunta, explica por qu preguntas y qu significa la pregunta para t.
Con esto son favorecidos dilogos verdaderos que son justificados por la necesidad de una respuesta de
quin pregunta. Muchas veces las preguntas tambin son un mtodo para no mostrar su opinin. Pero
expresa adicionalmente con tu pregunta tu opinin, as la otra persona tiene ms fcilidad de
contradecirte o adherirse a tu opinin.
Solo uno al mismo tiempo por favor.
Nadie puede escuchar ms que una intervencin al mismo tiempo. Para poder concentrarse a
interacciones verbales tienen que seguir una tras otra. El compaerismo resulta de un inters concentrado
entre
todos
y
para
manifestaciones
o
acciones
de
cada
miembro.
Conversaciones laterales no son aceptables. S de todas maneras aparecen conversaciones laterales,
deberan hacerse pblicas e incertadas a la conversacin de grupo.

REGLAS
La conversacin y sus reglas
Paul Grice (1913-1988), filsofo y lingista britnico, realiz aportes a la lingstica pragmtica, en
particular a la que centra sus minuciosos estudios en la conversacin, supremo acto comunicativo que
atraviesa nuestra cotidianeidad, permite a una familia, sociedad, perdurar, renovarse o a veces
desintegrarse en la incomprensin o en dramticas rupturas. Con la conversacin urdimos proyectos,
establecemos amistad, hacemos florecer el amor, pero tambin nos enemistamos, ofendemos, dejamos
traslucir altas y bajas pasiones. Ese gran maestro de la lingstica que fue Grice, no se detuvo en
nimiedades moralizadoras para acuar recetas de buena conversacin; se abstuvo de predicar el buen
entendimiento, o la manera correcta de interaccin verbal. Grice fue filsofo, pero supo trazar un lmite
cognitivo entre las disquisiciones filosficas sobre el lenguaje y las descripciones lingsticas objetivas,
rehusando convertir sus estudios en una moral de la palabra hablada. En qu consistieron los hallazgos
cientficos de Grice? Sus observaciones se centraron en regularidades constatadas en todas las
conversaciones, y en la premisa de que la conversacin orienta los interlocutores hacia una meta comn.
No conversamos para distraernos del silencio, o intercambiar oraciones sin sentido; en la conversacin
los hablantes libres intercambia, buscando resolver un problema, atenuar disensiones, siguiendo reglas
implcitas, sin las cuales la conversacin se asemejara ms bien al consabido dilogo de sordos o a la
huera palabrera. Para Grice el principio rector de la conversacin es la cooperacin (Cooperative
principle ) entre los hablantes, relacin indispensable que posibilita la escucha y la rplica, y sobre todo la
eficacia mxima en el intercambio de informacin.
En toda lgica el principio general de cooperacin,
posee sus reglas especficas e implcitas, que el lingista defini. En ese orden de ideas, Grice describi
cuatro reglas que permiten expresar ideas propias y disentir con civilidad. La primera atae a la
pertinencia (o relacin), en virtud de la cual el tema o asunto tratado por los hablantes, debe suscitar
inters y atencin. Sin esa premisa una conversacin se desva sin lmites de su curso, pierde toda lgica
interna.
A los individuos arrogantes y sabihondos, por ejemplo, se les oye discurrir largamente, se
encierran en un narcisismo obtuso, terminan alejndonos de su conversacin; creyeron que el asunto
nos interesaba y no tuvieron la sagaz intuicin de que deseamos eludir el dilogo, pues la cooperacin no
se realiz. Ms que inters el hablante promovi rechazo, o ruptura amable.
Es cierto, que por mutuo acuerdo, la conversacin puede bifurcar hacia otra
zona de inters entre hablantes, variar la pertinencia. Otra regla descrita es la de cantidad.
Esta
concierne la cantidad de informacin requerida, para que la cooperacin conversacional se mantenga y
logre su meta. La locuacidad, el hablar largamente, embrolla, aturde.
Las pocas palabras, la extrema economa de
recursos lingsticos, tambin pueden impedir el advenimiento del sentido. El equilibrio cuantitativo es
ms propicio a la cooperacin en el mensaje que trasmitimos.
La tercera regla es la cualidad, asociada a la intencin de enunciar la verdad, al
mensaje sincero, despojado de la intencin de engaar al interlocutor. Siempre partimos de la premisa de
que nuestro interlocutor nos est dando una informacin verdica; la violacin de esta mxima engendra
estupor y desconfianza, y hasta enemistad. La cuarta regla emana de la claridad.
Para inducir una conversacin que discurra sin muchos tropiezos, ni ruidos semnticos los interlocutores
intentan construir oraciones concisas, despojadas de intrincadas ambigedades, de oscuridad.
Antes de lanzarse a dialogar buscan construir el
sentido respetando el ordenamiento sintctico y lxico; la derogacin tcita a esta regla engendra
confusin e incomprensin
Estas reglas que los hablantes aceptan tcitamente forman parte de lo
mnimo indispensable para que la socializacin de nuestro quehacer cotidiano transcurra dentro de un
marco de civismo y respeto mutuo.
Evidentemente, Grice no fue iluso,
supo constatar que son frecuentes las alteraciones del equilibrio conversacional.
A veces hablamos mucho, le damos vuelta al asunto de la
conversacin, fatigamos a nuestros interlocutores, y la regla de cantidad es violada, pero compensada
con tal vez ms claridad en el mensaje que se transmite.
El lingista Tanner y otros le reprocharon la omisin de los rasgos paraverbales en la
conversacin, como el ritmo, las pausas y silencios, la intensidad de la voz, los gestos y actitud corporal,
que aaden sentidos y a veces enfatizan o contradicen las palabras.
Reglas para una buena conversacin
Primero, hay que
saber escuchar. Pero tambin hay unas mximas que rigen las conversaciones y, aunque no nos demos
cuenta, las adquirimos y las ponemos en prctica (bueno, no todo el mundo). Ahora vamos al grano, y no
al de la cara. La primera mxima todas ellas propuestas por Grice es la mxima de calidad. Esta
establece que el hablante debe decir la verdad, que lo que diga sea cierto hasta su mejor entendimiento y
que no hable de asuntos para los cuales no tiene evidencia ni le constan. La segunda mxima es sobre
la cantidad, es decir, que lo que diga sea informativo, pero que no se exceda. La tercera es la mxima de
la relevancia, o sea, que lo que usted diga sea relevante a lo discutido. La cuarta es la mxima de

la manera, que su contribucin a la conversacin sea ordenada, lgica y sin ambigedades. Ay, qu
difcil!

10 formas de hablar con todo el mundo y caerles bien, segn la ciencia


No parece complicado caer bien a la gente, solemos pensar. Con sonrer,mostrarnos afables y no
discutir mucho parece ms que suficiente. Sin embargo, en ocasiones nos encontramos con que aquellas
personas a las que en apariencia no hemos hecho nada malo no parecen tenernos mucha simpata, y
pensamos que es su culpa.
Puede ocurrir que, simple y llanamente, no sepamos cmo conversar con los dems. No es tan
infrecuente que interrumpamos continuamente, cambiemos de tema hacia donde nos interesa o
formulemos preguntas incmodas sin darnos cuenta de nuestro error. Como en tantos aspectos de
nuestra vida, el inconsciente que puede condicionar nuestras actitudes y comportamientos sin que
nosotros lo sepamos.
Para evitar que ello nos ocurra, The Week public la pasada semana un breve listado de
investigaciones que nos sealan el camino a la hora de evitar que, como dice el refrn que le ocurre al
pez, muramos por la boca. Pero otros libros como How to Talk to Anyone. 92 Little Tricks for Big Success
in Relationships(McGraw-Hill) de Leil Lowndes o el clsico de Dale Carnegie Cmo ganar amigos e influir
sobre las personas (Elipse) proporcionan algunas
ganarnos a los dems con una breve conversacin.

pequeas estrategias psicolgicas para

Escucha Antes

de hablar, presta atencin. La escucha activa es una habilidad comunicativa esencial


que nos permite no slo entender lo que la otra persona nos dice, sino tambin lo que nos est
intentando decir. Todo acto comunicativo tiene una parte explcita el texto en s y otra implcita, ms
sutil y relacionada con el mundo de los afectos. Las personas que no saben escuchar se quedarn, como
mucho, en el primer nivel, y jams descubrirn la motivacin real de su interlocutor.

Un poco de chchara no est mal, pero pasa rpidamente a otra cosa


Recurrir a ciertos temas de conversacin banales como el tiempo atmosfrico o el deporte para romper el
hielo con otra persona es importante, pero debemos parar pronto si queremos establecer una relacin
significativa con el interlocutor. Una investigacin realizada por la Universidad de Arizona puso de
manifiesto que las personas ms felices son aquellas que mantienenconversaciones trascendentes y
que permiten cierto grado de intimidad hacia la otra persona, mientras que la chchara apenas tiene
consecuencias emocionales positivas.

Llama a la otra persona por su nombre


En nuestro vocabulario, cada palabra tiene un diferente peso emocional. De entre todas ellas, la que ms
nos importa es nuestro nombre propio, ya que nos representa y nos confiere nuestro lugar en el mundo.
Hacer un pequeo esfuerzo para memorizar los nombres de los dems puede hacernos ganar muchos
puntos frente a un desconocido.

No hables demasiado
Muchos psiclogos han situado en un 30% el porcentaje de la conversacin que debemos acaparar,
mientras que el 70% restante ha de corresponder a nuestro interlocutor. Se trata ms de una aspiracin
que de una ley inamovible, puesto que se trata de un porcentaje imposible de alcanzar por los dos
miembros de la conversacin, pero de esa manera podemos conocer mejor a la otra persona y, as, saber
cules son sus gustos, opiniones y preferencias.

Deja que los dems hablen de s mismos


No hay nada que le guste ms a una persona que hablar de lo que ha hecho, de lo que piensa y de lo que
le gustara hacer. Como puso de manifiesto una investigacin realizada por la Universidad de
Harvard, sincerarse ante los dems proporciona una sensacin de placer tan alta que nos lleva a
compartir continuamente nuestros sentimientos. Por eso, demos a los dems la oportunidad de sentirse
bien. Nos lo agradecern.

Utiliza la tctica de la doble pregunta


Se trata de una estrategia sugerida por el Premio Nobel Daniel Kahneman, autor de Pensar rpido,
pensar despacio (Debate). Segn explica el psiclogo en dicho volumen, una pregunta inicial sobre algo
que la otra persona considera positivo la prepara para, a continuacin, cuestionarle sobre su bienestar
general. La primera respuesta influye en la segunda, lo que suele provocar que el interlocutor asegure
que es feliz. Quin sabe si Artur Mastuvo en cuenta este principio a la hora de plantear las dos
preguntas sobre la autodeterminacin de Catalua.

Responde de manera activa


Aj, no me digas, pues mira, qu bien son respuestas que generalmente tienen una funcin ftica,
es decir, sirven para que nuestro interlocutor sepa que le estamos prestando atencin. Sin embargo,
resultan contraproducentes cuando se espera de nosotros una respuesta algo ms elaborada. Con las
siglas ACR se conoce en ingls al active constructive responding (respuesta constructiva y activa), que
define las respuestas significativas que damos a los dems. Un estudio de la Universidad de Washington
demostr que las parejas que eran capaces de reaccionar de manera ms elocuente ante los
problemas o las victorias de sus compaeros tenan menos posibilidades de divorciarse.

S positivo
El perro de Pavlov sigue descubrindonos mucho de nuestro funcionamiento cognitivo. Si mantener una
conversacin con alguien, por muy amigo que sea, slo sirve para deprimirnos, recordar nuestros
problemas o agobiarnos, tarde o temprano terminaremos rechazando su presencia. Si, por el contrario,
una charla ayuda a elevar nuestra autoestima o a aliviar nuestra ansiedad, seguiremos queriendo
encontrarnos con nuestro amigo.

Repite las cosas


Solemos pensar que repetir lo que nuestro interlocutor acaba de decir nos hace parecer estpidos o que
no estamos prestando atencin, pero un estudio realizado por la escuela de negocios INSEAD en Francia
seal que la mmesis lingstica contribuye a avanzar en una negociacin. Leil Lowndes sugiere, a tal
respecto, que repetir de forma interrogativa las ltimas palabras que ha pronunciado nuestro
interlocutor demuestra que estamos atentos y le da pie a que siga hablando de s mismo y desarrolle su
explicacin.

Dime de qu acusas a los dems y te dir qu piensan de ti


Hablar mal de alguien que no est presente en una conversacin puede ser muy perjudicial, y no
nicamente porque nos haga parecer unos cotillas. Segn una investigacin realizada por la Universidad
de Ohio, es bastante frecuente que se produzca una transferencia entre las cualidades de la persona a
la que estamos criticando y nuestro propio ser, por mera asociacin psicolgica. As pues, si nos
quejamos de que nuestra pareja es celosa, egosta y aburrida, nuestros amigos terminarn pensando que
nosotros tambin somos celosos, egostas y aburridos.

MXIMAS O REGLAS DE LA CONVERSACIN!!!!


Si bien todas las conversaciones son diferentes, en todas ellas encontramos una superestructura.
Esta serie de reglas llamadas mximas dan un distinto tipo de informacin.
MXIMA DE CANTIDAD:
Informacin justa y necesaria.
Ejemplo: Cuando y donde se realiza el evento?.
En el Hotel Plaza el sbado 15 a las 16 horas.
MXIMA DE CALIDAD
Informacin verdadera y con pruebas.
Ejemplo: Ac tienes el programa y los telfonos del hotel.
MXIMAS DE RELEVANCIA
Informacin relativa al tema de conversacin.
Cmo s si est enferma mi abuela?
Le haremos los estudios necesarios para diagnosticarla!
MXIMA DE MANERA
La informacin debe ser clara y precisa, breve y ordenada.
Los estudios dieron una hipoglucemia.
MXIMA DE CANTIDAD
El orden debe llegar a una oracin cierta.
Ejemplo: El gallo canta cuando amanece. VERDAD
La causa de que amanezca es porque el gallo canta. FALSO
MXIMA DE CALIDAD
Decimos algo que sabemos que no es cierto o sea mentimos.

11 EJEMPLOS DE REGLAS DE CONVERSACIN DE LA INTERACCIN


CENTRADA EN TEMAS
La scoanalista Ruth Cohn ha desarrollado el concepto de la Inter-accin Centrada en Temas, cuyos
elementos, en los ltimos aos, encontrarn cada vez ms acogida en el trabajo de grupos con adultos. A
continuacion son presentados algunos ejemplos de la Interaccin Centrada en Temas. Los cuales les
deben servir como inspiracin y ayuda para el trabajo grupal. El grupo de autoayuda debera practicar
aquellos mtodos o reglas que le ayuden a estructurar la conversacin de grupo y trabajar con
orientacin. Algunos grupos practican solo pocas reglas o ninguna, otros hacen de los suyos ms reglas.
Decisivo es, s o cual regla o mtodo que son aplicados le ayudaran a realizar el trabajo grupal agradable
o efectivamente.
S tu propio dirigente (gua)
S tu propio dirigente y acomdate segn tus necesidades: con la mirada al tema y a lo dems que te
parece importante. T tienes la responsibilidad de lo que haces del grupo para t. No tienes que
preguntarte primero s lo que quieres les gusta a otros miembros o no. Simplemente di lo que quieres. Los
otros miembros del grupo tambin son sus dirigentes propios y te harn saber si desean otra cosa que t.
S autntico y selectivo en tus comunicaciones. Toma conciencia de lo que piensas y sientes y
selecciona lo que dices y haces.
S dira o hara algo solo porque debo, entonces en esta accin faltar mi propio anlisis evaluado y no
actuara autntico, no conforme conmigo. Si al contrario sera autntico posibilitara confianza y
comprensin.
S reservado con generalidades

Generalidades tienen la propiedad de interrumpir el proceso del grupo. Tambin pueden apartar
levemente de personas concretas. Generalizaciones pueden ser un tema cuando ya fue discutido
suficientemente un subtema y es mostrado el cambio del tema.
No hables con el pronombre impersonal se o con nosotros sino con yo. Represntate en
tus declaraciones.
Manifestaciones propias son una confesin personal que tambin anima otros miembros a declaraciones
propias. Tras oraciones con la forma de nosotros o impersonal de se te pue-des esconder bien y as no
necesitas asumir la responsibilidad para lo que dices. Mustrate como personal particular y di yo.
Si haces una pregunta, explica por qu preguntas y qu significa la pregunta para t.
Con esto son favorecidos dilogos verdaderos que son justificados por la necesidad de una respuesta de
quin pregunta. Muchas veces las preguntas tambin son un mtodo para no mostrar su opinin. Pero
expresa adicionalmente con tu pregunta tu opinin, as la otra persona tiene ms fcilidad de
contradecirte o adherirse a tu opinin.
Solo uno al mismo tiempo por favor.
Nadie puede escuchar ms que una intervencin al mismo tiempo. Para poder concentrarse a
interacciones verbales tienen que seguir una tras otra. El compaerismo resulta de un inters concentrado
entre
todos
y
para
manifestaciones
o
acciones
de
cada
miembro.
Conversaciones laterales no son aceptables. S de todas maneras aparecen conversaciones laterales,
deberan hacerse pblicas e incertadas a la conversacin de grupo.

REGLAS
La conversacin y sus reglas
Paul Grice (1913-1988), filsofo y lingista britnico, realiz aportes a la lingstica pragmtica, en
particular a la que centra sus minuciosos estudios en la conversacin, supremo acto comunicativo que
atraviesa nuestra cotidianeidad, permite a una familia, sociedad, perdurar, renovarse o a veces
desintegrarse en la incomprensin o en dramticas rupturas. Con la conversacin urdimos proyectos,
establecemos amistad, hacemos florecer el amor, pero tambin nos enemistamos, ofendemos, dejamos
traslucir altas y bajas pasiones. Ese gran maestro de la lingstica que fue Grice, no se detuvo en
nimiedades moralizadoras para acuar recetas de buena conversacin; se abstuvo de predicar el buen
entendimiento, o la manera correcta de interaccin verbal. Grice fue filsofo, pero supo trazar un lmite
cognitivo entre las disquisiciones filosficas sobre el lenguaje y las descripciones lingsticas objetivas,
rehusando convertir sus estudios en una moral de la palabra hablada. En qu consistieron los hallazgos
cientficos de Grice? Sus observaciones se centraron en regularidades constatadas en todas las
conversaciones, y en la premisa de que la conversacin orienta los interlocutores hacia una meta comn.
No conversamos para distraernos del silencio, o intercambiar oraciones sin sentido; en la conversacin
los hablantes libres intercambia, buscando resolver un problema, atenuar disensiones, siguiendo reglas
implcitas, sin las cuales la conversacin se asemejara ms bien al consabido dilogo de sordos o a la
huera palabrera. Para Grice el principio rector de la conversacin es la cooperacin (Cooperative
principle ) entre los hablantes, relacin indispensable que posibilita la escucha y la rplica, y sobre todo la
eficacia mxima en el intercambio de informacin.
En toda lgica el principio general de cooperacin,
posee sus reglas especficas e implcitas, que el lingista defini. En ese orden de ideas, Grice describi
cuatro reglas que permiten expresar ideas propias y disentir con civilidad. La primera atae a la
pertinencia (o relacin), en virtud de la cual el tema o asunto tratado por los hablantes, debe suscitar
inters y atencin. Sin esa premisa una conversacin se desva sin lmites de su curso, pierde toda lgica
interna.
A los individuos arrogantes y sabihondos, por ejemplo, se les oye discurrir largamente, se
encierran en un narcisismo obtuso, terminan alejndonos de su conversacin; creyeron que el asunto
nos interesaba y no tuvieron la sagaz intuicin de que deseamos eludir el dilogo, pues la cooperacin no
se realiz. Ms que inters el hablante promovi rechazo, o ruptura amable.
Es cierto, que por mutuo acuerdo, la conversacin puede bifurcar hacia otra
zona de inters entre hablantes, variar la pertinencia. Otra regla descrita es la de cantidad.
Esta

concierne la cantidad de informacin requerida, para que la cooperacin conversacional se mantenga y


logre su meta. La locuacidad, el hablar largamente, embrolla, aturde.
Las pocas palabras, la extrema economa de
recursos lingsticos, tambin pueden impedir el advenimiento del sentido. El equilibrio cuantitativo es
ms propicio a la cooperacin en el mensaje que trasmitimos.
La tercera regla es la cualidad, asociada a la intencin de enunciar la verdad, al
mensaje sincero, despojado de la intencin de engaar al interlocutor. Siempre partimos de la premisa de
que nuestro interlocutor nos est dando una informacin verdica; la violacin de esta mxima engendra
estupor y desconfianza, y hasta enemistad. La cuarta regla emana de la claridad.
Para inducir una conversacin que discurra sin muchos tropiezos, ni ruidos semnticos los interlocutores
intentan construir oraciones concisas, despojadas de intrincadas ambigedades, de oscuridad.
Antes de lanzarse a dialogar buscan construir el
sentido respetando el ordenamiento sintctico y lxico; la derogacin tcita a esta regla engendra
confusin e incomprensin
Estas reglas que los hablantes aceptan tcitamente forman parte de lo
mnimo indispensable para que la socializacin de nuestro quehacer cotidiano transcurra dentro de un
marco de civismo y respeto mutuo.
Evidentemente, Grice no fue iluso,
supo constatar que son frecuentes las alteraciones del equilibrio conversacional.
A veces hablamos mucho, le damos vuelta al asunto de la
conversacin, fatigamos a nuestros interlocutores, y la regla de cantidad es violada, pero compensada
con tal vez ms claridad en el mensaje que se transmite.
El lingista Tanner y otros le reprocharon la omisin de los rasgos paraverbales en la
conversacin, como el ritmo, las pausas y silencios, la intensidad de la voz, los gestos y actitud corporal,
que aaden sentidos y a veces enfatizan o contradicen las palabras.
Reglas para una buena conversacin
Primero, hay que
saber escuchar. Pero tambin hay unas mximas que rigen las conversaciones y, aunque no nos demos
cuenta, las adquirimos y las ponemos en prctica (bueno, no todo el mundo). Ahora vamos al grano, y no
al de la cara. La primera mxima todas ellas propuestas por Grice es la mxima de calidad. Esta
establece que el hablante debe decir la verdad, que lo que diga sea cierto hasta su mejor entendimiento y
que no hable de asuntos para los cuales no tiene evidencia ni le constan. La segunda mxima es sobre
la cantidad, es decir, que lo que diga sea informativo, pero que no se exceda. La tercera es la mxima de
la relevancia, o sea, que lo que usted diga sea relevante a lo discutido. La cuarta es la mxima de
la manera, que su contribucin a la conversacin sea ordenada, lgica y sin ambigedades. Ay, qu
difcil!

10 formas de hablar con todo el mundo y caerles bien, segn la ciencia


No parece complicado caer bien a la gente, solemos pensar. Con sonrer,mostrarnos afables y no
discutir mucho parece ms que suficiente. Sin embargo, en ocasiones nos encontramos con que aquellas
personas a las que en apariencia no hemos hecho nada malo no parecen tenernos mucha simpata, y
pensamos que es su culpa.
Puede ocurrir que, simple y llanamente, no sepamos cmo conversar con los dems. No es tan
infrecuente que interrumpamos continuamente, cambiemos de tema hacia donde nos interesa o
formulemos preguntas incmodas sin darnos cuenta de nuestro error. Como en tantos aspectos de
nuestra vida, el inconsciente que puede condicionar nuestras actitudes y comportamientos sin que
nosotros lo sepamos.
Para evitar que ello nos ocurra, The Week public la pasada semana un breve listado de
investigaciones que nos sealan el camino a la hora de evitar que, como dice el refrn que le ocurre al
pez, muramos por la boca. Pero otros libros como How to Talk to Anyone. 92 Little Tricks for Big Success
in Relationships(McGraw-Hill) de Leil Lowndes o el clsico de Dale Carnegie Cmo ganar amigos e influir
sobre las personas (Elipse) proporcionan algunas
ganarnos a los dems con una breve conversacin.

pequeas estrategias psicolgicas para

Escucha Antes

de hablar, presta atencin. La escucha activa es una habilidad comunicativa esencial


que nos permite no slo entender lo que la otra persona nos dice, sino tambin lo que nos est
intentando decir. Todo acto comunicativo tiene una parte explcita el texto en s y otra implcita, ms
sutil y relacionada con el mundo de los afectos. Las personas que no saben escuchar se quedarn, como
mucho, en el primer nivel, y jams descubrirn la motivacin real de su interlocutor.

Un poco de chchara no est mal, pero pasa rpidamente a otra cosa


Recurrir a ciertos temas de conversacin banales como el tiempo atmosfrico o el deporte para romper el
hielo con otra persona es importante, pero debemos parar pronto si queremos establecer una relacin
significativa con el interlocutor. Una investigacin realizada por la Universidad de Arizona puso de
manifiesto que las personas ms felices son aquellas que mantienenconversaciones trascendentes y
que permiten cierto grado de intimidad hacia la otra persona, mientras que la chchara apenas tiene
consecuencias emocionales positivas.

Llama a la otra persona por su nombre


En nuestro vocabulario, cada palabra tiene un diferente peso emocional. De entre todas ellas, la que ms
nos importa es nuestro nombre propio, ya que nos representa y nos confiere nuestro lugar en el mundo.
Hacer un pequeo esfuerzo para memorizar los nombres de los dems puede hacernos ganar muchos
puntos frente a un desconocido.

No hables demasiado
Muchos psiclogos han situado en un 30% el porcentaje de la conversacin que debemos acaparar,
mientras que el 70% restante ha de corresponder a nuestro interlocutor. Se trata ms de una aspiracin
que de una ley inamovible, puesto que se trata de un porcentaje imposible de alcanzar por los dos
miembros de la conversacin, pero de esa manera podemos conocer mejor a la otra persona y, as, saber
cules son sus gustos, opiniones y preferencias.

Deja que los dems hablen de s mismos


No hay nada que le guste ms a una persona que hablar de lo que ha hecho, de lo que piensa y de lo que
le gustara hacer. Como puso de manifiesto una investigacin realizada por la Universidad de
Harvard, sincerarse ante los dems proporciona una sensacin de placer tan alta que nos lleva a
compartir continuamente nuestros sentimientos. Por eso, demos a los dems la oportunidad de sentirse
bien. Nos lo agradecern.

Utiliza la tctica de la doble pregunta


Se trata de una estrategia sugerida por el Premio Nobel Daniel Kahneman, autor de Pensar rpido,
pensar despacio (Debate). Segn explica el psiclogo en dicho volumen, una pregunta inicial sobre algo
que la otra persona considera positivo la prepara para, a continuacin, cuestionarle sobre su bienestar
general. La primera respuesta influye en la segunda, lo que suele provocar que el interlocutor asegure
que es feliz. Quin sabe si Artur Mastuvo en cuenta este principio a la hora de plantear las dos
preguntas sobre la autodeterminacin de Catalua.

Responde de manera activa


Aj, no me digas, pues mira, qu bien son respuestas que generalmente tienen una funcin ftica,
es decir, sirven para que nuestro interlocutor sepa que le estamos prestando atencin. Sin embargo,
resultan contraproducentes cuando se espera de nosotros una respuesta algo ms elaborada. Con las
siglas ACR se conoce en ingls al active constructive responding (respuesta constructiva y activa), que
define las respuestas significativas que damos a los dems. Un estudio de la Universidad de Washington
demostr que las parejas que eran capaces de reaccionar de manera ms elocuente ante los
problemas o las victorias de sus compaeros tenan menos posibilidades de divorciarse.

S positivo

El perro de Pavlov sigue descubrindonos mucho de nuestro funcionamiento cognitivo. Si mantener una
conversacin con alguien, por muy amigo que sea, slo sirve para deprimirnos, recordar nuestros
problemas o agobiarnos, tarde o temprano terminaremos rechazando su presencia. Si, por el contrario,
una charla ayuda a elevar nuestra autoestima o a aliviar nuestra ansiedad, seguiremos queriendo
encontrarnos con nuestro amigo.

Repite las cosas


Solemos pensar que repetir lo que nuestro interlocutor acaba de decir nos hace parecer estpidos o que
no estamos prestando atencin, pero un estudio realizado por la escuela de negocios INSEAD en Francia
seal que la mmesis lingstica contribuye a avanzar en una negociacin. Leil Lowndes sugiere, a tal
respecto, que repetir de forma interrogativa las ltimas palabras que ha pronunciado nuestro
interlocutor demuestra que estamos atentos y le da pie a que siga hablando de s mismo y desarrolle su
explicacin.

Dime de qu acusas a los dems y te dir qu piensan de ti


Hablar mal de alguien que no est presente en una conversacin puede ser muy perjudicial, y no
nicamente porque nos haga parecer unos cotillas. Segn una investigacin realizada por la Universidad
de Ohio, es bastante frecuente que se produzca una transferencia entre las cualidades de la persona a
la que estamos criticando y nuestro propio ser, por mera asociacin psicolgica. As pues, si nos
quejamos de que nuestra pareja es celosa, egosta y aburrida, nuestros amigos terminarn pensando que
nosotros tambin somos celosos, egostas y aburridos.

MXIMAS O REGLAS DE LA CONVERSACIN!!!!


Si bien todas las conversaciones son diferentes, en todas ellas encontramos una superestructura.
Esta serie de reglas llamadas mximas dan un distinto tipo de informacin.
MXIMA DE CANTIDAD:
Informacin justa y necesaria.
Ejemplo: Cuando y donde se realiza el evento?.
En el Hotel Plaza el sbado 15 a las 16 horas.
MXIMA DE CALIDAD
Informacin verdadera y con pruebas.
Ejemplo: Ac tienes el programa y los telfonos del hotel.
MXIMAS DE RELEVANCIA
Informacin relativa al tema de conversacin.
Cmo s si est enferma mi abuela?
Le haremos los estudios necesarios para diagnosticarla!
MXIMA DE MANERA
La informacin debe ser clara y precisa, breve y ordenada.
Los estudios dieron una hipoglucemia.
MXIMA DE CANTIDAD
El orden debe llegar a una oracin cierta.
Ejemplo: El gallo canta cuando amanece. VERDAD
La causa de que amanezca es porque el gallo canta. FALSO
MXIMA DE CALIDAD
Decimos algo que sabemos que no es cierto o sea mentimos.

11 EJEMPLOS DE REGLAS DE CONVERSACIN DE LA INTERACCIN


CENTRADA EN TEMAS
La scoanalista Ruth Cohn ha desarrollado el concepto de la Inter-accin Centrada en Temas, cuyos
elementos, en los ltimos aos, encontrarn cada vez ms acogida en el trabajo de grupos con adultos. A
continuacion son presentados algunos ejemplos de la Interaccin Centrada en Temas. Los cuales les
deben servir como inspiracin y ayuda para el trabajo grupal. El grupo de autoayuda debera practicar
aquellos mtodos o reglas que le ayuden a estructurar la conversacin de grupo y trabajar con
orientacin. Algunos grupos practican solo pocas reglas o ninguna, otros hacen de los suyos ms reglas.
Decisivo es, s o cual regla o mtodo que son aplicados le ayudaran a realizar el trabajo grupal agradable
o efectivamente.
S tu propio dirigente (gua)
S tu propio dirigente y acomdate segn tus necesidades: con la mirada al tema y a lo dems que te
parece importante. T tienes la responsibilidad de lo que haces del grupo para t. No tienes que
preguntarte primero s lo que quieres les gusta a otros miembros o no. Simplemente di lo que quieres. Los
otros miembros del grupo tambin son sus dirigentes propios y te harn saber si desean otra cosa que t.
S autntico y selectivo en tus comunicaciones. Toma conciencia de lo que piensas y sientes y
selecciona lo que dices y haces.
S dira o hara algo solo porque debo, entonces en esta accin faltar mi propio anlisis evaluado y no
actuara autntico, no conforme conmigo. Si al contrario sera autntico posibilitara confianza y
comprensin.
S reservado con generalidades
Generalidades tienen la propiedad de interrumpir el proceso del grupo. Tambin pueden apartar
levemente de personas concretas. Generalizaciones pueden ser un tema cuando ya fue discutido
suficientemente un subtema y es mostrado el cambio del tema.
No hables con el pronombre impersonal se o con nosotros sino con yo. Represntate en
tus declaraciones.
Manifestaciones propias son una confesin personal que tambin anima otros miembros a declaraciones
propias. Tras oraciones con la forma de nosotros o impersonal de se te pue-des esconder bien y as no
necesitas asumir la responsibilidad para lo que dices. Mustrate como personal particular y di yo.
Si haces una pregunta, explica por qu preguntas y qu significa la pregunta para t.
Con esto son favorecidos dilogos verdaderos que son justificados por la necesidad de una respuesta de
quin pregunta. Muchas veces las preguntas tambin son un mtodo para no mostrar su opinin. Pero
expresa adicionalmente con tu pregunta tu opinin, as la otra persona tiene ms fcilidad de
contradecirte o adherirse a tu opinin.
Solo uno al mismo tiempo por favor.
Nadie puede escuchar ms que una intervencin al mismo tiempo. Para poder concentrarse a
interacciones verbales tienen que seguir una tras otra. El compaerismo resulta de un inters concentrado
entre
todos
y
para
manifestaciones
o
acciones
de
cada
miembro.
Conversaciones laterales no son aceptables. S de todas maneras aparecen conversaciones laterales,
deberan hacerse pblicas e incertadas a la conversacin de grupo.