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ISO 26000 DE RS Y GRI, ESTADO ACTUAL Y


CMO VAN DE LA MANO.
Cluster RSE Fomin
Bogot, 31 de agosto y 1 de septiembre 2009
Dante Pesce G. Director Ejecutivo Centro VINCULAR
de Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible
Pontificia Universidad Catlica de Valparaso-Chile
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Nivelacin de expectativas

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Centro Vincular
de Responsabilidad Social y
Desarrollo Sostenible

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Vincular PUCV
El Centro Vincular Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible
es una iniciativa establecida en la PUCV en 2001, especializada
integrar la RS como sistema de gestin en los negocios.
Cuenta con 14 profesionales estables, adems de una red de
consultores e investigadores tanto en Chile como en el extranjero;
Sus reas de trabajo son:
Asesora Integral en RS
Formacin (Diplomados y Cursos)
Desarrollo de Reportes de Sostenibilidad
Calidad de Vida Laboral
Aprovisionamiento responsable

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Norma ISO26000 de
Responsabilidad Social

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Por qu una Norma en RS?


ISO desarrolla normas internacionales para un
mundo sostenible
La responsabilidad social encaja con la
estrategia de ISO de desarrollar normas que
sean relevantes para los mercados, relevantes
a nivel global y que ayuden a crear un mundo
sostenible

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Caractersticas de la ISO
Entregar orientaciones sobre RS (es una gua)
No ser certificable
No es una Norma de Sistema de Gestin
ACCIONISTAS

Para cualquier tipo de organizacin (privada,


pblica, grande, pequea, etc.)

Para pases en desarrollo y desarrollados.

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ISO 26000 en ltimas fases


Actualmente se encuentra en etapa de Borrador de
Norma Internacional (DIS, en sus siglas en ingls)

En febrero 2010 se someter a ratificacin por


pases
ACCIONISTAS

En mayo de 2010 se har el Lanzamiento Global


en Copenhagen, Dinamarca

En septiembre de 2010 ser publicada


8

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Definicin RS en ISO 26000


La responsabilidad de una organizacin respecto de
los impactos de sus decisiones y actividades en la
sociedad y el medio ambiente, por medio de un
comportamiento transparente y tico que sea:
consistente con el desarrollo sostenible, incluyendo la salud y
el bienestar general de la sociedad;
considere las expectativas de sus partes interesadas;
est en cumplimiento con la legislacin aplicable y sea
consistente con normas internacionales de comportamiento;
y est integrada a travs de toda la organizacin y practicada
en sus relaciones

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Temas principales ISO 26000


Gobierno
Organizacional
Derechos Humanos
Community
involvement
development

The
environment

a n i z at i o n

Prcticas laborales
Medioambiente

a
l

rg

Human rights

ORGANIZATION

Labour
practices

Prcticas
Operacionales Justas
Asuntos de
Consumidores

Consumer
issues

Fair operating
practices

Participacin Activa
y Desarrollo de la
Comunidad
10

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Temas y subtemas ISO 26000


Gobierno Organizacional

Prcticas laborales
Trabajo y relaciones laborales
Condiciones de trabajo y
proteccin social
Dilogo social
Salud y seguridad en el trabajo
Desarrollo humano y capacitacin
en el lugar de trabajo

Derechos humanos

Medioambiente

Debida diligencia

Prevencin de la contaminacin

Situaciones de riesgo

Uso sostenible de los recursos

Evadir la complicidad
Resolucin de conflictos
Discriminacin y grupos
vulnerables

Mitigacin del cambio climtico y


adaptacin
Proteccin y recuperacin del
medioambiente natural

Derechos civiles y polticos


Derechos econmicos, sociales y
culturales
Derechos fundamentales en el
trabajo

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Temas y subtemas ISO 26000

Prcticas operacionales justas


Anticorrupcin
Participacin poltica responsable
Competencia justa
Promover la RS en la esfera de
influencia
Respeto al derecho de propiedad

Asuntos de consumidores
Prcticas justas de mercadotecnia,
Informacin objetiva e imparcial y
contractuales
Proteccin de la salud y seguridad
de los consumidores
Consumo sostenible

Participacin activa y desarrollo


de la comunidad
Participacin activa
Educacin y cultura
Creacin de empleo y desarrollo
de habilidades
Desarrollo y acceso a la tecnologa

Servicios de atencin al cliente,


apoyo y resolucin de conflictos

Generacin de riqueza e ingresos

Acceso a servicios esenciales

Salud

Educacin y toma de conciencia

Inversin social

12

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13

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Global Reporting Initiative

14

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GRI: Global Reporting Initiative


Es una organizacin
mundial
multistakeholders
Ha elaborado la Gua
para Elaborar Reportes
de Sostenibilidad ms
confiable a nivel
internacional

15

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Qu es una Gua GRI


Documento que permite
rendir cuentas del desempeo
econmico, ambiental y social
de organizaciones a sus partes
interesadas (stakeholders),
facilitando el mejoramiento
continuo, el dilogo con
partes interesadas y la
trazabilidad social y
medioambiental.

16

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Componentes GRI
Indicadores de resultados econmicos

Desempeo, presencia en el mercado,


impactos econmicos indirectos.

Indicadores de resultados ambientales

Materiales, energa, agua,


biodiversidad, emisiones, efluentes y
residuos, productos y servicios,
cumplimiento, transporte, general.

Indicadores de resultados sociales

Prcticas laborales y trabajo decente,


derechos humanos, sociedad,
responsabilidad sobre el producto.

17

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Niveles de Aplicacin

Parcial

Involucramiento
de la Direccin

No

Indicadores de
desempeo

10 de 3

B+

Todo

Si

20 de 6

A+
Todo

Si

50 Principales
+ Sectoriales

Reporte verificado externamente

Perfil

C+

Reporte verificado externamente

Reporte verificado externamente

Nivel de aplicacin
del reporte

18
[Fuente: Nelmara Arbex, Learning Services Director GRI., 2006]

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Beneficios de reportar

19

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Beneficios internos
Diagnstico interno de prcticas de RS de acuerdo a
parmetro internacional.
Definicin de lnea base para evaluar futuro impacto
social y retorno privado
Identificacin de brechas en gestin de RS.
Facilita diseo de estrategia de RS, hacindose cargo
de brechas.
20

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Beneficios internos
Posicin de liderazgo en el sector industrial.
Seal de coherencia entre discurso y prctica, que
aumenta credibilidad frente a los stakeholders.
Proceso permite alerta temprana ante posibles
problemas de negocio, ambientales o sociales, permite
manejo estratgico y formal de los riesgos.
Blindaje frente a potenciales amenazas, construye
argumentos frente a reguladores, fiscalizadores y ONGs.
21

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Lo que viene en GRI


Acreditacin de capacitadores (ya ocurriendo)
Registro de consultores (en camino)
Suplemento de alimentos procesados (en consulta final y bsqueda
de pilotos)
Suplemento medios pronto a comenzar.
Suplemento supply chain (convocatoria dentro del ao)
Suplemento retail en estudio
22

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Estudio KPMG
Reportes de Sostenibilidad

23

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Pases participantes
Cada tres aos, KPMG realiza un informe sobre Reportes de Sostenibilidad. El
ltimo fue en el 2008, en 22 pases y ms de 2.200 empresas alrededor del
mundo: las Global Fortune 250 (G250) y las 100 empresas ms grandes de 22
pases consultados (N100).
Australia

Noruega

Brasil

Portugal

Canad

Rumania

Repblica Checa

Sudfrica

Dinamarca

Corea del Sur

Finlandia

Espaa

Francia

Suecia

Hungra

Suiza

Italia

Noruega

Japn

Reino Unido

Mxico

Estados Unidos

24

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Compaas con Informe de RS


En el 2008, el 79% de las compaas ms grandes del mundo estn
reportando sus resultados econmicos, sociales y medioambientales.

Companas con informe de


responsabilidad corporativa autnomos.

79%

2008.

%.

52%

2005.
0%

20%

40%

60%

80%
25

J
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ca
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E

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Informe KPMG 2008

100

90

Compaas con informes de RC autnoma e integrada, por


pas.

80

70

60

40

10

Informe RC autnomo
2005.

50

Informe RC autnomo
2008.

30

20

Informe RC integrado
a Memoria Anual
2008.

26

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Estndares y directrices en reportes


El informe concluy que actualmente, en las compaas ms importantes
del mundo, reportar es la norma, no la excepcin.
De las empresas que reportan, el 77 % usa GRI (Japn 90%, Mxico 20%).

Estndares y directrices utilizadas en informes (G250 y


N100).

Nivel de aplicacin de declaraciones GRI.


A+

77%
69%

Directrices de GRI.
Criterio de desarrollo
de la empresa.

20%
19%

Estndares
nacionales.

19%
17%

Otros.

0%

25%
22%

B+
G250.

N100.

C+

60%

80%

100%

G250.

18%
15%
2%
4%

N100.
9%

40%

39%

9%
9%

13%
13%
20%

35%

0%

10%

26%
20%

30%

40%

50%

27

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Stakeholders y sus medios de participacin


El 63% de las empresas G250 usan un sistema
estructurado de dilogo con stakeholders. En el 2005 solo
un 33% lo usaba.
El 60% utiliza como base para determinar los contenidos
del reporte, la consulta de los stakeholders o las
directrices GRI.

28

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Stakeholders y sus medios de participacin


Medios de participacin de los grupos de inters.
Mesas redondas / dilogos.

44%

23%

Comunicaciones ad hoc.

38%

22%

Cuestionarios.

36%

23%

Reuniones individuales.

32%

20%

Comentarios y foros web.

32%

21%

Puntos de contactos especficos


de los empleados.

29%

19%

Medios de comunicacin.

29%

21%

Junta General Anual (AGM).

19%

Presentaciones de los analistas


/ opinin de expertos.

16%

Contactos directos en puntos de


venta.

12%

25%
23%

G250.

16%

N100.

11%
11%

Otros.

0%

5%

10%

15%

29
20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

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Gestin de la RS
Departamento en que se gestiona la RC (G250 y
N100).
Departamento Auditora.

3%
4%

Departamento de Prevencin de Riegos.

4%
3%

Otros (Gerencia General, Directorio).

0%

6%
G250.

8%

Departamento Relaciones Pblicas.

N100.

17%

13%
11%

Comit RSE.
Unidad de sostenibilidad (separada).

48%
0%

10%

20%

30%

40%

50%

55%
60%

30

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Cadena de suministro, por pas.


Japn.

65%

Reino Unido.

64%

Brasil.

64%

Holanda.

61%

Estados Unidos.

53%

Espaa.

Prcticamente
todas
las G250 tienen cdigo de
conducta para su cadena de
proveedores, pero slo la mitad
de ellos entra en detalles sobre
cmo lo implementan o si
monitorean su cumplimiento.

52%

Sudfrica.

51%

Portugal.

47%

Italia.

46%

Suecia.

44%

Noruega.

44%

Corea del Sur.

37%

Francia.

33%

Australia.

32%

Suiza.

30%

Finlandia.

28%

Dinamarca.

28%

Canad.

24%

Hungra.

16%

Mxico.

12%

Rumania.

6%

Repblica Checa.

5%
0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

31

70%

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Cadena de suministro por sector


Informes que se ocupan de la cadena de suministro, por sector
(G250 y N100).
Forestal y papeleras.

50%

Construccin y materiales.

36%

Petrleo y gas.

50%

32%

Utilidades.

44%

Finanzas y aseguradoras.

50%
54%

36%

Comercio y retail.

63%

29%

Metales, ingeniera y otras manufacturas.

64%

35%

Transporte.

67%

30%

Otros servicios.

69%

37%

Farmacuticas.
Comunicaciones y medios.

73%

37%

Automviles.

G250.

71%

25%

78%

39%

Comida y bebida.

88%

54%

Electrnica y computadores.

91%

57%

Minera.

47%

Qumicos y sintticos.

47%

0%

10%

20%

30%

40%

N100.

50%

100%
100%

60%

70%

80%

90% 100%

32

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Cambio climtico
Reportes que se ocupan del cambio climtico, por sector
(G250 y N100).
Minera.

100%

43%

Utilidades.

83%

54%

Metales, ingeniera y otras manufacturas.

80%

35%

Petrleo y gas.

76%

53%

Qumicos y sintticos.

75%

38%

Comunicaciones y medios.

67%

30%

Electrnica y computadores.

59%

37%

Finanzas y aseguradoras.

58%

35%

Automviles.

50%

25%

Farmacuticas.

43%

15%

Comida y bebida.

27%

Comercio y retail.

38%

15%

Otros servicios.

23%

31%

25%

Transporte.
Construccin y materiales.

0%

Forestal y papeleras.

0%

0%

38%

G250.

37%

N100.

24%
50%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

33

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Indicadores de Carbono
Divulgacin de indicadores de carbono, por pas (N100).

Japn.

47%

Suecia.

47%

11%

15%

44%

Francia.

Canad.

6%

30%

Portugal.

52%

54%
60%

8% 1%

61%

Australia.

32%

4% 3%

61%

Estados Unidos.

32%

4% 2%

62%

Suiza.

27%

8% 1%

64%
64%

Brasil.

29%

6% 1%

Noruega.

30%

4%0%

66%

Corea del Sur.

31%

0%
3%

66%

Sudfrica.

9%

Hungra.

11%

Mxico.

10% 0%

Rumania.

No en todos.

78%

2%
90%
94%

6% 0%

96%

0%
Repblica Checa. 2%2%

0%

Otros.

73%

6% 2%

19%

Dinamarca.

Sus propias
operaciones y
cadena de valor.

70%

1%4%

25%

Sus propias
operaciones.

54%

4%

3%

17%

20%

Finlandia.

50%

0%
1%

45%

Italia.

38%

3%

2% 4%

42%
36%

Holanda.

37%

8% 0%

42%

Espaa.

36%

6%
7%

9%

25%

4%

8%

63%

Reino Unido.

10%

20%

30%

40%

50%

34
60%

70%

80%

90%

100%

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Verificacin por sector


Reportes que incluyen una declaracin formal de garanta, por
sector (G250).
Minera.

100%

Utilidades.

75%

Petrleo y gas.

59%

Farmacuticas.

50%

Qumicos y sintticos.

50%

Electrnica y computacin.

47%

Finanzas y aseguradoras.

44%

Automviles.

35%

Comunaciones y medios.

33%

Transporte.

33%

Comida y bebida.

20%

Metales, ingeniera y otras manufacturas.

17%

Otros servicios.

11%
6%

Comercio y retail.
Forestal y papeleras.

0%

Construccin y materiales.

0%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90% 100% 35

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Convergencia entre
ISO 26000 y GRI

36

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Convergencia: ISO 26000 y GRI

An organization should report about its


performance on social responsibility to
affected stakeholders. A growing number
of organizations report to their
stakeholders on a periodic basis about
their performance on social responsibility

ISO 26000 Committee Draft (CD),


Communication on social responsibility,
Box 14
37

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Convergencia de ISO 26000 y GRI por temas


Social Responsibility Subject

ISO 26000
Clause

GRI G3 Guidelines Disclosure


No.
(DMA=Disclosure on Mgmt
Approach)

Organizational governance

6.2

1.1, 1.2, 2.3, 4.1-4.14; All


DMAs

Human Rights

6.3

HR1-9; HR DMA

-Due diligence

6.3.3

HR1,2,5,6,7

-Human rights risk situations

6.3.4

HR5-7

-Avoidance of complicity

6.3.5

HR1-3, 5-8

-Resolving grievances

6.3.6

HR4,9*

-Discrimination and vulnerable groups

6.3.7

HR4,6,7,9; LA13-14

-Civil and political rights

6.3.8

HR5,9

-Economic, social and cultural rights

6.3.9

PR1,2; SO1; EC9

-Fundamental rights at work

6.3.10

HR4-7
38

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Convergencia de ISO 26000 y GRI por temas


Social Responsibility Subject

ISO 26000
Clause

GRI G3

Labour Practices

6.4

LA1-14; LA DMA

-Employment and employment


relationships

6.4.3

HR4,5; LA1-5,13,14

-Conditions of work and social


protection

6.4.4

LA3-5,14; EC5

-Social dialogue

6.4.5

HR4,5; LA4,5

-Health and safety at work

6.4.6

LA6-9

-Human development & training in the 6.4.7


workplace

LA10-12

The Environment

6.5

EN1-30; EN DMA

-Prevention of pollution

6.5.3

EN19-24

-Sustainable resource use

6.5.4

EN1-10; EN16-8,26,27

-Climate change mitigation and action

6.5.5

EC2; EN16-18

-Protection & restoration of the


natural environment

6.5.6

EN11-15,25
39

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Convergencia de ISO 26000 y GRI por temas


Social Responsibility Subject

ISO 26000
Clause

GRI G3

Community involvement and


development

6.8

SO1; SO DMA,
EC1,5-9

-Community involvement

6.8.3

EC1,8; SO2-6; LA8,


Stakeholder inclusiveness
principle

-Education and culture

6.8.4

EC8*h

-Employment creation and skills


development

6.8.5

SO1; EC1,6,8,9

-Technology development and access

6.8.6

EC7*

-Wealth and income creation

6.8.7

EC1,6-8

-Health

6.8.8

LA8

-Social investment

6.8.9

EC1,8

* Indirectly relevant
40

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Convergencia de ISO 26000 y GRI por temas


Social Responsibility Subject

ISO 26000 Clause

GRI G3

Fair Operating Practices

6.6

SO2-8; SO DMA

-Anti-corruption

6.6.3

SO2-4

-Responsible political involvement

6.6.4

SO5-6

-Fair competition

6.6.5

SO7

-Promoting social responsibility in the


sphere of influence

6.6.6

EC6,9; HR1,2,8 PR1,2; EN


26,29; Guidance on Boundary
Setting

-Respect for property rights

6.6.7

EC9; SO8*

Consumer Issues

6.7

PR1-8; PR DMA

-Fair marketing, factual and unbiased


information and fair contractual practices

6.7.3

PR6,7

-Protecting consumers health & safety

6.7.4

PR1-5

-Sustainable consumption

6.7.5

PR1-5; EN26,27

-Consumer service support and dispute


resolution

6.7.6

PR3-7,9*

-Consumer data protection and privacy

6.7.7

PR8

-Access to essential services

6.7.8

PR1,5; EC9*

-Education and awareness

6.7.9

PR5-7

41

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Ruta de Instalacin de la
Responsabilidad Social en la Empresa

42

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Escucha emptica

43

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ISO 26000 DE RS

44

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Proceso de instalacin
Integrar al Modelo de Negocios la RS a travs de la metodologa del
Global Reporting Initiative (GRI) e ISO 26000:

Poltica

Procedimientos

Prcticas

Sistemas y
procesos
de evaluacin
y control

Lo que la
empresa
dice que
va hacer

Cmo va a
implementar
la poltica?

www.globalreporting.org

Cmo se mide
la
implementacin?

45

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Desafos fundamentales
Despliegue de la estrategia al interior de la empresa.
Integracin de las unidades funcionales a la misma.
Diseminacin de la gestin responsable hacia la
esfera de influencia (especialmente la cadena de
valor)

46

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Muchas gracias

47

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