VICERRECTORADO ACADMICO
DIRECCIN DEL INSTITUTO DE INVESTIGACIN
COLABORADOR:
Econ. Fernando Felipe Manzano Sosa
INDICE
N pg.
CAPITULO I...
1.1 EL PROBLEMA....................................................................................
1.1.1 SELECCIN DEL PROBLEMA........................................................
1.2 OBJETIVOS.....
1.3 HIPOTESIS GENERAL...
1.4 JUSTIFICACIN..
1.5 ALCANCE..
1.6 LIMITACIN..
1.7 DELIMITACIN....
CAPITULO II...
2.1 MARCO TERICO..
2.1.1.1 RESEA HISTORICA DEL ESTRS.....
2.1.1.2 ANTECEDENTES HISTORICOS DEL ESTRS..
2.1.1.3 UTILIDAD DEL ESTRS...
2.1.1.4 EL PROBLEMA DEL ESTRS.....
2.1.1.5 CAUSAS..
2.1.1.6 SIGNOS Y SNTOMAS......
2.1.1.7 TRATAMIENTO...
2.1.1.8 CUIDADOS..
2.1.1.9 ALGUNAS ESTRATEGIAS PARA DISIMULAR EL ESTRS.........
2.1.1.10 SEALES POSIBLES DE ESTRS...
2.1.1.11 CONSEJOS PARA AFRONTAR EL ESTRS.
2.1.1.12 EL ESTRS NO SIEMPRE ES MALO...
2.1.1.13 EL ESTRS Y LA ALIMENTACIN
2.1.1.14 EL ESTRS Y LOS DOLORES DE CABEZA...
2.1.1.15 ESTRS Y EL SUEO.
2.1.1.16 ESTRS Y EL TRABAJO.
2.1.1.17 EL ESTRS Y LA MEDITACIN.
2.1.1.18 FORZANDO TU CUERPO
2.1.1.19 FACTORES MEDIO-AMBIENTALES.
2.1.1.20 EL CASO DEL TABACO
2.1.1.21 FACTORES HORMONALES
2.1.1.22 ESTRS ALRGICO.
2.1.1.23 REACCIN GENERAL DE ADAPTACIN AL ESTRS.
2.1.1.24 EL ESTRS NO SIEMPRE ES MALO
2.1.1.25 LOS DIFERENTES TIPOS DE ESTRS.......................................
2.1.1.26 VEINTE CONSEJOS PARA EVITAR EL ESTRS...
2.1.1.27 ENFERMEDADES POR ESTRS.
2.1.1.28 FISIOPATOLOGA DEL ESTRS
2.1.1.29 ESTRS LABORAL.
2.1.1.30 MANEJO DEL ESTRS LABORAL..
2.1.1.31 EL ESTRS EN EL TRABAJO..
2.1.1.32 EL ESTRS EN EL LUGAR DE TRABAJO HOY EN DA
CAPITULO III
3.1 INSTRUMENTOS..
3.2 TCNICAS E INSTRUMENTOS...............................................................
3.2.1 PLAN DE RECOLECCIN DE LA INFORMACIN..............................
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1.2 OBJETIVOS
GENERAL
A) Determinar la relacin que existe entre el nivel de estrs laboral y el patrn
de conducta tipo A - B en los empleados de la UNE.
ESPECIFICOS
B) Determinar el nivel de estrs laboral en los empleados de la Empresa
Agroindustrial Casa Grande del Departamento de La Libertad.
C) Determinar el Patrn de conducta Tipo A-B en los empleados de la UNE.
D) Determinar la relacin que existe entre el nivel de estrs laboral y el factor Itensin en los empleados de la UNE.
E) Determinar la relacin que existe entre el nivel de estrs laboral y el factor IIambicin en los empleados de la UNE.
F) Determinar la relacin que existe entre el nivel de estrs laboral y el factor
III- actividad en los empleados de la UNE.
G) Determinar la relacin que existe entre el nivel de estrs laboral y el factor
IV- de represin en los empleados de la UNE.
H) Determinar la validez y confiabilidad de la Escala de Apreciacin del estrsS (Escala de estrs socio- laboral).
I) Determinar la validez y confiabilidad del Cuestionario de conducta tipo A - B
de Eysenck y Fulker.
1.3 HIPTESIS
Hiptesis General: Existe la necesidad de aplicar el NIVEL DEL ESTRS
LABORAL Y PATRN DE CONDUCTA EN LOS EMPLEADOS DE LA UNIVERSIDAD
NACIONAL DE EDUCACIN ENRIQUE GUZMN Y VALLE
Hiptesis Especfica:
1.- Existe algunas estrategias para el NIVEL DEL ESTRS LABORAL Y PATRN
DE CONDUCTA EN LOS EMPLEADOS DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE
EDUCACIN ENRIQUE GUZMN Y VALLE
2.- Determinar los elementos para el NIVEL DEL ESTRS LABORAL Y PATRN DE
CONDUCTA EN LOS EMPLEADOS DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE
EDUCACIN ENRIQUE GUZMN Y VALLE
3.- Disear los elementos necesarios que se requiere tomar en cuenta el personal administrativo
para el NIVEL DEL ESTRS LABORAL Y PATRN DE CONDUCTA EN LOS
EMPLEADOS DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIN ENRIQUE
GUZMN Y VALLE
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1.5 ALCANCE
El resultado de la investigacin se llevar hasta la propuesta de estrategias que
mejore las manifestaciones de comportamiento de los empleados que se
encuentran en situaciones de estrs en la Universidad Nacional Mayor de
Educacin Enrique Guzmn y Valle.
1.6 LIMITACIN
Limitada disponibilidad por parte de los jefes y profesionales para proporcionar
la informacin necesaria que permita desarrollar la investigacin. La veracidad
suministrada pudiera no ser efectiva al considerar factores como el
desconocimiento, mala interpretacin, criterios actualidad de informacin e
incluso imprudencia u omisin de detalles por parte del personal que all labora.
1.7 DELIMITACIN
El objeto de estudio est delimitado en la Universidad Nacional de Educacin
Enrique Guzmn y Valle, la cual estar enfocada en un periodo de tiempo que
va desde setiembre a diciembre 2010.
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Desde 1935, Hans Selye, (considerado padre del estrs) introdujo el concepto
de estrs como sndrome o conjunto de reacciones fisiolgicas no especificas
del organismo a diferentes agentes nocivos del ambiente de naturaleza fsica o
qumica.
El estrs (stress) es un fenmeno que se presenta cuando las demandas de la
vida se perciben demasiado difciles. La persona se siente ansiosa y tensa y se
percibe mayor rapidez en los latidos del corazn.
"El estrs es lo que uno nota cuando reacciona a la presin, sea del mundo
exterior sea del interior de uno mismo. El estrs es una reaccin normal de la
vida de las personas de cualquier edad. Est producido por el instinto del
organismo de protegerse de las presiones fsicas o emocionales o, en
situaciones extremas, del peligro".
El estrs es la respuesta del cuerpo a condiciones externas que perturban el
equilibrio emocional de la persona. El resultado fisiolgico de este proceso es
un deseo de huir de la situacin que lo provoca o confrontarla violentamente.
En esta reaccin participan casi todos lo rganos y funciones del cuerpo,
incluidos cerebro, los nervios, el corazn, el flujo de sangre, el nivel hormonal,
la digestin y la funcin muscular.
El estrs es un estmulo que nos arremete emocional o fsicamente. Si el
peligro es real o percibido como tal, el resultado es el mismo. Usualmente
provoca tensin, ansiedad, y distintas reacciones fisiolgicas.
Es la respuesta fisiolgica, psicolgica y de comportamiento de un sujeto que
busca adaptarse y reajustarse a presiones tanto internas como externas.
Bien ya analizamos diferentes conceptos del estrs. Pero ahora
QU CAUSA EL ESTRS?
Segn Jean Benjamin Stora "el estrs es causado por el instinto del cuerpo de
protegerse a s mismo". Este instinto es bueno en emergencias, como el de
salirse del camino si viene un carro a velocidad. Pero ste puede causar
sntomas fsicos si continua por mucho tiempo, as como una respuesta a los
retos de la vida diaria y los cambios.
Cuando esto sucede, (explica Jean) es como si su cuerpo se preparara para
salir fuera del camino del carro, pero usted est inmvil. Su cuerpo est
trabajando sobre tiempo, sin ningn lugar para usar toda esa energa extra.
Esto puede hacerlo sentir ansioso, temeroso, preocupado y tenso.
POR QU SE PRODUCE EL ESTRS?
En principio, se trata de una respuesta normal del organismo ante las
situaciones de peligro. En respuesta a las situaciones de emboscada, el
organismo se prepara para combatir o huir mediante la secrecin de sustancias
como la adrenalina, producida principalmente en unas glndulas llamadas
"suprarrenales" o "adrenales" (llamadas as por estar ubicadas adyacentes al
extremo superior de los riones). La adrenalina se disemina por toda la sangre
y es percibida por receptores especiales en distintos lugares del organismo,
que responden para prepararse para la accin:
El corazn late ms fuerte y rpido.
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Las pequeas arterias que irrigan la piel y los rganos menos crticos
(riones, intestinos), se contraen para disminuir la prdida de sangre en
caso de heridas y para dar prioridad al cerebro y los rganos ms crticos
para la accin (corazn, pulmones, msculos).
La mente aumenta el estado de alerta
Los sentidos se agudizan
2.1.1.3 UTILIDAD DEL ESTRS
En condiciones apropiadas (si estamos en medio de un incendio, nos ataca una
fiera, o un vehculo est a punto de atropellarnos), los cambios provocados por
el estrs resultan muy convenientes, pues nos preparan de manera instantnea
para responder oportunamente y poner nuestra vida a salvo. Muchas personas
en medio de situaciones de peligro desarrollan fuerza insospechada, saltan
grandes obstculos o realizan maniobras prodigiosas.
2.1.1.4 EL PROBLEMA DEL ESTRS
Lo que en situaciones apropiadas puede salvarnos la vida, se convierte en un
enemigo mortal cuando se extiende en el tiempo. Para muchos, las condiciones
de hacinamiento, las presiones econmicas, la sobrecarga de trabajo, el
ambiente competitivo, etc., son circunstancias que se perciben
inconscientemente como amenazas. Esto les lleva a reaccionar a la defensiva,
tornndose irritables y sufriendo consecuencias nocivas sobre todo el
organismo:
Elevacin de la presin sangunea (hipertensin arterial)
Gastritis y lceras en el estmago y el intestino
Disminucin de la funcin renal
Problemas del sueo
Agotamiento
Alteraciones del apetito
DESCRIPCIN
El estrs produce cambios qumicos en el cuerpo. En una situacin de estrs,
el cerebro enva seales qumicas que activan la secrecin de hormonas
(catecolaminas y entre ellas, la adrenalina) en la glndula suprarrenal. Las
hormonas inician una reaccin en cadena en el organismo: el corazn late ms
rpido y la presin arterial sube; la sangre es desviada de los intestinos a los
msculos para huir del peligro; y el nivel de insulina aumenta para permitir que
el cuerpo metabolice ms energa.
Estas reacciones permiten evitar el peligro. A corto plazo, no son dainas. Pero
si la situacin persiste, la fatiga resultante ser nociva para la salud general del
individuo. El estrs puede estimular un exceso de cido estomacal, lo cual dar
origen una lcera. O puede contraer arterias ya daadas, aumentando la
presin y precipitando una angina o un paro cardiaco. As mismo, el estrs
puede provocar una prdida o un aumento del apetito con la consecuente
variacin de peso en la persona.
CONSIDERACIONES
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2.1.1.8 CUIDADOS
Si la causa del estrs es nica, por ejemplo la prdida de su empleo o un
divorcio, enfrente la situacin de forma efectiva. Comparta sus sentimientos
con los amigos. No se imponga ms responsabilidades hasta acostumbrarse a
la nueva situacin.
Si el estrs persiste debido a irritaciones diarias que no se pueden modificar, tal
vez un cambio radical le ayude, por ejemplo encontrar un trabajo menos
agobiante.
Pero sin duda la mejor terapia es prevenirse, para ello.
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como
reacciona
al
estrs.
sa
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Tensin en el cuello
Malestar estomacal
Sube o baja de peso
2.1.1.11 CONSEJOS PARA AFRONTAR EL ESTRS
No se preocupe acerca de las cosas que usted no puede controlar, como
el clima.
Haga algo acerca de las cosas que si puede controlar.
Preprese lo mejor que pueda para sucesos que usted sabe que pueden
ocasionarle estrs.
Esfurcese por resolver los conflictos con otras personas.
Pdale ayuda a sus amistades, familiares o profesionales.
Fjese metas realsticas en su casa y en el trabajo.
Haga ejercicios.
Medite.
Abandone las actividades diarias que le causan estrs con deportes en
grupo, eventos sociales y pasatiempos.
Trate de ver un cambio como un desafo positivo, no una amenaza.
PASOS PARA LA RESPIRACIN PROFUNDA
Recustese en una superficie plana.
Coloque una mano en el estmago, justamente encima del ombligo.
Coloque la otra mano en su pecho.
Inhale lentamente y trate de hacer que su estmago se alce.
Exhale lentamente y deje que su estmago baje
2.1.1.12 EL ESTRS NO SIEMPRE ES MALO
El estrs no siempre es malo. De hecho, un poco de estrs es bueno. La
mayora de nosotros no puede hacer bien las cosas: deporte, msica, baile,
trabajo, escuela, sin sentir la presin de la competicin. Sin el estrs de
alcanzar la meta, la mayora de nosotros no sera capaz de terminar un
proyecto o de llegar a trabajar con puntualidad.
El estrs es normal, por qu se siente uno tan mal? Porque con todas las
cosas que le pasan a uno no es difcil sentirse estresado. Las cosas que uno
no puede controlar son a menudo las ms frustrantes. Uno puede sentirse mal
simplemente por ponerse presin sobre uno mismo: sacar buenas notas, tener
aspiraciones en un trabajo. Una reaccin comn del estrs es criticarse a uno
mismo. Uno puede estar tan abatido que las cosas ya no parecen ser divertidas
y que la vida parece horriblemente preciosa. Cuando esto ocurre es fcil
pensar que uno no puede hacer nada para cambiar las cosas pero, si que se
puede!
QU NO AYUDA A CONTROLAR EL ESTRS
Existen formas seguras y formas no recomendables para controlar el estrs. Es
peligroso intentar escapar de los propios problemas utilizando drogas o alcohol.
Ambas opciones son tentadoras y los amigos pueden ofrecrselas a uno. Las
drogas y el alcohol pueden parecer respuestas fciles, pero no lo son.
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Controlar el estrs con alcohol y drogas solo aade nuevos problemas, como la
adicin, as como problemas con la familia y de salud.
2.1.1.13 EL ESTRS Y LA ALIMENTACIN
Si una persona no est bien nutrida, su habilidad para soportar el estrs se
ver realmente disminuida. Comer poco, comer mucho o escoger una dieta no
balanceada lo puede dejar sintindose dbil y hasta bajarle las defensas del
organismo. Se debe intentar mejorar los hbitos alimenticios para que
fsicamente la persona se sienta mejor y fuerte para manejar el estrs.
Una frmula de nutricin para combatir el estrs seria: una dieta adecuada en
caloras, (muy pocas le quitan energa), con comidas altamente nutritivas con
alimentos como carnes magras, ensaladas, frutas y granos enteros.
Una dieta nutritiva completa sin eliminar ciertos grupos de alimentos que lo
pueden llevar a una deficiencia nutricional y a que afecten su estado de animo.
Mantener una adecuada hidratacin tomando 8 vasos de agua al da si es
posible. Comer con un horario establecido, cada 3-4 horas para ayudar a
mantener su metabolismo y nivel de energa alto.
2.1.1.14 EL ESTRS Y LOS DOLORES DE CABEZA
Cmo puedo saber si el dolor de cabeza es como resultado del estrs o por
alguna otra causa? Segn los expertos, la causa de la mayora de los dolores
de cabeza no es por enfermedad o secundaria a otra condicin mdica.
Para muchas personas, el dolor de cabeza puede ser precipitado por cambios
de temperatura, cambios sensoriales de olor de luz, ingestin de cafena, por
sustancia aditiva de alimentos, cambios en patrones de sueo y de
alimentacin. La mayora de los dolores de cabeza son de tipo tensional los
cuales son usualmente manejados con dieta apropiada y tcnicas de reduccin
del estrs.
Los dolores de cabeza que pueden indicar una condicin mas seria son
aquellos que se acompaan de fiebre, visin doble, confusin mental, dificultad
para hablar, con infeccin respiratoria o trauma craneoenceflico.
2.1.1.15 ESTRS Y EL SUEO
El estrs es la primera causa de insomnio mala calidad de sueo. Qu
puedo hacer si el estrs me est afectando el sueo?
Algunas tcnicas para mejorar la calidad del sueo son el uso de la
Aromaterapia; Aromas como lavanda son reconocidos por su efecto calmante y
de relajacin. Salpique unas gotas en un pauelo y pngalo dentro de la funda
de la almohada. Los aromas de pino y mejorana tienen tambin efecto
relajante.
Otra forma de combatir el insomnio cuando nuestra mente est pensando y
dando vueltas, es escribir. Mantenga un diario en su mesa de noche y escriba
todas las ideas y listas de cosas por hacer para el da siguiente que no lo estn
dejando dormir; esto permite que la mente se aclara y logre el descanso y la
paz que necesita.
El ejercicio, como caminar o participar de un deporte recreativo realizado 5 a 6
horas antes de la hora de dormir, se sabe ayuda a reducir el estrs y a mejorar
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Estrs Agudo
El estrs agudo es la forma de estrs ms comn. Proviene de las demandas y
las presiones del pasado inmediato y se anticipa a las demandas y presiones
del prximo futuro. El estrs agudo es estimulante y excitante a pequeas
dosis, pero demasiado es agotador. Por ejemplo, un descenso rpido por una
pista de esqu de alta dificultad por la maana temprano puede ser muy
estimulante; por la tarde puede aadir tensin a la acumulada durante el da;
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Habitate a:
Dormir las siete u ocho horas recomendadas para un buen funcionamiento de
tu organismo a lo largo del da. Levntate con el tiempo suficiente para acudir
al trabajo puntualmente. Si notas que las horas de sueo son escasas, duerme
una siesta no superior a 15 minutos.
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recursos con que cuente para el monitoreo de las situaciones de estrs laboral
en determinado centro de trabajo.
Existen diferentes tcnicas para medir el estrs, tales como: medicin de las
variaciones de la frecuencia cardiaca, monitoreo de la presin sangunea o de
la frecuencia respiratoria, evaluacin del gasto energtico, medicin de la
productividad, registro estadstico de la fatiga, electroencefalograma y medicin
de los niveles sanguneos de catecolaminas, as como a travs de la
cuantificacin de otros neurotransmisores por espectrofotometra, fluorometra,
cromatorgrafa, radioistopos o procedimientos enzimticos.
Sin embargo, sera casi imposible adems de muy costoso, tratar de medir el
estrs laboral en los trabajadores utilizando determinaciones qumicas
cuantitativas de laboratorio o de evaluaciones clnicas del dao orgnico
producido por el estrs, por ello se emplean otro tipo de herramientas ms
viables y cuya de validez y confiabilidad han sido debidamente comprobadas.
Estas tcnicas de medicin del estrs incluyen diversas encuestas y escalas
tales como: la auditoria del estrs de Boston, el Inventario de estados de
angustia de Spielberg Gorsuch y Lushene, el cuestionario LES de T.H. Holmes
y R.H. Rahe, la valoracin del estrs de Adam y otros instrumentos similares
que hacen posible la cuantificacin del estrs y sus efectos sobre los
trabajadores.
2) Estrs y Actividad Profesional
En la prctica mdica, al observar la incidencia de las enfermedades derivadas
del estrs, es evidente la asociacin entre algunas profesiones en particular y
el grado de estrs que en forma genrica presentan grupos de trabajadores de
determinado gremio u ocupacin con caractersticas laborales comunes, entre
ellos resaltan:
A) Trabajo apresurado:
Obreros en lneas de produccin mecanizadas
Cirujanos
Artesanos
B) Peligro constante:
Policas, Mineros, Soldados, Bomberos,
Boxeadores, Toreros
Alpinistas, Buzos, Paracaidistas,
C) Riesgo vital:
Personal de Aeronavegacin Civil y Choferes Urbanos y de Transporte
Forneo
D) Confinamiento:
Trabajadores Petroleros en Plataformas Marinas
Marinos
Vigilantes, Guardias, Custodios, Celadores
Personal de Centros Nucleares o de Investigacin
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Mdicos, Enfermeras
E) Alta responsabilidad:
Rectores
Mdicos
Polticos
Otros
F) Riesgo econmico:
Gerentes
Contadores
Ejecutivos Financieros
Agentes de Bolsa de Valores
Sin embargo, hacen falta estudios formales que permitan establecer con mayor
precisin las variables participantes y correlaciones correspondientes, a efecto
de poder determinar los porcentajes y mecanismos de participacin de los
agentes estresantes que ocasionan las diferentes enfermedades que inciden
notablemente sobre estos grupos de trabajadores.
2.1.1.30 MANEJO DEL ESTRS LABORAL
El tratamiento de las enfermedades por estrs laboral deber siempre dirigirse
a erradicarlo a travs de controlar los factores o las fuerzas causales del
mismo. El criterio general que pretende curar la enfermedad en forma aislada
mediante tratamiento paliativo de las alteraciones emocionales o reparacin de
las lesiones orgnicas es sumamente simplista, limitado y poco racional. As, el
tratamiento contra el estrs deber ser preventivo y deber lograrse ejerciendo
las acciones necesarias para modificar los procesos causales.
La prevencin y atencin del estrs laboral constituyen un gran reto, los
criterios para contrarrestarlo debern ser organizacionales y personales. Los
mdicos de salud en el trabajo y profesionales afines, deben vigilar a sus
pacientes y cuando sea posible a toda la organizacin con objeto de manejar el
estrs en forma efectiva, aunque la participacin del equipo de salud para
efectuar cambios sustanciales con frecuencia es ms difcil, pues los gerentes
y empleadores generalmente buscan resolver el problema de los trabajadores
en forma individual, pero rechazan la intervencin en el origen del problema
cuando esto implica la necesidad de cambios en el lugar de trabajo, por la
posible disyuntiva entre la ganancia econmica y el bienestar de los
trabajadores.
El mdico debe buscar anticipar la situacin y aplicar medidas profilcticas
efectivas, la prevencin primaria es un objetivo primordial, las acciones
eficaces han demostrado xito econmico en las empresas, al mejorar el
estado de animo y el bienestar de los trabajadores disminuyendo las
enfermedades, remitiendo el ausentismo, elevando la productividad y
mejorando sustancialmente el desempeo y la calidad del trabajo.
1) Atencin Individual del Problema
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Muchos estudios sugieren que los trabajos que exigen mucho psicolgicamente
y que permiten a los empleados poco control sobre el proceso de trabajo hacen
aumentar el riesgo de la enfermedad cardiovascular.
Las afecciones msculo-esquelticas
Sobre la base de investigaciones por NIOSH y muchas otras organizaciones,
se cree mucho que el estrs de trabajo aumenta el riesgo del desarrollo de
afecciones msculo-esquelticas de la espalda y de las extremidades de abajo.
Las afecciones psicolgicas
Varios estudios sugieren que las diferencias entre las tasas de problemas de la
salud mental (como la depresin y el agotamiento) para varias ocupaciones se
deben en parte a las diferencias entre los niveles del estrs de trabajo. (Las
diferencias de economa y estilo de vida entre ocupaciones tambin pueden
contribuir a algunos de estos problemas.)
La herida en el lugar de trabajo
Aunque se necesita ms estudio, se aumenta la preocupacin que las
condiciones estresantes se afecten las prcticas seguras de trabajo y crean el
marco para las heridas en el trabajo.
El suicidio, el cncer, las lceras, y las funciones inmunes afectadas
Unos estudios sugieren una relacin entre las condiciones estresantes de
trabajo y estos problemas de la salud. Sin embargo, se necesitan ms
investigaciones antes de que se pueda sacar conclusiones firmes.
-Enciclopedia de la Salud y la Seguridad Ocupacional
EL ESTRS, LA SALUD, Y LA PRODUCTIVIDAD
Algunos empleadores suponen que las condiciones estresantes de trabajo
sean un malo necesario que las compaas deben aumentar la presin a los
trabajadores y prescindir de las preocupaciones de salud para seguir siendo
productivas y lucrativas en la economa de hoy. Pero las conclusiones de
investigacin cuestionan esta opinin. Los estudios muestran que las
condiciones estresantes de trabajo estn asociadas con el absentismo, la
tardanza, y un nmero aumentado de intenciones de dimisintodo de lo cual
tiene un efecto negativo en lo esencial.
Los estudios recientes de las organizaciones denominadas sanas sugieren que
las polticas beneficiando la salud del trabajador tambin benefician lo esencial.
Una organizacin sana se define como una que tiene tasas bajas de
enfermedad, lesiones, y invalidez en su personal y tambin est competitiva en
el mercado. Las investigaciones de NIOSH han identificado unas
caractersticas organizativas asociadas con el trabajo sano de bajo estrs y con
niveles altos de productividad. Unos ejemplos de estas caractersticas incluyen
los siguientes:
El reconocimiento de empleados por buen rendimiento en el trabajo
Oportunidades para el fomento de la carrera
Una cultura de organizacin que valora al trabajador individual
Acciones de la direccin que concuerdan con los valores organizativos
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Depresin
Agresividad
Disfuncin Familiar
Neurosis de Angustia
Trastornos Sexuales
Disfuncin Laboral
Hipertensin Arterial
Infarto al Miocardio
Adicciones
Trombosis Cerebral
Conductas antisociales
Psicosis Severas
V. ESTRS LABORAL
El estrs laboral se conceptualiza como el conjunto de fenmenos que se
suceden en el organismo del trabajador con la participacin de los agentes
estresantes lesivos derivados directamente del trabajo o que con motivo de
este, pueden afectar la salud del trabajador.
1) Factores Psicosociales en el Trabajo. Los factores psicosociales en el
trabajo representan el conjunto de percepciones y experiencias del trabajador,
algunos son de carcter individual, otros se refieren a las expectativas
econmicas o de desarrollo personal y otros ms a las relaciones humanas y
sus aspectos emocionales.
El enfoque ms comn para abordar las relaciones entre el medio ambiente
psicolgico laboral y la salud de los trabajadores ha sido a travs del concepto
de estrs. Tanto en los pases en desarrollo como en los estados
industrializados el medio ambiente de trabajo en conjunto con el estilo de vida
provocan la accin de factores psicolgicos y sociales negativos. Por ello la
importancia de su estudio desde el punto de vista profesional ha ido
aumentando da con da, estos estudios deben incluir tanto los aspectos
fisiolgicos y psicolgicos, como tambin los efectos de los modos de
produccin y las relaciones laborales.
Las actuales tendencias en la promocin de la seguridad e higiene en el trabajo
incluyen no solamente los riesgos fsicos, qumicos y biolgicos de los
ambientes laborales, sino tambin los mltiples y diversos factores
psicosociales inherentes a la empresa y la manera como influyen en el
bienestar fsico y mental del trabajador.
Estos factores consisten en interacciones entre el trabajo, su medio ambiente
laboral, la satisfaccin laboral y las condiciones de la organizacin por un lado
y por otra parte las caractersticas personales del trabajador, sus necesidades,
su cultura, sus experiencias y su percepcin del mundo.
Los principales factores psicosociales generadores de estrs presentes en el
medio ambiente de trabajo involucran aspectos de organizacin, administracin
y sistemas de trabajo y desde luego la calidad de las relaciones humanas.
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recursos con que cuente para el monitoreo de las situaciones de estrs laboral
en determinado centro de trabajo.
Existen diferentes tcnicas para medir el estrs, tales como: medicin de las
variaciones de la frecuencia cardiaca, monitoreo de la presin sangunea o de
la frecuencia respiratoria, evaluacin del gasto energtico, medicin de la
productividad, registro estadstico de la fatiga, electroencefalograma y medicin
de los niveles sanguneos de catecolaminas, as como a travs de la
cuantificacin de otros neurotransmisores por espectrofotometra, fluorometra,
cromatorgrafa, radioistopos o procedimientos enzimticos.
Sin embargo, sera casi imposible adems de muy costoso, tratar de medir el
estrs laboral en los trabajadores utilizando determinaciones qumicas
cuantitativas de laboratorio o de evaluaciones clnicas del dao orgnico
producido por el estrs, por ello se emplean otro tipo de herramientas ms
viables y cuya de validez y confiabilidad han sido debidamente comprobadas.
Estas tcnicas de medicin del estrs incluyen diversas encuestas y escalas
tales como: la auditoria del estrs de Boston, el Inventario de estados de
angustia de Spielberg Gorsuch y Lushene, el cuestionario LES de T.H. Holmes
y R.H. Rahe, la valoracin del estrs de Adam y otros instrumentos similares
que hacen posible la cuantificacin del estrs y sus efectos sobre los
trabajadores.
2)
Estrs
y
Actividad
Profesional
En la prctica mdica, al observar la incidencia de las enfermedades derivadas
del estrs, es evidente la asociacin entre algunas profesiones en particular y
el grado de estrs que en forma genrica presentan grupos de trabajadores de
determinado gremio u ocupacin con caractersticas laborales comunes, entre
ellos resaltan:
A) Trabajo apresurado:
Obreros en lneas de produccin mecanizadas
Cirujanos
Artesanos
B) Peligro constante:
Policas, Mineros, Soldados, Bomberos,
Alpinistas, Buzos, Paracaidistas, Boxeadores, Toreros
C) Riesgo vital:
Personal de Aeronavegacin Civil y Militar
Choferes Urbanos y de Transporte Forneo
D) Confinamiento:
Trabajadores Petroleros en Plataformas Marinas
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Marinos
Vigilantes, Guardias, Custodios, Celadores
Personal de Centros Nucleares o de Investigacin
Mdicos, Enfermeras
E) Alta responsabilidad:
Rectores
Mdicos
Polticos
Otros
F) Riesgo econmico:
Gerentes
Contadores
Agentes de Bolsa de Valores
Ejecutivos Financieros
Sin embargo, hacen falta estudios formales que permitan establecer con mayor
precisin las variables participantes y correlaciones correspondientes, a efecto
de poder determinar los porcentajes y mecanismos de participacin de los
agentes estresantes que ocasionan las diferentes enfermedades que inciden
notablemente sobre estos grupos de trabajadores.
VI. MANEJO DEL ESTRS LABORAL
El tratamiento de las enfermedades por estrs laboral deber siempre dirigirse
a erradicarlo a travs de controlar los factores o las fuerzas causales del
mismo. El criterio general que pretende curar la enfermedad en forma aislada
mediante tratamiento paliativo de las alteraciones emocionales o reparacin de
las lesiones orgnicas es sumamente simplista, limitado y poco racional. As, el
tratamiento contra el estrs deber ser preventivo y deber lograrse ejerciendo
las acciones necesarias para modificar los procesos causales.
La prevencin y atencin del estrs laboral constituyen un gran reto, los
criterios para contrarrestarlo debern ser organizacionales y personales. Los
mdicos de salud en el trabajo y profesionales afines, deben vigilar a sus
pacientes y cuando sea posible a toda la organizacin con objeto de manejar el
estrs en forma efectiva, aunque la participacin del equipo de salud para
efectuar cambios sustanciales con frecuencia es ms difcil, pues los gerentes
y empleadores generalmente buscan resolver el problema de los trabajadores
en forma individual, pero rechazan la intervencin en el origen del problema
cuando esto implica la necesidad de cambios en el lugar de trabajo, por la
posible disyuntiva entre la ganancia econmica y el bienestar de los
trabajadores.
El mdico debe buscar anticipar la situacin y aplicar medidas profilcticas
efectivas, la prevencin primaria es un objetivo primordial, las acciones
eficaces han demostrado xito econmico en las empresas, al mejorar el
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61
desarrollar
el
campo
del
Psicologa
Ciencia que pretende medir, explicar y en ocasiones cambiar la conducta de los
seres humanos. Los primeros psiclogos se concentraban en los problemas de
fatiga, aburrimiento y factores relativos a las condiciones laborales que
obstaculizaban un desempeo eficaz en el trabajo. ltimamente sus
contribuciones se extienden al aprendizaje, percepcin, personalidad,
emociones, capacitacin, eficacia del liderazgo, necesidades y motivadores,
satisfaccin laboral, procesos de toma de decisiones, evaluaciones del
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Psicologa social
Rama de la psicologa en la que se combinan sta y la sociologa. Se enfoca
en la influencia recproca de las personas. Los psiclogos sociales hacen
aportaciones significativas a la medicin, comprensin y cambio de actitudes,
pautas de comunicacin, fomento de la confianza, medios con que las
actividades de los grupos satisfacen las necesidades de los individuos, y
procesos de toma de decisin en grupo.
Antropologa
Estudio de las sociedades para comprender a los seres humanos y sus
actividades. El trabajo de los antroplogos sobre las culturas y sus entornos ha
ayudado a comprender las diferencias en valores fundamentales, actitudes y
conductas de personas de diversos pases y en organizaciones distintas. En
cultura organizacional, gran parte de lo que se sabe sobre ambientes
organizacionales y las diferencias entre culturas organizacionales es producto
del trabajo de los antroplogos.
Ciencia poltica
Estudio de la conducta o comportamiento de los individuos y grupos en
ambiente poltico. Se enfoca en la estructura de los conflictos, la distribucin de
poder y cmo la gente manipula el poder en aras de sus intereses personales.
Retos y oportunidades del comportamiento organizacional
Existen diversos cambios radicales dentro de las organizaciones a los cuales
se tienen que enfrentar los administradores, de igual forma, la competencia
mundial exige que los empleados sean ms flexibles y aprendan a enfrentar
cambios acelerados. Algunos de estos retos y oportunidades para que los
administradores apliquen los conceptos del comportamiento organizacional,
son los siguientes:
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Respuesta a la globalizacin
Las organizaciones ya no estn limitadas por fronteras nacionales, el mundo se
ha convertido en una aldea global por lo que los administradores tienen que ser
capaces de trabajar con personas de culturas distintas. La globalizacin afecta
las habilidades de trato con la gente de los administradores cuando menos de 2
formas: en primer lugar, el administrador tiene cada vez ms posibilidades de
recibir una asignacin en el extranjero; en segundo lugar, incluso en el propio
pas va a trabajar con jefes, compaeros y otros empleados que nacieron y
crecieron en culturas diferentes. Para trabajar bien con esas personas, tendr
que comprender su cultura, cmo los ha formado y cmo adaptar el estilo de
administracin a esas diferencias.
Manejo de la diversidad laboral
Uno de los retos ms importantes y extensos en las organizaciones es
adaptarse a personas que son diferentes, es decir, a la diversidad laboral, la
cual atae a diferencias entre personas en el mismo pas. El trmino de
diversidad laboral implica que las organizaciones se han hecho ms
heterogneas en trminos de gnero, raza y origen tnico, comprende tambin
a los incapacitados, homosexuales, lesbianas y ancianos. El reto para las
organizaciones es dar mejor cabida a los diversos grupos de personas
ocupndose de sus esquemas de vida, necesidades familiares y estilos de
trabajo. Los administradores tienen que cambiar su filosofa de tratar a todos
por igual y reconocer la incapacidad de las personas.
Mejoramiento de la calidad y la productividad
Cada vez ms, los administradores tienen que mejorar la productividad de su
organizacin y la calidad de los productos y servicios que ofrecen. Para mejorar
la calidad y la productividad, implantan programas como los de administracin
de calidad
Mejoramiento del servicio a los clientes
La mayora de los empleados en los pases desarrollados ocupan puestos de
servicio. Anteriormente se pensaba que concentrarse en los clientes era una
tarea de quienes estudiaban y ejercan el marketing. Pero el comportamiento
organizacional puede contribuir a mejorar el desempeo de las organizaciones
enseando a los administradores la relacin entre las actitudes y la conducta
de los empleados y la satisfaccin de los clientes. Muchas organizaciones han
fracasado porque sus empleados no han sabido complacer a los clientes, por lo
tanto, la administracin debe crear una cultura de sensibilidad a los clientes,
creando culturas en las que los empleados sean amables y corteses,
accesibles, capaces, listos para responder a las necesidades de los clientes y
dispuestos a hacer lo necesario para complacerlos.
Facultar al personal
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empleados deben seguir sus rdenes. Los empleados deben ser persuadidos y
presionados
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decir que, lo que es estresante para una persona podra no serlo para otra.
Esta opinin lleva a estrategias de prevencin que concentran en los
trabajadores y las maneras de ayudarles a sobrellevar las condiciones
exigentes de trabajo.
Aunque no se puede ignorar la importancia de las diferencias de cada uno, la
evidencia cientfica sugiere que ciertas condiciones de trabajo son estresantes
para la mayora de la gente. Pero, como se muestra en el cuadro siguiente,
factores individuales (estrategias de afrontamiento, estilo cognitivos.. etc.)
pueden intervenir para favorecer o debilitar esta influencia:
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- Conflicto y ambigedad del Rol. Ocurre cuando hay diferencias entre lo que
espera el profesional y la realidad lo que le exige la organizacin. Puede haber
conflictos como por ejemplo recibir ordenes contradictorias de un responsable o
cuando los deseos y metas no se corresponden con lo que realmente estamos
haciendo. Cuando no se tiene claro lo que se tiene que hacer, los objetivos del
trabajo y la responsabilidad inherente que conlleva, nos puede estresar de
forma importante.
Tambin influyen los tiempos de descanso, las relaciones interpersonales,
sentirse observado criticado por los compaeros, las dificultades de
comunicacin y las escasas posibilidades de promocin.
Estos factores
tambin pueden causar estrs laboral.
- La jornada de trabajo excesiva produce desgaste fsico y mental e impide al
profesional hacer frente a las situaciones estresantes. Por ejemplo una jornada
nocturna puede ser ms larga que una de maana o tarde y por tanto al final de
la jornada, el profesional se encontrar ms agotado y su capacidad fsica y
mental puede verse disminuida.
- Las relaciones interpersonales pueden llegar a convertirse en una fuente
de estrs. Pinsese en un profesional desequilibrado emocionalmente que
hace la vida imposible a todos sus compaeros. Es una fuente continua de
estrs. Por el contrario, cuando existe buena comunicacin interpersonal y
cuando se percibe apoyo social y de la organizacin, se amortiguan los efectos
negativos del estrs laboral sobre nuestra salud.
- Promocin y desarrollo profesional. Si las aspiraciones profesionales no se
corresponden con la realidad por falta de valoracin de mritos, se puede
generar una profunda frustracin apareciendo el estrs.
El estrs laboral produce una serie de consecuencias y efectos negativos:
1.- A nivel del sistema de respuesta fisiolgica: Taquicardia, aumento de la
tensin arterial, sudoracin, alteraciones del ritmo respiratorio, aumento de la
tensin muscular, aumento de la glucemia en la sangre, aumento del
metabolismo basal, aumento del colesterol, inhibicin del sistema
inmunolgico, sensacin de nudo en la garganta, dilatacin de pupilas, etc.
2.- A nivel del sistema cognitivo: Sensacin de preocupacin, indesicin,
bajo nivel de concentracin, desorientacin, mal humor, hipersensibilidad a la
critica, sentimientos de falta de control, etc.
3.- A nivel del sistema motor: hablar rpido, temblores, tartamudeo, voz
entrecortada, imprecisin, explosiones emocionales, consumo de drogas
legales como tabaco y alcohol, exceso d apetito, falta de apetito, conductas
impulsivas, risas nerviosas, bostezos, etc.
- El estrs tambin genera una serie de trastornos asociados, que aunque no
sean causas desencadenantes a veces se constituye en un factor elaborado.
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CAJA
ALVAREZ
ADOLFO
ABDAS
CHERO
GARCIA
ROSARIO
DEL PILAR
FLORES
REQUEJO
JORGE
ALBERTO
ALEJANDR
O
JAUREGU
I
PAREDES
GERALD
MELENDEZ
GALINDO
FELIPE
PILARES
ARANIBAR
HERNAN
VIRGILIO
SALAZAR
FLORES
VICTOR
VALDIVIA
SOLANO
HECTOR
EMILIO
ABUNO
SOTO
WILMER
CALDERON
ARTICA
CLARA LUZ
CHEVARRIA
VALENZUEL
A JUDITH
KARINA
FLORES
ROSAS
ERIC
SEGUNDO
JIMENEZ
RAMIREZ
DE
REYNA
EDITH
ROSA
MELENDEZ
GALINDO
MANUEL
PIMENTEL
CORDOVA
SILVESTRE
SALAZAR
RAMOS
EMILIANO
VALDIVIA
SOLANO
TORIBIO
FORTUNAT
O
ACOSTA
SUSANIBAR
ALEJANDRI
NA MARIA
CALDERON
ARTICA
MARIA
MILAGROS
CHIGNE
MENDOZA
AMERICA
GRACIELA
FLORES
TONE
MARLENE
JIMENEZ
SEGARRA
JORGE
ERNESTO
MELENDEZ
GALINDO
MARITZA
PIMENTEL
CUELLAR
MARGARIT
A
SANTOSA
SALAZAR
RUIZ VIDAL
VALVERDE
CASTRO
URSULA
ANTONIET
A
ACOSTA
SUSANIBAR
MARIO
ESTEBAN
CALLUPE
CHAVEZ
ROCIO DE
MILAGRO
CHIGNE
MENDOZA
MARIA
URSULA
FRANCO
PORRAS
HERNAN
FREDY
JULCA
VILLARR
OEL
DANILO
LINDILFO
MELENDEZ
GUERRA
SANTIAGO
PINO
OLIVERA
FILOMENA
SALAZAR
URRUCHI
IBY
VALVERDE
QUIROZ
MONICA
ADELA
ACUA
SERNA
ANGEL
ENRIQUE
CAMPAA
OYOLA
MATILDE
CHIPANA
QUINCHORI
FELIPE NERI
FRIAS
CABALLER
O ALICIA
MARGARIT
A
JULCA
VILLARR
OEL
HERNAND
O JAVIER
MENDEZ
FERNANDE
Z RICARDO
ALBERTO
POCCORIM
AY
HILARES
TEOFILO
SANTO
TOMAS
SALINAS
ESPINOZA
ALFREDO
VARGAS
CENTENO
GRIMALDO
EDMUNDO
ACHULLI
SOLAR
FELICIANO
CAMPO
DIONICIO
ELIZABETH
CHIRI DE LA
CRUZ
CESAR
AUGUSTO
FUENTES
GODOY
ROSA IRMA
JUSTO
CERVANT
ES
CARLOS
EDGARD
O
MENDOZA
FERRER
ELARD
PORTOCA
RRERO
MORI
GENOVEVA
SALINAS
FLORES
MARIA
MERCEDES
VARGAS
LOPEZ
MARIA
NATIVIDAD
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AGUAYO
NAVARRO
ISIDRO
SALVADOR
CANCHA
COMPONED
O NELLY
DARIA
CHOCCE
CENTENO
DAVID
SALOMON
FUENTES
PONCE
EMILIO
LAIME
VELASQU
EZ VDA
DE
HUAMALI
AS
ESTELA
JUANA
AGUILAR
MEDRANO
LUIS
CARLOS
VILLARROE
L MARIA
CONCEPCIO
N
CHOQUE
MARQUINA
AMERICO
FUENTES
TAMBINI
MANUEL
LAMAS
NORIEGA
JUANA
ISABEL
MENESES
FERNANDE
Z RAQUEL
MIRIAM
PUENTE
CARPIO
ISAAC
SAMANAMU
D LOYOLA
HUGO
RICARDO
ALFONZO
PASQUEL
MARIA
AMALIA
CARREO
BENDEZU
JOSE LUIS
CHUMBIAUC
A VENEGAS
FLORA
MARIA
GALARZA
ALARCON
DEMETRIO
NESTOR
MOLOCHE
CELLE
MARIA
AMELIA
QUINTANA
ROCHA
MARIBEL
FANNY
SANCHEZ
ESCOBEDO
JUANA
CORINA
ALMINAGOR
TA VARGAS
SONIA
SOFIA
CARRILLO
ORTIZ RAUL
FLORENTIN
O
DAMACENO
SILVESTRE
JESUS
GALLARDO
PONCE
PEDRO
JAVIER
LANDA
BADAJOS
ZOSIMO
DIONISIO
LAQUISE
MAMANI
WILLIAM
ANASTAS
IO
MONTAEZ
GUEVARA
ROSARIO
CONSUELO
QUISPE
CONDORI
GERMAN
SANCHEZ
FERRO
YENO
ALMONACIN
FRETELL
MARIA
CASAFRAN
CA RUBIN
JOSE LUIS
DE LA CRUZ
CAPCHA
ARTIDORO
AUDENCIO
LAURA
ROJAS
EDWIN
MONTOYA
SALAZAR
JOSE LUIS
QUISPE
HUAMAN
CIPRIANO
ALVAREZ
CHUMBE
JAIME
EZEQUIEL
CASAS
MEZA
ELENA
DE LA CRUZ
GUERRA
JORGE
MORALES
CURO
LUCAS
QUISPE
HUAMAN
ENRIQUE
OMAR
SANCHEZ
TANTAS
ADA
MARGOTT
SANTILLAN
REYNA
NORKA
VIOLETA
AMARO
RARAZ
NANCY
ISABEL
CASIMIRO
MARTINEZ
JOSE LUIS
DE LA CRUZ
GUERRA
LILA DORA
GASTELU
MATUTE DE
ROMERO
JULIA
MORALES
CURO
PAULINO
QUISPE
INFANSON
VICTOR
SANTOS
RUIZ ROSA
NELLY
VERGARA
MENESES
AMERICA
ROSA
ANTICONA
CABALLERO
LUZ
ROXANA
CASTRO
NUEZ
RAIDER
ANTONIO
DE LA CRUZ
NEIRA
NELLY
CIRILA
GIURFA
SAMANIEG
O ROBERTO
FERNANDO
LIMAS
HUATUCO
NANCY
JESUS
MORALES
LOPEZ
CESAR
ENRIQUE
SANTOS
VERA
MAXIMILIAN
O
VIAL POZO
LUIS
ALBERTO
APARI
VIENA
MARIBEL
CERDAN
SUAREZ
BERNARDO
DE PAZ
SEPULVEDA
MAGDA
PILAR
GONZALES
CARLOS
DAN SIMON
LINO
BASILIO
MELCHOR
MORALES
POMA
CARLOS
ANTONIO
QUISPE
INFANZON
ROBERTO
FRANCISC
O
QUISPE
MELGAR
EGBERTO
ROBERTO
SARAVIA
PINEDA
OTILIA
ALBERTA
VILA
ACUA
EVARISTO
APONTE
SOLANO
JOVINO
MARCIAL
CERDAN
SUAREZ
MARCEL
DE TOMAS
BASURTO
JESUS
ALBERTO
GRADOS
ARAUCO
ALICIA
MORALES
TREJO
OLINDA
ROSA
QUISPE
MELGAR
MARIA
LUISA
SCHWARTZ
OSORIO
EDSSON
CESAR
VILCHEZ
QUISPE
MAGDA
LUZ
ARANDA
MORENO
WUELITON
LUCIANO
CISNEROS
HUAMAN
AIDA
DELGADILLO
ROJAS
ALBERTO
GRANADOS
YAURI
DOSELINA
GEORGINA
MORENO
HILARIO
CARLOS
ISAIAS
QUISPE
RAMOS
MARISOL
SEGURA
CALDAS DE
COTERA
ALICIA
AMELIA
VILLAMIL
ROJAS
IRIS
FELIPA
DELGADILLO
ROJAS
JORGE
GUERRA
AMASIFUEN
MARIA
LOAYZA
HERRADA
JULIO
MORENO
RUMICHE
CARLOS
WALTER
QUISPE
TORIBIO
YOLANDA
GRACIELA
SEGURA
ROMANI
ALCIBIADES
DELGADO
HARTLEY
ANA
MILDRED
GUERRA
MEZA
MARIA
LOPEZ
GRANDEZ
JUAN
JOSE
MUOZ
SOTO
CESAR
QUITO
ZAVALA
ELENA
SEGURA
ROMANI
AUGUSTO
DIAZ
AGUILAR
ZENAIDA
GUERRERO
ZAVALETA
FERNANDO
LOPEZ
TINEO
JORGE
MUOZ
SOTO
TEOFILO
RAMIREZ
GONZALES
EDGAR
LUIS
SEGURA
SANTOS
MARIA
ISABEL
ARCE
YBARCENA
IRIANA
BEATRIZ
ARMAS
BARRETO
PEDRO
JULIAN
ARMAS
ZACARIAS
JENNY
MARICEL
CLARA
SOLANO
MANUELA
CONCEPCIO
N
COLACHAG
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NORMA
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GALVAN
RICHARD
STEVE
GALLEGOS
FERREL
VICTOR
WALTER
GAMARRA
ZUMAETA
JHONNY
RAPHAEL
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ORIHUEL
A
CLAUDIO
LEDESMA
ORBEGO
SO
EFRAIN
MANUEL
LIRA
CORONA
DO
MARILU
DELSSI
LIZARRA
GA
JIMENEZ
OFELIA
TERESA
MENDOZA
RODRIGUEZ
MARIA
YSABEL
PUEMAPE
ESPINO
SUSANA
AURORA
SALINAS
FLORES
SUSANA
VASQUEZ
MORANTE
WALTHER
ALFREDO
VELASQUE
Z
GUTIERRE
Z ANA
MARIA
VELIZ
LORENZO
CARMEN
ALICIA
VENERO
MUIZ
LILIANA
NAZARIA
VERA
ORTIZ
HILDA
VERA
TOCASQUI
EUGENIO
VILLANUE
VA
ABARCA
LUCINDA
ANIBA
VILLANUE
VA
VARILLAS
TEOFILA
VILLARRO
EL
TORRES
LEON
VILLARRO
EL
TORRES
MAXIMILIA
NO
ARQQUE
QUISPE
MARTIN
CONDOR
MUOZ
MARIA
ISABEL
DIAZ
DURAND
RUFINO
ANGEL
GUEVARA
GARCIA
MARIA
ELIZABETH
LOS
SANTOS
AGUIRRE
CARLOS
MANUEL
MURILLO
CAMACHO
GLADYS
PATRICIA
RAMOS
ALARCON
ANGELICA
SERPA
AVILA
MIGUEL
ARQQUE
QUISPE
PATRICIO
CONHY
MACCHIAVE
LLO JESUS
ALBERTO
DIAZ
DURAND
VICENTE
ANTONIO
GUILLEN
VASQUEZ
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CHAVEZ
QUINTINA
CONSTANCI
A
LUQUE
FLORES
GUILLER
MO
VICENTE
NAJERA
ROBLES
HANZ
BENITO
RAMOS
GUISADO
FORTUNAT
O
SIFUENTES
SANCHO
MARIA
HAYDEE
VILLAVICE
NCIO
CESPEDES
VIOLETA
SOCORRO
ARTEAGA
CAMPUSAN
O HONORIO
GREGORIO
CONTRERA
S RAMOS
VIRGINIA
ADELA
DIAZ
FLORES
BERTA
GUIZADO
CARMONA
CARMEN
ROSA
MAGUIA
HUAMAN
CIZA
EMMA
ANTONIA
NIEVES
TOLENTINO
DELMER
RAMOS
IRCAAUP
A
LEONILDA
SOLANO
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PASTOR
VILLENA
ROJAS
ABEL
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ASALDE
ALDANA
MAXIMO
CONTRERA
S SALAZAR
JULIO
CESAR
DIAZ
FLORES
GREGORIO
NACIANCEN
O
GUIZADO
INFANTE
GLICERIA
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GUERRA
GLADYS
BEATRIZ
NUEZ
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MARIA
REQUILDA
RAMOS
MAGALLA
NES DORA
NELLY
SORAS
VALDIVIA
JUAN
VICTOR
VISLAO
CUEVA
ALEJANDR
O
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VICENTE
HILDA
LILIANA
CONTRERA
S ZAPATA
DORA
GYTZA
DIAZ
HUIMAN
MARIA
EMPERATRIZ
GUTIERREZ
ESPINOZA
THEODOLO
ALBERTO
MANRIQU
E
FERNAND
EZ
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O
OBREGON
ARELLAN
JUSTINIAN
O ROMULO
RAVINES
SALAZAR
FABIOLA
CAROLINA
SOTO
CONTRERAS
DORIS
GUDELIA
VITTOR
CAMPAA
VILMA
GLADYS
ATOCHE
SOCOLA
JUAN
CORDOVA
FLORES LIZ
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DIAZ
TEJADA
BERTHA
ISABEL
GUTIERREZ
MARIN
SANDRA
BEATRIZ
MANRIQU
E
SANCHEZ
WALTER
OBREGON
SANCHEZ
REYMUNDO
MARTIN
SULLCA
CONDE
GREGORIO
YOLA
CAJA
GUDELIA
ATOCHE
SOCOLA
SIMON
CORDOVA
PACHECO
DANIEL
FACTOR
ENCALADA
LOZADA
JORGE
ISAAC
GUTIERREZ
ROJAS
BEATRIZ
CARMEN
MARENG
O LEON
MARLENE
PATRICIA
OCAMPO
PIZARRO
ANA MARIA
SUPO
COLQUE
ALBERTO
LUIS
YOLA
CAJA
JOSE
AVILA
ARAGONEZ
DE ZURITA
RICARDINA
MARIA
CORDOVA
SEGURA
MARIA
TEOFILA
ESCALANTE
SANCHEZ
MOISES
GUTIERREZ
VASQUEZ
JOSE
GUILLERMO
TAPIA
MARCELO
MANUEL
JESUS
ZAMUDIO
LAZARO
FLOR DE
MARIA
AYALA
MENENDEZ
INES
CRISTINA
CORDOVA
TICSE
CLARA
MERCEDES
ESPINOZA
DELGADO
ENRIQUE
EDUARDO
GUTIERREZ
VASQUEZ
ROSA
MARIA
TARRAGA
LLACTA
HORACIO
ZARATE
AGAMA
MARIA
ANTONIET
A
AYALA
PAYANO
SANTIAGO
CORTEZ
CAMACHO
ROSA
CATHERINE
ESPINOZA
GARCIA DE
CALAGUA
ANA MARIA
HERRERA
CALIXTRO
CARLOS
ALBERTO
MARROQ
UIN PEA
ROBERTO
TICLAYAURI
MALDONAD
O ROSA
BERTHA
ZAVALA
OLIVERA
AGUSTIN
AYALA
RIMACHI
ALEJANDRO
COSSIO
HUARACA
HENRRY
WILMER
ESPINOZA
HUANCA
TERESA
HERRERA
DAVILA
MARIA
ROSARIO
MARROQ
UIN
RAYME
MARTIN
TEOFILO
AYALA
SAMARITAN
O TERESA
AMALIA
COTERA
LOPEZ
JESUS LUIS
ESPINOZA
ICHPAS VDA
DE FLORES
JUSTINA
HUACA
VILCA
MILAGROS
CARMEN
BACILIO
AGUILAR
LIANA
SILVIA
COTERA
LOPEZ
JOSE
ABILIO
ESPINOZA
LOPEZ
SILVIA
ELENA
HUACA
ZARATE
JULIA
MARIA
BAILON
CARBAJAL
JUAN ELIAS
COTERA
LOPEZ
PEDRO LUIS
ESTRADA
VILLENA
GABRIELA
MARINA
HUAMAN
ROJAS
CARMEN
ANGELICA
BARAHONA
REYES
HONORATO
JESUS
CRISOLOGO
GALVAN
SONIA
SARA
ESTREMADO
YRO
ESCOBAR
AUGUSTO
FEDERICO
BARRANTES
MOSCOSO
JAIME
ORLANDO
CRISPIN
VALDIVIA
ESTORGIO
ALEJANDR
O
BAUTISTA
VARGAS DE
TRELLES
MANUELA
YSMELDA
CRUZ
PALOMINO
ELIZABETH
DINA
MARQUIN
A
RETAMOZ
O
AMANCIO
REYNALD
O
MARROQ
UIN
ORIHUEL
A
EMERSON
OLAVARRIA
GUEVARA
LUIS
ALFREDO
OLIVARES
CASTILLO
GERMAN
ISAIAS
OLIVERA
FLORES
CESAR
FIDEL
REMENTER
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HUAMAN
ANTONIO
FRANCISC
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REYES
FERNANDE
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VENTURO
ANTONIO
REYES
TUESTA
FABIOLA
RIVERA
CHAPARR
O
ALFREDO
JESUS
RIVERA
MANDARA
CHE VILMA
FLORENTI
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ORE AUQUI
RUDECIND
O
RIVERA
PIZARRO
JULIO
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VERCELLI
LUIS JORGE
ZAVALETA
REMY DE
SALAZAR
JUANA
ROSA
GUILLERMI
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ORTIZ
ALTAMIRAN
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GREGORIO
RIVERA
PIZARRO
PEDRO
TINTAYA
ARQQUE
JUANA
ZEVALLOS
DIAZ
ANTONIO
OSWALDO
ORTIZ
CCAHUANA
ZENOBIO
RIVERA
PONCE
CONSUELO
TIPACTI
MILACHAY
ADOLFO
GUILLERMO
ZULUAGA
JARA
JUANA
MARIA
MARZAN
O SOSA
FERNAND
O FELIPE
ORTIZ
FLORES
JUAN
ANTONIO
RIVERA
ZAPATA
MERCEDES
LUISA
TIPIANI
ARAGONEZ
JOSE
ANTONIO
HUAMAN
ROJAS
ESTER
MATEO
ROSADIO
BLANCA
BEATRIZ
OSEDA
AYALA LUZ
FAUSTINO
ARROYO
VENANCIO
LEOVIGILDO
HUAMAN
VARGAS
IRIS
PAULINA
AURORA
MAURICIO
ALBURQU
EQUE
JOSE
OSORIO
ESCOBAR
MANUEL
FELICES
MEDINA
FEDERICO
HUAMAN
VILCA
ADELA
MAYHUA
CAMPOS
RIGOBER
TO
GREGORI
O
OSORIO
LIRA
JORGE
FILOMENO
MARTINE
Z
CACERES
CARMEN
BEATRIZ
MARTINE
Z RAMOS
ALEYDA
GIOVANN
A
RIVEROS
ANGLAS
DE PINEDA
LUZ
YANNINA
ROCA
CAMONES
DE
TORRES
MARTHA
EDITH
RODRIGUE
Z ARANGO
MELQUIAD
ES
TOLEDO
CARLOS
MERY LUZ
ZURITA
GALVAN
ALEJANDR
O
FERNAND
O
ACUA
ECHEVAR
RIA
MARLENE
CLARISA
TORRE
ARIAS
DONATILDA
CAMPOS
CASTAE
DA
JHONNY
ALBERTO
TORRES
DIAS
ANTONIO
BENITO
CARDENA
S RAMOS
DILMER
HILARIO
81
BAZAN
CABANILLA
S NELSON
ALCIDES
CRUZADO
CALERO DE
VELASQUEZ
ELBA
FERNANDEZ
MICHUY
EMILIANO
JUSTO
HUAMAN
VILCA
VICTORIA
SEGUNDA
BENDEZU
ESPINO
PABLO
WILLY
CUEVA
ALVARADO
INDENECIO
FLORES
CAPCHA
CECINIA
NORCA
HUAMANI
GUERRA
ELIAS FELIX
BENDEZU
ZEVALLOS
ANA MARIA
CUZQUEN
CRUZ
ERIKA
LUCIA
FLORES
CAPCHA
JAIME
SISMO
HUANUCO
FARRIOL
EDUARDO
ANGEL
BENITES
MARISCAL
MARGARITA
CHAHUILLC
O MANCO
MARCELINO
FLORES
CASTRO
GREGORIO
HUAPAYA
AVALOS
CIRO
ARTURO
BENITO
BARRETO
WALTER
CHARCAPE
CACERES
JOSE
ARTURO
FLORES
CASTRO
WILFREDO
HUARACA
LOA
AURELIA
BORJAS
ESPIRITU
JUAN
CHATE
GARCIA
CELIA
ROSA
FLORES
ESPINOZA
JESUS
MARCIAL
HUARACA
LOA
NICANOR
BRAVO
HUANCAYA
OFELIA
MARIA
CHAVEZ
CIEZA
VIRGILIO
FLORES
FLORES
MIGUEL
ARTURO
HUARINGA
ARIAS
LUCILA
DILMA
BUENO
VEGA ADA
LUCRECIA
CHAVEZ
DIAZ MARIA
ANTONIETA
FLORES
LIMA
CARMEN
ROSA
HUGO
GABRIEL
RAUL
ALFREDO
BUSTINZA
PARILLO
ENRIQUE
CHAVEZ
PANDURO
MARCO
ANTONIO
CABRERA
AVENDAO
JUAN
CAHUANA
LOAYZA
ALBERTO
JORGE
INGA IMAN
JORGE LUIS
VASQUEZ
ROJAS JOSE
LUIS
MAYHUIR
E
GALLEGO
S
ALEJAND
RO JUAN
OYOLA
ANCAJIMA
ROSSANA
ELVIRA
RODRIGUE
Z FLORES
ELENA
PATRICIA
TORRES
LOPEZ
OSCAR
MANUEL
CARLOS
CAHUANA
GRICELDA
HERLINDA
PALACIOS
VITTOR
RAUL
EDUARDO
ROJAS
AVILA
ALBERTO
TORRES
PORRAS
MIRIAM LUZ
CARLOS
LEON
OSCAR
DELFIN
PALOMINO
QUISPE
MAURICIA
ROJAS
COSSER
ANA DEL
ROCIO
TORRES
PORRAS
ZARELA
MIRTHA
CARRASC
AL VILCA
GLORIA
ADA
PAREJA
PEREZ
LOURDES
BASILIA
ROJAS
RINALDI
OLGA
DELIA
TORRES
SANCHEZ
SEGUNDO
MIGUEL
CRUZ
MEJIA
RENE
PAVON
ZULOAGA
GLORIA
ROSA
ROJAS
ROMERO
DE ROCA
HILDA
TREJO
RODRIGUEZ
BARTOLOM
E
GREGORIO
CHACON
AYALA
ANITA LUZ
PERALTA
LIZANA
MARCELIN
O
ROLDAN
LEON
ISIDORA
AGUIDA
TUERO
OROZ
MARCELINO
PABLO
CHACON
JUAREZ
JUAN
ADRIAN
MAZZI
TRUJILLO
LUIS
ALBERTO
PEREA
TERREL
ROSA
ESTERLIND
A
ROMANI
PILLACA
ANA
LAURA
TUTAYA
CARDENAS
LUZ
GIANINA
CHEVARRI
A
VALENZUE
LA LILIAN
JENNY
MEDINA
CERRILL
O
ANDRES
PEREZ
FRAZER
MARIA DEL
PILAR
ROQUE
CONDORI
JOSE
ALEJANDR
O
TUTAYA
CARDENAS
ROCIO
LORENA
ESTRADA
MOREANO
FREDY
FLORES
LIMA JOSE
LUIS
HUISARAYM
E
GUTIERREZ
CARMEN
ELENA
MEDINA
GONZALE
S FABIAN
PEREZ
SALAS
DELIA
MARGOT
ROURA
MORENO
GENOVEVA
FABIOLA
URIARTE
ALCAZAR
PEDRO
VICTOR
FLORES
BOCANGE
L
FIHTZGER
AL
ARISTEDE
S
CHAVEZ
SEBASTIANI
ESTHER
EUMELIA
FLORES
MANRIQUE
ELICEO
ROBERTO
INGARUCA
JULCARIMA
ABEL
ANIBAL
MEDINA
URBAY
JULIA
PEREZ
TOLENTINO
LILIAN
MAGDALEN
A
RUIZ ALVA
MIGUEL
ANGEL
URIOL VELA
VIOLETA
FLORES
ROJAS
VILMA
JULIETA
CHECASAC
A MAMANI
ALEJANDR
O
FLORES
MARTINEZ
MARTINA
IZARRA
QUISPE
ANTONIO
PIERREND
ARAGONEZ
YESICA
RECINIA
RUIZ RUIZ
LUISA DEL
ROCIO
VALDIVIA
MANUEL
JUAN
GUTIERRE
Z LOARTE
EFRAIN
WALTER
MANCO
TORRES
JUAN
ANTONIO
VIVAS
ARAUJO
MAGALLY
MARITZA
MAYORGA
ARTICA
JOHN
WILLS
QUISPE
ANTICONA
TIBERIO
TEODORO
SOSA
PERALTA
OLGA
VARGAS
CESPEDES
ESTHER
LANDEO
FLORES
SHEILAH
ROCIO
VILLANUEV
A GOMEZ
AUGUSTO
MAYHUIR
E
GALLEGO
S JUAN
CRISOST
OMO
MAYHUIR
E
GALLEGO
S NERY
LOURDES
MAYO
CRUZ
MANUELA
MAYORG
A ARTICA
DE
GUTIERR
EZ
GLADYS
ROSABEL
MAYORG
A ARTICA
DE
SCHWAR
TZ
BLANCA
ESTHER
MEJIA
GUTIERR
EZ
ALEJAND
RO
ROMAN
MEJIA DE
PAZ
OCTAVIO
DAVID
MORENO
MENDOZA
RUTH IRMA
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83
84
85
documento, y seguramente para todo aquel que lo lea ser muy motivador para
el buen desarrollo en su trabajo y no estar estresado cuando ste lo realice.
Asimismo leerla fue muy interesante, los conocimientos que he adquirido
acerca del estrs realmente los aplicar en mi vida diaria, los tratamientos que
se llevan acabo cuando uno esta estresado, tambin eh aprendido como evitar
el estrs y lo que es mas importante, ayudar a las personas estresadas por
cualquier motivo a salir a delante.
CONCLUSIONES
1. La respuesta de estrs es un riesgo laboral muy importante en los
empleados de la UNE.
2. El sentirse estresado depende tanto de las demandas del medio externo
como de nuestros propios recursos para enfrentarnos a l.
3. la exposicin a situaciones de estrs, provoca la respuesta de estrs,
que consiste en un aumento de la activacin fisiolgica y cognitiva.
4. La exposicin a situaciones de estrs, hace que nuestro organismo se
prepare para una intensa actividad motora.
5. La exposicin a situaciones de estrs prepara a nuestro organismo para
actuar de forma ms rpida y vigorosa ante las posibles exigencias de la
situacin.
6. Si la respuesta de estrs es demasiado frecuente, intensa o duradera,
puede tener consecuencias negativas en nuestro organismo.
7. El organismo no se puede mantener durante mucho tiempo a un ritmo
constante de actuacin por encima de sus posibilidades.
8. Si se mantiene durante mucho tiempo la respuesta de estrs ms all de
los lmites que es distinto para cada persona, se producirn serios
trastornos a diferentes niveles.
9. En toda situacin de estrs hay unas caractersticas, entre las que se
encuentra como ms especfica un cambio o situacin nueva.
10. Las consecuencias del estrs laboral son mltiples en los tres niveles:
fisiolgicos, cognitivos y motores.
11. Se puede evaluar el estrs analizando y comprobando las tablas de
autoevaluacin de estrs que existen para su valoracin.
12. Existen tcnicas de control de estrs de demostrada y validada eficacia.
CAPITULO IV.4.1 LA METODOLOGA
4.1.1 MODALIDAD BSICA DE LA INVESTIGACIN
En esta investigacin denominada Como influye el estrs en el personal
administrativo de la UNE, predomina el carcter cualitativo, pues persigue
comprender e interpretar el fenmeno psicolgico que conlleva el stress, para
as explicarlo con propiedad adems estar apoyado adicionalmente por la
investigacin bibliogrfica y documental para la construccin del marco terico.
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87
88
NIVEL DE ESTRS
> plot (stres~Areas administrativas)
rea administrativa
> plot(stres~carreras)
89
>plot(stres~sexo)
rea administrativa
RENDIMIENTO
90
> lot(rendimiento~grupos)
ANOVA
CONCLUSIONES
1.- No se encuentran diferencias significativas en el nivel de estrs entre
Facultades, Carreras y sexo.
2.- Con el anova se puede observar que se encuentran diferencias
significativas entre los grupos estudiados, es decir que el estrs afecta en el
rendimiento acadmico de los estudiantes universitarios.
3.- Al comparar las medias con los Grupo1y Grupo2, Grupo1 y Grupo3 se
observan diferencias significativas es decir, a ms alto estrs menor
rendimiento, sin embargo los rendimientos de los grupos Grupo2 y Grupo3 no
difieren en el rendimiento.
91
RECOMENDACIONES
1.- Mantener su concentracin en lo que estudien y dejar aun lado los
problemas del hogar ya que esto puede afectar en su rendimiento acadmico.
2.- Se recomienda a los estudiantes que mantengan un equilibrio estable tanto
en su vida laboral como personal.
TEST DEL ESTRS
Apellidos y
Nombres:..
Dependencia:..Carrera:
..
Sexo: M ( ) F ( )
1.- Seale con qu frecuencia te inquietaron las siguientes situaciones:
Situaciones
1.
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
Nunca Rara Algunas
Casi
Siempre
vez
veces siempre
Sobrecarga de tareas y
trabajos
3.
La personalidad y el carcter
del jefe
4. Las evaluaciones de los jefes
(exmenes, capacitaciones,
grados superiores, etc.)
5. El tipo de trabajo que te piden
los jefes (consulta de gestin
laboral, conocimiento normativo
en el trabajo, visin y misin,
planes, etc.)
6. No entender los temas que se
abordan en la oficina
92
7. Participacin en trabajos de
grupos(responder a preguntas,
exposiciones, etc.)
8. Tiempo limitado para hacer el
trabajo
9. Otra
Seale con qu frecuencia tuvo las siguientes reacciones fsicas,
psicolgicas y comportamientos mentales cuando estabas preocupado o
nervioso.
REACCIONES FSICAS
Reacciones
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
Nunca Rara Algunas
Casi
Siempre
vez
veces siempre
REACCIONES PSICOLGICAS
Reacciones
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
Nunca Rara Algunas
Casi
Siempre
vez
veces siempre
16 Inquietud (incapacidad de
relajarse y estar tranquilo)
93
Reacciones
21.
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
Nunca Rara Algunas
Casi
Siempre
vez
veces siempre
Conflictos o tendencia a
polemizar o discutir
22.
23.
labores escolares
24.
consumo de alimentos
25.
Otras (especifique)
Estrategias
26.
(1)
(2)
3)
(4)
(5)
Nunca Rara Algunas
Casi
Siempre
vez
veces siempre
Elaboracin de un plan y
Elogios a s mismo
29.
La religiosidad (oraciones o
asistencia a misa)
94
30.
Bsqueda de informacin
sobre la situacin
31.
Ventilacin y confidencias
Otra (Especifique)
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95
96
97