PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATLICA DEL ECUADOR

SEDE SANTO DOMINGO

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
CARRERA: Contabilidad y Auditora
NIVEL Y PARALELO: Cuarto A

ADMINISTRACIN DE PROCESOS
TEMA:

DDFGDFGFREFDGDFGDFGDFGDFGDFGDFG

ADMINISTRACIN DE PROCESOS
AUTOR:

Andrs Fabricio Figueroa Figueroa

DOCENTE: Mg. Rubn Toro Lpez
FECHA: 21 de Octubre del 2015
PERODO ACADMICO
2015 02
ADMINISTRACIN DE PROCESOS
1. Introduccin:

La clave para que una organizacin cumpla a cabalidad sus objetivos propuestos,
depende en gran medida de la capacidad que cada uno de los miembros de la misma
demuestre en cada uno de los procesos que se le ha delegado, por otra parte el gerente deber
establecer adecuadamente las actividades a realizarse mediante un cronograma con la
finalidad de llevar un control exhaustivo de cada uno de los procesos que se realizan en la
organizacin.
2. Objetivos
Establecer un criterio formado acerca del tema la administracin de procesos.
Comprender el impacto de la administracin de procesos en el desarrollo de las
empresas.
3. Desarrollo:
Administracin se define como la coordinacin de todos los recursos a travs del
proceso de planeacin, direccin y control, a fin de lograr los objetivos establecidos; por otra
parte podemos definir a un proceso como una secuencia de pasos dispuesta con algn tipo de
lgica que se enfoca en lograr algn resultado especfico.
En base a estos conceptos mencionados podemos definir a la administracin de
procesos como la planeacin, direccin y control de cada uno de los procesos que lleva a
cabo la organizacin con el fin de cumplir sus objetivos propuestos.
Toda empresa realiza procesos. Cualquier proceso de trabajo, sea este grande o
pequeo, complicado o sencillo, involucra tres componentes principales:
Entradas: Recursos del ambiente externo, incluyendo productos o
salidas de otros subsistemas.
Procesos de transformacin: Las actividades de trabajo que
transforman las entradas, agregando valor a ellas y haciendo de las
entradas, las salidas del subsistema.
Salidas: Los productos y servicios generados por el subsistema,
usados por otro sistema en el ambiente externo.
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Como un sistema de gestin de calidad que es, el principal objetivo de la Gestin por
procesos es aumentar los resultados de la Empresa a travs de conseguir niveles superiores de
satisfaccin de sus clientes. Adems de incrementar la productividad a travs de:

Reducir los costos internos innecesarios.

Acortar los plazos de entrega (reducir tiempos de ciclo).
Mejorar la calidad y el valor percibido por los clientes.
Incorporar actividades adicionales de servicio.

Sin duda una Empresa de ste tipo con equipos de procesos altamente autnomo es
ms gil, eficiente, flexible y emprendedora que las clsicas organizaciones y la finalidad
ltima es hacer compatible la mejora de la satisfaccin del cliente con mejores resultados
empresariales.
La gestin por procesos se comprende con facilidad por su aplastante lgica, pero se
asimila con dificultad por los cambios paradigmticos que contiene.
Caractersticas:

La estructuracin de la organizacin sobre la base de procesos

orientados a clientes

El cambio de la estructura organizativa de jerrquica a plana

Los departamentos funcionales pierden su razn de ser y existen grupos

multidisciplinarios trabajando sobre el proceso

Los directivos dejan de actuar como supervisores

Los empleados se concentran mas en las necesidades de sus clientes y

menos en los estndares establecidos por su jefe.

Utilizacin de tecnologa para eliminar actividades que no aadan valor

productivo
Las ventajas de este enfoque son las siguientes:

Alinea los objetivos de la organizacin con las expectativas y

necesidades de los clientes

Muestra como se crea valor en la organizacin

Seala como estn estructurados los flujos de informacin y materiales

Indica como realmente se realiza el trabajo y como se articulan las

relaciones proveedor cliente.
Beneficios de la administracin por procesos:

Mayor sensibilidad al Cliente final.

Foco en crear valor o mejorar la experiencia de compra.
Resultados por el proceso.
Empleados motivados.
o Visin amplia.
o Sentido de propiedad.
o Delegacin y toma de decisin.
o Responsabilidad
Implicaciones de una administracin por procesos:
Implica un cambio en la forma de trabajar y de organizar el negocio.

Estandarizar y replicar la operacin.

Mediciones basadas en el cumplimiento de los procesos.
La toma de decisiones
Forma de trabajo de los empleados proactiva.
Conocimientos y habilidades requeridos.
Responsabilidades.
Cultura

4. Conclusiones
La administracin de procesos busca lograr un correcto funcionamiento de la empresa
empleando un conjunto de conceptos, tcnicas y herramientas, con la finalidad de
lograr la implantacin, mantenimiento y mejora de la efectividad de cada una de los
procesos de la organizacin.
5. Recomendaciones

El trabajo investigativo permite el desarrollo de conocimientos a partir de la lectura,

es un mtodo efectivo cuando el docente refuerza el tema, por tanto es recomendable

tratar los temas investigados, en clase.

Es importante la administracin de procesos en una empresa ya que de esta manera se
logra una divisin adecuada del trabajo y no se centraliza en un solo departamento,
por tanto es recomendable aplicar este concepto a las empresas con el fin de garantizar

su desarrollo.
6. Referencias
Mario, H. (2002). Gerencia de procesos. Colombia: Alfa Omega colombiana.
Agudelo, L. (2012). Evolucin de la gestin por procesos. Colombia: INCOTEC.
Schroeder, Goldstein, Rungtusanathan (2011). Administracin de operaciones,
conceptos y casos contemporneos. (Quinta edicin). Mxico: Mc Graw Hill.