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Como montar

uma empresa de
criao de
website
EMPREENDEDORISMO

Especialistas em pequenos negcios / 0800 570 0800 / sebrae.com.br

Expediente
Presidente do Conselho Deliberativo

Robson Braga de Andrade Presidente do CDN

Diretor-Presidente

Guilherme Afif Domingos

Diretora Tcnica

Helosa Regina Guimares de Menezes

Diretor de Administrao e Finanas

Luiz Eduardo Barretto Filho

Unidade de Capacitao Empresarial e Cultura Empreendedora

Mirela Malvestiti

Coordenao

Luciana Rodrigues Macedo

Autor

LZARO DONIZETI FERREIRA

Projeto Grfico

Staff Art Marketing e Comunicao Ltda.


www.staffart.com.br

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Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /


Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /
Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Tcnicas /

Sumrio

1. Apresentao ........................................................................................................................................

2. Mercado ................................................................................................................................................

3. Localizao ...........................................................................................................................................

4. Exigncias Legais e Especficas ...........................................................................................................

5. Estrutura ...............................................................................................................................................

6. Pessoal .................................................................................................................................................

7. Equipamentos .......................................................................................................................................

8. Matria Prima/Mercadoria .....................................................................................................................

9. Organizao do Processo Produtivo ....................................................................................................

10. Automao ..........................................................................................................................................

10

11. Canais de Distribuio ........................................................................................................................

11

12. Investimento ........................................................................................................................................

11

13. Capital de Giro ....................................................................................................................................

12

14. Custos .................................................................................................................................................

13

15. Diversificao/Agregao de Valor .....................................................................................................

13

16. Divulgao ..........................................................................................................................................

15

17. Informaes Fiscais e Tributrias .......................................................................................................

16

18. Eventos ...............................................................................................................................................

17

19. Entidades em Geral ............................................................................................................................

18

20. Normas Tcnicas ................................................................................................................................

18

21. Glossrio .............................................................................................................................................

19

22. Dicas de Negcio ................................................................................................................................

21

23. Caractersticas ....................................................................................................................................

22

24. Bibliografia ..........................................................................................................................................

23

25. URL .....................................................................................................................................................

24

Planeja e desenvolve projetos de websites, levando em considerao questes ligadas


ao marketing, identidade visual e a analise do pblico que se deseja ating

Apresentao / Apresentao

1. Apresentao

Aviso: Antes de conhecer este negcio, vale ressaltar que os tpicos a seguir no
fazem parte de um Plano de Negcio e sim do perfil do ambiente no qual o
empreendedor ir vislumbrar uma oportunidade de negcio como a descrita a seguir. O
objetivo de todos os tpicos a seguir desmistificar e dar uma viso geral de como um
negcio se posiciona no mercado. Quais as variveis que mais afetam este tipo de
negcio? Como se comportam essas variveis de mercado? Como levantar as
informaes necessrias para se tomar a iniciativa de empreender
Antes de comearmos a abordar o tema Empresa de Web Site, importante falarmos
sobre a histria da Internet, no Brasil e no mundo. Como e quando surgiu.

A rede mundial de computadores, ou Internet, surgiu em plena Guerra Fria. Criada com
objetivos militares seria uma das formas das foras armadas norte-americanas
manterem as comunicaes em caso de ataques inimigos que destrussem os meios
convencionais de telecomunicaes. Nas dcadas de 1970 e 1980, alm de ser
utilizada para fins militares, a Internet tambm foi um importante meio de comunicao
acadmico. Estudantes e professores universitrios, principalmente dos EUA,
trocavam idias, mensagens e descobertas pelas linhas da rede mundial.

Foi somente no ano de 1990 que a Internet comeou a alcanar a populao em geral.
Neste ano, o engenheiro ingls Tim Bernes-Lee desenvolveu a World Wide Web,
possibilitando a utilizao de uma interface grfica e a criao de sites mais dinmicos
e visualmente interessantes. A partir deste momento, a Internet cresceu em ritmo
acelerado. Muitos dizem que foi a maior criao tecnolgica, depois da televiso na
dcada de 1950.

A dcada de 1990 tornou-se a era de expanso da Internet. Para facilitar a navegao


pela Internet, surgiram vrios navegadores (browsers) como, por exemplo, o Internet
Explorer da Microsoft e o Netscape Navigator. O surgimento acelerado de provedores
de acesso e portais de servios online contribuiu para este crescimento. A Internet
passou a ser utilizada por vrios segmentos sociais.

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Apresentao / Apresentao

A histria da Internet no Brasil comeou bem mais tarde, s em 1991, com a RNP
(Rede Nacional de Pesquisa), uma operao acadmica subordinada ao MCT
(Ministrio de Cincia e Tecnologia). At hoje a RNP o "backbone" principal e
envolve instituies e centros de pesquisa (FAPESP, FAPEPJ, FAPEMIG, etc.),
universidades, laboratrios, etc.

Em 1994, no dia 20 de dezembro que a EMBRATEL lana o servio experimental a


fim de conhecer melhor a Internet.

Somente em 1995 que foi possvel, pela iniciativa do Ministrio das


Telecomunicaes e Ministrio da Cincia e Tecnologia, a abertura ao setor privado da
Internet para explorao comercial da populao brasileira.

Os estudantes passaram a buscar informaes para pesquisas escolares, enquanto


jovens utilizavam para a pura diverso em sites de games. As salas de chat tornaramse pontos de encontro para um bate-papo virtual a qualquer momento.
Desempregados iniciaram a busca de empregos atravs de sites de agncias de
empregos ou enviando currculos por e-mail. As empresas descobriram na Internet um
excelente caminho para melhorar seus lucros e as vendas online dispararam,
transformando a Internet em verdadeiros shoppings centers virtuais.

Nos dias atuais, impossvel pensar no mundo sem a Internet. Ela tomou parte dos
lares de pessoas do mundo todo. Estar conectado a rede mundial passou a ser uma
necessidade de extrema importncia. A Internet tambm est presente nas escolas,
faculdades, empresas e diversos locais, possibilitando acesso s informaes e
notcias do mundo em apenas um click.

Nos ltimos anos, temos visto uma nova fase da comercializao. Originalmente,
esforos comerciais eram dirigidos aos vendedores que proviam os produtos bsicos
da rede e aos provedores que ofereciam conectividade e servios bsicos da Internet.

A Internet agora se tornou quase uma "commodity" e muita ateno tem sido dada
recentemente ao uso de sua estrutura global de informao para suportar outros
servios comerciais. Isto tem sido tremendamente acelerado pela rpida adoo dos
browsers e da tecnologia Web, permitindo aos usurios acessar a informao linkada
em qualquer lugar do globo.

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neste universo eletrizante que surgem as empresas especializadas em


desenvolvimentos e criao de Sites.

Apresentao / Apresentao / Mercado

Produtos esto disponveis para facilitar a proviso desta informao e muito dos
ltimos desenvolvimentos em tecnologia tem sido no sentido de permitir cada vez mais
sofisticados servios de informao no topo da base das comunicaes de dados da
Internet.

Este documento no substitui um plano de negcio. Para elabor- lo procure o Sebrae.

2. Mercado
"Economia do sculo 21", "Economia digital emergente", "Economia clique aqui,
"Webeconomia". Esses so alguns dos termos utilizados para definir a abrangncia da
economia baseada na Internet, bem como seus impactos na economia tradicional. O
uso da Internet visando gerao de negcios ainda muito baixo no Brasil. Entre as
empresas que possuem pgina na Internet, 48% disponibilizam preos e catlogo de
produtos e servios para os consumidores, 34% oferecem suporte ps-venda, 23%
aceitam pedidos e reservas de produtos e servios e 10% possuem recursos para
transaes completas e meios de pagamentos via web. A discrepncia do ponto de
vista dos negcios que os nmeros mostram um vido exrcito de consumidores
circulando nas pginas da Internet e, ainda assim, mais da metade das empresas no
possui um espao na Internet. Entre as que possuem, 37% no apresentam nenhum
dos recursos pesquisados. Empresas do mercado de TI, como "montadoras de
computadores", consultoria de redes, desenvolvedoras de softwares, tambm
resolveram se aventurar no mercado de Internet, e julgam-se preparadas para planejar
e implementar um projeto WEB profissional. Com esta oferta enorme de empresas de
WEB, infelizmente os preos e, principalmente, a qualidade dos projetos caram a
nveis nunca imaginados. Empresas profissionais e especializadas so obrigados a
concorrer com profissionais recm-formados, sobrinhos, netos, primos, e quase toda a
famlia dos clientes, que sempre tem algum que diz "saber fazer um site" ou "entender
de Internet". Concorrem com empresas que no fazem idia do que seja o
planejamento e estudo de um projeto para Internet, questes ligadas ao marketing, a
identidade visual, anlise do pblico que se deseja atingir, de que forma conseguir que
o cliente esteja bem posicionado nas pesquisas dos mecanismos de busca, questes
legais que podem trazer prejuzos graves aos clientes. Contudo, apesar da maturidade
ainda incipiente com relao ao mercado dos websites, os dados mostram uma
evoluo positiva desse setor no Brasil e confirmam a tendncia de crescimento do

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3. Localizao
A escolha do local e do espao fsico necessrio para instalar seu negcio uma
deciso muito importante para o sucesso do empreendimento. O local deve oferecer
infraestrutura adequada e condies que propiciem o seu desenvolvimento.
fundamental avaliar a facilidade do acesso a partir do perfil de sua clientela.
Inicialmente, com o objetivo de conteno de custos, como a empresa no tem a
necessidade de apresentar uma estrutura fsica, visto que os contatos so realizados
via Internet, o empreendedor poder colocar a sede em sua casa e com a evoluo
dos negcios poder partir para uma rea comercial pr- definida. Vale lembrar que
para abrir uma empresa em sua prpria residncia, antes necessrio buscar
informaes junto aos rgos competentes da localidade, para verificar quais regras
devero ser seguidas para o registro da empresa. Em relao aos custos, no caso do
empresrio optar pelo aluguel de uma sala, na tomada de deciso para localizao do
negcio, analise fatores tais como custo de adaptao do imvel para a atividade,
aluguel, manuteno, necessidade de vale-transporte para os empregados, dentre
outros itens.

Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas

mercado virtual. Para se ter uma idia de acordo com estudo realizado por empresa ebit (http://www.ebitempresa.com.b r/): No ano de 2010, R$ 14,8 bilhes foram faturados
nas vendas dos bens de consumo no comrcio eletrnico brasileiro, o que significou
um aumento de 40% sobre o valor de R$ 10,6 bilhes em 2009. em 2010, o comrcio
eletrnico brasileiro alcanou 23 milhes de e-consumidores que compraram on line
pelo menos uma vez. Durante esse ano, foram realizadas 40 milhes de compras. as
datas sazonais (o dia das mes, o dia dos namorados, o dia dos pais, o dia das
crianas e o Natal) representaram aproximadamente 30% do total de vendas on line de
2010 (R$ 4,5 bilhes). As categorias xitos de vendas em 2010 foram os aplicativos
(14%), as assinaturas de livros, revistas e jornais (12%), a sade, cosmticos e
medicamentos (12%), computadores (11%), e eletrnicos (7%). o gasto mdio em
2010 foi de R$ 373,00 um crescimento de 11% comparado a 2009, quando este
nmero representou R$ 335,00. Levando-se em conta que 50% das empresas
brasileiras ainda no possuem seu website, podemos observar um mercado imenso
frente. Alm disso, h espao para reformulaes dos sites de empresas que optaram
em um primeiro momento por um projeto mais vivel ao seu oramento, mas no
obtiveram resultados interessantes. Investir em um website no um projeto barato,
mas tambm no caro se compararmos a outras formas de divulgao e mdia, em
que no se consegue atingir facilmente um determinado pblico-alvo.

4. Exigncias Legais e Especficas


Para dar incio ao processo de abertura da empresa necessrio que se cumpram os
seguintes procedimentos: 1)Consulta Comercial Antes de realizar qualquer

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procedimento para abertura de uma empresa deve-se realizar uma consulta prvia na
prefeitura ou administrao local. A consulta tem por objetivo verificar se no local
escolhido para a abertura da empresa permitido o funcionamento da atividade que se
deseja empreender. Outro aspecto que precisa ser pesquisado o endereo. Em
algumas cidades, o endereo registrado na prefeitura diferente do endereo que
todos conhecem. Neste caso, necessrio o endereo correto, de acordo com o da
prefeitura, para registrar o contrato social, sob pena de ter de refaz-lo. rgo
responsvel: Prefeitura Municipal; Secretaria Municipal de Urbanismo. 2) Busca de
nome e marca Verificar se existe alguma empresa registrada com o nome pretendido e
a marca que ser utilizada. rgo responsvel: Junta Comercial ou Cartrio (no caso
de Sociedade Simples) e Instituto Nacional de Propriedade Intelectual (INPI). 3)
Arquivamento do contrato social/Declarao de Empresa Individual Este passo
consiste no registro do contrato social. Verifica-se tambm, os antecedentes dos
scios ou empresrio junto a Receita Federal, por meio de pesquisas do CPF. rgo
responsvel: Junta Comercial ou Cartrio (no caso de Sociedade Simples). 4)
Solicitao do CNPJ rgo responsvel: Receita Federal. 5) Solicitao da Inscrio
Estadual rgo responsvel: Receita Estadual 6) Alvar de licena e Registro na
Secretaria Municipal de Fazenda O Alvar de licena o documento que fornece o
consentimento para empresa desenvolver as atividades no local pretendido. Para
conceder o alvar de funcionamento a prefeitura ou administrao municipal solicitar
que a vigilncia sanitria faa inspeo no local para averiguar se est em
conformidade com a Resoluo RDC n 216/MS/ANVISA, de 16/09/2004. rgo
responsvel: Prefeitura ou Administrao Municipal; Secretaria Municipal da
Fazenda. 7) Matrcula no INSS rgo responsvel: Instituto Nacional de Seguridade
Social; Diviso de Matrculas INSS Alm de todos esses procedimentos, muito
importante lembrar que essa atividade exige o conhecimento do Cdigo de Defesa do
Consumidor- Lei n. 8.078/1990. As empresas que fornecem servios e produtos no
mercado de consumo devem observar as regras de proteo ao consumidor,
estabelecidas pelo Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC). O CDC foi institudo pela
Lei n. 8.078, em 11 de setembro de 1990, com o objetivo de regular a relao de
consumo em todo o territrio brasileiro, na busca do reequilbrio na relao entre
consumidor e fornecedor, seja reforando a posio do primeiro, seja limitando certas
prticas abusivas impostas pelo segundo. importante que o empreendedor saiba que
o CDC somente se aplica s operaes comerciais em que estiver presente a relao
de consumo, isto , nos casos em que uma pessoa (fsica ou jurdica) adquire produtos
ou servios como destinatrio final. A fim de cumprir as metas definidas pelo CDC, o
empreendedor dever conhecer bem algumas regras que sua empresa dever
atender, tais como: forma adequada de oferta e exposio dos produtos destinados
venda, fornecimento de oramento prvio dos servios a serem prestados, clusulas
contratuais consideradas abusivas, responsabilidade dos defeitos ou vcios dos
produtos e servios, os prazos mnimos de garantia, cautelas ao fazer cobranas de
dvidas. Alm disso, as empresas que trabalham com tecnologia da informao e
internet esto sob a gide das seguintes leis: Lei de Programa de computador n
9.609/98. Promulgada em 19/02/98, substitui a Lei 7646/87, entrou em vigor na data de
sua publicao, dando liberdade de produo e comercializao de softwares de
fabricao nacional ou estrangeira. Lei de direitos autorais n 9.610/98. Substitui a Lei
5988/73, entra em vigor 120 dias aps sua publicao; foi promulgada em 19 de
fevereiro de 1998, assegurou a integral proteo dos direitos dos seus autores e

5. Estrutura
O espao fsico suficiente para a implantao da empresa de 35 metros quadrados.
Precisa haver espao para pelo menos trs pessoas trabalharem, com suas devidas
mesas e cadeiras, computadores, impressoras, aparelhos de fax, telefones. O
importante tambm que o espao fsico da empresa, os documentos, as pessoas, as
mquinas, enfim, tudo aquilo que est interagindo para um objetivo final, seja um
produto ou servio, precisa estar bem ordenado, limpo, transmitir uma boa impresso a
quem visitar o ambiente e tambm s pessoas que iro trabalhar no local. Todos os
recursos da empresa precisam estar muito bem ordenados para aperfeioar o
processo que leva ao produto final ou prestao do servio. Como em qualquer outro
empreendimento, os departamentos devero ser separados da melhor forma para que
seja possvel conseguir a maior produtividade possvel de cada colaborador. Quanto
ao imvel escolhido para instalao da empresa, ele deve oferecer a infraestrutura
necessria para a instalao do negcio e, ainda, propiciar o seu crescimento. Dentre
os aspectos de infra-estrutura que devem ser observados citamos a disponibilidade de
internet banda larga, gua, gs, eletricidade, rede de esgoto, vias de transportes e de
comunicao etc. Cuidado com imveis situados em locais sem ventilao, midos,
sujeitos a inundaes ou prximos s zonas de risco. Consulte a vizinhana a respeito.
Estrutura Tendncia: estrutura virtual Uma alternativa para as pequenas empresas
contratar servios de escritrios virtuais para quem quer usufruir de um endereo de
prestgio sem os investimentos normalmente necessrios. Essas empresas oferecem
espao fsico, secretria, mobilirio, atendimento telefnico, sala de reunio e servios
de apoio administrativos. Os planos so flexveis e com mensalidades, em geral, a
partir de R$ 120,00, dependendo da cidade e da localizao do escritrio.

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estabeleceu penas rigorosas a quem viole esses direitos. Assim, piratear programas de
computador se tornou crime, passvel de pena de seis meses a dois anos de priso.
Lei de informtica n 10.176/2001. Altera a Lei n 8.248, de 23 de outubro de 1991, a
Lei n 8.387, de 30 de dezembro de 1991 e o Decreto-Lei n 288, de 28 de fevereiro de
1967, dispondo sobre a capacitao e competitividade do setor de tecnologia da
informao. O empreendimento est dispensado de obter registro ou autorizao de
funcionamento especfico, junto a entidades ou rgos fiscalizadores de atividades
regulamentadas. Bastando apenas ao empreendedor obter a inscrio junto aos
rgos exigveis das sociedades empresrias em geral. A pessoa jurdica tambm no
est sujeita responsabilidade tcnica, ou seja, no se exige do empreendimento a
manuteno, em seus quadros, de profissional habilitado junto a rgo ou conselho de
classe fiscalizador de profisso regulamentada.

Como a empresa puramente de prestao de servio, a formao da equipe de


trabalho fundamental para o sucesso do negcio. As pessoas tm que ser escolhidas
pela sua competncia e tambm precisam estar em sintonia com os propsitos da
empresa. Recomenda-se muito cuidado no momento da formao desta equipe, pois
muitas vezes o empreendedor, por querer economizar em salrios, vai buscar a
colocao de parentes e amigos, sem a devida qualificao. Esta atitude pode vir a
gerar prejuzos financeiros e de imagem para sua empresa. melhor gastar um pouco
mais e ter profissionais devidamente capacitados, pois os mesmos iro desempenhar
suas tarefas a contento. A forma mais inteligente de economia contratar a pessoas
de acordo com o volume de trabalho que for entrando na empresa. Para iniciar a
operao de uma empresa, o empreendedor que vai definir quantas pessoas ele
dever contratar. Dever ser de acordo com os servios que ter para executar e, se
no tiver, de acordo com suas pesquisas de mercado. Recomenda-se sempre comear
com um nmero bem reduzido, para no iniciar com uma carga muito grande de
custos. A equipe de uma empresa de criao dever ser composta pelos seguintes
profissionais: Proprietrio/ gerente : dever estar presente em todas as operaes da
empresa, principalmente acompanhando a rea de controle da qualidade do produto
final, vendas e estoque, bem como a parte de gesto administrativo-financeira da
empresa. Programadores : Programadores de sistemas ou analistas desenvolvedores
de aplicativos projetam, implantam sistemas aplicativos especficos ou bsicos e
preparam os computadores para que eles recebam e executem os comandos
necessrios. Dependendo de sua formao ou experincia, eles prprios desenvolvem
a teoria ou trabalham a partir do esquema proposto pelos analistas de sistemas. Para
executar esse servio, tm que conhecer muito bem o funcionamento dos
computadores e as vrias linguagens dos programas arquivados em sua memria.
Webdesigners : trabalham com a criao de projetos e desenvolvimento de interfaces
grficas de acordo com um briefing passado pelo cliente. De maneira geral, o
webdesigner deve estar preparado para criar projetos, layouts, banners e at mesmo
alguns scripts e ajustes na estrutura do produto web no qual ele estiver trabalhando.

7. Equipamentos

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Pessoal / Equipamentos

6. Pessoal

O empreendedor que for abrir uma empresa de desenvolvimento de Website, com


certeza j ter conhecimento dos equipamentos necessrios, visto que o perfil do
empreendedor, neste caso, exige um bom conhecimento da atividade e estar com as
pesquisas atualizadas. Neste nicho de mercado existem grandes disputas e as
grandes corporaes tendem a dominar os espaos. O empreendedor precisa se
preparar no quesito equipamento para poder participar de igual para igual nas disputas
dos clientes. A tecnologia, neste caso, passa a ser um meio de tornar essa disputa
mais justa, visto que a mesma est disponvel tanto para os grandes quanto para os

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8. Matria Prima/Mercadoria
A gesto de estoques no varejo a procura do constante equilbrio entre a oferta e a
demanda. Este equilbrio deve ser sistematicamente aferido atravs de, entre outros,
os seguintes trs importantes indicadores de desempenho:
Giro dos estoques: o giro dos estoques um indicador do nmero de vezes em que o
capital investido em estoques recuperado atravs das vendas. Usualmente medido
em base anual e tem a caracterstica de representar o que aconteceu no passado.
Obs.: Quanto maior for a freqncia de entregas dos fornecedores, logicamente em
menores lotes, maior ser o ndice de giro dos estoques, tambm chamado de ndice
de rotao de estoques. Cobertura dos estoques: o ndice de cobertura dos estoques
a indicao do perodo de tempo que o estoque, em determinado momento, consegue
cobrir as vendas futuras, sem que haja suprimento. Nvel de servio ao cliente: o
indicador de nvel de servio ao cliente para o ambiente do varejo de pronta entrega,
isto , aquele segmento de negcio em que o cliente quer receber a mercadoria, ou
servio, imediatamente aps a escolha; demonstra o nmero de oportunidades de
venda que podem ter sido perdidas, pelo fato de no existir a mercadoria em estoque
ou no se poder executar o servio com prontido.
Portanto, o estoque dos produtos deve ser mnimo, visando gerar o menor impacto na
alocao de capital de giro. O estoque mnimo deve ser calculado levando-se em conta
o nmero de dias entre o pedido de compra e a entrega dos produtos na sede da
empresa
A matria prima que uma empresa de Web Site trabalha a sua criatividade. Por isso
a empresa precisa contar com bons desenvolvedores de projetos, bons Webdesigners
e bons programadores. Para que o produto saia de primeira, este time precisa estar
muito entrosado, com todos falando a mesma linguagem.

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Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria

pequenos, basta estes saberem escolher as opes certas. Segue abaixo uma
descrio (mnima) dos equipamentos e tecnologia para uma empresa iniciar sua
operao: Computador para servidor (com configurao mais completa e com maior
capacidade possvel); Computador para programador e Webdesigner (ou Notebooks);
Impressora / Copiadora; Softwares diversos (CorelDraw, Photoshop, Dreamweaver,
Flash, Fireworks, Apache, MySQL, etc); Rede wireless. A tecnologia muito relevante
nesse tipo de negcio. Quanto mais avanados forem os sistemas informatizados, as
mquinas e os equipamentos, maior ser a qualidade e produtividade da empresa.
Contudo, nada disso acontecer se a mo-de-obra no for devidamente qualificada e
comprometida com o projeto da empresa de criao de websites.

Eles precisam estar muito atualizados com as ltimas novidades do mercado para
poderem propor produtos atualizados, os quais iro atender e superar as expectativas
dos seus futuros clientes. No basta apresentarem produtos pr-formatados
(templates), preciso desenvolver e apresentar um projeto de acordo com o perfil do

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Outro servio a ser oferecido pela empresa a manuteno do site. Aps a entrega do
produto, a empresa pode oferecer o servio de manuteno, que consiste na
manuteno das informaes constante no Web Site da empresa.

Outro produto que a empresa poder implantar futuramente um servidor para criar
sua prpria Hospedagem de Sites.

Um servidor dedicado de hospedagem um servio que uma empresa tem a oferecer


para outras empresas. Quem mantm um servidor em arrendamento tem total controle
sobre ele. Neste caso, todas as decises relativas manuteno do servidor,
instalaes ou softwares de segurana so da responsabilidade da referida empresa.

Um servidor de hospedagem pode adicionar um impulso para o seu negcio, tendo


controle absoluto de seu servidor, voc pode modificar suas caractersticas, de acordo
com suas necessidades.

Recomendamos que a precificao dos servios de criao (oramentos) de Web sites


seja sempre por hora tcnica.

9. Organizao do Processo Produtivo


O processo de Criao de um web site normalmente segue 4 Etapas:

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seu cliente.

1 Etapa - Assim que o cliente solicita o oramento, ele receber um documento com a
descrio e os preos dos servios a serem realizados. Havendo a concordncia com
o oramento, inicia-se o processo de entrevistas. Nesta etapa, sero colhidas
informaes detalhadas da empresa/pessoa, como textos, fotos, logomarcas, etc. Com
este material se iniciar o design do site.

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3 Etapa - Ao finalizar o esboo inicial do web site, este dever ser apresentado ao
cliente para sua aprovao. Nesta fase importante a participao do cliente para se
alcanar o melhor resultado possvel.

4 Etapa - Com as devidas correes e aceitao do design por parte do cliente, o


servio entrar na fase final, onde sero configurados os emails da empresa e a
implantao dos demais servios para ativar na Internet.

Alm destas etapas, existem outras que podero ocorrer e que sero uma
conseqncia da prestao de servio, de acordo com o desenvolvimento da empresa.
So elas manuteno e hospedagem dos sites.

10. Automao
A automao das atividades industriais/comerciais um dos principais requisitos para
uma participao mais competitiva de uma empresa no mercado nacional e
internacional. Nesse sentido, necessrio manter sob controle e deciso um nmero
crescente de aspectos relacionados com a produo e a venda, inclusive aqueles que
estejam vinculados com as reas: comercial, suprimento, estocagem, manuteno e
logstica. Para uma empresa de Website comear de certa forma estruturada, o seu
maior investimento dever ser em tecnologia. Alm do bom conhecimento em
programao, o empreendedor dever ter um bom conhecimento de programao
(linguagem de banco de dados alm de PHP ou ASP, que so as linguagens de
programao mais comuns utilizadas na Internet, hoje). Muitos produtos esto
disponveis para facilitar a proviso desta informao e muito dos ltimos
desenvolvimentos em tecnologia tem sido no sentido de permitir cada vez mais
sofisticados servios de informao no topo da base das comunicaes de dados da
Internet. Em termos de software, o webdesigner ir utilizar tcnicas do design
aplicadas em softwares como o Adobe Photoshop, Illustrator e Fireworks para gerar
imagens; Adobe Dreamweaver para trabalhar com CSS e linguagens de marcao; e
Corel Draw para trabalhar com imagens em vetor. Esses programas oferecem preciso
e facilidade para a compreenso de ferramentas, filtros e controles que garantem um
bom aproveitamento a tcnica. Contudo, existem alternativas gratuitas aos editores de

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2 Etapa - Nesta etapa, ser criado o design do site, onde ser desenvolvido o layout,
figuras, botes, esquema de cores, etc. Tambm sero criados os servios
necessrios para a implantao do site, como a criao do domnio e hospedagem. O
registro de domnio o "nome" do web site. Por exemplo, empresa.com.br ou
empresa.com. O registro de domnio pago anualmente.

10

11. Canais de Distribuio


Os canais de distribuio so os meios utilizados pelas empresas para escoar sua
produo e ofertar seus servios. A importncia dos canais de distribuio
fundamental e seu custo pode representar uma parcela considervel do preo final do
produto vendido ao consumidor; os canais no s satisfazem a demanda atravs de
produtos e servios no local, em quantidade, qualidade e preo corretos, mas,
tambm, tm papel fundamental no estmulo demanda, atravs das atividades
promocionais dos componentes ou equipamentos atacadistas, varejistas,
representantes ou outros. O meio que o empresrio de empresas de tecnologia
voltadas para Internet empresas criadoras de Website tem para fazer chegar seus
produtos at os seus provveis clientes a prpria Internet. Ele dever usar suas
redes de contatos, sua habilidade de negociao e penetrao nos meios comerciais e
assim fazer chegar seus produtos, conforme as sugestes abaixo: Posicionar o site de
forma eficiente no topo dos mecanismos de busca; Desenvolver aes de
Relacionamento com os clientes; Planejar campanhas de Comunicao Digital com
seu pblico-alvo. A participao em feiras e eventos locais e nacionais tambm
representam uma boa estratgia para identificao de novos canais de distribuio.

12. Investimento
Investimento consiste na aplicao de algum tipo de recurso esperando, um retorno
superior aquele investido, em um determinado perodo de tempo. O investimento que
deve ser feito em um empreendimento varia muito de acordo com seu porte. O
investimento inicial ir variar de acordo com a estrutura do empreendimento e do tipo
de servio oferecido. Para uma empresa que cria websites com uma estrutura mnima
de pequeno porte devemos considerar os seguintes itens: Reforma e instalaes da
empresa: R$ 3.000,00 Equipamentos para rea de produo: Computador para
servidor (com configurao mais completa e com maior capacidade possvel);
Computador para programador e Webdesigner (ou Notebooks); Impressora /
Copiadora; Softwares diversos (CorelDraw, Photoshop, Dreamweaver, Flash,
Fireworks, Apache, MySQL, etc); Rede wireless: R$ 30.000, 00 Investimento inicial em

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Canais de Distribuio / Investimento

imagem, como por exemplo o GIMP. Alguns sites exigem animaes interativas; para
isso, o Adobe Flash uma das ferramentas chave! Alm disso, atualmente, existem
diversos sistemas informatizados (softwares) que podem auxiliar o empreendedor na
gesto de uma empresa de servios (vide http://www.baixaki.com.brou
http://www.superdownloads.com.br).Seguem algumas opes: Hbil empresarial
(gratuito); PraticusGesto empresarial; Gesto de Clientes (CRM) 2.10; ASGestor
empresarial 1.59; Empresarial Master Plus 2.0(gratuito); Empresarial Master Senior
2.0 (gratuito); ExpressGesto de Tele-vendas (gratuito); TOTUS FREE
70608(gratuito); E muitas outras opes.

11

13. Capital de Giro


Capital de giro o montante de recursos financeiros que a empresa precisa manter
para garantir fluidez dos ciclos de caixa. O capital de giro funciona com uma quantia
imobilizada no caixa (inclusive banco) da empresa para suportar as oscilaes de
caixa.
O capital de giro regulado pelos prazos praticados pela empresa, so eles: prazos
mdios recebidos de fornecedores (PMF); prazos mdios de estocagem (PME) e
prazos mdios concedidos a clientes (PMCC).
Quanto maior o prazo concedido aos clientes e quanto maior o prazo de estocagem,
maior ser sua necessidade de capital de giro. Portanto, manter estoques mnimos
regulados e saber o limite de prazo a conceder ao cliente pode melhorar muito a
necessidade de imobilizao de dinheiro em caixa.
Se o prazo mdio recebido dos fornecedores de matria-prima, mo-de-obra, aluguel,
impostos e outros forem maiores que os prazos mdios de estocagem somada ao
prazo mdio concedido ao cliente para pagamento dos produtos, a necessidade de
capital de giro ser positiva, ou seja, necessria a manuteno de dinheiro disponvel
para suportar as oscilaes de caixa. Neste caso um aumento de vendas implica
tambm em um aumento de encaixe em capital de giro. Para tanto, o lucro apurado da
empresa deve ser ao menos parcialmente reservado para complementar esta
necessidade do caixa.
Se ocorrer o contrrio, ou seja, os prazos recebidos dos fornecedores forem maiores
que os prazos mdios de estocagem e os prazos concedidos aos clientes para
pagamento, a necessidade de capital de giro negativa. Neste caso, deve-se atentar
para quanto do dinheiro disponvel em caixa necessrio para honrar compromissos
de pagamentos futuros (fornecedores, impostos). Portanto, retiradas e imobilizaes
excessivas podero fazer com que a empresa venha a ter problemas com seus
pagamentos futuros.
Um fluxo de caixa, com previso de saldos futuros de caixa deve ser implantado na
empresa para a gesto competente da necessidade de capital de giro. S assim as
variaes nas vendas e nos prazos praticados no mercado podero ser geridas com
preciso.

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marketing: R$ 2.000,00 Capital de giro para iniciar as atividades (durante 2 meses): R$


15.000,00 Total do investimento inicial: R$ 50.000,00 Os valores acima relacionados
so apenas uma referncia para constituio de um empreendimento dessa natureza.
Para dados mais detalhados necessrio saber exatamente quais tipos de servios
sero oferecidos pela empresa e qual o seu porte. Nesse sentido, aconselhamos ao
empreendedor interessado em constituir esse negcio, a realizao de levantamento
mais detalhado sobre os potenciais investimentos depois de elaborado seu plano de
negcio (para elaborao do plano de negcio procure o Sebrae do seu estado). Alm
disso, os valores acima iro variar conforme a regio geogrfica que a empresa ir se
instalar, da necessidade de reforma do imvel, do tipo de mobilirio escolhido, etc.

Dever se evitar a retirada de valores alm do pr-labore estipulado, pois no incio todo

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14. Custos
So todos os gastos realizados na comercializao de um bem ou servio e que sero
incorporados posteriormente ao preo dos produtos ou servios prestados, como:
aluguel, gua, luz, salrios, honorrios profissionais, despesas de vendas, matriaprima e insumos consumidos no processo de produo. O cuidado na administrao e
reduo de todos os custos envolvidos na compra, produo e venda de produtos ou
servios que compem o negcio, indica que o empreendedor poder ter sucesso ou
insucesso, na medida em que encarar como ponto fundamental reduo de
desperdcios, a compra pelo melhor preo e o controle de todas as despesas internas.
Quanto menores os custos, maior a chance de ganhar no resultado final do negcio.
Os custos para uma abrir uma empresa de criao de websites de pequeno porte
devem ser estimados considerando os itens abaixo: 1. Salrios
(webdesigner+programador+pr-labore do proprietrio): R$ 8.500,00 2. Aluguel, taxa
de condomnio, segurana (considerando que o empreendedor optou por alugar um
escritrio): R$ 1.200,00 3. gua, luz, telefone e acesso a internet: R$ 400,00 4.
Produtos para higiene e limpeza da empresa e funcionrios: R$ 300,00 5. Recursos
para manutenes corretivas: R$ 500,00 6. Assessoria contbil: R$ 400,00 7.
Propaganda e publicidade da empresa: R$ 500,00 8. Aquisio de material de
escritrio: R$ 800,00 Custos mensais: R$ 12.600,00 Lembramos que estes custos so
baseados em estimativas para uma empresa de pequeno porte. Aconselhamos ao
empresrio que queira abrir um negcio dessa natureza a elaborao de um plano de
negcio com a ajuda do Sebrae do seu estado no sentido de estimar os custos exatos
do seu empreendimento conforme o porte e os servios oferecidos.

15. Diversificao/Agregao de Valor


Agregar valor dar um salto de qualidade em uma ou mais caractersticas do produto
ou servio, que de fato so relevantes para a escolha do consumidor. No basta
possuir algo que os produtos concorrentes no oferecem. necessrio que esse algo
a mais seja reconhecido pelo cliente como uma vantagem competitiva e aumente o seu
nvel de satisfao com o produto ou servio prestado. Alm disso, para agregar valor,
no basta reduzir custos, preciso conhecer bem o mercado no qual a empresa atua,
bem como as preferncias dos clientes. O principal papel do design, seja ele impresso
ou digital, permitir a comunicao entre a empresa e o consumidor, garante a IE27
Design Studio, empresa de websites. Entre outros fatores, um design mal planejado
pode induzir ao fracasso de um site. Agregar valor ao servio oferecido, alm de um

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o recurso que entrar na empresa nela dever permanecer, possibilitando o crescimento


e a expanso do negcio. Dessa forma a empresa poder alcanar mais rapidamente
sua auto-sustentao, reduzindo as necessidades de capital de giro e agregando maior
valor ao novo negcio.

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bom design, o que difere uma boa de uma excelente empresa no mercado de criao
de pginas para web. Hoje, ter um site na Internet no mais um luxo para poucos,
mas sim uma regra geral para empresas que querem sobreviver em um mundo
globalizado cada vez mais agressivo e competitivo. Ter uma pgina na Internet tornouse indispensvel para empresas de todos os tamanhos: grandes, mdias ou pequenas.
No basta ter um site "bonito" e esperar que apaream clientes! Um site na Internet
apenas o primeiro passo para a empresa que est "evoluindo" no mundo virtual. o
comeo de muito trabalho para que essa ferramenta seja utilizada de forma inteligente
e que possa corresponder positivamente ao tempo e dinheiro investidos. nesse
ponto que empresas deste ramo precisam buscar um diferencial e agregar valor aos
servios oferecidos. Utilizar de maneira inteligente as ferramentas oferecidas pelos
softwares da rea, em conjunto com pesquisas e estudos de casos, possibilitar o
diferencial na comunicao do seu futuro cliente junto ao pblico-alvo que eles
desejam atingir. Cerca de 95% das empresas que atualmente esto na Internet, de
acordo com a IE27 Design Studio, no obtm o sucesso esperado. Por qu? Simples:
quem produziu no pensou no pblico alvo do site, pensou apenas no "design" da
pgina. Criar sites que utilizam todos os recursos possveis no garante funcionalidade
ao produto final. s vezes, o tiro sai pela culatra, pois o endereo fica pesado e nada
amigvel ao usurio. Um item parece ser unanimidade, conforme o artigo Boas idias
se perdem em sites ruins, quando o assunto refere-se criao de pginas para a
Web, a Interatividade. No bastar ter diversos cones, por exemplo, preciso ter
interatividade com o produto apresentado, do contrrio, sua funo nula. (Jornal a
Notcia. Joinville, SC. 30/05/2000). "O cone a possibilidade de interveno enquanto
se navega. Possibilita a entrada em outras reas, ampliando a cognio e a percepo
espacial dos objetos", explica Ccero Igncio, pesquisador e webdesigner (Jornal a
Notcia. Joinville, SC. 30/05/2000). Tambm importante estabelecer um roteiro e um
padro de uniformidade. "Um site que alie qualidade de informao e uniformidade tem
mais chances de conseguir a fidelidade do usurio, pois a identificao com o espao
mais provvel", ressalta Igncio. (Jornal a Notcia. Joinville, SC. 30/05/2000).
importante que a criao do site seja bem pensada para oferecer o maior contedo
possvel, de forma agradvel e interativa, levando-o a identificar-se com o espao. "O
usurio deixa a posio de simples receptor e passa a interagir com o site e a trocar
com ele", acredita Cicero. Alm de preocupar-se com o material informativo existente
na pgina, a empresa de website deve procurar mostrar todas as caractersticas do
produto da forma mais atraente possvel, atitudes estas que agregam valor e
diferencial a sua empresa em relao a milhares espalhadas na rede mundial de
computadores (Jornal a Notcia. Joinville, SC. 30/05/2000). Neste tpico foram
apresentadas apenas algumas opes de diversificao/ agregao de valor para um
empreendimento criao de websites. Vale ressaltar que sempre possvel propor
melhorias e novidades, para isso indicado observar hbitos, ouvir as pessoas e criar
novos produtos e novos servios, com o objetivo de ampliar os nveis de satisfao dos
clientes.

14

O que se tem percebido no mercado, de acordo com Paulo Roberto Kendzerski, diretor
de Marketing da WBI Brasil, que as empresas de web sites que investiram no
desenvolvimento de suas pginas, no importando se foi muito ou pouco, tinham uma
expectativa de gerao de negcios e esta expectativa na maioria das vezes foi
frustrada. Desenvolveram bons sites, com informaes sobre produtos, servios,
disponibilizaram formas de contatos no site, respondem a e-mails com rapidez, mas
no conseguem atrair clientes/internautas para seu web site. O que faltou ento?

Faltou desenvolver um Plano de Marketing Digital. Mas o que um Plano de Marketing


Digital?

o planejamento de todas as aes aps a empresa ter concludo o desenvolvimento


de sua incluso no mundo digital. a realizao de pesquisas quantitativas e
qualitativas do mercado digital. o estudo profundo da concorrncia, com seus pontos
negativos e positivos. a anlise profunda de qual ser o foco e assim o pblico-alvo
de sua empresa.

No projeto ideal, relata Kendzerski, devero estar contemplados, alm de vrios itens
(recursos humanos, infra-instrutora, etc.), as aes estratgicas da empresa na
Internet. Nesta estratgia dever constar que, aps o lanamento da 1 etapa, ou seja,
da colocao do web site no ar, dever ser planejado as aes visando divulgar a
empresa, atrair potenciais clientes e oferecer sempre novos servios.

E como fazer isto?

Desenvolvendo um Plano de Marketing Digital, como citado acima. preciso fazer


aps a realizao do planejamento estruturado estabelecendo uma forma de
comunicao especfica para atingir segmento de clientes desejado e, de acordo com
a percepo deste pblico, procurar conquist-lo de forma mais eficiente, ampliando
assim a audincia e freqncia no site, conclui Kendzerski.

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Divulgao

16. Divulgao

Resumindo, um Plano de Marketing Digital dever possibilitar:

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17. Informaes Fiscais e Tributrias


sde que desenvolvidos no prprio estabelecimento da empr O segmento de SERVIO
DE CRIAO DE WEBSITE, assim entendido pela CNAE/IBGE (Classificao
Nacional de Atividades Econmicas) 6201-5/00 como a atividade de servios de
desenvolvimento de pginas para a internet (web design) , poder optar pelo SIMPLES
Nacional - Regime Especial Unificado de Arrecadao de Tributos e Contribuies
devidos pelas ME (Microempresas) e EPP (Empresas de Pequeno Porte), institudo
pela Lei Complementar n 123/2006, desde que a receita bruta anual de sua atividade
no ultrapasse a R$ 360.000,00 (trezentos e sessenta mil reais) para micro empresa
R$ 3.600.000,00 (trs milhes e seiscentos mil reais) para empresa de pequeno porte
e respeitando os demais requisitos previstos na Lei.

Nesse regime, o empreendedor poder recolher os seguintes tributos e contribuies,


por meio de apenas um documento fiscal o DAS (Documento de Arrecadao do
Simples Nacional), que gerado no Portal do SIMPLES Nacional (http://www8.receita.f
azenda.gov.br/SimplesNacional/):

IRPJ (imposto de renda da pessoa jurdica);


CSLL (contribuio social sobre o lucro);
PIS (programa de integrao social);
COFINS (contribuio para o financiamento da seguridade social);
ISSQN (imposto sobre servios de qualquer natureza);
INSS (contribuio para a Seguridade Social relativa a parte patronal).

Conforme a Lei Complementar n 123/2006, as alquotas do SIMPLES Nacional, para


esse ramo de atividade, variam de 6% a 17,42%, dependendo da receita bruta auferida
pelo negcio. No caso de incio de atividade no prprio ano-calendrio da opo pelo
SIMPLES Nacional, para efeito de determinao da alquota no primeiro ms de
atividade, os valores de receita bruta acumulada devem ser proporcionais ao nmero
de meses de atividade no perodo.

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Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias

Posicionar o site de forma eficiente no topo dos mecanismos de busca; Desenvolver


aes de Relacionamento com os clientes; Planejar campanhas de Comunicao
Digital com seu pblico-alvo; Transformar a empresa numa Marca forte no ambiente
web; Ampliar os negcios.

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MEI (Microempreendedor Individual): para se enquadrar no MEI o CNAE de sua


atividade deve constar e ser tributado conforme a tabela da Resoluo CGSN n
94/2011 - Anexo XIII
(http://www.receita.fazenda.gov.br/legislacao/resolucao/2011/CGSN/Resol94.htm ),
Neste caso, este segmento no pode se enquadrar no MEI, conforme Res. 94/2001.

Para este segmento, tanto ME, EPP ou MEI, a opo pelo SIMPLES Nacional sempre
ser muito vantajosa sob o aspecto tributrio, bem como nas facilidades de abertura do
estabelecimento e para cumprimento das obrigaes acessrias.

Fundamentos Legais: Leis Complementares 123/2006 (com as alteraes das Leis


Complementares ns 127/2007, 128/2008 e 139/2011) e Resoluo CGSN - Comit
Gestor do Simples Nacional n 94/2011.

18. Eventos
Segue a lista de alguns eventos relacionados ao setor em 2011: "Informtica 2011",
XIV Convencin y Feria Internacional 07 a 11 de fevereiro de 2011 Havana-Cuba Site:
http://www .informaticahabana.cu/es/foro&fi=1 Congresso da Sociedade Brasileira de
Computao (CSBC) 19 a 22 de julho de 2011 Centro de convenes Natal-Rio
Grande do Norte Site: http://www.dimap .ufrn.br/csbc2011/home.php FORUM ecommerce 2011 Brasil 27 de agosto de 2011 FECOMERCE-SP Site: http://www.eco
mmercebrasil.com.br/forum2011/ Para maiores informaes sobre eventos e palestras
relacionados ao setor consulte : http://www.abraweb.com .br/agenda.php e
http://www.sbc.org.br/index.php?op
tion=com_jevents&view=year&task=year.listevents&Itemid=203

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Se o Estado em que o empreendedor estiver exercendo a atividade conceder


benefcios tributrios para o ICMS (desde que a atividade seja tributada por esse
imposto), a alquota poder ser reduzida conforme o caso. Na esfera Federal poder
ocorrer reduo quando se tratar de PIS e/ou COFINS.

17

SEPIN - Secretaria de Poltica de Informtica e Automao (Mistrio da Cincia e


Tecnologia) Esplanada dos Ministrios - BL E - sl 278 - Braslia - (DF) CEP: 70067-900
Tel. (61) 317 7964 / 317 7900 / 317 7500 ABES Associao Brasileira das Empresas
de Software Av. Brigadeiro Faria Lima, 1713 - 3 andar cj.33/34 So Paulo - (SP)
CEP: 01452-001 Tel. (11) 3816 1185 FAPESP Fund. de Amparo a Pesquisa do
Estado de So Paulo Rua Pio XI, 1500, Alto da Lapa So Paulo (SP) CEP: 05468901 Tel. (11) 3838 4000 ABRAWEB Associao Brasileira de Web Designers e
Desenvolvedores http://www.abraweb. com.br/site/home.php Secretaria do Audiovisual
do Ministrio da Cultura Ana Paula SantanaTel.: (61) 2024-2883E-mail:
ana.santana@cultura.go v.br Site: http://www.cultura.gov.br/site/oministerio/secretarias/ secretaria-do-audiovisual/ Cmara Brasileira de Comrcio
Eletrnico Rua Bela Cintra n 756 ConsolaoSo Paulo SP 01415-000Tel: (11)
3237-1102 http://www.camara-e.net/ Site informativo sobre os procedimentos de
registro de domnio http://registro.br

20. Normas Tcnicas


As normas tcnicas que sero abordadas dizem respeito ao pblico portador de
deficincias; iluminao que deve ser observada nos ambientes e com relao ao
uso de Ar condicionado nos locais pblicos.

NBR 9050/1994 - Normas Tcnicas de acessibilidade feitas pela ABNT

Segundo a NBR 9050, as edificaes devem ter previsto um mnimo de um acesso s


pessoas portadoras de deficincias.

O maior problema dessas pessoas ter condies de acesso aos espaos. Os


deficientes fsicos podem ter dois nveis de deficincia:

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19. Entidades em Geral

a) Deficincia ambulatria total - indivduos dependentes momentnea ou


permanentemente de cadeira de rodas. b) Deficincia ambulatria parcial - indivduos
que se locomovem com dificuldade ou insegurana, usando ou no aparelhos.

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18

ABNT/CB-55 PROJETO 55:002.003-001

O Projeto de Norma 55:002.03-001 foi elaborado no Comit Brasileiro de Refrigerao,


Ar condicionado, Ventilao e Aquecimento (ABNT/CB-55), pela Comisso de Estudos
Sistemas Centrais Condicionamento de Ar e Ventilao Comercial.

Trata de - Instalaes de ar condicionado Sistemas centrais e unitrios - Parte 1 Projeto das instalaes; Parte 2 Parmetros de Conforto trmico; Parte 3 - Qualidade
do ar interior, que cancela e substitui a NBR 6401:1980, em Consulta Pblica at o dia
22/04/08.

Para ver o contedo da reviso da NBR 6401 na ntegra para Consulta Pblica, basta
acessar o site www.abnt.org.br.

ILUMINAO - NBR 5413

Os nveis mnimos de iluminamento a serem observados nos locais de trabalho so os


valores de iluminncia estabelecidos pela NBR 5413.

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Ao projetar os espaos, deve-se pensar nas condies de acessibilidade para estes


usurios, sendo mais especficos os problemas de acessibilidade e utilizao de
equipamentos no caso dos usurios de cadeiras de rodas. Ao executar ou adaptar um
projeto, devem ser levadas em conta as condies antropomtricas especficas destes
usurios, j que a cadeira de rodas impe limites ao e alcance manual e visual de
seus usurios.

21. Glossrio
Backbone - designa o esquema de ligaes centrais de um sistema mais amplo,
tipicamente de elevado desempenho.

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19

Template (ou "modelo de documento") - um documento sem contedo, com apenas a


apresentao visual (apenas cabealhos por exemplo).

E-Commerce - Comrcio eletrnico ou e-commerce, ou ainda comrcio virtual, um


tipo de transao comercial feita especialmente atravs de um equipamento eletrnico,
como, por exemplo, um computador.

Hospedagem de site - a alocao de espao em servidores para livre acesso da


informao atravs da Internet.

Home Page - ou site como chamada um conjunto de pginas Internet.

Site ou web site o mesmo que Home Page.

Domnio - Domnio um nome Internet como sebrae.com.br que auxilia e facilita a


localizao de pginas na Internet. Este nome designa um endereo onde se localiza o
site ou home page.

Registro de domnio - O registro de domnio a forma para se obter um domnio na


Internet. Estes registros so feitos em empresas registradoras (caso de domnios
internacionais como os do sufixo .com) ou junto a rgos gestores como o caso da
Fapesp (.com.br) no Brasil.

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Webdesigners - So profissionais de criao de design grficos que desenvolvem sites


para Internet.

20

As dicas abaixo foram relacionadas por Magno Urbano do site http://www.efeitos


visuais.com/blog/?p=43 Para poder criar um site com um bom web design, preciso
seguir algumas regras, no s para tornar a pgina bonita e agradvel, mas tambm
para torn- la eficaz. O autor resume a seguir, as regras consideradas essenciais: 1.
SIMPLIFIQUE TUDO O QUE PUDER. Evite pginas com muita informao. Coloque
somente o essencial, principalmente, se for a pgina inicial do site (home page). 2.
DIVIDA OS TEXTOS LONGOS Textos longos devem ser resumidos ao mximo ou
divididos em vrias pginas pequenas. De qualquer forma, sempre que possvel evite
textos longos. 3. USE IMAGENS Sempre que possvel, use imagens no lugar de
textos. Ningum tem pacincia para leituras imensas. 4. EVITE O CYBER-PIROSO
Jamais use penduricalhos no site: msicas repetitivas de fundo, bolas e figuras a saltar
ou em movimentos contnuos (GIFs animadas) e todo o tipo de elemento cyberpiroso. Nem pense em usar um clipart de um disco 1000 cliparts para o WIndows
nem pensar GIFs animadas para criar animaes em logos ou elementos da
interface podem ser toleradas, se utilizadas de forma discreta. 5. EVITE JAVA.
Elementos em JAVA devem ser evitados, pois tornam a pgina lenta e propcia a
causar crash no sistema do utilizador. A nica hiptese aceitvel de usar JAVA se
for relativo a algo muito leve com um propsito especfico no seu site, que no seja o
de entreter. Mesmo assim, se puder optar por outros mtodos, opte. JAVA como
elemento cyber-piroso, nem pensar! 6. SAIBA USAR FLASH Saber usar FLASH
uma arte. Apesar de ser e permitir criar pginas interactivas e dinmicas, o FLASH
aplicado criao de sites, dificulta a manuteno deste. Devido natureza do
FLASH, os sites ficam fechados em uma armadura inviolvel, apenas compreendida
pelo criador, como um software. Se o criador for demitido ou esquecer de que maneira
desenvolveu o site, ser um problema na hora da manuteno. Alm disso o uso de
Flash (assim como de JAVA) torna o site impermevel aos motores de busca, o que
no o vai beneficiar na classificao e nas pesquisas. Por outras palavras, o seu site
no ser devidamente classificado pelos motores e no surgir numa pesquisa, ou
seja, ficar isolado sem visitantes. A propria Macromedia (criadora do FLASH) no
ousa fazer todo o seu site em Flash, optando por usar a tecnologia em pequenos
elementos da interface, logos em movimento ou anncios. 7. FAA PGINAS LEVES
Nenhuma pgina do site deve demorar uma eternidade a carregar, a no ser que seja
uma pgina relativa a um elemento de grande tamanho solicitado pelo utilizador e
mesmo assim, deve avis-lo de que poder demorar a carregar. Pense na pgina do
Google (google.com) como modelo de eficincia. Esse site demora 1 segundo a
carregar numa conexo de banda larga. As estatsticas mostram que uma pgina deve
demorar no mximo de 15 a 30 segundos a carregar, sob pena de perder 50% dos
utilizadores, que desistem de esperar pelo carregamento. 8. CONHEA O
UTILIZADOR O utilizador padro utiliza MODEM a 33 Kbps, tem o ecr ajustado a 800
x 600 pixis, usa o Windows e navega com o Internet Explorer. Logo, faa sites a
pensar neste utilizador para atingir a grande maioria. 9. LIMITAES TCNICAS
Pginas de web possuem limitaes tcnicas. Nem tudo o que imaginar para o design
de um site, poder ser realizado em uma pgina para a web. Portanto, crie o design,
tendo em mente estas limitaes, tempo de carregamento, etc., para no ter de mutilar

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Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /
Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Tcnicas /

22. Dicas de Negcio

21

23. Caractersticas
O empreendedor precisa estar atento s tendncias do mercado e aos hbitos de seus
clientes. Deve identificar os movimentos deste mercado e adapt-los sua oferta,
reconhecendo as preferncias dos clientes e renovando continuamente a oferta de
servios. Os comportamentos observados em empreendedores de sucesso geraram
um conjunto de caractersticas, resultantes em padres de condutas. Pessoas que
assim se comportam possuem caractersticas de comportamento empreendedor, tais
como: Busca constante de informaes e oportunidades; Iniciativa e persistncia;
Comprometimento; Qualidade e eficincia; Capacidade de estabelecer metas e
assumir riscos; Planejamento e monitoramento sistemticos; Independncia e
autoconfiana; Senso de oportunidade; Conhecimento do ramo; Liderana. Alm
disso, importante que o empreendedor tenha aptido para o negcio e vontade de
aprender buscando informaes em centros tecnolgicos, cursos, livros e revistas
especializadas ou junto a pessoas que atuam na rea. importante ressaltar que
pesquisando e observando seus concorrentes, conhecendo bem o gosto de seus
clientes, o empreendedor conseguir desenvolver novos projetos e novos produtos
para dilatar o seu mercado consumidor.

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um site concebido porque este no se adaptou ao estilo da Web. 10. NO LIMITE O


SEU SITE Sites com Java, Flash ou que requeiram algum plugin extico, no sero
vistas correctamente em dispositivos no convencionais, como PDAs, Televiso
Interactiva, telemveis, etc. Portanto, saiba como, onde, quando e porque, antes de
decidir pela utilizao de uma destas tecnologias. 11. CORES & FONTES Ao criar uma
pgina, utilize as cores para pontuar e destacar elementos. No utilize as cores sem
critrio. Descubra at onde pode ir antes que seja preciso usar culos de sol para
visualizar o site. Cuidado ao utilizar fontes estranhas no seu site. Se o utilizador no
possuir o tipo de letra que utilizar, no visualizar o seu site correctamente. Se precisa
usar uma fonte no tradicional em um elemento, crie esse elemento como imagem, no
seu programa grfico. Outro erro comum hoje em dia, muito propagado como estilo,
por algumas escolas de design, o uso de trash design ou o design baseado em cores
esdrxulas e fontes microscpicas. A funo primordial de um projecto de design
comunicar, ou seja, permitir que as pessoas consigam ver e ler os elementos
desejados. Logo, letras vermelhas finas sobre fundos azuis, ambas as cores com a
mesma luminosidade, no sero vistos. 12. EMOO x RAZO D preferncia a usar
o lado emocional em vez do racional quando criar um design. Tente criar algo apelativo
e que tenha pouco bla bla bla Alm disso, um bom acompanhamento de mercado,
com monitoramento dos concorrentes, das tendncias do setor, das inovaes de
produtos e a participao em feiras e eventos, podem ser ferramentas valiosas para a
determinao de estratgias competitivitas para o seu negcio.

22

A HISTRIA DA INTERNET - WIKIPDIA A enciclopdia livre


http://pt.wikipedia.org/wiki/Site - Acesso em 19/10/2008 29/10/2008 EMPREGA
BRASIL http://www.empregabrasil.org.br/ - Acesso em 19/10/2008 ASSOCIAO
BRASILEIRA DE WEB DESIGNERS E DESENVOLVEDORES
http://www.abraweb.com.br/site/contabil.php. Acesso em 20/10/2008
EMPREENDEDOR PARA TODOS
http://www.empreenderparatodos.adm.br/entrevista/. Acesso em 20/10/2008 Histrico
da Internet no Brasil: 20 anos de mudanas radicais
http://www.nic.br/imprensa/clipping/2008. Acesso em 29/10/2008 HISTRIA DA
INTERNET http://www.suapesquisa.com/Internet/. Acesso em 29/10/2008 HISTRIA
DA INTERNET http://www.aisa.com.br/historia.html. Acesso em 29/10/2008 HISTRIA
DA INTERNET http://www.brasilescola.com/informatica/Internet.htm. Acesso em
29/10/2008 FRUM DE CONSULTA http://www.abraweb.com.br/. Acesso em
29/10/2008 FRUM DE CONTATO http://sikora.poraki.com.br/. Acesso em 29/10/2008
MONTANDO SUA PEQUENA EMPRESA http://blog.awens.com.br/2007/06/28/.
Acesso em 29/10/2008 COMO MONTAR A SUA EMPRESA
http://www.guiaempreendedor.com.br/negocios. Acesso em 29/10/2008 COMO
MONTAR SEU PRPRIO NEGCIO http://enlabs.net/blog/2008/09/06/como-naomontar-seu-proprio-negocio Acesso em 29/10/2008 AMADORISMO INFECTA
INTERNET http://imasters.uol.com.br/artigo/2890?cn=2890&cc=195. Acesso em
24/10/2008 AMADORISMO DE SITES IMPEDE CRESCIMENTO DE EMPRESAS
http://empresas.globo.com/Empresasenegocios/0,19125,ERA1686670-2884,00.html.
Acesso em 24/10/2008 SITE POR 100 E OUTROS POR 1000
http://www.camposhosting.com.br/. Acesso em 29/10/2008 OS PROCESSOS DE
CRIAO E DESENVOLVIMENTO DE UM PROJETO NA WEB
http://www.profissaoweb.com/. Acesso em 30/10/2008 PERGUNTAS MAIS
FREQUENTES NA CRIAO DE WEBSITE
http://www.drsolutions.com.br/criacao_sites. Acesso em 30/10/2008 BOAS IDIAS SE
PERDEM EM SITES RUINS http://www1.an.com.br/2000/mai/31/0inf.htm. Acesso em
24/10/2008. IE27 Design Studio http://www.ie27.com.br. Acesso em 24/10/2008. 2
Seminrio sobre Informao na Internet http://cdij.pgr.mpf.gov.br/institucional.... Acesso
em 30/10/2008 DIVULGAO DO EVENTO CAF COM INTERNET
http://www.adnewstv.com.br/eventos.php?id=76248. Acesso em 30/10/2008
WEBSHOPPERS : RELATRIO SEMESTRAL. http://www.e bitempresa.com.br/webshoppers.asp. Acesso em 12 de agosto de 2011. AGENDA ABRAWEB.
http://www.abraweb.com .br/agenda.php Acesso em 12 de agosto de 2011. DICAS
PARA CRIAO DE SITES DE WEB. http://www.efeitos visuais.com/blog/?p=43
Acesso em 21 de agosto de 2011. PROFISSO: WEBDESIGNER.
http://www.tecmundo.com.br/2934-profissao-webdesigner.htm#ixzz1W8L9 bg32
Acesso em 21 de agosto de 2011. EVENTOS DA SOCIEDADE BRASILEIRA DE
COMPUTAO. http://www.sbc.org.br/index.php?op
tion=com_jevents&view=year&task=year.listevents&Itemid=203 Acesso em 22 de

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24. Bibliografia

23

http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/Como-montar-uma-empresa-decria%C3%A7%C3%A3o-de-website

24

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25. URL