UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA

FACULTAD DE INGENIERIA
ESPECIALIZACION EN GEOMATICA

MODELO DE RUTA OPTIMA PARA LA DIVISIN DE FACTURACIN EN LOS

PROCESOS DE LECTURA Y REPARTO DE CODENSA E.S.P.

AUTOR
VICTOR MANUEL PINTO CAVIEDES

BOGOTA, DC., 17 DE MARZO DE 2015

Universidad Militar Nueva Granada 2

Facultad de Ingeniera Especializacin Geomtica

TABLA DE CONTENIDO
1.

INTRODUCCIN ..................................................................................................................4

2.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ................................................................................5

2.1 Variables del problema ..........................................................................................................5

3.

ESTADO DEL ARTE ............................................................................................................6

3.1 Marco terico...........................................................................................................................6

3.2 Marco conceptual ...................................................................................................................6
4.

OBJETIVOS ...........................................................................................................................7

4.1 Objetivo General .....................................................................................................................7

4.2 Objetivos Especficos .............................................................................................................7
5 DATOS Y METODOS ...............................................................................................................8
5.1 Metodologa .............................................................................................................................8
5.2 Datos ........................................................................................................................................9
5.3 Delimitacin ............................................................................................................................9
6. PRODUCTOS ESPERADOS............................................................................................... 10
7. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ................................................................................... 11

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TITULO POYECTO
Modelo de Ruta Optima para la Divisin de Facturacin en los procesos de
Lectura Y Reparto de CODENSA E.S.P.
Optimal Route Model for Division Billing processes Reading & Cast of CODENSA
E.S.P
RESUMEN
La planificacin de rutas es una de las aplicaciones de mayor difusin en el campo
de los Sistemas de Informacin Geogrfica. Los SIG hacen posible la planificacin
de viajes y la optimizacin de rutas por carretera en ciudades.
CODENSA S.A. E.S.P. como empresa prestadora de servicios pblicos sabe que
debe ofrecer gestiones eficientes en sus procesos tanto de, de all que el
aprovechamiento de la informacin y su respectivo anlisis cobran gran
importancia para el mejoramiento continuo de sus procesos. El presente trabajo
muestra que por medio de un anlisis geogrfico en un SIG, se busca modelar y
analizar la ruta optima para implantarla en los procesos de lectura y reparto de la
divisin de facturacin de CODENSA S.A. E.S.P. con el fin de aprovechar al
mximo el recurso en campo y minimizar costos en la operacin.
ABSTRACT
Route planning is one of the most widespread applications in the field of
Geographic Information Systems. GIS enable travel planning and optimization of
road routes in cities.
CODENSA SA E.S.P. as utility provider knows to offer efficient efforts in both
processes, hence the use of information and their analysis loom large for
continuous process improvement. The present work shows that by means of a
geographical analysis in a GIS, seeks to model and analyze the optimal route to
implant in the processes of reading and sharing billing division CODENSA SA
E.S.P. in order to maximize the resource field and minimize operating costs.

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.
1. INTRODUCCIN
El proyecto de ruta optima para el proceso de Facturacin en una empresa de
servicios pblicos como CODENSA E.S.P. es una iniciativa que nace atreves del
desarrollo del proyecto de grado para la especializacin en Geomatica, ya que en
una economa en desarrollo como la del pas, es necesario que las empresas
opten por la implementacin de tecnologas que permitan la reduccin de costos
operacionales mientras se incrementa la productividad de los empleados que
realizan trabajo de campo.
El presente trabajo se da como anlisis y evaluacin geogrfica, del
desplazamiento que debe hacer el personal en campo que realiza operaciones de
lectura y reparto a pie en CODENSA S.A. E.S.P., Por medio de un anlisis
geogrfico en un SIG, se busca modelar, analizar y evaluar dichas rutas por las
cuales debe transitar el personal a diario en campo.
El moldeamiento y anlisis de rutas en un SIG, se origina principalmente por
medio de las tcnicas de anlisis de red 1 es una herramienta analtica que nos
aproxima a una situacin real de un sistema, para su anlisis y por ende a la
solucin de alguna problemtica en particular, para el caso de este estudio es l:
Modelo de Ruta Optima para la Divisin de Facturacin en los procesos de
Lectura Y Reparto de CODENSA E.S.P.

http://resources.arcgis.com/es/help/main/10.2/index.html#//005p00000058000000

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2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En la actualidad, dentro del mbito de las aplicaciones corporativas de CODENSA
E.S.P, no existen plataformas informticas SIG de fcil acceso y utilizacin por
parte de los trabajadores que les permitan resolver cuestiones que se plantean en
su actividad cotidiana, segn el ltimo levantamiento de requerimientos
informticos que realizo la compaa.
Uno de los principales retos de la empresa CODENSA E.S.P es la reduccin de
costos operacionales mientras se incrementa la productividad de los empleados
que realizan trabajo de campo. Teniendo en cuenta que no existe una solucin
permite a los encargados del rea de Facturacin en los procesos de Lectura y
Reparto ubicar a los clientes en un mapa digital y elegir las rutas ms rpidas del
personal en campo para realizar la toma de lectura en los medidores y posterior
entrega de factura.
Las desventajas competitivas de la empresa al no tener un modelo, van ms all
de la planeacin de la ruta en s, ya que se pueden reconocer las zonas de riesgo
evitando el robo a personal en campo, as como el aumento del nivel de
satisfaccin del cliente al cumplir con los tiempos de entrega de su factura, algo
difcil de lograr cuando la planeacin se realiza manualmente.
Utilizando esta tecnologa de ruteador logstico, Geovisor y los mapas digitales en
el rea de Facturacin se pueden establecer rutas eficientes de entrega de factura
con parmetros especficos como puntos de partida y llegada, tiempo estimado del
recorrido, distancia de la ruta, e inclusive, detalles de las vas a tomar como altura
de puentes y problemas en circulacin, adems el cumplimiento de metas,
ampliacin de la cobertura de servicios, y una atencin al cliente ms ptima son
slo algunos de los beneficios de la utilizacin de esta tecnologa, logrando una
fuerza de operacin ms eficiente y mejores resultados para la compaa.
2.1 Variables del problema
Variables Independientes:

Nmero de clientes a facturar en CODENSA S.A. E.S.P.

Variables Dependientes:

Nmero de personal en campo.

Zonas de operacin
Indicadores de Calidad del servicio.

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3. ESTADO DEL ARTE

Con el propsito de velar por la integridad, salud y la reduccin de costos en la
operacin de que a diario realizan los trabajadores en campo, la divisin de
facturacin en CODENSA S.A. E.S.P. y su personal de zonificacin realiza anlisis
para establecer rutas de lectura y reparto utilizando la informacin y los tiempos de
captura implcitos en las PDAs utilizadas para estos procesos, ya que al momento
de capturar la lectura de un medidor, este dispositivo captura las coordenadas y el
tiempo en el cual se realizo la actividad, para posteriormente con esta informacin
realizar rutas aleatorias no definidas por un SIG.
3.1 Marco terico
Una referencia o caso de xito es el de 2COLTABACO las decisiones estratgicas
de mercado se toman con base en el anlisis de informacin por lo cual se hace
necesario disponer de herramientas giles y efectivas que nos permitan lograrlo.
Los constantes movimientos del mercado de consumo masivo obligan a que
continuamente se est pensado mejorar la atencin a todos nuestros clientes, por
tal motivo es necesario realizar reestructuraciones de zonas y rutas para que
nuestras visitas sean ms rpidas y efectivas.
El Georeferenciador y el Geovisor son herramientas que nos ayudan a realizar
todas estas actividades de forma gil y sencilla, reduciendo esfuerzos y
minimizando costos.

3.2 Marco conceptual

Sistemas de informacin geogrfica. Un sistemas de Informacin Geogrfica (SIG
o GIS, en su acrnimo ingls [Geographic Information System]) es una integracin
organizada de hardware, software y datos geogrficos diseada para capturar,
almacenar, manipular, analizar y desplegar en todas sus formas la informacin
geogrficamente referenciada con el fin de resolver problemas complejos de
planificacin y de gestin.

Testimonio: Daniel Rueda A, rea: Informacin de Ventas, Empresa: Coltabaco

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4. OBJETIVOS

4.1 Objetivo General

Disear un sistema de informacin geogrfica que genere rutas optimas de
facturacin para los procesos de lectura y reparto reduciendo el costo logstico,
garantizando los plazos de toma de lectura y su posterior entrega de la factura.
4.2 Objetivos Especficos
1.

Recopilar y analizar los datos provenientes de los dispositivos mviles de

captura utilizados en el proceso de lectura y reparto.

2.

Geocodificar las direcciones de los clientes de CODENSA E.S.P de tal modo que
se asocien coordenadas para su respectiva especializacin y
georeferenciacin.

3.

Determinar la ruta optima segn la localizacin geogrfica de los clientes de

CODENSA S.A. E.S.P .

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5 DATOS Y METODOS

5.1 Metodologa
El desarrollo del estudio se va a realizar en las ciudad de Bogot en la Localidad
de Usaqun, esta se caracterizada por ser una localidad residencial, comercial y
de servicios; Para lo cual el modelo se implementar sobre una Geodatabase, que
contiene la informacin relevante para la ejecucin del mismo, a su vez permitir
realizar anlisis espaciales con las herramienta Network Analyst de la aplicacin
ArcGIS en la versin 10.2 La Geodatabase contiene capas como Malla Vial,
Predios, cartografa zonal y clientes CODENSA S.A. E.S.P. Con esta base de
datos espacial, es posible utilizar la herramienta de ruta de la extensin de
Network, la cual nos permitir determinar en el modelo la ruta ptima para los
procesos de lectura y reparto.
El primer paso es determinar de la capa de clientes la ubicacin espacial de cada
uno de ellos, con el fin de realizar la planificacin de la ruta optima, para lo cual se
tomar el modelo para determinar las vas que intervienen en ella, posteriormente
se clasifican las vas prioritarias de la capa de malla vial, colocando restriccin en
aquellas que no cumplen que los requisitos, con estas definiciones, se determina
los parmetros del modelo, el cual contiene una capa de Ruta que permite
establecer, la velocidad promedio, las distancias recorridas, el tiempo empleado.
Como paso siguiente se aade al modelo de ruta, el anlisis de cobertura; el cual
permite determinar los clientes que se cubren con la ruta planteada, para ello es
necesario utilizar la herramienta de anlisis espacial de Network Analyst Service
Area, as podremos determinar por medio de unas iscronas el cubrimiento de la
poblacin de la capa de tipo lnea que est representado la ruta, para hacer este
anlisis al igual que la ruta se debe contemplar unos parmetros, y poder
determinar el rea de cobertura, estos se configuran en la capa de rea de
Servicio que se aade al modelo, se determinan los puntos en donde queremos
saber el cubrimiento de clientes, y en este caso se contemplan los tiempos de
desplazamientos del personal en campo.
CUADRO N1 ArcGis agrupa las redes en dos categoras: Redes Geomtricas y Dataset de Red.
Redes Geomtricas
Network Dataset
Elementos de Red: Arcos y Nodos
Elementos de Red: Arcos , Nodos y Giros
Se crea a partir de: Feature Class de una
Se crea a partir de: Feature Class de una
Geodatabase, que se encuentra en el mismo
Geodatabase, que se encuentran en el mismo
Feature Dataset
Feature Dataset y Shapefiles de una misma
carpeta.
El sistema maneja la conectividad
El usuario Controla la conectividad cuando crea el
Network Dataset (NDS)
Unimodal
Unimodal o Multimodal
Funcionalidades de Rastreo o Trazado
Funcionalidades de Resolver (Solver) una Red.
Fuente: Yull Salcedo.

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5.2 Datos
Los datos para este estudio sern obtenidos de los dispositivos mviles PDAs
los cuales descargan su informacin en archivos planos, teniendo como entidades
prioritarias El numero de cliente, Direccin, Localizacin y coordenadas
geogrficas.

5.3 Delimitacin
Espacio. En este proyecto se estudiara la zona de Usaqun-Bogot, por el lado
Oriente- la Kr 7 Barrio Santa Barbar, al Occidente El Barrio Unicentro Buganvilla Norte Calle 183 y por el Sur Calle 100.
Tiempo. El tiempo aproximado para realizar este estudio es de dos meses, en los
cuales se debe tener toda la informacin histrica generada por los dispositivos
mviles y alojada en un repositorio de la divisin de facturacin.
Contenido. Una vez la informacin sea geocodificada
procede a realizar su cargue a la herramienta SIG.

y georeferenciada se

Alcance. Implementar el Sistema de Informacin Geogrfica para la obtencin de

la ruta optima para los procesos de Lectura y Reparto en la Divisin de
Facturacin de CODENSA S.A E.S.P.

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6. PRODUCTOS ESPERADOS
Los productos esperados de este estudio de especializacin son:

1. Una GeoDataBase con la informacin de los clientes con su respectiva

direccin fsica y sus coordenadas de ubicacin espacial.
2. Mapa de puntos con la ubicacin de los clientes de CODENSA S.A. E.P.S.

3. Mapas temticos con las rutas optimas para los procesos de Lectura y
Reparto de la divisin facturacin en CODENSA S.A. E.P.S.
4. Recomendaciones para el uso del modelo y de cmo aprovecharlo al
mximo, orientando a la reduccin de costos y tiempos en la operacin.

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7. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Bosque Sendra, J. (1992) Sistemas de Informacin Geogrfica. Rialp.

Burke, Robert. (2003) Getting to know ArcObjects. Programming ArcGis with VBA. ESRI.
ESRI Developer Network [en lnea]: http://edndoc.esri.com/arcobjects/9.1/
Lantada Zarzosa, N., Nuez Andrs, M.A., (2002) Sistemas de informacin geogrfica
Moreno Jimnez, A. (2007) Sistemas y anlisis de la informacin geogrfica
Prcticas con ArcView. Edicions UPC.
Wikipedia (2009) [en lnea]: http://es.wikipedia.org/wiki/Sig

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