12 Dicas Relatorios 13

Tendncias, opinies e dicas para
construir a confiana por meio de

relatrios adequados e esclarecedores
12 dicas sobre relatrios

O que a sua comunicao
diz sobre voc?
www.pwc.com/corporatereporting
Apresentao
Clareza, transparncia, viso do cenrio, detalhamento e

contextualizao de informaes, compreenso dos riscos e das
oportunidades, informaes sobre as atividades do conselho. Esses
so apenas alguns dos elementos que podem transformar os relatrios
produzidos pelas empresas em peas de comunicao mais eficazes, que
reflitam a integrao entre as diversas reas.
Seja com a adoo de uma nova abordagem ou fazendo gradualmente
pequenas mudanas, o que se nota a necessidade de levantar informaes
capazes de demonstrar que, para alm dos nmeros, figuras tradicionais
dos relatrios empresariais, o valor de mercado das companhias e o seu
desempenho tambm esto relacionados a fatores como seu modelo de
negcios, os recursos que utiliza, e a estratgia de longo prazo.
No estudo que apresentamos a seguir, reunimos 12 sugestes que podero
ajudar sua empresa a preencher lacunas de comunicao, e assim gerar
relatrios mais consistentes sobre o seu negcio.
Fernando Alves
Scio-presidente
PwC Brasil
Jorge Manoel
Scio lder de Auditoria
PwC Brasil

1.
Tenha uma estrutura bsica Estratgia
2.
De volta ao essencial Modelos de negcio
3.
Viso geral Fatores externos
4.
Transparncia tributria Mais do que nmeros
5.
A importncia do dinheiro Caixa e endividamento
6.
Sobrevivncia do mais apto Sustentabilidade
7.
Anlise Segmentos
10
8.
Sucesso passageiro Fatores de desempenho
11
9.
Necessidade de foco Principais riscos
12
10. Medir para realizar KPIs e remunerao
13
11. Decifrando o cdigo Governana corporativa
14
12. Ligando os pontos Viso integrada
15
Todas as estatsticas so baseadas em nossa avaliao de relatrios de 200 empresas do FTSE 100 e outras
100 do FTSE 250 dos perodos encerrados entre 1 de abril de 2011 e 31 de maro de 2012. Cada relatrio
foi avaliado em relao a mais de 80 aspectos do nosso modelo de comunicao integrada. As comparaes
fornecidas, quando disponveis, baseiam-se em resultados de anos anteriores para o mesmo grupo de empresas.
PwC
A necessidade de mudana
As informaes sobre os negcios e a forma de
comunic-las precisam mudar. Por qu? Para
responder s transformaes radicais pelas quais
as empresas esto passando para se adaptar a
problemas globais de rpida evoluo, incerteza
econmica e a novas tecnologias.
Antigamente, as empresas s
precisavam destacar nos dados
financeiros seu crescimento contnuo
para justificar o sucesso da sua
estratgia. Os nmeros ainda so
importantes, mas se tornaram cada
vez mais volteis, e os ativos fsicos e
financeiros por trs deles representam
uma proporo ainda menor do
valor de mercado das companhias.
Isso ocorre porque o valor dos bens
intangveis como pessoas, pesquisa e
desenvolvimento e marcas cresceu de
forma impressionante.
Tanto a administrao como os

stakeholders investidores, clientes
e funcionrios precisam de um
conjunto de informaes mais
holstico, que comunique como todos
esses fatores afetam a qualidade e
a sustentabilidade do desempenho.
Estabelecer essa comunicao de
forma bem-sucedida pode proteger
o capital e o crdito, ajudar a vencer
a disputa por talentos, desenvolver
relacionamentos fortes e gerar
confiana em seu negcio.

e exemplos
H muitas maneiras de melhorar sua
comunicao com os stakeholders,
seja adotando uma abordagem
completamente nova ou fazendo
pequenos avanos, em um processo
mais evolutivo.
Compilamos 12 dicas prticas para
voc usar na comunicao. Elas se
baseiam nas informaes que as
empresas utilizam para administrar
seus negcios e em percepes
dos investidores sobre o que eles
gostariam de ver nos relatrios.
As ideias e opes para tornar sua
comunicao mais adequada e
acessvel devem servir de inspirao;
no as vemos como um checklist
voc pode escolher um ou dois focos
isolados para obter ganhos rpidos;
outras podem demandar mais
tempo de implementao. Mas, em
conjunto, elas foram projetadas para
fornecer um ponto de partida para o
desenvolvimento de uma estratgia
de comunicao eficaz, a fim de
ajud-lo a melhorar a qualidade e a
eficcia dos seus relatrios.
Cada dica inclui as principais
concluses da nossa pesquisa e
evidencia as lacunas na comunicao.
Porcentagem do valor de
mercado agora representado
pelos ativos fsicos e
financeiros queda para
apenas 19% em 2009, contra
83% em 1975
Veja como deve ser um relatrio eficaz
1975
83%
2009
19%
Fonte: Estudo de valor de mercado de

ativos intangveis pela Ocean Tomo (2010)
Aprender como atingir a excelncia na comunicao na prtica

pode ser um desafio. Para ajudar, elaboramos uma coleo
de mais de 200 exemplos de boas prticas. A busca pode ser
realizada por indstria, regio, tpico, empresa. Consulte as
boas prticas em www.pwc.com/corporatereporting
Confiana por meio da transparncia
1. Tenha uma estrutura bsica

Estratgia
Use seus objetivos e sua estratgia para respaldar o relatrio e
contextualizar suas atividades e seu desempenho. Declaraes
estratgicas isoladas do resto da comunicao podem parecer
declaraes de inteno vazias.
A maioria das empresas na amostra do nosso
relatrio FTSE 350 divulga informaes sobre sua
estratgia, e um nmero crescente de organizaes
est tentando elaborar relatrios mais claros
sobre seus objetivos estratgicos, suas prioridades
e seu progresso. No Brasil, a nossa avaliao de
uma amostra de 60 empresas de capital aberto
demonstrou que aproximadamente 60% delas
divulgam essas informaes. No entanto, esses temas
estratgicos muitas vezes no so desenvolvidos ao
longo de todo o processo de comunicao.
Essa limitao suscita mais perguntas do que

respostas e pode prejudicar o nvel do debate,
do planejamento e da ao estratgica. Algumas
empresas superaram esse problema com o uso
de tabelas de avano estratgico. Outras usam
grficos e textos compatveis ao longo do relatrio
para indicar claramente a relevncia do contedo.
O que as empresas esto fazendo:
95%
incluem prioridades estratgicas
2011
2011
95%
28%
50%
baseiam relatrios em
temas estratgicos
2011
27%
fornecem informaes abrangentes

e quantificadas sobre progresso em
relao a cada prioridade estratgica
16%
Fonte: Avaliao de relatrios narrativos da PwC 2012
Uma administrao realmente

boa costuma apresentar discusses
relevantes, porque sabe o que
importante para a empresa.
Empresas mal geridas no tm esse
nvel de confiana
Investidor
PwC
tm explicao detalhada das

aes tomadas para realizar as
prioridades estratgicas
19%
2011
fornecem metas estratgicas/prazos

para algumas prioridades estratgicas
apenas 7% (10%) fornecem metas/
prazos para todas as prioridades
2011
20%
21%
47%
2. De volta ao essencial
Modelos de negcio
Explique as suas principais capacidades e os principais recursos e
relacionamentos de que voc depende para criar e sustentar valor.
Considere tambm suas principais entradas/sadas e suas prprias
atividades e demonstre como seu modelo de negcio interage com
outros elementos-chave da comunicao por exemplo, estratgia,
riscos e KPIs.
A comunicao sobre o modelo de negcio est
sendo muito discutida este ano, estimulado por
uma deciso comercial de articular melhor o
que a empresa faz, do que ela depende e o que
a diferencia da concorrncia, ou, ainda, como
resposta a mudanas na legislao. Por isso, no
surpreende que mais de 75% das companhias
avaliadas no FTSE 350 tenham tentado explicar o
modelo de negcio em seus relatrios. No entanto,
a variedade de abordagens, o nvel de detalhe
fornecido e o modelo muitas vezes em silos para
a divulgao sugerem uma dificuldade inerente
a muitas delas de definir seu modelo de negcio.
Enquanto as empresas considerarem o nvel de

detalhe que devem fornecer segmento x grupo,
limites legais x cadeia de valor e o impacto do
modelo de negcio na estratgia, nos riscos e no
desempenho provvel que o assunto continue a
ser bastante debatido. As que apresentam a melhor
comunicao usam um diagrama para apresentar o
seu modelo de negcio; identificam os principais
processos, relacionamentos e recursos de que
dependem; e vinculam o contedo a outros
elementos-chave do relatrio.
77%
2011
70%
8%
2011
7%
incluem o termo modelo de negcio

em seus relatrios. Das que mencionam
seu modelo de negcio, 53% fornecem
detalhes relevantes. 16% no fornecem
informaes adicionais
tm integrao clara entre o modelo

de negcio e outras reas de
comunicao, como sustentabilidade,
riscos e estratgia
61%
usam grficos para ajudar a explicar o

seu modelo de negcio
2011
54%
44%
tm alguma explicao sobre as

diferenas entre modelos de negcio
por segmentos
2011
38%
Fonte: Avaliao de relatrios narrativos da PwC 2012 (resultados de 2011 entre parnteses)
Voc aplica um desconto maior para empresas

que divulgam coisas que voc no entende
Analista
3. Viso geral
Fatores externos
Apresente seus resultados no contexto das tendncias do mercado.
Oferea uma viso da administrao sobre o cenrio competitivo e o
ambiente macro para que o leitor possa avaliar suas escolhas e aes
estratgicas, alm da qualidade e da sustentabilidade do desempenho.
O nvel de conhecimento sobre os fatores externos
que moldam os mercados nos quais as empresas
operam manteve-se praticamente inalterado
na comparao ano a ano. Devido ao ambiente
macro e incerteza atual, no surpreende que
haja menos detalhes na comunicao sobre
tendncias futuras do mercado, a base de clientes
e o cenrio competitivo. Com tanta incerteza,
mais importante do que nunca que a administrao
fornea sua viso sobre os mercados.
No entanto, a maioria das empresas s se refere

s condies de mercado no contexto do seu
prprio desempenho financeiro durante o ano.
Poucas aproveitaram a oportunidade para usar a
discusso do mercado e outros fatores externos
para mostrar onde operam na cadeia de valor e
fornecer o contexto e as razes por trs de seu
modelo de negcio e suas escolhas estratgicas.
86%
fornecem alguma discusso sobre as

tendncias futuras do mercado
2011
2011
87%
75%
53%
59%
mencionam sua base de consumidores
2011
79%
21%
do insights sobre o ambiente

competitivo, mas apenas 18%
(17%) oferecem profundidade de
fato nas informaes
vinculam claramente a discusso sobre

o mercado s opes estratgicas
2011
20%
Preciso de uma anlise dos mercados em que elas esto:

qual a sua posio e o que sustenta seu modelo de negcio.
Mas raramente encontro essas informaes
Analista
PwC
4. Transparncia tributria
Mais do que nmeros
Fornea informaes claras aos stakeholders sobre como os impostos
afetam o seu negcio, com uma anlise mais aprofundada sobre a
estratgia fiscal, a gesto de riscos, o impacto mais amplo dos impostos
e o desempenho fiscal. Comunique-se de forma simples e direta para
ajudar os leitores do seu relatrio a compreender suas questes fiscais.
Notamos uma tendncia de maior transparncia
em nossa avaliao de relatrios anuais,
contemplando a divulgao mais ampla das
informaes mencionadas. Este ano, encontramos
mais empresas que falam sobre o envolvimento
e a superviso da administrao nesse assunto.
Encontramos tambm um nmero crescente de

empresas que explicam de forma clara a diferena
entre as vrias alquotas. Os lderes em relatrios
tributrios acreditam que os benefcios de uma
transparncia fiscal maior superam os riscos, e
esto indo muito alm das divulgaes exigidas
pelas normas contbeis.
62%
falam sobre governana e superviso

tributria menos da metade fez isso
h dois anos
34%
mencionam impostos diferentes dos

corporativos, em comparao a 22%
um ano atrs
25%
divulgam o pagamento de impostos

por pas
33%
das empresas mencionam a

importncia da transparncia fiscal ou
o interesse dos stakeholders em seus
pagamentos de impostos
Fonte: Avaliao das 50 melhores comunicadoras fiscais da PwC 2012
impossvel negar o intenso escrutnio que as questes fiscais

sofreram nos ltimos anos por grupos de presso e jornais. E eu
acredito firmemente que do interesse de longo prazo das empresas
se envolver nesse debate; definir e explicar a sua posio; abrirse a uma investigao maior; demonstrar quanto o seu sucesso
importante para a prosperidade dos indivduos e das famlias em
toda a economia. O engajamento e a transparncia ajudaro a
abordar os mitos e a confuso sobre os impostos, a alimentar um
debate mais fundamentado, a produzir um sistema fiscal mais
simples, mais eficiente e menos oneroso para o benefcio de todos
David Gauke, secretrio do Tesouro britnico, em 28 de fevereiro de 2012
5. A importncia do dinheiro
Caixa e endividamento
Explique como voc ganha dinheiro, gera caixa e obtm financiamento.
A concorrncia por capital nunca foi to feroz, por isso avalie incluir
informaes detalhadas sobre sua estratgia e seu desempenho de
fluxo de caixa operacional, alm de consolidar seu disclosure sobre
endividamento. Fornea contedo detalhado sobre a programao de
vencimento da dvida e a reconciliao do fluxo de caixa disponvel para
movimentos na dvida lquida.
A gerao de caixa ao longo do tempo uma
medida importante do valor de uma empresa,
enquanto a capacidade de atrair financiamento
fundamental para o desempenho sustentvel.
Algumas companhias tm feito avanos reais, mas
ainda h uma srie de desafios na comunicao
sobre caixa e dvida. Muitas vezes, difcil obter
uma viso sobre as posies de caixa e dvida, pois
as informaes esto espalhadas por todo o relatrio
anual; comunicaes sobre estratgias futuras de
financiamento geralmente carecem de detalhes; e
os leitores talvez tenham dificuldade de conciliar as
informaes sobre dvida, devido s diferentes bases
de mensurao utilizadas no balano e nas notas.
essencial fornecer aos usurios informaes

claras e teis sobre caixa e dvida. As empresas
que produzem os melhores relatrios esto
enfrentando esses desafios da seguinte forma:
consolidando informaes sobre caixa e dvida
nas notas; organizando suas declaraes de
fluxo de caixa ao inici-las diretamente em uma
linha operacional; e apresentando reconciliaes
claras e detalhadas da dvida lquida. Algumas
tambm esto incluindo informaes valiosas
para os usurios, com a apresentao de dados de
vencimento da dvida em termos anualizados.
Das empresas endividadas:
32%
89%
2011
esto endividadas
2011
87%
Vamos organizar a
demonstrao do fluxo de
caixa, porque, no fim do dia,
o nosso melhor indicador
da realidade
Investidor
32%
43%
PwC
mencionam compromissos apenas

15% (15%) de forma detalhada
2011
41%
53%
tm reconciliao
dos movimentos da
dvida lquida
Empresas so rpidas para prestar as

informaes de que voc precisa quando
emitem um ttulo; mas no so muito
boas em manter esse relacionamento
Analista
anualizaram as
informaes de
vencimento da dvida
6. Sobrevivncia do mais apto

Sustentabilidade
Demonstre uma compreenso dos riscos e das oportunidades de
sustentabilidade que so importantes para a sua organizao e os seus
stakeholders, e explique como essas questes esto integradas sua
estratgia corporativa. D perspectivas de curto, mdio e longo prazos
e considere o impacto do seu negcio em toda a cadeia de valor quando
avaliar a materialidade.
Cada vez mais empresas fornecem informaes
relevantes sobre questes de sustentabilidade em
seu relatrio anual. O nmero de organizaes
que definem metas e medem o desempenho nessa
rea tambm est aumentando. O escopo das
informaes sobre sustentabilidade est ganhando
um foco mais estratgico, pois as empresas passam
a perguntar aos seus stakeholders o que importa
para eles (na comparao com o ano passado,
quase o dobro de empresas passou a fornecer
informaes sobre o processo de identificao de
seus temas materiais em sustentabilidade).
So indcios de que as empresas esto comeando
a ampliar o escopo de seus relatrios e passando
a pensar na sustentabilidade de seus negcios em
sentido mais amplo.
A administrao, naturalmente, analisar

as informaes sobre sustentabilidade e
desenvolver estratgias em resposta aos riscos e
oportunidades associados. No entanto, menos de
25% das empresas que analisamos no FTSE 350
incorporaram amplamente a sustentabilidade em
sua estratgia global. Isso nos faz questionar a
relevncia das informaes de sustentabilidade
apresentadas nos relatrios ou a qualidade e a
abrangncia da estratgia. fcil identificar as
empresas que fizeram uma tentativa sria de
compreender suas questes de sustentabilidade.
Elas entendem o seu lugar na cadeia de valor, seus
impactos e dependncias; e a sustentabilidade est,
naturalmente, no centro do modelo de negcio e
da estratgia.
78%*
2011
incluem algumas informaes

relevantes sobre suas questes
de sustentabilidade
77%
49%*
20%*
incorporam a sustentabilidade na
estratgia global de forma abrangente
2011
19%
tm metas para os indicadores de
desempenho de sustentabilidade
*estatsticas baseadas nas informaes contidas no relatrio anual

[] felizmente, mesmo aqueles que se preocupam

apenas com resultados e no com o destino
ambiental esto comeando a perceber que a
sustentabilidade do prprio negcio depende da
viabilidade a longo prazo dos ecossistemas
CEO
7. Anlise
Segmentos
Avalie se a anlise do segmento no apenas est em conformidade
com as normas, mas se tambm torna visveis as diferentes dinmicas
inerentes ao negcio. Pense em incluir algumas linhas adicionais, como
capital de giro, fluxo de caixa operacional e capital empregado para
cada segmento.
As informaes por segmento so extremamente
valiosas para os investidores, pois fornecem
detalhes necessrios construo de modelos de
avaliao. A maioria das empresas tem segmentos
seja por questes de concorrncia, qualidade
e disponibilidade de dados, ou por motivo de
espao mas poucas fornecem detalhes alm dos
requisitos mnimos legais e informaes gerais
sobre atividades e desempenho.
As que apresentam os melhores relatrios

reconhecem o que os stakeholders precisam e
oferecem detalhes no nvel dos segmentos. Em
um negcio internacional diversificado, to
importante fornecer informaes sobre todos os
elementos essenciais fatores externos, estratgia,
riscos, desempenho e modelo de negcio no nvel
do segmento quanto no do grupo.
92%
tm narrativas consistentes com as

notas de segmentos
2011
2011
88%
84%
estabelecem prioridades estratgicas

para, pelo menos, alguns segmentos
2011
92%
87%
67%
67%
informam sobre fatores de desempenho

financeiro em cada segmento apenas
7% (27%) comunicam o desempenho
financeiro detalhado de forma
abrangente, no nvel do segmento
informam sobre os fatores externos no

nvel de segmento
2011
45%
2011
55%
18%
comunicam KPIs para, pelo menos,

alguns segmentos, mas o alinhamento
com as estratgias dos segmentos
uma rea com potencial de melhoria
apenas 8% (5% em 2011) alinham
claramente os KPIs estratgia no nvel
do segmento
informam sobre os riscos especficos a

cada segmento
2011
87%
18%
A rea com o maior potencial de gerao de

valor com a ampliao da divulgao a de
informaes por segmentos
Investidor
10
PwC
8. Sucesso passageiro
Fatores de desempenho
Explique o que est impulsionando o desempenho financeiro o
crescimento sustentvel ou no? Use grficos para ajudar os investidores
a entender o que impulsiona o lucro, a receita e o crescimento. Adote
medidas no GAAP para esclarecer melhor a sua mensagem, mas
verifique se elas so claramente identificveis, definidas de forma coerente
e reconciliadas com os nmeros GAAP, quando necessrio.
Tradicionalmente, os relatrios corporativos
se concentram em fornecer explicaes sobre
os nmeros. No entanto, muitas vezes, difcil
ter uma noo clara do que realmente produz
movimentos importantes nos nmeros financeiros
ano a ano (como receita e lucro), pois poucas
empresas esto usando a narrativa para ajudar a
explicar os fatores de desempenho. Por exemplo,
que papel as condies do mercado e as aes
da administrao desempenharam? Quo
sustentvel o desempenho financeiro quanto
do crescimento foi impulsionado pelo aumento
de volume, pelos preos ou por movimentos nas
taxas de cmbio?
Um nmero crescente de empresas oferece

essas informaes em suas apresentaes a
investidores, mas poucas as replicam no
relatrio anual.
Outra novidade interessante o crescente
nmero de empresas que experimentam usar
as demonstraes financeiras e notas para
comunicar melhor o desempenho - por exemplo,
consolidando notas em torno de balanos/
demonstraes primrias, mesclando polticas
contbeis e integrando narrativas, grficos e
tabelas da avaliao financeira com as notas.
86%
2011
79%
33%
informam medidas no GAAP. Destas,

51% (48%) claramente as reconciliam
com os relatrios emitidos por
obrigao legal
56%
usam grficos para apoiar as explicaes

sobre os fatores de desempenho
2011
52%
explicam e quantificam claramente

os fatores responsveis pelo
desempenho financeiro
2011
26%
Nem sempre conseguimos dizer se o

crescimento de uma empresa, seja ele
orgnico ou adquirido, resultado de
volume, expanso ou preo
Investidor
11
9. Necessidade de foco
Principais riscos
Destaque os principais riscos, no todos. Como eles podem
prejudicar a sua estratgia? Como so gerenciados? Como o perfil
de risco mudou durante o ano e quanto as mudanas nesses riscos
afetam o desempenho?
As empresas que emitem os melhores relatrios
elevaram seu nvel de exigncia na comunicao
de riscos este ano, apresentando seus processos e
procedimentos de gesto e oferecendo uma viso
real de seu perfil de risco e de como ele mudou ao
longo do ano. No conselho, os relatrios de riscos
tornaram-se mais especficos, deixando de ser
uma lista genrica de riscos aplicveis a
qualquer empresa.
No entanto, essas informaes muitas vezes

permanecem isoladas do resto do relatrio
narrativo. Nem sempre esto evidentes os elos
tangveis entre apetite do risco, processos e outros
elementos-chave do relatrio estratgia, riscos e
modelos de negcio para fornecer contexto. Isso
limita a utilidade das informaes.
95%
explicam a natureza/mitigao de riscos
2011
2011
37%
explicam como os riscos mudaram

com o passar do tempo
2011
95%
43%
24%
12%
fornecem algumas referncias

cruzadas entre a comunicao de
riscos e outras reas, como prioridades
estratgicas, fatores externos, modelo
de negcio e desempenho
21%
fornecem informaes sobre o

impacto e a probabilidade de os
riscos se materializarem
2011
18%
Queremos ver as hipteses que

nos permitem construir nossos
modelos e nossos cenrios
Analista
12
PwC
10. Medir para realizar

KPIs e remunerao
Identifique os principais KPIs financeiros e operacionais utilizados para
avaliar o progresso em relao s prioridades estratgicas. Explique
claramente como a administrao incentivada, destacando a ligao
entre a estratgia, KPIs e o pacote de remunerao.
O grau de alinhamento entre estratgia, KPIs
informados e poltica de remunerao um bom
teste da qualidade do pensamento estratgico
da administrao. Quando esse alinhamento
no existe, surgem algumas questes: como a
administrao sabe se o negcio est no caminho
certo para atingir os objetivos estratgicos?
Como a administrao incentivada a alcanar o
sucesso estratgico?
A estratgia apresentada reflete a realidade

interna ou apenas esttica? Muitas empresas
afirmam que h um alinhamento, mas, com
frequncia, o leitor no consegue confirmar se
isso verdade. Vimos uma pequena melhora,
com comunicaes mais transparentes e claras
sobre os fatores por trs da remunerao dos
executivos e o uso maior de tabelas e grficos
para mostrar as associaes existentes.
93%
identificam KPIs de modo explcito
2011
2011
93%
78%
65%
fazem alguma referncia influncia de
KPIs na remunerao dos executivos
2011
25%
tm algum alinhamento entre KPIs e

estratgia, sendo que outros 24% (18%)
tm uma associao explcita por meio
de tabelas, nmeros, cores etc.
tm alinhamento detalhado entre vrios

KPIs e a remunerao dos executivos
2011
75%
29%
62%
20%
fornecem metas de KPIs
2011
25%
A ao da administrao est intimamente

ligada estrutura de sua remunerao. A
comunicao simples e clara dos KPIs que
regem a remunerao fundamental
Analista
13
11. Decifrando o cdigo

Governana corporativa
V alm do compliance e apresente relatrios de governana com as
atividades do conselho, as habilidades e as experincias de cada membro
e como eles interagem. Concentre-se no que torna sua empresa distinta e
define o tom da liderana.
Muitas empresas ainda parecem achar que
a comunicao sobre governana apenas
um exerccio de compliance e que as pessoas
importantes do pouca ateno a isso. Como
resultado, os relatrios de governana continuam
a focar processos, sem explicar em que o conselho
e seus comits se concentraram durante o ano.
No entanto, uma srie de organizaes conseguiu

romper esse crculo vicioso e extrair valor de seus
relatrios, mostrando como so bem administradas
na prtica incluindo informaes sobre o
que representa o conselho e como os membros
trabalham efetivamente como uma equipe.
49%
dos relatrios de governana

mencionam a cultura e os valores
da empresa
34%
25%
dos comits de auditoria das maiores empresas esto comeando a fazer alguns
comentrios sobre como abordam os principais julgamentos nas demonstraes
financeiras, embora menos de 10% forneam uma viso detalhada
explicam claramente as atividades reais

do conselho e dos comits no ano
Faa o trabalho para o leitor, destacando as

habilidades e experincias relevantes do conselho
Cutting Clutter, Financial Reporting Council (Reino Unido, 2011)
O foco deve ser em atividades, no em polticas

Cutting Clutter, Financial Reporting Council (Reino Unido, 2011)
14
PwC
12. Ligando os pontos

Viso integrada
Evite silos e apresente um quadro claro, coerente e integrado de como a estratgia,
a governana, o desempenho e as perspectivas da sua empresa geram valor a
longo prazo. Considere: 1) como a descrio de seu modelo de negcios est
vinculada discusso sobre fatores externos e estratgia; 2) como a estratgia se
alinha com seus KPIs e com a remunerao; 3) como os riscos se relacionam com
a narrativa em outras sees.
Cobrimos 11 reas principais de informao nas
pginas anteriores e o tema recorrente a importncia
de as empresas demonstrarem, de forma adequada, as
relaes entre cada rea. Declaraes isoladas sobre
estratgia ou desempenho, os mercados ou os riscos,
no so suficientes para que os stakeholders avaliem o
potencial de criao de valor, agora e no futuro.
Os resultados mostram que as empresas esto
melhorando gradualmente o alinhamento do contedo
existente, com o uso de resumos, referncias cruzadas
e a consistncia de contedo e linguagem. No entanto,
grande parte das informaes continua a ser combinada
ou includa, em vez de integrada.
Poucas empresas esto realmente demonstrando uma

compreenso profunda das relaes entre todos os elementos
essenciais de comunicao; algumas desafiam a forma
tradicional de divulgao, explicando mais claramente as
suas perspectivas para a criao de valor a longo prazo um
aspecto fundamental da comunicao integrada.
A melhoria gradual percebida nos resultados demonstra
o tamanho do desafio. As empresas s podem produzir
relatrios integrados relevantes se essa viso se refletir
internamente. O pensamento integrado, conforme
mencionado pelo International Integrated Reporting
Council (IIRC), , portanto, fundamental para os relatrios.
tambm um dos principais benefcios identificados por
aqueles que participaram do programa piloto do IIRC e
comearam a aprimorar a sua prpria comunicao, a fim de
torn-la mais integrada.
62%
2011
65%
tm algum alinhamento entre KPIs e

estratgia, sendo que 24% esto ligados
de modo explcito por meio de tabelas,
nmeros, cores etc.
38%
tm alguma integrao entre o modelo

de negcio e outras reas do relatrio,
mais comumente sustentabilidade (33%)
24%
fornecem ligao explcita entre a

discusso sobre os modelos de negcio
e mtricas de desempenho
28%
2011
integram plenamente as
informaes sobre estratgia com
o resto do relatrio
20%
21%
incluem fatores externos que fornecem

um contexto claro para a estratgia
2011
20%
10%
2011
14%
das empresas no discutem os

principais riscos apontados em outras
partes da narrativa
Para ns, os relatrios integrados chegaram no momento certo...

Eles permitiram rever a forma como nos percebamos, gerencivamos
o nosso negcio, nos envolvamos com os stakeholders e contvamos
a nossa histria, tudo ao mesmo tempo
Gestor de Relaes com Investidores
15
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A PwC conta com uma ampla rede de profissionais que podem aconselh-lo sobre como desenvolver o seu relatrio
para melhor atender s necessidades do seu negcio, da administrao e dos stakeholders externos. Para obter mais
informaes, fale com o seu contato habitual ou com um dos seguintes profissionais:
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Jorge Manoel
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contexto determina, a cada uma das firmas membro participantes da rede da PwC. Cada firma membro da rede constitui uma pessoa
jurdica separada e independente e que no atua como agente da PwCIL nem de qualquer outra firma membro. A PwCIL no presta
servios a clientes. A PwCIL no responsvel ou se obriga pelos atos ou omisses de qualquer de suas firmas membro, tampouco
controla o julgamento profissional das referidas firmas ou pode obrig-las de qualquer forma. Nenhuma firma membro responsvel pelos
atos ou omisses de outra firma membro, nem controla o julgamento profissional de outra firma membro ou da PwCIL, nem pode obrig-las
de qualquer forma.

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Tendncias, opinies e dicas para

construir a confiana por meio de

12 dicas sobre relatrios

Clareza, transparncia, viso do cenrio, detalhamento e

12 dicas sobre relatrios

Tenha uma estrutura bsica Estratgia

De volta ao essencial Modelos de negcio

Viso geral Fatores externos

Transparncia tributria Mais do que nmeros

A importncia do dinheiro Caixa e endividamento

Sobrevivncia do mais apto Sustentabilidade

Sucesso passageiro Fatores de desempenho

Necessidade de foco Principais riscos

10. Medir para realizar KPIs e remunerao

11. Decifrando o cdigo Governana corporativa

12. Ligando os pontos Viso integrada

Tanto a administrao como os

12 dicas sobre relatrios

Veja como deve ser um relatrio eficaz

Fonte: Estudo de valor de mercado de

Aprender como atingir a excelncia na comunicao na prtica

1. Tenha uma estrutura bsica

Essa limitao suscita mais perguntas do que

O que as empresas esto fazendo:

incluem prioridades estratgicas

fornecem informaes abrangentes

Uma administrao realmente

tm explicao detalhada das

fornecem metas estratgicas/prazos

Enquanto as empresas considerarem o nvel de

O que as empresas esto fazendo:

incluem o termo modelo de negcio

tm integrao clara entre o modelo

usam grficos para ajudar a explicar o

tm alguma explicao sobre as

Voc aplica um desconto maior para empresas

No entanto, a maioria das empresas s se refere

O que as empresas esto fazendo:

fornecem alguma discusso sobre as

mencionam sua base de consumidores

do insights sobre o ambiente

vinculam claramente a discusso sobre

Fonte: Avaliao de relatrios narrativos da PwC 2012

Preciso de uma anlise dos mercados em que elas esto:

Encontramos tambm um nmero crescente de

O que as empresas esto fazendo:

falam sobre governana e superviso

mencionam impostos diferentes dos

divulgam o pagamento de impostos

das empresas mencionam a

Fonte: Avaliao das 50 melhores comunicadoras fiscais da PwC 2012

impossvel negar o intenso escrutnio que as questes fiscais

essencial fornecer aos usurios informaes

O que as empresas esto fazendo:

Das empresas endividadas:

mencionam compromissos apenas

Fonte: Avaliao de relatrios narrativos da PwC 2012

Empresas so rpidas para prestar as

6. Sobrevivncia do mais apto

A administrao, naturalmente, analisar

O que as empresas esto fazendo:

incluem algumas informaes

*estatsticas baseadas nas informaes contidas no relatrio anual

[] felizmente, mesmo aqueles que se preocupam