Gestin De La Calidad En La Construccin

FACULTAD DE
INGENIERA
ESCUELA ACADMICO
PROFESIONAL DE INGENIERA
CIVIL
Autor
a:
Tineo Ramn, Miriam
Erlita

Docen
te:
Ing. Ernesto Gallardo Villar Gallardo

Curso:
Gestin De La Calidad
En La Construccin

Tineo Ramn Miriam

E.

Gestin De La Calidad En La Construccin

Lima - Per

Tineo Ramn Miriam

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INTRUDUCCION:
El concepto de calidad ha ido evolucionando a lo largo de los aos,
desde el control de la calidad donde se promulgaba la inspeccin al
final del proceso para asegurar la calidad de los productos, a un
sistema de gestin de la calidad, donde el nfasis est en el enfoque
al cliente, la gestin de los procesos, el mejoramiento continuo y el
bienestar organizacional.
Las normas ISO 9000 son normas internacionales de Sistemas de la
Calidad, aplicadas adecuadamente en una organizacin ayudan a
lograr una mejor calidad en los productos y servicios, reduccin en los
costos, optimizacin de los resultados operativos y satisfaccin de sus
clientes.
El trmino calidad se ha introducido en el mundo de la empresa,
industrial, comercial y de servicios. Pero son muchas las empresas
que no conocen o confunden el significado de este concepto.
Unos lo confunden con un producto de unas cualidades inmejorables.
Sin embargo la calidad va ms all de las caractersticas de un
producto o servicio.
Otros la asocian con una acumulacin de papeles que no sirven sino
para torpedear el trabajo y el desarrollo de las actividades.
Sin embargo, la calidad, es algo ms que una serie de documentos y
papeles

para

llenar.

Y muchos otros identifican calidad con control de calidad, siendo este

ltimo slo una parte que constituyen un sistema de calidad, bueno
pero en ltimas Qu es la calidad? Sigamos adelante.
1: QU ES LA CALIDAD?
La calidad se refiere a la capacidad que posee un objeto para
satisfacer necesidades implcitas o explcitas segn un parmetro,
un cumplimiento de requisitos de cualidad.
Cuando hablemos sobre un producto, nos estamos refiriendo a un
producto y/o servicio, ya que el servicio se puede entender como tal.
Adems, ltimamente la separacin entre producto y servicio es cada
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vez ms difusa, ya que a los tpicos productos se les aaden cada vez
ms servicios, y a los tpicos servicios se les aaden cada vez ms
productos. Teniendo claro esto, pasemos a revisar todo sobre calidad
tanto como una profesin y como una evaluacin personal.

PRODUCTOS DE MARCAS VS PRECIO

S/ 8.00
S/ 10.00

Descripcin:
La marca REXONA MEN fuel la primera en salir al mercado por ello fue
reconocida por productos, poco despus sali AXE que mayormente se
vendi su imagen solo para varones imitando algunos dise os de la marca
rexona.

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S/ 9.50

S/ 6.50

Descripcin:
Yogur Chufy, es un producto elaborado con productos naturales que gano
ser reconocida en el mercado por tener una preparacin casera, pero
actualmente sali la siguiente marca ofreciendo las mismas condiciones y
siendo ms econmica que es la marca Horchata.

Descripcin:

NIKE es una marca que a ganado mucho prestigio al nivel mundial, pero
como vemos ay diferentes marcas que se cuelgan de logo como la que
vemos segn imagen.

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Descripcin:
Pepsi en los ltimos tiempo esta ganado mucho mrquetin de su imagen
que nos ofrece producto de calidad y en diferentes presentaciones, pero
tambin tenemos la marca loque que trata de confundir al consumidor por
imitar el diseo de su presentacin.

PROFESIN DE LA CALIDAD EN LA PONTIFICIA UNIVERSIDAD

CATLICA DEL PER,
La profesin de la Calidad en el instituto de la de universidad catlica
del Per nace en 1993 como Proyecto Especial de la Calidad, en virtud
a un convenio entre la Pontificia Universidad Catlica del Per PUCP
y el estado peruano para realizar auditoras a laboratorios privados
por encargo del Indecopi.

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El 7 de junio de 1995, la alta direccin de la PUCP crea formalmente el

Instituto para la Calidad con el fin de desarrollar el concepto de la
calidad en todos los mbitos de inters de la sociedad; tanto en la
empresa pblica y privada como en la comunidad en general. En el
ao

2008,

luego

de

un

ao

de

trabajo

en

el

proceso

de

implementacin se logr la certificacin ISO 9001 con Lloyds Register

LRQA, convirtindose en una de las primeras entidades educativas en
obtener

una

certificacin

con

un

alcance

en

Servicios

de

Capacitacin Diplomaturas de convocatoria abierta.

Desde entonces, con el esfuerzo constante y compromiso de todas las
personas que forman parte del equipo de Instituto para la Calidad se
logr mantener el sistema de Gestin de la Calidad, buscando
siempre la mejora continua y nuevas alianzas que nos permitan estar
un paso ms adelante dentro del sector.
En este sentido, el sistema basado en la norma ISO 9001 fue
recertificado por segunda vez en noviembre del 2014, y en la ltima
auditora de recertificacin se ampli la vigencia del mismo hasta
noviembre del 2017. Actualmente el alcance del sistema incluye tanto
Diplomaturas

presenciales

en

Lima,

como

Diplomaturas

semipresenciales. A lo largo de estos aos, el trabajo del Instituto

para la Calidad se viene consolidando gracias a la interaccin que
realiza con diversas organizaciones nacionales e internacionales, lo
cual le ha permitido observar de cerca la evolucin de la temtica de
la calidad, as como en temas conexos como la Gerencia de Proyectos
y la Responsabilidad Social. El Instituto para la Calidad en su inters
por continuar con la ruta de la mejora continua, ha obtenido
reconocimientos y membresas internacionales, es as que hemos
podido contar con alianzas con organizaciones como AQQ, EFQM,
SCRUMstudy, CMMI Instituto, Project Management Institute y CQI.
Actualmente, el Instituto para la Calidad contina trabajando con los
diversos sectores productivos del pas, brindando servicios de

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Capacitacin, Servicios de Consultora y proyectos a medida, as como

tambin servicios de Certificacin e Inspeccin.
Instituto para la Calidad de la Pontificia Universidad Catlica del Per
(en adelante, Instituto para la Calidad) es una Unidad de la Pontificia
Universidad Catlica del Per que difunde y promueve la cultura de la
calidad en los diversos sectores de la sociedad. Con este fin se lleva a
cabo diferentes actividades, entre ellas las Actividades de Formacin
Continua
Basndose en las normas ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001, que
participa efectivamente en el diseo.
Norma BRC se aplica para la Seguridad de los Alimentos, es una de
las herramientas operacionales que ms frecuentemente se usan
para la debida diligencia y aprobacin de proveedores. Ayuda a las
compaas a seleccionar y calificar sus proveedores. Po lo tanto, el
sistema reduce los costos generales en el manejo de la cadena de
abastecimiento y aumenta el nivel de seguridad de los clientes,
proveedores y auto-consumidores.
PROFESIN DE LA CALIDAD EN LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE
INGENIERA.
Se Realiza las siguiente Investigaciones.
1.

Calidad, productividad y competitividad empresarial.

2.

Gestin de las cadenas de valor y suministros.

3.

Sostenibilidad y medio ambiente

Segn sus estrategias se anexa que las

Lneas de Investigacin,

debern ser concordantes con el Plan Nacional de Diversificacin

Productiva, documento estratgico que debera constituirse en
Poltica de Estado, para impulsar el crecimiento y la reactivacin
econmica del pas a mediano y largo plazo, maximizando las
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posibilidades de crecimiento econmico, con la finalidad de sofisticar

permanentemente la estructura productiva de nuestro pas.
Los objetivos de los estudios realizados:
Es

Asegurar la articulacin y concertacin entre los actores del

Sistema Nacional de Ciencia, y con la finalidad de elevar el valor

agregado y la competitividad, mejorar la calidad de vida de la
poblacin y contribuir con el manejo responsable del medio ambiente.
Sectores productivos prioritarios:
Industrial,

agroindustrial,

minera

metalurgia,

energa,

telecomunicacin, forestal y agropecuario, etc.

Sectores sociales y ambientales:
Educacin, medio ambiente, salud, vivienda y saneamiento.
reas del conocimiento para atender las demandas de los
sectores prioritarios:
Ciencia y tecnologa de materiales; tecnologas de informacin y
comunicaciones; ciencia y tecnologas ambientales, ciencias de la
vida y biotecnologas; ciencias bsicas y ciencias sociales.
Campos de accin de la investigacin en la -UNI

Cadena de suministros

Gestin empresarial

Gestin del medio ambiente

OTRAS INVESTIGACIONES,
INACAL (INSTITUTO DE NACIONAL DE LA CALIDAD)
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la Ley N 30224, Ley que crea el Sistema Nacional para la Calidad y el

Instituto Nacional de Calidad, dispone que el Instituto Nacional de
Calidad INACAL, es un Organismo Pblico Tcnico Especializado,
adscrito al Ministerio de la Produccin, con personera jurdica de
derecho pblico, con competencia a nivel nacional y autonoma
administrativa, funcional, tcnica, econmica y financiera; adems es
el ente rector y mxima autoridad tcnico normativa del Sistema
Nacional para la Calidad; Que, las actividades de Normalizacin se
realizan sobre la base del Cdigo de Buena Conducta para la
Adopcin, Elaboracin y Aprobacin de Normas, que forma parte del
Acuerdo sobre Obstculos Tcnicos al Comercio de la Organizacin
Mundial del Comercio (OMC), en concordancia con el artculo 4 de la
Ley N 30224, La normalizacin del INACAL, es la autoridad
competente en materia de normalizacin, y puede delegar parte de
las actividades de normalizacin en otras entidades, reservando para
s la funcin de aprobacin de Normas Tcnicas Peruanas; asimismo,
se seala que, el rgano de lnea a travs del Comit Permanente de
Normalizacin, aprueba las Normas Tcnicas Peruanas y textos afines
para conducir el desarrollo de normas tcnicas para productos,
procesos o servicios; aprobando las Normas Tcnicas Peruanas a
travs del Comit Permanente de Normalizacin; y de acuerdo al
artculo 36 del citado Reglamento, tiene entre sus funciones, la
correspondiente a revisar y actualizar peridicamente las Normas
Tcnicas Peruanas, as como su difusin; Que, conforme a lo dispuesto
en el numeral 20.3 del artculo 20 de la Ley N 30224, los Comits
Tcnicos de Normalizacin .
la Direccin de Normalizacin mediante el Informe N001-PN-2016INACAL/DN de fecha 10 de marzo de 2016, seala que las normas
tcnicas propuestas descritas en el considerando precedente han
cumplido con el procedimiento establecido en el artculo 20 de la Ley
N 30224; Que, en base a los informes de los Comits Tcnicos de
Normalizacin y al informe de la Direccin de Normalizacin descrito
precedentemente, el Comit Permanente de Normalizacin designado
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con la Resolucin de Presidencia Ejecutiva N 017-2016-INACAL/PE, en

sesin de fecha 16 de marzo del presente ao, acord por
unanimidad aprobar 09 Normas Tcnicas Peruanas; De conformidad
con lo dispuesto en la Ley N 30224.
COMPARACIONES:
Las dos universidades tienen diferente mecnicas de formacin
de

profesionales

de

la

calidad,

pero

coinciden

con

las

aplicaciones del manejo de las mismas normas.

Por manejo de polticas de ambas universidades se plantea
diferentes

estrategias llegando a tener un resultado de

investigacin basndose a tener unas de sus mejores estudios

de calidad.
Podemos decir que en la actualidad hay varias universidades en
el Per que est anexando esta profesin como una mejor
alternativa.
La pontificia universidad catlica del Per realiza ms estudios
de investigacin en el tema de la calidad tanto nacional e
internacional.
La universidad
investigaciones

nacional

de

ingeniera

normalmente

econmico y otros,

se

nacionales

basa
por

tema

sus
de

Pero eso no descarta que tambin

encontramos excelente investigaciones de parte de esta

profesin.

SEMEJANZAS
La semejanza de ambas universidad el tema es con el servicio
que brinda al profesional que particularmente por el tema de
formacin acadmicas podramos decir que ambos muestran la
excelencia como formacin acadmica e investigaciones.
Tambin se complementa que ambos son creados en diferentes
tiempos y con diferentes estatutos.
INVESTIGACIONES REALIZADAS:
- Gerencia De Proyectos Y Calidad (PUCP)
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Investigacin De Operaciones Y Simulacin (UNI)

Levantarme

horas diarias
Correr por 15

las 4 am
Estudiar

minutos
No ms de un
bocadillo

de

DOMINGO

SBADO

VIERNES

JUEVES

MIRCOL
ES

ACTIVIDADES

MARTES

LUNES

II: LISTA DE VERIFACION DE LA CALIDAD PERSONAL.

comida
chatarra
da
Mantener
celular

el

en

modo

silencio

en clase
Revisas
notas

por

las

despus

de cada clase
No pasar ms

de 30 minutos

en sitios web o
redes sociales
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No mandar SMS
durante clase
No ver ms de

2 horas de tv
por da
Trabajar en una
biblioteca
Planificar

las

actividades del

da siguiente

RESULTADOS
VERIFACION DE LA CALIDAD PERSONAL.

RESULTADOS
LUNES

MARTES

MIERCOLES

JUEVES

VIERNES

SAVADO

Linear (SAVADO)

DOMINGO

AL inicio fue un poco difcil cumplir, pero como se

est volviendo rutinario esto se est mejorando cada
da.
Transcurso
evaluacin

de

esta

implementacin

de

esta

fui encontrando una mejora de calidad

de desarrollo personal y organizacin de tiempo.

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Al realizar este progreso comente con mis amigas y

familiares y me sent bien, porque se lo que me
propongo puedo cumplirlo.
Esta evaluacin personal que aplique en mi persona
aplicara en una empresa de forma
equitativa,

conjunta y

dando como responsabilidad y

compromiso a las personas que forman parte de ella

ya que si cambiamos nosotros mismos entonces la
empresa

tambin

mejorara

habr

mejores

resultados.

CONCLUCIONES:
La Calidad como profesin es una de las mejores
carreras ya que esto involucra en la perfeccin de
cualquier proceso que finalmente obtengamos ya sea
de diferente fines.
La evaluacin personal de actividades nos ayudara
mucho en el cambio personal, ya que esto facilitara a
que podemos ser personas de buena calidad.
La satisfaccin de las necesidades y expectativas del
cliente constituye el elemento ms importante de la
gestin de la calidad y la base del xito de una
empresa. Por este motivo es imprescindible tener
perfectamente el concepto de satisfaccin de sus
clientes

desarrollando

satisfaccin

del

sistemas

cliente

de

medicin

de

creando

modelos

de

respuesta inmediata ante la posible insatisfaccin a

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todo servicio siempre se le debe estar incrementando

continuamente un valor agregado y tener una marca
que los consumidores compren los productos.
RECOMENDACIONES:
Es importante cuantificar la prdida de tiempo en las
labores diarias a travs de los resultados que arrojen
los indicadores de gestin de la Productividad.
Se debe desarrollar planes y programas

para

establecerse tanto en lo personal como profesional.

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