Intercom Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicao

XXXIV Congresso Brasileiro de Cincias da Comunicao Recife, PE 2 a 6 de setembro de 2011

Pesquisa da Pesquisa Sobre Usos e Apropriaes das TICs: um balano aqum das
1
expectativas
Juciano de Sousa LACERDA2
Helena Velcic MAZIVIERO3
Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, RN.

RESUMO
Apresentamos neste texto o relato dos resultados da pesquisa da pesquisa sobre usos e
apropriaes das tecnologias da informao e da comunicao (TICs) em lan houses e
telecentros de acesso pblico gratuito. Esta pesquisa da pesquisa se caracteriza pelo
levantamento e sistematizao de artigos publicados em revistas do Qualis/CAPES dos
estratos A1 a B5, entre 2006 e 2010, a partir dos resumos indexados sobre o tema em questo,
alm da anlise aprofundada dos textos que abordam os conceitos de uso e apropriao. O
avano e popularizao das TICs parecem ainda no ter sensibilizado a produo do
conhecimento cientfico na rea da Comunicao sobre o eixo da retomada dos usos e
apropriaes como perspectiva de caracterizao das prticas de cidadania cultural pelo vis
do consumo das TICs.
PALAVRAS-CHAVE: pesquisa da pesquisa; cidadania cultural; usos e apropriaes; TICs;
telecentros e lan houses

Introduo
Ao iniciarmos o projeto de pesquisa Comunicao comunitria e local em rede: lgicas,
prticas e vivncias de sociabilidade e cidadania em telecentros e lan houses na Regio
Metropolitana de Natal-RN (CNPq/Edital Universal 2010), a primeira atitude epistemolgica
foi reconhecer que a construo de um objeto de conhecimento, entre outras aes, um
exerccio desenvolvido com uma pluralidade de vozes, que dialogam, direta ou indiretamente,
entre si, em sucessivas fundaes (VERN, 1996). Temos conscincia de que os distintos
conhecimentos cientficos constituem programas (BACHELARD, 2006), que correspondem a
vises de mundo e sofrem determinaes histricas (VERN, 1996). O mesmo mal que aflige
o conhecimento produzido pelos meios de comunicao o presentesmo sem conexes com
o passado pode nos contagiar, muitas vezes, porque lidamos com uma realidade emprica
1

Trabalho apresentado no GP Comunicao para a Cidadania do XI Encontro dos Grupos de Pesquisa em Comunicao,
evento componente do XXXIV Congresso Brasileiro de Cincias da Comunicao, Recife-PE, 2011.
2

Prof. Adjunto do Curso de Comunicao Social e do Mestrado em Estudos da Mdia da UFRN. Vice-lder do Grupo de
Pesquisa Pragma (UFRN/CNPq). Coordenador do Projeto Comunicao comunitria e local em rede: lgicas, prticas e
vivncias de sociabilidade e cidadania em telecentros e lan houses na Regio Metropolitana de Natal-RN (CNPq/Edital
Universal 2010). e-mail: juciano@cchla.ufrn.br.
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Estudante de Graduao. 5 semestre do Curso de Comunicao Social Jornalismo da UFRN, Bolsista PIBIC/UFRN,
email: hmaziviero@hotmail.com.

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repleta de dispositivos recentes (FRANA, 2001) como se tambm fossem a-histricos

(SODR, 2002).
No queramos com esta pesquisa cair no risco de reinventar a roda; tratando como algo
totalmente novo processos que j constituem mesmo que breve ou recente certa
historicidade e acumulao de saberes que poderiam ter sido avaliadas e criticadas,
produzindo avanos mais significativos. Portanto, buscamos realizar um exerccio de pesquisa
em busca do que alguns denominam de estado da arte (FERREIRA, 2002), ou pesquisa
bibliogrfica (GIL, 2002; STUMPF, 2005) ou, ainda, pesquisa da pesquisa (BONIN, 2006)
sobre os usos e apropriaes das TICs (Tecnologias da Informao e da Comunicao).
Optamos pela proposta de Jiani Bonin (2006) de pesquisa da pesquisa por no ter uma
conotao totalizante sobre o conhecimento de uma temtica como o estado da arte
(FERREIRA, 2002), nem um carter de clculo/estatstico da perspectiva bibliogrfica
(GIL 2002; STUMPF, 2005).

As operaes da pesquisa da pesquisa

Nossa proposta um exerccio de pesquisa da pesquisa como movimento metodolgico
processual que articula e alimenta uma proposta de projeto consolidado de pesquisa (BONIN,
2006). A pesquisa da pesquisa o revisitar, interessado e reflexivo, das pesquisas j
realizadas sobre o tema/problema a ser investigado ou prximo a ele (BONIN, 2006, p. 31).
Este interesse se materializa em processos de desconstruo, de reflexo/tensionamento e de
apropriao daquilo que as pesquisas mapeadas sobre o tema ou prximos a ele podem
oferecer para a consolidao do projeto com o qual o pesquisador est envolvido (BONIN,
2006).
Nossa proposta realizar a desconstruo, reflexo/tensionamento e possveis apropriaes
(BONIN, 2006) sobre o conjunto das pesquisas que tratam da incluso digital sob a angulao
dos usos e apropriaes (CERTEAU, 2000; THOMPSON, 2001; MARTN-BARBERO,
2004) das tecnologias digitais de comunicao e informao em lan houses e telecentros de
acesso pblico gratuito, publicadas nos ltimos cinco anos (2006-2010) nos 511 peridicos
listados pela CAPES, de Qualis A1 a B5, dentro do Campo de Cincias Sociais Aplicadas I.4
4

Estamos trabalhando em outro artigo o levantamento das teses e dissertaes na rea da Comunicao Social,
especificamente nos Programas de Ps-Graduao em Cincias Sociais Aplicadas I-Comunicao reconhecidos pela CAPES
- Coordenao de Aperfeioamento de Pessoal de Nvel Superior (so 39 Programas, sendo 21 no Sudeste, 8 na Regio Sul, 5
no Nordeste e 2 na Regio Norte). Estes dados da Capes so de abril de 2010, poca da formulao do projeto. De l para c
foram criados novos programas de ps-graduao em Comunicao, contudo, esto sendo instalados e no possuem ainda
produo significativa.
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Temos conscincia das restries do recorte, pois a pesquisa da pesquisa no deveria deixar
de lado outros campos do conhecimento ou repositrios internacionais (GRINGS, 2008), mas
nosso propsito compreender essa construo dentro das cincias da comunicao e da
informao no contexto brasileiro de pesquisa. Dentro desse contexto, o processo de pesquisa
um contnuo movimento de gerar uma perspectiva de preciso, ou seja, de objetivao entre
tantas possveis, uma vez que o mesmo objeto pode pertencer a distintas problemticas
(BACHELARD, 2006). O que nos leva, necessariamente, a investigar outras perspectivas de
preciso desenvolvidas na rea de conhecimento sobre o mesmo objeto.5
Localizadas e acessadas as pesquisas, o investigador-arteso passa ao
processo de estudo interessado e reflexivo das mesmas. Nesse processo,
importante o desenvolvimento da habilidade de desconstruo metodolgica
que, do modo como a compreendo, um refazer reflexivo do percurso de
construo da pesquisa. Nessa desconstruo, refazemos os passos
propriamente metodolgicos do investigador, percebendo como est
construda a pesquisa em suas linhas/fases arquitetnicas de base e refletindo
sobre a coerncia e articulao das mesmas, a saber: a formulao do
objeto/problema, os objetivos, a construo o problematizao tericometodolgica, a construo da observao, as anlises descritiva e
interpretativa (BONIN, 2006, p. 32-33).

Trs movimentos so essenciais na pesquisa da pesquisa: processos de desconstruo, de

reflexo/tensionamento e de apropriao (BONIN, 2006). J foram realizadas vrias
investigaes que abordam, direta ou indiretamente, telecentros e lan houses. Buscaremos
desconstruir os objetos, objetivos e mtodos propostos nessas investigaes, tensionaremos
suas contribuies como prope Bonin (2006), num movimento de inventrio e
classificao (BACHELARD, 2006) que possa configurar perspectivas do que poder ser
apropriado ou redefinido em nossa experincia de pesquisa, como perspectiva de fazer
avanar o campo da Comunicao sobre a compreenso do papel dos usos e apropriaes das
TICs, em telecentros e lan houses, na configurao dos fenmenos da convergncia digital e
da sociedade midiatizada (GITLIN, 2005; JENKINS, 2008; LACERDA, 2008).
O mapeamento dos artigos analisados foi realizado a partir dos 511 peridicos listados pela
CAPES, de Qualis A1 a B5, dentro do Campo de Cincias Sociais Aplicadas I. O site de cada
peridico foi acessado individualmente a fim de obter os artigos produzidos/publicados entre
os anos de 2006 e 2010 disponveis no formato eletrnico. O levantamento consistiu em
abranger todos os artigos que dessem conta da proposta de nossa pesquisa no sentido de
contribuir com a investigao a cerca da produo de conhecimento sobre usos e apropriaes
5

Quando falamos aqui de objeto na concepo bachelardiana, que no se refere propriamente a um objeto fsico designado,
em termos de isto ou aquilo, como, por exemplo, um telecentro e seus computadores conectados, mas ao conjunto de
elementos conceituais (programas de experincias) e descritivos (discursivos) acionados na construo/descrio, retificao,
estruturao do objeto (BACHELARD, 2006, p. 132-134).
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das TICs em lan-houses e telecentros. Como mtodo de filtragem, foram selecionados quatro
termos/palavras chave (TICs, telecentro, lan-house, usos e apropriaes), sendo que eles
deveriam constar individualmente ou em conjunto no ttulo, resumo ou palavras-chave de
cada artigo. Ressalta-se que nem todos os sites contavam com mecanismos prticos de busca,
como barras de pesquisa ou aproximao semntica, sendo necessrio, nesses casos, o acesso
manual e individual de cada uma das edies e artigos indexados.
No caso de peridicos cadastrados na Scientific Electronic Library Online
SciELO e/ou no Sistema Eletrnico de Editorao de Revistas (OJS 2.2.3.0),
a busca foi facilitada devido ao fato de tais plataformas terem por objetivo o
armazenamento da produo cientfica em formato eletrnico, como uma
biblioteca virtual, o que, por si s, j prev metodologias mais eficientes de
catalogao e busca de material. No caso da Scielo, a busca pode ser feita
pelo ttulo, autor e/ou assunto do artigo. J o Sistema Eletrnico de
Editorao de Revistas, possibilita, alm da busca por autor e ttulo, a
localizao de artigos a partir do resumo, termos indexados e texto completo.
(MAZIVIERO; LACERDA, 2011)

Ao todo foram obtidos 248 artigos, presentes em 79 revistas (de Qualis A1 a B5), que
corresponderam ao mtodo de filtragem utilizado. Em funo do grande volume de material
levantado, optamos por adentrar os artigos a partir de uma desconstruo metodolgica de
seus resumos. Nesse sentido, foi construdo um quadro de anlise, em que constavam os
objetos de estudo, objetivos, metodologias e resultados principais de cada artigo.

Vale

ressaltar, entretanto, que nem todos os resumos analisados continham integralmente os quatro
elementos considerados pertinentes para a desconstruo analtica proposta pelo mtodo de
mapeamento utilizado.
A construo do quadro de anlise dos resumos foi elaborada a partir da necessidade de uma
seleo quantitativa que permitisse filtrar a grande quantidade de material obtido para obter
uma abordagem mais aproximada dos artigos pertinentes proposta inicial da pesquisa. O
processo de anlise dos textos na ntegra, proposto por Bonin (2006) na pesquisa da pesquisa,
foi iniciado a partir da aproximao temtica dos artigos presentes no quadro de anlise.
Dessa forma, os textos que apresentavam o termo usos e apropriaes em seus resumos e/ou
palavras chaves foram automaticamente selecionados para anlise. Em relao a artigos que
mencionavam Telecentros e lan-houses em seus resumos, foram analisados apenas
aqueles em que figurava o termo usos e apropriaes no corpo do texto. Assim, obtivemos
oito artigos no total, sendo que em seis deles os termos telecentros, lan-houses e usos e
apropriaes constavam de forma simultnea.

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Usos e apropriaes, no consumo, como perspectiva da cidadania cultural

Explicitadas as operaes da pesquisa da pesquisa, preciso situar a compreenso inicial que
temos sobre usos e apropriaes para estabelecer o dilogo com as demais investigaes.
No dilogo com estudos focados nas etnografias das audincias e nos contextos
socioculturais, a hiptese dos usos e gratificaes (use and gratifications) proposta pelo
campo de estudos dos efeitos da comunicao de massa, de base funcionalista, reordenou a
compreenso dos usos como funes para as funes dos usos, numa inverso da
pergunta norteadora do que os meios de massa fazem com as pessoas para o que as pessoas
fazem com os meios de comunicao de massa (WOLF, 2003, p. 59-60). Nessa perspectiva,
segundo Wolf, o destinatrio torna-se um sujeito da comunicao a ttulo pleno, ainda
que continue sem uma funo autnoma e simtrica ao destinador no processo de
transmisso. Sendo assim, emissor e receptor so companheiros ativos no processo de
comunicao (WOLF, 2003, p. 61). Contudo, Wolf faz ressalvas a partir das prprias
pesquisas desenvolvidas na linha de usos e gratificaes, entre elas a de que a percepo
sobre o consumo apontada pelo pblico nem sempre coincide com seu comportamento real
de consumo. E que a fruio de programas televisivos, por exemplo, pode depender mais da
disponibilidade da oferta, do que da seleo (WOLF, 2003, p. 68).
O casal Mattelart (1999) contextualiza os usos e gratificaes como um dos reforos ao
posicionamento dos efeitos limitados da comunicao de massa, uma vez que a seletividade
dos receptores constitui um obstculo. Nos anos 1980, a corrente aprofundou sua prpria
noo de leitura negociada:6 o sentido e os efeitos nascem da interao entre os textos e os
papis assumidos pelas audincias (MATTELART & MATTELART, 1999, p. 151). O
movimento em direo ao receptor como ponto de partida de pesquisas e sujeito da
comunicao vai marcar os anos 1980-90. E para os Mattelart h uma coincidncia capaz de
gerar confuses: a concepo neoliberal da sociedade d lugar central tambm para a recepo
e o indivduo-consumidor. No se trata mais de um consumidor qualquer, mas de um
consumidor considerado soberano em suas escolhas, em um mercado tambm considerado
livre (MATTELART & MATTELART, 1999, p. 152). Assim, h o risco de essa perspectiva
servir muito bem aos processos hegemnicos dos grandes grupos miditicos, por exemplo,
pois diante de um consumidor considerado soberano em suas escolhas a ideia de um emissor

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Stuart Hall (2003) no final dos anos 1970 props, no texto Codificao/Decodificao, que os sujeitos receptores dos
programas televisivos realizam operaes de posicionamento diante das mensagens ofertadas, na forma de leitura
hegemnica, negociada ou de oposio.

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mais poderoso do que outro perde grande parte de sua pertinncia (MATTELART &
MATTELART, 1999, p. 153).
Para Martn-Barbero (1995), esse foi um vis que envolveu muitos estudos de recepo:
acreditar na tentao de que o consumidor tem a ltima palavra. A inverso da pergunta
feita pela corrente dos usos e gratificaes pode nos levar ao idealismo de crer que o leitor
faz o que lhe der vontade; mas h limites sociais muito fortes ao poder do consumidor
(MARTN-BARBERO, 1995, p. 54-55). Portanto, no se podem separar os processos de uso
e apropriao das tecnologias de informao e comunicao dos contextos da economia de
produo. Ou seja, no se pode compreender o que faz o sujeito/receptor/consumidor/usurio
com as TICs sem levar em conta a concentrao econmica dos meios e a reorganizao do
poder ideolgico da hegemonia poltica e cultural [e econmica], que esto tendo lugar em
nossa sociedade (MARTN-BARBERO, 1995, p. 55).
Essa lgica est claramente exposta na produo dos consumidores desenvolvida por
Michel de Certeau (2000) sobre as formas de consumo das culturas populares. Ou seja,
segundo Certeau, o consumidor se posiciona diante da estratgia ofertada pelo produto
miditico que consome, e nesse tempo de consumo no h passividade, mas um processo de
fabricao pelo consumidor cultural. Este no teria produtos prprios, mas exerceria uma
outra produo, qualificada de consumo, sobre os produtos impostos por uma ordem
dominante. Essa produo astuciosa, dispersa (...) e quase invisvel, mas se faz notar nas
maneiras de empregar os produtos que lhe so impostos (CERTEAU, 2000, p. 39) a
exemplo dos centros de acesso pblico gratuito (regras institudas pelas polticas pblicas) ou
das lan houses (regras institudas pelo mercado). Assim, o receptor no faz as regras do jogo
que jogado, mas tem possibilidades de margens de manobra (aes tticas) para blefar,
criar, bricolar. As tticas do consumo, engenhosidade do fraco para tirar partido do forte, vo
desembocar ento numa politizao das prticas cotidianas (CERTEAU, 2000, p. 45). Aqui
est a riqueza da proposta dos usos e apropriaes: a impossibilidade de um totalitarismo do
sentido nico, de dispositivos disciplinares capazes de controle ou da determinao total, das
formas de uso estar sob o controle de que tem os meios de produo e circulao dos produtos
culturais e das tecnologias de informao e comunicao.
Assim, o conceito de uso pode ser entendido como o emprego habitual de um objeto ou
de uma tecnologia ou de um tipo de discurso; como aplicao de algo de acordo com sua
finalidade, ou seja, segundo um conjunto de regras e procedimentos para o uso, que
requerem certas habilidades e competncias de codificao e decodificao. Contudo, os
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sujeitos-consumidores empregam no somente as habilidades e competncias requeridas pelo

meio tcnico, mas tambm vrias formas de conhecimento e suposies de fundo que fazem
parte dos recursos culturais que eles trazem para apoiar o processo de intercmbio simblico
(THOMPSON, 2001, p. 29). Um exemplo clssico a histria de como o moleiro Menocchio
se apropria das leituras de evangelhos apcrifos e da literatura popular da poca para edificar
seus argumentos diante da Inquisio, processo analisado por Carlo Ginzburg (1987) em O
queijo e os vermes: ... o esboo do edifcio era seu, de Menocchio. Com inconsciente
desenvoltura servia-se de vestgios de pensamentos alheios como de pedras e tijolos
(GINZBURG, 1987, p. 132).
Martn-Barbero (2004) trata como apropriao os modos de uso constitudos como formas de
resistncia, de ressignificao de prticas, tecnologias, estruturas dominantes, desde a
multiplicidade de formas de resistncia regionais, tnicas, locais, ligadas existncia negada,
mas viva, da heterogeneidade cultural (MARTN-BARBERO, 2004, p. 186). Ele exemplifica
como a tecnologia do rdio foi apropriada pelo povo argelino no processo de independncia
do pas. Situa como um programa de rdio de uma emissora comercial de Lima (Peru) voltado
para imigrantes, num horrio marginal, foi ocupado por estas comunidades excludas, em
participaes telefnicas, constituindo um processo de identificao cultural, de distino,
diante do processo de homogeneizao brutal da cidade (MARTN-BARBERO, 2004, p. 187188). Com base nos processos de interpretao hermenuticos, Thompson (2001) define
apropriao como um extenso processo de conhecimento e autoconhecimento.
Apropriar-se de uma mensagem apoderar-se de um contedo significativo
e torn-lo prprio. (...) adaptar a mensagem nossa prpria vida e aos
contextos e circunstncias em que a vivemos; contextos e circunstncias que
normalmente so bem diferentes daqueles em que a mensagem foi produzida
(THOMPSON, 2001, p. 45).

Temos, assim, que h uma dialtica dos usos e das formas de uso constitudas como formas de
apropriao. Assim, h uma trama, ligao, pacto, tenses e disputas entre aquilo que da
ordem do uso o que proposto, embutido, pr-determinado, codificado e estabelecido como
finalidade para produtos miditicos, textos, mensagens e, em nosso caso, tecnologias de
informao e comunicao e o que da (des)ordem da apropriao formas de uso
marginal, margens de manobra, astcias, bricolagens, maneiras de empregar, formas
desviantes, palimpsestos etc. Podemos, ento, tomar as formas de uso e apropriao como
produo, qualificada como consumo, e caracterizada como cidadania cultural? GarcaCanclini (2001) prope, como possibilidade de vincular o consumo com a cidadania, o
exerccio da desconstruo de duas concepes: a que atribui aos consumidores um
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comportamento irracional e impulsivo diante da seduo do mercado e da publicidade e, por

sua vez, desmitificar o ideia do cidado como aquele que sempre atua em funo da
racionalidade dos princpios ideolgicos. Para isso, considera necessrio um processo de
ressignificao do consumo como prtica social, cultural e poltica; pois o consumo no
modelo desigual neoliberal de globalizao atravessa diversos domnios e direitos,
restringindo novamente s elites o poder de deciso sobre produo, distribuio e usos dos
bens.
No entanto, quando se reconhece que ao consumir tambm se pensa, se
escolhe e reelabora o sentido social, preciso se analisar como esta rea de
apropriao de bens e signos intervm em formas mais ativas de participao
do que aquelas que habitualmente recebem o rtulo de consumo. Em outros
termos, devemos nos perguntar se ao consumir no estamos fazendo algo
que sustenta, nutre e, at certo ponto, constitui uma nova maneira de ser
cidados (GARCA-CANCLINI, 2001, p. 54-55).

Essa nova maneira de ser cidados identificada por Martn-Barbero e Rey a partir de
prticas de interao entre mdias e cidadania, desenvolvidas por organizaes de leitores de
jornais, telespectadores e outras formas de consumidores miditicos. Ouvidorias cidads,
observatrios de mdias, conselho de leitores, defensores do leitor, defensores do
telespectador so instncias de participao que destacam o valor do cidado da
comunicao... (MARTN-BARBERO; REY, 2001, p. 94). Para Silverstone (2002, p. 148) o
consumo um trabalho rduo de produo empreendido por cidados, pois participam de uma
dimenso global e ao mesmo tempo produzem significados pessoais e ritos que os vinculam a
culturas locais. E mesmo o espao do imaginrio uma possibilidade de autoconhecimento no
processo de consumo e de apropriao, o que demonstraria o paradoxo do sistema capitalista.
As mercadorias que se nos oferecem so o produto de um alienante sistema de produo do
qual dependemos por completo, embora elas nos ofeream as matrias primas para criar o
senso que temos de ns mesmos (SILVERSTONE, p. 152).
Mas o consumo como perspectiva cidad, em suas formas de uso e apropriao, tem suas
restries, a exemplo das posies dos Mattelart (1999) que evidenciam a proximidade com o
pensamento neoliberal: consumidores livres num mercado livre. H tericos que percebem a
quebra das identidades, cujo espao ocupado pelo mercado, e nem mesmo as cincias
sociais escapam do dilema. As cincias sociais descobrem que a cidadania tambm se pratica
no mercado, e que as pessoas que no tem como realizar suas transaes ali ficam, por assim
dizer, fora do mundo (SARLO, 2004, p.26). Na ordem do consumo, a questo da cidadania
vai permanecer, como ressalta Ortiz (2000), pois qualquer noo de cidadania uma utopia:
ns nunca vimos na realidade a questo da igualdade entre as pessoas (ORTIZ, 2000, p. 76).
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Por fim, concordamos com Ortiz que no mundo atual a questo da cidadania se manifesta
tambm em termos do acesso aos bens, do ter ou no ter dinheiro, da possibilidade justamente
do consumo. Se algum quiser discutir cidadania com seriedade, vai ter de incluir esse
mundo novo que o mundo do consumo. As pessoas tm expectativas que j no so mais as
mesmas (ORTIZ, 2000, p. 76). No mbito das tecnologias de informao e comunicao, a
questo das formas de cidadania cultural situada nas disputas representadas entre outras
possveis na qualidade/atualizao dos dispositivos tecnolgicos, na capacidade de conexo,
nos modelos e polticas de oferta de acesso, nas taxas de acesso etc., em que as formas de uso
e apropriao manifestam as assimetrias, os desequilbrios, mas tambm a riqueza das
experincias situadas no cotidiano, nas temporalidades e no contexto cultural de cada local.

Anlise da presena do conceito de usos e apropriaes nos artigos

O emprego do termo usos e apropriaes no conjunto de textos analisados nem sempre est
acompanhado de uma definio conceitual, o que nos leva a alguns questionamentos e
consideraes. De fato, possvel perceber semelhanas e diferenas relativas significao
do termo, estando implcito no corpo do texto sentido proposto pelo autor. Nesses casos, a
atribuio de significados torna-se mais vulnervel s interpretaes do leitor.
Em seu texto, Estabel (2009) fala do uso e apropriao das TICs por pessoas com
necessidades educacionais especiais, tratando, mais especificamente, daquelas com
deficincia visual. Embora seja vastamente utilizado durante o texto, no h uma definio
muito clara a respeito do sentido atribudo ao termo quando se fala em uso e apropriao. O
tornar prprio, nesse caso, passa pela noo de que o uso das TICs por pessoas com
limitao visual implica a superao das dificuldades de acessibilidade em um ambiente
virtual de aprendizagem (AVA). possvel identificar, nesse caso, que o processo de
apropriao das TICs no se situa especificamente no campo sociocultural, mas sim no
domnio da infraestrutura material como propulsora de um ambiente de aprendizagem
adequado. Ou seja, no se discute especificamente as formas de mediao e interao entre
usurios, mas sua capacidade de driblar as dificuldades tcnicas e buscar novos recursos que
lhe permitam algum grau de interao com a mquina.
Nessa perspectiva, como resultado da pesquisa, pode-se concluir que o
acesso, o uso e a apropriao das ferramentas so os primeiros passos para
que ocorra a incluso em um AVA e a aprendizagem. Para os sujeitos desta
pesquisa, algumas ferramentas tecnolgicas j eram conhecidas, mas o uso
da informtica para a educao e, principalmente, a formao/qualificao a
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distncia de professores e bibliotecrios, por meio da EAD, era algo novo

em suas vidas (ESTABEL, 2009).

O texto de Mamede-Neves e Duarte (2008) sobre usos e apropriaes de computadores e sua

relao com o contexto escolar trabalha o conceito de apropriao a partir do processo
cognitivo resultante da interao entre crianas e jovens e as TICs. Embora no haja a
preocupao de uma definio terica, possvel visualizar a construo gradual da
conceituao do termo no decorrer do texto. Quando a autora menciona os modos de uso e
de apropriao das tecnologias da informao e da comunicao adotados por crianas e
jovens (MAMEDE-NEVES; DUARTE, 2008), trata a apropriao das TICs como um
processo ativo de construo de conhecimento. A distino feita entre informao e
comunicao torna-se necessria para compreender o significado de apropriao das TICs
dado pela autora. Nesse sentido, a comunicao exige a interao bilateral entre humanos,
direta ou indireta, intencional ou no-intencional, verbal ou no-verbal, visual, sonora ou
seguindo outros fluxos (MAMEDE-NEVES; DUARTE, 2008). Por sua vez, a atribuio de
sentido presente na comunicao fundamental para a construo de uma rede colaborativa
propiciada tecnicamente por mecanismos de interao.
Para poder efetivamente interagir, modificando o curso do que est sendo
construdo, para trabalhar nessas interaes de forma colaborativa, certo
que precisamos de artefatos que, construdos pelos homens, podem favorecer
a colaborao entre eles, mas no so, em si mesmos, garantia desta postura.
H que se dar um passo alm (MAMEDE-NEVES; DUARTE, 2008).

Entende-se, dessa forma, que a apropriao das tecnologias de informao e comunicao,

atravs de mecanismos de interao, depende tambm da atribuio de sentidos por parte de
seus usurios para que seja possvel promover uma comunicao de carter qualitativo,
colaborativo e construtivo. Nessa mesma linha, Medeiros Neto e Miranda (2010) trabalha a
questo do uso das TICs a partir de programas de incluso digital. Seu texto apresenta
levantamentos de dados estatsticos, que visam demonstrar o grau de penetrao e as formas
de uso das TICs em todo o Brasil a partir do Programa Gesac, que oferece aes de
alfabetizao digital. Embora o objetivo do artigo esteja em demonstrar o nvel de eficcia do
Programa, mensurando o grau de familiarizao dos indivduos em relao s TICs, ele
tambm leva ao questionamento fundamental do real nvel de apropriao das TICs pelos
indivduos inseridos no Programa. Nesse sentido, o autor adverte que para alm do uso da
internet e da capacidade de buscar informaes, um indivduo digitalmente includo deve se
impor como um cidado participante da sociedade da informao, o que implica uma viso
crtica, antenada com os acontecimentos de sua realidade e capaz de propor e/ou promover
transformaes sociais (MEDEIROS NETO; MIRANDA, 2010).
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Becker e Teixeira (2008) trabalham a questo do webjornalismo audiovisual e as novas

perspectivas de produo de contedo jornalstico. A apropriao das novas TICs tratada
como sinnimo de sua incorporao nos procedimentos de construo do jornalismo
audiovisual. No h uma fundamentao terica clara a respeito do emprego do termo uso e
apropriao, mas pode-se compreender que seu discurso sobre os modelos de produo
jornalstica envolvem a questo da interatividade e partilha do saber. A apropriao, nesse
caso, passaria pelo processo de convergncia tecnolgica o que, por sua vez, pressupe novas
formas de produo e veiculao de contedos, tornando possvel um maior grau de
interatividade com o consumidor/usurio. O texto no se chega a questionar o uso e/ou
apropriao que este far das tecnologias disponveis, mas sim as potencialidades do
webjornalismo audiovisual em relao as mdias tradicionais, impressas e eletrnicas.
Numa tentativa de ensaio como mtodo, Souza e Bonilla (2009) problematizam os conceitos
relacionados incluso digital e incluso social, com o objetivo de defini-los a partir de
diferentes perspectivas autorais, sob um enfoque de preocupaes vindo do campo
educacional. O texto aborda os conceitos de incluso digital, incluso social, alfabetizao
digital e a viso de acesso articulada incluso digital. O texto no discute os conceitos de
uso e apropriao, mas a ideia de apropriao perpassa todo o texto, ao ponto de, nas
consideraes finais, o processo de apropriar-se das tecnologias relacionado liberao do
polo da emisso. Coloca a alfabetizao digital em termos aprendizado para os usos
previstos pelo sistema e o acesso como viso limitada, regida pela lgica de mercado e do
consumo. Nessa perspectiva, no existe exerccio da cidadania, e sim consumidores de
inovaes tecnolgicas (SOUZA; BONILLA, 2009, p. 142). O texto prope que incluso
digital seria, de fato, passar do uso s apropriaes, que marcariam um carter cidado, e que
esta perspectiva no levada em conta nos projetos de incluso digital. O processo de
apropriao passaria, enfim, pela construo de competncias necessrias que lhe possibilite
ter uma atuao efetiva na produo de servios e conhecimentos de forma a contribuir para
as suas necessidades sociais (SOUZA; BONILLA, 2009, p. 141). Conclui que que os
espaos de acesso pblico se constituem em espaos fundamentais no processo de
emancipao social dos sujeitos e tem um papel decisivo na garantia da democratizao das
tecnologias da informao e comunicao (SOUZA; BONILLA, 2009, p. 144). Vemos aqui
a noo de consumo ser relacionada ao acesso, numa lgica de mercado, e o processo de
incluso digital capaz de gerar cidadania seria um processo de apropriao. Portanto, lgicas
distintas para consumo e apropriao.

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As relaes entre telecentros e bibliotecas so problematizadas por Laipelt, Moura, Caregnato

(2006) a partir do recorte emprico das atividades de incluso digital desenvolvidas pela
Biblioteca Pblica do Estado do Rio Grande do Sul (BPE) e pelos Telecentros Comunitrios
de Porto Alegre. O mtodo comparativo trabalhado numa perspectiva qualitativa, em que os
entrevistados foram selecionados de acordo com sua importncia em ambos os projetos. O
tratamento dos dados deu-se pela anlise de contedo. O trabalho conceitua dois nveis de
incluso digital. O primeiro seria o do acesso, caracterizado como o acesso informao em
meio digital e s TICs, no sentido do uso passivo das informaes. O segundo nvel, e mais
significativo, seria o da apropriao: encontra-se o uso que as pessoas fazem dessa
informao, ou seja, a capacidade de transform-la e aplic-la em seu benefcio e da
comunidade a qual pertencem (LAIPELT et al, 2006, p. 224). As autoras evidenciam a
importncia dos telecentros, mas afirmam que tanto nos telecentros como nas bibliotecas as
pessoas fazem um uso operacional das TICs. No texto, o que caracterizaria a essncia da
apropriao, em projetos de incluso digital, seria a produo de contedos. E para isso, os
telecentros deveriam fomentar a leitura e a escrita, algo que as bibliotecas j vem realizando.
Novamente, o acesso construdo em termos de passividade e a apropriao, entendida como
produo de contedos, vista como possibilidade de cidadania e autonomia.
O relato de experincia, aliado reflexo terica, de Dimantas (2009) aborda a apropriao da
tecnologia social por meio do projeto Meta:Reciclagem, um movimento de conversao que
se iniciou na web em 2002, atravs de uma lista de discusso que debateu processos de
incluso digital no Brasil denominada de Met:Fora. A apropriao aqui construda como
processo de colaborao, num modelo de conversao digital, na perspectiva de desenvolver
tecnologias sociais: o uso das ferramentas de comunicao atravs de uma apropriao
colaborativa, conversacional e criadora de novos projetos (DIMANTAS, 2009). Prope a
produo de conhecimento como processo de apropriaes do que j existe: A histria do
conhecimento a histria de apropriaes e reconstrues a partir das bases j existentes, ou
seja, trata-se de adaptao s necessidades e/ou aos interesses de grupos e/ou comunidades
(DIMANTAS, 2009). O autor faz crticas ao modelo de incluso digital dos telecentros focado
em capacitaes tcnicas e profissionalizantes sem o aproveitamento das tecnologias de
conversao da rede. A retomada da voz, pela conversao, seria o caminho para a cidadania,
aproximando-se, em nossa leitura, do pensamento de Garca-Canclini.
Essa conversao traz na bagagem um novo incentivo cultural, catapulta as
inteligncias para novas instncias. Assim, em vez de se orientar
empregabilidade, poderamos disponibilizar ferramentas para a reverberao
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das vozes desses protagonistas. A retomada da voz um atalho para a

cidadania (DIMANTAS, 2009).

A partir de um estudo emprico realizado entre adolescentes usurios cinco diferentes lan
houses de So Paulo, envolvendo pessoas das classes de A a D, Cazeloto e Bredarioli (2008)
afirmam que o uso concreto e socialmente determinado da rede, em detrimento das
abordagens tcnicas, sofre condicionantes externos que que relativizam ou impedem um uso
provido de sentido emancipatrio da comunicao informtica. No que os autores chamam
de uso concreto, ou seja, aquele averiguado in loco nas lan houses investigadas: O
resultado aponta para o fato de que uso da internet nesse contexto restrito quase somente
navegao pelo Orkut (CAZELOTO; BREDARIOLI (2008). As apropriaes giram em
torno da conversao e da constituio da ambincia da lan house como lugar de encontro e
de sociabilidade. Mais do que uma mdia para acesso irrestrito informao conforme
muitas vezes vista sob o olhar de quem a produz , a internet tem se configurado em ponto
de encontro na periferia de So Paulo a partir dos locais pblicos de acesso (CAZELOTO;
BREDARIOLI, 2008, p. 86). Os autores evidenciam nas concluses que os usos apontam para
um processo de guetificao, quando se aborda os usos na periferia.
A anlise do uso concreto da internet, e no de seu potencial, revela o
quanto o contexto sociocultural e econmico continua sendo determinante.
Vemos que as lan houses, enquanto agentes socializadores globais, cumprem
em grande parte a funo de manter o distanciamento, dando a impresso de
insero enquanto mantm as pessoas em seus guetos, geograficamente
longe do centro da cidade e circunscritas por um cotidiano que se no for
por meio do trabalho, em alguns casos pouco permite aos jovens terem
acesso a fluxos e informaes diferentes dos pautados pela
mdia(CAZELOTO; BREDARIOLI, 2008, p. 88).

O que os autores no conseguem perceber que justamente no uso previsto para as

tecnologias de informao e comunicao, de mbito global, correspondentes as condies
tcnicas e culturais, as apropriaes concretas dos jovens se do justamente na reterritorializao destas tecnologias exgenas, na gerao de processos de identificao
(MARTN-BARBERO, 2004), transformando o lugar do telecentros em um espao prprio,
mesmo que na efemeridade do uso cotidiano, que constitui uma acumulao do tempo em
suas maneiras silenciosas de empregar as tecnologias disposio pelo consumo pago
(CERTEAU, 2000; THOMPSON, 2001; GARCA-CANCLINI, 2001).
Consideraes Finais
Dentro do plano de trabalho inicialmente estabelecido, o processo de pesquisa evidenciou as
limitaes e deficincias presentes na rea da Comunicao no que diz respeito falta de
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mecanismos articulados para indexao e busca de material bibliogrfico. Torna-se urgente a

necessidade de padronizao e catalogao dos estudos j realizados para que seja possvel a
validao e avano dos conhecimentos na rea da Comunicao de forma mais eficaz.
O processo metodolgico, baseado na pesquisa da pesquisa, permitiu o revisitar do contedo
j produzido sobre o tema dos usos e apropriaes das TICs em telecentros e lan-houses.
Embora o nmero de material coletado no tenha atingido as expectativas, a presena da
temtica pesquisada em um nmero reduzido de artigos evidencia algumas questes
pertinentes para uma sociedade cada vez mais informatizada e inserida na lgica da
comunicao e do consumo. O avano e popularizao das TICs parecem ainda no ter
sensibilizado a produo do conhecimento cientfico na rea da Comunicao sobre o eixo da
retomada dos usos e apropriaes como perspectiva de caracterizao das prticas de
cidadania cultural pelo vis do consumo das TICs. Dessa forma, nas condies que definimos
para a pesquisa da pesquisa, foram poucos os trabalhos que buscavam uma anlise qualitativa
das formas de uso e apropriao das TICs em comunidades margem do processo de
informatizao.

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