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Contenido
CONTENIDO.................................................................................................................... 2
OBJETIVOS DE LA GUA...............................................................................................3
A QUIEN SE DIRIGE LA GUA........................................................................................3
DEFINIENDO UN E-MODERADOR.................................................................................3
RELACIN TUTOR ALUMNO......................................................................................4
CUALIDADES DE UN BUEN E-TUTOR..........................................................................4
COMPETENCIAS DE UN E-MODERADOR....................................................................5
TAREAS IMPORTANTES DE UN E-MODERADOR.......................................................7
ESTRATEGIAS IMPORTANTES A CONSIDERAR EN LA TUTORIA VIRTUAL.............8
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS................................................................................9

OBJETIVOS DE LA GUA

Informar los aspectos y cualidades que deben tomarse en cuenta para la

realizacin de un papel como e-moderador en un curso virtual accesible.
Establecer las funciones y competencias que rigen el papel del e-moderador
dentro de un programa de enseanza virtual accesible universitario.
Exponer las estrategias que puede implementar un e-moderador en el ambiente
de aprendizaje virtual.

A QUIEN SE DIRIGE LA GUA

Esta gua est propuesta para los tutores responsables de guiar el proceso de
enseanza-aprendizaje del Taller 1:Innovacin Pedaggica para la Educacin Virtual
Accesible de Calidad, interesados en el papel que debe desempear un e-moderador
como tutor.

DEFINIENDO UN E-MODERADOR
Un tutor segn lo define Saavedra Villacrez (2005), es la persona capacitada y con
cualidades tico-morales capaz de sintonizar con los alumnos, acompaarlos y guiarlos
hacia el desarrollo y prctica de valores actuales positivos que fortalezcan su vida
profesional futura. ste tiene la capacidad de observacin, intuicin, aptitud para la
comunicacin asertiva y equilibrio emocional para brindar apoyo en un curso.
El e-tutor, tambin llamado e-moderador, tiene la labor voluntaria y comprometida dentro
de un espacio para guiar a los alumnos en su proceso de enseanza aprendizaje.
Pearson Educacin, lo define como a la relacin que existe entre tutor y sus alumnos
por medio de un sistema de comunicacin informtica sin estar fsicamente cerca (en
tiempo y espacio distintos).
La misin esencial de un tutor virtual, como la del tutor presencial, es acompaar al
alumno en su camino de aprendizaje.
Los escenarios son los propios hogares, las empresas, los momentos de espera o en
los itinerarios de los viajes, lugares tranquilos o de esparcimiento; cualquier momento es
apropiado si el alumno tiene la ocasin, el deseo o la necesidad de ponerse a estudiar y
a comunicarse con su tutor.
Igualmente, en la tutora virtual se tienen diversos los ritmos de aprendizaje, por lo que
el tiempo empleado en la formacin (asincrnicos y sincrnicos), el orden y la secuencia
dependern del tiempo que disponga el usuario.
Es muy importante que el tutor virtual domine los flujos de trabajo (workflow) para la
automatizacin de la secuencia de las actividades que se utilicen en el proceso de
aprendizaje sean adecuadas.
Los procesos de aprendizaje dependen de la cantidad de informacin que puedan
asimilar y manejar los agentes de la actuacin didctica. Los contenidos necesitan

agruparse o granularse como objetos de aprendizaje o unidades de conocimiento, para

que el aprendizaje pueda ser ms personalizado y flexible en relacin con las
necesidades formativas de los alumnos.
La enseanza tutorial a distancia se hace especialmente personalizada, pues el perfil y
las circunstancias de los alumnos hacen que casi sea imprescindible la mxima
flexibilidad de los mtodos de enseanza-aprendizaje, tomando en cuenta que se
promueve una enseanza inclusiva y accesible por lo que debe considerarse el uso de
herramientas y recursos que permita la facilidad de aprendizaje de los usuarios.

RELACIN TUTOR ALUMNO

Las acciones de tutora se sustentan en el establecimiento de un vnculo entre docente
y alumno, donde se abre un espacio en el que se conoce al alumno para acompaarlo y
orientarlo en los aspectos de su formacin profesional.
En la relacin tutor-alumno se debe abocar a:
1. Conocer las inquietudes y preferencias para el aprendizaje del contenido
ofrecido en la plataforma, permitiendo la flexibilidad de formatos que permitan su
acceso y estudio.
2. Comprender las peculiaridades de cada alumno, para guiar su toma de
decisiones en la solucin a las actividades formativas de cada unidad.
3. Ayudar a travs de espacios de dialogo a enfrentar los problemas que pueda
encontrar el alumno durante su recorrido por los contenidos y actividades, por lo
que se sugiere hacer uso de foros, chats, redes sociales o correos donde se
pueda orientar a la solucin de los mismos.

CUALIDADES DE UN BUEN E-TUTOR

Se presentan las siguientes cualidades para el aprendizaje de ser un buen tutor:
Inters por sus alumnos (con y sin problemas).
Respeto a la individualidad del alumnado para estudiar el contenido y solucin
de las actividades de las unidades.
Conocimiento de los propios lmites y solicitar la ayuda necesaria en el tiempo
indicado.
Tener capacidad de dilogo con el alumno.
Espritu crtico objetivo y reflexivo para la asesora del alumnado.
Equilibrio emocional e inteligencia emocional.
Espritu democrtico.
Coherencia entre actitudes y principios.
Cooperacin y participacin constante.
Empeo, dedicacin y entrega.
Compromiso deontolgico.
Tener adecuadas expectativas sobre el grupo el grupo de alumnos.
De acuerdo al modelo de Salmon (1999) , el desarrollo de la moderacin en la red
implican diversas actividades de interaccin con el estudiante que le permiten el acceso

al aprendizaje del contenido y a la motivacin por participar activamente en la

socializacin e intercambio de conocimientos.

Modelo de enseanza en lnea de Salmon (1999)

COMPETENCIAS DE UN E-MODERADOR
Pearson Educacin, clasifica las competencias del e-tutor segn tres funciones:
Pedaggicas, Tcnicas y Sociales, las cuales se describen a continuacin.
Pedaggicas:
Informa al alumno sobre las condiciones del aprendizaje.
Tranquiliza ante la desorientacin que produce la multiplicidad de informacin
inicial.
Crea una relacin de confianza.

Ensea a controlar la ansiedad ante las demoras de las respuestas.

Pone al alumno en unas condiciones de lograr el xito.

Acompaa al alumno en su aprendizaje.

Elabora itinerarios de descubrimiento.

Motiva al alumno hacia su autonoma.

Propone crear nuevas situaciones, materiales de aprendizaje.

Suscita la reflexin proponiendo cuestiones adecuadas.

Motiva para ejercer la autoevaluacin.

Sostiene su motivacin, atento a cualquier duda o dificultad que lleve al

abandono, fidelizando su participacin.
Maneja la distancia y minimiza los problemas del aislamiento.

Participa en la evaluacin de las competencias del alumno.

Tcnicas
Presenta los recursos con los que se puede contar.

Instruye sobre la metodologa a distancia y el uso de las TIC y sugiere un

mtodo personalizado.
Domina y utiliza procesadores de texto, hojas de clculo y bases de
datos.
Utiliza correctamente plataformas digitales, calendarios, foros, correos,
chats, pizarras electrnicas, administracin de documentos, plataformas,
enlaces, videoconferencias, FAQ, Wikis, motores de bsqueda, blogs, etc.
Utiliza herramientas de creacin de pginas web.
Sabe dirigir y participar en comunicaciones asincrnicas.

Usa gran variedad de software con propsitos determinados.

Contina en el uso, en su caso, del correo postal y el telfono.

Introduce en las normas de net etiqueta.

Orienta la ejecucin de tareas.

Ensea a estudiar con las nuevas tecnologas.

Secuencia los procesos de aprendizaje.

Controla los resultados del uso por los alumnos.

Sociales
Acoge al alumno desde el comienzo del curso.
Acompaa en el cumplimiento del proyecto de aprendizaje.

Sostiene la necesidad de la relacin con el tutor.

Crea un clima de confianza.

Invita a expresar sensaciones de malestar y de desconcierto, es un

profesor-tutor de guardia en el que confan los alumnos.
Es un tutor acompaante, que compensa el aislamiento del alumno a
distancia.
Aconseja sobre el tiempo de dedicacin al estudio.

Pone al alumno en relacin con la institucin.

Anima a relacionarse con otros alumnos.

Crea comunidades de aprendizaje con diversos instrumentos.

Propone al alumno la relacin con otros profesores.

Modera el tono de las discusiones.

En ocasiones es el nico apoyo con el que puede contar el alumno.

Evala constantemente el proceso.

Fomenta la autoevaluacin.

A lo que Llorente Cejudo, agrega las funciones Orientadoras y Organizativa:

Organizativa

Establecer el calendario del curso, de forma global como especfica.

Explicar las normas de funcionamiento dentro del entorno.
Mantener contacto con el resto del equipo docente y organizativo.
Organizar el trabajo en grupo y facilitar la coordinacin entre los miembros.
Contactar con expertos.
Ofrecer informacin significativa para la relacin con la institucin.
Establecer estructuras en la comunicacin online con una determinada lgica.

Orientadora
Facilitar tcnicas de trabajo intelectual para el estudio en red.
Dar recomendaciones pblicas y privadas sobre el trabajo y la calidad del
mismo.
Asegurarse de que los alumnos trabajan a un ritmo adecuado.
Motivar a los estudiantes para el trabajo.
Informar a los estudiantes sobre su progreso en el estudio.
Ser gua y orientador del estudiante.

TAREAS IMPORTANTES DE UN E-MODERADOR

Realizar el seguimiento del desempeo y evolucin acadmica individual y

grupal.
Registro de las actividades realizadas por el alumno, tomando en cuenta la
confidencialidad de las mismas, en especial en el trabajo individual.
Intervenir frente a los problemas individuales y ante todo grupales que puedan
surgir.
Establecer una comunicacin para la toma de acciones necesarias a tiempo.
Propiciar espacios acadmicos y de conocimiento personal.
Desarrollar lneas compartidas de accin como parte de la dinmica del curso.

ESTRATEGIAS IMPORTANTES A CONSIDERAR EN LA TUTORIA

VIRTUAL

Establecer relaciones entre todos los participantes del curso, por medio de
espacios (como foros) que expongan particularidades de los participantes, con el
fin de conocerse ms y hacer un clima de trabajo agradable.
Resolucin de dudas, al inicio para la orientacin de la mecnica y uso del
curso; y posteriormente en cuanto al contenido y sus actividades.
Fomentar la participacin en los foros de discusin, donde el tutor debe
gestionar las temticas de debate que enriquezcan el aprendizaje del alumnado.
Motivar a los alumnos a su formacin constante a travs de las sesiones y otros
medios que se propongan en el curso virtual.
Utilizar formatos y herramientas que faciliten el proceso de enseanzaaprendizaje de los contenidos propuestos, tomando en cuenta que deben ser
accesibles para todos los estudiantes.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
Cabero, J., Llorente, M. D. C., & Romn, P. (2004). Las herramientas de comunicacin
en el aprendizaje mezclado. Pxel-Bit. Revista de medios y educacin, 23, 27-41.
Visitar sitio web para ampliar la informacin
Llorente Cejudo, M.C., (2006), El tutor en E-learning: aspectos a tener en cuenta,
Edutec. Revista Electrnica de Tecnologa Educativa. Visitar sitio web para ampliar la
informacin
Pearson Educacin, (2010), Tutora en la Enseanza. Concepto y Aplicacin Captulo
9: Profesor-tutor. Perfil, funciones y cualidades, Captulo 18: Tutora Virtual (1/2). Visitar
sitio web para ampliar informacin del tema "Tutora en la Enseanza"
Saavedra Villacrez, W. (2005), Tutora Educativa - Captulo 3: El tutor: sus roles y
funciones. Visitar sitio web para ampliar informacin sobre el tutor y sus roles