INDICE

CAPITULO 1
1. INTRODUCCION A LA EMPRESA
1.1. Resea histrica:
1.2. Misin
1.3. Visin
1.4. Poltica de calidad
2. ESTUDIO DE MERCADO
2.1. Definicin de servicio
2.2. Metodologas de investigacin del mercado utilizadas
2.2.1. Encuesta
2.2.2. Visitas /Entrevistas
2.2.3. Anlisis de la entrevista
CAPITULO 3
3. ANALISIS DE REQUERIMIENTOS
3.1. Anlisis de encuestas
3.2. Definicin de requerimientos
3.3. Definicin del nuevo modelo de negocio
CAPITULO 4
4. IMPLEMENTACIN DEL ESTUDIO
4.1. Implementacin de comercio electrnico
4.2. Creacin de sala de Ventas Virtual

Introduccin
Aliter del Per S.A.C. es una empresa dedicada a la produccin y
comercializacin de ropa femenina con la marca ONE LOVE.
El Diseo y la Implementacin de una Tienda Virtual tiene como
resultado una aplicacin Web desde la cual, una empresa pueda
ampliar sus ventas mediante el comercio electrnico de manera fcil,
rpida y sencilla. De esta manera, se facilita a los clientes la opcin
de realizar sus compras sin salir de casa o simplemente, visualizar
los artculos disponibles o consultar el estado de algn pedido
realizado anteriormente. Por otra parte el personal autorizado
(empleados de la tienda) podr realizar acciones como el modificado
de los pedidos realizados
mediante esta va, la insercin de nuevos tems en la base de datos o la
correccin de los datos errneos que puedan aparecer en el registro de
algn cliente.

CAPITULO 1
1. INTRODUCCION A LA EMPRESA
1.1. Resea Histrica:
La empresa est dedicada a la comercializacin de prendas de
vestir femenina elaborado con las mejores telas y materiales,
cuidando cada etapa para garantizar un producto de buena
calidad, cuenta con 4 aos de experiencia en el mercado.
La empresa se inici el 15 de abril del 2012 con grandes
expectativas,
conformado

puesto
por

un

que

un

Gerente

grupo

familiar

General

competente

tres

Gerentes

Administrativos. Hace cuatro aos establecieron e impusieron

una marca de indumentaria femenina llamada ONE LOVE que
pertenece a su empresa de comercializacin Aliter del Per
S.A.C. la cual hoy en da es muy famosa por la calidad de sus
productos y buen servicio.
En poco tiempo la empresa a crecido lo cual en la actualidad
cuentan con 5 tiendas en las siguientes galeras: Miraflores
Av. Alfredo Benavides 347, La Molina Av. Javier Prado este
5193, Gamarra Galera San Pedro, Jr. Gamarra 1160 y con
un almacn principal y oficinas en Jirn Italia 1404 La Victoria
desde donde realizan ventas por internet desde la cuenta de
facebook http: //www.facebook.com/onelove.pe y envan sus
productos a diferentes partes del pas.
Figura N 10: Logo de la marca.

GERENCIA

Fuente: Empresa

Aliter del

Per S.A.C.

Dpto. de Produccin
Dpto. de Logstica
Dpto. de Marketing Dpto.
y Publicidad
de Recursos Humanos
1.2.
Organigrama

Dpto. de Diseo
Dpto. de Control y Calidad
Dpto. de Compras y Ventas

1.3. Misin
Aliter del Per S.A.C. desea lograr que nuestros clientes se
identifiquen con nuestro concepto, que siempre este cmodo y
elegante vistiendo ropa de la marca One love y se sienta a
gusto con el servicio de atencin brindado.

1.4. Visin
Dentro de 4 aos estar presentes en todos los rincones del
Per ofreciendo productos de calidad y contar con una amplia
base de clientes satisfechos con nuestra marca

1.5. Poltica de calidad

La empresa se enfoca en que cada uno de los productos que
salen a la venta cumpla con el nivel de calidad establecida
dentro de las normas, para lograr satisfacer todas las
necesidades de sus clientes. Con el objetivo de mantener su
nivel de calidad alta, utilizando sigmas de medidas para
describir un porcentaje de los productos defectuosos, al tener
un nivel de calidad alta logran una imagen positiva en sus
clientes, trabajadores y proveedores; menor responsabilidad
civil por los productos y servicio, costos ms bajos y mayor
participacin del mercado.

1.6. Anlisis FODA

Fortaleza
Experiencia

en

Oportunidad
el
Competidores
cercanos

rubro.
Es producto con diseo

nico.
Alta calidad

en el mercado.

en

el

relativamente nuevos

producto.
Nivel

altamente calificado.
Ubicacin favorable.

gerencial

Desarrollo

de

las

comunicaciones

va

internet.
Mayor versatilidad de

la moda.
Debilidad
Amenazas
Desventaja
con
Alta inflacin.
Inestabilidad
proveedores
en
la
macroeconoma.
relacin al volumen de
Alta
rivalidad
compras.
competidores

de

actuales.
2. ESTUDIO DE MERCADO
a. Definicin de servicio
El negocio tiene actividades especficas para que
resalte aplicando las mejores estrategias competitivas,
teniendo un impacto en el mercado. La empresa tiene
una serie de actividades primarias y distribucin de
sus productos, servicio, operaciones, logstica
salida, venta, marketing y servicio.
Las
actividades
de
apoyo
consisten
infraestructura

(Administracin,

Gerencia,

de

en

Apoyo

publicitario, Atencin personalizada)

b. Metodologas de investigacin del mercado utilizadas

i. Encuesta
ii. Visitas /Entrevistas
iii. Anlisis de la entrevista
CAPITULO 3
3. ANALISIS DE REQUERIMIENTOS
a. Anlisis de encuestas
b. Definicin de requerimientos
c. Definicin del nuevo modelo de negocio
CAPITULO 4

la

4. IMPLEMENTACIN DEL ESTUDIO

4.1. Implementacin de comercio electrnico
4.2.

Creacin de sala de Ventas Virtual