CALADONIA INSPECTORS S.A.

Inspectores de Mercadera
A inicios de 1995, un grupo de empresarios peruanos, conocedores del alto potencial de
crecimiento de las empresas importadoras, funda Caladonia Inspectors S.A. parte del
grupo Caladonia Warehouses, la gran empresa de almacenes del puerto del Callao.
Caladonia Inspectors S.A. nace de la necesidad que tienen los importadores de revisar
y certificar que la mercadera que llega en contenedores y carga suelta al puerto del
Callao haya llegado en ptimas condiciones. Tanto en los contenedores como en la
carga suelta, la mercadera puede provenir de uno o distintos clientes (importadores)
que importan diversidad de productos para su venta en nuestro pas. Al llegar la
mercadera al puerto del Callao, sta se traslada a los almacenes de Caladonia donde
se inicia el proceso de inspeccin. Como resultado de sus servicios, Caladonia emite un
certificado de inspeccin el cual remite al cliente (ver Anexo 1).
El inicio del proyecto
La reunin de directorio no se hizo esperar. Mientras beba un sorbo de su taza de caf,
Carlos Vargas- Gerente General de Caladonia Inspectors S.A.- le indicaba al auditorio
su gran preocupacin: La actual regulacin del estado nos est obligando a ser ms
eficientes. Debemos mejorar nuestros procesos para poder remitir, en menos de 24
horas, la informacin de la mercadera verificada a la Superintendencia Nacional de
Aduanas. Si bien es cierto que la actual cantidad de contenedores y carga suelta que
inspeccionamos nos permite utilizar mecanismos manuales de captura y envo de
informacin, debemos pensar en la automatizacin de dicho proceso para optimizar los
tiempos de respuesta hacia nuestros clientes. Para el presente ao, tenemos grandes
expectativas de crecimiento lo que nos impulsa a no escatimar en gastos para adquirir
nueva tecnologa.. Terminada la intervencin de Carlos Vargas, todas las miradas de
los altos ejecutivos de la empresa se volcaron sobre Luis Prez, Gerente de Sistemas
de Caladonia. Carlos, tengo entendido que hace 3 aos, la anterior gestin de la
Gerencia de Sistemas emprendi el esfuerzo de poder sistematizar el proceso de
inspeccin, sin embargo, se tom una mala decisin al contratar a la consultora
SmartTech, quien no pudo realizar el proyecto en los tiempos establecidos. Revisando
la pobre documentacin que dej el proyecto, te puedo asegurar que la consultora
nunca supo entender nuestra real necesidad. Entiendo que fue una mala experiencia no
es as ?. En ese momento, Carlos Vargas vuelve a tomar otro sorbo de caf. Tienes
razn. Antes de que asumieras la Gerencia de Sistemas tuvimos esa mala experiencia
con SmartTech, sin embargo tengo la confianza que podemos hacerlo nosotros mismos.
No quiero saber nada con esa consultora. Tengo entendido a travs de amigos mos en
otras empresas que los alumnos de Cibertec son muy buenos en desarrollo de sistemas
de informacin as que te pido por favor que retomes el proyecto lo ms pronto posible e
incluyas en l a los alumnos de dicha casa de estudios. Tienes todo mi respaldo para
este proyecto por lo que te pido me muestres resultados en menos de 3 meses.. Al
cabo de unos minutos ms finaliza la reunin mientras que Luis Prez percibe que
existe una gran expectativa con respecto al proyecto. Esta vez no est permitido fallar.
El core del negocio
El proceso actual de inspeccin se inicia cuando Caladonia Inspectors programa los
trabajos de inspectoras para ser realizadas en el da o la semana. Un documento

importante en la programacin de los trabajos de inspeccin es el BL (Bill of Lading)

que contiene la informacin de la embarcacin, cantidad de contenedores, marcas y
cantidades de los productos, nmeros de los precintos de seguridad, etc. (ver Anexo 2).
Una vez recibidos los BL, Caladonia Inspectors corrobora que la informacin vertida en
dichos documentos corresponde fsicamente a lo que viene en cada contenedor o carga
suelta.
Para la realizacin de este trabajo, la empresa cuenta con 7 inspectores quienes, en
formularios ya establecidos, registran de manera manual la marca de los productos, los
pesos, la tara, las averas y toda aquella informacin que permita inventariar la
mercadera que llega a los almacenes de Caladonia (ver Anexo 3). Una vez
programadas las tareas de cada inspector, stos se dirigen a la zona de inspeccin (o
zona de tarja) para tomar la informacin de cada contenedor o carga suelta. La toma de
informacin debe contemplar, adems de los datos alfanumricos, tomas fotogrficas de
la mercadera daada. Una vez consignados los datos en los formularios respectivos,
stos se llevan fsicamente a las oficinas de Caladonia Inspectors dentro de los
almacenes Caladonia Warehouses. Finalmente, se elabora el Certificado de
Inspeccin el cual es entregado al cliente como producto final. El flujo del proceso se
muestra en la siguiente ilustracin.

ANEXO 1

ANEXO 2

ANEXO 3

ANEXO 4
Definiciones, Acrnimos y Abreviaturas
BL
Inspeccin

Tarja
Tarjador
Tara
Carga Suelta
Contenedor
Precinto de
Apertura

Por sus siglas en ingles, Bill of Lading es el documento en el cual

se indica el contenido de una embarcacin, el puerto de arribo, el
puerto de destino, el peso neto transportado, etc.
Es el proceso por el cual los inspectores realizan la revisin del
contenido de los contenedores o de la carga suelta. El proceso
consta de: retirar el contenido de los contenedores
(desconsolidacion), inspeccionar la mercadera (inspeccin,
verificacin) e inventariarla (tarja) con el objetivo de dar fe que lo
consignado en los BL es exactamente igual a lo recibido
fsicamente en los almacenes.
Proceso de inventario y pesaje de mercadera.
Persona que realiza la tarja de mercadera.
Peso del continente de una mercanca o gnero, vehculo, caja,
vasija, etc., que se rebaja en la pesada total con el contenido.
Mercadera que viaja en los almacenes de la embarcacin y que
no forma parte de los contenedores.
Embalaje metlico grande y recuperable, de tipos y dimensiones
normalizados internacionalmente y con dispositivos para facilitar
su manejo.
Mecanismo de seguridad aplicado a los contenedores con una
numeracin determinada.