GUA DE

HOSPITALIZACIN

RECOMENDACIONES PREVIAS A SU INGRESO

Para un ingreso ms rpido y expedito, le recomendamos hacer un
pre-ingreso 48 horas antes de su ciruga o tratamiento, en nuestros
mdulos de Plataforma Comercial, ubicada en el 2do piso de la torre de
hospitalizacin.

- Los pre-ingresos efectuados no significan reserva de habitaciones.

- Una vez que se efecta el ingreso se le informar el tipo de habitacin que
se encuentre disponible y los costos asociados a ella.
- Consulte sobre las condiciones de las cirugas paquetizadas que tienen
precios preferenciales.
- Averige si su empresa tiene convenio con la clnica.
- Consulte si su mdico tratante pertenece al staff de Clnica Bicentenario o
tiene convenio con su previsin de salud.
- Antes de realizar un procedimiento quirrgico, usted o su representante
legal (en el caso de menores de edad), deber firmar un consentimiento
informado.
- En caso de ingreso por intervencin quirrgica, debe presentarse con la
anticipacin indicada por el mdico.
- Consulte a su mdico sobre las indicaciones de ayuno y ltima comida,
previa a la hospitalizacin.
- Haga todas las consultas que desee y siga los consejos de su mdico
tratante.

SI SE TRATA DE UNA HOSPITALIZACIN PROGRAMADA, NO

OLVIDE TRAER:

- Cdula de identidad o Certificado de Nacimiento (en el caso de los menores

de edad)
- Consentimiento informado en caso de ciruga
- Orden de hospitalizacin extendida por el mdico tratante
- Documento de respaldo
Para respaldar el pago de hospitalizacin:
Firma de un pagar a cargo de un adulto que pueda suscribir la responsabilidad de
pago, de nacionalidad chilena o extranjero con residencia definitiva, con su cdula de
identidad al da.
Paciente Auge:

- Para acreditar el convenio GES e ingresar bajo esa modalidad, debe presentar la
carta emitida por su Isapre.
Paciente con Convenio:

Traer carta de resguardo original de su empresa u orden de atencin.

Si sta incluye montos por concepto de hospitalizacin, se solicitar un pagar simple
o notarial, segn el caso.
Paciente Origen Traumtico:

Para ingresar por este sistema, debe completar el formulario de Notificacin de

Accidente.

Artculos personales que debe traer al hospitalizarse:

Hombres y mujeres:
- 2 camisas de dormir o pijamas
- Bata y zapatillas de levantarse
- tiles de aseo personal
Nios::
- Paales (en caso de ser necesario)
- Pijamas
- Zapatillas de levantarse
- tiles de aseo
- Juguete favorito

MATERNIDAD
Para un ingreso ms rpido y expedito, le recomendamos hacer un
pre-ingreso a contar de las 37 semanas de embarazo, en nuestros
mdulos de Plataforma Comercial, ubicada en el 2do piso de la torre de
hospitalizacin.

Documentos a presentar:
Consentimiento informado (parto o cesrea)
Cdula de identidad vigente
Bono PAD, en caso que corresponda
Documento de respaldo
Recomendaciones para su ingreso:

Recuerde que el recin nacido debe ser inscrito en una institucin previsional al
sptimo mes de embarazo o antes de alta mdica. Esta incorporacin es necesaria
para acceder a los beneficios de salud. De lo contrario, quedar como particular.
No olvide indicarle al ejecutivo de Plataforma Comercial si el recin nacido est
inscrito en una institucin previsional de salud distinta a la de la madre.
-

Documentos a presentar al momento del ingreso:

Orden de hospitalizacin extendida por el mdico, en caso de ser programado.
Documentos de pre-ingreso.
Exmenes de laboratorio.
Ecotomografas.

Artculos personales que debe traer:

Mam:
- 3 camisas de dormir o pijamas
- Bata y zapatillas de levantarse
- tiles de aseo personal
- 1 paquete de apsitos maternales
Beb:
- 3 piluchos o body de algodn
- 3 camisetas de algodn

3 panties de algodn
3 ositos
4 paales de tela
Mantillas algodn 3 unidades
24 paales desechables tamao RN
1 cobertor o saquito para el alta mdica

DATOS DE INTERS

Habitaciones:
Clnica Bicentenario cuenta con habitaciones individuales y compartidas, equipadas
con DirecTV y telfono, con Bergere en habitaciones individuales y peditricas los que
son preparados con fundas en caso de que el acompaante pernocte en la clnica.
Alimentacin:
Durante el perodo de hospitalizacin, la Clnica ser la encargada de brindar la
alimentacin requerida por el paciente, de acuerdo al rgimen e indicaciones
que determine su mdico tratante. El paciente ser visitado diariamente por un
nutricionista, quien planificar su alimentacin con alternativas de men que se
ajusten al rgimen indicado.
Si usted es vegetariano o tiene alergia o intolerancia alimentaria, debe informar esa
condicin al nutricionista.
Se prohbe estrictamente ingresar y proveer alimentos y bebidas de cualquier tipo al
paciente, as como tambin ingresarlas a la habitacin para el consumo personal de
las visitas y /o familiares.
En las reas peditricas, por normativa de prevencin de infecciones, no se aceptan
mamaderas ni sus accesorios, provenientes del exterior.
Horarios de alimentacin:

Desayuno: 08:00 a 08:30

Almuerzo: 12:00 a 13:30

Once: 16:30 a 17:00

Cena: 19:30 a 20:00
Despus de los horarios sealados, la clnica entrega a los pacientes que ingresan
durante la noche, hidratacin y colaciones, no se entregan platos preparados.

ESTACIONAMIENTOS:

Clnica Bicentenario cuenta con 537 estacionamientos, distribuidos en tres pisos

Subterrneos, los cuales tienen el siguiente esquema de funcionamiento:

Da

Inicio

Cierre

Lunes a Sbado
Domingo

07:30
09:30

23:30
21:30

La primera media hora de estada es sin cobro. Despus de ese periodo, cada 30
minutos o fraccin adicional se cobra tarifa vigente.
El da domingo la tarifa es rebajada.

HORARIOS DE VISITA:

Servicio

Horario de visita

Mdico Quirrgico

Lunes a Domingo de 09:00 a 20:00 horas

Gineco-Obstetricia (Maternidad)

Lunes a Domingo de 09:00 a 20:00 horas

Pediatra

Padres: Lunes a domingo de 9:00 a

20:00 horas
Visitas generales: Lunes a domingo
de 10:00 a 11:00 horas / 17:00 a
19:00 horas

Habitaciones compartidas : mximo 2 visitas por habitacin.

UCI Adulto

Lunes a domingo de 10:00 a 12:00

horas/ 17:00 a 20:00 horas.

UPC Intermedio Adulto

Lunes a domingo de 10:00 a 12:00

horas/ 17:00 a 20:00 horas.

Unidad Coronaria

Lunes a domingo de 10:00 a 12:00

horas/ 17:00 a 20:00 horas.

UPC Neonatal

Padres: Lunes a domingo de 9:00 a

19:00 horas
Visitas generales: Sbado,
domingo y festivo de 16:00 a 17:00
horas
Padres: Lunes a domingo de 9:00 a
19:00 horas
Visitas generales: Sbado y
domingo de 17:00 a 18:00 horas

UPC Peditrica

En la UPC Neonatal y UPC Peditrica los padres no sern considerados como visita
pudiendo permanecer ambos de 09:00 a 19:00 horas junto a su hijo(a). Adems en la
UPC Peditrica podr permanecer uno de los padres durante las 24 horas si as lo desea.
Se entregarn las condiciones para estos efectos.
ALTA MDICA:

Una vez que reciba la notificacin de su alta mdica (documento con nombre, fecha
y hora), la habitacin deber ser entregada dentro de la prxima hora. Si permanece
ms de ese tiempo, la Clnica est facultada para incluir esa extensin horaria en la
cuenta.
CUENTAS DE PACIENTES HOSPITALIZADOS

Si Usted pertenece a Isapres: Cruz Blanca, Banmdica, Vida Tres, Fundacin Banco
Estado, Consalud, Colmena o Isapres del Cobre:

1.- Una vez dado de alta, Clnica Bicentenario enviar su cuenta en forma
interna a la Isapre para ser tramitada. El plazo que la Isapre tiene para

bonificar la cuenta es de aproximadamente 20 das hbiles desde la
recepcin de sta.

2.-Una vez bonificada la cuenta por la Isapre, la Clnica contactar al

paciente por alguna de las siguientes vas; SMS, llamado telefnico o
correo electrnico, segn los datos de contacto aportados al momento de
la admisin, para informar la deuda por concepto de copago.

3.-Desde el contacto realizado por la Clnica tendr un plazo de 3 das

hbiles para concurrir a la Unidad de Recaudacin y cancelar la diferencia
no bonificada por la Isapre.

Si Usted pertenece a Isapres: ptima, MasVida o FONASA:

Al 5 da hbil desde la fecha del alta, la Clnica contactar al paciente por
alguna de las siguientes vas; SMS, llamado telefnico o correo
electrnico, segn los datos aportados al momento de la admisin, para
informar que la cuenta est disponible para ser retirada y presentada en
su Isapre o Fonasa, donde deber tramitar la bonificacin de ella.
Los bonos emitidos por su Isapre, debern ser presentados en la Unidad
de Recaudacin.
Si Usted es Particular:

Al 5 da hbil desde la fecha del alta, la Clnica contactar al paciente por

alguna de las siguientes vas, SMS, llamado telefnico o correo
electrnico, segn los datos de contacto aportados al momento de la
admisin, para informar que la cuenta est disponible para ser cancelada,
en un plazo de cinco das hbiles.

SERVICIO AL CLIENTE

Frente a cualquier duda o comentario sobre su estada en Clnica Bicentenario, puede

comunicarse con el Fono Ayuda, al anexo 2000.
Las sugerencias o reclamos deben canalizarse a travs de uno de los siguientes
canales:

- Buzn de reclamos, instalados en cada uno de los pisos

- www.clnicabicentenario.cl

- Oficina de Servicio al Cliente, 2do piso sur, torre de hospitalizacin
*De acuerdo a la Ley N20.584, el plazo mximo de respuesta por parte de la clnica,
una vez recibido el reclamo, es de 15 das hbiles.
SERVICIOS COMPLEMENTARIOS

Cajeros automticos: ubicados en el 2do piso, torre de hospitalizacin.

Farmacia: ubicada en el 2do piso sur, torre de hospitalizacin.
ptica: ubicada en el 2do piso sur, torre de hospitalizacin.
Oratorio: espacio de recogimiento y oracin, ubicado en el 1er piso norte, torre
de hospitalizacin.
Estacionamiento: Clnica Bicentenario cuenta con 537 estacionamientos,
distribuidos en tres pisos subterrneos.
Tienda de regalos: amplia variedad de regalos, revistas, flores, peluches, entre
otros, ubicada en el 2do piso sur, torre de hospitalizacin.
Cafetera: ubicada en el 2do piso norte, torre de hospitalizacin.

ANEXOS
Mesa Central: 3000
Servicio al Cliente: 3210
Plataforma Comercial: 3228
Convenios: 3254
Cobranza: 3115