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ING.

JORGE MARIN LOPEZ

Globalizacin
Competencia

Precios bajos

Calidad
Estrategia
Concentracin
Medio Ambiente

Tecnificacin

Intensa Competencia
Globalizacin de los Mercados

Importancia de la Estrategia
Alta variedad de Productos
Ms Servicios

Necesidades imperiosas:

Enfasis en la Calidad

Productividad

Flexibilidad

Competitividad

Avances Tecnolgicos
Involucramiento de los trabajadores
Preocupacin por el Medio Ambiente

La Gestin Logstica es la parte de la


Administracin de Cadenas de
Suministros que planea, implementa
y controla la eficiencia de los flujos
directos e inversos y el

almacenamiento de las mercancas,


los servicios y la informacin relativa
entre el punto de origen y el punto de
consumo con el fin de satisfacer los

requerimientos de los clientes.

SCM comprende la planificacin y administracin de todas las


actividades de adquisiciones y compras, conversin y de
administracin de logstica. Incluye tambin, la coordinacin y
colaboracin entre canales, los cuales pueden ser proveedores,
intermediarios, proveedores de logstica y clientes. En esencia,
SCM integra las actividades de suministro y demanda dentro de y
entre las compaas

En otras palabras, SCM es la estrategia a travs de la cual se gestionan


todas las actividades y empresas de la cadena de suministros

La Logstica es el proceso de Diseo (estratgico), Planificacin (tctico)


y Programacin (operativo) de flujos y almacenamiento de bienes y
servicios.
Esto plantea diferencias con la cadena de suministros.
Implica funciones bsicas de la organizacin como son:
la gestin de aprovisionamientos, la gestin de la produccin y
la gestin de la distribucin fsica.

Logstica ha emergido como el eje conductor de las nuevas relaciones econmicas


sincronizando y controlando en forma dinmica todas las actividades de la cadena
de abastecimiento (Supply Chain) y estableciendo compaas inteligentes y
pases inteligentes como los protagonistas principales en el mundo global
Dr. John Kasarda, 2005

La Logstica genera valor en las transacciones

Valor = F (servicio al cliente ; rapidez de respuesta)

Segn Agarwal y Shankar (2002) la Rapidez de Respuesta depende de:


Velocidad de entrega

Confiabilidad en la entrega
Introduccin de nuevos productos
Tiempo de desarrollo de nuevos productos
Tiempo del ciclo de fabricacin (lead time manufacture)
Respuesta al cliente

Datos de investigacin de mercado


Informacin de programacin
Datos de ingeniera y diseo
Flujo de pedido y flujo de caja

Proveedor
Ideas y diseo para satisfacer al cliente final
Flujo de material
Flujo de crdito

Inventario

Cliente

Proveedor
Inventario

Cliente

Fabricante
Proveedor

Inventario

Distribuidor
Inventario

Cliente

Impactos Econmicos de la Logstica


Impactos Macroeconmicos
Utilidad Econmica
Utilidad de Posesin
Utilidad de Estado

Utilidad de Lugar
Utilidad de Tiempo

Importancia creciente de la Logstica


Reduccin de las Regulaciones Econmicas

Avances tecnolgicos
El poder de los distribuidores
Globalizacin de los Mercados

Logstica y Competitividad
En el anuario de Competitividad Mundial (IMD Lausanne, Suiza)

Figuran 49 economas industrializadas y emergentes

Usa 286 criterios diferentes, agrupados en cuatro factores de


competitividad

Se recopilan datos duros de organizaciones internacionales y


regionales, e instituciones privadas

Datos de encuesta de opinin para ejecutivos (alrededor de 4000)

Los tres primeros lugares se reparten entre: USA, Finlandia y


Singapur

Chile se encuentra en el lugar 24


Brasil se encuentra en el lugar 31
Mjico en el 36
Argentina en el 43

Bolivia, no figura

Logstica y Competitividad
Desempeo
Econmico

Eficiencia
Gubernamental

Eficiencia
Comercial

Infraestructura

Economa nacional

Finanzas Pblicas

Productividad

Infraestructura
Bsica

Comercio
Internacional

Poltica Fiscal

Mercado Laboral

Infraestructura
Tecnolgica

Inversin
Internacional

Marco Institucional

Mercados
Financieros

Infraestructura
Cientfica

Empleo

Marco Comercial

Prcticas de
Administracin

Salud y Medio
Ambiente

Precios

Educacin

Impacto de la
Globalizacin

Sistema de Valor

Cuntos de estos factores tienen que ver con la Logstica?

Modelo General de Competitividad


Competitividad

Precios

Calidad

Gerencia

Competencias
Conocimiento, experiencia,
habilidad

Recurso Humano

Tecnologas

Logstica y Competitividad
Tenemos la oportunidad
Es fundamental nuestra manera de enfrentarla
La Logstica es clave para el xito a nivel global
La conectividad cambia las reglas del juego

Principios de la Logstica
Comprenda a los clientes

Se deben crear empresas impulsadas por los clientes

Determine los segmentos


Micromarketing

Determine la demanda del mercado


Planifique en funcin de la demanda

Estructura de la Cadena Logstica

Proveedores

Logstica
inbound

Produccin

Abastecimiento.

Transporte.
Almacn Materias Primas
Transporte entre almacenes y planta

Manufactura.
Transporte y manejo entre procesos y plantas

Logstica
outbound

Transporte entre plantas, almacenes y al


consumidor

Servicio al
Cliente

Adm. de centros de servicio (CD).


Transporte de partes y refacciones entre planta y
CD.

Factores Estructurales de la Cadena Logstica


Proveedores

Logstica
inbound

Cantidad. localizacin, % de asignacin, aspectos


locales (economa, regulaciones, etc.)

Nmero de almacenes, localizacin, funcin,


capacidad, medios de transporte, cantidad de
unidades, contratistas, regulaciones y leyes

Produccin

Capacidad, cantidad de plantas, grado de desacople


de procesos, flexibilidad, tecnologa, aspectos locales
de la localizacin

Logstica
outbound

Centros de distribucin (cantidad, capacidad,


funciones), transporte (cantidad, medios, contratos),
aspectos locales

Servicio al
Cliente

Centros de servicio (cantidad, capacidad, funciones,


localizacin, autonoma), mercado local

Indicadores Clave de la Cadena Logstica


Proveedores

Costo, calidad, confiabilidad, flexibilidad, tiempo de


entrega, tiempo de respuesta

Logstica
inbound

Costo de transporte. inventario de M.P., espacio de


almacn, tiempo de respuesta, desperdicio.

Produccin

Calidad, variabilidad del proceso, retrabajo,


desperdicio, tiempo de ciclo, costos directos, nivel de
inventario, desempeo en la entrega

Logstica
outbound

Costo de transporte, costo de emitir ordenes, tiempo


de entrega, tiempo de respuesta, desperdicio,
inventario

Servicio al
Cliente

Costo del servicio, tiempo de respuesta, nivel de


inventario, niveles de satisfaccin

Tecnologas de Informacin de la Cadena Logstica


Proveedores

Enlaces EDI, sistema de evaluacin de proveedores,


integracin sistema de negocios

Logstica
inbound

Rastreo, tecnologa de carga y descarga, sistema de


administracin de almacenes, trazabilidad

Produccin

CAD/CAM, robtica, control de procesos, sistema de


calidad, sistemas de planificacin

Logstica
outbound

Rastreo, tecnologa de carga y descarga, sistema de


administracin de almacenes, trazabilidad

Servicio al
Cliente

CRM, integracin de plantas y centros de servicio,


sistema de administracin de servicios

Satisfaccin de las necesidades expresadas o latentes en las


mejores condiciones econmicas y para un nivel de servicio
determinado, es decir: cumplir con los requerimientos de los

clientes al menor costo.

Planificacin Estratgica Logstica

Esquema de Planificacin Estratgica Logstica


Definir Misin

Generar
Estrategias

Anlisis Interno y Externo


del sistema logstico:
A/O/F/D

Definir Indicadores
de Desempeo claves

Establecer Objetivos:
Servicio al consumidor
Configuracin de red
Coordinacin/Organizacin
Inventarios
Tecnologa de informacin
Transporte
Otros

Identificar Riesgos
y Elaborar Planes

Planificar
Implementacin

Ejecucin

Misin de la Logstica

Determina el propsito fundamental o razn de ser de la organizacin


logstica en la organizacin, definiendo direccin.

Debe derivarse de la misin general y objetivos de la empresa.

Es dinmico.

Debe incorporar conceptos que involucren el mercado, nivel de


servicio al consumidor, criterios de xito, polticas y capacidades a
explotar.

Ejemplo:
Proporcionar un servicio de adquisicin y distribucin de productos de alta
calidad, de manera oportuna y a costos competitivos a travs de: sistemas
de administracin de la demanda excelentes, manteniendo inventarios en
todo el sistema logstico, con un sistema de administracin y monitoreo de
status de pedidos centralizado, planificando y controlando de manera
centralizada todos los componentes necesarios para completar una orden y
utilizando modelos para planear la configuracin de la red logstica
considerando el costo total.

Anlisis de A/O/F/D

El anlisis interno de la situacin actual del sistema logstico resulta en


un diagnstico de sus fortalezas y debilidades. Este debe incluir: los
productos y sus demandas, la estructura de la red logstica, sistemas
de planificacin y control, niveles de servicio al cliente, costos totales
de la logstica y utilizacin de activos, entre otros.

El anlisis externo del medio ambiente relevante del sistema logstico,


arrojar un diagnstico de las amenazas y oportunidades existentes.
Entre los conceptos relevantes a incluir se encuentran: los mercados,
tendencias de la industria, regulaciones medioambientales, de transporte,
laborales y de seguridad e higiene, la economa, evaluacin de fuentes de
energa, disponibilidad de tecnologas, entre otros.

Definir Objetivos Logsticos

Los objetivos de logstica, al igual que las estrategias, deben servir de


soporte y ser concordantes con los de la organizacin, especialmente
con los de operaciones y marketing.

El proceso para establecerlos es iterativo e involucra todos los niveles


organizacionales.

Gopal & Cahill (1999) sugieren definir objetivos y estrategias a nivel


general y luego para cada una de las siguientes reas de logstica:
configuracin de la red, organizacin y coordinacin, servicio al
consumidor, inventarios y tecnologa de informacin.

Bowersox (2001) recomienda definirlos para el abastecimiento,


operaciones y distribucin.

Como sistema logstico

Rentabilidad sobre activos operativos del 13%.

Rotacin de inventarios igual a 12.

Configuracin de la red

Ubicar inventario cerca del punto de uso de los consumidores.

Mantener centros de distribucin con servicio completo.

Coordinacin y organizacin

Mantener una respuesta rpida para el consumidor mediante una


adecuada planificacin y control central de productos terminados.

Contratar para la funcin de logstica al personal ms capacitado.

Servicio al cliente

Enviar el 92% de las rdenes completas y dentro de 24 horas de la


fecha prometida.

Asegurar que nuestros clientes no reciban artculos daados a travs de


un empaque adecuado.

Inventarios

Minimizar la inversin total en inventario asegurando la satisfaccin de


los clientes.

Integrar clientes y proveedores para proporcionar un mejor servicio.

Sistema de informacin

Asegurar informacin actualizada y precisa para la toma de decisiones.

Configuracin de Instalaciones

Etapas

Proximidad / Tiempo

Capacidad y Ubicacin

Misin y tipo de instalacin

Coordinacin y Organizacin

Integracin multifuncional

Estructura y Responsabilidades

Capacidades y habilidades

Servicio al Consumidor

Alianzas

Empaque

Preferencias de entrega

Integrar funciones del cliente

Inventarios

Polticas de despliegue de inventarios

Alianzas con clientes/proveedores

Tecnologa de Informacin

Administracin de almacenes

Soporte para la toma de decisiones

Pronsticos/ Adm. de demanda

Paquetes para optimizacin, ruteo o programacin

Definir Indicadores de Desempeo

Se derivan de los objetivos y estrategias definidas.

Deben ser medibles, entendibles, factibles y compatibles a travs de


toda la organizacin.

Deben medir el desempeo de los procesos a travs de la cadena de


valor (se debe medir lo que agrega valor)

Deben asociarse con los factores crticos de xito: costo, calidad,


tiempo de ciclo, respuesta al cliente, etc.

Los niveles de agregacin, interrelacin y toma de decisiones deben


ser los adecuados para cada nivel de la organizacin

Ejemplo Indicadores de Desempeo


Rotacin de
Inventarios Corporativo

Nivel de Cadena
Proveedores
- Valor de inventario
de Materia Prima y
componentes.
- Das de
abastecimiento
por llegar.

Transporte a Planta

Valor de:

- Valor de
inventario en
trnsito.

Manufactura
- WIP.
- Producto
terminado.
Das de
abastecimiento

Distribucin
- Valor de
inventario
en almacn.
- Das de abasto
de P.T.

de WIP.
Edad de M.P., WIP
y P.T.

Nivel Funcional
Por Regin/ Almacn:
- Valor de inventario de producto terminado.
- Stock de seguridad.
- Valor de envos por perodo.

- Valor de los retornos por semana.


- Valor de material obsoleto.

Servicio
Post-venta.
- Valor de stock
de componentes.
- Proporcin de
venta en stock.

Desarrollar Planes de Contingencia


Cada estrategia presenta riesgos para su realizacin.
Para cada estrategia debe analizarse el nivel de riesgo involucrado y
los principales afectados, y determinarse un plan de contingencia para
administrarlos.
La elaboracin de planes alternativos incrementa las probabilidades
de xito de las estrategias.
La planificacin debe ser flexible.

Implementacin de Estrategias
Cada estrategia deben incluir los siguientes elementos:
Un plan detallado con fechas, metas, puntos de control, roles y
responsabilidades definidas.
Un programa de comunicacin de la estrategia a travs de la
organizacin.
Sistemas de monitoreo y medicin del desempeo.
Programas de capacitacin requerida.

Proceso de Planificacin
de Recursos en Logstica

Anlisis Externo
e Interno

Plan Estratgico
del Negocio

Planificacin de Requerimientos
de Distribucin

Programa Maestro
de Operaciones

no

Factible?

Planificacin Requerimientos
de Materiales
Planificacin Requerimientos
de Capacidad

si
Ejecucin y Monitoreo

Un Modelo: Pirmide de la Estrategia Logstica

Servicio
al cliente

ESTRATEGICO
Diseo del
canal

Estrategia de
la red

TACTICO
Diseo de
depsitos y
operaciones

Gestin del
transporte

Gestin de
materiales

OPERATIVO
Sistema de
informacin

Polticas y
procedimientos

Equipamiento
e instalaciones

IMPLEMENTACIN

Organizacin
y gestin del
cambio

Pirmide de la Estrategia Logstica


La Estrategia Logstica se basa en procesos de negocio:
Variabilidad de la demanda / cambio de productos
Planificacin
Gestin de pedidos
Gestin de inventarios

NO en funciones:
Ventas
Compras
Produccin

Objetivo
Convertir la empresa en un proceso
eficiente de satisfaccin del
cliente, en donde la efectividad de
toda la Cadena Logstica es ms
importante que la efectividad de
cada departamento por separado.

Pirmide de la Estrategia Logstica


En cualquier tipo de empresa destacan los siguientes procesos de negocio:

Proceso de aprovisionamiento. Busca asegurar el suministro de


materiales y equipo necesario para generar los bienes o servicios.
Proceso de desarrollo de producto. Realiza la planificacin de
nuevos bienes o servicios para los clientes o redefiniendo los productos
existentes.
Proceso de produccin. Organiza todas las actividades que producen
los bienes o servicios de la compaa.
Proceso de entrega de pedidos. Facilita el recibo y procesamiento
de los pedidos de los clientes, y aseguran que stos se cumplen
totalmente.
Proceso de distribucin. Asegura la distribucin de los bienes a los
clientes.
Proceso de apoyo al cliente. Proporciona asistencia a los clientes
despus de haber adquirido su producto o servicio.

Logstica Integrada
NIVEL ESTRATGICO

P
R
O
V
E
E
D
O
R
E
S

ESTRATEGIA DE COMPRA
RED DE PROVEEDORES
ESTRAT. DE TRANSPORTE

ESTRAT. DE PRODUCCIN
ESPEC. FBRICAS
ESTRATEGIA TERRITORIAL

POLTICA DE SERVICIO
ESTRATEGIA DE VENTA
DISEO RED DISTRIBUCIN

NIVEL TCTICO
LOGSTICA TCNICA DE MATERIALES

LOGSTICA DE
APROVISIONAMIENTO
Exploracin necesidades netas
Pedidos a proveedores
Seguimiento entregas

LOGSTICA DE
PLANIFICACIN DE LA
PRODUCCIN

LOGSTICA COMERCIAL
Planificacin de demanda
Nivel de servicio
Nivel stocks finales
Recepcin de pedidos

Plan maestro de produccin


Lanzamiento de rdenes
Nivel stock productos
semielaborados y en proceso

FLUJO DE INFORMACIN
SISTEMA DE GESTIN
FLUJO DE MATERIALES

NIVEL OPERATIVO
Transp.
aprovis.

Control
trfico
recepc.

Almac.
mat.
prima

Produc.s
ubconjuntos

Almac.
semielabor.

Produc.c
onjun.

Embalado
produc.

Almac.
produc.
termin.

Etiquet.
y exped.

Red
distribucin

Entrega
a cliente

C
L
I
E
N
T
E
S

Actividades Logsticas
ACTIVIDADES CLAVE
1. Estndares de Servicio al Cliente
Requerimientos del cliente
Respuesta del cliente
Establecer los niveles de servicio

2. Transporte

Seleccin del modo y servicio


Rutas y fletes
Programacin de vehculos
Procesamiento de quejas
Auditoria de tarifas

3. Manejo de Inventarios

Estimacin de ventas a CP
Polticas de inventarios
Mezcla de productos
Nmero y tamao de los puntos de
almacenamiento

4. Flujos de Informacin
Procedimientos interfaz inventario-ventas
Transmisin de la informacin
Reglas de los pedidos

ACTIVIDADES DE APOYO
1. Almacenamiento
Diseo de espacios y distribucin de
existencias
Configuracin de los almacenes

2. Manejo de Materiales
Seleccin y reemplazo de equipos
Proceso de toma de pedidos
Almacenamiento y recuperacin de existencias

3. Compras
Seleccin proveedores
Momento y cantidades

4. Embalaje
5. Relacin con produccin y operaciones
Especificar cantidades adicionales
Secuencias y tiempos de produccin
Programacin se suministros

6. Mantenimiento de Informacin
Recopilacin, almacenamiento y manipulacin
de la informacin
Anlisis de datos
Control de la informacin

Megatendencias en Logstica
De Servicio al Cliente a la Gerencia de Relaciones
De lo Adversario a lo Cooperativo
Del Pronstico al Endcast
De la Experiencia a la Estrategia de Transicin
De Absoluto a Valor Relativo
De la Integracin Funcional a la Integracin de Procesos
De Integracin Vertical a Integracin Virtual
De la Acumulacin de la Informacin al Compartir Informacin
De la Capacitacin al Aprendizaje basado en el Conocimiento
De la Contabilidad a la Administracin basada en el Valor

Los lderes del cambio logstico deben vender ideas y servir de catalizadores
cross-functional. Administrar el cambio a travs de los otros, es una tarea
difcil que los lderes logsticos deben dominar.

Factores de Diseo de la Cadena Logstica


Factores
Mercado
DEMANDA

DISPERSIN DE LA
DEMANDA

CARACTERISTICAS
DE LOS PRODUCTOS

Poltica de Abastecimiento

Infraestructura

Costos

Margen

CONJUNTO DE
INSTALACIONES
POTENCIALES

COSTO UNITARIO DE
PRODUCCIN

NIVEL DE SERVICIO

LOCALIZACION
POTENCIAL DE LAS
INSTALACIONES

COSTO UNITARIO DE
INVENTARIO

NIVEL DE INVENTARIO

CAPACIDAD
INSTALADA

COSTO UNITARIO DE
TRANASPORTE

CICLO DE ENTREGA

MODOS DE
TRASNPORTE

COSTO UNITARIO DE
INSTALACIONES

REINGENIERA DE
PROCESOS

Poltica de Produccin

Diseo de la Cadena Logstica

Poltica de Distribucin

Variables de Gestin de la Cadena Logstica


Nivel de Servicio
Satisfaccin del Cliente
Competitividad
Rentabilidad
Valor Agregado
Nivel de Inventario

Nivel de Integracin de Procesos


Consistencia (Variacin Mnima)
Eliminacin de Desperdicios
Mejora Continua
Productividad

Desempeo
de la
Cadena
Logstica

CALIDAD

COSTO

SERVICIO

=
Mano de Obra
Materia Prima
Operaciones
Distribucin
Inventario
Transporte
Procesamiento de Pedidos
Costo Total

TIEMPO
DE CICLO
(Lead Time)

Recepcin de Pedidos
Operaciones
Capacidad de Reaccin
Entrega
Ingreso a Entrega del Pedido

Adaptado de Christopher, Martn Logistic and Customer Value. Barcelona (2002).