Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Sistema de Gestin
de la Calidad

Regional Antioquia
Nombre Centro de Formacin
GUIA DE APRENDIZAJE No._____

Fecha:
24-11-2011
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1. Identificacin de la Gua de Aprendizaje

Regional: BOGOTA D.C.

Centro de Formacin: Centro de Mercados Logstica y TIC

Programa de Formacin: A.D.S.I.

Nombre del Proyecto de Formacin:

Fase del proyecto:

Instalacin y Mantenimiento de Equipos de Cmputo.

Actividad del Proyecto:

Duracin
Realizar mantenimiento Preventivo
a horas: 50
equipos de Cmputo teniendo en cuenta la
generacin de informes tcnicos articulados
a la implementacin del proyecto formativo.

en

Competencias a Desarrollar
Competencia 1:
Resultados de Aprendizaje
Realizar mantenimiento preventivo y predictivo que Desintegrar e integrar los componentes hardware de los
garantice el funcionamiento del hardware de los equipos. diferentes tipos de equipos, de acuerdo con la complejidad de la
arquitectura, las herramientas requeridas, la normatividad,
manuales tcnicos, y de procedimientos.
Modalidad de Formacin:
Presencial, Blended Learning.
2. Introduccin.
El tcnico en Sistemas en la actualidad se ve enfrentado continuamente a actividades de soporte relacionadas con el
ensamble y mantenimiento de computadores, debe adquirir el conocimiento necesario en arquitectura (Diseo de Bloques,
Formatos, Estndares), desarrollo y aplicacin de Tcnicas establecidas para atender los requerimientos solicitados por los
usuarios.
Dentro del proceso usted se enfrentar a diferentes situaciones que lo llevar a aplicar sus conocimientos en el rea y
generar soluciones eficientes y eficaces del proceso; por ejemplo: un cliente requiere un equipo de cmputo usted debe
estar en la capacidad de asesorarlo de acuerdo a la utilidad que el cliente le dar; en otras situaciones deber estar en
capacidad de solucionar problemas de funcionamiento del equipo de cmputo y deber aplicar las tcnicas necesarias para
dar solucin ptima al proceso.
La gua genera actividades en la que usted demostrar los conocimientos adquiridos en el proceso a travs de prcticas de
desempeo, productos y evaluacin de conocimiento; con las cuales se demostrar la competencia en el rea del
Mantenimiento preventivo y predictivo de equipos de cmputo, el instructor le brinda los conocimientos bsicos en el rea y
ser el orientador durante todo el proceso formativo, los temas formativos incluidos en la competencia se divide en 3 guas
de aprendizaje distribuidas en las reas de: arquitectura de los equipos de Cmputo, montaje de los diferentes tipos de
circuitos electrnicos utilizando la protoboard y Instalacin de Sistemas operativos y Programas utilitarios en equipos de
cmputo las cuales sern evaluadas a travs de listas de chequeo y verificacin aplicadas por el instructor a cargo.

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3. Actividades y estrategias de aprendizaje.

ACTIVIDAD 1: Realizar e implementar los siguientes instrumentos a travs de
hojas electrnicas (Lista de Chequeo o Verificacin) o cualquier herramienta a fin
a las ofimticas relacionados al proyecto

83 horas.

Instruccin general:
1. Los aprendices recibir las instrucciones necesarias por parte del docente sobre el desarrollo de la actividad y
orientar temas especficos en el rea de:
A. Arquitectura de computadoras.
B. Implementacin de las herramientas de Office de Microsoft (Procesador de texto, Presentaciones Electrnicas,
hojas de Calculo electrnicas) como apoyo a la elaboracin de formatos para realizacin de las actividades.
C. Orientacin sobre implementacin de herramientas para realizar mantenimiento.
D. Orientacin sobre la utilizacin e implementacin IT Essential (Curso interactivo para el Mantenimiento de
equipos de computo).
2. Los aprendices debern conformar grupos de 2 personas para el desarrollo de las actividades propuestas.
3. Leer los documentos de soporte adjunto a la gua denominados: Arquitectura de computadores.doc y elaboracin
de listas de chequeo.doc para lograr interpretar y desarrollar las actividades propuestas en la gua de aprendizaje.
4. Orientacin de aplicaciones interactivas como enriquecimiento al proceso formativo (Prezi, Cantasia Y
Cuadernia).
Descripcin de la actividad:

1. Participar en el foro denominado Reconocimiento de Arquitectura de equipos de Cmputo donde exprese su

opinin acerca de la diferencia entre los tipos de mantenimiento de los computadores vistos en la seccin.

2. A travs del uso del internet consulte las diferentes herramientas existentes para el mantenimiento preventivo,

3.
4.
5.
6.
7.

predictivo y correctivo utilizados en equipos de computo, con la informacin recolectada elabore un cuadro
comparativo a travs de las herramientas ofimticas (Procesador de Palabra, Hojas electrnicas, presentaciones
electrnicas).
En equipos de trabajo colaborativo, elaborar 3 listas de chequeo para efectuar diferentes tipos de mantenimiento
que se desee realizar (preventivo, predictivo y correctivo) utilizando herramientas ofimticas (Info path).
En equipos de trabajo colaborativo realice Manual de Usuario o de procedimientos de planos de distribucin de
espacio fsico en los procesos de organizacin de las herramientas y elementos de limpieza para realizacin de
Mantenimiento Correctivo, preventivo y predictivo.
En grupos colaborativos generar un Plan de ruta de Evacuacin del Sitio asignado para la ejecucin del Proyecto
como requisito para definir las Normas de Seguridad Industrial en un espacio de trabajo.
Realice un glosario de trminos en el idioma ingles y espaol con los dispositivos de entrada, salida,
almacenamiento y mixtos del computador, utilizando herramientas ofimticas (Cuadernia 1.3).
Realice en grupos colaborativos una investigacin a travs de internet donde evidencie las diferentes marcas,
proveedores y manuales de fabricante para equipos de computo, teniendo en cuenta la siguiente informacin
1. Que clases de discos duros existen en el mercado.
2. Que clases de tarjetas madres existen.
3. Que clases de memorias RAM existen en el mercado.

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4. Que clases de procesadores estn en el mercado

5. Clases de zcalos existen para procesadores.
6. Que clases de fuentes de poder existen en el mercado.
7. Que clases de unidades pticas existen en el mercado.

8. En grupos colaborativos realizar el desensamble y ensamble de un equipo de computo, de acuerdo los manuales
del fabricante y teniendo en cuenta las instrucciones del orientador, en la medida que van desarmando el equipo
de computo los aprendices deben tomar apuntes de las partes tanto internas como externas que contiene la
maquina definiendo las caractersticas bsicas como marca, velocidades, capacidades, etc. Haciendo uso de las
herramientas ofimticas (Info path) realice una lista de verificacin de la prctica.
9. En grupos colaborativos dar solucin al siguiente caso: Emma, la secretaria, ha logrado identificar y diferenciar
las caractersticas de su equipo, aunque ltimamente ha notado que su computadora personal est demasiado
sucia, nuevamente consulta al licenciado Ruiz, quien le dice que la ayudar siempre y cuando le entregue una
lista de todo lo que necesita. Ayudmosla a resolver esta nueva tarea.
Instrucciones:
De la siguiente lista identifique los elementos necesarios para la limpieza de su computadora personal de acuerdo
con la siguiente clasificacin:
(P) Productos de limpieza.
(A) reas.
(H) Herramientas.
(N) No corresponde a ninguna.
1. Pinzas de corte.
2. Pinzas de presin.
3. Perico.
4. Espuma limpiadora.
5. Mesa de superficie lisa.
6. Contacto elctrico.
7. Isopos de algodn.
8. Piso alfombrado.
9. Brochas (antiestticas).
10. Kit de limpieza de unidades.
11. Estopa.
12. Trapos que no sueltan pelusa.
13. Juego de destornilladores.
14. Martillo.
15. Lmpara sorda.
16. Cuarto oscuro.
17. Aire comprimido.
18. Sopladora.
19. Detergente en polvo.
20. Cepillos de cerdas firmes.

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10. En grupos colaborativos realice la lectura del documento : Arquitectura de computadores .doc y realice las
siguientes actividades:
1) Realice un cuestionario de 20 preguntas sobre Leyes y Normas que rigen la seguridad industrial a nivel de
ensamble de Computadores y aplquelo a las personas encargadas de las salas de computo dela rea de
trabajo.
2) Realizar una presentacin electrnica por grupos colaborativos sobre los riesgos y procedimientos para
evitar accidentes de trabajo referente al rea de ensamble, Contaminacin electrnica y estrategias para el
reciclaje electrnico influyente en ensamble de computadores y seales de advertencia, y precauciones en el
rea de trabajo, referentes a la seguridad industrial en el rea de ensamble de computadores.
11. En grupos colaborativos realice de forma prctica y utilizando los elementos necesarios la limpieza de un equipo
de cmputo, recuerde emplear las normas de seguridad industrial; las instrucciones sern generadas por el
asesor a cargo.

12. En grupos colaborativos realice una presentacin electrnica utilizando herramientas de software diferentes (Por
Ejemplo: Prezi, Cantasia Y Cuadernia) a las ofimticas de Microsoft office, teniendo en cuenta las siguientes
recomendaciones:

1. Debe explicar cada uno de los trminos asignados

2. Cada uno de los puntos debe ser explicado claramente teniendo presente que es, la funcin que
cumple dentro del pc y los tipos de estos que existe s presente diferentes versiones.

3. Soportar la presentacin con imgenes alusivas a elemento al que se hace referencia.

4. Se debe hacer una exposicin al grupo socializando lo investigado.
GRUPO 1

A.
B.
C.
D.
E.
F.
G.
H.
I.
J.

Cpu
Unidad de control
Unidad aritmtica lgica
Bios
Cmos
Tarjeta madre
Diferentes clases de tarjetas madre
Puertos com
Conectores p8 y p9
Ranuras de expansin ISA

GRUPO 2
A. Zcalos o bancos de memorias SIMMs
B. Conectores IDE
C. Zcalos o bancos de memorias para DIMMS
D. Mencionar claramente 4 ltimos tipos de memorias RAM que hayan salido.
E. Chipset

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F.
G.
H.
I.
J.

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Tipos de discos duros y sus caractersticas.

Que es SCSI
Puertos de comunicacin en serie y paralelo
Ranuras de expansin o slot
Ranuras de expansin con bus AGP

GRUPO 3
A. Mdems interno y externo
B. Tarjeta de sonido
C. Tarjeta de red
D. Fuente de alimentacin
E. Tipos de monitores
F. Tipos de teclados
G. Tipos de mouse
H. Unidades lectoras y de almacenamiento
I. Tipos de bios
J. Bus y tipos de bus
GRUPO 4

A.
B.
C.
D.
E.
F.
G.
H.
I.
J.

Procesador intel
Procesador amd
Tecnologa dualcore
Tecnologa i3 i5
Tecnologa cordo duo
Que es blu ray
Que es una impresora laser
Que es una impresora de inyeccin
Que es un computador de 32 bits
Que es un computador de 64 bits

Resultados de Aprendizaje:
Desintegrar e integrar los componentes hardware de los diferentes tipos de equipos, de acuerdo con la complejidad de la
arquitectura, las herramientas requeridas, la normatividad, manuales tcnicos, y de procedimientos.
Instructores ejecutores de la actividad:
Docente e instructor asignado a la competencia relacionada.
Evaluacin
Evidencias de aprendizaje
Criterios de Evaluacin
Tcnicas e instrumentos de
evaluacin
Evidencias de Conocimiento
Identifica las partes constitutivas de la
Tcnica: Respuesta a preguntas
arquitectura del equipo de acuerdo con
Respuesta a preguntas sobre los
plantadas.
las funciones que cumplen en la
conocimientos implicados a travs de

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una prueba de evaluativa escrita y

participacin de actividad grupal.
Evidencias de Desempeo
Practica de identificacin de la
arquitectura de equipos de cmputo.

Evidencias de Producto
Informe tcnico sobre las prcticas de
identificacin de la arquitectura,
ensamble y limpieza de equipos de
cmputo.
Ensamble de un equipo de cmputo a
travs de las prcticas generadas en
los laboratorios.

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integracin del hardware.

Desensambla el equipo de cmputo,

de acuerdo con la arquitectura del
equipo, las normas de higiene y
seguridad, los manuales del fabricante
y el orden definido.
Ensambla el equipo de cmputo, de
acuerdo con la arquitectura del equipo,
las normas de higiene y seguridad y los
manuales del fabricante.
Aplica las tcnicas y procedimientos de
mantenimiento preventivo de los
equipos de cmputo de acuerdo con
los requerimientos fsicos aplicando los
productos y herramientas requeridas
de acuerdo con la complejidad
tecnolgica del sistema.

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Instrumento: Cuestionario
(Question Write).

Tcnica: Observacin sistmica.

Instrumento: Lista de chequeo.

Tcnica: Observacin sistmica.

Instrumento: Lista de verificacin.

4. Ambientes de aprendizaje, medios y recursos didcticos

EQUIPOS: Equipo de computo de Mesa o porttiles

Paquete de Office,
Software (cuadernia, Prezzi).
Curso Interactivo IT ESSENTIALS.
Kit de herramientas (Destornilladores, manilla antiesttica, pinzas).
MEDIOS IMPRESOS: En caso de no haber disponibilidad electrnica: Guas de aprendizaje.
TELEINFORMTICOS: Conectividad.
Plantilla de la IEEE (realizar Paper digitales de acuerdo a la normatividad para documentos).
5. Fuentes

1. www.wikipedia.com
2. http://www.pchardware.org/
3. http://www.mundopc.net/

digital

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4. Documentos de Apoyo: Arquitectura de computadores.doc, Ensamble de la computadora paso a paso y

elaboracin de listas de chequeo.doc, arquitectura del computador.pdf
6. Glosario

Dispositivos de entrada: Objetos, aparatos o equipos electrnicos que permiten el ingreso de datos al
computador: teclado, ratn, escner, micrfono, entre otros.

Dispositivos de salida: Objetos, aparatos o equipos electrnicos, por medio de los cuales el computador presenta
informacin a los usuarios: pantalla, impresora, parlantes, entre otros.

Perifricos: dispositivos, aparatos o equipos electrnicos que se conectan al computador y permiten la entrada o
salida de datos, se clasifican en perifricos de entrada (ratn, teclado, micrfono) y de salida (impresora, parlantes,
monitor).

Unidad central de procesamiento: (Central Processing Unit - CPU). Circuito ms complejo, que se encarga de
ejecutar todas las instrucciones y realizar los procesos lgicos y matemticos de un ordenador.

Procesador: En el interior de un ordenador habita una densa amalgama de componentes electrnicos que son los
responsable de su correcto funcionamiento; componentes que conforman los circuitos que dan vida al ordenador.
Entre ellos destaca una zona fundamental, denominada UNIDAD CENTRAL DE PROCESO (Central Processing
Unit) Es el cerebro del PC; es un chip que se encarga de procesar las instrucciones y los datos con los que trabaja
el computador. El procesador es el dispositivo ms importante de un PC y el que ms influye en su velocidad.

Memoria RAM: La memoria RAM (Random Acces Memory) o memoria principal son unos chips en los que el
procesador almacena de forma temporal los datos y los programas con los que trabaja. La cantidad de memoria
RAM influye bastante en la velocidad de un PC, entre ms memoria RAM tenga, ms rpido trabaja los programas
y ms programas puede tener abiertos al mismo tiempo.
Disco duro: Es el dispositivo de almacenamiento permanente interno en el que se guardan los programas y todos
los archivos que usted crea con esos programas cuando trabaja en el computador. Entre ms capacidad tenga un
disco dura, ms informacin y programas puede almacenar en el PC. La capacidad del disco duro se mide en
gigabytes (GB). Un GB equivale a 1.024 MB aproximadamente.
Unidad de CD-ROM: Esta unidad sirve para leer los discos compactos (CD-ROM) en los que vienen casi todos los
programas y para escuchar CD de msica en el PC. La velocidad de una unidad de CD ROM depende dos
factores: la tasa de transferencia de datos (lo ms importante y el nico dato que le mencionarn) y el tiempo de
acceso.
Unidad de CD RW: Es la que permite en un disco compacto, como el CD ROM o el CD de msica, escribir y
guardar informacin; tiene las ventajas tradicionales de esos discos, como durabilidad y una gran capacidad de
almacenamiento de datos (650 MB).

Mdem: Es un aparato que permite a los PC intercambiar datos por las lneas telefnicas. Es el dispositivo que se
usa para navegar por Internet. Tambin sirve para enviar y recibir faxes desde el PC (por ello algunos lo llaman faxmdem). La forma corriente de conectarse con Internet es a travs del telfono, por lo tanto se necesitar de uno.
Hay mdem de todas las formas y tamaos. Algunos son una cajita separada y se conocen como mdems

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externos, con cables que se conectan al computador y a la lnea telefnica. Algunos otros se encuentran dentro del
computador con un slo cable para el telfono; los ms nuevos son pequeos objetos del tamao de una tarjeta de
crdito que se insertan en la tarjeta madre.
Cach secundario: El cach secundario o de segundo nivel (L2) es un chip de memoria de alta velocidad (mucho
ms rpida que la memoria RAM) Este chip mejora el desempeo debido a que el computador puede colocar y
tomar datos e instrucciones del cach secundario, en lugar de usar la ms lenta memoria RAM
Tarjeta madre: Es una tarjeta interna que aloja los principales componentes del computador, como el procesador,
la memoria RAM, las ranuras de expansin, cach secundario y el BIOS. En esa tarjeta tambin estn integrados
los controladores que manejan dispositivos como el disco dura, el teclado y el ratn. En los PC de bajo costo a
veces la tarjeta madre incluye un chip de vdeo (que reemplaza la tarjeta de vdeo ) y un chip de sonido (que
reemplaza la tarjeta de sonido)
Ranuras de expansin: Estn ubicadas en la tarjeta madre y permiten conectar tarjetas de expansin que dotan
al PC de ciertas capacidades. En esa ranuras se inserta, por ejemplo, la tarjeta de sonido (que permite al PC
reproducir sonido) el mdem interno (que hace posible navegar por internet) la tarjeta de vdeo (que permite
mostrar imgenes en la pantalla). Una tarjeta madre moderna deber incluir tres tipos de ranuras de expansin:
ISA, PCI y AGP.
Puerto USB: permiten transferir datos a 12 megabits por segundo (Mbps) o sea diez veces ms rpido que un
puerto serial. Esa velocidad no es imprescindible para un dispositivo como el ratn (aunque hay ratones USB) pero
si es una opcin para conectar aparatos como una unidad ZIP o una cmara de vdeo para Internet.
Tarjeta grfica o de video: Es una tarjeta que le permite al PC mostrar imgenes en el monitor; se la conoce con
muchos nombres, como tarjeta grfica, tarjeta de video, adaptador de video y controlador de video. Esta tarjeta
convierte los datos con los que trabaja el computador en las seales que forman las imgenes en el monitor. En los
PC econmicos, es comn que la tarjeta de video sea reemplazada por un chip de video integrado en la tarjeta
madre, ese esquema reduce el precio del PC y la calidad es aceptable.

Gua elaborada por: Lorena Caicedo Palacios, Mara Mercedes Lagos P y

Fecha 22
Harvey Meneses.

05

2011

Fecha 07

05

2016

Gua ajustada por:

Alejandro Suarez Pineda