AFIRMARSE Y COMUNICARSE CON ASERTIVIDAD

Objetivos

Conocer el estilo de comunicacin propio y el de nuestro interlocutor

Saber cmo aplicar el autocontrol y la regulacin de las emociones.

Reconocer los juegos psicolgicos en las relaciones interpersonales y

saber cmo gestionarlos para no producir disfunciones en la
comunicacin

Reducir las reacciones emocionales ineficaces dentro de una relacin.

Hacer frente a los comportamientos negativos del otro sin entrar en

conflicto.

Practicar diferentes tcnicas y estrategias que permitan mantener

una buena relacin con los colaboradores y el equipo de trabajo.

Desarrollar la confianza en uno mismo.

Tratar los desacuerdos con xito y conseguir adhesin a los acuerdos.

Programa:
LA COMUNICACIN ASERTIVA
1. Las tres Cs de la comunicacin eficaz
2. Modos de afrontar la comunicacin: asertividad, pasividad, agresividad
3. Descubrir el estilo de comunicacin propio y personal
4. Ventajas de utilizar una comunicacin asertiva
5. Barreras de las conductas asertivas
6. Los derechos asertivos
7. Los tres pasos de la conducta asertiva
8. El triple sistema de respuesta: fisiolgico, conductual y cognitivo
9. Componentes de la comunicacin asertiva:
10.La inteligencia emocional y la asertividad:
a. Autoconciencia
b. Identificar la expresin eficaz de los sentimientos
c. Reconocer los puntos dbiles, aceptarlos e integrarlos en los
comportamientos cotidianos.
d. Desarrollar la confianza en s mismo reconociendo profundamente
las cualidades y xitos.
LA
ASERTIVIDAD
PARA
INTERPERSONALES EQUILIBRADAS

DESARROLLAR

RELACIONES

1. Diferentes estilos de interlocutores.

2. Reconocer el estilo de comunicacin de nuestro interlocutor.
3. Establecer buenas relaciones con nuestros interlocutores.

4. Tomar conciencia de las condiciones de una relacin equilibrada para

evitar las relaciones conflictivas
5. Detectar y reconocer los "juegos" que pueden instaurarse en una
relacin.
6. Evitar las trampas: precipitacin, perfeccionismo, rechazo de emociones,
exceso de amabilidad.
7. Mejorar la empata en las relaciones personales.

LA ASERTIVIDAD EN EL CONTEXTO LABORAL

1. Comunicacin efectiva con el colaborador
a. Conoce e intersate por tus colabores
b. Cmo dar feedback constructivo al colaborador
c. Cmo dar la felicitacin 10
d. Cmo dar malas noticias al colaborador
2. Estilos de comunicacin ineficaces en el entorno laboral: agresividad,
pasividad, manipulacin, abuso de poder, etc.
3. Consecuencias de utilizar estilos ineficaces de comunicacin en el
contexto laboral.
ESTRATEGIAS Y HERRAMIENTAS PARA EVITAR EL CONFLICTO SIN
DEJAR DE DECIR LO QUE QUEREMOS
1.
2.
3.
4.
5.

Identificar la expresin de los sentimientos de nuestro interlocutor

Encontrar opciones para evitar entrar en un conflicto, o para salir de l.
Reaccionar ante comportamientos pasivos, agresivos o manipuladores.
Saber transformar un ataque sin salida en una crtica til.
Saber escuchar las crticas utilizndolas como informaciones pertinentes

TECNICAS PARE DECIR NO SIN SENTIRSE CULPABLE

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Disco rayado
Compromiso viable
Acuerdo asertivo
Banco de niebla
Pregunta asertiva
Ignorar
Claudicacin simulada, etc.