12 15 Ocucompra

Compra
Compra
Maestra
Maestra
CONSUMO COLABORATIVO Analizamos 22

plataformas on line. CEPILLOS ELCTRICOS
Eliminan hasta un 90% de la placa. TABLETAS
Problemas para actualizar el software.
SMARTWATCHES An no es su momento.
La fuerza de tus decisiones
409 NOVIEMBRE
diciembre 2015
408
2015
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COMER RICO NO ES CARO
Por poco ms de 20 euros puede servir su mesa con cuatro clsicos de estas fiestas.
Sumario
Diciembre/2015
Enve sus sugerencias a

cuenteseloalaocu@ocu.org
NOTICIAS
06 MUNDO CONSUMIDOR
10 FAMILIA OCU
Los compradores ingleses se movilizan

contra las ofertas engaosas.
Despedimos a Elisabeth, Enrique y

su hija Eli, que nos han acompaado a
lo largo de todo 2015, compartiendo
sus experiencias y celebrando el
40cumpleaos de OCU .
08 AL DA
Novedades sobre las clusulas suelo y

la accin OCU contra los concesionarios.
ANLISIS
34
149
PRODUCTOS
ANALIZADOS
12 COLABORACIN O
NEGOCIO?
20 REPARACIN DE
MVILES
Evaluamos el impacto social, econmico

y medioambiental de 22 plataformas
on line de intercambio de viviendas,
mercados de segunda mano, etc.
Si tirar un aparato tecnolgico por una

avera le parece frvolo y antiecolgico,
reprelo. No es tan caro como pudiera
pensar. Pero conviene saber un par de
cosas antes de elegir dnde.
Ms de 500 personas nos han hablado

de sus problemas como internautas
y de ellos deducimos que hay que ser
prudente, pero sin morirse de miedo.
28
Eliminan, al menos, el 70% de la placa.

Recomendables para algunos, como
los ancianos.
Aun no nos hacen mucho tiln. Pero si se

da el capricho, que sea bien informado.
48 FREIDORAS
Un bsico de la cocina familiar, ms

cmodo, seguro y saludable que una
sartn (y no ms caro).
24 SON LA BOMBA
Petardos y fuegos artificiales, s. Pero

respetando escrupulosamente las
edades y las medidas de seguridad.
48 A la larga mejoran
la higiene bucal
porque el cepillado
dura lo que debe
Anlisis de 20 tabletas e informacin

especial para quiene tiene este dilema:
actualizo mi tableta o me compro otra?
24
Los adultos deben

asegurarse de que
los nios manejan
artificios aptos para
su edad y supervisar
su uso. Fiesta no
rima con accidente.
SU ESPACIO
52 HABLAN LOS SOCIOS
Mara Auxiliadora Zurita tuvo un tira y afloja

con Jazztel por la devolucin de una tableta,
que casi le cuesta 270 euros.
El gasto en salud que sale de su bolsillo, visto

por miembros de nuestra comunidad.
2 OCU-Compra Maestra 409 diciembre 2015
42 CEPILLOS ELCTRICOS
45 SMARTWATCHES
28 TABLETS
54 ENREDADOS
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ESTUDIOS
16 SEGURIDAD ON LINE
39 CORTE DE PELO
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arruinarse y sin
complicarse la vida
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La empresa de
seguridad de Isabel
Gonzlez la ignoraba,
pero quera cobrar.
La primera impresin de nuestros

expertos acerca de los productos ms
recientes en el mercado.
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4 GARANTAS
DEFENSA DE LOS
CONSUMIDORES
Los objetivos de OCU

son informar, defender
y representar a los
consumidores, as como
atender a sus socios y
suscriptores.
INDEPENDENCIA
OCU es independiente en su
financiacin. Su presupuesto
proviene de las cuotas de sus
socios y de la venta de sus
publicaciones.
SIN PUBLICIDAD
Nuestras revistas no contienen

ni una lnea de publicidad
pagada por fabricantes o
comerciantes ni por intereses
polticos o econmicos.
PROHIBICIN DE
USO PUBLICITARIO
32 RECIN LLEGADOS
31 LOS MEJORES DEL

ANLISIS: TOP 5
AVISO A LOS LECTORES

Fieles a nuestro compromiso de ofrecerle
informacin til y transparente, aadimos
a su suscripcin nuevos servicios con
ms ventajas. Esto, unido a la subida de
los costes de produccin y envo, har
que desde el 1 de enero de 2016 el coste
de OCU-Compra Maestra ms Dinero y
Derechos aumente en 0,33 euros al mes.
Se prohibe todo uso con fines

publicitarios o comerciales
de los artculos, del trmino
Compra Maestra y del nombre
de OCU. Su uso con otros fines
requiere la autorizacin previa
del editor.
Puede consultar el ndice y el
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Una buena dieta debe proporcionarnos los nutrientes

adecuados para nuestro organismo, sin producirnos
una intoxicacin alimentaria. Los alimentos deben
elegirse bien, pero tambin deben ser seguros. La
clave es conocer los riesgos, para no dejarnos llevar
por el miedo o el alarmismo a la hora de elegir
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EDITORIAL
MUNDO
consumidor
Product name
Salchichas
honestas
Acabar con el lo de las ofertas

ALEX NEILL
DIRECTORA DE CAMPAAS DE WHICH?
Responsable de la accin Put an end to misleading prices
(which.co.uk/campaigns/misleading-supermarket-pricing)
ILEANA IZVERNICEANU
RESPONSABLE DE RELACIONES
INSTITUCIONALESY PRENSA
Volkswagen: respuesta
a la europea
Sin duda, uno de los casos ms alarmantes en materia de consumo de
los ltimos meses ha sido el caso Volkswagen. A finales de septiembre, la
multinacional del motor reconoci que haba trucado los motores de sus
vehculos para que estos superaran los controles previos de homologacin.
Segn hemos ido conociendo, el software instalado permita al coche
detectar que estaba siendo inspeccionado en el momento de la prueba
y reducir las emisiones de NOx. El gigantesco fraude afecta a ms de 11
millones de vehculos y sus consecuencias a da de hoy son incalculables. En
Espaa hay de momento 680.000
vehculos afectados, creemos
porque incomprensiblemente la
empresa no ha informado todava
de cules son los vehculos
realmente implicados y lo que es ms
incomprensible an, el Gobierno no
les ha obligado a hacerlo. Un trato,
ste, ms que discutible ante una empresa que ha cometido uno de los
mayores abusos de la historia contra los consumidores. Ya nos gustara a
nosotros los administrados disfrutar alguna vez por parte
de la Administracin de un trato tan suave.
Ms sangrante es aun recordar que la respuesta
de los gobernantes europeos al macroengao
ha sido redactar una norma ms laxa. pues en
noviembre la mayora de pases decidieron subir
los lmites de emisiones. Los perjudicados: la
salud de los ciudadanos, ya que la contaminacin
atmosfrica causa y agrava enfermedades
respiratorias. Vista la actitud de nuestros
gobernantes, no nos quedar ms remedio a los
consumidores que acudir a la justicia. La Audiencia
Nacional ha abierto una causa penal para que los
responsables del engao asuman sus responsabilidades.
OCU ha llamado a los consumidores afectados a movilizarse: ya hay ms
de 8.000 afectados en nuestra plataforma Movilzate y dedicaremos todo
nuestro esfuerzo a buscar una justa indemnizacin por los daos sufridos.
Los gobiernos
europeos reaccionan
al fraude ablandando
la norma para tolerar
ms emisiones
Por qu lanz Which? la campaa No

ms tcticas de precios engaosas?
Croquetas en las que el jamn

ni se ve, sulfitos que hacen
parecer a la carne rosada y
fresca, pollo vendido en kebab
como si fuera ternera... son
solo algunas de las prcticas
engaosas desveladas en
el nuevo informe de la
organizacin europea de
consumidores BEUC, titulado
La carne que comemos
los consumidores quieren
etiquetas honestas. Los
consumidores deben recurrir
a las etiquetas para saber qu
compran, pero es de fiar la
composicin de las salchichas,
hamburguesas o embutidos
que figura en ellas?
Basndose en anlisis
hechos por los miembros
de BEUC, entre ellos OCU,
y en casos recogidos por
los consumidores (en
Espaa, #etiquetas trampa),
el informe revela que las
carnes procesadas no
siempre contienen lo que
se espera; es ms, algunas
etiquetas estn confundiendo
deliberadamente.
Por tanto, BEUC ha solicitado
a los estados miembros
de la UE que refuercen el
control y se aseguren de que
las etiquetas son exactas y
completas: investigar aditivos
y combatir el fraude deben
ser prioridades en la agenda
de la UE. Los consumidores
tenemos derecho a unas
etiquetas fiables.
www.ocu.org
En los ltimos siete aos, Which? ha identificado

diversas tcticas de precios engaosas o
confusas, como ofertas desconcertantes que
exageran los descuentos. Muchos comerciantes
crean la ilusin de ahorros que no existen y
manipulan las decisiones de los consumidores.
El impacto de todas estas estratagemas que
utilizan los supermercados hace que sea
virtualmente imposible para los consumidores
saber si estn haciendo una buena compra. Por
esta razn pusimos en marcha la campaa.
Qu pide Which? y qu apoyo tenis?

Los consumidores tienen que saber que pueden
usar los precios marcados para identificar con
exactitud el producto ms barato y deben poder
confiar en que los descuentos y las ofertas son

genuinos. Por eso, hemos usado la capacidad
legal que nos otorga la Enterprise Act 2002 para
presentar la primera super-reclamacin a la
Autoridad de Mercados y Competencia (CMA),
exigindole que investigue las malas prcticas de
indicacin de precios y que detengan las tcticas
engaosas. A fecha de octubre de 2015, tenemos
ms de 210.000 firmantes que apoyan nuestra
campaa para terminar con los precios confusos.
Qu casos les han llamado ms la

atencin entre los que recibieron?
Hemos encontrado supermercados con
promociones antes / ahora en las que el
precio con descuento se anunci durante ms
tiempo que el precio ms alto. Por ejemplo, Pepsi
Max (2 litros) se vendi por 1,98 durante 28
El precio unitario de
una salsa a veces se
indica en gramos y
otras, en ml
das; luego anunciaron que la bajaban a 1 y

mantuvieron esa oferta durante 63 das, lo que es
contrario a las directrices del Gobierno. Tambin
encontramos galletas McVities que se vendan a
1,09 durante 29 das, y luego las bajaron a 0,98
(con el cartelito antes 1,09 ) durante 81 das.
El precio por unidad debera ser ms legible y
servir para que los compradores puedan hacer
una comparacin fcil entre productos. Which?
ha visto casos de indicacin de precios por
unidad incoherentes. Por ejemplo, en algunos
supermercados indican el precio de las salsas
por cada 100 ml mientras en otras lo hacen por
cada 100 g, con lo cual no se pueden comparar.
Tambin hemos visto pastelitos cuyo precio se
indica unas veces por unidades y otras por 100 g.
Y qu han conseguido hasta ahora?
Y en Espaa, tambin ocurre: un champ + un acondicionador = 8,28 ;

los mismos dos productos en Pack ahorro = 10,99!
En julio, la CMA respondi y confirm lo que nuestra

investigacin ha revelado repetidamente en estos
aos: en los estantes de los supermercados hay
cientos de ofertas engaosas incumpliendo la
normativa. A raz de la campaa, el Gobierno
se ha comprometido a endurecer las normas
para terminar con la confusin que reina en las
indicaciones de precios de los supermercados.
Esperamos que estos cambios sean rpidos.
Desafos y conquistas
Coches limpios:
#Cleanupcars
Organizaciones de consumidores
y agencias de consumo de ms de
50 pases apoyan la carta abierta
de Consumers International (CI)
a 10 compaas automovilsticas
para que aclaren de inmediato
si usan tecnologas que falsean
sus resultados en las pruebas de
emisiones y expliquen sus planes.
www.ocu.org
Los consumidores europeos, por

su parte, han enviado una carta al
Parlamento Europeo solicitando
que se cambien las pruebas de
homologacin de vehculos, para
que midan de forma ms realista el
consumo y las emisiones, incluido
el CO2. Los test deberan incluir
pruebas de conduccin real con
coches salidos de fbrica y no con
prototipos.
Fin del roaming: 6/2017

Ya hay fecha: para eliminar el
recargo por usar el mvil en otros
pases de la UE: junio de 2017. En
2015 las tarifas seguirn limitadas
a 0,19 por minuto, 0,06 por SMS
y 0,20 por MB, sin IVA. En 2016 se
reducirn (0,05 euros por minuto
de conversacin o MB y 0,02 euros
por SMS, sin IVA) hasta que en junio
de 2017 desaparezca.
noviembre 2015 OCU-Compra Maestra 408 7
AL DA
NOTICIAS
para el consumidor
40 AOS DE OCU
OCU mira al futuro

Celebramos nuestro 40 aniversario
debatiendo los nuevos retos del
consumidor con nuestros socios,
con expertos y la Administracin.
noessano.org
En 2014 en Espaa 2,4 millones de ciudadanos tuvieron que interrumpir al menos uno de sus tratamientos
mdicos como consecuencia del precio de los medicamentos. OCU exige el acceso universal a los medicamentos.
Hay que escuchar al consumidor.

Esta ha sido la frase ms repetida
por los asistentes a las jornadas
que celebramos en Matadero de
Madrid y por los ponentes del
encuentro en el Crculo de Bellas
Artes, que cont con la asistencia
del ministro de Consumo, Don
Alfonso Alonso. Porque a menudo
los grandes escndalos de consumo
no nos afectan tanto como los
pequeos problemas del da a
da: la tienda que no acepta el
cambio de un jersey defectuoso,

el comercial de la luz que nos ha
cambiado el contrato sin pedirlo o
el supermercado de la esquina que
falsea sus ofertas. Enfrentarlos es
tarea de OCU y hacerlo de forma
ms rpida y eficaz, nuestro reto.
Y nuestro sueo? Que los socios
nos sigan encontrando tiles. Como
dijo el ministro: 350.000 familias
sostienen OCU. Pero sus cuotas
defienden los derechos de 47
millones de espaoles.
Ponentes,
periodistas,
socios y
Administracin
hablando de
consumo
HIPOTECAS
Clusulas suelo:
del primer al ltimo euro
A falta de la decisin del Tribunal de Justicia de la UE,
la Comisin apoya la devolucin ntegra del dinero.
Las clusulas suelo fueron declaradas
abusivas por el Tribunal Supremo en mayo de
2013. Lamentablemente, este mismo tribunal
estim que las devoluciones de las cantidades
cobradas de ms por los bancos se limitaran
a los pagos realizados desde esa fecha. Ahora,
un informe de la Comisin Europea respalda
las exigencias de OCU para que se aplique el
principio de retroactividad y pueda exigirse
la devolucin de todo el dinero desde el
momento de la firma. Solo falta que el Tribunal
de Justicia de la UE lo ratifique, aunque hay
una fuerte oposicin del Gobierno espaol y el
Banco Central Europeo.
devolucin de las cantidades indebidamente

cobradas, que podran suponer ms de 100
euros al mes por hipoteca. Claramente la
banca se aprovecha de la situacin de ahogo
de muchas familias para proponer tratos en
perjuicio de sus intereses.
Si es usted afectado, sepa que an est a
tiempo de solicitar la devolucin de su dinero
con la ayuda de OCU. Llame al 900 902 595 e
infrmese.
DENUNCIA OCU
Ms de mil afectados han confiado en OCU

para iniciar acciones judiciales contra las
clusulas suelo de sus hipotecas (la sentencia
del Supremo solo benefici directamente a los
hipotecados de BBVA, Novagalicia y Cajamar).
Y las sentencias favorables estn empezando
a llegar. Desde entonces, algunas entidades
estn ofreciendo acuerdos de eliminacin
de la clusula suelo a cambio de la renuncia a
acciones judiciales, como la reclamacin de la
El viagra natural, retirado
Desconfe de productos
que prometen rpidos
efectos propios de un
medicamento
Un mes despus de nuestra denuncia en OCU Salud de

la presencia oculta de un principio activo con peligrosos
efectos secundarios en al menos dos vigorizantes
naturales, la Agencia Espaola de Medicamentos y
Productos Sanitarios ha ordenado retirar uno de ellos
(Aumva); mientras que el otro (Fortexx) est siendo
analizado.
El principio activo detectado era el sildenafilo, propio
del viagra y utilizado para estimular la sexualidad
masculina. El problema es que tratndose de una
sustancia con un riesgo alto para enfermos del corazn,
hipertensos, personas con antecedentes de ictus... se
inlcua en un producto presuntamente inocuo sin ningn
tipo de control sanitario. Producto que poda encontrarse
sobre todo en Internet, pero tambin en herbolarios y,
ocasionalmente, en farmacias y parafarmacias.
LA SOPA, CON
O SIN MOSCA?
El Parlamento
Europeo ha votado a
favor de simplificar
la autorizacin de
nuevos alimentos,
entre ellos los
insectos, que
podran empezar
a comercializarse,
enteros, en forma
de extractos, como
concentrados, etc.
www.ocu.org
ACCIN OCU
Accin judicial pionera

contra los concesionarios
LO HAGA
Llega a casa y se da cuenta

de que se ha dejado las llaves
en el interior.
NO LLAME A UN CERRAJERO
DE URGENCIA SIN GARANTAS
Sentencias a favor de nuestros socios
Debates
sobre los
retos
del presente
y el futuro del
consumo
NO
Indemnizacin
media de
750
por coche
Segn la Comisin Nacional de

Mercados y la Competencia, entre
2006 y 2013, miles de compradores de
coches nuevos pagaron de ms como
consecuencia de un pacto de precios
entre los concesionarios y sus respectivas
marcas. Ahora OCU va a representar a
buena parte de los afectados (cerca de
70.000 se dieron de alta en nuestra pgina
web) para exigir una indemnizacin justa,
que esperamos que ronde, de media, los
750 euros por automvil.
Las grandes meteduras de pata

vienen muchas veces de las
prisas. Y un cerrajero de
urgencia mal elegido puede ser
una ruina o algo peor: si llama al
nmero de una pegatina de las
que ponen dentro y fuera de los
portales , podra incuso tratarse
de un caco y usted le estara
poniendo su casa en bandeja.
Revise su seguro del hogar,
pues es muy posible que cubra
un servicio de cerrajera de
urgencia o que al menos le
proporcione un profesional de
confianza y algn descuento.
Tambin es posible que este
servicio se lo d un contrato de
mantenimiento asociado al
suministro de gas o luz. Como
tercera opcin, busque una
empresa seria. Ponga el
contacto en su agenda del mvil
bajo la entrada Cerrajero
(hgalo ahora, crese en salud).
Y en todo caso, pida
presupuesto y factura.
Es uno de los afectados que se dieron de alta? Ms informacin en www.ocu.org/concesionarios

www.ocu.org
FAMILIA OCU
Revisamos el
hogar
Este ao hemos aprendido aSeguro
ser del
mejores
consumidores
FAMILIA OCU
Por qu vale la pena ser socio de OCU?
La familia Torres Martn tuvo un

problema con su compaa de gas
que les cort el suministro por
impago de una factura que no se
corresponda con su consumo.
Tras diversas gestiones
infructuosas, contactaron con la
Asesora OCU: con su mediacin,
el problemas se solucion
rpidamente.
Nuestras revistas, aplicaciones, ventajas exclusivas, asesora... en fin todos los servicios que ponemos a disposicin de nuestros socios no tienen otro fin que mejorar su vida como consumidores y defender sus derechos.
Los socios disponemos

de muchas opciones
dentro de OCU que nos
ayudan en nuestro da a
da como consumidores
(comparadores,
ventajas exclusivas...).
El ao llega a su fin y tenemos que

despedirnos de Elizabeth y su maravillosa
familia. Muchas gracias por vuestra
colaboracin!
Durante estos doce meses les hemos
asesorado y ayudado en diferentes temas
de consumo, revisado sus facturas de
electricidad, gas y telefona. Tambin han
utilizado la Lnea OCU Salud y aprovechado
algunas de las ventajas que negociamos en
exclusiva para nuestros socios. En definitiva,
han disfrutado del trabajo que OCU hace por
todos sus socios. Y Elizabeth quiere decirnos
adis con estas entraable palabras.
El 94 fue el ao en que cay en mis manos

la revista OCU Compra Maestra. Empec a
leerla y, sin dudarlo ni por un momento, me
hice socia. Desde entonces todo han sido
ventajas como consumidora. Adems, este
ao he podido comprobar ms de cerca
esta labor que hacen por todos nosotros.
Ahora, que est a punto de finalizar este
ao, voy a utilizar esta seccin en la que he
sido protagonista y fiel reflejo de muchos de
ustedes para relatar mi experiencia.
Dos dcadas dan para mucho y durante estos
aos he hecho uso de las recomendaciones
de las revistas Dinero y Derechos, Fincas
La mejor arma
del consumidor hoy
en da es estar bien
informado
y asesorado
y Casas, OCU Salud y por supuesto, OCU
Compra Maestra. Cmo podra agradecer y
a la vez transmitir la satisfaccin que me ha
supuesto verme siempre bien asesorada y
www.ocu.org
aconsejada por esta organizacin en todos

los campos (asesora, alimentacin, salud,
compras, servicios). Y cmo no! Todo lo
que me han enseado, sobre todo, a la hora
de comprar productos o contratar servicios
(gas, telefona, electricidad, etc.), sus anlisis
comparativos me han ayudado mucho en mi
vida diaria.
Adems, OCU ha ido creciendo y renovndose
con los tiempos, adaptndose a la nueva
forma de comportarse los consumidores
y, actualmente, los socios disponemos de
muchas aplicaciones en la pgina web que
nos facilitan la vida y nos permiten ahorrar
dinero, sin olvidarnos de las Compras
Colectivas (electricidad, carburante,
telecomunicaciones), iniciativas de las que
todos los consumidores formamos parte y
que nos permiten sacar un beneficio tangible.
En conclusin, la mejor arma que tiene
el consumidor hoy en da es estar bien
informado y asesorado y esto se consigue
siendo socio de OCU.
Quiero despedirme de todos usando
las mismas palabras que us D. Carlos
Sanchez, su presidente, en la celebracin
del 40aniversario de OCU, al que he tenido
la suerte de asistir y participar. GRACIAS,
MUCHAS GRACIAS OCU, seguid trabajando
as. Seguro que en este agradecimiento
tambin se vean reflejados todos los socios a
los que hoy represento.
www.ocu.org
146 euros
que pagan menos al ao al

cambiar, gracias al Comparador de
Seguros, el seguro de coche que
tenan por el de Atlants, la mejor
eleccin en muchos de nuestros
anlisis comparativos y una
ventaja para socios.
La aplicacin de gasolineras de
OCU le ayud a saber dnde
estaban las ms baratas y
cercanas a su domicilio. Ahora
repostan en una de Cepsa y tienen
la tarjeta Porque Tu Vuelves,
beneficindose de los precios
especiales que ofrece a los socios
de OCU.
Gracias a la ayuda de los expertos de
OCU en gas, electricidad y telefona,
que le han revisado sus contratos y
consumos, se van ahorrar un dinerito a
partir de ahora.
Elizabeth particip en la Compra

Colectiva de Carburante y,
adems, realiz uno de los cursos
de conduccin eficiente para socios
de OCU. El objetivo era mostrar a
los consumidores que con unas
tcnicas de conduccin adecuadas
se puede ahorrar hasta un 20% en
el consumo de carburante de su
vehculo.
11,5% 4,13%
descuento en la mano de obra que

consiguieron al utilizar los servicios de
ETECE para modificar la habitacin de
su hija. Sin duda un acierto, en boca de
ella, usar esta ventaja para socios.
de ahorro en la compra de un televisor para

la habitacin de su hija usando el Programa
OCU Plus, otra de las ventajas de las que
disfrutan
los socios de OCU.
La Familia OCU particip

activamente en la
celebracin de nuestro
40 aniversario. Cmo
no? Su opinin es
esencial para nosotros.
En OCU los
consumidores tienen
voz.
ESTUDIO
Consumo colaborativo
ESTUDIO
TRES IMPACTOS
ECONMICO
Ahorro para los consumidores y aumento
de su poder de compra.
La reputacin y la confianza se convierten
en valores econmicos.
Facilita el emprendimiento, estimula la
competencia y la actividad econmica.
El negocio es ms eficiente.
Colaboracin o
negocio? De todo hay
Las plataformas de consumo colaborativo siempre generan un beneficio, ya sea
econmico o de otro tipo. La diferencia radica en si realmente mejoran la sociedad o solo
son tiles para sus usuarios.
radicionalmente, los vecinos de pequeas comunidades han intercambiado entre s alimentos, enseres o
incluso tiempo de trabajo, con el fin
de proveerse de lo ms necesario y mejorar
su calidad de vida. El desarrollo tecnolgico
actual facilita que estos trueques locales se
extiendan ms all, propiciando la aparicin
de la nueva economa colaborativa, fundada
en el intercambio y el uso compartido de
bienes en lugar de su posesin.
El consumo colaborativo actual se organiza mediante plataformas, la mayora
on line, que ponen en contacto a personas
que ofrecen un producto, un servicio o un
trabajo con aquellas que desean utilizarlo,
creando redes de suministradores y de usuarios que comparten unos intereses. Estos
nuevos mercados traspasan el poder desde
las grandes empresas hacia redes de personas. Segn sus partidarios, la economa
colaborativa tiene la capacidad de cambiar el mundo. Entre sus ventajas sealan

que combate el hiperconsumismo, ayuda
econmicamente a quien produce y aporta
un ahorro para quien consume, ampliando
sus posibilidades de eleccin. Al alargar la
vida til de los productos y fomentar que
se compartan viajes o vehculos, entre otras
cosas, tambin estaran contribuyendo a
mejorar el medio ambiente.
a actualizar su oferta y bajar sus precios,

han reaccionado con una fuerte oposicin.
Los taxistas, por ejemplo, han logrado con
sus protestas y movilizaciones la suspensin
judicial de Uber en Espaa o Francia.
Es cierto que algunos aspectos, como las
obligaciones fiscales, generan incertidumbre. Est claro que cualquier ingreso que se
perciba est sujeto al pago de impuestos. La
necesidad de otros trmites, a veces farragosos, depende de diversos factores: tipo
de actividad, si es habitual o no, importes...
Un agrio debate que sigue abierto

Los detractores del consumo colaborativo argumentan, en cambio, que estas plataformas introducen una competencia desleal
en algunos sectores claves de la economa,
como el turismo y el transporte, propician
el fraude fiscal y constituyen una amenaza
para el trabajo estable y para la proteccin
de los consumidores.
Algunos sectores de actividad, forzados
Medir el impacto de forma objetiva

Todava no disponemos de un mtodo
reconocido e independiente para evaluar
el verdadero impacto del consumo colaborativo. Produce los efectos positivos que le
atribuyen sus partidarios o se trata ms bien
de una nueva forma de hacer negocio? Son
estas plataformas fieles al principio de mewww.ocu.org
www.ocu.org
ALGUNOS RESULTADOS
La proporcin de usuarios por trabajador es
alta: son eficientes, lo cual es positivo, pero
puede suponer menor nivel de empleo.
El 50% de las plantillas suelen trabajar a tiempo
parcial: flexibilidad o precariedad?
Algunas no tienen nimo de lucro. Otras s; y a
veces mucho.
Ninguna aport datos fiscales.
SOCIAL
Fomenta la cohesin social y la solidaridad
Da un valor social a la reputacin y a las
relaciones sociales basadas en la confianza.
Mejora las comunidades locales.
Aumenta el poder de los consumidores.
Conecta personas de distintos orgenes,
edades y pases.
Casi la mitad de plataformas facilitan

transacciones sin dinero (intercambios, tiempo).
Muy pocas distinguen entre proveedores de
servicios particulares y profesionales, una
diferencia vital para la proteccin al consumidor.
36% de las plataformas que manejan dinero
permiten a sus usuarios ganar ms del SMI.
En ninguna plataforma los usuarios son
copromotores o copropietarios. La gestin de
las plataformas es centralizada, no cooperativa.
MEDIOAMBIENTAL
Reduccin de la produccin: menos gasto
de recursos naturales, menos
contaminacin y menos desechos.
Transporte ms eficiente.
Consumo ms saludable y ecolgico.
Produccin local.
Aprovechamiento de recursos
infrautilizados .
Ms de la mitad de las plataformas declaran

seguir valores medioambientales: reducir los
residuos y el CO2,, eficiencia energtica,
produccin local, combatir el hiperconsumo ...
Huertos Compartidos fomenta la agricultura
ecolgica; Nolotiro, la solidaridad y el reciclaje.
A travs de Segundamano se han reutilizado
1.275.958 objetos (en 2014).
Pocas hacen anlisis de impacto ambiental.
jorar la vida de la comunidad o benefician

solo a unos pocos individuos? Cabe incluso
preguntarse si no estaremos ante una imaginativa estrategia de lavado de imagen
colaborativo de algunas empresas.
OCU y tres organizaciones de consumidores europeas encargamos al grupo
de investigacin Cibersomosaguas (UCM)
que desarrollaran un sistema de medicin.
Tras consultar a 33 expertos de Amrica y
Europa, trabajamos con ellos para llegar a
un consenso sobre qu indicadores pueden medir el impacto social, econmico y
medioambiental, e identificamos 49 indica-
dores objetivos.
Armados con ese cuestionario, consultamos a 72 plataformas europeas de consumo
colaborativo (alojamientos, intercambios,
experiencias sociales...): 26 respondieron y
solo 20 de ellas lo cumplimentaron entero.
En Tres impactos (sobre estas lneas) presentamos algunos resultados basados en las
respuestas de las plataformas europeas, entre ellas varias que operan en Espaa, como
Eatwith, Etec, Huertos compartidos, Homeaway, Intercambio de casas, Nolotiro, Segundamano, Timerepublik, Trip4real, Ulule
y Verkami, ms transparentes que las dems.
Compartir es la nueva forma de consumir: ya

no es necesario poseer cosas, basta con poder
usarlas cuando se necesitan
ESTUDIO
ESTUDIO
LA COMUNIDAD: las ms colaborativas.

Intentan crear comunidades ms fuertes y
hbitos de consumo ms sostenibles, que
hagan posible una economa de colaboracin.
Huertos compartidos. Pone en contacto a

personas que tienen una tierra con otras que
quieren trabajarla. Ofrece recursos para el
autoempleo, ayuda a los cultivadores a obtener
certificaciones y les proporciona formacin
para producir productos ecolgicos, que
luego pueden vender en la propia plataforma.
Promueve la produccin local, el autoempleo y
las relaciones de colaboracin a largo plazo. Su
impacto en la comunidad es alto, pero la pgina
web est poco desarrollada y ofrece escasas
posibilidades de interaccin con los dems
usuarios.
LA INTERCONEXIN ENTRE USUARIOS: a

menudo internacionales y muy bien diseadas,
fomentan redes de relaciones basadas en
intereses comunes y en la reputacin digital.
Airbnb Enlaza a personas de 34.000 ciudades

en 190 pases que ofrecen alojamiento (un piso,
una habitacin extra...) con viajeros. Diseada
al detalle, ofrece muchas posibilidades a los
anfitriones para presentarse y mostrar sus
alojamientos (vdeos, RRSS)y a los huspedes
para valorarlos. Sugiere que se acuda a dar la
bienvenida para que haya un contacto social
offline. Con un cdigo de conducta detallado y
una garanta de 800.000 para el anfitrin, es
una fuente de ingresos para muchas personas.
Anunciarse es gratis, pero cobra un 3% de cada
reserva al anfitrin y un 6/12% al husped.
LA COLMENA QUE DICE S
Grupos de consumo de alimentos
50
78
HUERTOSCOMPARTIDOS.COM
Alquiler de huertos
45
77
Plataformas
de consumo
colaborativo
Tras examinar sus normas, su diseo y las relaciones que fomenta, distinguimos tres tipos: desde las
pequeas plataformas orientadas a la comunidad y la sostenibilidad, pasando por las que construyen
redes sociales, hasta llegar al menos colaborativo, orientado solo a la transaccin.
LA TRANSACCIN: intercambios prcticos con
cierto provecho para el usuario. Modelos que se
basan en poner en contacto oferta y demanda
ms que en el paradigma colaborativo
Segundamano.es Es un mercado on line

de productos usados. No hay necesidad de
que los usuarios se expresen ni comuniquen
ms all de lo necesario para la transaccin,
ni se construyen relaciones de confianza.
Sin embargo, su impacto en la comunidad
es comparativamente alto: permite a los
vendedores sacar partido de cosas que ya no
usan y a los compradores con pocos recursos
hacerse con ellas. Al prolongar la vida til de
los objetos, su repercusin medioambiental es
tambin buena. Las normas de conducta estn
claras y las interacciones son seguras.
www.ocu.org
ASPECTOS LEGALES
CALIFICACIN GLOBAL
Tres tipos, segn su objetivo
InterRELACIONES SOCIALESs
Comunidad
DESCRIPCIN
de las plataformas facilitan

transacciones sin dinero:
trueques de objetos, intercambio
de casas, bancos de tiempo...
CALIFICACIN GLOBAL
La privacidad de los datos y las condiciones

de prestacin del servicio tambin han sido
50%
Responsabilidad
Hay aspectos legales mejorables
usuarios por cada empleado

tienen las plataformas ms
eficientes como Homeaway,
Segundamano, Verkami, Nolotiro
Privacicidad
Huella en la comunidad: la ms social

de las categoras revisadas. Investigamos si
consideran una de sus funciones principales
la redistribucin de la riqueza o el compromiso con una misin social o ambiental.
10.000
Las plataformas de consumo colaborativo

on line han mostrado que pueden ser eficientes y de largo alcance, pero no siempre
responsables. El trabajo a tiempo parcial, la
poca informacin sobre su situacin fiscal y
la direccin centralizada las aproximan a las
empresas tradicionales. En cuanto al valor
social, su contribucin ms original es que
permiten a los prosumidores sacar partido
de sus habilidades y bienes. Medioambientalmente, promueven un menor consumismo, aunque no pueden medir ese efecto.
Verdadera colaboracin? No aparece en
todas en igual medida, pero son tiles: aportan ahorro, variedad e interaccin.
Reglas de uso
plataforma no permite comentar sin estar

registrado, dispone de sistemas para verificar la autenticidad de los comentarios o
muestra buenas fotos de los productos.
Reglas y polticas: revisamos si la plataforma proporciona un entorno seguro en
las comunicaciones y las transacciones. Por
ejemplo, se puede bloquear o denunciar a
usuarios que hacen un mal uso?
Unas ms colaborativas que otras
objeto de un detallado anlisis. La relacin

entre los usuarios y las plataformas se rige
por las normas que regulan servicios electrnicos y estn sujetas a la Ley General de Proteccin de los Consumidores. Cuestin aparte
son las relaciones entre usuarios que, si son
particulares, se rigen por el Cdigo Civil.
Los resultados son buenos, en general.
Hay algunas excepciones como, por ejemplo, Eatwith o IntercambioCasas que presentan sus condiciones de uso en ingls.
La mayora deberan informar ms sobre
la propia plataforma y sus datos fiscales o
de contacto. Algunas ofrecen seguros y garantas ms all de lo que marca la ley, como
Blabacar, Airbnb, Gudog o Homeaway.
Confianza
Crean comunidad cuando estn bien diseadas

y ofrecen confianza, por ejemplo, verificando la
informacin antes de publicarla
Usabilidad
Centrndonos en el impacto social, observamos de forma exhaustiva las web de

cada plataforma. Su diseo determina cmo
van a interactuar los usuarios entre s y, en
definitiva, modela su impacto independientemente de la actividad a que se dedican. El
estudio se centr en cuatro aspectos:
Funcionalidad y usabilidad: qu herramientas proporcionan las plataformas
para la comunicacin entre usuarios, si
son intuitivas, fciles de usar, si facilitan el
contacto...
Confianza y reputacin virtual: es un
factor crucial en los mercados entre pares
(P2P). La confianza crece si, por ejemplo, la
A qu se dedican?
Mejorar la sociedad o al individuo
ORIENTADAS A LA COMUNIDAD
ORIENTADAS A LA CONEXIN DE USUARIOS

AIRBNB.ES
Alquiler de alojamiento
66
70
TIMEREPUBLIK.COM
Banco de tiempo online
58
63
BLABLACAR.ES
Compartir trayecto en coche
55
59
TRAMPOLINN.COM
52
18
EATWITH.COM
Comer en casas de particulares
49
10
ETECE.ES
Microtareas
48
76
INTERCAMBIOCASAS.COM/ES
Intercambio de casas
48
10
VERKAMI.COM
Crowdfunding
45
67
ULULE.COM
Crowdfunding
45
50
GUDOG.COM
Cuidadores de mascotas
42
56
SOCIALCAR.COM
Alquiler de coches particulares
41
80
ES.TRIP4REAL.COM
Experiencias tursticas con locales
40
77
CRECICLANDO.COM
Trueque de cosas de nios
39
69
ESLIFE.ES
Microtareas
38
83
AMOVENS.COM
Compartir trayecto en coche
37
78
HOMEAWAY.ES
36
82
MANZANASUSADAS.COM
Segundamano de electrnica
35
80
SEGUNDAMANO.ES
Segundamano de todo
31
80
NOLOTIRO.ORG
Donacin de cosas
30
22
PERCENTIL.COM
Segundamano de ropa de nios
23
71
ORIENTADAS A LA TRANSACCIN
www.ocu.org
ESTUDIO
Seguridad en internet
ESTUDIO
Una llave para

protegernos
La de la prudencia. Claro que
adems debera actualizar
peridicamente su software,
contar con un buen antivirus,
proteger sus cuentas con
distintas claves y evitar las
redes pblicas. Uno de cada
tres encuestados tiene un
comportamiento descuidado
en la red.
L
25%
Le preocupa mucho que

anunciantes y empresas
tengan acceso sin su
permiso a la informacin
que las redes sociales han
recabado sobre ellos
91%
a expansin de Internet, que tantas ventajas nos ofrece, ha supuesto

tambin la transferencia a la red de
una enorme cantidad de informacin privada y la consecuente preocupacin por que circule sin control o caiga
en malas manos. La combinacin de un
conocimiento deficiente sobre prcticas
seguras y el eco de sonados escndalos
de espionaje y robo de datos (como el
reciente affaire Ashley Madison), no han
hecho ms que agravar esos temores. Por
esa razn y para componernos un mejor
retrato de la realidad, hemos preguntado a
549 espaoles mayores de edad qu medidas de proteccin toman, qu problemas
de seguridad y privacidad les traen ms
de cabeza y cules les han afectado ms.
Una preocupacin que va en aumento
Los miedos que manifestamos son variados

y, en algunos casos, estn muy difundidos.
Por ejemplo, casi nueve de cada diez encuestados piensa que hemos perdido el control
sobre el modo en que las empresas recogen
nuestra informacin personal y el 70% ve
con disgusto que se recolecte con propsitos
mercadotcnicos.
Entre los datos cuya eventual difusin nos
parece ms alarmante destaca el contenido
de nuestros emails (le parece un asunto muy
delicado a casi la mitad de los encuestados),
nuestros hbitos sexuales (en la misma proporcin) o nuestro estado de salud (37%).
Pero la posible difusin de fotos de nuestra
vida privada, de quines son nuestros familiares o de lo que dicen nuestros mensajes de
texto tambin preocupa en mayor o menor
El 30% de quien usa

email ha cambiado
o cancelado una
direccin por
recibir demasiado
spam
LOS
DATOS
79%
de los usuarios se sirve de

un antivirus gratuito
63
medida a una amplia mayora de encuestados. Y no son las tretas comerciales las
nicas que nos quitan el sueo: para siete
de cada diez espaoles resulta perturbador
que agencias gubernamentales puedan operar programas de interceptacin masiva de
nuestras comunicaciones online. Se trata,
en resumidas cuentas, de un desasosiego
que crece. O, por lo menos, que ha llevado a un 46% de encuestados a prestar ms
atencin a su seguridad ciberntica de un
ao a esta parte y a un 54% a cuidar ms el
tipo de informacin personal o fotografas
que sube a las redes.
es el precio medio del

software de seguridad
abonado por el 21%de
usuarios que tiene antivirus
de pago
76%
de los internautas espaoles

se conecta regularmente a
redes wifi abiertas (en
aeropuertos, bares, etc.)
Velamos por nuestra seguridad... hasta

que nos desinflamos
Pero se corresponde el nivel de alerta con

las medidas que verdaderamente tomamos?
Porque si bien es verdad que una proteccin
total es imposible, adoptar determinados
comportamientos puede reducir mucho las
amenazas a nuestra seguridad y privacidad.
1 de3
usuarios no llevan al da las

actualizaciones de software
y sistema operativo de sus
dispositivos
Es usuario de redes sociales.

Un 5% se abstiene de
emplearlas por razones
relacionadas con su
privacidad.
Cuando est en
redes pblicas
prescinde de
usar /visitar:
Nunca ha
examinado su
configuracin
de privacidad:
Twitter
94%
Facebook
25%
de los encuestados tiene

wifi en casa, pero solo el
29% ha configurado
personalmente sus
parmetros de seguridad
www.ocu.org
www.ocu.org
34%
Instagram
32%
Su nmero de
tarjeta de crdito
89%
Su cuenta
bancaria
83%
Pginas web
sensibles
(piratera,
pornografa, etc.)
62%
Su correo
electrnico
35%
ESTUDIO
ESTUDIO
PROBLEMAS CON LA PRIVACIDAD

La decisin de lo que
compartimos en las redes es
personal, pero dado que puede
no haber marcha atrs, es
mejor pensar dos veces qu
subimos. Es muy aconsejable
configurar los parmetros de
privacidad y elegir bien lo que
compartimos en abierto o solo
con amigos y familia. Aun as,
tampoco es cuestin de
alarmarse en exceso: los
problemas son, hasta el
momento, menos habituales de
lo que pudiera pensarse.
ENTREVISTA
He sufrido problemas como resultado

de mi actividad online
Sufr acoso, amenzas

o abusos en la red
Mi reputacin se vio
perjudicada
Corr peligro fsico

por algo sucedido en la red
Experto en tecnologa y electrnica de consumo
4%
3%
3%
En mi relacin con familiares

por algo publicado acerca de m
En el trabajo o centro de estudios

LEO POGGI
6%
En mi relacin de pareja
Los antivirus para mviles an no

estn bien conseguidos, as que no
queda otro remedio que ser cauto
1%
1%
PROBLEMAS CON LA SEGURIDAD

Muchos problemas se dan con
una frecuencia relativamente
baja y cuando se dan, es poco
habitual que vayan
acompaados de perjuicios
econmicos. No obstante, uno
de cada seis encuestados ha
vivido un episodio de phishing
(que requiere la colaboracin
inocente del afectado)y casi la
mitad de los equipos ha sido
infectado por virus y malware.
Hay riesgos que no merecen
grandes desvelos y otros que
no deben tomarse a la ligera.
Me he encontrado con situaciones de este

tipo en los ltimos 5 aos
Infeccin por virus
o malware
Intento de phishing
Acesso no autorizado a mi cuenta
de correo electrnico
Acesso no autorizado a mi cuenta
de una red social
Fraude perpetrado a travs
de otras plataformas
Otro tipo de fraude perpetrado
a travs del correo electrnico
Encriptacin de mis propios datos
para obtener un rescate
Robo de datos o de informacin
personal
Destruccin
de datos
Un 41% considera
sus datos de
geolocalizacin
informacin muy
sensible

9%
7%
6%
4%
3%
2%
Afortunadamente, ciertas prcticas de

riesgo no son nada populares. Apenas un
10% de usuarios prescinde del antivirus en
su ordenador personal y solo el 5% considera que no es peligroso abrir archivos adjuntos de correos electrnicos de desconocidos.
Tampoco es lo ms comn compartir la misma contrasea para varias cuentas online,
incluyendo algunas de las que resultan ms
importantes de proteger: solo uno de cada
cinco encuestados lo hace.
Hay quienes extreman las precauciones,
como ese 24% que siempre escanea con
46%
14%
14%
un antivirus los archivos que recibe, incluso cuando provienen de sus contactos. O
el 43% que elige de forma voluntaria contraseas complejas. Pero a su lado tambin
persisten muchas actitudes bastante ms
imprudentes. Un 32% de los encuestados
declara sencillamente tener un comportamiento despreocupado en la red y un 35%
ha compartido la contrasea de su correo
principal con alguien, en algunas ocasiones
hasta con un tcnico informtico o un colega de trabajo. Y ms temerario todava:
slo el 29% de usuarios con wifi en casa ha
www.ocu.org
Empecemos por lo bsico

Qu medidas de seguridad
son imprescindibles?
Desde luego, instalar un
software antimalware en
el ordenador y tomarse el
tiempo de configurarlo bien,
as como de actualizarlo
con regularidad. En realidad,
deberamos intentar trabajar
siempre con la ltima
actualizacin de la versin
de sistema operativo y
programas que usemos. Un
firewall que monitorice los
datos que entran y salen de
nuestro ordenador todava
aade ms garantas. Y,
por supuesto, hacer copias
peridicas de nuestros datos
para poder recuperarlos
en caso de cualquier
problema. Pero, quizs, lo
ms elemental sea pensar
en todo momento si lo que
estamos haciendo puede
ser peligroso para nuestro
equipo o nuestras cuentas,
como al clicar en mensajes
configurado personalmente los parmetros

de seguridad de su conexin y un 35% no
hace nunca copias de seguridad de sus datos (mientras que otro 42% no las hace con
regularidad).
Ms aprensin que catstrofes reales
Pese a todo, y por ms que recomendemos

sin reservas unos patrones de uso seguros
como los que apunta nuestro experto en la
entrevista de la pgina contigua, la experiencia de los usuarios puede ayudarnos a
relativizar los peligros que afrontamos y cenwww.ocu.org
emergentes que aparecen

en pantalla, descargar e
instalar software de webs
no oficiales, visitar pginas
que inspiran poca confianza,
entrar en nuestros correos,
bancos online o redes
sociales cuando usamos
conexiones pblicas
abiertas o pasar nuestras
contraseas a terceros.
Las contraseas parecen un
tema crucial. Un problema
comn es que accedan sin
permiso a nuestras cuentas
de correo, etc.
Lo ideal es tener una
contrasea diferente para
cada cuenta, especialmente
para aquellas en que el
acceso de un extrao
represente una seria
amenaza. Hay que evitar
nombres fciles de deducir o
sencillos de descifrar, como
palabras que aparezcan en
el diccionario. Y no es nada
recomendable guardarlas
en un documento de texto
en el mismo ordenador: si
no hay ms remedio, mejor
en un trozo de papel a buen
recaudo. Cerrar siempre
las sesiones, no usar la
funcionalidad de salvar
contrasea y cambiarla si
no nos ha quedado ms
remedio de drsela a alguien
nos ahorrar igualmente
sorpresas.
Con el uso masivo de redes
sociales, la preocupacin
por posibles violaciones
de la privacidad aumenta.
Cmo la afrontamos?
Aparte de pensar bien lo
que publicamos y tener
claro que una vez subido
a la red puede no haber
enmienda, es aconsejable
supervisar quin es quin
en nuestra lista de contactos
y considerar suprimir a
aquellos que ni sepamos
o recordemos quienes
son. Tambin es lo ms
trarnos en los ms recurrentes. Los episodios de robo de contraseas bancarias son,

por suerte, muy raros (solo afectaron al 1%
de encuestados) y asimismo es infrecuente padecer la destruccin de datos (2,3%).
Tampoco resulta comn que las publicaciones que hacemos en internet nos supongan
un problema en el trabajo o centro de estudios, o que nuestra reputacin quede
daada por ellas.
En realidad, aunque al subir a la red un
material sin restringirlo a gente de nuestra
confianza corremos el riesgo de que esca-
prudente revisar nuestra

configuracin de privacidad
y elegir si compartimos
los contenidos con todo el
mundo, solo con conocidos
o solo con amigos cercanos,
etc.
Y algn consejo especial
para mviles y tabletas?
Los antivirus para mviles
todava deben mejorar,
por lo que la manera ms
cierta de no pasar por
malas experiencias es un
comportamiento seguro: no
descargarse apps dudosas
o del mercado negro y
andar con especial cuidado
con el phishing. La funcin
de geolocalizacin, por otro
lado, puede sernos muy til
en ocasiones, pero tambin
servir para rastrearnos.
No hace falta volvernos
paranoicos, pero s tenerlo
en cuenta.
pe a nuestro control, los conflictos que se

derivan de ello parecen cuantitativamente
poco relevantes.
Por el contrario, s que es muy significativo el porcentaje de los que han sufrido una
infeccin de virus o malware en sus equipos
(46%) y, en menor grado, el de los que han
visto cmo se acceda sin autorizacin a su
email o incluso padecido un intento de phishing (un correo aparentemente fiable que
busca la entrega inocente de claves por parte
del propio usuario). Por ah debemos pues
reforzar la guardia
ESTUDIO
Servicios de reparacin de mviles
ESTUDIO
si la avera implica la sustitucin de una

pieza, le darn precio en el acto, incluso
por telfono. Al tiempo que le ofrecern
una rpida reparacin. Pero, podemos
confiar en su palabra? Para confirmar la
calidad de sus servicios llevamos a reparar
el conector mini USB de un Samsung
Galaxy S II.
La pieza, nueva y cambiada,

de un da para otro
Hay que reconocer que en todos los
casos la reparacin fue satisfactoria.
Y adems muy rpida: en 22 de los 32
establecimientos visitados cambiaron la
pieza defectuosa en apenas 24 horas (en
7 ocasiones no tardaron ni media hora);
REPARARLO
SALE A CUENTA
y en el resto, tuvimos el telfono de

vuelta en menos de una semana, un plazo
tolerable. Eso s, hubo dos excepciones,
las dos en Bilbao: un Telecor que nos
advirti que no trabajaba con esa pieza
para ese mvil; y un The Phone House
que nos tuvo una larga semana esperando
para luego invitarnos a llevrnoslo a otra
tienda.
Por cierto, al recoger el telfono
siempre solicitamos que nos devolvieran
la pieza daada. Es un derecho
reconocido al consumidor para que
pueda confirmar que realmente la
cambiaron por otra. Sin embargo, an hay
establecimientos que lo entienden como
una intromisin en su trabajo. Hasta ocho
Si le preocupa que la
nueva pantalla sea
original, priorice el
servicio tcnico oficial
se resistieron a hacerlo; y ante nuestra
insistencia algunos incluso nos dieron otra
pieza que no era la nuestra. Un error que
no hace sino provocar la desconfianza del
consumidor. Aunque para desconfianza,
la que nos transmiti el tcnico de BCN
Mviles al comprobar luego que haba
aprovechado la reparacin para cambiar
UNA PANTALLA NUEVA DESDE 60

Es el precio medio de cambiar la pantalla de 4,3 del LG L7 II; mientras que cambiar el botn de inicio
o la conexin mini USB cuesta 40 . Son opciones ms asequibles que los 145 que le costara la
versin ms reciente, el LG L90. Y algo similar ocurre con otros modelos de mviles.
LG L7 II
Samsung Galaxy S4
iPhone 5
Sale bastante ms barato que comprarse otro nuevo.

Sin embargo, muchos talleres descuidan la informacin,
los resguardos y las facturas.
n tiempos ms boyantes era

normal que si algo se rompa
fuese a la basura. Para qu
arreglarlo si podamos comprar
otro nuevo y mejor? La historia ha
cambiado. Las reparaciones vuelven a
estar de moda y los mviles no son una
excepcin.
Ms barato que comprar otro mvil

Un conector mini USB que ya no carga,
un botn de inicio que no responde o,
simplemente, una pantalla que se rompe.
No son daos raros en un smartphone.
Pero, son caras las reparaciones?
Porque si el mvil tiene ms de dos aos
o la avera no responde a un defecto
20 OCU Compra Maestra 409 diciembre2015
de fabricacin, tendr que pagarlos

de su bolsillo. La respuesta es no, o al
menos, no demasiado (vea, al lado, Una
pantalla nueva desde 60 ). Sobre todo si
lo comparamos con el coste de adquirir
la nueva versin de ese mvil o incluso
EN ESTE ARTCULO
Llamamos a 90 servicios tcnicos
de 11 ciudades para conocer el coste
que tendran tres reparaciones en
tres mviles distintos.
Y visitamos 32 servicios tcnicos
en 5 ciudades para que repararan un
Samsung Galaxy SII cuya conexin
mini USB ya no funcionaba bien.
de ese mismo modelo de segunda mano.

Claro que no es menos cierto que uno de
cada tres servicios tcnicos consultados
no garantizaban la instalacin de piezas
originales, una circunstancia a valorar en
el caso de la pantalla.
La siguiente cuestin es obvia: a
dnde dirigirse? Ya le adelantamos que
los precios fluctan bastante y no hay
una cadena o un tipo de establecimiento
ms econmico. Lo que s hay es mucha
oferta, porque es un servicio que brindan
tanto los comercios de electrnica como
las mismas tiendas de venta de mviles.
As que no le resultar muy difcil
conseguir un par de presupuestos en el
barrio. Y no tendr que esperar mucho;
www.ocu.org
Nueva
versin
2 Mano
90
145
40
40
60
www.ocu.org
Nueva
versin
2 Mano
170
465
Nueva
versin
2 Mano
220
580
45
40
80
120
45
85
diciembre 2015 409 OCU Compra Maestra 21
ESTUDIO
ESTUDIO
No olvide el resguardo Cuando entregue el

mvil deben darle un resguardo. De lo
contrario su aparato podra desaperecer y no
tendra pruebas de que lo dej all.
Exija una factura completa La tienda de
reparaciones est obligada a darle una una
factura que identifique claramente al
reparador, al consumidor, al producto y
precisando las operaciones realizadas, las
horas de trabajo empleadas y los repuestos
utilizados. Y, muy importante, debe incluir el
IVA.
Repuestos nuevos Los repuestos tienen que
ser nuevos. Cuando le devuelvan el mvil ya
reparado, tendrn que entregarle tambin las
piezas que hayan sido reemplazadas.
Garanta de 3 meses Las reparaciones estn
garantizadas 3 meses desde la entrega del
aparato (a menos que entretanto que sea
manipulado por otros). Si en este plazo se
repite la misma avera, no tendr que volver a
pagar. En Catalua la garanta es de 6 meses.
Hoja de reclamaciones Podr usarla para
reclamar hasta un mes despus de la entrega
del mvil. Una copia es para las autoridades de
Consumo, otra para usted y otra para la tienda.
ESTO NO ES UNA FACTURA

Detectamos cinco irreguaridades. Si le ocurre algo as,
exija que se la vuelvan a hacer, de lo contrario podra tener
problemas para reclamar posteriormente.
1
2
3
4
5
A A B
CALIFICACIN GLOBAL
Factura
Calidad de la reparacin
Irregularidades
Pida un presupuesto Tiene derecho a pedir

un presupuesto por escrito y deben
entregrselo en no ms de 5 das laborables.
Este documento debe reflejar los problemas
del mvil y solo hay que pagar por l si se
rechaza la reparacin. Como mucho costar
igual que una hora de mano e obra.
Duracin de la reparacin
En concreto, lo que dice el Real Decreto

58/1988 que protege sus derechos.
Establecimientos
RESULTADOS
Resguardo
LO QUE DICE LA LEY
Pero sin duda el problema ms habitual

en este tipo de establecimientos es la
falta de informacin bsica de consumo
(vea, al lado Lo que dice la ley). Si no
saben a qu tienen derecho, no darn
problemas, deben pensar. Porque apenas
encontramos referencias al derecho a
pedir un presupuesto previo, al derecho
a exigir una garanta de tres meses tras
la reparacin o al coste de la mano de
obra. Es ms, algunas de ellas ni siquiera
informan de la obligatoria presencia de
hojas de reclamaciones a disposicin del
cliente.
Otro problema comn se da a la hora de
dejar el mvil. El resguardo es demasiado
prosaico o, directamente, no se da. Un
PRECIO
Informacin
al pblico
Poca informacin
y facturas de risa (por no llorar)
riesgo en caso de que el mvil se perdiera

durante la reparacin.
La factura es otra irregularidad
frecuentemente detectada. S, cuando
recogimos y pagamos el mvil siempre
nos dieron un papel, pero a menudo eran
tickets o albaranes que adems carecan
de datos cruciales como la identificacin
del mvil reparado o la explicacin de
la reparacin efectuada. Si el mvil se
volviese a averiar por el mismo motivo,
el consumidor no tendra forma de
demostrar que ya haba pagado antes por
ese mismo concepto.
En definitiva, la falta de cumplimiento
de los reglamentos de consumo nos
parece incomprensible tratndose de
normas de consumo que ya llevan 27 aos
en vigor. Un problema que adems revela
una preocupante inaccin por parte de
la administracin, ltimo responsable de
controlar este tipo de conductas.
Importe de la reparacin
(euros)
nuestra batera por otra ligeramente

deteriorada.
Barcelona
DOCTOR MVILES C/ Arag, 437
45,00
GEO TEC C/ Aribau, 19
36,30
A A A C
EUROPA 3G C/ Compte Borrell, 94
33,25
DANLET INFORMATICS C/ Consell de Cent, 388
n.p.
A A B
A B
D
BCN MVILES C/ Floridablanca, 99
39,90
A C
MOVIL CLINIC C/ Compte Borrell, 255
28,00
RAJA MOVILS C/ Valencia, 520
25,00
TECNOGALLERY BILBAO C/ Askao, 21
25,00
A A A D
MOVIL CONSULTING Av. J. A. Zunzunegui, 3
39,00
A A A E
MOVILQUICK BILBAO C/ Alda Rekalde, 47
30,00
EL CORTE INGLS (REGENERSIS) Gran Va, 20
44,82
n.p.
A A B
STOUPHONE C/ Doctor Areilza, 25
25,00
n.p.
A A B
n.p.
n.p.
A D
A A C
A A C
Bilbao
THE PHONE HOUSE C/ Ercilla, 43
n.p.
A C
TELECOR C/ Autonoma, 9
n.p.
n.p.
n.p.
A D
n.p.
n.p.
n.p.
n.p.
N.P.
Madrid
Falta el nmero
de factura.
No se identifica
al cliente.
THE PHONE HOUSE Av. Monforte de Lemos, 36 (La Vaguada)
29,00
n.p.
A A D
PHONE SERVICE CENTER Pza. Repblica Dominicana, 8
39,90
n.p.
A A C
MOBILE CENTER C/ Princesa, 3
35,01
A A A D
MADRID PHONE C/ Alcal, 337
34,00
A A B
ALVICIUS VIDEOGAMES C/ Ginzo de Limia, 42
45,00
A B
LIBERALO Av. Monforte de Lemos, 159
35,00
n.p.
MOVILEO C/ Bernardino Obregn, 14
25,00
A D
B
B
A A A E
A A B
Sevila
No est desglosado
el coste de la pieza y
de la mano de obra.
Est escrita
en ingls
Y falta el IVA.
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MUNDO MVIL C/ Mio, 12
35,00
AKIMOVIL C.C. Los Arcos
35,00
WEIPHONE C/ Arjona, 2 local B
30,00
THE PHONE HOUSE C/ San Eloy, 45
29,00
A B
PLAY MOVIL Av. Reina Mercedes, 25
35,00
FUTURSAT C/ Serrera, 45
35,00
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LA MOVILERA C/ Doctor Josep Joan Dmine, 10
45,00
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REPAIR AND GO Av. Burjassot, 103
22,99
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FESMOVIL Av. del Puerto, 152
38,00
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NARANJA CENTER C/ Roger de Lauria, 10
39,95
MOVILSAT Av. Baleares, 26
45,00
A A A E
n.p.
A A D
A A A D
A A B
A D
A B
Valencia
www.ocu.org
A B
A C
A A
B
ESTUDIO
Seguridad de los fuegos artificiales
ESTUDIO
Explosin con final feliz

Los fuegos artificiales solo son divertidos si se escogen y se usan como le explicamos.
Si no, pueden ser muy peligrosos. Algunos, adems, se quedan cortos en seguridad.
ara Jos, que vive en la zona

norte de Madrid, nos pregunt
sobre la seguridad de los productos pirotcnicos. Veranea
desde hace aos en una playa valenciana y
ha estado con sus hijos, Daniel y Luca, en
la fiesta de las Fallas varios aos. Este ao,
por peticin de sus hijos, quera comprar
petardos para celebrar con ellos y con unos
amigos la Nochevieja. Sin embargo, como
nunca los ha adquirido ni utilizado antes,
nos planteaba muchas dudas y pona de manifiesto que existe bastante desinformacin
entre los consumidores al respecto. En este
sentido, OCU ha llevado por primera vez los
petardos a un laboratorio para poder hablar
con propiedad.
Nuestra primera recomendacin, tanto
para M Jos como para cualquier persona
que est decidida a comprar material pirotcnico, es acudir solo a establecimientos
debidamente autorizados, ya que es una

garanta para el consumidor. Lo segundo es
actuar con cabeza, teniendo en cuenta que
un uso incorrecto o irresponsable de los fuegos artificiales puede acarrear situaciones
desagradables. Como M Jos es fumadora,
le aconsejamos que se abstenga mientras
est en contacto con los petardos, que no
los encienda directamente con el mechero
y que siga el resto de indicaciones que proporcionamos en este artculo.
No compre ningn petardo sin el

marcado CE
El Reglamento de artculos pirotcnicos
y cartuchera que entr en vigor en 2010, y
EN ESTE ARTCULO
Conozca las categoras de
petardos y las edades de uso.
Sepa qu productos no deberan estar a la venta general.
Descubra cmo dispararlos de
la forma ms segura posible.
ahora en revisin, establece que los fuegos

artificiales lleven marcado CE (Comunidad
Europea) para acreditar que se cumplen
los requisitos de seguridad de la norma
EN15947. An existen en el mercado productos que no cumplen este requisito y que
no deberan estar a la venta. Fjese que lo
incluyan en la etiqueta, as como la catego-
Al encender un petardo, utilice siempre una mecha

y guarde una distancia prudente de seguridad
Lo peor que nos han vendido
1.
A partir de
12 aos
CATEGORA 1
Artculos de muy baja peligrosidad y nivel de
ruido insignificante, destinados a ser usados en
zonas delimitadas . En la Comunidad Valenciana,
en el marco de fiestas tradicionales como las
Fallas, las Hogueras o la Magdalena, se rebaja su
uso a partir de los 8 aos (con la autorizacin
firmada de la madre, padre o tutor legal).
Nuestro estudio ha detectado problemas en lotes concretos, pero otros lotes

salidos de la misma lnea de produccin podran estar sanos, porque pequeas
diferencias pueden hacer que se traspase la lnea del peligro. Los fabricantes
deberan probarlos todos y no comercializar los productos que no cumplan.
2.
A partir de
16 aos
CATEGORA 2
Artificios de pirotecnia de baja peligrosidad y
bajo nivel de ruido destinados a ser utilizados al
aire libre en zonas delimitadas. En determinadas
comunidades autnomas, como en la valenciana,
se permite la venta y utilizacin de estos
petardos a los menores autorizados que hayan
cumplido los 10 aos.
UNA PREGUNTA
La seguridad no solo es preceptiva para los usuarios, tambin lo es para los
ayuntamientos responsables de un espectculo pirotcnico.
BENGALA WUNDERKERZEN
No todas las bengalas son
iguales y algunas cuyas chispas
son ms capaces de provocar un
incendio no pueden usarse en
interiores. Esta no lo dice y su
parecido con las otras lleva a
confusin.
COMBINACIN
Preguntamos por carretillas o
borrachos y nos vendieron
esta Combinacin, que se suelta
libremente en lugar de ir fijada a
un soporte (la carretilla). Tiene
un comportamiento errtico y
puede ser causa de accidente.
COHETE 5 TIROS Y BOMBA

Este cohete apareca en el
catlogo de la tienda junto a
otros artculos sin ninguna
mencin especial. Sin embargo,
es para ser utilizado por
profesionales y no deberan
habrnoslo vendido.
CARCASA SHELL
Se trata de una especie de
mortero recargable con bolas
que se encienden. Cuando lo
compramos ya estaba
prohibida su comercializacin y
no nos lo tendran que haber
vendido.
www.ocu.org
Jordi Mayor
Alcalde de Cullera
www.ocu.org
Qu medidas de seguridad deben tomarse para disparar fuegos

artificiales? Aunque parezca una obviedad, cumplir la ley. Es necesaria la
coordinacin con los servicios de emergencia, las fuerzas y cuerpos de
seguridad y atender siempre sus indicaciones. En nuestro caso, se ha
optado desde 2015 por eliminar el disparo del castillo que se haca en la
montaa y ahora se dispara a 500 m de la masa forestal, como marca la
legislacin.
3.
A partir de
18 aos
CATEGORA 3
Productos de pirotecnia de peligrosidad media,
para ser utilizados al aire libre en zonas de gran
superficie y cuyo nivel de ruido no sea perjudicial
para la salud. Solo pueden comprarlos y
dispararlos mayores de edad.
Existe una categora 4 que es solo para
profesionales.
Ojo con los nios y

los artificios que
parecen ms
inofensivos. Una
bengala recin
apagada, quema
ESTUDIO
4,60
CALIFICACIN GLOBAL
Etiquetado
CE
Construccin e
integridad
2,00
de los accidentados son

hombres, frente a tan solo un
26% de mujeres.
RESULTADOS
Mecha
Seguridad
de los fuegos
artificiales
CARACTERSTICAS
Categora
PRECIO
74%
Envase
de los daos se produce en

manos y dedos, seguido de ojos,
mejillas y rosto (19 %).
20%
de los accidentes se produce

con truenos de mecha (en la
Comunidad Valenciana,
conocidos como masclets).
Funcionamiento
36%
Contenido de
plvora (NEC)
por unidad (g)
Si nunca ha utilizado fuegos artificiales, le

recomendamos que no empiece por los de
categora 3. A pesar de que se sienta atrado
por ellos, el riesgo de que se produzca un
accidente serio es importante y es preferible adquirir algo de prctica con los fuegos
artificiales de categora 1 y 2 antes de cometer un error que pueda ser nefasto. Los de
categora 1 y 2 son igualmente divertidos y
el riesgo es considerablemente menor, en
especial para aquellas personas que carecen
de experiencia.
Incluso los cohetes

ms pequeos deben
dispararse desde un
soporte, no con la
mano
Unidades/envase
No empiece por los petardos de mayor

categora
Marca CE
los de categora3). Hemos encontrado varios petardos que resultan peligrosos por
la duracin de la mecha o por la falta de
proteccin de la misma.
Por otra parte, sea precavido con las fuentes de colores y bateras y asegrese de su
estabilidad. Si vuelcan, los fuegos saldrn
rasantes y pueden provocar accidentes muy
graves. Una vez prendida la mecha no es posible acercarse bajo ningn concepto hasta
que terminen los efectos.
Las bombetas de la categora 1 estallan
por impacto y las que hemos analizado necesitaban ms serrn protector en su envase.
Septiembre 2015
(euros)
ra. Si el producto est fabricado fuera de la

Unin Europea tiene que figurar el nombre
y los datos del importador.
Un factor crtico es el tiempo que dura
la mecha: debe ser suficiente para que el
usuario se aleje del petardo de forma segura y no tan largo como para invitarle a
volver a comprobar qu est pasando. El
tiempo ptimo va de 3 a 8 segundos para
las categoras 1 y 2 y de 5 a 13 segundos para
la categora 3, ms potente. Pero eso es lo
ptimo; lo mnimo son 3 segundos en general (muy justos para la categora 3) y lo
mximo 10 (para la categora 2) y 15 (para
ESTUDIO
ARTCULOS PARA SUELO
8 consejos bsicos sobre los fuegos artificiales

1.
NUNCA EN BOLSILLOS
Llevar los petardos pegados
al cuerpo puede provocar
quemaduras graves en caso
de accidente. Lo mejor es
mantenerlos en sus envases
originales hasta su uso y
transportarlos en una caja
rgida.
5.
2.
EN CASA, NO
No se debe almacenar en
casa artificios pirotcnicos y
mucho menos junto a
productos qumicos o
inflamables (por ejemplo de
limpieza).
6.
3.
NO LOS MANIPULE
Al manipular la plvora, la
mecha o cualquier otro
componente aumenta el
riesgo de accidente. En
ningn caso deben adherirse
o introducirse en latas,
botellas o similares que
puedan producir metralla.
7.
ARS PIROTECNIA Sunset Bengala
4.
FUERA DE LA MANO
Es muy peligroso disparar
petardos directamente en la
mano. Los terrestres se han
de colocar en el suelo y los
areos sobre una superficie
que permita su elevacin
segura.
NO MOLESTE
Tenga presente que hay
personas a las que no les
gusta o incluso les asustan
los petardos. Busque
espacios abiertos y
autorizados y evite las
aglomeraciones y las zonas
con riesgo de incendio, en
especial en verano.
LEJOS DE ANIMALES
La mayora de los animales lo
pasa mal con el ruido de los
petardos. Nunca los lance
cerca de ellos. Incluso podra
ser peligroso para la persona
que lo hace si, debido al
pnico, el animal tiene una
mala reaccin. Es mejor
dejarlos en casa.
ARS PIROTECNIA Mini Font Fuente
2,30
CE
26,5
A A A A A A
CIALFIR Picos de Oro Trueno
2,00
CE
50
0,10
A n.d.
A A A A
PIROTECNIA EL GATO Nagasakis Trueno
7,00
CE
1,40
A n.d.
A A A A
CIALFIR Silba-Boom Fuente
6,00
CE
10
3,90
A n.d.
A A A A
ARS PIROTECNIA Trueno XXL Trueno
10,00
CE
2,00
A n.d.
A A A
A A A
CIALFIR Ojos Locos Girasuelo
2,50
CE
2,50
A n.d.
PIROTECNIA VULCANO Diablillos Grnulo
1,40
CE
1,10
A n.d.
A A C
PIROTECNIA VULCANO Trueno Champion N5 Trueno
11,00
CE
10
1,70
n.d.
A A B
CIALFIR Superxtreme Verde Trueno
15,00
CE
5,30
A n.d.
A A B
PIROTECNIA EL GATO Supergato Trueno
16,00
CE
1,70
A n.d.
A C
PIROMANA 50 Ajitos Bombeta
1,00
CE
50
0,01
n.d.
ARS PIROTECNIA Piules Trueno
2,00
CE
72
0,07
A n.d.
n.d.
A D
A C
A E
A D
ARS PIROTECNIA Ice Bengala Pastel Bengala interior
5,00
CE
n.d.
A n.d.
A A E
PIROMANA Tanques 2 Figura mvil
5,00
CE
2,90
n.d.
n.d.
ARS PIROTECNIA Stromboli Fuente
2,00
CE
34,00
peligro
A A E
CIALFIR Karioka Fuente
4,00
CE
26,80
peligro
A A E
ARS PIROTECNIA Wunderkerzen Vela milagro manual
3,00
CE
10
2,45
n.d.
A peligro
n.d.
n.d.
ARTCULOS AREOS
8.
112
NO VUELVA A
ENCENDERLOS
Si cualquier producto
pirotcnico se apaga, no hay
que volverlo a encender
(sobre todo porque la mecha
interna es ms rpida).
Sumrjalo un mnimo de
30minutos en agua antes de
desecharlo.
A A A A A A
EN CASO DE ACCIDENTE
Lave la herida con agua fra.
Acuda al centro sanitario
ms cercano o llame al
nmero de telfono de
emergencias 112.
Marque el mismo nmero en
caso de provocar un
incendio.
www.ocu.org
CIALFIR Cohete Elysium Color N 4 Volador
14,00
CE
17,70
A n.d.
ARS PIROTECNIA Panda Acrobatic Fuente figura
2,50
CE
6,60
A A A A
CIALFIR Cohetes de la Carcajada Minivolador
2,00
CE
12
0,40
A A B
A A A A A
PIROMANA Znganos 2 Abejita
3,00
CE
1,80
A n.d.
ARS PIROTECNIA Batera 25 misiles Batera de misiles
3,00
CE
22,40
A A A
A A C
A A A C
ARS PIROTECNIA Victoria Batera
6,00
CE
65,00
A A C
A C
CIALFIR Islas Galpagos Batera
12,30
CE
136,00
A B
A D
PIROTECNIA VULCANO Halley Candela romana
1,60
CE
14,00
n.d.
A D
A A D
ARS PIROTECNIA Cohetes Troner Winder Volador
29,00
falta
n.d.
A n.d.
ARS PIROTECNIA Happy 36 Batera
12,00
CE
110,50
A A E
PIROTECNIA VULCANO Cohetes Trueno N 5 Volador
15,00
CE
12
13,30
n.d.
A A A D
ARS PIROTECNIA Abejitas 12 Abejita
2,00
CE
3,00
n.d.
peligro
PIROTECNIA VULCANO Iris Lobelia Zinia Buganv. Batera
16,00
CE
200,0
peligro
A A A E
CIALFIR Krakatoa Candela romana
3,00
CE
12,00
n.d.
ARS PIROTECNIA Silbido & Trueno 12 Minivolador
2,50
CE
12
0,43
A peligro
www.ocu.org
A D
A D
X
X
peligro
A A
peligro
A D
ANLISIS
COMPRA
MAESTRA
ENTREVISTA A
JAVIER PABLO GARCA
MEJOR
DEL
ANLISIS
RESPONSABLE DEL DEPARTAMENTO

DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE OCU
Los consumidores tienen voz

en nuestras valoraciones
COMPRA
MAESTRA
En qu consiste la evaluacin
de la fiabilidad?
A partir de ahora vamos a introducir en
las evaluaciones de muchos productos
la fiabilidad de la marca, que refleja
la experiencia del consumidor con el
producto en su vida cotidiana.
Por qu es importante contar con la visin
de los consumidores?
La experiencia real del usuario permite
enriquecer los resultados que obtenemos
de los anlisis en el laboratorio. Valoramos
mucho lo que los consumidores nos dicen
y su experiencia es importantsima para
OCU. Trabajamos para los consumidores,
pero tambin con los consumidores.
CMO ANALIZAMOS
Todos los productos se analizan en
laboratorios independientes
siguiendo las indicaciones de
nuestros expertos. Se adquieren
en tiendas entre los modelos ms
vendidos; OCU no admite
muestras de regalo de fabricantes.
CMO CALIFICAMOS
Nuestras valoraciones, de una a
cinco estrellas, reflejan los
resultados del anlisis. La
abreviatura n.d. (no disponible)
indica que el producto carece de
la funcin valorada o que faltan
datos sobre ella.
NUESTROS GALARDONADOS
MEJOR DEL ANLISIS
El producto con mejor
calificacin global.
COMPRA MAESTRA
La mejor relacin calidad/precio.
COMPRA VENTAJOSA
El producto ms barato con una

calificacin al menos aceptable.
Puede ver todos

los productos en
www.ocu.org
ANLISIS
Tabletas
MEJOR
DEL
ANLISIS
ACTUALIZAR O
COMPRAR NUEVA?
Hemos hecho la prueba y comprobamos
que las tabletas suelen funcionar peor
con el software actualizado.
na, socia de OCU, nos ha

escrito preguntando si le
convena actualizar su tableta,
que ya tiene unos aitos,
instalando el sistema operativo Android
6.0 Marshmallow, o era mejor comprar
una nueva y dejarle la suya a su hijo.
Para responderle a ella y a quienes se
encuentran en su situacin, actualizamos
13 tabletas con sistemas operativos
Android, iOS y FireOS y las hemos vuelto
Ana no pueda actualizar su tableta aunque

quisiera. No obstante, disfrutar de todas
las novedades de la ltima versin del
sistema operativo no es motivo suficiente
para comprar una nueva tableta. Factores
ms prcticos, como la falta de memoria,
la lentitud, la falta de compatibilidad con
ciertas aplicaciones o el uso compartido,
son los que inclinan la balanza a favor de
la compra.
El uso que va a darle es determinante
a analizar para comparar los resultados

del nuevo software con el original.
En la mayora de los casos, los
resultados han sido peores tras la
actualizacin. Es cierto que es posible
conseguir algunas mejoras concretas,
pero el balance general fue desfavorable.
Por otro lado, los fabricantes suelen
limitar tambin los modelos que sern
actualizables a la nueva versin del
sistema operativo as que es posible que
www.ocu.org
Ana ha optado finalmente por comprar

una tableta nueva. La gota que ha
colmado el vaso ha sido la imposibilidad
de instalar una nueva aplicacin que
quera su hijo David, porque la memoria
estaba llena. Pero, antes de lanzarse a
comprar, Ana debe plantearse para qu va
a utilizar ms a menudo su tableta.
En el caso de que vaya a hacer
frecuentes videollamadas o selfies, debe
fijarse en la calidad de la cmara frontal.
La de ASUS MeMO Pad 8 y BQ Edison 3
Mini no pasan de aceptables. Las fotos
tomadas con la cmara principal son,
www.ocu.org
Cmo se recogen las opiniones

de los usuarios?
A travs de las encuestas que realizamos
a los socios de OCU y de otros pases
europeos, como Portugal, Blgica e Italia.
Para que los resultados sean ms robustos,
siempre que es posible, agrupamos las
respuestas de todos los pases.
Est garantizada la independencia
de los resultados?
Por supuesto, uno de los pilares sobre
los que se basa OCU es la independencia.
La experiencia de los socios de OCU
se obtiene de manera annima y los
resultados obtenidos son los que
publicamos, sin trampa ni cartn.
22.365 usuarios participaron en la ltima

encuesta de productos tecnolgicos
como poco, aceptables. La calidad de las
fotos hechas con el iPad Mini 4 destaca
por encima del resto de modelos.
Si le gusta ver pelculas o series, la
calidad, en general, es buena, pero con
la msica no ocurre igual: Sony Xperia
Z4, Asus MeMO Pad 8 y las BQ Edison 3
flaquean y resultan poco recomendables.
Si Ana la va a utilizar, entre otras cosas,
para leer libros electrnicos no encontrar
problemas: la Samsung Galaxy Tab A y
la BQ Edison Mini 3 son las nicas que se
quedan en el aceptable.
La pantalla condiciona el precio

La eleccin de la pantalla y algunos
otros aspectos tambin son importantes
porque determinan, entre otras cosas,
el precio del producto. As, Ana puede
encontrar diferentes tamaos de pantalla:

las pequeas, hasta unas 8,5, las clsicas
(ms de 8,5) y las ms grandes con 11 o
ms, que normalmente incluyen teclado y
parecen un ordenador. Su tamao afecta
tambin al formato, puede ser apaisado
tipo 16:9 o similar al 4:3.
En cuanto al sistema operativo, cuanto
ms actual mejor. Las tabletas Android
e iOS cuentan con ms aplicaciones
disponibles. Y si lo que quiere es tener
Whatsapp en la tableta, vea la seccin
Recin llegados (pg. 36-37) para saber
cmo hacerlo.
Finalmente, hay que fijarse en el
rendimiento: los modelos de gama alta
incluyen procesadores de 8 ncleos y 64
bits, adems de 3GB de RAM, que se notan
cuanto ms cargada est la tableta.
269-389
7,9
iOS 7.0.4
ASUS MeMO Pad 8 ME581C 16GB
199-249
Android 4.4.2
Octubre 2015
(euros)
Fiabilidad de la
marca
APPLE iPad Mini 2 16GB
Batera
iOS 9.0
Facilidad de uso
Android 5.0.2
7,9
Navegar por
internet
706-709
Funciones
multimedia
399-599
APPLE iPad Mini 4 128GB 4G
Tabletas
Calidad de pantalla
Ranura para tarjeta

de memoria
RESULTADOS
Sistema operativo
FUNCIONES
Diagonal de
pantalla (pulgadas)
PRECIO
CALIFICACIN GLOBAL
ANLISIS
Tabletas
Tabletas tamao mini

F SAMSUNG Galaxy Tab S2 8.0 (T715) 32GB 4G
F AMAZON Fire HD 6 8GB
A A A A B
84
A B
81
A B
75
A B
70
A B
99
6,1
Fire OS 4.1.1
A B
70
SONY Xperia Z3 Tablet Compact 16GB
259-438
8,1
Android 4.4.4
A B
69
SAMSUNG Galaxy Tab 4 8.0 (T330) 16GB
165-219
Android 4.4.2
68
BQ Edison 3 Mini 16 GB
129-219
Android 4.4
A B
61
LENOVO IdeaPad A8-50 (A5500-F) 16GB
99-199
8,1
Android 4.4.2
56
ACER Iconia One 7 (B1-730HD) 8GB
79-119
Android 4.2.2
A A C
55
A A A A B
84
A A A A B
79
77
A C
Tabletas tamao clsico

F SAMSUNG Galaxy Tab S2 9.7 (T815) 32GB 4G
460-678
9,7
Android 5.0.2
APPLE iPad Air 2 128GB 4G
668-850
9,7
iOS 8.1
APPLE iPad Air 16GB
340-479
9,7
iOS 7.0.3
579
8,9
Fire OS 4.5
A B
A A B
77
330-352
8,9
Android 5.0
A B
A A C
72
189-369
9,7
Android 5.0.2
A A B
71
MICROSOFT Surface 3 64GB
403-695
11,2
Windows 8.1
A B
69
SONY Xperia Z4 Tablet 32GB
569-699
10
Android 5.0.2
A B
69
BQ Edison 3 32GB
199-259
10,1
Android 4.4.2
A B
A C
68
SAMSUNG Galaxy Tab 4 10.1 (T530) 16GB
198-319
10,2
Android 4.4.2
AMAZON Fire HDX 8.9 2014 64GB 4G

GOOGLE Nexus 9 16GB
F SAMSUNG Galaxy Tab A 16GB
A A A B
A C
67
Los resultados completos y ms modelos en www.ocu.org/comparar-tabletas
MEJOR
DEL
ANLISIS
84
BUENA
CALIDAD
COMPRA
MAESTRA
70
BUENA
CALIDAD
MEJOR
DEL
ANLISIS
84
BUENA
CALIDAD
COMPRA
MAESTRA
71
BUENA
CALIDAD
Samsung Galaxy Tab

S2 8.0 (T715) 32GB 4G
Amazon Fire
HD 6 8GB
Samsung Galaxy Tab

S2 9.7 (T815) 32GB 4G
Samsung Galaxy Tab

A 16GB
Precio: entre 399 y 599
Precio: 99
PROS Muy buena calidad de

acabado. Destaca la calidad de
pantalla y su rendimiento.
CONTRAS La versin 4G no
permite crear mltiples cuentas
de usuario pese a tener Android
5.0.2.
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PROS Magnfica opcin, si le gusta

leer libros electrnicos en la
tableta. Modelo a muy buen precio.
CONTRAS El rendimiento y la
calidad de sonido, podran mejorar.
Consulte las apps disponibles en
Amazon Store.
TIENDA MS BARATA Venta
exclusiva en Amazon. www.
amazon.es/. 6/10/2015.
PROS Buen rendimiento y pantalla

de excelente calidad. Es la mejor
para leer libros electrnicos o
escuchar msica.
CONTRAS La versin 4G no
permite crear mltiples cuentas
de usuario pese a tener Android
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30 OCU Compra Maestra 409 diciembre 2015
PROS Ideal para videollamadas.

Batera con gran autonoma: ms
de 12 horas para ver vdeos o usar
internet. Adecuada para compartir
entre varios usuarios.
CONTRAS La calidad de pantalla,
aunque aceptable, puede ser
mejorable.
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LOS MEJORES DEL ANLISIS
TOP
FRIGORFICOS
80
Liebherr CNP 4003

Entre 589 y 946
BUENA
CALIDAD
Krups XN 8105 Gran Maestra

Silenciosa y fcil de limpiar
Entre 499 y 599
PROS Es un aparato muy rpido. El resultado

es un caf que sale a buena temperatura, con
buen sabor, agradable aroma y excelente
espuma de leche.
CONTRAS Para detener el suministro de caf
hay que hacerlo manualmente.
RECOMENDADO PARA amantes del buen
caf.
GPS
CMARAS
69
Android
BUENA
CALIDAD
/ 68
iOS
BUENA
CALIDAD
Dyson DC37C Allergy
Here Maps (Android/iOS)
293 y 399
PROS Aspira correctamente los suelos duros

y tambin las alfombras. Limpia muy bien la
suciedad en huecos y ranuras y retiene
perfectamente las partculas de polvo.
CONTRAS Es un producto caro. Y tiene el
inconveniente de tener que vaciar y limpiar el
depsito del polvo de forma manual.
RECOMENDADO PARA personas alrgicas
porque apenas emite partculas.
PROS El mejor entre los que son gratuitos.

Tiene una buena calidad de navegacin. Buenas
instrucciones de voz. Muy rpido en el clculo
de rutas. Arranca con rapidez y es fcil de usar.
CONTRAS No tiene aviso de radares ni
permite enviar alertas.
RECOMENDADO PARA aficionados a los
viajes, pues incluye actualizacin de mapas de
por vida.
Sin bolsa
BUENA
CALIDAD
PROS Consigue congelar muy rpidamente los

alimentos. Muy silencioso y con un consumo de
energa mnimo.
CONTRAS Frente a cambios de temperatura
en la sala, el frigorfico no mantiene la adecuada
temperatura interior.
RECOMENDADO PARA familias grandes con
mucho uso del congelador.
ASPIRADORES
66
82
BUENA
CALIDAD
Combi, clase energtica A++
Una seleccin de los productos

estrella de nuestros comparadores
on line al cierre de la revista.
Encontrar ms informacin y
resultados pormenorizados de
otros productos en www.ocu.org
CAFETERAS
72
BUENA
CALIDAD
Nikon Coolpix S9900
Mejor app GPS gratuita
Compacta superzoom
Entre 229 y 349
PROS Fcil de usar. Y las fotos se visualizan

bien en la pantalla giratoria LCD aunque haya
mucha luz.
CONTRAS En condiciones de poca luz, la
calidad de imagen del vdeo es pobre y el
autoenfoque poco eficaz.
RECOMENDADO PARA aficionados a las fotos
de paisajes o grupos numerosos de personas
en interior y en exterior con gran angular.
Los resultados completos y ms modelos en www.ocu.org/comparar

www.ocu.org
RECIN LLEGADOS
Estrenamos Netflix!
WhatsApp en la tableta sin complicarse

Est navegando en una tableta y le incomoda mirar el mvil cada dos por tres
para estar pendiente de WhatsApp? Pues siga estos pasos para usar WhatsApp
en cualquier tableta sin necesidad de instalar en ella la aplicacin. Eso s, solo
podr tener abierta la aplicacin en un dispositivo aparte del mvil (tableta u
ordenador), pero si olvida cerrar la sesin, la podr cerrar desde el propio mvil.
UN MES GRATIS Y DESPUS...
De 7,99 a 11,99 al mes
Hemos sido de los primeros en probarla y tiene muchas cosas buenas, salvo la
cortedad de su catlogo y cierta torpeza en la ordenacin de los contenidos de
cada categora . (Sugerencia: qu tal si incluyera una opcin alfbetica?)
La suscripcin gratuita a Netflix nos
ha parecido muy fcil de cancelar. As
que si le gusta la tele, le aconsejamos
probarla. Puede suscribir tres planes
distintos, segn quiera ver Netflix en
una sola pantalla y con calidad estndar
(7,99 euros al mes), 2 pantallas a la vez
y contenidos HD (9,99) o 4 pantallas
a la vez ms contenidos ultra HD
(11,99, ideal para quien ha comprado
un televisor con resolucin 4K y tiene
un ancho de banda suficiente, quizs
mayor que los 15 megas que Netflix da
por suficientes).
La cuenta se puede asociar hasta en
5 dispositivos, ya sean televisores
con Smart TV, tablets, smartphones,
consolas... y es accesible (y muy
manejable) desde cualquier ordenador.

Vayan las ventajas:
La reproduccin es fluida, si el
ancho de banda acompaa y es fcil
desplazarse hacia delante y hacia atrs
(si interrumpe el visionado, el sistema
memoriza dnde para reconducirle all).
Puede elegir el audio y los subttulos en
varios idiomas, versin original incluida.
La resolucin se ajusta de modo
automtico a la calidad de la conexin.
La app para mvil o tablet es ms
completa y amigable que la versin
para Smart TV (usamos las dos).
Crea perfiles, memoriza las
preferencias de cada uno y hace
sugerencias (por defecto viene el perfil
Kids, para menores de 12 aos).
SILLAS I-SIZE
PARA COCHE
Ya circulan sillas de coche para
nios acordes a la normativa
i-Size, que exige superar una
prueba de colisin lateral (algo
que nosotros siempre hemos
exigido en nuestros anlisis).
Llevan anclajes Isofix, se eligen
atendiendo solo a la estatura
del nio y los bebs viajan de
espaldas a la marcha al menos
hasta los 15 meses. Las que
hemos analizado son seguras,
pero no ms que otras buenas
sillas. Vayan las 3 mejores.
COOK-KEY
Thermomix TM5
Thermomix est
calentando el
ambiente para la
llegada de este nuevo
accesorio, gracias al
cual las recetas de la
plataforma oficial se
podrn consultar en
la pantalla del propio
robot (versin TM5) y
no por fuerza a travs
de un mvil, tableta u
ordenador.
ABRA EN EL MVIL
EL MEN DE
OPCIONES y dele a
WhatsApp Web. Ver
que se abre un lector
de cdigos QR.
VAYA A LA
TABLETA y acceda
a www.whatsapp.
com. Muy importante:
use el modo ver
como ordenador.
ESCANEE CON
EL MVIL EL QR
que se mostrar en
la pantalla o genere
uno pulsando el
mensaje Haz clic para
actualizar el cdigo
QR.
YA PUEDE USAR
WHATSAPP en la
tableta. Cuando cierre
la sesin, desde ah o
desde el mvil, podr
iniciar la aplicacin
en otro dispositivo,
repitiendo los mismos
pasos.
79
BUENA
CALIDAD
BEBECONFORT PEBBLE
PLUS + BASE 2WAYFIX
Sirve para nios de entre 45 y 75

cm (aproximadamente todo el
primer ao de vida)
3
Eres grande, pequeo
BUENA
CALIDAD
CONCORD REVERSO
CHROMECAST de Google 39
La segunda versin de Chromecast
sirve para lo mismo que la primera:
ver en la pantalla grande del televisor
los contenidos de un smartphone
o una tableta que tengan la app de
Chromecast, o los de un ordenador al
que se le haya instalado Google Cast.
Su aspecto es otro: ya no parece un
pendrive sino un disco de unos 5 cm de
dimetro que se conecta al televisor
por el puerto HDMI y a una fuente de
alimentacin (enchufe o puerto USB
del televisor), y despus a la red wifi.
76
Adems, han lanzado un Chromecast

Audio, que tiene una salida minijack
para llevar a los altavoces la msica del
dispositivo mvil o el ordenador.
EN DEFINITIVA Abre muchas

posibilidades por poco dinero.
Chromecast Audio interesa a quien
tenga suscripcin a Google Play
Music o Spotify Premium (aun est
en desarrollo la app para usarlo con la
versin gratuita de Spotify).
www.ocu.org
No precisa base. Para

nios de entre 40 y 105
cm (aproximadamente del
nacimiento hasta los 4 aos)
67
BUENA
CALIDAD
BEBECONFORT
AXISSFIX
No precisa base. Para nios de

entre 61 y 105 cm (ms o menos,
de los 4 meses a los 4 aos).
www.ocu.org
diciiembre 2015 OCU-Compra Maestra 409 33
ANLISIS
Langostinos, salmn, gulas y jamn
ANLISIS
Langostinos, gulas, salmn y jamn
est completa. Pues, para que en estos

tiempos que corren usted no tenga
que hacer tanto esfuerzo econmico,
pero pueda celebrarla como se merece,
hemos seleccionados los productos
MEJOR
DEL
ANLISIS
77
el nmero de piezas que hay en cada caja:

en los productos analizados va de las 24
a las 40, en el caso de Pescanova, o de las
48 a las 64, en el de Aliada, una oscilacin
exagerada la que indican. Y hablando
de precios, al tratarse de un producto
congelado es mucho ms barato que el
fresco, unos 13euros/kilo de media. No
obstante, tambin podr ahorrar hasta
un 43% en la compra, si elige una de las
Compras Maestras, Aliada; eso s, si el
tamao de las piezas no le importa.
El siguiente clsico navideo muy
COMPRA
MAESTRA
69
BUENA
CALIDAD
apreciado por su untuosa textura y

su sabor es el salmn. En este anlisis
hemos visto una ligera bajada de la
calidad respecto al anterior. Eso se
debe, principalmente, a dos aspectos:
el etiquetado y la higiene. Respecto a lo
primero, destacar que ninguna marca
declara el nmero de lonchas que se va
a encontrar, que vara entre dos y cinco
en funcin de la marca, una informacin
importante para usted, ya que puede
condicionar la compra segn el uso que
quiera darle al producto. En cuanto al
COMPRA
MAESTRA
65
BUENA
CALIDAD
BUENA
CALIDAD
Pescanova Langostino
Vannamei Extra
Eroski Basic
Aliada Langostinos
Langostinos Vannamei Per cocidos (El Corte Ingls)
Entre 10,95 y 15,99 euros/envase
7,99 euros/envase
Entre 7, 65 y 7,95 /envase
PROS Sigue siendo el Mejor del Anlisis. Un

producto con pocos defectos fsicos (unidades
rotas, restos de partes de piezas) y que gust
mucho a los degustadores.
CONTRAS Amplio rango de nmero de piezas
en el etiquetado (entre 24 y 40) con una
variacin del 40%
PROS Es el producto con el etiquetado ms

completo. Los degustadores valoraron muy
bien su sabor.
CONTRAS Piezas pequeas. En la muestra
analizada haba ms piezas de las anunciadas
(43, frente a las 35/42 del etiquetado).
PROS Es el ms barato del anlisis con una

valoracin final buena. El consumidor lo puede
encontrar fcilmente en las tiendas.
CONTRAS Piezas muy pequeas, las de menor
peso medio del anlisis: 13.96g.
PESCANOVA Langostino Vannamei Extra (24/40)
800
10,95-15,99
EROSKI BASIC Langostinos Vannamei Per (35/42)
700
7,99
11,41
16,92 B
Etiquetado
medio del kilo
Septiembre
2015 (euros por
envase)
Langostinos cocidos
congelados
Formato (g)
Los langostinos maridan

bien con un vino
espumoso tipo Marrugat
+ Natura Ecolgico,
reserva 2013, Brut
nature . D.O. Cava.
Precio: Entre 5,99 y
8,02euros.
RESULTADOS
17,00 B
Defectos
PRECIO
A A C
A C
D
CALIFICACIN
GLOBAL
de encuentro de las familias en torno

a una mesa. Los langostinos, las gulas,
el salmn ahumado y el jamn ibrico
son algunos de los productos sin los
que parece que una mesa navidea no
Una buena bandeja de langostinos

abriendo la mesa es lo habitual en las
comidas navideas. En este estudio hemos
visto una ligera mejora en la calidad de
los productos analizados. No obstante,
seguimos observando la gran diferencia de
tamaos y pesos entre las distintas marcas.
Por ejemplo, puede llegar a ser de casi
el doble si comparamos los 13,96 g de un
langostino de Aliada con los 27,50g, de
media, de uno de Pescanova. El etiquetado
tampoco aporta mucha informacin sobre
Degustacin
a Navidad ya est cerca. Una

celebracin que est muy
vinculada con la gastronoma:
tanto la cena de Nochebuena
como la comida de Navidad son el punto
Pocas novedades en la calidad, pero

bastante ahorro en la compra
Sal
Langostinos, gulas, salmn ahumado y jamn de cebo ibrico, junto a un

buen vino, unos clsicos que pueden acompaar su mesa estas fiestas
sin gastarse demasiado.
El n de piezas le dar una idea del tamao de los

langostinos. En principio, cunto ms pequeos
ms baratos
Frescura
UN BUEN SURTIDO DE
ENTREMESES DESDE 26
que obtuvieron una valoracin buena o

muy buena en el anlisis anterior y los
hemos analizado otra vez. Veamos si hay
cambios.
77
69
LA SIRENA Langostinos Vannamei Super grande (24/32)
750
12,69
67
CARREFOUR Langostinos Vannamei Grande (32/40)
800
8,95-9,90
11,35
A C
A D
67
ALIADA Langostinos cocidos (El Corte Ingls) (48/64)
800
7,65-7,95
9,61
A B
65
Mas informacin en www.ocu.org/comida-navidad

www.ocu.org
www.ocu.org
diciembre 2015 OCU Compra Maestra 409 35
ANLISIS
Langostinos, salmn, gulas y jamn
ANLISIS
48
problema de la higiene, se debe a una
incorrecta manipulacin, tanto en la
elaboracin como en las etapas posteriores
(por la rotura de la cadena del fro, una
temperatura inadecuada en el lineal de
exposicin...). Y si hablamos de euros,
en este producto usted tambin se puede
ahorrar un dinerillo, hasta un 47%, si se
decanta, de nuevo, por la Compra Maestra
y Mejor del Anlisis.
Para canaps, revueltas, como relleno,
etc., las gulas han ido ganando terreno
en nuestras cocinas. La calidad de
este producto ha mejorado respecto al
anlisis anterior. No obstante, volvemos
a encontrarnos con el problema de las
cantidades generosas de sal que aaden
CON UN 11 %
DE AHORRO
UNA CESTA DE VINOS

No sabe que regalar por Navidad?
OCU se lo pone fcil: hemos seleccionado un lote de seis botellas de
vino, que se encuentran entre los
mejores de nuestra Gua de Vinos
OCU de este ao, por solo 48euros.
COMPRA
MAESTRA
69
Entre en la web y enve su solicitud antes

del 29/12/2015. Tambin puede adquirir
este lote en cualquiera de las dos tiendas
que Bodega Santa Cecilia tiene en Madrid.
Los gastos de envo estn incluidos para
todos los envos nacionales, excepto en
las islas.
Existencias limitadas a 1.000 unidades.
No obstante, puede disfrutar todo el ao de
los mejores vinos con el Club del Vino OCU.
MEJOR
DEL
ANLISIS
BUENA
CALIDAD
Para degustar un gulas ,

una buena opcin es un
vino tipo Follas Novas,
Albario joven 2014.
D.O. Rias Baixas.
8,10euros.
Eroski Basic
Guliciosas
2 Botellas de
tinto.
Campillo, Crianza
2011.
D.O.Ca.Rioja.
2 Botellas de
blanco.
Heredad de Emina,
Chardonnay 2014.
Vino de la Tierra de
Castilla y Len.
2 Botellas de
cava.
Segura Viudas,
Gran Reserva
Brut Vintage
2010. D.O. Cava.
http://www.santacecilia.es/lote-ocu-guia-2016.html

PROS Es el producto con menor contenido en
grasa y con el etiquetado ms completo entre
los analizados. Y tambin de los ms
econmicos.
CONTRAS Disponibilidad limitada (al tratarse de
una marca de distribucin solo est presente en
ciertas regiones).
COMPRA
MAESTRA
68
Carrefour Salmn
Ahumado Noruego
Acompae el salmn
ahumado con un blanco
tipo Faustino Rivero
Ulecia Chardonnay.
Vino de la Tierra de
Castilla.
3,00euros.

PROS Es uno de los mejor valorados en la
degustacin. Buena calidad por menos de
23euros/kg, cuando la media son 30 euros.
CONTRAS Higiene muy mejorable, asociada a
unas prcticas de manipulacin inadecuadas.
PROS Es la opcin ms econmica entre las

analizadas (10, 36 euros/kg) con una valoracin
buena.
CONTRAS El producto con mayor contenido en
grasas.
RESULTADOS
69
26,13
C
C
FF
EROSKI BASIC Guliciosas
200
1,89-2,35
10,38
A B
69
CARREFOUR Supremas Aguinaga
250
2,69-3,95
11,96
69
68
CALIFICACIN
GLOBAL
1,99-2,19
Degustacin
80
Valor nutricional
EUROSALMN Salmn Ahumado Natural
Defectos
73
70
Etiquetado
A A
medio por kilo
Sucedneos
de angulas
refrigeradas
RESULTADOS
Septiembre 2015
(euros por envase)
CALIFICACIN
GLOBAL
Degustacin
24,90 C
Sal
22,65 C
2,49
Fescura
2,25-2,35
Defectos
100
100
Etiquetado
Septiembre 2015
(euros por envase)
CARREFOUR Salmn Ahumado Noruego
medio del kilo
Formato (g)
PRECIO
ALIPENDE Salmn Ahumado (Ahorrams)
Salmn loncheado
ahumado envasado
Sal
PRECIO
FF
BUENA
CALIDAD
Pescanova
Angurias
BUENA
CALIDAD
Higiene
73
COMPRA
MAESTRA
Formato (g)
MEJOR
DEL
ANLISIS
DIA Salmn Ahumado en lonchas
200
2,10-2,19
21,80
67
SKANDIA Salmn Ahumado Noruego
100
3,54-3,99
38,67 B
66
180 (90 + 90)
1,59-2,10
10,36
AHUMADOS DOMNGUEZ S. Ahumado Supreme
100
4,20-4,50
43,05 C
65
HIPERCOR Guinas de Aguinaga
200 (100 + 100)
3,45-3,60
17,81
A E
67
NORDFISH Salmn Ahumado Noruego
100
3,45
34,50 C
64
LA GULA DEL NORTE La Autntica
200 (100 + 100)
4,45-5,75
25,20
66
PESCANOVA Angurias
Ms informacin s en www.ocu.org/comida-navidad
www.ocu.org
www.ocu.org
diciembre 2015 OCU Compra Maestra 409 37
ANLISIS
para darles sabor: el contenido medio

es de 2,4g/100g, es decir, cerca del 50%
de la cantidad diaria recomendada. Y
si se fija en las protenas, los productos
analizados contienen, de media, 9,6 g por
cada 100gramos, poco si se compara con
las de un pescado. El ahorro que puede
conseguir en este producto puede llegar
al 59% si opta por la Compra Maestra en
lugar de La Gula del Norte, el ms caro.
Y, como no, comer jamn de cebo ibrico
es todo un placer en cualquier fecha. No
hemos encontrado problemas con los
aditivos (nitritos y nitratos) que se aaden,
a veces en exceso, con el fin de evitar el
botulismo y que tambin favorecen el color
ms rosceo del jamn y lo hacen ms
apetecible. En cuanto al ahorro, hasta un
43% menos pagar si compra una de las
Compras Maestras, Auchan, en lugar del
Mejor del Anlisis, El Corte Ingls.
2,4%
sal que que continen de media

las gulas. Casi el 50% de la
cantidad diaria recomendada
por la Organizacin Mundial de
la Salud.
24/40
rango de tamaos que hemos
encontrado en la etiqueta de
langostinos Pescanova, que es
demasiado amplio.
MEJOR
DEL
ANLISIS
COMPRA
MAESTRA
FOTO JAMN
Para un plato de jamn

de cebo ibrico, la mejor
eleccin es vino tinto
tipo Campillo, Crianza
2011. D.O. Ca.Rioja.
Precio: Entre: 10,44 y
12,60 euros.
MEJOR
DEL
ANLISIS
82
COMPRA
MAESTRA
72
BUENA
CALIDAD
Auchan (Alcampo)
El Corte Ingls
11,25 euros/envase
PROS A excepcin de algn aspecto del

etiquetado, este producto obtiene una
valoracin muy buena en todos los aspectos.
Amplia distribucin en el mercado.
CONTRAS Es el jamn ms caro del anlisis.
PROS Es el producto ms econmico con una

calidad global buena.
CONTRAS La informacin en el etiquetado
responde a la normativa legal, pero no es lo
completa y puede resultar confusa.
82
A A A A
A A B
B
81
80
4,45
44,50
LEGADO IBRICO Seleccin El Pozo
60
3,99-4,90
74,08
A C
AUCHAN (Alcampo)
100
3,85-4,99
42,67
A A B
Calidad de
la grasa
B
B
Sal
Etiquetado
CALIFICACIN
GLOBAL
Conservantes
medio por kilo

75
73,44
63,50
Formato (g)
11,25
8,69-9,95
3,85-4,99
LA HACIENDA DEL IBRICO (Mercadona)
150
125
100
100
EL CORTE INGLS
MATORRAL
EROSKI
RESULTADOS
Degustacin
Septiembre 2015
(euros por envase)
PRECIO
Jamn de cebo
ibrico loncheado
BUENA
CALIDAD
A D
D
74
74
72
www.ocu.org
ANLISIS
Cortapelos
MENOS DE 1
POR UN CORTE CASERO
Es usted habilidoso? Cortarse el pelo a s mismo o a sus
chicos sale a cuenta con los cortapelos que analizamos.
CUCHILLAS Pueden ser de acero
inoxidable o tener revestimiento de
cermica o titanio. En cualquier
caso, de los 15 cortapelos que
analizamos los modelos Remington
son los que cortan en menos
tiempo. En opinin de los usuarios,
el corte ms uniforme lo consigue
Remington HC5800.
PEINES Los cortapelos incorporan
2 o 3 peines de diferentes medidas
para intercambiar al gusto de la
largura de pelo que quiera el usuario.
ACCESORIOS Todos los
modelos incorporan
algn accesorio como
peine, tijeras, cepillo de
limpieza, aceite lubricante
de cuchillas... En opinin
de los usuarios, los
modelos de aspecto ms
profesional son los Braun,
seguidos de los
Remington.
BATERA Todos los

modelos pueden
cargarse en la red
elctrica y utilizarse
ms cmodamente sin
cable. Varios modelos
Remington, Philips y
Taurus tienen casi 2
horas de autonoma; los
dems, 80 minutos
como mximo.
www.ocu.org
PEINE GRANDE Con los cortapelos

Philips analizados la longitud
mxima del pelo no podr ser
superior a 2,3 cm. Por el contrario,
los Remington y Babyliss E852E
permiten ms de 4 cm.
RUIDO Si el ruido de estas
mquinas le resulta irritante, le
recomendamos que pida probarlas
en la tienda. La ms ruidosa es
Remington HC5800.
ANLISIS
Cortapelos
ANLISIS
Cortapelos
Analizamos 15 cortapelos en el
laboratorio, donde se han valorado el
tiempo y precisin del corte, el consumo
elctrico, los tiempos de carga y descarga
de la batera, la seguridad, etc. Un panel
compuesto por 90 personas tambin ha
dado su parecer sobre la ergonoma, peso,
manejo, opciones, facilidad de limpieza,
etc. Los resultados han sido buenos en
general, tanto en el laboratorio como
en manos de los usuarios. No hemos
encontrado problemas de seguridad en
ninguno de ellos.
El apartado donde aparece cierta
disparidad es en la facilidad de uso de los
aparatos. Destacan de forma sobresaliente
los dos modelos de Braun (especialmente
por su excelente ergonoma y fcil
manejo) y Remington HC5810 Genius. Por
el contrario, los que menos han gustado
son Taurus (pese a presentar el mejor
manual de uso) y Rowenta.
El precio medio general de los

cortapelos analizados es de 38 euros. Si
en lugar de comprar el modelo ms caro
(Remington HC5810 Genius, cuyo precio
medio es de 65,73 euros) se decidiera
por una de nuestras Compras Maestras,
podra ahorrar hasta 21 euros con Philips
HC5450/80 e incluso 23 euros con
Braun Cruzer 5 Head 074328, segn el
establecimiento donde lo comprara.
Algunos fabricantes tienen versiones un
poco ms atractivas y caras. Por ejemplo,
el modelo analizado Taurus Ikarus
viene en bolsa de viaje (cuesta entre
18,85 y 39euros) y su versin Premium
se presenta con maletn y cargador de
bateras (entre 27 y 39,90 euros). Tambin
Philips HC5440 tiene la versin sencilla
HC5440/16 (entre 23,98 y 39 euros) y otra
ms completa HC5440/80, con funda
dura y peine gua de barba (entre 29,98 y
45 euros).
Panel de usuarios
CALIFICACIN GLOBAL
42
14
A A B
75
Ruido
Duracin de la batera
0,82
Facilidad de uso
40,33 - 49,00
F PHILIPS HC5450/80
Uniformidad del corte

segn los usuarios
F REMINGTON HC5600 Pro Power
Cortapelos
34,00 - 52,00
0,78
23
24
73
REMINGTON HC5810 Genius
59,00 - 69,99
1,16
40
10
A A A C
73
BABYLISS E952E
40,00 - 49,00
0,83
45
45
A A B
71
36,10 - 49,99
0,75
24
A A C
70
PHILIPS HC5440/16
23,98 - 39,00
0,59
23
24
A C
A A
68
REMINGTON HC5800 Pro Power
43,52 - 59,90
0,96
42
14
A B
67
BABYLISS E769E
28,90 - 40,00
0,61
36
32
A C
67
BRAUN 5 HC 5050
32,54 - 49,95
0,71
35
16
A A D
66
36,00 - 40,90
0,72
42
14
A B
66
19,90 - 29,99
0,51
36
32
A C
66
PHILIPS HC3420/15
18,50 - 34,99
0,50
23
13
A B
66
19,89 - 29,99
0,50
42
14
A B
66
17,98 - 27,90
0,45
30
18
64
18,85 - 39,00
0,49
36
11
64
F BRAUN Cruzer 5 HEAD 074328
F BABYLISS E709E
F ROWENTA TN 1210
TAURUS Ikarus 902.206
ME ES MUY TIL
Llevo toda la vida
usando cortapelos
CORTAPELOS GALARDONADOS
MEJOR
DEL
ANLISIS
75
A Jaime de Sandoval, 20 aos, de

pequeo le cortaba el pelo su madre y
cuando ella se cans, empez l. Carlos
se pasa el cortapelos cada tres semanas,
toda la cabeza a 6mm y la parte de arriba
al mximo. Reconoce que en la peluquera
dan un corte profesional, pero 13 euros es
muy caro. En casa es ms cmodo: como
ya lo tiene todo controlado, en un cuarto
de hora apaado.
BUENA
CALIDAD
COMPRA
MAESTRA
73
BUENA
CALIDAD
Remington HC5600
Pro Power
Philips HC5450/80
De 40,33 a 49
Longitud mxima de corte:42 mm
De 34 a 52
PROS Resultados excelentes en cuanto a

eficiencia y uniformidad en el corte. De los
pocos modelos con sistema waterproof para
poder lavarlo bajo el grifo, lo que facilita mucho
su limpieza. Bajo consumo.
CONTRAS Es una mquina un poco pesada.
PROS Ofrece precisin de 1mm. Buena potencia

y uniformidad de corte. El cortapelos que tiene
mejor facilidad de lavado, segn los usuarios.
CONTRAS La longitud mxima de corte es de
solo 23mm, puede quedarse escasa para quien
quiera dejarse el pelo ms largo.
RESULTADOS
Eficacia del corte
De un corte al mes
durante 5aos ()
FUNCIONES
Agosto 2015 (euros)
PRECIO
Posiciones de longitud
Ponerse en manos de un profesional es,

sin duda, garanta de mejor acabado, pero
esto supone tener que ir a la peluquera
y pagar una media de 10euros por corte.
En casa, sin embargo, no hay que pedir
cita y sale muy barato. Hacemos el
clculo: teniendo en cuenta el precio de
compra de un cortapelos, ms el consumo
elctrico de la mquina durante una vida
til de 5 aos, y a razn de un corte de
pelo al mes, sabe por cunto sale cada
sesin? Nada ms que entre 0,45euros
con el modelo ms barato y 1,16 euros
con el ms caro. Es decir, de los 120euros
que podra gastar al ao yendo una vez al
mes a la peluquera, con el cortapelos se
ahorrara unos 110euros. Y si en su casa
hay ms de un usuario, multiplique...
Gaste lo justo con nuestras Compras

Maestras
Longitud mxima
de corte (mm)
Si su prioridad es ahorrar, puede

gastar 110 euros menos al ao
Taurus y Rowenta,
menos fciles de usar
Puede lavarse bajo

el grifo?
ara poder llevar el pelo siempre

cortito, una de dos: visita la
peluquera con mucha frecuencia
o utiliza un cortapelos en casa.
A C
COMPRA
MAESTRA
70
BUENA
CALIDAD
COMPRA
VENTAJOSA
66
CALIDAD
MEDIA
COMPRA
VENTAJOSA
64
CALIDAD
MEDIA
Braun Cruzer 5 Head

074328
Babyliss E709E
Rowenta TN 1210
De 36,10 a 49,99
De 19,90 a 29,99
De 17,98 a 27,90
Longitud mxima de corte: 30 mm
PROS El cortapelos con mejor aceptacin

global por parte de nuestros usuarios, que han
destacado su facilidad de uso, ergonoma y
peso, adems de aspecto profesional.
CONTRAS Aun siendo aceptables, sus puntos
ms flojos son la duracin de batera y el ruido.
PROS Los usuarios valoran muy bien la

uniformidad del corte. Es silencioso y fcil de
limpiar. Adems, bastante ligero de peso.
CONTRAS La eficiencia es simplemente
aceptable.
PROS Buena calidad de corte, silencioso.

CONTRAS Los usuarios lo perciben como una
mquina poco profesional y valoran
negativamente la facilidad de uso.
Los resultados completos en www.ocu.org/electrodomesticos

www.ocu.org
www.ocu.org
ANLISIS
Cepillos elctricos
ANLISIS
Cepillos elctricos
LA REGLA DEL 2
Se trata de un sencillo truco
mnemotcnico que ayuda a
cepillarse con eficacia.
Adems debe saber que el
ngulo ptimo de inclinacin
del cepillo es de 45. Y que
debe moverse desde el
punto donde los dientes se
unen con las encas, donde
se acumula ms placa, hacia
arriba. Una pequea
cantidad de dentfrico con
flor es suficiente. Al
terminar, escupa la pasta,
pero no enjuague con agua:
as mantendr ms cantidad
de flor en la boca.
DOS VECES AL DA
El mnimo para una buena
higiene bucal: una por la maana
y otra por la tarde o por la noche
antes de acostarse. Evidentemente, los
dientes pueden lavarse despus de cada
comida, pero no se han apreciado diferencias
significativas en salud dental entre quienes
lo hacen bien dos veces por jornada y
quienes lo hacen ms veces.
DURANTE 2 MINUTOS
Incluso entre quienes se lavan los
dientes con la frecuencia y tcnica
adecuada abundan los que no se
toman el tiempo suficiente para lograr una
limpieza profunda. Un truco es dividir la boca
en cuadrantes y dedicar al menos 30
segundos a cada uno de ellos, hasta alcanzar
el mnimo de dos minutos que recomiendan
los especialistas.
POR LAS DOS CARAS

Es necesario limpiar ambos
lados de la dentadura, el exterior
-el que da a las mejillas y los
labios- y tambin el interior, el de la lengua y
el paladar. Mucha gente tiende a prescindir
de esto ltimo, por lo que el cepillado se
queda a medias.
CAMBIANDO CADA 2 MESES

El cepillo manual o el cabezal del
cepillo electrnico se desgastan y
pierden su capacidad con el paso del
tiempo. Una buena medida de recambio es
cada dos meses, si bien puede alargarse un
poco ms sin que suponga un problema.
EN ESTE ARTCULO
Analizamos 7
cepillos elctricos en
nuestro laboratorio y
tambin en pruebas
con 20 usuarios.
Estudiamos pros y
contras de los cepillos
elctricos frente a los
convencionales
Descubrimos
grandes diferencias
de precio en un mismo
modelo.
MUY EFICACES
CONTRA LA PLACA
Los cepillos elctricos mejoran la salud dental, pero son ms caros que
los convencionales y hay que estar pendiente de su batera y recambios.
vitar problemas bucodentales y

dolorosas facturas del dentista es
ms fcil y econmico de lo que
pensamos: basta con cepillarse
bien los dientes. Por esa razn, merece la
pena invertir en un buen cepillo. Ahora
bien mejor uno elctrico?
Buena tcnica con menos esfuerzo

En realidad, tanto un cepillo elctrico
como uno manual pueden servir igual

de bien a su propsito. Lo decisivo es
una buena tcnica y esa es la ventaja
del cepillo elctrico, que realiza los
movimientos correctos y solo se tendr
que concentrar en dnde y cmo
colocarlo. Adems, la mayora lleva
un temporizador que avisa cuando
ha transcurrido el tiempo mnimo de
cepillado, fijado en 2 minutos. Gracias a
estas caractersticas, diversos estudios

clnicos han demostrado que, a largo
plazo, son ms eficaces en la eliminacin
de la placa y resultan especialmente tiles
para personas mayores o discapacitadas
con problemas de destreza manual.
Ahora bien, por la energa que consumen
y los residuos de difcil reciclaje que
generan, los cepillos elctricos tienen un
mayor impacto ambiental que un cepillo
www.ocu.org
convencional y tanto el dispositivo como

sus recambios salen caros.
Eliminan entre el 70 y el 90% de la placa

A la hora de examinar los cepillos hemos
valorado aspectos como la duracin de la
carga de batera, con grandes diferencias
que van de los 80 cepillados que aguanta
nuestra Compra Maestra a los apenas 22
del Braun Oral B Pro 600 Cross Action.
Tambin si cuentan con temporizador y
sistema antideslizante del mango (todos
lo incorporan) o si llevan un sensor para
alertarnos cuando cepillamos demasiado
fuerte y evitar as daar las encas (as lo
hacen dos versiones de Braun OralB,
www.ocu.org
Los cepillos elctricos no se recomiendan

para menores de 7 aos
Pro600 y Pro4000). Se tuvo asimismo en
cuenta el ruido: modelos como el Braun
OralB Pro6000 y el Trizone 600 son los
ms ruidosos en el laboratorio, mientras
que el Philips Sonicare fue el peor
valorado a este respecto por los usuarios.
Con todo, la prueba ms determinante
ha sido la de eficacia clnica, evaluada
en 20 personas por un dentista que
supervisaba la placa antes y despus de
su uso. Los resultados fueron bastante
buenos y siempre eliminaron ms del 70%
de la placa. Un buen cepillado manual
elimina un 79%. En el anlisis, hemos
comprobado tambin que, alargando el
tiempo de cepillado hasta los dos minutos
y medio, mejora el resultado y se puede

eliminar hasta el 90% de la placa.
Hasta 6 euros por un cabezal nuevo

El mejor cepillo del anlisis, Braun Oral B
Pro6000, tiene tambin el precio medio
ms alto con 155,78 euros. La Compra
Maestra Philips Sonicare vale solo 37,37
euros de media, unos 118 euros menos,
pero solo trae dos cabezales.
Los recambios de los cabezales suelen
costar entre 0,5 y 6 euros, dependiendo
del modelo y, sobre todo, de cuntos
recambios contiene el envase (los hay que
traen ms de 30). Cuantos ms compre de
una vez, ms baratos resultan.
noviembre 2015 408 OCU Compra Mestra 43
ANLISIS
Cepillos elctricos
CEPILLOS GALARDONADOS
MEJOR
DEL
ANLISIS
75
BUENA
CALIDAD
COMPRA
VENTAJOSA
COMPRA
MAESTRA
71
BUENA
CALIDAD
68
CALIDAD
ACEPTABLE
Braun Oral B Pro6000

CrossAction
Philips Sonicare HX 3110

Power up
Braun Oral B Vitality

Precision Clean
139-181
Cabezales incluidos: 4 (1 CrossAction, 1
Sensitive, 1 FlossAction y 1 3D White)
25-50
Cabezales incluidos: 2 ProResults Standard
18-32
Cabezales incluidos: 1 Precision Clean
PROS Se distingue en las principales categoras

del anlisis (eficacia, facilidad de uso, consumo
de energa) y viene servido con 4 cabezales
distintos para adaptarse al tipo de cepillado que
prefiramos. Tambin hemos comprobado que la
eficacia de limpieza es la misma con cualquiera
de ellos.
CONTRAS Un precio bastante por encima de la
media y una batera que no destaca en duracin.
CONSEJO Es la mejor opcin si piensa utilizar
los cuatro cabezales. De lo contrario, puede
optar por nuestra Compra Maestra o por otros
modelos de Braun ms econmicos.
PROS Resulta bastante manejable. Su cabezal

es ms parecido al de un cepillo convencional
por lo que a algunos usuarios les ha gustado la
sensacin que produce en la boca.
CONTRAS Su movimiento snico -cabezales
que vibran a alta frecuencia y velocidadrequiere un periodo de adaptacin. Adems, a
pesar de solo emite 65 dB (el que menos ruido
produce), puede que su sonido resulte algo
molesto para algunos usuarios.
CONSEJO Recomendable para personas que
hacen viajes cortos y frecuentes: la duracin de
su batera permite dejarse en casa el cargador.
PROS Sin puntos dbiles y ms que correcto en

eficacia clnica. Con un precio realmente
asequible, sobre todo si consigue encontrarlo
pagando el importe mnimo.
CONTRAS Se suministra con un nico cabezal y
no destaca por silencioso o por tener una
batera de las ms duraderas.
CONSEJO Una muy buena opcin como cepillo
elctrico para todos aquellos que no quieran
gastarse mucho dinero. Con su compra no
sacrificar las principales prestaciones ni
tampoco renunciar a una buena capacidad de
limpieza.
F BRAUN Oral B PRO 6000 CrossAction
57-95
BRAUN Oral B Pro 4000
94-139 G G G
G G G
25-50
BRAUN Trizone 600
32-54
BRAUN Oral B Pro 600 CrossAction
32-55
G G G
18-32
F BRAUN Oral B Vitality Precision Clean
CALIFICACIN GLOBAL
Ruido
Consumo de energa
Batera
Facilidad de uso
Eficacia
RESULTADOS
Nmero de cabezales
suministrados
Rotativo
139-181 G G G
BRAUN Oral B PRO 2000 CrossAction

F PHILIPS Sonicare HX3110 Power Up
Snico
Vibrante
Giratorio y pulsante
FUNCIONES
Oscilante
Cepillos elctricos
Mn.-mx. (euros)
PRECIO
4, uno de cada tipo
A B
1 CrossAction
A B
75
74
4, uno de cada tipo
A B
73
2 ProResults Standard
A C
71
1 TriZone
70
1 CrossAction
68
1 Precision Clean
68
Los resultados completos y ms modelos en www.ocu.org/electrodomesticos

www.ocu.org
ANLISIS
Smartwatch
SMARTWATCH:
AN NO ES SU HORA
El reloj inteligente no mejora en casi nada las funciones del
mvil al que se conecta. Y tampoco es precisamente barato.
ultifuncional, llamativo,
moderno; para estar a la
ltima. El smartwatch podra
seducirle como regalo estas
Navidades. Un reloj que adems de dar
la hora, le avisa de las notificaciones
que llegan al mvil y mide su actividad
fsica diaria; y en algn caso incluso
le permite responder una llamada.
Sin embargo, no da para mucho ms.
El mvil al que va necesariamente
asociado sigue siendo imprescindible
para casi todas las tareas.
Pocos usos, poca autonoma, poca

batera... y mucho dinero
Ya le adelantamos que con el smartwatch

suele ser muy complicado (o directametne
imposible) responder a un mensaje,
hacer una llamada, participar de forma
activa en las redes sociales, consultar
www.ocu.org
EN ESTE ARTCULO
Analizamos ocho relojes
inteligentes, cuatro exclusivos para
Android, uno para iPhone, otro para
Samsung Galaxy y otros dos que
sirven para todo tipo de mviles.
Valoramos sus funciones y
comparamos sus caractersticas
bsicas y sus precios.
fotos, escuchar msica y mucho menos

disfrutar de internet y sus aplicaciones.
Ni su software ni su limitada pantalla
lo permiten. As que no deja de ser una
bonita pero humilde extensin de su
telfono mvil en la mueca, no una
alternativa real.
Adems, la necesaria conectividad
bluetooth del reloj con el mvil no alcanza
ms de 10 metros. Superada esa distancia,

el smartwatch deja de ser inteligente.
La excepcin, el Samsung Gear, que
incorpora un hueco para introducir una
tarjeta SIM propia, con el coste adicional
que pueda suponer, claro.
Por otro lado, la batera rara vez
aguanta 24 horas. Y eso que en muchos
modelos la falta de uso o movimiento
desactiva automticamente la pantalla,
dejndola en negro, con el fin de ahorrar
batera; aunque eso suponga dejar de ver
la hora. La pantalla volver a activarse
con una notificacin o una llamada; o
simplemeente moviendo el reloj.
Y sus precios tampoco es que animen
a probar sus prestaciones: los mejores
relojes no cuestan menos de 300 euros;
y pueden llegar a superar los 700 euros
(como ocurre con el Apple Watch).
ANLISIS
Smartwatches
ANLISIS
Smartwatch
PARA IPHONE Y GALAXY
PARA MVILES CON ANDROID
PARA CUALQUIER MVIL
Apple
Watch/Sport
Samsung
Gear S
LG
Watch Urbane
Sony
Smarwatch 3
Asus
Zenwatch
Motorola
Moto 360
Garmin
Vivoactive
Pebble
Steel
669 - 729 / 419 - 469

Peso: 78g/65g
Duracin batera: 17 horas
299 - 399
Peso: 66 gramos
229 - 349
Peso: 64 gramos
149 - 280
Peso: 74 gramos
199 - 229
Peso: 71 gramos
169 - 279
Peso: 53 gramos
200 - 300
Peso: 38 gramos
169 - 200
Peso: 55 gramos
Los modelos Watch y Sport

difieren solo en la correa y
en el diseo de la caja; en
ambos casos hay versin
para hombre y para mujer.
PROS El mejor del test.
Intuitivo. Las apps
compatibles se instalan
automticamente.
CONTRAS No funciona bien
a ms de 6 metros del
iPhone. La batera no dura
ms de 4h30 si se activan
las funciones deportivas.
UN CONSEJO La versin
Sport es 250 euros ms
barata: la resistencia de su
pantalla es algo menor, pero
por lo dems funciona igual.
PROS Despus del Apple

Watch, el mejor reloj
analizado a da de hoy. Es de
los pocos modelos con GPS
integrado que funciona
correctamente. Adems,
permite insertar una SIM
para conferirle ms
independencia del telfono.
CONTRAS Compatible solo
con algunos Samsung
Galaxy. Es bastante grande
y la batera no dura mucho.
UN CONSEJO Ha salido un
nuevo modelo, el Gear S2,
con pantalla redonda, a
prueba de agua y polvo, y en
dos versiones: con 3G o
bluetooth. Desde 349 .
PROS El mejor entre los

relojes analizados con
Antroid Wear. Muy similar a
su predecesor, el G watch R,
con mejores materiales y
alguna mejora de software.
Google Maps integrado.
CONTRAS La pantalla se
pone en negro cuando lleva
un rato encendida, sea cual
sea la app que est usando,
lo que puede resultar
molesto. Despus, pasa a
modo de ahorro de batera.
UN CONSEJO Una opcin
aceptable si su mvil no es
ni iPhone ni Galaxy. Por
diseo parece un reloj
normal.
PROS Permite cargarlo con

un conector micro-USB
estndar (el del mvil).
Con la app Sony Lifelog
puede monitorizarsu
actividad fitness diaria y el
tiempo que pasa haciendo
otras actividades, como
escuchar msica o leer.
CONTRAS El GPS integrado
no siempre funciona con las
apps de fitness (ni Google
Fit) y tampoco es muy
preciso. Adems, si est
encendido, la batera dura
solo 3 horas. Y carece de
medidor de pulso.
UN CONSEJO No merece la
pena, aun siendo barato.
PROS Un diseo elegante y

una correa que puede
cambiarse con cualquiera
de las que venden en una
relojera son sus nicos
atractivos.
CONTRAS La funcionalidad
es muy pobre: no ofrece
comunicacin por voz, la
pantalla es de baja
resolucin, la medicin del
pulso resulta poco fiable y la
batera, escasa.
UN CONSEJO Poco
recomendable. Acaba de
salir una nueva versin, el
ZenWatch 2 que incorpora
una corona o botn fsico.
Se vende en dos tamaos.
PROS Tiene una pantalla

redonda y compacta que lo
hace bastante cmodo de
llevar.
CONTRAS En calidad deja
mucho que desear. Las
medidas del pulso no son
muy fiables y la batera dura
muy poco.
UN CONSEJO Este
dispositivo no es todo lo
inteligente que debera y no
merece la pena.
Ha salido una nueva versin
de este reloj, el Moto 360 2,
con wifi y una batera que
supuestamente dura ms.
Se vende en dos tamaos;
tiene una versin sport.
PROS Funciona en
combinacin con la app
Garmin Connect, y permite
descargarse apps de otros
dispositivos Garmin. Est
muy enfocado al deporte,
pero adems permite ver
las notificaciones del
telfono. Muy ligero.
CONTRAS La calidad de la
pantalla es mala. Y el GPS
es algo impreciso durante el
primer minuto, aunque
luego funciona bien.
UN CONSEJO Cmprelo
solo si quiere un reloj
deportivo que adems le
muestre alguna notificacin
sin sacar el telfono.
PROS Reloj compacto y

robusto con una patalla de
tinta electrnica en blanco y
negro (como un ereader) , lo
que le confiere una gran
duracin de ia batera.
CONTRAS Solo permite
instalar 8 aplicaciones,
ninguna de ellas de
deportes (no tiene medidor
de frecuencia cardiaca).
Pantalla muy bsica.
UN CONSEJO Fcil de usar,
sobre todo con un mvil
android. Aun as resulta
demasiado simple. Hay otra
versin, el Pebble Time,
similar pero con pantalla a
color (su batera dura 95 h).
Y UNA PULSERA FITNESS?

Las nuevas pulseras no solo tienen funciones deportivas y de
salud. Su conexin con el mvil abre nuevas posibilidades.
Estas pulseras empiezan a incorporar funciones propias de un
smarwatch: dan la hora, avisan de las notificaciones que
llegan al mvil y alguna (como la Sony Smartband Talk)
permite incluso responder llamadas. Su pantalla tambin
crece. Encima, son bastante ms baratas: cuestan entre 50 y
150 euros.
Por su parte, los smartwatches tambin integran funciones
fitness: contar pasos, tomar el pulso, calcular el gasto calrico...
La convergencia entre ambos dispositivos es cada da mayor.
Para quienes quieren estar

constantemente conectados
A pesar de todo, hay personas que

agradecern un smartwatch esta
Navidad: los frikis de la tecnologa y,
ms en concreto, quienes gustan de
estar siempre conectados para conocer
al instante cualquier comunicacin que
llegue al mvil, aunque solo sea por
evitar sacar el telfono y desbloquearlo.
Profesores y quienes pasen mucho tiempo
reunidos tambin le sacarn provecho:
de un rpido vistazo pueden valorar
la importancia de una llamada o de un
www.ocu.org
mensaje entrante. Adems, casi todos

los relojes tienen otra funcin de la que
carece el mvil: tomarse el pulso. Este
dato combinado con la medicin de
distancia y movimiento permite conocer
las caloras quemadas o el ritmo mientras
corre, igual que una pulsera de actividad.
Le interesa entonces? Debe saber
que actualmente el mejor es el Apple
Watch (exclusivo para iPhone), un reloj
intuitivo y fcil de usar, aunque con
mala conectividad: el simple hecho de
guardar el mvil en el bolsillo opuesto
a la mueca donde lleva el reloj puede
www.ocu.org
Pierden su
funcionalidad
cuando se
separan ms de
10 metros del
mvil (salvo el
Samsung Gear)
limitar la calidad de la comunicacin. El

Samsung Gear S (exclusivo para Samsung
Galaxy) es otra opcin interesante, sobre
todo porque puede llevar una tarjeta
SIM propia, lo que permite usarlo sin
tener el mvil al lado. El resto tienen
mens ms bien confusos; y muchas
de sus aplicaciones, como Google Fit,
funcionan regular. Eso s, los relojes con
Android Wear disponen de una funcin
de reconocimiento de voz: pronunciando
Ok Google puede pedir, por ejemplo,
que le site en un mapa.
ANLISIS
Freidoras
ANLISIS
Freidoras
Para comprobar la seguridad de estos

aparatos, hemos medido la temperatura
que alcanzan las partes que se pueden
tocar y que depende del material. As,
las paredes exteriores de plstico se
mantienen ms fras que las de acero
inoxidable. Otro elemento que puede
ser peligroso es la tapa, que en algunos
modelos alcanza ms de 100 C, como
Una buena freidora por 38 euros
En nuestro anlisis hemos incluido

tres modelos que fren sin aceite (lo
hacen con un sistema de aire caliente),
CARACTERSTICAS
RESULTADOS
4,3
1125
20
74
2100
3,2
900
15
73
TEFAL FR 404830 Filtra Pro
85 - 101
2300
4,0
900
15
72
TAURUS Professional 3
50 - 79
2100
3,0
900
16
70
TAURUS Professional 2
39 - 61
1700
2,1
600
13
A B
70
70
Facilidad de uso
CALIFICACIN
GLOBAL
2000
50 - 71
Seguridad trmica
Tiempo para frer la

carga mxima (min)
53 - 89
MOULINEX AM 101631 Easy Pro
Ahorro de energa
Cantidad mxima
patatas (g)
JATA FR 700
Freidoras
Control de la fritura
Volumen mximo
de aceite (l)
PRECIO
NUESTRO
EXPERTO
Aspecto de la fritura
Cuidado! La tapa quema
Potencia
mxima (W)
permite no pasarse con el tostado de

los alimentos y as reducir la cantidad
de acrilamidas, unos compuestos que
se generan al calentar el almidn y que
tienen posibles efectos cancergenos.
Igualmente se agradece poder hacer
ms cantidad de fritura de una sola vez,
aunque esto depende de la capacidad
del aparato. En el mercado hay desde
aunque tienen el inconveniente de su

altsimo precio -de media, salen un 430%
ms caras que las de aceite- que no se
corresponde con unos mejores resultados,
ms bien todo lo contrario.
Si se decide por una freidora tradicional
de aceite, desde 38 euros puede adquirir
una de nuestras Compras Maestras,
Ansonic FR-2010, aunque el precio medio
de estos aparatos es de 51 euros.
En cualquier caso, siempre conviene
visitar varios establecimientos para
comparar precios y buscar tambin en las
tiendas on line, que suelen ofrecer buenos
precios.
Octubre 2015
(euros)
EN ESTE ARTCULO
Encontrar un anlisis de 21 freidoras,
18 de ellas con aceite y 3 sin aceite, que
funcionan con aire caliente.
Busque las que consiguen una mejor
fritura con el mximo ahorro energtico.
Algunos modelos no son seguros:
descubra cules son.
i le encantan las patatas fritas,

la freidora puede convertirse en
su electrodomstico favorito.
Adems de conseguir una fritura
muy apetecible, reduce las salpicaduras
de aceite caliente y tiene menos riesgo de
volcar que una sartn, por lo que resulta
ms segura. Pero no es su nico punto
fuerte. El control exacto de la temperatura
ocurre con las dos freidoras sin aceite de

la marca Tefal. Por este fallo, han sido
eliminadas de nuestro anlisis.
Otros elementos han mejorado respecto a
anteriores anlisis. Es el caso de la cesta y
de la ventana para ver cmo va la fritura,
que son ahora ms amplias y facilitan
mucho el uso de estos aparatos. Y si le
molesta el eau de fritanga, elija una con
filtro de olores: los reducen bastante.
Filtro de olores
Con una freidora puede conseguir fritos casi perfectos

y adems ms sanos. Le suenan las acrilamidas?
En una freidora de tamao medio (unos

tres litros) se puede frer medio kilo de
patatas en unos 10 minutos
Carcasa de plstico
UNAS PATATAS
FRITAS DE ANUNCIO
modelos en los que solo cabe un litro de

aceite hasta otros de tres o cuatro litros.
Estos modelos grandes son ms difciles
de manejar, pero dan mejores resultados
que los pequeos. De hecho, nuestras
Compras Maestras (Ansonic FR-2010 y
Orbegozo FDR 25) tienen una capacidad
de unos tres litros y pueden frer medio
kilo de patatas en unos diez minutos. Si
le interesa un trmino medio, Taurus
Professional 2 y Solac FM6721 son ms que
aceptables y rondan los 2 litros.
Con aceite
F
Jos ngel Fernndez

Estudios de mercado
Coordina las recogidas de
precios de los comparadores
Para la publicacin de los precios
de los productos de cada anlisis
visitamos todos los meses ms
de 250 tiendas fsicas en
alrededor de 20 ciudades
espaolas. Adems, diariamente,
recogemos los precios de ms de
50 tiendas online y buscamos el
precio mnimo en Internet para
cada uno de los productos que
publicamos.
Con esos datos, actualizamos
diariamente los precios de los
productos y el precio medio que
usamos para el clculo de las
Compras Maestras. Por ello,
podemos ofrecer el nombre de la
tienda as como sus datos de
contacto. Le invitamos a visitar
nuestro comparador para conocer
dnde puede comprar al precio
ms barato.
ANSONIC FR-2010
38
2300
3,4
600
10
ORBEGOZO FDR 25
37- 50
2000
2,9
450
A B
70
SOLAC FM6721
54 - 60
1850
2,0
560
14
69
TEFAL FR 4047
68 - 100
2300
2,9
600
11
67
PRINCESS 182626
49 - 56
2000
3,2
600
13
A C
65
ORBEGOZO FDR-16
28 - 40
1500
1,4
450
11
64
TRISTAR FR-6935
32 - 60
2000
3,3
300
64
30
1500
2,0
400
12
63
OK ODF 102 W
30 - 43
2000
1,8
400
10
63
BECKEN XJ10302 FRY-UP 3L
40 - 48
1500
2,8
600
18
61
TRISTAR FR-6929
29 - 39
800
1,5
175
11
59
COMELEC FR-126
20 - 30
900
1,1
200
11
JATA FR-326 Ecolgica
35 - 55
1000
1,0
375
14
KUNFT XJ-9K111
55
49
Sin aceite
PHILIPS HD 9220/40 Viva Airfryer
129 - 189
1425
nt
750
26
A B
51
TEFAL FZ707020 Actifry Snacking
140 - 209
1400
nt
750
28
A peligrosa
TEFAL YV 9601 Actifry 2in1
259 - 319
1400
nt
1200
39
A peligrosa
Los resultados completos y ms modelos en www.ocu.org/electrodomesticos/pequenos-electrodomesticos

www.ocu.org
www.ocu.org
ANLISIS
Freidoras
MEJOR
DEL
ANLISIS
74
CONSIGA PATATAS
FRITAS PERFECTAS
BLANCO,
ROSADO O
TINTO?
BUENA
CALIDAD
Jata
FR 700
Entre 53 y 89
PROS Su gran cubeta, para 4 litros de
aceite,consigue frer ms de un kilo de
patatas. Es una freidora familiar.
CONTRAS Para grandes cantidades,
tarda 20 minutos. No tiene rejilla para
separar los grumos y las marcas de
nivel de aceite son poco visibles.
Corte las patatas en bastoncillos gruesos para

que no absorban tanta grasa.
TIENDA MS BARATA:
www.fnac.es (a 06/11/2015)
COMPRA
MAESTRA
70
BUENA
CALIDAD
Ansonic
FR 2010
38
PROS Buenos resultados en todos los
apartados, con una interesante
relacin calidad-precio. Su capacidad
de algo ms de tres litros permite frer
unos 600 g de patatas.
CONTRAS No tiene rejilla para
eliminar los restos del aceite.
TIENDA MS BARATA:
www.hipercor.es (a 06/11/2015)
COMPRA
MAESTRA
70
BUENA
CALIDAD
Orbegozo
FDR 25
Entre 37 y 50
PROS Destaca por el buen aspecto de
la fritura y por frer casi medio kilo de
patatas congeladas en menos de
10minutos. Buena relacin calidadprecio.
CONTRAS No tiene ventanilla en la
tapa: hay que quitarla para frer.
TEINDA MS BARATA:
www.zaquia.es (a 06/11/2015)
Para eliminar el almidn, ponga en remojo las

patatas cortadas durante 2 minutos.
ELIJA PATATAS NUEVAS
Son las mejores para frer. En la bolsa suele venir
indicado el uso aconsejado de cada tipo de
patata. Para eliminar algo de almidn y as
reducir la formacin de acrilamidas, crtelas en
bastoncitos no muy finos que deber lavar un
par de minutos en agua caliente y secar antes de
frer. Si elije patatas congeladas, no las
descongele nunca. Elimine el exceso de hielo
antes de echarlas a la freidora. En cada tanda de
fritura, llene la freidora aproximadamente hasta
dos tercios de su capacidad mxima.
NO SE PASE CON EL TOSTADO
Un tono ligeramente dorado es el ms adecuado.
Los alimentos quemados (sobre todo las
patatas) tienen ms acrilamidas y no saben bien.
Una vez fritas, escrralas sobre papel
absorbente. Sacuda la cesta para eliminar el
exceso de aceite y squela de la freidora hasta
que se enfre el aceite, antes de volver a
introducirla. As evita que se quemen los restos.
CAMBIE EL ACEITE USADO
Despus de doce usos o cada tres meses: esta
frecuencia es suficiente si hace un uso moderado
de la freidora. No obstante, si el aceite presenta
espuma oscura o mal olor, cmbielo antes.
Algunos alimentos como las empanadillas o los
nuggets suelen dejar residuos quemados en el
aceite; en ese caso conviene filtrarlo antes de
utilizarlo de nuevo.
No tire nunca el aceite usado por el desage. Es
ms ecolgico guardarlo en un recipiente y
llevarlo a un punto limpio para su reciclaje.
www.ocu.org
Consulta con tu
sumiller personal.
Cada ao, OCU edita la Gua de Vinos. Los
suscriptores de esta gua forman parte
del Club del Vino OCU y disfrutan de
esta aplicacin exclusiva que pone en tu
dispositivo mvil el anlisis de 300 vinos, as
como recomendaciones sobre la mejor forma
de tomarlos en cualquier sitio al que vayas.
Forma parte del Club del Vino, infrmate en
el telfono 913 009 154.
Aplicacin
www.ocu.org
Creado por
HABLAN LOS SOCIOS
Sus problemas con

nuestras soluciones
Cuntenos sus experiencias

en cuenteseloalaocu@ocu.org
Mvil acutico... pero

no tanto
NUESTRA
EXPERTA
En una promocin de Orange

compr un telfono mvil
acutico Sony Xperia Z2.
A la semana me di cuenta
de que no se oa bien y me
lo cambiaron sin problemas
porque estaba dentro de los
Isabel Alsina
Asesora de OCU
En general, en los contratos

a distancia y tambin en los
celebrados fuera de un
establecimiento mercantil el
consumidor tiene 14 das
naturales para poder
desistir, es decir, para dejar
el contrato sin efecto sin
necesidad de justificar su
decisin y sin penalizacin
de ninguna clase. El
empresario reembolsar el
dinero al consumidor antes
de que hayan transcurrido
otros 14 das naturales
desde la fecha del
desistimiento.
En el caso de nuestra socia,
la empresa recogi el
producto sin poner
problemas, por lo que tena
difcil demostrar que los
daos cosmticos los
haba realizado ella.
Aconsejamos al consumidor
no aceptar un paquete que
tenga algn golpe. Si lo hace,
debe abrirlo inmediatamente
para comprobar su estado y,
si fuera necesario,
interponer una reclamacin
en el momento.
CONTACTO TIL
Asesora Jurdica de OCU
913 009 151
902 119 479
A travs de nuestra web
En nuestra sede
C/ Albarracn, 21
28037 Madrid
52 OCU- Compra Maestra 409 diciembre 2015
La tableta apenas estu

vo una hora fuera de
la caja, en mi casa no re
cibi ni un rasguo.
Jazztel deca que la tableta

tena daos cosmticos
primeros quince das. Con el mvil

nuevo me advirtieron de que para
hacer fotos debajo del agua tena
que cerrar muy bien las pletinas.
As lo hice, pero la cmara qued
empaada y se apag. Vinieron
de Orange, recogieron el mvil
estropeado y me entregaron uno
de sustitucin. La sorpresa lleg
cuando el Servicio Tcnico de Sony
me dijo que se haba mojado, por
lo cual la reparacin no entraba en
garanta. Si lo quera arreglar, tena
que pagar 155 euros de mi bolsillo.
Y si no, me quedaba con el telfono
que no funcionaba aunque pagando
23 euros al mes durante 24 meses.
Vaya plan!
Mara Auxiliadora Zurita, de Nerja (Mlaga), compr una

tableta a Jazztel, con quien tiene contratado un pack de
telefona e internet. El mismo da que la recibi vio que no
era de su gusto y la devolvi.
En Jazztel le haban recomendado una
tableta que, si bien era un poco ms
complicada de utilizar, era mejor que otras.
Le animaron a probarla sin ningn compromiso
durante 15 das sabiendo que, adems, contara
con el soporte tcnico de la compaa. El precio
de promocin era tambin tentador: 8,264euros
al mes durante 24meses de permanencia.
Pero cuando la tableta lleg a casa y llam a
Jazztel para que le ayudaran a manejarla, se dio
cuenta de que los operarios no tenan mucha
idea, por lo que decidi devolverla. Llam a
Jazztel para que fueran a recogerla y al da
siguiente pasaron a por ella.
Vuelven a mandrsela con una nota

Pasados unos quince das Mara Auxiliadora
recibi un paquete: era la tableta con una
nota de jazztel que deca que no la aceptaban
porque tena daos cosmticos (presenta
golpes, araazos). Y adems, le cobraban
una penalizacin de 271,90euros por tableta
RESULTADO
Sony contest a OCU que haran
una segunda revisin del mvil
para determinar la estanqueidad.
Y anunciaba que si comprobaban
que el aparato no era estanco
por un defecto de fabricacin y,
adems, no presentaba daos
externos, entenderan que
el propietario lo haba usado
correctamente. Al final, me lo
arreglaron gratis!
Mi experiencia con el 1004

a
de Movistar es sumamente negativ
La solicitud de baja,
mejor por escrito
Jos Snchez, de Mairena del
Alcor (Sevilla), pidi a OCU
consejo sobre qu hacer. Jos
tena un contrato Movistar
Fusin desde haca tiempo, sin
compromiso de permanencia, y
quera dar de baja el ADSL y el
telfono fijo del pack.
Llam al 1004 para intentar

hacer esa sencilla operacin,
pero despus de 70minutos
al telfono no resolvi nada.
defectuosa. Mara Auxiliadora devolvi la tableta

y envi un burofax explicando que el producto
haba salido de su casa en perfecto estado. Dos
das despus le comunicaron que pasaran a
recoger la tableta; Mara Auxiliadora discuti con
ellos, pues ya la haba mandado, pero hasta que
no mostr el resguardo del envo no la localizaron.
En vista de lo problemtica que estaba
resultando la devolucin de la tableta, Mara
Auxiliadora pidi la mediacin de la Asesora
Jurdica de OCU.
Le derivaban de un servicio a otro

para al final, despus de hablar
con cincooperadores, se cortara
la llamada y no pudiera llegar a
ninguna solucin.
Jos quiso saber si se puede
gestionar este asunto de otro modo
que no sea a travs del 1004. Su
experiencia con ese nmero es
sumamente negativa y la sensacin
de impotencia y desamparo como
usuario, cada vez mayor.
Siguiendo el consejo de la Asesora
Jurdica de OCU, el 4 de julio Jos
solicit por escrito la cancelacin del
contrato. Pero Movistar tampoco
respondi hasta que OCU intervino
pidiendo un poco de celeridad. A
mediados de agosto se pusieron en
contacto con Jos para comunicarle
RESULTADO
Jazztel contest a OCU que cuando el cliente
no devuelve todo el material entregado o no
se encuentra en perfecto estado, la compaa
puede cobrar el 100% del valor del equipo
adquirido. Y sin ms justificacin, anul
el recibo de 271,90 euros que haba estado
exigiendo a Mara Auxiliadora.
www.ocu.org
Al final ped que lo arreglaran. Pero

vino de vuelta en mal estado:
la carcasa de la parte trasera no
encajaba y la haban pegado con
pegamento. Puse una reclamacin
en Orange pidiendo que lo evaluaran
por segunda vez. Y, adems, solicit
a la Asesora Jurdica de OCU
que me ayudara a resolver este
entuerto.
B.H.P., de Mutxamel (Alicante)
www.ocu.org
que cancelaban la lnea y ADSL

con carcter retroactivo al 4 de
julio. Sin embargo, en septiembre
Jos recibi otra factura. Por fin, a
mediados de mes, y despus de
una segunda intervencin de OCU,
Movistar emiti una factura de
abono por los importes cobrados
indebidamente.
DEBE SABER
La direccin donde enviar una
carta solicitando la cancelacin
de contrato de Movistar es la
siguiente: Departamento de
Atencin al Cliente de Movistar.
Ronda de la Comunicacin, s/n.
Edificio Sur 3 - 2 planta. 28050
Madrid. Conviene hacerlo por
burofax o, al menos, por correo
certificado con acuse de recibo.
HABLAN LOS SOCIOS

Iberdrola nos capta
a nuestro pesar
La madre de Antonio Morn, de
Castelln, recibi la visita de un
comercial de Iberdrola, quien le
vendi las ventajas de su compaa
para el gas. Cuando Antonio vio
el contrato (en realidad dos por
dos pisos), no le gustaron las
condiciones y fue a una oficina de
Iberdrola a entregar los formularios
de desistimiento. Un mes despus
le comunicaron que el cambio de
compaa se iba a hacer efectivo.
Tras un tira y afloja en el Servicio

de Atencin al Cliente, pareca
que ya estaba solucionado. No
obstante, Antonio quiso asegurarse
llamando a Gas Natural (con quien
tena el contrato inicial), y se llev
la sorpresa de que les constaba
el cambio de comercializadora.
Hasta que Gas Natural contact
con Iberdrola, esta no hizo caso ni a
las cartas de desistimiento ni a los
varios emails que Antonio les envi.
Casi 3meses
haciendo
gestiones
porque
Iberdrola no
atendi al
desistimiento
Sus problemas con

nuestras soluciones
Cuntenos sus experiencias

en cuenteseloalaocu@ocu.org
Si la alarma no est activa,

no pago los recibos
TOME LA
PALABRA
Dnde ponen el partido?
Gracias al comentario de P.T.,
de Barcelona, completamos
la informacin publicada en la
noticia Dnde ponen el partido?
de OCU-Compra Maestra n407.
En Catalua tambin TV3 emite
en abierto los partidos de ftbol
de la Champions League.
Descuentos de Cepsa y Galp

para socios de OCU
Las compaas Cepsa y Galp
ofrecen descuentos a los socios
de OCU que utilicen sus tarjetas.
Lamentablemente, en la pg.56
de OCU-CM n407 aparecen
los nombres de las tarjetas
confundidos. El texto correcto es
el siguiente:
Con la tarjeta Porquetuvuelves
de Cepsa ahorrar hasta ocho
cntimos de euro por litro
de combustible. Los puntos
acumulados le servirn para
pagar el siguiente repostaje.
Y con la tarjeta Galp Flota
Business de Galp obtendr un
ahorro de seis cntimos de euro
por litro directamente al pagar.
Dificultades para volar

desde Ibiza
Viajar desde Ibiza y con un
50% de descuento se hace
cada vez ms complejo y
costoso: en invierno (temporada
baja) nos dejan sin vuelos ni
combinaciones y en verano
hay overbooking en todos o
casi todos los vuelos. A esto ya
estamos acostumbrados. Pero lo
que me ocurri el 28 de junio fue
el colmo: tuvimos media hora de
retraso por culpa de la lentitud
en la facturacin de las nuevas
contrataciones de personal de
Vueling. O modifican el sistema
de cola de espera o no nos
utilicen como conejillos de Indias.
J.F.T., de Ibiza
La casa de Isabel Gonzlez, de

Montequinto (Sevilla), tiene
instalada una alarma con la
empresa Vigilancia Integrada
S.A. Un da que salt la alarma,
la empresa de seguridad no le
llam. Y en otra ocasin ocurri
lo mismo.
ci que tena
La empresa recono amar por el
cl
toda la razn al re n alarma.
si
ve
tu
tiempo que es
Secretario Ejecutivo OCU Ediciones

Julin Hoyos
Editor responsable
Juanjo Montanary
Redactores jefe
Sagrario Luengo y Juanjo Montanary
Productos y Servicios
Javier P. Garca
Jurdico, Econmico y Financiero
Jorge Caminero
Alimentacin y Salud
Ana Snchez
Suscripciones
Francisco Tom
Asesora Jurdica
Esther Rodrguez
Relaciones Institucionales y Prensa
Ileana Izverniceanu
Informtica e Internet
J. David Aguirre
Produccin y Servicios Generales
Cecilia Gonzlez
Marketing
Sonia Vinuesa
Contabilidad
ngeles Gonzlez
Recursos Humanos
Julin Hoyos
Imprime: SOGAPAL, S.A:
Depsito Legal: M-21075-1980
CM 12/15
AVISO LEGAL
Le recordamos que los datos
personales facilitados por usted
fueron automatizados en el fichero de
OCU Ediciones, S.A con las finalidades
autorizadas por usted.
ENREDAD@S
No toda la salud que
necesitamos est cubierta por
la Sanidad pblica. Tras
preguntar a 1.200 ciudadanos
hemos conseguido encontrar
una cifra media de lo que
acabamos pagando de
nuestro propio bolsillo para
curarnos: 1.378 euros al ao
por hogar.
Los cuidados dentales
(614euros al ao) y los
oftalmolgicos (197)
encabezan unos gastos que
desazonan a nuestra
comunidad:
La Organizacin de Consumidores y
Usuarios (OCU) es una asociacin sin
fines de lucro, constituida en 1975 y
que figura inscrita con el nmero 10
en el Registro Estatal de
Asociaciones de Consumidores y
Usuarios. OCU es miembro de pleno
derecho de Consumers International
(CI), de International Consumer
Research and Testing (ICRT)
y de la Organizacin Europea
de Consumidores (BEUC).
Presidente de OCU
Carlos Snchez-Reyes de Palacio
Vicepresidente
Miguel ngel Feito
Secretario
Jess Motilla Arnaiz
Directora
Esther Rodrguez
En la central le dijeron que la

alarma estaba desconectada.
Enviaron un tcnico, quien
comprob que la alarma llevaba
varios meses inactiva, por lo que
recomend a Isabel que reclamara
por todo ese tiempo pagando sin
servicio. Por mucho que insisti,
Isabel no consigui hablar con nadie
y dio orden al banco de no pagar
ms recibos. Cuando despus le
exigieron que pagara 4 recibos
pendientes, Isabel pidi la ayuda
de OCU. La empresa reconoci que
Isabel tena toda la razn al reclamar
y modific las facturas de esos
4recibos, y de otros 4 ya pagados,
es decir, por el total del periodo en
que estuvo sin sistema de alarma.
OCU-Compra Maestra
es una publicacin comercializada y
distribuida por OCU Ediciones.
C/ Albarracn, 21 28037 MADRID
Tel. 913 009 154 902 300 188
(Suscripciones) Fax 917 543 870
www.ocu.org
DORAEMON
A m me lo vais a contar. Su hijo necesita
ortodoncia durante 2 aos. Acto seguido, las
lgrimas, pero las mas!
MARI NGELES CRUZ

Y porque no habis metido lo que gastan las
familias con celacos. Que eso tambin es por
salud.
MIGUEL
Yo tengo que pagar 600 euros al ao en un medicamento para enfermos crnicos de cncer.
AE CASTRILLN
Tambin es verdad que somos uno de los pases de Europa que ms medicamentos consume, muy por encima del resto. Es un problema
ms de hbitos que de precios.
MISCAGRIS
Y luego van algunos y hacen que est incluida
la fecundacin artificial, pagada a cargo de
todos nosotros. Vamos bien... Es lgico esto?
Cules son las prioridades?
54 OCU- Compra Maestra 409 diciembre 2015
LO QUE GASTAMOS EN SALUD

www.pinterest.com/consumidores/
Una encuesta de OCU a 1.200

personas refleja que los hogares
espaoles destinamos una media
de 1.378 euros al ao a gastos sanitarios no cubiertos por la Sanidad
pblica.
LOLI SNCHEZ
Y la media engaa: 39 euros en psicologa o
psiquiatra por hogar al ao? Normalmente la
persona que acude a estos especialistas necesita varias consultas. Los psiclogos rondan los
50 euros la consulta.
www.ocu.org
Si le surge alguna duda sobre las

finalidades del tratamiento que le
fueron informadas, por favor, pngase
en contacto con OCU EDICIONES, S.A.
(Dpto. de Proteccin de Datos),
C/Albarracn, 21, 28037 MADRID o
enviando un e-mail a informacion@
ocu.org. En esta misma direccin
podr ejercitar los derechos (de
acceso, cancelacin, rectificacin y
oposicin) y la revocacin del
consentimiento a los tratamientos
informados tanto por parte de OCU
como de OCU EDICIONES, S.A.
CUOTAS SEGN LA SUSCRIPCIN

ELEGIDA (EUROS)
mensual trimestral nmero
OCU
In corpore sano
www.ocu.org
OCU-Compra Maestra
7,45
22,35
11,65
Dinero y Derechos (DD)
5,15
15,45
13,56
OCU-CM + DD
11,15
33,45
----
OCU-Salud (OS)
3,45
10,35
8,83
OCU-CM + OS + DD
14,60
43,80
----
OCU Fincas y Casas
6,35
19,05
17,19
Un fondo que ha dado una rentabilidad anual en los ltimos cinco aos del
5,1%* siguiendo nuestra cartera global de inversiones. Adems, otra de
sus ventajas es que contratndolo a travs del Supermercado de
Fondos OCU recupera un dinero extra: un 40% de la comisin de gestin
para todos los socios o un 70% , si es suscriptor de OCU INVERSIONES.
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