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Universidad Politcnica de

Texcoco

Inteligencia emocional
Trabajo: E.P Proyecto delimitando las emociones que
utiliza el administrador de forma inteligente en el are
laboral.

Profesora: Carolina Montoya Ramrez


Alumna: Iridian Lpez Lpez y Susana Snchez Gil

Grupo: 2MLG1

Cuatrimestre: 2do

Texcoco, Mxico. A 14 de abril del 2016.


QU SON LAS EMOCIONES?

Un sentimiento que afecta a los propios pensamientos, estados psicolgicos, estados


biolgicos y voluntad de accin. Las emociones o sentimientos son parte de nuestra
vida y nos proporcionan la energa para resolver un problema o realizar una actividad
nueva. En definitiva, actan como resortes que nos impulsan a actuar para conseguir
nuestros deseos y satisfacer nuestras necesidades.
El control de las emociones es algo muy distinto de su supresin. Significa
comprenderlas y, luego, utilizar esta comprensin para transformar las situaciones en
nuestro beneficio. Para Goleman, las dos habilidades primarias de la autorregulacin
(manejar impulsos y vrselas con las inquietudes)estn en el corazn de cinco
aptitudes emocionales que son:
1- Autodominio. Manejar efectivamente las emociones y los impulsos perjudiciales.
2- Confiabilidad. Exhibir honradez e integridad.
3- Escrupulosidad. Responsabilidad en el cumplimiento de las obligaciones.
4- Adaptabilidad. Flexibilidad para manejar cambios y desafos.
5- Innovacin. Estar abierto a ideas y enfoques novedosos y a nueva informacin.

Plantea que una persona, en este caso un administrador muestra


autodominio cuando:
- Maneja bien los sentimientos impulsivos y las emociones perturbadoras.
- Se mantienen compuestas, positivas e imperturbables, an en momentos difciles.
- Piensan con claridad y no pierden la concentracin cuando son sometidas a presin.

El administrador muestra confiabilidad cuando:

-Acta ticamente y estn por encima de todo reproche.


- Inspiran confianza por ser autnticas.
- Admite sus propios errores y enfrenta a otros con sus actos faltos de tica.
- Defiende las posturas que responden a sus principios, aunque no sean aceptadas.

El administrador muestra escrupulosidad cuando:


- Cumple con los compromisos y promesas.
- Se hace responsable de satisfacer los objetivos.
- ES organizado y cuidadoso en el trabajo.
El administrador muestra adaptabilidad cuando:
-

Maneja

con

desenvoltura

Adapta

sus

reacciones

exigencias
y

tcticas

mltiples,
a

las

prioridades

cambiantes.

circunstancias

cambiantes.

- Es flexible en su visin de los hechos.

El administrador muestra innovacin cuando:


- Busca ideas nuevas de muchas fuentes distintas.
- Halla soluciones originales para los problemas.
- Genera ideas nuevas.
- Adopta perspectivas novedosas y acepta riesgos.

CARACTERSTICAS DE LAS EMPRESAS ACTUALES

Entorno cada vez ms turbulento, impredecible y agitado


Alta velocidad y profundidad de los cambios: procesos tremendamente vertiginosos
Procesos de transformacin que afectan a todos los mbitos: individual, familiar y
profesional
Ambiente altamente competitivo con fuerte presin por resultados y eficiencia
La mayora de los cambios y transformaciones escapan al control de las personas y
de las organizaciones
La inteligencia emocional es til en tiempos de bonanza, imprescindible en poca de
crisis.

QU ES LO QUE REALMENTE SUCEDE DENTRO DE UNA


EMPRESA?
Las emociones y los estados de nimo son fuertemente contagiosos dentro de una
empresa y de ese tono anmico que se difunde por la empresa depende una parte
considerable de su xito o fracaso. Si observamos a nuestro alrededor, vemos como
las personas que obtienen el mayor xito en las organizaciones. El verdadero xito
requiere algo ms: habilidad para tratar de forma conveniente a las personas
convenientes: inteligencia emocional.

INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL CONTRATO DE PERSONAL


Se busca que cumplan con algunos aspectos de la inteligencia emocional:
El administrador debe saber escuchar y comunicarse oralmente, tener adaptabilidad y
respuestas creativas ante los obstculos que se presenten dentro de lo que abarca su
labor. Las caractersticas principales que debe tener el administrador dentro de la
organizacin es dominio personal, confianza en uno mismo, motivacin para trabajar en
pos de un objetivo, deseo de desarrollar la carrera y enorgullecerse de lo alcanzado.
El administrador debe asegurarse que exista una afectividad grupal e interpersonal,
espritu de colaboracin y de equipo, habilidad para negociar desacuerdos.

ste debe tener un control de sus emociones para saber llevar el mando de todos estos
aspectos para lograr el buen funcionamiento de dichos aspectos y encaminar a los
subordinados a in fin comn. Adems de que debe crear una buena efectividad en la
organizacin, tener deseo de contribuir y potencial para el liderazgo.
Este, al poseer inteligencia emocional reconoce sus sentimientos y esto le permite
expresarlos de forma adecuada, es difcil perder los nervios cuando uno comprende
sus propios sentimientos, Por otro lado, el Administrador deber comprender los
sentimientos de quienes lo rodean, le permitir tenerlos en cuenta como personas, y
reconocerles. Esta capacidad es clave para lograr que nuestros colaboradores,
compaeros y superiores se sientan satisfechos o predispuestos a esforzarse.

A CONTINUACIN SE PRESENTAN LAS EMOCIONES BSICAS CON


LAS QUE DEBE CONTAR UN ADMINISTRADOR:
EL AUTOCONTROL
El autocontrol emocional da al administrador la capacidad de demorar la gratificacin
momentnea y sofocar la agresiva impulsividad.
Esto no significa negar o reprimir los sentimientos, o emociones. Controlar las
emociones no quiere decir suprimirlas. Las emociones nos dan muchas pistas acerca
de por qu hacemos lo que hacemos. Su supresin nos priva de esta informacin. Por
otra parte, tratar de suprimirlas no hace que desaparezcan; las deja libres para que
salten en cualquier momento.
Ejemplo:

AUTOCONCIENCIA

El administrador al saber que se siente en cada momento y utilizar esas preferencias


para orientar nuestra toma de decisiones tiene la idea realista de las habilidades de
cada empleado y un bien basadas confianza tanto para l mismo, como para cada uno
de ellos.
Adems, debe tener cierto grado de conciencia emocional, esto implica identificar las
propias emociones y los efectos que pueden tener cada persona con la que se
encuentre laborando.
Para poder ser un buen lder para su organizacin debe pasar por una etapa llamada:
Autoevaluacin precisa, significa que debe conocer sus propios recursos interiores,
habilidades y lmites. Debe hacerse

preguntas tales como: Quin soy? A dnde

voy? Y Qu deseo?, de esta forma sabr qu hacer si descubre que es lo que percibe
como adecuado, por tanto el recurso ms precioso es la atencin. La primera tarea de
un lder es conocerse a s mismo (Confianza en s mismo). Tener confianza en s
mismo brinda fuerzas para tomar decisiones difciles o actuar en nuestras convicciones,
lo cual, es muy productivo para un administrador, ya que es l quien principalmente
desempea todo este tipo de labores con sus propias habilidades.
AUTOREGULACIN
Debe manejar sus emociones de modo que faciliten las tareas que tiene entre manos,
ser escrupuloso y recobrarse bien de las tensiones emocionales. Tiene que promover la
confiabilidad dentro de todos los mbitos en los que se desarrollen los empleados de la
organizacin, ya que la confiabilidad se ve reflejada en los trabajadores ntegros,
quienes son francos y reconocen sus sentimientos, ellos actan en forma abierta,
honrada, y consecuente, as alcanzan mayor credibilidad.

ADAPTABILIDAD
El administrador tiene como deber hacer que entre

los empleados exista

adaptabilidad, es decir perder el miedo al cambio, el nerviosismo o la profunda


incomodidad personal al cambio dentro de la empresa para que los empleados sientan
una armona y se sientan conformes dentro del rea de trabajo en la que se
encuentran. Un buen administrador es

innovador: busca ideas nuevas de muchas

fuentes distintas, halla soluciones originales para los problemas que surjan, genera
nuevas ideas, adopta perspectivas novedosas y aceptan riesgos. Las personas
innovadoras saben identificar rpidamente puntos claves y simplificar problemas cuya
complejidad parece abrumadora.
MOTIVACIN
La persona que lleve la administracin de una organizacin pretende promover utilizar
las preferencias ms profundas de cada empleado, para orientarlos y avanzar hacia los
objetivos, para tomar iniciativas, ser muy efectivos y perseverar frente a los
contratiempos y frustraciones.

La motivacin tiene cuatro competencias emocionales:


El afn de triunfo
El compromiso
La iniciativa y
El optimismo
La motivacin es impulso de logro, esfuerzo por mejorar o alcanzar un estndar de
excelencia laboral.
Un administrador tiene compromisos: alinearse con los objetivos del grupo u
organizacin para, asimismo, hacer que sus subordinados se sientan comprometidos
de igual forma a estos propsitos.
Adems, promover iniciativa: disponibilidad para reaccionar ante las oportunidades y
problemticas que se lleguen a presentar en la empresa, as como hacer que los
empleados tambin tengan iniciativa, que sean innovadores ante dichas oportunidades
propensas a presentarse.
Optimismo: Tenacidad para buscar el objetivo, a pesar de los obstculos y reveses que
puedan presentarse. Lograr una conexin entre todo el personal para que mantengan
siempre una actitud positiva ante situaciones difciles.
EMPATA
La empata puede desarrollarse si se pone especial inters en comprender e interpretar
los canales de comunicacin no verbal que acompaan a toda comunicacin. Fijarse
en el tono de voz, en los gestos, en las expresiones corporales y faciales de los dems
ayuda a intuir cmo se sienten realmente. El administrador debe percibir lo que sienten
los dems empleados en la organizacin, ser capaz de ver las cosas desde su
perspectiva y cultivar la afinidad con una amplia diversidad de personas empata. Es
decir, percibir lo que sienten otros sin decirlo, una habilidad y dimensin de la
inteligencia emocional que tambin puede ser aprendida.

A continuacin se presenta un cuadro interesante, sobre la influencia que pueden tener


los niveles de intensidad de tres emociones tpicas, en la toma de decisiones, las
cuales el administrador realiza consecutivamente, sin embargo, debera tener cuidado
con ellos.

Las tcnicas que se recomiendan para controlar las emociones son: usar el sentido del
humor; reorientar nuestra energa emocional hacia la realizacin de tareas ms
sencillas

agradables

y;

tomar

un

tiempo

de

descanso.

El control de las emociones, entre los enfoques y propuestas ms interesantes


estn: cmo manejar las emociones en los procesos de negociacin; el desarrollo de
habilidades para saber escuchar; y el control del estrs, como una habilidad gerencial,
que aborda los problemas de la organizacin personal del trabajo del que dirige, el
establecimiento de prioridades, una delegacin efectiva, entre otros temas, incluidos en
la denominada administracin efectiva del tiempo.

La materia la cual cursamos ,Inteligencia emocional, es aquella que permite interactuar


con los dems, trabajar en grupo, tolerar situaciones difciles y de conflicto, fortalecer
vnculos afectivos, establecer una empata social, controlar los impulsos y mantener
niveles adecuados de humor.
Es importante luchar por el logro de una organizacin emocionalmente inteligente, de
modo que en cada uno de sus empleados resulte en beneficios que mejoren su calidad
de vida.

Al usar nuestras emociones para reforzar el rendimiento y las relaciones laborales,


estamos no slo ante el reto de fomentar, sino de inspirar el desarrollo de la inteligencia
emocional entre los empleados de la empresa.

Evidencias:

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