Ofrecesatisfaccinde lasnecesidadesdeunaorganizacin

Ejemplo:

Procter&Gambleno vendedetergenteparalaropa.

Procter&Gamblevendelosbeneficiosde la ropalimpia.

Los clientescompransatisfaccin, nopartes.

Puedeser un bieno un servicio

Opcionessobresobrela la estrategiaestrategiadel del productoproducto

Singularizacindel producto.

Bajocoste.

Respuestarpida

$asesdel dise%o& desarrollo de un 'roducto

Tecnologa,investigaciny desarrolloGeneracin de IdeasClientesSeleccin del

ProductoDiseo preliminar delproductoDiseo del
ProcesoPreliminarConstruccin prototipoPruebaDiseo del
ProcesoinalDiseo !inal del ProductoProduccin del nuevo

expectativas del cliente, que en ocasiones esta puede alcan!arse simplemente

con una sonrisa.
Documentos para los servicios

1or la alta interaccin con el cliente en la mayora de los servicios, los

documentospara trasladarse el producto acia la produccin son diferentes de
los que se emplean en las operaciones de fabricacin de bienes. / menudo, la
documentacin para los servicios tomara la forma de 'nstrucciones de traba$o
explicitas que especifican lo que puede ocurrir en el momento de la verdad
Aplicacin de arboles de decisin al diseo de producto

"sta erramienta se puede usar para tomar las decisiones sobre nuevos
productos y para la amplia variedad de problemas de administracin. 1ara
formar dico #rbol seguimos este procedimiento% & /seg9rese de que todas
las alternativas y los estados de la naturale!a posibles estn incluidos en el
#rbol. & Los pagos se introducen al final de la rama apropiada & "l ob$etivo es
determinar el valor esperado de cada curso de accin.
)ransicin a la produccin.

*e refiere a cuando llevar un producto del desarrollo a la produccin. "l

administrador es el que toma la decisin de desarrollar el producto o
1roducirlo. Una ve! tomada esta decisin, casi siempre ay un periodo de
pruebas de produccin para determinar que sea factible producir el diseo,
algunas compaas asignan un administrador de proyectos, mientras otras
usan equipos de desarrollo de productos. /mbos enfoques permiten contar con
una amplia gama de recursos y talentos encargados de asegurar la produccin.
Un tercer enfoque es la integracin de recursos entre las dos organi!aciones
cuando cambian las necesidades. "l traba$o del administrador de operaciones
es efectuar una transicin de nvestigacin y desarrollo a produccin sin
problemas o tan suave como sea posible.

La estrategia de producto proporciona ventaja competitiva en Regal Marine

/ treinta aos de aber sido fundada por el agricultor de papas 1aul :uc;,
3egal (arine se a convertido en / treinta aos de aber sido fundada por el
agricultor una fuer!a importante en las aguas del mundo. 3egal, el tercer
constructor de botes m#s grande del mundo<por ventas globales=, exporta a
> pases, que incluyen 3usia y Cina. Casi un tercio de sus ventas sereali!a
fuera de "stados Unidos."l diseo del producto resulta crtico en el muy
competido negocio de los botes de placer% ?8os mantenemos en contacto con
nuestros clientes y respondemos al mercado@, dice :uc;. ?*lo este ao
estamos introduciendo seis nuevos modelos.)efinitivamente dira que estamos
en el extremo m#s din#mico del espectro@.Con el cambio en los gustos del
consumidor adem#s de la variacin en los materiales y una ingeniera marina
que busca la me$ora continua, la funcin de diseo est# ba$o una presin
constante. / esto se suma tambin el aspecto de la competitividad en costos y
la necesidad de proporcionar valor a los clientes. "n consecuencia, 3egal (arine
es un usuario frecuente del C/) <
Computer Aided Design
A diseo asistido por computadora=. Los nuevos diseos cobran vida en el
sistema C/) de tres dimensiones de 3egal, que se tom prestado de la industria
automotri!. La meta de los arquitectos navales de 3egal es continuar
disminuyendo el tiempo que va desde el concepto al prototipo y asta la
produccin. "l sofisticado sistema C/) no slo a reducido el tiempo de
desarrollo del producto, sino tambin los problemas relacionados con las
erramientas y la produccin, el resultado es un producto superior.0odos los
productos de 3egal, desde sus botes de -B, dlares y - pies de eslora
asta el yate Commodore de D, dlares y BB pies de largo, siguen
un proceso de produccin seme$ante. Cascos y cabinas se construyen a mano
y por separado, rociando de tres a cinco capas de laminado de fibra de vidrio
sobre moldes preformados. /l endurecerse, el casco y la cabina se sacan del
molde paraformar las estructuras inferior y superior del bote. Cuando llegan a
la lnea de ensamble se unen y se les agregan distintos componentes en cada
estacin de traba$o.Los componentes de madera, precortados en la planta
mediante un sistema dirigido por computadora, se entregan en una estacin de
traba$o para instalarlos siguiendo un sistema $usto a tiempo. Los motores
Euno de los pocos componentes compradosE se instalan en otra estacin.
"ntonces se colocan las estructuras para los arneses del cableado elctrico,
construidos y equipados en la planta. "l epartamento interno de tapicera
entrega asientos, camas, tableros de instrumentos y otros componentes
aco$inados. 1or 9ltimo, se colocan los elementos cromados y el bote se enva

al tanque de pruebas de 3egal, donde se reali!a la inspeccin de ermeticidad,

medidas, y sistema.

Las empresas globales como 3egal (arine saben que la base de la existencia de
una organi!acin es el bien o servicio que proporcionan a la sociedad. Los
productos buenos son la clave del xito. Cualquier caracterstica que no
responda a una excelente estrategia de producto puede ser catastrfica para
una empresa. 1ara maximi!ar su potencial de xito, las me$ores compaas
slo se enfocan en unos cuantos productos y luego se concentran en ellos. 1or
e$emplo, el enfoque de 7onda est# en los motores. 1r#cticamente todas las
ventas de 7onda <automviles, motocicletas, generadores, podadoras= se
basan en la sobresalientetecnologa de sus motores. )e la misma forma, el
enfoque de 'ntel est# en los microprocesadores y c ips de computadora, y el
de (icrosoft, en el softFare para computadoras personales. *in embargo, como
todos los productos tienen un ciclo de vida limitado e incluso predecible, las
compaas deben buscar constantementenuevos productos que disear,
desarrollar y llevar al mercado. Los buenos administradores de operaciones
insisten en que una slida comunicacin entre clientes, producto, procesos y
proveedores es la base de una alta tasa de xito para sus nuevos productos.La
meta de >( es producir el >G de sus ganancias a partir de productos
introducidos en los 9ltimos B aos. 1or supuesto, los puntos de referencia
varan entre las industrias, pero 3egal introduce seis modelos de botes cada
ao, y 3ubbermaid introduce un nuevo producto Hcada daI Una de las
estrategias de producto consiste en desarrollar una abilidad particular para
personali!ar una familia establecida de bienes o servicios. "ste enfoque permite
al cliente elegir entre las variaciones de un producto y al mismo tiempo refuer!
a la fortale!a de la organi!acin. 1or e$emplo, )ell Computers a construido un
enorme mercado mediante la entrega de computadoras con el ardFare y
softFare exactos que desea el usuario final. /dem#s lo ace r#pido%
comprende que la velocidad es imperativa para ganar un margen competitivo
en el mercado.+bserve que mucas empresas de servicios tambin se
refieren a lo que ofrecen como productos. 1or e$emplo, cuando /ll *tate
'nsurance ofrece una nueva pli!a a los propietarios de casas, la refiere como
un nuevo ?producto@. )e manera similar, cuando Citicorp abre un nuevo
departamento ipotecario, ofrece cierto n9mero de nuevos ?productos@
ipotecarios. /unque frecuentemente el trmino
productos
puede referirse a los bienes tangibles, tambin se refiere a lo ofrecido por las
organi!aciones de servicio.Una estrategia de producto efectiva vincula las
decisiones de producto con la inversin, la participacin en el mercado y el
ciclo de vida del producto, y define adem#s el alcance de la lnea de productos.
"l
objetivo de la

decisin de producto
es desarrollar e implementar una estrategia de producto que satisfaga las
demandas del mercado con una ventaja competitiva
. Como una de las - decisiones de /+, la estrategia de producto puede
enfocarse en el desarrollo de laventa$a competitiva a travs de la
diferenciacin, el ba$o costo, la respuesta r#pida,o mediante una combinacin
de estas caractersticas