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Comportamiento organizacional.
La dinmica del xito en las organizaciones.

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PARTE 1

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El contexto
ambiental y organizacional

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CAPTULO 1

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Introduccin al
comportamiento organizacional

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Comportamiento organizacional
Estudio de personas y grupos que actan en las
organizaciones.
Retrata la continua interaccin y la influencia
recproca entre las personas y las organizaciones.

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El comportamiento
organizacional como un iceberg.
Vis
ibl
es

Invisibles

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Caractersticas del
comportamiento organizacional

Es una disciplina cientfica aplicada. Se enfoca en las


contingencias. Utiliza mtodos cientficos. Sirve para
administrar
a las personas en las organizaciones. Se
enriquece con aportaciones de varias ciencias del
comportamiento.
Est ntimamente
relacionado con diversas reas de estudio, como la teora de
las organizaciones (TO), el desarrollo organizacional (DO)
y la administracin de personas o de recursos
humanos (ARH).

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El CO se puede confundir con la


administracin?
El CO corresponde al lado humano de la administracin,
no a la totalidad de sta.

La administracin abarca procesos, sistemas, gestin del


conocimiento, manejo de contingencias, etc. El profesional
de la administracin debe poseer un conocimiento
profundo del CO para tener xito.

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1. Macroperspectiva

intermedia (grupo).

Comportamiento de los grupos y los equipos de la organizacin.

3. Microperspectiva

(organizacin).

Comportamiento del sistema organizacional como un todo.

2. Perspectiva

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Niveles del
comportamiento organizacional

(individuo).

Comportamiento del individuo que trabaja solo en la organizacin

Variables intermedias

Variables dependientes
Variables resultantes

Nivel organizacional
Nivel grupal
Nivel individual

Productividad, adaptabilidad y flexibilidad,


calidad, innovacin, satisfaccin del cliente.

Desempeo , compromiso, fidelidad,


satisfaccin, ciudadana organizacional

Realizar los objetivos de la empresa


Valor econmico agregado
Renovacin de la organizacin
Crecimiento de la organizacin

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Variables independientes

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Variables del
comportamiento organizacional

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Desafos y paradigmas del


comportamiento organizacional

El mundo est cambiando con una rapidez. Los cambios en el


entorno de los negocios son sorprendentes. La fuerza de
trabajo est cambiando. Las expectativas de los clientes y los
competidores estn cambiando. Las organizaciones estn cambiando. Los
gerentes y los directores tambin estn cambiando. El

conocimiento humano se est convirtiendo en el


principal factor de produccin de riqueza.