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Produccin, servicios, educacional, etc) es

creada para satisfacer necesidades sentidas,


creadas o reales de una comunidad (local,
regional, nacional o global). Es por ello que
dicha institucin vive por y para esa
comunidad; y sea cual fuere la situacin
econmica, poltica o social imperante, la
institucin necesita detectar cules son los
escenarios en que la comunidad se est
moviendo, para crear las bases motivacionales
a proyectar, con el fin de mantenerse all en
un espacio, un posicionamiento o un nicho
productivo.
La dinmica es una sola: La institucin
requiere amoldarse a las condiciones
existentes en la comunidad, sin ver hacia
atrs, slo hacia el futuro.
6. COMUNICACIN DE CRISIS
Es fundamental para resolver o minimizar
el impacto de cualquier crisis, es preciso para
poder gestionar cualquier situacin conflictiva,
o un titular periodstico puede terminar con el
trabajo de muchos aos, el 95% de las
empresas siempre sufre algunas crisis a lo
largo e su recorrido con algunos efectos
negativos en su imagen pblica y el 10 % de las
compaas aprovechan de esta situacin para
corregir estos errores, sacar conclusiones y
salir fortalecidos.
La crisis llega por sorpresa y ante una
crisis las empresas actan con nerviosismo y
sin mtodo o buscan culpables para poder
solucionar su problema

LA COMUNICACIN EN MOMENTO DE CRISIS:


Son situacin crticas que se puede
manifestar con grandes magnitudes, desde
catstrofes a incidentes.
Para proceder en muchos casos la
comunicacin de crisis, enfrenta a un
problema Ambiental frente a los medios de
comunicacin,
cuando
los
medios
de
informacin comienza a actuar, lo primero que
ocurre es que se pone en duda la capacidad de
gestin y en ello crea una imagen negativa
tanto interna como externa, la imagen de la
empresa va a depender en la gestin que se
realiza ante el periodo de crisis, tambin tiene
que
ver
el
comportamiento
y
la
responsabilidad.

Ao de la Consolidacin del Mar de Grau


UNIVERSIDAD CATLICA SEDES SAPIENTIAE
FACULTAD DE INGENIERA AGRARIA
ESPECIALIDAD DE INGENIERA AMBIENTAL

COMUNICACIN

Por ellos existen tres principios bsicos ante


una crisis:

CORPORATIVA

1. Durante una crisis hay que buscar Qu


paso?, Cundo?, Dnde? Y Por qu?
2. Tener claro que el pblico espera conocer
las causas de cmo se produjo y quien es
el responsable
3. Qu se debe hacer para que el problema
ya no se repita? Y Qu medidas se tomara
para una solucin al problema?

TIPOS DE CRISIS: DESASTRES NATURALES,


ACCIDENTES, SALUD Y ALIMENTACIN,
ORIGEN CRIMINAL, ECONOMA, ATAQUES
INFORMTICOS, ETC.

INTEGRANTES:

BUENDA BALDEN, Csar Augusto


NAVARRO, Deyvis
PUERTA CABEZAS,
VELSQUEZ AGUILAR, Roberto
RIVERA ROSALES, Cristian

DOCENTE:

BOLVAR BRAVO, Gabriel

CICLO:
III

Tarma, mayo del 2016

Introduccin:
La Comunicacin Corporativa se compone
de un sinnmero de elementos, tanto internos
como
externos,
que
desarrollndolos,
constituyen la plataforma de proyeccin de la
imagen en una forma eficiente.
En esta monografa, hemos querido
plantear, en una forma hilo/conducente, desde
el concepto bsico de lo que es la
comunicacin,
hasta
la
proyeccin
promocional y motivacional de una institucin,
queriendo, en esta forma, contribuir a una
mejor definicin de esta disciplina que muchos
dicen conocer, pero pocos saben en verdad
cules
son
sus
fundamentos.
2.5. COMUNICACIN CORPORATIVA
Es un elemento estratgico de las
organizaciones para lograr objetivos finales
que sean propuestos.
2.5.1. Principios de la Comunicacin
Corporativa
La Comunicacin Corporativa es el conjunto de
mensajes que una institucin (empresa,
fundacin, universidad, ONG, etc.) proyecta a
un pblico determinado a fin de dar a conocer
su misin y visin, y lograr establecer una
empata entre ambos.
La Comunicacin Corporativa tiene que
ser dinmica, planificada y concreta,
constituyndose en una herramienta de
direccin u orientacin sinrgica, basada en
una retroalimentacin constante.
Toda
comunicacin
responde
prioritariamente a seis preguntas: Quin, Qu,
Cundo,
Dnde,
Cmo
y
Por
Qu.

2.5.2. La Pirmide comunicacional


Estructuralmente, la empresa se representa
como una pirmide. En la cspide, est el
presidente; en la base, los trabajadores de
nmina diaria.

La Identidad Corporativa
La identidad corporativa es el conjunto de
smbolos, comunicacin y comportamiento de
una empresa, basados en la visin y misin de
la misma. Es decir, es la personalidad de la
empresa.
La necesidad sentida vs. La necesidad Real.
En este punto hay que determinar la
conceptualizacin que tiene el pblico interno
sobre la identidad de la empresa. Creando los
siguientes comportamientos:
Comportamiento
Proactivo:
Alto
reconocimiento del problema, alta utilizacin
de recursos que conlleva a la productividad.

2.5.3. La Comunicacin Eficiente


Una comunicacin eficiente est basada
en el establecimiento de un puente donde el
emisor tenga detectado el objeto, el lenguaje
y
el
contenido
correcto,
conociendo
previamente quin es el perceptor y previendo
cul ser su feedback (hacer las cosas
correctas correctamente).
La comunicacin corporativa eficiente se
basa en dos escenarios fundamentales:
La estructura de una buena poltica de
comunicacin, donde se identifican los puntos
de partida reconocidos, el establecimiento de
estndares de calidad en la proyeccin y una
coordinacin
para
integrar
toda
la
comunicacin
que
se
proyecta.
2.5.4. La Comunicacin Interna y externa
La Comunicacin Interna:
La
comunicacin
interna
est
determinada por la interrelacin que se
desarrolla entre el personal de la institucin.

Comportamiento
Fatalista:
Bajo
reconocimiento del problema, alta utilizacin
de
restricciones
que
conlleva
a
la
desmotivacin.
La Comunicacin Externa
La Imagen Corporativa
(La imagen deseada y la imagen real)
"Una imagen es el conjunto de significados por
los que llegamos a conocer un objeto, y a
travs del cual las personas lo describen,
recuerdan y relacionan. Es el resultado de la
interaccin de creencias, ideas, sentimientos e
impresiones que una persona tiene sobre un
objeto". (Dowling, 1996)
La empresa y su entorno. (El impacto de la
crisis)
Toda institucin, cualquiera que sea su
objetivo
(comercial,
institucional,
gubernamental, de