1

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATLICA DEL ECUADOR SEDE SANTO DOMINGO

Escuela de Ciencias Administrativas y Contables, Carrera Ingeniera Comercial

DIRECCIN COMERCIAL
INVESTIGACIN DE MERCADOS
Autora:
JUMBO GMEZ GISSELA JAQUELINE
FLIX HEREDIA MYRIAM JOHANA
MUOZ SOLRZANO MARA DE EUGENIA
PREZ FERRN MARA ELIZABETH
Docente:
Mg. Marcelo Tutillo
Santo Domingo- Ecuador.
Mayo, 2015

Contenido

2
1

DESCRIPCIN DEL PRODUCTO................................................................................3

1.1

CANAL DE DISTRIBUCIN................................................................................ 4

1.2

PROMOCIN.................................................................................................... 4

1.3

PRECIO........................................................................................................... 5

1.4

SEGMENTACIN.............................................................................................. 5

ESTABLECER OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN DE MERCADO...............................5

IDENTIFICAR LA INFORMACIN A RECOLECTAR.....................................................6

DETERMINAR FUENTES DE INFORMACIN..............................................................6

DETERMINAR LAS TCNICAS DE RECOLECCIN DE INFORMACIN..........................7

RECOLECTAR LA INFORMACIN.............................................................................7

ANALIZAR LA INFORMACIN.................................................................................8

TOMAR DECISIONES O DISEAR ESTRATEGIAS.....................................................18

Tabla 1
Tabla 2
Tabla 3
Tabla 4
Tabla 5
Tabla 6
Tabla 7

Pregunta 1........................................................................................................ 10
Pregunta 2........................................................................................................ 11
Pregunta 3........................................................................................................ 12
Pregunta 4........................................................................................................ 13
Pregunta 5........................................................................................................ 14
Pregunta 6........................................................................................................ 15
Pregunta 7........................................................................................................ 16

Figura 2 Canal de distribucin............................................................................................. 3

Figura 1 Envase y logotipo................................................................................................. 3
Figura 3 Canal de distribucin............................................................................................. 4
Figura 3. Cronograma de actividades..................................................................................... 7
Figura 4. Frecuencia de consumo....................................................................................... 10
Figura 5 Tipo de envase que se prefiere consumir..................................................................11
Figura 6 Marcas que consume actualmente...........................................................................12
Figura 7 Nivel de satisfaccin sobre las marcas actuales...........................................................13
Figura. 8 Variables determinantes al elegir el producto............................................................14
Figura. 9 Lugares de preferencia para adquirir el producto........................................................15
Figura 10 Disponibilidad de pago....................................................................................... 16

DESCRIPCIN DEL PRODUCTO

Es una bebida isotnica, refrescante y natural con esencia pura de coco, cuenta con diferentes
beneficios como:

Nutre, contiene azcar, vitamina C, vitamina B y varios minerales.

Purifica, elimina sustancias txicas del rion y limpia el tracto urinario.
Hidrata debido a que posee minerales.

Marca
Para atraer la atencin de los consumidores y evitar comparaciones con otros productos
Envase y Logotipo

Figura 1 Canal de distribucin

Figura 2 Envase y logotipo

El logotipo propuesto para el producto (ver figura 2) predominan los colores azul y amarillo. El
color azul denota frescura, medio ambiente, armona, salud, curacin, naturaleza, renovacin y
tranquilidad, estas caractersticas estn estrechamente relacionadas con los atributos del
producto.
El envase consta de un diseo comn, cumple con estndares de higiene y es biodegradable.

Capacidad 500 c m

. Agua de coco

Etiqueta: posee la informacin nutricional y el diseo de la imagen.

1.1 CANAL DE DISTRIBUCIN

FABRICANT
E

DETALLISTA

CONSUMID
OR

Figura 3 Canal de distribucin

1.2 PROMOCIN
Para dar a conocer nuestro producto se debera implementar herramientas como:
-

Publicidad
o TV, Radio, volantes, redes sociales
Promocin de ventas

Ventas personales
Relaciones pblicas
Marketing directo

1.3 PRECIO
Un precio bajo para introducir al mercado el producto y ganar as rpidamente participacin en el
mercado.
Costo de produccin 0,90 centavos
Se estima un precio entre 1,40 - 1,50
1.4

1.5 SEGMENTACIN
La segmentacin de mercado se determina a travs de variables demogrficas como: edad,
ingreso y estatus socioeconmico:
Edad: poblacin desde los 18 hasta los 65 aos
Estatus: media - alta
Ingresos: desde sueldo bsico en adelante
Zona: urbana

Segmentacin psicogrfica: personas que gusten de consumir bebidas naturales.

ESTABLECER OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN DE

MERCADO
-

Determinar el mercado objetivo de refrescos

Conocer los gustos y preferencias hbitos del consumidor
Conocer la reaccin del consumidor ante la nueva marca
Determinar el precio del producto

IDENTIFICAR LA INFORMACIN A RECOLECTAR

-

Aceptacin de la marca en el mercado

Consumo de agua de coco en la provincia
Determinar nuevas lneas de producto
Gustos y preferencias del consumidor

DETERMINAR FUENTES DE INFORMACIN

Fuentes primarias
- Las fuentes primarias se determinarn a travs de la encuesta y la
observacin para desarrollar e identificar la competencia, clientes,
proveedores, mercado.
En cuanto a la competencia en el mercado existen marcas como:
-

Coco Express
Coquito Santo Domingo
Coco Freeze
Mercado informal

Fuentes Secundarias: INEC 2010

DETERMINAR LAS TCNICAS DE RECOLECCIN DE

INFORMACIN
-

La ejecucin de la recoleccin se realizar mediante la encuesta.

ENCUESTA

1.
2.
3.
4.
5.

Con qu frecuencia consume usted agua de coco?

En qu tipo de envase prefiere usted consumir el agua de coco?
Qu marcas de agua de coco consume usted?
Cumplen con sus expectativas las marcas que consume en la actualidad?
Cules de las siguientes variables considera importante al momento de seleccionar el

producto?
6. En qu lugares le gustara encontrar nuestro producto?
7. Cuntos estara dispuesto a pagar?

RECOLECTAR LA INFORMACIN
-

La encuesta se va a realizar en la provincia de Santo Domingo de los Tschilas, la fecha

en que empezar y el tiempo que durar se detallara en el siguiente cronograma.
-

Figura 4. Cronograma de actividades

a provincia de Santo domingo fue dividida en cuatro sectores para realizar la encuesta, la
fecha de inicio fue el 14 de mayo y culmino con fecha 10 de junio, en el sector norte la
responsable es M. Elizabeth Prez Ferrn quien encuesto 16 das y 64 horas en el mes
programado para la ejecucin del proceso de encuesta, el sector sur por M. Eugenia

Muoz con 15 das y 60 horas en el mes, tambin el sector este por Gissela Jumbo con
16 das y 64 horas, por ultimo Johanna Flix en el sector oeste con 14 das y 56 horas
ejecutadas. Por tanto esto nos dio un resultado final de 244 horas encuestadas en el mes
lo que permitir el cumplimiento de la muestra, previo al estudio de mercado se ejecut
10 encuestas pilotos que en el siguiente punto se revelara la informacin recolectada.
-

ANALIZAR LA INFORMACIN
-

Prueba piloto
- Para la prueba piloto se realizar una encuesta la cual es constituida por preguntas
que ayudaran a determinar los gustos y preferencias de los consumidores de Santo
Domingo.

1
2
3
4
5

Con qu frecuencia consume usted agua de coco?

Todos los das
Dos veces por semana
Cada quince das
Una vez al mes
En qu tipo de envase prefiere usted consumir el agua de coco?
Botella
Funda
Tetra pack
Vaso
Qu marcas de agua de coco consume usted?
Coquito
Coqueiro
Coco express
Ninguna de las anteriores
Cumplen con sus expectativas las marcas que consume en la actualidad?
SI
NO
Cules de las siguientes variables considera importante al momento de seleccionar el

producto?
Color

6
7
-

Olor
Diseo de botella
En qu lugares le gustara encontrar nuestro producto?
Centros comerciales
Bares
Tiendas
Cuntos estara dispuesto a pagar?
Entre $ 1,50 $ 2,50
Entre $ 2,50 $ 4,50

Tabulacin y Comunicacin de Resultados

Los datos obtenidos se los codifico en tablas de Excel al ser un mtodo sencillo, luego se
los grafico para una didctica presentacin, con esta informacin llegamos a los
siguientes resultados:

Con qu frecuencia consume

Tabla 1 Pregunta 1

usted agua de coco?

-

Figura 5. Frecuencia de consumo

Resultados

Segn las encuestas realizadas se obtuvo un resultado que la frecuencia de consumo de

agua de coco en las personas es dos veces por semana con un 63,33% de aceptacin.
-

Tabla 2 Pregunta 2
-

En qu tipo de envase prefiere usted consumir el agua de coco?

Figura 6 Tipo de envase que se prefiere consumir

Resultados

Las personas prefieren una botella como embace para consumir el agua de coco con un
66,67% porque determinan que es ms segura e higinica y trasportable.
-

Tabla 3 Pregunta 3
-

Qu marcas de agua de coco consume usted?

-

Figura 7 Marcas que consume actualmente

Resultados

El 60% de las personas consumen agua de coco de la empresa coco express,

representando este una competencia directa para la comercializacin del producto.
-

Tabla 4 Pregunta 4
-

Cumplen con sus expectativas las marcas que consume en la actualidad?

30%
70%

SI

NO

Figura 8 Nivel de satisfaccin sobre las marcas actuales

Resultado

Segn las encuestas realizadas se determinaron que para el 70% de las personas no estn
conformes ni cumplen los requerimientos y preferencias en referencia al agua de coco
que se comercializa en la ciudad.

Tabla 5 Pregunta 5
-

Cules de las siguientes variables considera importante al momento de seleccionar el

producto?

Figura. 9 Variables determinantes al elegir el producto

Resultados

A travs de la encuesta se pudo determinar que las personas compran bebidas segn la
informacin nutricional con un 43,33% sin embargo otras consideran importante color
del agua de coco con un 30%.
-

Tabla 6 Pregunta 6

En qu lugares le gustara encontrar nuestro producto?

Figura. 10 Lugares de preferencia para adquirir el producto

Resultados

Como resultado se obtuvo que las personas optan por comprar en tiendas de la ciudad con
un 56,67% significando un porcentaje favorable para determinar la distribucin de agua
de coco.
-

Tabla 7 Pregunta 7
-

Pregunta 7

Cuntos estara dispuesto a pagar?

Figura 11 Disponibilidad de pago

Resultados

Las personas estn dispuestas a pagar por una botella de agua de coco entre $ 1,50 - $
2,50, representando un 73,33% de la muestra, lo cual permite a la empresa determinar su
precio de venta y distribucin.

Conclusiones

Al realizar la prueba piloto dirigido a treinta personas en el la zona centro de la ciudad de

Santo Domingo, estos datos al ser tabulados e interpretados se pudo determinar lo
siguiente:

Las personas consumen agua de coco dos veces por semana

El consumo de agua de coco lo prefieren en botella para seguridad e higiene del producto

hacia el consumidor.
La mayora de personas en la ciudad consumen el producto de la empresa de Coco

Express.
Se determin que el mercado est insatisfecho con el producto que comercializan, lo cual

permite que el mercado est abierto para nuevas empresas.

Al comprar el agua de coco las personas considerar la informacin nutricional al

consumir.
Las personas esperan comprar agua de coco en tiendas
El precio que las personas estn dispuestas a pagar por agua de coco es entre $ 1,50 - $
2,50.

TOMAR DECISIONES O DISEAR ESTRATEGIAS

Despus de realizar el anlisis de la informacin recolectada se ha llegado a concluir que
la promocin del agua de coco dentro de Santo Domingo de los Tschilas es factible.
Se podr promocionar el producto mediante el diseo de una nueva imagen.
Mediante la utilizacin de redes sociales, televisin y radios para poder dar a conocer al
cliente los diferentes cambios del producto.
El precio del agua de coco ser de $1,50.
Se tomara en cuenta los diferentes gustos del consumidor, es decir que se podra ampliar
la gama de productos, siendo el agua de coco la materia prima principal.
-