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PODER JUDICIRIO

TRIBUNAL DE JUSTIA DO ESTADO DE SO PAULO

Registro: 2013.0000393521
ACRDO
Vistos, relatados e discutidos estes autos de Apelao n
0205309-29.2011.8.26.0100, da Comarca de So Paulo, em que apelante RITA DE
CASSIA FERNANDES DE GODOY, so apelados CONTINENTAL AIRLINES INC
e US AIRWAYS INC.
ACORDAM, em 38 Cmara de Direito Privado do Tribunal de Justia de So
Paulo, proferir a seguinte deciso: "Deram provimento ao recurso. V. U.", de
conformidade com o voto do Relator, que integra este acrdo.
O julgamento teve a participao dos Exmos. Desembargadores SPENCER
ALMEIDA FERREIRA (Presidente) e FERNANDO SASTRE REDONDO.
So Paulo, 3 de julho de 2013.
Eduardo Siqueira
RELATOR
Assinatura Eletrnica

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TRIBUNAL DE JUSTIA DO ESTADO DE SO PAULO
VOTO N:
APEL.N:
COMARCA:
APTE. :
APDO. :
APDO. :

011104
0205309-29.2011.8.26.0100
SO PAULO (29 VARA CVEL)
RITA DE CSSIA FERNANDES DE GODOY
CONTINENTAL AIRLINES INC
US AIRWAYS INC

APELAO
AO DE INDENIZAO POR DANOS
MORAIS E MATERIAIS EXTRAVIO DE BAGAGEM EM
VOO INTERNACIONAL
VO COMPARTILHADO
RESPONSABILIDADE
SOLIDRIA.
Havendo
voo
compartilhado, de se reconhecer a responsabilidade solidria
das Apeladas pelos danos causados a Apelante em relao ao
extravio de sua bagagem. - INCIDNCIA DO CDIGO DE
DEFESA DO CONSUMIDOR
DANOS MORAIS
CONFIGURADOS NECESSIDADE DE MAJORAO DO
QUANTUM FIXADO. A fixao deve ser realizada sob os
critrios da razoabilidade e proporcionalidade. O valor
indenizatrio deve ser razovel para confortar o abalo sofrido
pela Apelante, e, ao mesmo tempo, mostrar-se suficiente para
desestimular novas condutas anlogas por parte das Apeladas.
Valor majorado para R$ 15.000,00 (quinze mil reais).
DANOS MATERIAIS CONFIGURADOS. Os danos materiais
restaram devidamente comprovados nos autos, conforme
documentos colacionados s fls. 29/38, pelo que devem ser
ressarcidos integralmente.
SENTENA REFORMADA
RECURSO PROVIDO.

Trata-se de recurso de apelao interposto por RITA DE


CASSIA FERNANDES DE GODOY, nos autos da AO DE INDENIZAO,
que move em face de CONTINENTAL AIRLINES INC. e US AIRWAYS INC.,
cujo pedido inicial foi julgado improcedente em relao a Apelada
CONTINENTAL AIRLINES INC., e parcialmente procedente em relao a Apelada
US AIRWAYS INC., para conden-la (...) ao pagamento de 332 (trezentos e
trinta e dois) depsitos especiais de saque (DES), convertidos em reais
poca dos fatos (...) bem como ao pagamento de indenizao por danos

Apelao n 0205309-29.2011.8.26.0100

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morais no importe de R$ 5.000,00 (cinco mil reais), nos moldes da r. sentena
de fls. 362/372, da lavra do Ilustre Magistrado RODRIGO GARCIA MARTINEZ,
da qual o relatrio se adota.
Irresignada, a Apelante recorre postulando a reforma da r.
sentena (fls. 376/391).
Em suas razes recursais alega, em sntese, que: a)
adquiriu junto s Apeladas, passagem area de ida e volta, partindo de So
Paulo com destino cidade de Orlando, Estado da Flrida, com escalas no
aeroporto de Newark, Estado de Nova Jersey e no aeroporto Reagan,
Washington, Distrito de Colmbia (...); b) despachou duas malas no aeroporto
de Guarulhos, em So Paulo, conforme tquetes colacionados com a inicial; c)
ao chegar aos Estados Unidos, verificou que uma de suas malas havia sido
extraviada, sendo certo que dirigiu-se ao balco de atendimento da Apelada
CONTINENTAL AIRLINES, (...) e foi informada que como o vo era compartilhado
com a Apelada US Airways Inc. at Orlando, a Autora deveria preencher o
formulrio de perda de bagagem em Orlando junto Apelada US Airways Inc.
Foi o que fez a Apelante ao chegar em Orlando, tendo obtido o documento de
perda de bagagem No. MCOUS01268185 nomeado em ingls Delayed
Baggage Receipt (...); c) entrou em contato por diversas vezes com as
Apeladas, e sua mala nunca mais foi encontrada; d) as Apeladas so
solidariamente responsveis pelos danos lhe causados; e) a indenizao pelos
danos materiais lhe causados deve ser majorada, uma vez que (...) na mala
de viagem de marca francesa de renome perdida pelas Apeladas e que nunca
foi por elas encontrada, encontravam-se somente 2 (duas) sandlias, 3 (trs)
saias, 5 (cinco) vestidos, 1 (uma) blusa, 3 (trs) camisas, 1 (um) perfume, 1
(um) casaquinho e 2 (duas) camisetas, roupas essas de tecido de seda (...),
no montante de R$ 14.989,37, conforme notas fiscais colacionadas com a
exordial; f) a mala de viagem extraviada corresponde a 50% do valor dos
prejuzos materiais lhe causados, por se tratar de mala de renomada marca
francesa; g) devem ser aplicadas as normas do Cdigo de Defesa do

Apelao n 0205309-29.2011.8.26.0100

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Consumidor, em detrimento das normas da Conveno de Varsvia; h) o valor
fixado pelos danos morais deve ser majorado, uma vez que o valor fixado
5.000,00

R$

(...) excessivamente mdico em razo de toda a frustrao,

angstia, desrespeito sofrido (...).


No mais, o recurso foi preparado (fl. 392/393 e 431) e
recebido em seus regulares efeitos (fl. 394).
A

Apelada

CONTINENTAL

AIRLINES

apresentou

contrarrazes recursais s fls. 395/400 e a Apelada US AIRWAYS s fls.


404/422.
o relatrio.
Respeitado o entendimento do MM. Juiz a quo, a r.
sentena merece reforma.
Inicialmente, de se destacar que o caso sub judice h
que ser analisado levando-se em conta as normas do Cdigo de Defesa do
Consumidor, por se enquadrarem as partes nos conceitos de consumidor
(Apelante) e prestador de servio (Apeladas), previstos nos arts. 2 e 3
daquele Codex.
A Apelante alega que teve sua mala extraviada em
viagem internacional realizada atravs das companhias areas Apeladas,
sendo certo que sua bagagem nunca foi encontrada.
Pelos fatos narrados e provas colacionadas aos autos,
verifica-se que houve voo compartilhado, e, desta forma, as Apeladas
respondem de forma solidria pelos danos causados a Apelante.
Neste sentido a jurisprudncia deste Tribunal de Justia
do Estado de So Paulo, conforme se depreende, dentre outros, dos seguintes
julgados abaixo transcritos:
RESPONSABILIDADE

Apelao n 0205309-29.2011.8.26.0100

CIVIL

EXTRAVIO

DE

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BAGAGEM EM VO AREO INTERNACIONAL Tratando-se
de relao de consumo, prevalecem as disposies do CDC em
relao Conveno de Varsvia e os seus diversos
protocolos de emenda (Haia e Montreal) Prestao de servios
inadequada Vo compartilhado Empresa area fornecedora
de servio de transporte areo responde solidariamente
pelo extravio de bagagem, independentemente do local e
do momento do extravio Responsabilidade objetiva da
companhia area em indenizar por danos morais o
passageiro pelos transtornos causados (danum in re ipsa)
Sentena mantida. Recurso negado. (...) A responsabilidade
da apelante e da companhia area, na qualidade de
depositria dos bens a serem transportados at o seu local
de destino objetiva e independe de culpa nos termos art.
14 do CDC e decorre do risco por ela assumido no contrato
de transporte que traz implcito em seu contedo a
chamada clusula de incolumidade, pela qual o passageiro
tem o direito de ser conduzido so e salvo, com os seus
pertences, ao local de destino. (...) Ademais, tratando-se de
vo compartilhado por duas companhias areas, ambas
so solidariamente responsveis pelo extravio da bagagem
(art. 7, nico e art. 25, 1 do CDC), independentemente
do local onde ocorreu o extravio, pois, em tal situao,
no se pode cindir os trajetos, para o fim de ser apurado de
quem era a responsabilidade, uma vez que a viagem
nica, embora feita com escalas" (AgRg no AI n 675.532/RS,
rel . Min. Aldir Passarinho, DJ 05/03/2007, p. 289). (...)
(Apelao n 0127307-21.2006.8.26.0003; So Paulo; 13
Cmara de Direito Privado; Rel. Francisco Giaquinto; j. em
28/11/2011; v.u.) (Grifei)
Extravio de bagagem em transporte areo. Aplicao
do

Cdigo

de

Conveno

Defesa

de

do

Varsvia

Consumidor,
Danos

morais

afastada

arbitrados

adequadamente, sem necessidade da prova efetiva de sua


ocorrncia.

Responsabilidade

responsveis

por

trechos

solidria
diversos

das
do

empresas
transporte,

independentemente do local e do momento do extravio.


Recurso do autor parcialmente provido. Recurso da r

Apelao n 0205309-29.2011.8.26.0100

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improvido. (Apelao n 1.170.752-3; So Paulo; 15 Cmara
de Direito Privado; Rel. HAMID BDINE; j. em 16/12/2008; v.u.)
(Grifei)

Assim, tendo em vista que houve voo compartilhado, de


se reconhecer a responsabilidade solidria entre as Apeladas, sendo de rigor a
reforma da r. sentena neste ponto, para que a Apelada CONTINENTAL

AIRLINES responda pelos danos causados a Apelante de forma solidria


com a Apelada US AIRWAYS.
A r. sentena merece reforma, ainda, em relao ao valor
fixado pelos danos materiais e morais causados a Apelante.
Restou incontroverso nos autos o extravio da bagagem
da

Apelante,

sendo

certo,

ainda,

que,

conforme

analisado,

responsabilidade das Apeladas solidria em relao aos danos causados, os


quais restaram evidentes ante o abalo psquico suportado pela Apelante em ter
extraviada sua bagagem, de forma definitiva, por culpa exclusiva das
Apeladas.
Neste diapaso, em que pese a Conveno de Montreal
ter sido ratificada pelo Brasil e recebida no ordenamento jurdico ptrio com o
status de lei ordinria, veio colidir frontalmente com o Cdigo de Defesa do
Consumidor, assim como j acontecia com a Conveno de Varsvia,
revelando verdadeira antinomia entre as leis no que tange quantificao da
indenizao por danos morais e materiais.
Muito embora o artigo 7 da lei consumerista permita a
comunicao com outros direitos decorrentes de tratados ou convenes
internacionais de que o Brasil seja signatrio, a Conveno de Montreal mostrase inadequada para a realidade dos autos frente os danos morais suportados
pela Apelante.
Nesse prisma, aplicar a Conveno de Montreal em
detrimento ao Cdigo de Defesa do Consumidor, quanto condenao
Apelao n 0205309-29.2011.8.26.0100

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indenizatria, representaria evidente desrespeito s normas de proteo ao
consumidor, normas estas, especiais e de fundamental importncia para a
proteo do hipossuficiente nas relaes comerciais travadas com empresas
de grande potencial econmico, maculando, por consequncia, a norma
constitucional inscrita no artigo 5, inciso XXXII, da Carta Magna, que dispe:
O Estado promover, na forma da lei, a defesa do consumidor. (Grifei).
Tem-se,

portanto,

que

Cdigo

de

Defesa

do

Consumidor, assume o status constitucional, uma vez que a defesa do


consumidor pelo Estado constitui direito e garantia fundamental da pessoa
humana. No obstante, a defesa do consumidor constitui tambm princpio
geral da atividade econmica, previsto constitucionalmente no artigo 170,
inciso V, da Carta Magna.
Assim, de rigor a aplicao do Cdigo de Defesa do
Consumidor para casos de danos provocados pelo extravio de bagagem em
vos internacionais, tendo em vista a relao de consumo estabelecida. Nesse
sentido, tem reiteradamente se manifestado o Colendo Superior Tribunal de
Justia:
AGRAVO

REGIMENTAL

NO

AGRAVO

DE

INSTRUMENTO. TRANSPORTE AREO INTERNACIONAL.


EXTRAVIO DE BAGAGEM. PRESCRIO. CDIGO DE
DEFESA DO CONSUMIDOR. CONVENO DE VARSVIA.
QUANTUM INDENIZATRIO. REDUO. IMPOSSIBILIDADE.
DISSDIO

NO

CONFIGURADO.

1.

jurisprudncia

dominante desta Corte Superior se orienta no sentido de


prevalncia das normas do CDC, em detrimento da
Conveno de Varsvia, aos casos de extravio de
bagagem, em transporte areo internacional, inclusive
quanto prescrio. (...) (AgRg no Ag 1138560/MG, Rel.
Ministro VASCO

DELLA

GIUSTINA (DESEMBARGADOR

CONVOCADO DO TJ/RS), TERCEIRA TURMA, julgado em


02/09/2010, DJe 13/09/2010) (Grifei)
AGRAVO

REGIMENTAL.

RECURSO

ESPECIAL.

EXTRAVIO DE BAGAGEM. INDENIZAO AMPLA. CDIGO

Apelao n 0205309-29.2011.8.26.0100

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DE DEFESA DO CONSUMIDOR. 1. firme a jurisprudncia
desta Corte no sentido de que, aps a edio do Cdigo de
Defesa do Consumidor, no mais prevalece a tarifao
prevista na Conveno de Varsvia.

Incidncia do

princpio da ampla reparao. Precedentes. 2. Agravo


regimental desprovido. (AgRg no REsp 262.687/SP, Rel.
Ministro FERNANDO GONALVES, QUARTA TURMA, julgado
em 15/12/2009, DJe 22/02/2010) (Grifei)

Estabelecida

relao

de

consumo,

assente

responsabilidade civil das Apeladas pela prestao defeituosa de servio


(negligente), e ausente a limitao da indenizao a ser arbitrada pelos danos
sofridos pela Apelante, passo a anlise dos danos morais e materiais
isoladamente.
Em relao ao dano moral, em casos de extravio de
bagagem, patente sua ocorrncia. Falar-se de mero aborrecimento, simples
transtorno do cotidiano, seria ridicularizar os sentimentos alheios.
No se est a falar de fatos do cotidiano, mas sim, de
uma viagem a outro pas, a qual exige preparativos, despesas e tempo, dentre
outros percalos. Neste diapaso de se destacar que o extravio da bagagem
gerou decepo, aflio e tristeza a Apelante, no podendo as Apeladas ficar
impunes

em

relao

ao

sofrimento

injustamente

imposto

sua

cliente/consumidora.
O Colendo Superior Tribunal de Justia firme no sentido
da atribuio de dano moral para casos como os dos autos:
CIVIL

PROCESSUAL.

ACRDO

ESTADUAL.

NULIDADE NO CONFIGURADA. AO DE INDENIZAO.


EXTRAVIO

TEMPORRIO

DA

BAGAGEM.

CDC.

INCIDNCIA. TARIFAO PREVISTA NA CONVENO DE


VARSVIA AFASTADA. DANOS MATERIAIS E MORAIS.
CONFIGURAO.

REEXAME

DE

PROVAS

FATOS.

VALOR. EXCESSO. REDUO EM SEDE ESPECIAL. I.


Inexiste nulidade no acrdo que enfrenta, suficiente e

Apelao n 0205309-29.2011.8.26.0100

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fundamentadamente, a controvrsia, apenas com concluso
adversa parte r. II. Aps o advento do Cdigo de Defesa
do Consumidor, a tarifao por extravio de bagagem
prevista

na

Conveno

de

Varsvia

no

prevalece,

podendo a indenizao ser estabelecida em valor maior ou


menor, consoante a apreciao do Judicirio em relao
aos fatos acontecidos, inclusive anteriores vigncia dos
Decretos ns. 2.860 e 2.861, de 07.12.1998. III. Caso em que a
autora pleiteia danos materiais e morais, consubstanciados
estes,

essencialmente,

pelo

extravio

temporrio

da

bagagem, que lhe foi entregue no destino entre dois e seis dias
aps sua chegada. Reconhecimento da ocorrncia da leso
diante dos fundamentos fticos e probatrios dos autos, de
reverso impossvel na instncia especial (Smula n. 7-STJ).
IV. Reduo do valor a patamar condizente, em homenagem ao
princpio da razoabilidade e ante o largo tempo decorrido entre
o evento danoso e o ajuizamento da ao, em que se presume
mitigada a leso moral (quase cinco anos). V. Recurso especial
conhecido em parte e parcialmente provido. (REsp 786.609/DF,
Rel. Ministro ALDIR PASSARINHO JUNIOR, QUARTA TURMA,
julgado em 18/09/2008, DJe 28/10/2008)

Configurado o dano moral em razo da conduta das


Apeladas, passo a analisar o quantum devido.
Como comezinho, embora para a fixao do valor do
dano moral no se tenha parmetros definidos ou preestabelecidos em lei,
tendo o legislador deixado tal mister ao prudente arbtrio dos Magistrados, que
podem analisar as nuances e as peculiaridades de cada caso concreto, e fixar
o quantum indenizatrio de modo a no causar enriquecimento ou
empobrecimento indevidos, alguns critrios tm sido apontados pela doutrina e
jurisprudncia como basilares de um arbitramento quo e justo, quais sejam:
a) grau de reprovabilidade da conduta ilcita; b) intensidade e durao do
sofrimento experimentado pela vtima; c) capacidade econmica do causador
do dano; d) condies pessoais do ofendido (SANTOS, Antonio Jeov. Dano
moral indenizvel. 4. ed. rev. ampl. e atual. de acordo com o novo Cdigo Civil.

Apelao n 0205309-29.2011.8.26.0100

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So Paulo: Revista dos Tribunais, 2003. p. 186).
Nesse sentido tem se manifestado a jurisprudncia dos
Tribunais ptrios, inclusive do Colendo Superior Tribunal de Justia, como se
pode ver das seguintes ementas:
Em se tratando de reparao civil por danos morais,
deve-se atentar para as CONDIES DAS PARTES, a
GRAVIDADE DA LESO, sua REPERCUSSO, a CULPA DO
AGENTE e as CIRCUNSTNCIAS FTICAS (JTJ-LEX
204/70). (Grifei)
Na fixao da indenizao por danos morais,
recomendvel

que

arbitramento

seja

feito

com

moderao, proporcionalmente ao GRAU DE CULPA, ao


NVEL SOCIOECONMICO DOS AUTORES, e, ainda, ao
PORTE DA EMPRESA recorrida, orientando-se o juiz pelos
critrios sugeridos pela doutrina e pela jurisprudncia, com
razoabilidade, valendo-se de sua experincia e do bom
senso, atento realidade da vida e s peculiaridades de
cada caso (RSTJ 112/216). (Grifei)
O arbitramento do dano moral apreciado no inteiro
arbtrio do Juiz, que, no obstante, em cada caso, dever
atender REPERCUSSO ECONMICA dele, prova da
DOR e ao GRAU DE DOLO OU CULPA do ofensor (RT
730/206). (Grifei)

No caso em anlise, o grau de reprovabilidade da


conduta das Apeladas de considervel monta, uma vez que, desidiosa e
negligentemente, extraviaram a bagagem da Apelante, sendo certo que a
mesma nunca foi encontrada.
O sofrimento da Apelante foi intenso, tendo em vista que,
alm de ficar privada da utilizao de seus pertences, at o presente momento
no houve soluo para o extravio de sua bagagem.
Deve-se levar em considerao, ainda, que as Apeladas
so empresas de grande porte, com grande capacidade financeira, e a

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Apelante, ao que parece, tambm possui boas condies financeiras.
Assim, levando em considerao tais parmetros, bem
como as demais circunstncias fticas, de rigor a majorao do valor fixado em
primeiro grau de R$ 5.000,00, para R$ 15.000,00 (quinze mil reais), de
acordo com os parmetros de proporcionalidade e razoabilidade.
Este tambm o entendimento do Colendo Tribunal de
Justia, conforme se observa nas palavras da Min. Nancy Andrighi: A
indenizao por dano moral deve atender a uma relao de proporcionalidade,
no podendo ser insignificante a ponto de no cumprir com sua funo
penalizante, nem ser excessiva a ponto de desbordar da razo compensatria
para a qual foi predisposta. (STJ. REsp 318379/MG)
Em relao aos danos materiais, no h dvidas de que
os mesmos ocorreram, uma vez que a mala da Apelante nunca foi encontrada.
Ademais,
devidamente

comprovados

os
nos

danos
autos,

materiais
conforme

tambm
se

restaram

depreende

dos

documentos juntados com a petio inicial s fls. 29/38.


Assim,

de

rigor

sejam

as

Apeladas

condenadas

solidariamente ao pagamento dos danos materiais causados Apelante no


importe de R$ 14.989,37 (quatorze mil, novecentos e oitenta e nove reais e
trinta e sete centavos).
Ante o exposto, dou provimento ao recurso, para reconhecer
a responsabilidade solidria da Apelada CONTINENTAL AIRLINES INC., em
relao aos danos causados a Apelante, bem como para condenar as
Apeladas, solidariamente, no pagamento de: a) indenizao por danos
morais,

no

valor

de

R$

15.000,00

(quinze

mil

reais),

corrigido

monetariamente a contar da data do arbitramento (Smula 362, do Colendo


Superior Tribunal de Justia

A correo monetria do valor da indenizao

do dano moral incide desde a data do arbitramento); b) indenizao pelos

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danos materiais, no valor de R$ 14.989,37 (quatorze mil, novecentos e
oitenta e nove reais e trinta e sete centavos), corrigido monetariamente
desde a data da citao. Incidiro, ainda, juros de mora de 1% (um por cento)
ao ms, desde a citao tanto em relao aos danos morais quanto aos danos
materiais.
Diante do desfecho dado causa, inverto os nus da
sucumbncia, devendo cada Apelada arcar com o pagamento das custas,
despesas processuais e honorrios advocatcios, que fixo em 10% sobre o
valor da condenao (cf. art. 20, 3, do Cdigo de Processo Civil).

EDUARDO SIQUEIRA
Desembargador Relator

Apelao n 0205309-29.2011.8.26.0100

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