PA-CVUDES-014

DOCUMENTO DE TRABAJO

E N S A Y O

MEDIDAS QUE PUEDEN LLEVAR A CABO LAS EMPRESAS QUE DESEAN APOSTARLE
A LA CALIDAD Y LA IMPORTANCIA DE HACERLO
INTRODUCCIN

Teniendo en cuenta los cambios tan rpido en cuanto a la globalizacin, y mirando la libre
competencia empresarial. Las empresas deben contribuir al crecimiento y al desarrollo
econmico de nuestro pas y as colaborar con la economa internacional.

Cada vez ms la exigencia es mayor, por parte del consumidor en cuanto a la calidad en los
productos y servicios ofrecido por las empresas. La globalizacin ha obligado a las
organizaciones a buscar estrategias para adaptarse a la competencia mundial.

Podemos decir que el concepto de calidad se ha convertido para las organizaciones de hoy,
en uno de los pilares para alcanzar el xito. Esto ha ocasionado la competencia y el flujo de
conocimiento incrementa a un ritmo acelerado, lo que trae consigo una evolucin del cliente,
quien cada da es ms exigente que en pocas anteriores.

ENSAYO

En la actualidad se est pasando por una etapa de creciente apertura a los mercados
internacionales, lo que brinda grandes oportunidades de negocio; a la vez es un desafo para
las empresas que debern competir con las mejores empresas del mundo. Para conseguirlo
es necesario aportarle a la calidad del producto, lo que lleva a analizar los procesos que son
necesarios para garantizar que este siempre tenga los requerimientos necesarios. Para este
fin, los modelos de calidad es el conjunto de factores y herramientas que ayudan a las
organizaciones a buscar ventajas competitivas y la satisfaccin plena de las necesidades y
expectativas de los clientes.
Por tanto las empresas deben ver la calidad como una estrategia, que no solo se refiere al
producto, sino a la mejora continua del aspecto organizacional y gerencial de la misma,
donde lo fundamental es la satisfaccin del cliente, quien debido a la oferta existente busca
calidad a bajo costo, teniendo en cuenta la calidad del producto final y la calidad de su
proceso de desarrollo. Estos aspectos hacen necesario que se incluya en los procesos la
evaluacin de calidad, basndose en evidencias extradas directamente de los atributos del
producto.

Hablando de las medidas que debe tener las empresas que desean apostarle a la calidad y
la importancia de hacerlo, y teniendo en cuenta que nos encontramos en un momento donde
la apertura y la globalizacin exigen a todas las empresas a ser ms competitivas y a
irrumpir en nuevos mercados, donde la calidad se convierte en un factor necesario para
posesionar un producto o servicio en el mercado, estos productos deben cumplir

con las

expectativas y las necesidades del cliente.

Las exigencias del mercado hacen que las empresas busquen nuevas estrategias que les
permita ser competente y de manera confiable sin correr riesgos, la oferta de una empresa

debe tener una tendencia

a la mejora continua, buscando

siempre la excelencia,

transformando constantemente en el campo tecnolgico; estos factores aumentan las ventas

y mejor rentabilidad.

Para lograr estos propsitos las organizaciones se apropian de modelos de calidad que les
permite hacer un control de todos los procesos; desde el inicio hasta el producto final. Para
analizar los modelos de calidad es necesario tener en cuenta que es la calidad del software,
segn

Moreno,

consiste en desarrollar productos lgicos que cumpliendo las normas,

satisfagan las necesidades del usuario, los requisitos implcitos y que tienda a minimizar los
defectos.

Por lo tanto las empresas que le apuesten a la calidad, es necesario que acojan tanto
modelos de calidad como estndares de calidad que den la posibilidad de desarrollar de
manera sistemtica productos, bienes y/o servicios de mejor calidad y que cumplan con los
requerimientos de sus clientes.

La organizacin y desarrollo del software de calidad en las empresas depende del contexto
donde se encuentre, si se analiza una empresa

posicionada a nivel mundial, las

caractersticas del software de calidad que aplica cumplirn con todos los requerimientos y
estar en un continuo proceso de mejora, adems cuenta con los recursos econmicos y el
talento humano necesario para estar a la vanguardia de las exigencias del mercado; si nos
situamos en el contexto local encontramos que muchas de las empresas son relativamente
jvenes que realizan grandes esfuerzos para posicionar un producto en el mercado, donde
la calidad generalmente se la obtiene por la aprobacin del cliente.

Para concluir toda empresa que desea apostarle a la calidad en el nivel que se encuentre es
necesario tener presente que su objetivo fundamental, al ofrecer un producto o servicio es la
aceptacin y satisfaccin del cliente, por lo tanto es necesario no escatimar esfuerzos, ni
recursos para lograr este propsito, estar en procesos de mejora continua especialmente
en el campo tecnolgico, lo cual le permitir abrir nuevos mercados y estar en la capacidad
de competir.
CONCLUSIONES
Podemos concluir que la aplicacin de la calidad, generan altos costos en las organizaciones
es necesario, ya que si no estamos a la vanguardia o al mismo nivel de las dems empresas
nos quedamos rezagado y nuestro producto o servicio no llegan a satisfacer al cliente.

Otro punto que no debemos olvidar es mejoramiento continuo, siempre es posible hacer las
cosas mejor y adaptarse ms precisamente a las necesidades y expectativas del cliente.

En general la calidad aplicada correctamente sin descuidar ninguna de sus partes cumple su
principal objetivo que es satisfacer al cliente.