Cdigo:

PROGRAMA Y REGLAMENTO
DE ATENCIN PSICOLGICA

Versin:

1.0

Resolucin de Aprobacin: N210-2011R/AUPSJB

Fecha: 01/09/2011

Pgina:

PROGRAMA DE ATENCIN
PSICOLOGICA Y REGLAMENTO
Preparando el Camino...

Cdigo:

PROGRAMA Y REGLAMENTO
DE ATENCIN PSICOLGICA

Versin:

1.0

Resolucin de Aprobacin: N210-2011R/AUPSJB

Fecha: 01/09/2011

Pgina:

PROGRAMA DE ATENCIN
PSICOLGICA
I. MISIN
Desarrollar acciones de promocin y brindar servicios de prevencin de riesgos
en el campo de la Salud Mental a estudiantes, docentes y personal administrativo
de la Asociacin Universidad Privada San Juan Bautista para facilitar su
desempeo y bienestar psicolgico de manera que se alcancen objetivos
propuesto en el marco de valores claramente definidos.
II. VISIN.Constituirse en un medio eficaz de apoyo en el desarrollo de la calidad de vida
de la comunidad universitaria.
III. DEFINICION DE SALUD MENTAL
Es un estado dinmico de bienestar subjetivo, en permanente bsqueda de
equilibrio que surge de las dimensiones biopsicosociales y espirituales del
desarrollo y se expresa en todas las esferas de la conducta de la persona
(comportamientos, actitudes, afectos, cogniciones y valores), todo lo cual se
plasma en el establecimiento de relaciones humanas equitativas e inclusivas, en
relacin a la edad, sexo, etnia y grupo social, as como en la participacin
creativa y transformadora del medio natural y social, buscando condiciones
favorables para el desarrollo integral, individual y colectivo. (Lineamientos para la accin
en Salud Mental 2004, acpite 1.4 Formulacin del concepto de salud mental en el mbito nacional)

IV. OBJETIVOS
4.1 Objetivo General.Brindar prevencin y orientacin en el campo de la salud mental de la comunidad
universitaria de la AUPSJB teniendo en cuenta los Lineamientos para la Accin
en Salud Mental del Ministerio de Salud.
4.2 Objetivos Especficos.Brindar asesora y atencin en aspectos psicolgicos con mtodos y
tcnicas teraputicas que permiten el manejo de la problemtica de las
conductas y relaciones interpersonales.
Desarrollar acciones preventivas y de promocin de la salud mental
procurando condiciones ptimas para estudiantes, docentes y personal
administrativo conducentes a su integracin al medio universitario y
profesional.
Aplicar encuestas de satisfaccin.

Cdigo:

PROGRAMA Y REGLAMENTO
DE ATENCIN PSICOLGICA

Versin:

1.0

Resolucin de Aprobacin: N210-2011R/AUPSJB

Fecha: 01/09/2011

Pgina:

V. COBERTURA DEL PROGRAMA

El Programa de Atencin Psicolgica est dirigido a estudiantes, personal
docente y administrativo.

VI. ESTRUCTURA Y ORGANIZACIN DEL PROGRAMA

6.1 El Programa de Atencin Psicolgica tiene dos procesos:
a. Atencin y Orientacin Psicolgica; consiste en brindar orientacin
psicolgica adecuada a cualquier miembro de la comunidad
universitaria que lo requiera.
b. Promocin y Prevencin de la Salud Mental; consiste en realizar
acciones que permitan detectar problemas de salud mental en la
comunidad universitaria.
6.2 Las lneas de accin son:
a. Prevencin en la modificacin negativa de la conducta en la
poblacin universitaria que influyan en el desarrollo integral de la
persona.
b. Atencin y orientacin a la poblacin universitaria de acuerdo a
sus necesidades de salud mental y psicolgica.
c. Promocin de la Salud Mental.
6.3 La organizacin y ejecucin del Programa de Atencin Psicolgica est a
cargo del Jefe de Departamento de Servicio de Psicologa; y la
supervisin, a cargo de la Direccin de Bienestar Universitario.
En las Filiales el Programa est a cargo del responsable del Servicio de
Psicologa y es supervisado por el Jefe del Programa.

VII. ESTRATEGIA DEL PROGRAMA

7.1 Implementar un consultorio en cada sede y filial para atencin
psicolgica.
7.2 Realizar campaas de promocin de la salud mental y prevencin de
modificaciones negativas de la conducta.
7.3 Sistematizar la informacin obtenida durante la ejecucin del programa.
7.4 Difundir el alcance del Programa en la comunidad universitaria.
7.5 Promover la participacin de la comunidad universitaria en las sedes y
filiales en las acciones que se desarrolle a travs del Programa.
7.6 Participar en el proyecto de Vida Saludable de la Comunidad
Universitaria dirigido por el Programa de Atencin Primaria de Servicios
de Salud.

Cdigo:

PROGRAMA Y REGLAMENTO
DE ATENCIN PSICOLGICA

Versin:

1.0

Resolucin de Aprobacin: N210-2011R/AUPSJB

Fecha: 01/09/2011

Pgina:

VIII. ETAPAS DE LOS PROCESOS

8.1 Diagnstico-Evaluacin
Consiste en analizar informacin relativa a miembros de la comunidad
universitaria a fin de detectar la situacin de salud mental o psicolgica
para aplicar acciones preventivas o disponer su atencin.
8.2 Establecimiento de las estrategias de atencin
Considerando la etapa anterior, se determinar el modo de afrontar el caso
que se observa, debindose optar por el proceso de atencin u orientacin
psicolgica o el de promocin de la salud mental. En ambos casos se
utilizarn los mtodos, tcnicas o procedimientos idneos que incluye la
apertura de la historia clnica y aplicacin de los instrumentos psicolgicos
que permitan definir un modelo de intervencin.
8.3 Definir las acciones de intervencin psicolgica.
Consiste en iniciar el proceso de atencin de acuerdo a los resultados
obtenidos con los pacientes o grupo humano en las etapas anteriores, bajo
un esquema psico-teraputico definido.
8.4 Seguimiento y Cierre Teraputico
Consiste en ir evaluando los avances del proceso de intervencin dndose
el cierre cuando se logra el objetivo de intervencin psicolgica. Los
resultados deben servir para llevar a cabo los planes de mejora del
programa.

IX. EQUIPO DE TRABAJO

El equipo de trabajo est compuesto por:
Un profesional psiclogo como Jefe de Programa
Un profesional psiclogo en cada sede y filial que brinde servicios rotativos
en la maana-tarde-noche.

Cdigo:

PROGRAMA Y REGLAMENTO
DE ATENCIN PSICOLGICA

Versin:

1.0

Resolucin de Aprobacin: N210-2011R/AUPSJB

Fecha: 01/09/2011

Pgina:

REGLAMENTO DEL PROGRAMA DE

ATENCIN PSICOLGICA
CAPITULO I: DISPOSICIONES GENERALES
Artculo 1 Estandarizar los criterios y procedimientos para la implementacin del
Programa de Atencin Psicolgica de la AUPSJB.
.
Artculo 2 El objetivo del Programa es brindar prevencin, atencin especializada
y orientacin en el campo de la salud mental de la comunidad universitaria de la
AUPSJB.
Artculo 3 El programa alcanza a todos los estudiantes y personal docente y
administrativo de las sedes y filiales de la AUPSJB

CAPITULO II: GESTIN DE CAMBIO DEL PROGRAMA

O SU REGLAMENTO
Artculo 4 El Jefe del Programa de Atencin Psicolgica propone la actualizacin
o modificacin del Reglamento o la revisin del Programa. Su propuesta ser
elevada al Director de Bienestar Universitario quien a su vez lo derivar a la
Comisin Acadmica de Reglamentos.
Artculo 5 El Jefe del Programa de Atencin Psicolgica llevar un control de los
cambios realizados y aprobados del Programa o su Reglamento debiendo
remitirlo a la Comisin de Reglamentos cada vez que se presente una revisin.
Todo cambio amerita su difusin una vez aprobado

Cdigo:

PROGRAMA Y REGLAMENTO
DE ATENCIN PSICOLGICA

Versin:

1.0

Resolucin de Aprobacin: N210-2011R/AUPSJB

Fecha: 01/09/2011

Pgina:

CAPTULO III: ORGANIZACIN Y DIRECCION DEL PROGRAMA.

Artculo 6 La organizacin se muestra en el siguiente diagrama:
ORGANIGRAMA DEL PROGRAMA DE ATENCIN PSICOLGICA

Direccin de Bienestar Universitario

Jefatura del Programa de Atencin

Psicolgica

Responsables del
Dpto de Servicio
Psicolgico en las
Sedes

Responsables del
Dpto de Servicio
Psicolgico en las
Filiales

Artculo 7 El Programa de Atencin Psicolgica es dirigido por el Jefe del

Departamento de Servicio Psicolgico y supervisado por el Director de Bienestar
Universitario.
Artculo 8 Son funciones del Jefe del Programa:
8.1 Elaborar el Plan de Trabajo en funcin al Programa de Atencin
Psicolgica aprobado.
8.2 Tener comunicacin constante con sus representantes en Sedes y Filiales.
8.3 Difundir y socializar el Programa y el Plan de Trabajo semestral en la
comunidad universitaria.
8.4 Disponer acciones necesarias en el marco del Programa y el Reglamento
para alcanzar los resultados previstos.

Cdigo:

PROGRAMA Y REGLAMENTO
DE ATENCIN PSICOLGICA

Versin:

1.0

Resolucin de Aprobacin: N210-2011R/AUPSJB

Fecha: 01/09/2011

Pgina:

8.5 Atender los casos que provienen del Programa de Tutora e informar de
retorno los resultados obtenidos.
8.6 Mantener actualizada la informacin sobre: la ejecucin del plan anual, las
actividades programadas, la consolidacin los resultados obtenidos y
propuestas de acciones de intervencin en los casos que lo amerite
8.7 Evaluar el perfil psicolgico de los ingresantes en cada proceso.
8.8 Aplicar encuestas de satisfaccin sobre el Programa.
8.9 Evaluar semestralmente los proyectos ejecutados de prevencin, de
atencin y de orientacin ejecutados dando a conocer los resultados a la
Direccin de Bienestar Universitario
8.10Difundir en la Comunidad Universitaria los proyectos de atencin y
orientacin psicolgica y los de promocin y prevencin de la salud mental,
sus actividades y sus resultados.
Artculo 9 El responsable del Departamento de Servicio Psicolgico en las
Filiales tienen las mismas funciones que el Jefe del Programa. Debe enviar sus
informes al Jefe del Programa.
Artculo 10 El profesional a cargo del Servicio Psicolgico en las Sedes es
responsable de ejecutar el programa semestral aprobado por la jefatura.
Artculo 11 El Jefe del Programa de Psicologa depende jerrquicamente de la
Direccin de Bienestar Universitario. Los Jefes del Departamento Psicolgico de
Filiales y Sedes dependen jerrquicamente de la Jefatura del Programa.
Artculo 12 Los agentes que intervienen en el Programa de Psicologa son:
12.1 Internos: con accin directa en el programa.
a. Programa de Tutora
b. Departamento de Servicio Social
c. Escuelas Profesionales

Cdigo:

PROGRAMA Y REGLAMENTO
DE ATENCIN PSICOLGICA

Versin:

1.0

Resolucin de Aprobacin: N210-2011R/AUPSJB

Fecha: 01/09/2011

Pgina:

12.2 Externos: con accin indirecta en el programa.

a. Admisin
b. Marketing.
c. Sistemas

CAPITULO IV: LINEAS DE ACCION DEL PROGRAMA DE ATENCIN

PSICOLGICA
Artculo 13 Las lneas de accin se basan en la programacin de:

13.1 Charlas grupales

13.2 Talleres
13.3 Dinmicas Grupales
13.4 Actividades de Ocio y esparcimiento
13.4 Aplicacin de Encuestas y Entrevistas
13.5 Diagnsticos individuales
13.6 Atencin, seguimiento y cierre teraputico.

CAPITULO V: DOCUMENTACIN Y REGISTRO

Artculo 14 La documentacin que se emita para este Programa debe considerar
las siguientes caractersticas segn el tipo de documentos:
14.1 Manuales: proporcionan informacin coherente sobre las materias que en
ellos se describe.
14.2 Planes: describen no slo el plan de accin sino tambin la estrategia y
la programacin de actividades.
14.3 Requerimientos: establecen las especificaciones tcnicas o profesionales
por cada servicio que se brinde en cada proceso.
14.4 Directivas: establecen mandatos especficos en el servicio, procesos y / o
procedimientos.

Cdigo:

PROGRAMA Y REGLAMENTO
DE ATENCIN PSICOLGICA

Versin:

1.0

Resolucin de Aprobacin: N210-2011R/AUPSJB

Fecha: 01/09/2011

Pgina:

14.5 Registros: evidencian las actividades realizadas o los resultados

obtenidos.

Artculo 15 Los documentos y registros deben controlarse considerando:

15.1 Que la documentacin debe ser revisada y actualizada cuando sea
necesario y someterlos a aprobacin; debe asegurarse que se
identifiquen los cambios y versiones; asegurarse que sean legibles,
fcilmente identificables, su origen; conocer la distribucin o destino y
prevenir el uso no intencionado de documentos obsoletos debindose
aplicar una identificacin adecuada para evitarlo.
15.2 Los registros deben permanecer legibles, fcilmente identificables y
recuperables.

Debe establecerse los criterios para identificarlos,

almacenarlos, protegerlos, recuperarlos, tiempo de retencin y la

disposicin de ellos.

Artculo 16 Los registros del Programa deben ser trabajados sobre la base de un
programa informtico para facilitar la emisin de reportes para toma de
decisiones.

Artculo 17 Los documentos de gestin del Programa de Atencin Psicolgica

bsicos son los que a continuacin se detallan:

CDIGO

NOMBRE

PS-FP/1.0

Ficha Personal

PS-RA/1.0

Registro de Atenciones

PS-RSG/1.0

Registro de Sesiones Grupales

PS-IPS/1.0

Informe de Psicologa

Cdigo:

PROGRAMA Y REGLAMENTO
DE ATENCIN PSICOLGICA

Versin:

1.0

Resolucin de Aprobacin: N210-2011R/AUPSJB

Fecha: 01/09/2011

Pgina:

10

La Jefatura del Programa los disea y distribuye segn corresponda; su

aprobacin corresponde a la Direccin de Bienestar Universitario.

CAPTULO VI: CRITERIOS Y MTODOS PARA LA EJECUCIN DEL

PROGRAMA
Artculo 18 Los criterios para la ejecucin de los procesos son: planear, ejecutar,
verificar y mejorar o corregir segn corresponda.

Artculo 19 El mtodo para la ejecucin de los procesos es la mejora contnua.

CAPTULO VII: RECURSOS DEL PROGRAMA

Artculo 20 La Jefatura del Programa propone al Director de Bienestar
Universitario los requerimientos de recursos humanos para que sea solicitado en
la instancia que corresponde:
-

Profesionales Psiclogos por Sede y Filial con estricto cumplimiento del

perfil.

Artculo 21 La Jefatura del Programa presenta a la Direccin de Bienestar

Universitario el perfil mnimo de competencias para dirigir los Departamentos de
Servicio Psicolgico de Sedes y Filiales.
Artculo 22 La Jefatura del Programa solicita a las reas administrativas que
correspondan los requerimientos de
Infraestructura, mobiliario, equipo y
materiales de escritorio.

CAPTULO VIII: CRITERIOS PARA EL SEGUIMIENTO, MEDICIN Y ANLISIS

DE LOS PROCESOS.
Artculo 23 Los criterios para el seguimiento, medicin y anlisis son:
23.1

Recopilacin de informacin en base a registros

23.2

Medicin eficaz

Cdigo:

PROGRAMA Y REGLAMENTO
DE ATENCIN PSICOLGICA

Versin:

1.0

Resolucin de Aprobacin: N210-2011R/AUPSJB

Fecha: 01/09/2011

Pgina:
23.3

11

Anlisis sistemtico de la informacin teniendo en cuenta variables

previamente seleccionadas y que permitan cumplir con indicadores.

CAPTULO IX: CRITERIOS PARA LA MEJORA CONTNUA.

. Artculo 24 Los criterios a considerar para la mejora contnua son:
24.1

Uso de los indicadores de gestin.

24.2

Anlisis de no conformidades.

CAPTULO X: DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS Y FINALES

Artculo 25 Las situaciones no previstas en el presente reglamento sern
resueltas en forma conjunta por el Director de Bienestar Universitario y el Jefe
del Programa de Atencin Psicolgica.