Noviembre 2013

PUBLICACIN
DE SAP ESPAA N

La Nube, el
nuevo escenario
del negocio
LA RESPUESTA

Control
completo en la
nube y a un clic
de distancia

ANALIZAMOS

IDC: El
nuevo rol del
departamento
de sistemas

CARA A CARA

Steve Tzikakis,

Vicepresidente Snior y
Director General de SAP
para Europa del Sur

46

SAP Forum

Imaginemos juntos el futuro

Madrid, 28 de noviembre, 2013
Palacio Municipal de Congresos
Av. Capital de Espaa Madrid, 7

Asista al mayor evento del ao focalizado en el conocimiento de SAP que

tendr lugar el prximo 28 de noviembre en Madrid.
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27 sesiones sobre Cloud, Analytics, Tecnologa y Bases de Datos, Movilidad,
soluciones para lneas de negocio y soluciones para PYMES.
Eventos especiales para las reas de Finanzas, Operaciones, Recursos Humanos
y Marketing.
Actividades de Networking y entrega de los SAP Quality Awards 2013.
No deje pasar esta oportunidad. Esperamos contar con su presencia.
Para ms informacin y registro: www.sapforummadrid.com

EDITORIAL

Acelerar la velocidad
de la Innovacin
En primer lugar, quiero saludarle como nuevo director general de
SAP Espaa y Portugal, y ponerme a su disposicin para intensificar la relacin entre SAP y su empresa. Nuestros Clientes son
el principal activo que tenemos y eso implica que todo lo que hagamos est muy centrado en ampliar la relacin estratgica entre
nuestras organizaciones.
El modelo Cloud se ha consolidado ya como una alternativa
eficiente para muchas empresas y ciudadanos en lo que al uso de
las nuevas tecnologas se refiere, como se encargan de poner de
relieve estudios especializados. La necesidad que las empresas
tienen de convertir Capex (Capital Expenditures) en Opex (Operacional Expenditures), el hecho de que los recursos internos no son
suficientes para lanzar todos los proyectos de innovacin necesarios a la velocidad requerida, son apenas algunos de los muchos
motivos que llevan a las empresas a invertir en soluciones Cloud.
De hecho, Cloud ha equiparado el consumo de tecnologa
al de un fluido, acercndolo a otros muchos suministros que recibimos ciudadanos y empresas directamente en nuestros domicilios
en funcin de nuestras necesidades. Lo que hasta hace poco era
considerado un mundo complejo, slo accesible a expertos, se ha
convertido en una herramienta natural y sencilla de utilizar.
Si tuviramos que identificar las principales ventajas que se
derivan de Cloud, destacaramos principalmente el pago por uso;
la ausencia de mantenimiento de infraestructuras y actualizacin
de sistemas; el consumo flexible de las capacidades de computacin de forma automtica, a medida que se vayan requiriendo,

SAP Club, N 45, Julio de 2013

Publicacin trimestral editada y producida por
SAP Espaa para clientes y colaboradores.
SAP Espaa. C/ Torrelaguna, 77. Bloque SAP.
28043 Madrid.
Tlf: 91 456 72 00. Fax: 91 456 72 95.
e-mail: info.spain@sap.com. web: www.sap.com/spain

y el acceso a los servicios contratados desde cualquier lugar, en

cualquier momento y con cualquier dispositivo que disponga de
conexin a Internet.
Todo ello, supone un extraordinario ahorro de costes y
constituye un factor de aceleracin para aquellas empresas que se
plantean el reto de abordar nuevos negocios y nuevos mercados,
sin tener que acometer grandes esfuerzos y recursos econmicos
para dotarse de infraestructuras y sistemas informticos.
Como ponemos de relieve en estas pginas, SAP ha consolidado una oferta muy potente y completa de soluciones en la
que responden a las necesidades de las empresas en todas sus
reas funcionales: gestin, finanzas, recursos humanos, compras
y suministros, movilidad profesionalSu combinacin con HANA,
que aporta fuerza y potencia de almacenamiento de datos y computacin, constituye la plataforma tecnolgica que necesita una
empresa para concentrarse en la esfera de negocio, explorar nuevas oportunidades y seguir creciendo.
Actualmente, SAP tiene 13 millones de usuarios en la nube,
conectndose desde 191 pases, y mantiene conectados en ARIBA a ms de 1,2 millones de clientes a nivel mundial. En esta edicin de SAP Club le damos a conocer como SAP se posiciona en
este mercado para generar valor a nuestros clientes.

Joo Paulo Silva

Director general de SAP para Espaa y Portugal

Contacto Editorial:
Silvia Montero (silvia.montero@sap.com)

Impresin:
Rivadeneyra, S.A.

Redaccin y contenidos:
Kor Business (www.korbusiness.es)

Fotomecnica:
David Herraiz

Maquetacin y diseo de portada:

Susana Milln

TIRADA: 7.000 ejemplares de carcter gratuito. SAP declina cualquier

responsabilidad en las opiniones de personas y empresas ajenas a ella.

CMP21567 esES (13/03) 2013 SAP AG o una filial de SAP. Reservados todos los derechos. Queda prohibida la reproduccin o transmisin de cualquier parte de esta publicacin, en
cualquier forma o para cualquier fin, sin el permiso expreso de SAP AG. La informacin que aqu se incluye puede modificarse sin previo aviso. Algunos productos de software comercializados
por SAP AG y sus distribuidores contienen componentes de software con derechos de autor de otros proveedores de software. Las especificaciones de productos en cada pas pueden ser
diferentes. Estos materiales los proporcionan SAP AG y sus empresas afiliadas (SAP Group) con carcter informativo, sin declaracin ni garanta de ningn tipo y SAP Group no se hace
responsable de los errores u omisiones en dichos materiales. Las nicas garantas para los productos y servicios de SAP Group son aquellas especificadas en las clusulas expresas de
garanta que acompaan a dichos productos y servicios, si las hubiera. Nada de lo que aparezca en este documento debe interpretarse como garanta adicional. SAP y otros productos y
servicios de SAP mencionados, as como sus respectivos logotipos, son marcas comerciales o marcas registradas de SAP AG en Alemania y en otros pases.
Consulte http://www.sap.com/corporate-en/legal/copyright/index.epx#trademark para obtener informacin y avisos adicionales sobre marcas comerciales.
Los datos del titular estn recogidos en un fichero propiedad de SAP Espaa, S.A. El titular podr ejercitar su derecho de acceso, rectificacin, oposicin y cancelacin dirigiendo un escrito
a la siguiente direccin: SAP Espaa, S.A., Departamento de Marketing, rea Gestin de Bases de Datos, C/ Torrelaguna, 77, Bloque SAP, CP 28043, Madrid.
Desde SAP Espaa estamos comprometidos con la privacidad de los datos de nuestros contactos (colaboradores y clientes).

NDICE

Qu hay de nuevo
Noticias ........................................................................................................................ 3

analizamos
Cmo impacta en los negocios la adopcin del Cloud Computing................................ 11
Fernando Maldonado de IDC: El nuevo rol del departamento de sistemas . ................ 14

SAP EN LA PRCTICA
UPC. Procesos administrativos eficientes en la universidad .......................................... 16
Ercam. Energa en la nube para estandarizar procesos en una estructura multinacional... 18
Celsa Group. La nueva forma de gestionar el talento en la empresa ............................. 20
Italfarmaco. La mejora continua a travs del I+D .......................................................... 22
Cofares. Proyecto pionero en Espaa para construir un banco interno .......................... 24

La respuesta DE SAP
Gestin completa de los Recursos Humanos en la nube con SuccesFactors.................. 28
Quin dijo que gestionar una nota de gastos era complicado?...................................... 32
Comprar y vender dentro de una Networked Economy con Ariba . ............................... 34
Control completo en la nube y a un clic de distancia....................................................... 38
Conocer en tiempo real las necesidades del cliente con SAP Cloud for Customer........... 42

EL SOCIO DE SAP
Nubba. Apuesta por la aportacin de valor de SAP Business ByDesign.......................... 46
Ice Cloud. Las empresas que crecen estn en la nube................................................. 48
Altim. Cloud Computing: potencial para cambiar el modelo actual de TI.......................... 50
Accenture. Hacia una nueva gestin de la cadena de aprovisionamiento con Ariba....... 52
MyCloudDoor. El despegue de la nube en Espaa con SuccessFactors en la pole........ 54

CARA A CARA CON

Steve Tzikakis, Vicepresidente Snior y Director General de SAP para Europa del Sur... 56

desconectamos
Recomendaciones........................................................................................................ 60
Somos CIBOR: Marta Robles......................................................................................... 64

Qu hay de nuevo

Nueva estructura organizativa: Ms velocidad de

innovacin para SAP HANA y Cloud
SAP AG simplificar su estructura organizativa y crear una nica organizacin de desarrollo que supervisar la innovacin en
toda la compaa. La nueva estructura permitir acelerar las innovaciones potenciadas por la plataforma SAP HANA y
rerforzar la estrategia para el desarrollo de aplicaciones
en la nube especficas para las diferentes lneas de negocio. Todo ello contribuir a un incremento del liderazgo
en movilidad y una mayor aceleracin del negocio cloud.
Vishal Sikka, miembro del Consejo de Administracin de
SAP, ser el encargado de dirigir esta rea unificada de
desarrollo, y de l dependern todos los lderes de desarrollo de la compaa. Al mismo tiempo, el Consejo de
Administracin ha decidido que Bernd Leukert, vicepresidente
ejecutivo de Innovacin en Aplicaciones, dependa de Sikka y
refuerce la organizacin de desarrollo global de SAP.
A su vez, Gerhard Oswald, miembro del Consejo de Administra-

cin de SAP, asumir la responsabilidad de una nueva rea denominada Escala, Calidad y Soporte. Esta nueva organizacin
se beneficiar de la experiencia de los servicios de infraestructura SAP Global IT para acelerar la construccin de SAP HANA
Enterprise Cloud.

Company Group apuesta

por la nube para su sistema
de gestin empresarial
Fidelity logra visibilidad
completa de su negocio
con SAP
Fidelity, empresa espaola especializada en la importacin y distribucin de material fotogrfico, ptico y electrnico ha implantado las Soluciones de Despliegue Rpido (RDS) de SAP. Se trata de paquetes que incluyen
soluciones paquetizadas con escenarios preconfigurados y que han sido creados basndose en las mejores
prcticas del mercado y en los servicios de despliegue,
implementndose en semanas. Fidelity ha desplegado,
de la mano de Altim, las RDS de ERP y CRM de SAP y
la RDS para SAP Web Channel. Estas soluciones permiten disfrutar del 80% de la funcionalidad en el 20% del
tiempo. Fidelity ha integrado sus procesos y homogenizado su trabajo, obteniendo una visibilidad completa del
negocio, un mayor control de la fuerza de ventas y una
reduccin de los costes de TI.

El grupo empresarial de asesoramiento financiero y patrimonial

Company Group, ha elegido la solucin SAP Business ByDesign,
plataforma de gestin empresarial basada en la nube, para la mejora de su sistema de gestin empresarial. Este proyecto ha contado
con la colaboracin de Nubba Technologies, que ha participado
como partner de despliegue del proyecto.
Con una plantilla compuesta por un equipo multidisciplinar de economistas, abogados, ingenieros y arquitectos, la compaa ha experimentado una fuerte expansin internacional que ha provocado
un cambio en sus reas de negocio.
Company Group se plante el despliegue de un sistema de gestin empresarial que le permitiera integrar su gestin, respaldar el
crecimiento y analizar sus distintas reas de negocio, optimizando la toma de decisiones. Para ello eligi SAP Business ByDesign.
Fernando Company, consejero delegado del Grupo asegura que
la eleccin de una solucin cloud y de pago por uso, facilita un
despliegue mucho ms sencillo, permitindonos centrarnos en
nuestros clientes y en el negocio. Business ByDesign reduce la
necesidad de disponer de un equipo de TI y cubre las necesidades
de toda la organizacin: finanzas, RRHH, ventas, compras, servicio
al cliente y gestin de proyectos.

Qu hay de nuevo

Unir talento con empleo, objetivo de Academy Cube

La compaa alemana ha invertido en este proyecto 3 millones de
euros durante 2013. Se trata de una plataforma e-learning creada
para superar la escasez de personal cualificado en las reas de
ciencia y tecnologa y para combatir el desempleo juvenil, y que
se encuadra dentro de la iniciativa Academy Cube, que ya est
disponible en Espaa y Portugal para estudiantes, licenciados y
profesionales.
Academy Cube cuenta con el apoyo de alrededor de 30 lderes
de las industrias de TI y de fabricacin, instituciones acadmicas
europeas y organismos pblicos que comparten el objetivo de dotar a 100.000 jvenes talentos con las cualidades empresariales
que los empleadores estn buscando. Basada en la tecnologa

del portfolio Cloud de SAP, la plataforma de e-learning une a estudiantes y ofertas de empleo de las empresas asociadas y les
proporciona una formacin avanzada, capacitndoles para cumplir
con las competencias especficas y las solicitudes de trabajo.
El objetivo inicial de Academy Cube es formar y facilitar la insercin
laboral de los jvenes en los pases del Sur de Europa, donde la
tasa de desempleo juvenil supera el 50% en algunas regiones. La
iniciativa espera contar con ms de 250 estudiantes a final de ao
en el curso de e-learning centrado en la creciente digitalizacin de
los procesos de fabricacin y que incluir big data, gestin de datos y analtica de negocio y planificacin de recursos empresariales
(ERP), logstica y optimizacin de la produccin.

AUSAPE prepara la XX
edicin de su Asamblea
General
La Asociacin de Usuarios de SAP Espaa ha convocado para
el prximo 30 de enero su reunin anual de socios. Esta edicin tiene especial relevancia porque AUSAPE celebra su 20
aniversario y se produce una importante renovacin de la Junta Directiva puesto que, en cumplimiento de los Estatutos, los
miembros ms veteranos salen del rgano de direccin dando
el relevo a otros Asociados. En este sentido, la Junta Directiva
invita a todos los Asociados de Pleno Derecho interesados a
que informen de la presentacin de su candidatura a la oficina
de AUSAPE. La Junta Directiva al completo trabaja activamente
en el desarrollo del Plan Estratgico 2014-2015 de AUSAPE, el
Frum AUSAPE 2014 y en otros temas de inters para las empresas miembro. La Asociacin pretende crear en los prximos

meses nuevos Grupos de Trabajo en torno a las soluciones SAP

en las reas de Logstica, Movilidad y ALM (Mantenimiento) para
que se unan a los 10 con los que ya cuenta. Adems, consciente de su relevancia para los Asociados, se ha volcado en facilitar
informacin sobre SEPA (zona nica de pagos en euros) a lo
largo del ao. Dado que todas las empresas tienen que tener
adaptados sus sistemas a la normativa el prximo 1 de febrero,
esta iniciativa tiene como colofn la organizacin de un ciclo de
sesiones sobre el tema.

Un camino rpido y flexible hacia la nube

SAP ofrecer a sus clientes y partners un
modelo flexible y simple para extender las
soluciones on-premise (albergadas en las
instalaciones del cliente) actuales a las
aplicaciones cloud, incluyendo ofertas de
sus compaas Ariba y SuccessFactors,
en lo que supone el siguiente paso para
hacer realidad el catlogo cloud unificado.
Basndose en las inversiones realizadas
en software de SAP, los clientes pueden
decidir reasignar elementos de sus soluciones on-premise ya instaladas a las
6

respectivas soluciones cloud de SAP, sustituyendo la licencia y el mantenimiento onpremise pertinentes por una suscripcin
cloud. La transaccin implica la asuncin
de una inversin ampliada con soluciones
cloud de SAP, dado el valor aadido sustancial de este escenario hbrido.
SAP elimina barreras y abre la puerta a
los clientes para reducir el coste total de
propiedad y acelerar el tiempo que tardan
en obtener valor, a la vez que protegen las
inversiones existentes y exploran a su pro-

pio ritmo nuevas opciones con soluciones

cloud de SAP.
La solucin hbrida puede ser integrada
por completo y ofrece un soporte y entrega sin problemas, as como control
completo sobre el entorno de aplicacin,
incluyendo aplicaciones on-premise y
cloud. Con esta metodologa integrada,
los clientes ganan la flexibilidad, capacidad de eleccin y eficiencias necesarias
que ofrece la nube para innovar en busca
del crecimiento.

KXEN incrementa las capacidades

de anlisis predictivo de SAP
Con la compra de KXEN, SAP dispondr de capacidades predictivas potentes y fciles de
usar para su base de clientes en soluciones cloud y on-premise. La combinacin de KXEN
con las capacidades de Business Intelligence, visualizacin y anlisis avanzado de SAP,
junto con la plataforma SAP HANA, ayudar a las empresas a sacar el mximo provecho
de big data y adelantarse a sus competidores en la ejecucin de sus tareas de negocio,
para ganar ventaja competitiva.
Segn las predicciones de IDC, el mercado de software de anlisis predictivo asciende a
unos 2.000 millones de dlares y se estima que supere los 3.000 millones de dlares en
2017. La tecnologa predictiva puede ser utilizada para mejorar el valor de las aplicaciones
centrales de SAP, para las operaciones de gestin, las relaciones con los clientes, las
cadenas de suministro, el riesgo y el fraude. Adems, la compaa planea incorporar la
tecnologa de KXEN a sus aplicaciones on-premise y cloud construidas sobre SAP HANA,
incluyendo la aplicacin de anlisis de gestin del fraude, el software SAP Smart Meter
Analytics y la solucin SAP 360 Customer. Esta adquisicin permitir a SAP introducir
nuevas capacidades predictivas en su catlogo de soluciones para ms de 25 sectores,
particularmente en los sectores verticales con una demanda profusa de datos como telecomunicaciones, retail, productos de consumo, fabricacin y servicios financieros.

Jim Hagemann Snabe,

propuesto para el Consejo
de Supervisin de SAP
El Consejo de Supervisin de SAP ha acordado proponer al co-CEO Jim Hagemann Snabe
como miembro del Consejo de Supervisin de
SAP en la Reunin General de Accionistas que
se celebrar en mayo de 2014.
Tras ms de 20 aos en SAP, he decidido que
es hora de iniciar una nueva etapa en mi carrera,
ms cerca de mi familia, manifiesta el co-CEO
Jim Hagemann Snabe. Hay que destacar los logros obtenidos por todo el equipo de SAP desde
2010 y que la dinmica que hemos creado est
ahora liderando la transformacin de la industria.
Sera un honor poder mantener mi compromiso
con SAP y seguir sirviendo a la compaa como
miembro del Consejo de Supervisin, sobre la
base de la colaboracin y la amistad con Bill
McDermott y con todo el Consejo de Gestin
Global, para acelerar an ms el xito de SAP.

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Qu hay de nuevo

La internacionalizacin, principal va de crecimiento

para la pyme espaola

Segn el estudio de Oxford Economics, patrocinado por SAP, el

41% de las pymes espaolas asegura que en tres aos generar
entre el 21% y el 40% de sus ingresos fuera de nuestras fronteras,
frente al 33% que producen ese volumen de negocio en el extranjero actualmente. En ese mismo plazo, el porcentaje de pymes
nacionales cuyo negocio se circunscribir al mercado nacional
ser slo del 11%.

BPMI traslada
sus procesos a
la nube
Business Process Management Iberia, BPMI,
ha implantado el sistema de Planificacin de
Recursos Empresariales (ERP) basado en
cloud SAP Business byDesign, a travs de
Nubba Technologies, gracias al cual dispondr de una solucin que cubre los procesos
completos de su cadena de valor y estar
disponible para toda su plantilla. BPMI ganar
control y visibilidad sobre sus operaciones y
monitorizar su actividad comercial y sus proyectos en curso a travs de Internet con un
modelo de costes flexible y previsible.
BPMI era usuaria del ERP SAP R/3 en modo
on-premise (desplegado en sus instalaciones) y ha migrado a SAP Business byDesign,
incorporando nuevas capacidades de gestin, facilidades de uso y acceso a travs de
dispositivos mviles.
Con SAP Business byDesign, la compaa
dispone de una solucin nica para resolver
las necesidades de la cadena de valor, y al
ser un modelo basado en cloud, se facilitan
las tareas de mantenimiento de infraestructura, el acceso al sistema desde ubicaciones
remotas. Con esta adquisicin BMPI dispone
de una nica plataforma moderna e integrada, con todos los beneficios del modelo de
plataforma como servicio.
8

El estudio revela que las iniciativas que estn adoptando las pymes
para mejorar el crecimiento de sus negocios son la ampliacin de
las ofertas de productos y servicios, segn el 48% de los encuestados, y la innovacin, reduccin de costes y la eficiencia, que
apunta el 42%. A estos factores le sigue la penetracin en nuevos
mercados, con un 36% de las respuestas.
Segn este anlisis, las tecnologas que experimentarn el mayor
crecimiento en su adopcin en la regin de EMEA sern la informtica en la nube y las analticas de negocios, con un 37% y un
35%, respectivamente (en ambos casos 2 puntos porcentuales
por encima del ritmo global de la adopcin). Por sectores, esos
porcentajes sern ms elevados en EMEA entre las pymes del
sector mayorista (se sitan en un 60% y un 40%, respectivamente).

II Edicin

La Fundacin
Tomillo imparte
un programa
de formacin
organizado por SAP
SAP Espaa realiz un segundo curso de
formacin para la Fundacin Tomillo. El
objetivo que se persigue con esta iniciativa, que forma parte del programa de Responsabilidad Social Corporativa de SAP,
es complementar la formacin de los estudiantes con conocimientos en nuevas
tecnologas para facilitar su incorporacin
al mercado laboral.
En esta edicin se incorporaron 15 alumnos, algunos de ellos desempleados de
larga duracin, la mayora mujeres que
estn atravesando por una situacin econmica delicada y que tienen dificultades
para su insercin laboral. Su perfil laboral
es el de administrativo con formacin de
grado medio y experiencia laboral en ese
mbito. Todos poseen conocimientos o
experiencia laboral en el mbito administrativo con funciones contables y estn

acostumbrados al uso de herramientas

informticas. Su objetivo es la insercin
laboral, siendo esta su primera preocupacin debido al descenso de ingresos,
de actividad, relaciones sociales, etc.
Desconocen las herramientas de gestin
SAP, pero agradecen la oportunidad de
familiarizarse y aprender a trabajar con
ellas.
El grueso del programa gir en torno a
costes, finanzas y controlling, ya que son
las reas con una mayor demanda en el
mercado laboral y en esta ocasin este
rea la imparti un instructor externo a
SAP, en vez de empleados voluntarios.
La formacin tambin incluy compras,
ventas y Business Intelligence, as como
un taller de RRHH, una sesin sobre la
importancia del ingls en el mundo laboral
y nociones de comunicacin.

El Banco Mundial y
SAP juntos para
reforzar la capacidad
educativa en frica
SAP frica y el Banco Mundial pondrn en marcha un marco de colaboracin para el desarrollo de competencias encaminadas a conseguir
reforzar la capacidad educativa y de emprendimiento en el continente.
La primera fase se pondr en marcha a finales de este ao, tras el lanzamiento por parte de SAP, a principios de 2013, del programa Skills for
Africa, una iniciativa que persigue facilitar el desarrollo de cualificacin
sobre Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones (TIC) en frica.
El programa Skills for Africa, nico en el continente, fue lanzado en mayo
de 2013 por Jim Hagemann Snabe, co-CEO of SAP AG. Se centra en
crear las competencias necesarias para el empleo y proporciona a los
estudiantes la oportunidad de realizar prcticas con partners y clientes
de SAP tras su formacin. En Kenia, por ejemplo, el Consejo TIC y la
Universidad Multimedia de Nairobi se han comprometido a desarrollar la
formacin profesional y proporcionar una certificacin TIC oficial a 100
graduados universitarios.

Hybris proporcionar
una experiencia de
comercio a los clientes
La compra de Hybris supone para SAP una inversin en el futuro del comercio y en el compromiso
con el cliente, contribuyendo a que las empresas
puedan ofrecer a sus clientes experiencias relevantes y slidas en todas sus interacciones digitales.
A partir de esta compra, ambas compaas combinarn las soluciones de comercio de Hybris, que
abarcan todos los canales (omni-canal) con la tecnologa in-memory, cloud y las innovaciones mviles
de SAP, facilitando nuevos niveles de conocimiento
del cliente y de compromiso. Segn una encuesta mundial de Bloomberg Businessweek Research
Services (BBRS), los ejecutivos senior de diferentes
corporaciones identificaron la creciente necesidad
de atraer a los clientes cmo y dnde quieran para
proporcionar, una experiencia personalizada.

Qu hay de nuevo

SAP mantiene la senda de buenos resultados

Los resultados financieros de SAP AG correspondientes al segundo trimestre de 2013 y a la primera mitad del ao, perodo
finalizado el pasado 30 de junio, confirman la buena marcha de
sus ventas.
Los ingresos por software y servicios relacionados con software
no IFRS aumentaron un 10% en moneda constante (7% al cambio actual, hasta los 3.350 millones de euros), lo que supone haber superado tres aos de crecimiento de doble dgito. La misma
senda positiva siguieron los ingresos por software y por suscripciones cloud no IFRS, que crecieron en el segundo trimestre un
7% en moneda constante (3% al cambio actual, hasta los 1.170
millones de euros).
En el segmento de suscripciones y soporte cloud, la tasa de
proyeccin de los ingresos anuales super los 930 millones de
euros, con un crecimiento interanual de triple dgito.
Como datos reseables en esta primera mitad de ao, hay que
destacar el aumento del liderazgo en el epgrafe de In-Memory
Computing con SAP HANA, y un beneficio operativo no IFRS que

alcanz los 1.220 millones de euros en el segundo trimestre, lo

que equivale a un incremento del 10% en moneda constante (4%
al cambio actual). Estos resultados llevan a SAP a mantener su
compromiso de ser una compaa con un crecimiento de doble
dgito al finalizar el presente ejercicio.
En concreto, la compaa espera alcanzar un incremento de, al
menos, el10% en ingresos por software y servicios relacionados
con software no IFRS en moneda constante en 2013.
La transformacin de la industria que predijimos en 2010 se est
produciendo ahora a toda velocidad y nuestra estrategia de innovar para crecer est dando resultados, sealan Bill McDermott y
Jim Hagemann Snabe, Co-CEOs de SAP.
Hemos mantenido nuestra dinmica de crecimiento de doble
dgito, estamos liderando la transformacin de la industria y nuestra oportunidad de mercado es mayor que nunca. Estas son las
razones por las que ganamos cuota de mercado en un entorno
macroeconmico desafiante, y con HANA Enterprise Cloud encaramos el futuro como la compaa cloud, sostienen.

SAP Ventures aumenta

su capital en 1.000
millones de dlares
en un ao
Pymes con mentalidad global
Un estudio global de Oxford Economics, en el que han participado directivos de 2.100 pymes de 21 pases, con una facturacin anual entre
los 20 y los 750 millones de euros, revela que el nmero de pymes
que hace negocios en seis o ms pases se duplicar en los prximos
aos. Este dato demuestra que las pymes tambin estn compitiendo
con empresas ms grandes al invertir en tecnologa para mejorar sus
operaciones y hacerse ms eficientes. El estudio cambia algunos de
los estereotipos sobre las empresas ms pequeas que habitualmente
son vistas como entidades regionales o locales que sienten fobia hacia
la tecnologa.
La investigacin pone tambin de manifiesto, a juzgar por lo que revela
cerca de la mitad de los participantes, que aumentan las alianzas con
proveedores y otros fabricantes ubicados en pases fuera de sus mercados locales. Un nmero similar est viendo cmo aumenta la colaboracin con otras firmas a travs de redes y plataformas empresariales
para ayudar a dirigir la innovacin y el crecimiento.
10

SAP Ventures, la firma independiente de capital

riesgo vinculada a SAP AG, ha aumentado en
ms de 650 millones de dlares el capital disponible para destinarlo a un nuevo fondo de inversin: SAP Ventures Fund II. Si a esto aadimos el
Fondo SAP HANA Real Time, un fondo de fondos
de 405 millones de dlares que se invierte en las
fases previas de los fondos de Capital Riesgo,
SAP Ventures ha sumado ms de 1.000 millones
de dlares en nuevos fondos en 12 meses. Si
se incluye SAP Ventures Fund I, un fondo de 353
millones de dlares lanzado en 2011, los activos
totales bajo gestin de la firma crecieron hasta superar los 1.400 millones de dlares.
SAP Ventures est creando un equipo de desarrollo de 10 personas para permitir que sus sociedades en cartera puedan acceder y beneficiarse
rpidamente de las capacidades y la experiencia
de uno de los mayores ecosistemas empresariales a travs de su socio, SAP AG.

Segn un estudio de IDC

Las soluciones de analtica y big data nuevas

oportunidades de negocio para los partners
Segn IDC, la obtencin de unos ingresos de ms de 2.200
millones de dlares por parte de los partners en los prximos aos, es consecuencia directa del fuerte incremento
de la demanda por parte de los clientes, de capacidades de
anlisis avanzado y predictivo previsto para los prximos 12
meses, as como de su necesidad de controlar los costes,
optimizar las operaciones y la gestin de los riesgos.
De 2005 a 2020 segn IDC, el universo digital pasar de 130
exabytes a 40.000 exabytes. Al mejorar las capacidades de
las empresas para dominar este crecimiento masivo de datos, SAP jugar un papel importante en la optimizacin de
los negocios y en la mejora de la toma de decisiones basadas en informacin real.
La creciente oportunidad de negocio de los partners relacionada con los productos de SAP incluye distribucin,

servicios profesionales, hardware y propiedad intelectual

adicional, y soluciones desarrolladas sobre las aplicaciones
analticas de SAP y de la plataforma SAP HANA. Adems,
sta es una oportunidad que se extiende a todo el mundo, con una estimacin de ingresos de 4.800 millones de
dlares en la regin Asia-Pacfico-Japn; 7.000 millones de
dlares en Europa, Oriente Medio y frica; y 10.200 millones
de dlares en la regin de Amrica.

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ANALIZAMOS

Informe Cloud Computing

CMO IMPACTA EN LOS NEGOCIOS LA

ADOPCIN DEL CLOUD COMPUTING?

Las empresas eliminan la necesidad de acometer grandes inversiones y de asumir costes fijos, y los
proveedores tecnolgicos se convierten en empresas de servicios. Bajo un modelo flexible e instantneo,
el usuario contrata la capacidad que necesita en cada momento.
Cloud Computing se ha convertido en el
concepto clave a la hora de hablar de nuevas tecnologas de la informacin. De hecho, constituye un nuevo paradigma en el
modo de utilizar las herramientas tecnolgicas por parte de las empresas y los ciudadanos. El trmino alude a un modelo tecnolgico que permite un acceso ubicuo (desde cualquier lugar, a cualquier hora, con tan
solo tener un acceso a Internet), adaptado a
las necesidades de cada usuario y bajo demanda, a un conjunto de recursos y herramientas tecnolgicos que son rpidamente
servidos por un proveedor. Con este modelo, las empresas eliminan la necesidad de
acometer grandes inversiones y de asumir
costes fijos, y las empresas proveedoras de
tecnologas de la informacin se convierten
en empresas de servicios que ofrecen de
12

forma flexible e instantnea la capacidad

de computacin que se necesita en cada
momento.
El estudio Cloud Computing, Retos
y Oportunidades, publicado por el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones
y la Sociedad de la Informacin (ONTSI),
aporta datos reveladores acerca de lo que
este nuevo modelo representa ya desde
un punto de vista econmico y funcional, y
proyecta un escenario previsible del desarrollo futuro y adopcin de esta nueva forma
de relacin con las nuevas tecnologas.
Las principales caractersticas del
Cloud Computing son el pago por uso; la
eliminacin de las funciones de mantenimiento de infraestructuras por parte de las
empresas usuarias y de actualizacin de
sistemas; la completa capacidad para au-

mentar o disminuir las funcionalidades ofrecidas al cliente, en funcin de sus necesidades; la posibilidad de compartir medios
y recursos informticos por parte de varios
usuarios; el consumo flexible de las capacidades de computacin de la nube de
forma automtica, a medida que se vayan
requiriendo, y el acceso a los servicios contratados desde cualquier lugar, en cualquier
momento y con cualquier dispositivo que
disponga de conexin a redes de servicio
IP.
Ahorro de costes y ms recursos
Todo ello, aparte de representar grandes
ventajas operativas y funcionales para las
empresas, supone un extraordinario ahorro de costes, como pone de relieve la encuesta realizada por la Agencia Europea de

ANALIZAMOS

Seguridad de las Redes de la Informacin

(ENISA). Segn sus datos, las principales
ventajas que se aprecian e influyen a la
hora de adoptar las soluciones Cloud son
el ahorro de costes de capital (68,1%) y la
facilidad para aumentar los recursos disponibles (63,9%). En este sentido, los expertos subrayan la capacidad de este modelo
para convertirse en un instrumento acelerador para que una empresa logre incrementar su competitividad mediante el acceso
a cualquier tipo de solucin que necesite:
infraestructuras y soluciones tecnolgicas
para optimizar la cadena productiva y de
suministro, automatizacin de procesos,
plataformas de gestin financiera, etc.
Precisamente sobre el impacto
econmico derivado para las empresas
por la adopcin del Cloud, un informe de
Deloitte del ao 2010 pona de manifiesto que se poda llegar a lograr ahorros del
50% de costes tecnolgicos respecto del
modelo tradicional. Sobre este aspecto
profundiza algo ms el estudio realizado por

el Centre for Economics and Business Research (CEBR), que resalta que los ahorros
globales de costes tecnolgicos, segn la
tipologa de empresa y la modalidad del
Cloud, pueden oscilar entre 17% y el 30%,
previendo una reduccin del 18 al 44% en
costes de almacenamiento de datos e infraestructuras de red y entre el 44 y el 80%
en trminos de ahorro energtico derivado
de la reduccin y consolidacin de infraestructuras.
El CEBR estima que el Cloud Computing puede llegar a generar un impacto

econmico, a travs de las 5 principales

economas europeas (Francia, Alemania,
Espaa, Italia y Reino Unido) de 763.000
millones de euros entre 2010 y 2015 a
travs del desarrollo y creacin de nuevos
negocios, el ahorro de costes operacionales, la creacin de 2,3 millones de empleos
directos e indirectos y por el efecto multiplicador sobre otros sectores de la economa.
El CEBR prev que se crearn ms

>

Los ahorros
globales de costes
tecnolgicos, segn la
tipologa de empresa
y la modalidad del
Cloud, pueden oscilar
entre 17% y el 30%
13

Los sectores de banca,

energa y construccin, han
ido desarrollando procesos
de migracin a entornos
virtualizados y configurando
redes de servicios IT.

> de 250.000 empresas hasta 2015 en estas

cinco economas de la UE, y que la aportacin econmica del Cloud en trminos
de incremento de la productividad de las
mismas supondr un impacto de ms de
215.000 millones de euros. Por lo que se
refiere a Espaa, el impacto econmico en
este mismo periodo ascendera a 110.000
millones en trminos de contribucin directa
e inducida.
Perspectiva para Espaa
Los expertos apuntan a Espaa como uno
de los pases ms atractivos a nivel europeo
y mundial para el establecimiento de centros de desarrollo y de servicios tecnolgicos. El eficiente mix de costes laborales y
nivel de cualificacin profesional, confieren
a nuestro pas un gran potencial como centro de inversin para empresas del sector
TIC que decidan implantar centros de procesamiento de datos y servicios de Cloud
Computing.
En relacin con este punto, el informe de la ONTSI destaca que si Espaa
sigue en la lnea de evolucin de sus infraestructuras de telecomunicaciones, los
suministros energticos y el apoyo de las
instituciones al desarrollo del sector de las
nuevas tecnologas, podra posicionarse
como uno de los pases ms competitivos
en la oferta de servicios Cloud, considerando adems factores geoestratgicos como
es la interconexin comercial que tenemos
con otros mercados emergentes de alto
inters estratgico para el sector, especialmente Sudamrica y frica.
En Espaa, durante los ltimos
aos, las grandes corporaciones y empresas que operan en los sectores de banca,
energa y construccin han ido desarrollando procesos de migracin a entornos virtualizados y configurando redes de servicios IT
internos entre sus diferentes empresas y
centros de produccin, lo que constituye
una verdadera red de cloud privado de uso
interno, que en un futuro podra ser comercializada a clientes y otras compaas.
Por su parte, las Administraciones
Pblicas espaolas se han posicionado
como early adopters pioneros y prescriptoras principales de esta nueva modalidad de
servicios, y se espera que la actual coyuntura econmica y presupuestaria refuerce el
papel del Cloud Computing como alternativa viable en el proceso de desarrollo de los
servicios electrnicos a los que por ley es-

14

ANALIZAMOS

tn obligadas estas corporaciones. Asimismo, las pequeas y medianas empresas,

que en nuestro pas constituyen el 99,8%
del tejido productivo, sern a buen seguro
uno de los principales beneficiarios de los
servicios en la nube.
Un estudio de IDC sobre Cloud
Computing, realizado en 2011, apunta a
que el 51% de las empresas espaolas estn familiarizadas ya con este modelo y reconocen sus beneficios. Ahora bien, de ese
51%, nicamente el 15% es usuaria de este
tipo de servicios, mientras que un 9% muestra inters y un 27% reconoce sus beneficios pero no se plantea su utilizacin en el
corto plazo. Estos datos hablan del enorme
potencial de crecimiento del mercado de
servicios Cloud en nuestro pas, y en consecuencia, del enorme margen de mejora que
aguarda a nuestras empresas en trminos
de competitividad y eficiencia.
Sector pblico y grandes empresas
En cuanto al grado de adopcin por los
principales sectores econmicos del pas,

destaca el sector pblico y el sector de las

empresas de servicios, comunicaciones y
transporte, con un grado de adopcin superior a la media (por encima del 16% en
ambos casos). Por su parte, el sector de
la distribucin se encuentra cercano a la
media del 15% y el sector financiero e industrial son todava reticentes a este tipo de
servicios con tasas inferiores al 14% y 12%,
respectivamente.
Asimismo, resulta interesante resear que el 80% de las empresas que adoptan Cloud lo hacen a travs de nubes privadas internas, siendo nicamente el 30%
las que apuestan por modelos pblicos. En
este sentido, los expertos vaticinan que las
empresas espaolas, como ha ocurrido en
otros pases, avanzarn hacia modelos hbridos, en los que se seguir manteniendo
una importante inversin en infraestructuras
y servicios propios que se complementar
con una demanda de servicios externos
que les permitir ser ms flexibles en el dimensionamiento de recursos tecnolgicos
y adoptar nuevas tecnologas y soluciones

de negocio emergentes en modalidades de

contratacin ms giles y rentables que la
adquisicin de licencias.
Lo que parece claro, a tenor de los
mltiples informes y estudios realizados sobre el fenmeno Cloud, es que ste se ha
instalado ya entre las empresas y ciudadanos, y que marcar en adelante el modo
de relacionarse de estos agentes con las
tecnologas. IDC considera que los ingresos
mundiales de los servicios Cloud alcanzarn los 55.500 millones de dlares en el ao
2014, con tasas de crecimiento cercanas al
30%, alcanzando para dicho ao una cuota
de mercado cercana al 12% y posicionndose como el principal motor de la industria
TIC.

Fuente: El estudio Cloud Computing.

Retos y Oportunidades, publicado por el
Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Informacin
(ONTSI)

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ANALIZAMOS

Fernando Maldonado. Responsable de anlisis y consultora de IDC Espaa

el nuevo rol del

departamento de sistemas
La transformacin de la industria TI est desplazando
las tecnologas de la informacin desde la periferia
de la actividad de las empresas hasta el mismo
centro del negocio. Hoy resulta difcil pensar en un
sector de actividad que no tenga un alto componente
tecnolgico, en lo que se refiere a su llegada al
mercado, tanto los nuevos modelos de negocio como
los nuevos productos o servicios.

La industria TI se trasforma para modificar el negocio de las empresas, y esto lo cambia todo para los directores de sistemas.
Cambia su misin, pasando de ser la de dar soporte al
negocio, a convertirse en un agente de cambio e, incluso, impulsor
de la innovacin de la empresa. Cambia su relacin con otros departamentos, que pasan de ser meros clientes cautivos a necesitar
fidelizacin, con el consiguiente riesgo de desintermediacin de
nuevos modelos, como los servicios Cloud, que estn generando
un entorno de coopetencia entre el departamento de sistemas
y los proveedores TI. Cambia la estructura organizativa, que de
estar constituida por silos donde, por ejemplo, el departamento de
desarrollo y el de operaciones no se hablaban, experimentan una
mayor integracin y colaboracin propiciado por las metodologas
devops. Cambia la evaluacin de las inversiones TI, que dejan de
ser tratadas como una excepcin para evaluarse como el resto
de inversiones de la empresa, incorporando conceptos como el
riesgo para el negocio en su ecuacin.
Cambia el modelo operativo, que de un departamento centrado en proyectos, a otro centrado en la prestacin de servicios. Y
cambian las caractersticas que definen al propio CIO; de un mecnico de la infraestructura tecnolgica, a un proveedor de servicios.
La lista de aspectos que estn cambiando puede llegar a
16

ser muy extensa, pero estos ejemplos mencionados arriba dan una
idea de la profunda transformacin que atraviesa el departamento de sistemas, consecuencia de la evolucin de la industria TIC.
Pero, de entre todos los cambios el que representa un mayor reto
es, sin duda, la necesaria evolucin de las personas que componen el departamento de sistemas.
Pero, qu est pasando en la industria TIC para provocar esta profunda transformacin? Actualmente, estamos ante una
nueva era de inversiones guiadas por un cambio de plataforma
tecnolgica, que IDC califica como la tercera plataforma. Cambio
que se asienta sobre cuatro pilares que representan una ruptura
frente al modelo precedente donde los servicios cloud reemplazan
las arquitecturas cliente- servidor y, a travs de las redes mviles
de banda ancha, se conectan con de dispositivos mviles para
dotar de ubicuidad el acceso a los usuarios.
Adems, irrumpen en el mercado dos fenmenos de gran
impacto por el valor aportado al negocio, como son Big Data, que
permite el anlisis de grandes volmenes de informacin, a gran
velocidad, y procedente de distintas fuentes; y Social Business,
que cuya integracin en los procesos de negocio representa una
verdadera revolucin en cmo las empresas interactan con clientes, proveedores y empleados.

Cloud junto con dispositivos

mviles y Big Data
estn trasformando
la tele-medicina.
Cada industria
est encontrando
sus propias

MARKETING
ANALIZAMOS
VENTAS
SERVICIOS
APROVISIONAMIENTO
COMPRAS
DESARROLLO DE PRODUCTOS
PLANIFICACIONES Y CONTROL DE CADENA LOGSTICA
FABRICACIN, ALMACN Y LOGSTICA
GESTIN DE CONFIGURACIN CADENA LOGSTICA
GESTIN DE PROYECTOS
GESTIN DE FLUJO DE CAJA
CONTABILIDAD FINANCIERA Y DE GESTIN
RECURSOS HUMANOS
GESTIN DE RENDIMIENTO Y ANALTICA
COMUNICACIN E INTERCAMBIO DE INFORMACIN
CONFORMIDAD

soluciones
Estos cuatro pilares sobre los que se asienta la tercera plataforma - Cloud, Movilidad, Big Data y Social Business-,
tienen un fuerte impacto en las empresas cuando se analizan
de forma individual, cuando interactan entre s creando una
nueva generacin de soluciones verticales inteligentes, con un
enorme potencial. Por ejemplo, pinsese en cmo los modelos
Cloud, junto con dispositivos mviles y Big Data estn trasformando la tele-medicina. Cada industria est encontrando sus
propias soluciones Y esto es slo la punta de un iceberg.
La tesis con la que trabajamos en IDC es que gran
parte de las labores de los CIOs durante los prximos aos
ser identificar, implantar y combinar estas cuatro fuerzas para
transformar el negocio, lo cual, a su vez, debe forzar la transformacin del propio departamento de sistemas.
Se trata, en definitiva, de pasar de un enfoque reactivo
a otro proactivo, lo que significa que, a su cometido tradicional
de operar, construir y gestionar entornos TI ,ahora se aade el
de adquirir, integrar y orquestar servicios.
En general, la mayora de los departamentos de sistemas, a da de hoy, se encuentran en lo que podemos definir
como rol tradicional; es decir, dar soporte al negocio a partir
de unos recursos humanos tcnicos propios para todas las
funciones, y utilizando infraestructuras propias y con un conocimiento del negocio limitado. Pero, aquellas empresas que persistan en este rol corren el riesgo de convertirse en irrelevantes.
Es necesario que el departamento de sistemas incremente su conocimiento sobre el negocio, al mismo tiempo que
se centra en la prestacin de servicios TI. Esto significa retener
dentro de la organizacin aquellos perfiles con un mayor conocimiento del negocio y externalizar parte de la infraestructura
tecnolgica.
Una vez trasladado el foco a la entrega de servicios, no
slo servicios TI sino tambin de negocio, la relacin con el negocio y el conocimiento del mismo se vuelve ms estrecha, llegando a la cogeneracin de servicios, y orquestndolos en un
entorno hbrido. Probablemente, uno los cometidos esenciales
de los CIOs del futuro ser detectar de forma sistemtica servicios de negocio, gestionar proveedores en coopetencia y fidelizar sus clientes, asumiendo un papel cada vez ms importante
en la innovacin, ya sea facilitando la identificacin de nuevas
ideas o cristalizando el valor que stas generan en el negocio.
Es hora de preparar el futuro para trasformar el negocio. El esfuerzo es titnico, pero la alternativa es convertirse en
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sap en la prctica

PROCESOS ADMINISTRATIVOS
EFICIENTES EN LA UNIVERSIDAD
La Universidad Politcnica
de Catalunya (UPC) ha vuelto
a apostar por SAP para la
mejora de la gestin de sus
procesos financieros y el
rea de contratacin. De esta
forma, este centro educativo,
con la ayuda de everis, ha
optimizado procesos vitales
para su funcionamiento como la
elaboracin de presupuestos, la
gestin de activos, la contabilidad
y los procedimientos en los
expedientes de contratacin
pblica, a partir de una
renovacin integral de sus
sistemas de informacin.

La universidad catalana ya trabajaba en el entorno SAP, pero en su

afn por mejorar su gestin, ha implantado la nueva solucin presupuestaria sobre SAP EA PS, y el sistema de contratacin sobre
SAL RMS, y ha realizado la migracin desde SAP R/34.6C a la
nueva versin SAP ECC 6.0 UNICODE. Se trata de un paso ms
hacia la eficiencia en la vertiente administrativa, que ha conseguido
una estandarizacin de los sistemas antiguamente implantados y
un notable ahorro de costes.
La UPC, con 34.000 alumnos, un equipo de 2.600 docentes y 1.500 profesionales, apuesta por la bsqueda de la innovacin y el emprendimiento para alcanzar tanto el rigor intelectual
como el espritu crtico. Adems, su compromiso con la investigacin cientfica, coloca a la institucin en una situacin privilegiada
para mantener relaciones con todo tipo de entidades educativas
mundiales.
Con estas premisas, su forma de afrontar cada proyecto,
tambin en el mbito administrativo y legal, debe apoyarse en las
mejores y ms giles herramientas, con el fin de poder responder
de una forma rpida y eficaz a cualquier contingencia.
Las nuevas herramientas SAP implantadas en la UPC hacen que se puedan incorporar procedimientos ms sencillos y ampliar funcionalidades. Adems, se integran de forma directa con
otros entornos del trabajo universitario, como el gestor documental, la factura electrnica o los sistemas que gestionan las nminas.
De esta manera, se estandarizan los procesos financieros, la facturacin y el cierre presupuestario y contable, por lo que se alcanza
el objetivo de sostenibilidad.
Una de las mejoras ms destacables del proyecto es la
evolucin del mdulo de gestin de contratacin, que permite ar-

18
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sap en la prctica

La Universidad Politcnica de
Catalunya actualiza la gestin
financiera y las tareas de
contratacin pblica a travs de
nuevas herramientas que actualizan
anteriores soluciones SAP
monizar la resolucin de los expedientes de contratacin pblica
por la va de estructurar toda la documentacin generada en el
proceso, permitir consultas directas y una coordinacin fluida con
el gestor documental.
En definitiva, a nivel tecnolgico y desde una visin global,
el proyecto de renovacin de herramientas en la UPC ha supuesto
la actualizacin de la infraestructura de soporte.
La implementacin del proyecto se llev a cabo desde
el departamento encargado de los desarrollos tecnolgicos de
la UPC, UPCNet, y fue liderado por un equipo de everis experto
en soluciones especficas para el sector pblico y los centros de
formacin. En un ao, se ha ejecutado todo el proceso de renovacin, que ha girado en torno a la migracin desde el R/34.6C a
ECC 6.0n UNICODE, y ha supuesto la introduccin de mejoras en
diversos mbitos funcionales y la integracin con otros sistemas.
Concretamente, la UPC ya trabaja con nuevas funcionalidades que mejoran la contabilidad, y la actualizada gestin de

la contratacin se adapta como un traje a medida a los mltiples

requisitos que pide esta actividad, afrontando las habituales modificaciones de la legislacin. Asimismo, la integracin de todo el trabajo del rea econmica con otros departamentos, como recursos
humanos, se realiza de forma estndar y rpida.
Los beneficios de la implantacin de la nueva herramienta,
an no estando cuantificados, se pueden detectar a simple vista
en el trabajo diario de las reas afectadas en la renovacin de los
sistemas de informacin. De esta manera, se observa un mayor
control sobre los procesos y una calidad visible de la informacin y
su disponibilidad. La visin global que supone trabajar en un nico
repositorio hace que la gestin de expedientes pueda ser consultada, independientemente del proceso en el que se encuentren
y de forma directa. Todo ello, permite un ahorro de costes importante, pues nos encontramos con una herramienta escalable, con
capacidad para adaptarse no slo a cambios externos procedentes de la legislacin, sino a las propias renovaciones internas en el
trabajo de la Universidad.
Para Vctor Huerta, director de Sistemas de Informacin de
la UPC, el proyecto ha supuesto la actualizacin y optimizacin de
las infraestructuras, la adecuacin del software de base y la aproximacin al estndar SAP de algunos desarrollos adicionales. Todo
ello permitir reducir el TCO (coste total de propiedad) de nuestra
plataforma SAP-FICO.
La bsqueda de un trabajo basado en la calidad, la precisin y la eficacia, es lo que finalmente ha impulsado a la UPC a
apostar por las herramientas de SAP. De esta forma, se aseguran
procesos econmicos y financieros legales de una forma gil y
eficiente.
19

sap en la prctica

ENERGA EN LA nube PARA

ESTANDARIZAR PROCESOS EN UNA
ESTRUCTURA MULTINACIONAL
La tecnologa es siempre el mejor
aliado para mejorar la competitividad y
garantizar el crecimiento empresarial,
y su papel es incluso mucho
ms determinante si se trata de
organizaciones en pleno proceso de
expansin internacional y cuentan ya con
satlites en diversos lugares del mundo.
SAP Business ByDesign, implantado por
SCPTI, ha sido el factor clave para el
cambio en el seno de ENERGA ERCAM.

La empresa espaola de ingeniera especializada en el sector de las

energas renovables, fabricante e instalador de tecnologa para centrales solares, se plante el reto de dotarse de un sistema de gestin
que cubriese todos sus procesos de negocio en Espaa y en otros
lugares del mundo en los que est presente con centros propios.
ENERGIA ERCAM fue fundada en Guadalajara en 2000 y en
este tiempo ha logrado crear una estructura industrial que factura 15
millones de euros y da empleo a 175 empleados en todo el mundo. Sus centros de trabajo se distribuyen entre Espaa (Brihuega y
Cabanillas del Campo, en Guadalajara, y Salamanca), Estados Unidos, Sudfrica e India, y ofrece sus servicios a una base de clientes

formada por ms de 300 empresas. Su posicin de liderazgo en el

mercado est apoyado en una fuerte apuesta por la I+D+i, que le ha
permitido ser propietaria de sus desarrollos y modelos industriales.
Los productos que desarrolla la empresa son, fundamentalmente:
Servicios O&M, EPC, huertas solares y tejados basados en su tecnologa patentada.
Instalaciones trmicas que aprovechan la energa solar para el calentamiento de edificios
Centrales minihidrulicas
Instalaciones de calefaccin mediante el uso de biomasa e instalaciones geotrmicas para aprovechamiento de la energa procedente
del subsuelo,
Aplicaciones de domtica y seguridad que buscan la eficiencia
energtica.
Hasta el momento de afrontar el reto de modernizar su infraestructura de IT, la tecnologa utilizada por ERCAM presentaba notables
limitaciones. En general, utilizaba diversos sistemas en la nube, carentes de integracin, que gestionaban proyectos en diversos pases.
Asimismo, haba una ausencia de cultura de sistemas de informacin
ERP en la compaa y el modelo vigente adoleca de falta de coherencia en los datos maestros y de fiabilidad de la informacin. A todo
ello se una una creciente presin de los clientes con respecto a estndares y trazabilidad de los productos/operaciones e instalaciones.
La decisin de optar por SAP, y concretamente por la solucin
SAP Business ByDesign, se debi principalmente a la flexibilidad de
este producto, y tambin a la completa accesibilidad que era capaz
de proporcionar a la empresa desde cualquier lugar del mundo y slo
con la condicin de disponer de un punto de conexin a Internet. Por
tanto, para ERCAM era la herramienta perfecta para ganar competitividad mediante una gestin inteligente de todos los procesos empresariales y la frmula ms inteligente de satisfacer los retos de negocio,
tanto en la esfera interna como externa de la organizacin.
SAP Business ByDesign en la nube nos ha permitido responder con xito al reto de expansin internacional de nuestros

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sap en la prctica

clientes, al tiempo que nos ha permitido aumentar nuestro compromiso de calidad y servicio dentro y fuera de nuestras fronteras, asegura Dionisio Silvestre, presidente del Grupo Energa ERCAM.
Otros aspectos tambin muy valorados por la empresa a la
hora de realizar su eleccin fueron la robustez y fiabilidad de la tecnologa SAP, con una cartera extensa de referencias en el mercado,
y su compromiso como fabricante en aspectos cruciales como son
el precio y el plazo asociados a la implementacin de los proyectos
tecnolgicos.
Bajo la direccin del partner SCPTI, el desarrollo del proyecto
fue muy gil. Comenz el 1 de enero de 2013 y se prolong hasta el
1 de marzo del mismo ao, en lo que se refiere a la fase de anlisis
de los procesos en los dos pases en los que se iba a habilitar la
solucin. La implantacin propiamente dicha abarc hasta mayo de
ese mismo ao, sumando tan solo 16 semanas de trabajo en total.
Asimismo, resulta interesante resear que el arranque del
ERP en la nube se produjo el 1 de marzo y la puesta en productivo
el 6 de mayo del mismo ao, y que un segundo arranque, para el
segundo pas en el que se ha implantado el sistema, tuvo lugar cuatro semanas despus, el 4 de junio de 2013. Fue, en definitiva, una
implementacin diseada en trminos realistas, en lo que se refiere
a su dimensin y plazos de implementacin, y cuyos resultados han
podido ser comprobados de forma prcticamente inmediata.
A da de hoy, puede decirse que todos los procesos de
ERCAM han quedado centralizados y que la compaa dispone
de la visin global y online del negocio que necesitaba para seguir
creciendo en diferentes pases. La implantacin de SAP Business
ByDesign nos ha ayudado a transformar nuestras necesidades y
procesos, y a ordenar y sistematizar toda la experiencia de los ltimos 10 aos. Ahora contamos con una herramienta de gestin
con acceso desde cualquier punto del mundo, explica Jos Manuel
Muoz, Socio Director del Grupo Energa ERCAM
SAP Business ByDesign, la solucin implantada en ERCAM,
es un ERP en la nube que gestiona de manera integral, todos los
procesos de la empresa y, en consecuencia, se erige en el ncleo

La implantacin de SAP Business

ByDesign nos ha ayudado a
transformar nuestras necesidades y
procesos, y a ordenar y sistematizar
toda la experiencia de los ltimos
10 aos
operativo de los correspondientes departamentos corporativos:
Gestin de Proyectos y ejecucin; Financiero; Gestin de Estructuras; Gestin de Producto; Gestin de Produccin; Gestin de Ventas y Compras, y Gestin de Transportes.
Segn explica Dionisio Silvestre, la herramienta recin implantada ya ha dado sus frutos, traducindose automticamente
en mejoras de los ingresos y mrgenes, especialmente en la elaboracin de los presupuestos para las instalaciones proyectadas por
ERCAM en los distintos pases y el control de las entregas de una
manera gil y fiable, con la posibilidad de responder con garanta a
los plazos de entrega a los clientes. En definitiva contina el presidente del Grupo-, Business ByDesign nos ha permitido modernizarnos y adaptarnos a los estndares de calidad actuales y desarrollar
nuevas lneas de negocio en distintos pases, todo ello en armona
con la filosofa de diseo, calidad y servicio que nos caracteriza.
Los nuevos objetivos que se ha planteado ERCAM en el
mbito de las TIC pasan ahora por extender la Gestin Financiera
al resto de pases, aumentar aquellos procesos que an no se
estn utilizando del sistema, como la parte de Produccin y Calidad, e integrar el Mantenimiento de las instalaciones con sistemas
externos. Nuestra apuesta tecnolgica, unida al compromiso de
todos los que formamos parte de ENERGIA ERCAM, nos permite
afrontar con mayor garanta de xito los retos del futuro, concluye
Dionisio Silvestre.
21

sap en la prctica

LA NUEVA FORMA DE GESTIONAR

EL TALENTO EN LA EMPRESA
A raz de la recesin mundial y las condiciones fluctuantes del mercado, tanto en el sector del Acero como
en el de la Construccin, acaecidas a partir de 2008, CELSA GROUP se plante incrementar la productividad
en sus plantas, distribuidas por todo el mundo, mediante un proceso de normalizacin de la gestin de los
recursos humanos que abarcara a toda la organizacin.

Para pilotar este ambicioso proyecto, incorpor a su estructura a un

nuevo director Corporativo de Recursos Humanos, al que se encomend el diseo de un sistema que fuera capaz de gestionar el
desempeo y talento de los empleados a nivel global, teniendo en
cuenta que el Grupo haba protagonizado un crecimiento extraordinario en los ltimos aos a travs de adquisiciones de empresas.
Como organizacin global, carecamos de un proceso
unificado para gestionar el talento de los empleados, tenamos
problemas para controlar la informacin y, por tanto, para medir y
planificar los diferentes parmetros relacionados con el desempeo profesional, explica Sergio Garca, Account Manager de IT y
Recursos Humanos. Los departamentos de RRHH del Grupo, en
los diferentes pases, utilizaban hojas de clculo Excel o documentos de Word para capturar la informacin, o diferentes sistemas
locales, lo que haca de sta una materia fragmentaria e irregular
que entorpeca el anlisis y la planificacin. E impeda tener una
foto global de la organizacin y sus oportunidades.
Sergio Garca recuerda que el crecimiento a travs de
adquisiciones en la ltima dcada significaba que no exista una
plataforma de RRHH centralizada, ni un proceso formal para fijar
objetivos, medir el desempeo, identificar el talento, fijar planes de
sucesin o la presentacin de informes sobre los diferentes indicadores y las metas. Y este estado de cosas representaba un obstculo a la visibilidad, gestin y comprensin de la fuerza laboral,
que impeda que sta estuviera alineada en todo momento con los
objetivos ejecutivos y estratgicos del Grupo.
Celsa Group, est formado por seis grupos empresariales
que integran varias empresas que operan bajo esta marca. Y es
uno de los mayores fabricantes de acero de Europa, con una produccin superior a los 8 millones de toneladas de acero al ao,
proveniente de sus plantas de fabricacin, transformacin o reciclado en Espaa, Reino Unido, Noruega, Suecia, Finlandia, Dinamarca, Francia y Polonia.

Fundada en 1967, la empresa ha guiado siempre su actividad bajo una filosofa de compromiso y responsabilidad con
clientes, proveedores, personas y sociedad en general. Su estrategia como Grupo se centra en una amplia diversificacin de sus
productos y el enfoque a mercados cercanos a los centros de
produccin dentro de una estrategia global.
A la hora de acometer el proyecto, el Departamento Corporativo de RRHH de CELSA GROUP trabaj estrechamente con
el comit ejecutivo y sus directores generales de negocio para revisar la estrategia de alineacin de los objetivos con los diferentes
departamentos, productos, oficinas y personal. Y lo que se encontr fue un enfoque fragmentado y una completa falta de visibilidad
de la esfera gerencial sobre la cantera de talento. A partir de esta
constatacin, se decidi disear un modelo ms racional y coherente de comunicacin de los objetivos corporativos, que permitiese el empleo de mtricas para medir el desempeo y garantizar
una autntica gestin del conocimiento.
Despus de una evaluacin de las diferentes soluciones
disponibles en el mercado, Celsa Group seleccion la solucin
SuccessFactors para implementar su estrategia y procesos. Basado en una plataforma informtica en la nube, SuccessFactors
aseguraba unos plazos de ejecucin mucho ms rpidos en comparacin con las soluciones alternativas. Estudiamos el coste total de propiedad y vimos que podamos conseguir unos ahorros
operativos muy importantes, financieros y de eficiencia con esta
solucin, seala Sergio Garca.
Celsa Group comenz a implementar SuccessFactors en
2008 y se puso en marcha a principios de 2009, resultando una
pieza clave para evaluar la situacin de partida y proceder al diseo
de una metodologa de trabajo que ayudase a implantar un sistema
integral de gestin del desempeo y del talento en el seno del Grupo. Creamos un formulario de rendimiento y definimos un proceso
que se sigui durante todo el ao, permitindonos estructurar la

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sap en la prctica

SuccessFactors ha permitido
a CELSA GROUP construir una
prctica de Recursos Humanos
coherente y estructurada en torno
a la gestin del rendimiento y su
alineacin con los objetivos
informacin especfica que pretendamos capturar y los resultados
finales .
Celsa Group utiliza las soluciones SuccessFactors para
lograr que sus 7.000 empleados distribuidos en doce pases, y
bajo siete idiomas, sigan sistemticamente los mismos procesos
de recursos humanos. A favor de esta tecnologa obra el hecho de
que su integracin es perfecta con los sistemas SAP del Grupo.
Desde las reas de Recursos Humanos del Grupo se subraya que el funcionamiento del nuevo sistema fue fundamental
para el xito del proyecto, y ayud a asegurar el compromiso y la
confianza en la utilizacin de los nuevos procesos. Mensualmente
se rellenan indicadores de seguimiento en las siete unidades de
negocio de la empresa, y esto nos ayuda a tener un mayor conocimiento de lo que est funcionando, el progreso en las metas
individuales y los niveles de desempeo. Los resultados han mejorado cada ao desde que desplegamos SuccessFactors, afirma
Sergio Garca.
A finales de 2010, con el mdulo Performance & Goals
desplegado con xito, el Grupo CELSA centr su atencin en gestionar el proceso de Sucesin y Talento (Succession & Talent) en el
seno de la empresa, con el fin de crear un organigrama global de
Sucesin de la organizacin. Esta funcin proporciona a la empre-

sa un conocimiento estratgico sobre los riesgos potenciales de

los empleados clave que pueden dejar la empresa y que podran
ser retenidos con xito si se les asignasen unas funciones especficas basadas en la evaluacin del talento. Por ltimo, la funcin
de Compensacin de SuccessFactors fue tambin implementada
para crear un sistema de pago basado en consecucin de objetivos y asegurar que el alto rendimiento y el compromiso con la
empresa iban a recibir en adelante su justa recompensa.
La implementacin del sistema se llev a cabo en tres meses utilizando metodologa Empower. Esta aproximacin probada
y basada en la colaboracin con el cliente, asegura que son considerados todos los objetivos de negocio y requisitos, y que el
proceso cumple con las directrices sobre mejores prcticas SuccessFactors en cada punto del proceso.
Hemos comprobado una mejora importantsima en la empresa mediante el uso de una plataforma de gestin estratgica de
Recursos Humanos. Ahora podemos hacernos una idea exacta
acerca de cmo funciona el negocio y cmo somos como colectivo de personas que trabajan orientadas hacia mismo objetivo. De
esta forma podemos tomar decisiones tanto a nivel individual como
de grupo , asegura Sergio Garca.
SuccessFactors ha permitido a CELSA GROUP construir
una prctica de Recursos Humanos coherente y estructurada en
torno a la gestin del rendimiento y su alineacin con los objetivos
corporativos, y a la poltica de compensacin y talento y sucesin,
lo que permite a la empresa aprovechar y maximizar el potencial
interno.
Y concluye: Hemos realizado una prospeccin de 360
grados y encuestas de clima para ganar un conocimiento profundo de nuestros empleados y su nivel de satisfaccin. En el futuro,
vamos a estudiar la implementacin del otros mdulos, como el de
Reclutamiento de SuccessFactors, as como el de Colaboracin
con JAM.
23

sap en la prctica

la mejora continua
a travs del i+d
Desde su creacin, Italfarmaco
ha estado comprometida en la
bsqueda constante de mejoras
en los tratamientos mdicos, por
lo que sus esfuerzos siempre se
han centrado en la investigacin.
En este camino la tecnologa ha
jugado un papel estratgico y
dentro de este marco se encuadra
un nuevo proyecto puesto en
marcha por la empresa con
REALTECH, el partner de SAP
elegido para su implantacin.

Es precisamente esta necesidad de contar con la ltima tecnologa, tanto en su rea de investigacin como en la gestin, la que
lleva a Italfarmaco, compaa farmacutica, fundada en 1983 en
Miln y con presencia en nuestro pas, donde la empresa tiene
una slida posicin en la comercializacin de productos en las
reas de Ginecologa, Respiratorio, Reumatologa, Traumatologa, Neurologa, Oncologa, Dermatologa, Pediatra y Psiquiatra,
a apostar por la implantacin de una solucin tecnolgica que les
ayudar a seguir en el camino de la mejora continua.
La empresa cuenta con una planta de fabricacin de
producto terminado especializada en la produccin de lquidos y
sobres y abastece de medicamentos con formas farmacuticas
lquidas, no slo a todo el Grupo Italfarmaco sino tambin a ms
de treinta empresas que contratan con ella la fabricacin de sus
productos.
24
Si su empresa como cliente SAP desea aparecer como referencia en esta seccin de la revista, enve un email a info.spain@sap.com

sap en la prctica

Italfarmaco ha creado asimismo una planta de fabricacin

de medicamentos en investigacin donde se producen lotes piloto
de productos formulados, entre otros, en comprimidos, cpsulas,
sobres, soluciones y suspensiones, no slo para desarrollos propios, sino tambin para terceros laboratorios que precisan de este
servicio.
Adems de las reas de fabricacin e investigacin, la
compaa est inmersa en la apertura de mercados a nivel local e
internacional, mediante la licencia de productos resultantes de su
investigacin.
Para afrontar toda esta estrategia, Italfarmaco puso en marcha un proyecto de integracin de los sistemas SAP ECC de Italfarmaco con sus clientes/proveedores mediante el intercambio de
mensajes EDI. Para esto Italfrmaco ha escogido a la compaa
REALTECH como partner para la implementacin en la integracin
de los procesos SAP y EDICOM como la plataforma EDI, con su
solucin en la nube, que conecta con la mayora de las redes VAN
existentes a nivel mundial.
Dentro del proyecto se han implementado la automatizacin en una serie de escenarios de logstica, como pedidos, envo
y recepcin de albaranes; entrega de mercanca; facturacin y envo de rdenes de compra.
Adems de cubrir todas estas funcionalidades Italfarmaco,
necesitaba cumplir con la reglamentacin de facturacin electrnica. Para ello fue necesario que se integrara de forma automtica
con el gestor documental Alfresco, que se utiliza como repositorio
de facturas, albaranes y pedidos.
Se desarrollo una solucin que orquestase los distintos procesos emitidos por SAP y hacerlos llegar a la plataforma EDICOM

Gracias al proyecto de
automatizacin de procesos
de logstica con proveedores
mediante EDI, Italfarmaco
ha conseguido un retorno de
inversin rpido, que podr
amortizar en dos aos
con el formato indicado. Para ello los responsables del proyecto
en el partner de SAP pusieron en marcha en Italfarmaco diferentes
funcionalidades como el Modelo SEDA (Staged Event-driven Architecture); la escalabilidad de los mensajes; el reprocesamiento
automtico, la integracin con sistemas satlites mediante Web
Services e IDOCS y la gestin de alertas personalizadas.
Gracias al proyecto de automatizacin de procesos de logstica con proveedores mediante EDI, Italfarmaco ha conseguido
un retorno de inversin rpido, que podr amortizar en dos aos
y que se fundamenta en los siguientes puntos: incremento sustancial en la capacidad de respuesta del negocio, eficacia al eliminarse la necesidad de reintroducir los datos, ahorrando tiempo
y evitando errores; reduccin de coste de creacin, almacenaje y
mantenimiento de archivos de papel; de los inventarios y de los
costes administrativos y sobre todo, disponer de informacin con
un gran valor para la toma de decisiones empresariales.
25

sap en la prctica

proyecto PIONERo EN
ESPAA PARA CONSTRUIR
UN BANCO INTERNO
La empresa de distribucin farmacutica implanta
la solucin SAP for Banking para la gestin de los
servicios de su banco interno
La empresa de distribucin farmacutica Cofares, en colaboracin
con Everis, como partner de implementacin, ha encontrado en la
solucin SAP for Banking la herramienta para gestionar de una forma
eficaz el servicio bancario que ofrece a sus cooperativistas a travs
de su Seccin de Crdito. La entidad se convirti en pionera en
Espaa en implantar esta solucin, que vino a completar el trabajo
y la apuesta de esta empresa espaola por SAP y sus herramientas
para lograr una gestin de calidad, eficaz y coordinada.
Cofares es la mayor cooperativa de distribucin de medicamentos y productos sanitarios que opera en Espaa con casi
10.000 socios cooperativistas y 4.500 farmacias que operan
como clientes. En 2011, lleg a atender ms de nueve millones de
pedidos desde sus 31 almacenes repartidos por el territorio nacional. La empresa completa esta importante actividad con una oferta
de servicios financieros para sus socios mediante un banco interno
que opera con cuentas corrientes, depsitos, lneas de crdito y
prstamos con tipos de inters altamente competitivos.
El banco interno presentaba como principales requerimientos operativos una mejora continua de su funcionamiento, la
completa seguridad de sus actividades, que deben desarrollarse
en un entorno marcado por la agilidad y la adaptacin a las diversas y cambiantes legislaciones en las que se desarrolla el negocio
bancario y financiero. Todo ello, deba estar integrado con el negocio de Cofares, y por tanto ligado a los sistemas comerciales,
de facturacin, gestin de clientes y cobros, donde SAP ya estaba
presente.
Los diversos estudios realizados sobre la operativa del
banco interno mostraron que el sistema que los controlaba, aunque hecho a medida, se haba quedado obsoleto. De esta manera,
tras la realizacin de un anlisis conjunto entre Everis y Cofares de
los procesos y productos bancarios actuales y futuros, se concluy que SAP for Banking resolva todas las carencias observadas.
Cofares se convirti en la pionera en Espaa en el uso de esta he26
Si su empresa como cliente SAP desea aparecer como referencia en esta seccin de la revista, enve un email a info.spain@sap.com

sap en la prctica

rramienta, adaptando las soluciones SAP Bank Customer Accounts y SAP Loans Management a las necesidades de la compaa,
tanto desde el punto de vista funcional requerido por la seccin de
crdito, como desde el punto de vista de la estrategia de sistemas.
La herramienta responde a otra de las necesidades del
banco interno: la capacidad de generar nuevos productos bancarios de una forma rpida y segura, y mantener esos datos en un
sistema estndar, robusto y escalable. Para Javier Rico, gerente
de la Seccin de Crditos de Cofares, SAP for Banking nos ha
proporcionado una herramienta que nos permite adaptar la oferta
de los productos a las necesidades de nuestros clientes de una
forma rpida y segura.
Una vez superadas las fases de estudio y planificacin, el proyecto comenz su implantacin en diversos bloques. En primer lugar,
el Mdulo SAP BC poda gestionar las cuentas corrientes, lneas de
crdito y depsitos. Todo ello se integr con el sistema de gestin de
cobros que ya posea Cofares, SAP Accounts Receivable, de forma
que se automatizaba el cobro de facturas comerciales y las cuotas
de prstamos.
Otro de los procesos importantes que gestiona la herramienta es la conciliacin automtica y manual para asignar movimientos a las diversas cuentas corrientes, as como para relacionar
las cuentas espejo abiertas en entidades bancarias directamente
con las del banco interno. Adems, los procesos tambin contemplan la actualizacin automtica de los tipos de inters de los
productos contratados.
Por su parte, el mdulo SAP Loans Management fue el elegido para gestionar los prstamos e hipotecas, manteniendo la sincronizacin de estos productos con la base de clientes general de
Cofares, mediante el mdulo SAP BP de sus
sistemas SAP for Banking y SAP CRM.
Tambin fue necesario desarrollar el reporting de gestin para las
reas de crdito, comerciales y administrativas, al tiempo, que se integraba la contabilidad automatizada con el
Sistema de Gestin Contable General
(SAP FI).

Para Mark Schnettler, director de Anlisis y Desarrollo IT de

Cofares, La implantacin de SAP for Banking es una consecuencia
lgica de la estrategia de evolucin de nuestros sistemas hacia
el mundo SAP. Confiamos en esta solucin y creemos que es la

SAP for Banking nos ha

proporcionado una herramienta
que nos permite adaptar la oferta
de los productos a las necesidades
de nuestros clientes de una forma
rpida y segura
idnea para dar respuesta a la necesidades actuales y futuras de
los servicios prestados por la Seccin de Crdito a nuestros socios
cooperativistas.
El banco interno ha quedado plenamente integrado en el
sistema corporativo de Cofares, respondiendo a las exigencias previas de rapidez y seguridad. Los beneficios han sido casi inmediatos, pues la alta escalabilidad del sistema permite a la Seccin de
Crdito ofrecer nuevos productos bancarios o abrir nuevas oficinas
territoriales de una forma rpida y eficaz, mejorando as su posicin
competitiva con respecto a otras cooperativas y garantizando una
rpida respuesta a las necesidades futuras.
La integracin nativa con el resto de sistemas SAP presentes
en la empresa ha minimizado el riesgo de errores en las comunicaciones, ha facilitado su mantenimiento y evitado la realizacin
por parte del usuario de tareas manuales, pudiendo dedicar su tiempo a tareas de mayor valor aadido. De su
implantacin se ha derivado una
reduccin de los costes de
mantenimiento del sistema y
una revisin y simplificacin
de los procesos, al encuadrarlos en el estndar de SAP.
27

LA RESPUESTA de sap

GESTIN COMPLETA DE LOS

RECURSOS HUMANOS EN LA nube
CON SUCCESFACTORs
SuccessFactors es la herramienta que pone en
manos de la empresa la capacidad real para
gestionar los Recursos Humanos en la nube,
garantizando un anlisis continuo del rendimiento
y anticipndose a posibles disfunciones en el
desempeo. De esta manera, las empresas pueden
enfocar toda su capacidad a la generacin de
negocio.
SAP ha visto reforzada su oferta de soluciones tecnolgicas en el
mbito de los Recursos Humanos con SuccessFactorss, hasta el
punto de convertirse en la primera referencia mundial en lo que se
refiere a la gestin del talento y administracin de personal. Puede
decirse que la compaa ha absorbido el ADN de SuccessFactorss
para liderar la estrategia empresarial dentro del mbito Cloud y ha
puesto en marcha todas sus energas para ayudar a los clientes que
trabajan con sistemas on-premise a realizar su trnsito hacia la nube
de una forma sencilla.
Tradicionalmente, los Recursos Humanos haban sido para
las grandes empresas un rea funcional de segundo rango, muy
por detrs, a la hora de programar inversiones, de campos como
Finanzas, Ventas o Marketing. Sin embargo, de unos aos a esta
28

parte, ha cobrado vigor una nueva tendencia, surgida de la prctica

del management corporativo en los Estados Unidos, que ha puesto
en valor la contribucin que el talento tiene en la consecucin del
xito en los negocios. Se calcula que el 80% del valor de las empresas reside, precisamente, en activos intangibles como el talento
o la experiencia.
Como muchos expertos han apuntado, el autntico reto
para las empresas consiste en resolver el gap que se produce entre
el diseo de una estrategia corporativa y su ejecucin, que depender siempre de lo bien o mal que cada empleado la haya asimilado.
Precisamente, la resolucin de esta brecha entre la virtualidad de
los proyectos y su plasmacin real, es lo que trae al panorama de la
gestin empresarial SuccessFactors, en la medida en que es capaz
de analizar la huella o el trazo que cada trabajador (ya sea individualmente o en conjunto) deja en una organizacin.
Efectivamente, algunos estudios ponen de relieve este problema con datos muy significativos, como que el 95% del personal
no entiende la estrategia y las metas de la compaa, o que el 84%
de las empresas no utilizan el potencial mximo de sus empleados.
Asimismo, se subraya que el 50% de la capacidad de mano de obra
de las empresas se desperdicia, y que una buena gestin de los Recursos Humanos hara posible gastar un 28% menos por empleado.
Actualmente, SuccessFactors es la nica solucin completa en la nube para Recursos Humanos, que contempla toda la
vida laboral del empleado, desde que se le contrata y hasta que
se retira. Esta gestin de su trayectoria laboral incluye aspectos tan

LA RESPUESTA de sap

importantes como: seleccin, onboarding, formacin, compensacin, determinacin de objetivos, evaluacin del desempeo, plan
de sucesin, y desarrollo profesional, adems de la gestin de administracin de personal y de nmina. Precisamente, es la primera
vez que se lleva a la nube la gestin de nminas, lo que simplifica
enormemente este proceso en las empresas.
SuccessFactors funciona dentro de una plataforma integrada, con una sola base de datos y con un nico catlogo de competencias, de tal manera que su capacidad analtica es enorme de cara
a generar informes y mtricas para evaluar el rendimiento personal y
predecir las necesidades futuras de la empresa en el mbito laboral,
con el fin de contribuir positivamente a los resultados econmicos.
Alineamiento, optimizacin y aceleracin
Desde el punto de vista estructural, la solucin responde eficazmente a las tres necesidades a las que se enfrenta cualquier gestor del
talento en una empresa: alineamiento, optimizacin y aceleracin.
Cuando hablamos de alineamiento, nos estamos refiriendo
a la capacidad de la solucin para identificar dentro de una organizacin a los profesionales ms adecuados para trabajar en aquellas
reas en las que va a demostrar una mayor aplicacin, rendimiento
y compromiso. Se trata de poner a cada trabajador en la funcin
adecuada, aquella para la que est mejor dotado, en la empresa.
Por optimizacin se entiende la posibilidad real de seleccionar a las
personas adecuadas, formarlas y hacer de ellas mejores profesionales, ya sea mediante cursos, incentivos o el diseo de un plan

Actualmente, SuccessFactors es la
nica solucin completa
en la nube para Recursos Humanos,
que contempla toda la vida laboral
del empleado
de carrera. Y aceleracin se refiere a la potencia de la herramienta
para acelerar los resultados de negocio con los informes y anlisis
necesarios para responder a cuestiones estratgicas.
Una de las grandes bazas que ofrece una solucin como
SuccessFactors a las empresas, y sin duda un diferenciador, es su
capacidad de predecir el impacto que la fuerza laboral en conjunto e
individualmente tendr en los resultados de la compaa. Es, por tanto,
una herramienta de benchmarking interno y externo, que permite a las
empresas saber lo que necesitan los empleados antes de ponerse a
trabajar, y en este sentido puede hablarse de una potente capacidad
predictiva de la solucin. Por ejemplo, pueden predecir cmo necesitan evolucionar los empleados para poder entrar en nuevos mercados, para integrarse eficientemente con las compaas adquiridas,
para acelerar el crecimiento de ingresos, etc. Adems puede medir la
productividad de la plantilla y compararla con la de tus competidores,
entender los ingresos de la organizacin por empleado en cada una
de las lneas de negocio, comprender las causas y los costos de la

>
29

LA RESPUESTA de sap

SuccessFactors funciona
dentro de una plataforma
integrada, con una sola
base de datos y con
un nico catlogo de
competencias, de tal
manera que su capacidad
analtica es enorme, de
cara a generar informes
y mtricas para evaluar
el rendimiento personal y
predecir las necesidades
futuras.

>

30

rotacin voluntaria en funciones crticas y empleados de gran rendimiento o encontrar patrones consistentes que indiquen las diferencias entre los empleados con mayor y menor rendimiento.
Es importante subrayar un diseo que ha sido pensado para
el uso cotidiano y la forma de relacionarse con las tecnologas de las
personas de hoy en da. SuccessFactorss se dise pensando en
cmo trabajamos y la rpida evolucin de las tecnologas, y por este
motivo es una solucin 100% creada en la nube, ofreciendo flexibilidad, escalabilidad y seguridad, completamente social y colaborativa,
con capacidad de comunicar en tiempo real tanto con clientes como
con empleados, socios o proveedores, y completamente mvil, lo
que significa que es accesible desde cualquier dispositivo, como
smartphones o tabletas.
Otra de las ventajas de SuccessFactors es su arquitectura
flexible, de manera que las empresas pueden ir incorporando las capacidades y funcionalidades que vayan requiriendo justo en el momento en que las necesitan, lo mismo que la confianza y garanta que
supone para los clientes el saber que disponen de uno de los mayores ecosistemas de partners en el mundo de las nuevas tecnologas,
con la consiguiente celeridad de respuesta en el caso de nuevas
implementaciones. A este respecto, resulta muy ilustrativo sealar
que la implementacin de SuccessFactors en una organizacin con
ms de 20.000 empleados, puede tardar tan slo 4 meses, un plazo
brevsimo si se compara con los desarrollos on-premise, que puede
llegar a durar aos.
SuccessFactors es una solucin indicada tanto para empresas con ms de dos millones de empleados, como puede ser el
caso de Wal-Mart o de slo unos cientos. Entre las referencias de
empresas que ya utilizan esta herramienta, se cuentan marcas tan

conocidas en todo el mundo como Siemens, Pepsico, Coca-Cola,

Microsoft o Repsol.
Actualmente, SuccessFactors cuenta con ms de 20 millones de suscriptores individuales y ms de 3.600 clientes en 168
pases y 35 idiomas, y goza de un ndice de satisfaccin de 5,9 sobre
7, con una tasa de retencin de clientes superior al 95%. Aspectos
como los relacionados con la completa seguridad de la plataforma,
para garantizar la integridad de los datos, y su capacidad para integrarse con procesos y aplicaciones ya instaladas en las empresas,
son cualidades altamente apreciadas por los clientes. Hay que subrayar tambin que SuccessFactors ha logrado el objetivo, pocas
veces alcanzado por otras tecnologas, de haber concitado sobre
s el consenso de las principales empresas de anlisis, que le han
otorgado la mxima valoracin en todas las lneas de actividad dentro
del rea de Recursos Humanos.
Otras importantes ventajas que aporta el modelo Cloud a la
solucin es la posibilidad de que el cliente se aproveche instantneamente de las innovaciones que se van incorporando en ella. De
hecho, se producen actualizaciones automticas del sistema cada
tres meses, la mayor parte de ellas basadas en las buenas prcticas
y sugerencias que realizan los propios usuarios en todo el mundo.
SuccessFactors es, en definitiva, la herramienta que pone
en manos de la empresa la capacidad real para atraer, seleccionar,
contratar y retener a los talentos adecuados, garantizando un anlisis
continuo del rendimiento y una potencia de prediccin para anticiparse a posibles disfunciones en el desempeo. Todo ello de una
manera automtica y rpida, y en un entorno colaborativo. De esta
manera, las empresas pueden enfocar todo su talento a la generacin de negocio.

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31

LA RESPUESTA de sap

Quin dijo que

gestionar una
nota de gastos
era complicado?

32

LA RESPUESTA de sap

La gestin de los viajes en el seno de las empresas

ha representado tradicionalmente la puesta en
marcha de procesos complejos y escasamente
eficientes, caracterizados por el trasvase de papeles
o, en el mejor de los casos, por la activacin de
cadenas de autorizaciones que derivaban muchas
veces en demoras indeseadas y casi siempre en un
derroche de tiempo y dinero.
SAP Cloud for Travel and Expense (tambin conocida como Travel
OnDemand) es la solucin que facilita a los empleados la gestin
rpida y sencilla de sus viajes profesionales. Entre sus principales
ventajas figura el ahorro de tiempo que proporciona tanto a los empleados como a los gestores que deben autorizarlos. Asimismo,
trae al escenario empresarial un proceso mucho ms eficiente, en
el sentido de que permite la gestin de los gastos incluso estando
viajando sin conexin a red, y la posibilidad de controlar automticamente que los gastos de viajes se adapten a la poltica establecida
por la empresa.
Asimismo, permite que cualquier gasto hecho con una tarjeta de crdito empresarial aparezca automticamente como disponible a cada empleado y as poder confirmarlo y asociarlo a sus
notas de gastos sin necesidad de realizar operaciones manuales.
De esta manera se reduce el tiempo y la posibilidad de errores en
este proceso.
Otro aspecto innovador es la posibilidad que ofrece para
realizar todas estas gestiones desde cualquier dispositivo mvil. De
esta manera, situaciones tan cotidianas como la cancelacin de un
viaje por el hecho de que el empleado no haba logrado recibir la
aprobacin del gasto en el momento de partida, dejan de producirse. Y ello como consecuencia de que el manager tiene
la posibilidad de decidir y comunicar su decisin all donde se
encuentre. Basta con que tenga en sus manos un dispositivo
mvil con acceso a Internet.
Asimismo, los tickets o facturas de medios de transportes, hoteles o restaurantes pueden ser fotografiados con
un telfono mvil y proceder el interesado a su procesamiento.
De esta forma, a travs de este entorno tan amigable, se pueden cursar peticiones de viaje y por la misma va recibirse la
correspondiente aprobacin o denegacin del gasto. Todo ello
en un entorno estandarizado que garantiza el cumplimiento de
la normativa empresarial en la materia. Su completa integracin
con los sistemas Financiero y de Recursos Humanos, hace posible
adems que las gestiones relacionadas con el reembolso de los
gastos, as como las que tienen que ver con su aprobacin, se
realicen de una forma gil.
Desde el punto de vista de su operacin, SAP Cloud for
Travel and Expense dispone de una interfaz muy intuitiva y sencilla,
lo que prcticamente descarta la necesidad de realizar cursos ad
hoc para los empleados. En el caso de empresas que ya disponen
de soluciones SAP on-premise, la adaptacin es prcticamente
natural y no requiere de ningn soporte formativo. Si a esta carac-

terstica se suma una implantacin rpida, entre las 6 y las 8 semanas, la conclusin es que nos encontramos ante una solucin que
garantiza un rpido retorno de la inversin.
Su escalabilidad y adaptabilidad a cualquier tipo de empresa, con independencia de cul sea su tamao, es otra de las potentes ventajas de esta solucin. SAP Cloud for Travel and Expense,
como su nombre indica, se comercializa bajo el modelo de pago
por uso, lo que supone para la empresa pagar slo por las hojas
de gasto que gestiona al ao, con independencia del nmero de
accesos o de usuarios que se desee habilitar. Bajo este modelo, los
costes relativos a la compra de equipos y gastos de mantenimiento
dejan de tener sentido.
La solucin se integra perfectamente con los portales o
plataformas especializados en la contratacin onlinede viajes, que
constituyen, hoy por hoy, uno de los principales canales de comercializacin de este tipo de servicios, al igual que con el resto de
herramientas que conforman el back-end de la empresa.
En suma, SAP Cloud for Travel and Expense es una solucin
innovadora, que evoluciona trimestralmente con las propuestas de
mejora que plantean los propios usuarios. Al tratarse de una plataforma compartida, accesible en la web, la solucin se enriquece con
las aportaciones que realizan miles de clientes en todo el mundo. Es,
por tanto, una forma de aportar inteligencia a un producto que est
siempre a la vanguardia de lo que el cliente necesita.

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34

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LA RESPUESTA de sap

LA RESPUESTA de sap

Comprar y vender dentro

de una networked
economy con Ariba
Ariba es actualmente
la plataforma nmero
uno del mundo
en volumen de
transacciones, con
ms de un milln
de clientes al ao
y ms de 400.000
millones de dlares
en operaciones.
Configurada como
una networked
economy, donde
compradores y
proveedores estn
permanentemente
interconectados para
realizar operaciones
comerciales cuando
lo deseen, la
plataforma genera
ms de 40 millones
de rdenes de compra
y ms de 60 millones
de facturas al ao.

Ariba ha venido a reforzar la potente oferta tecnolgica de SAP en el campo de la

gestin de compras, relacin con proveedores y facturacin. Su principal caracterstica consiste en ser un ecosistema de
empresas o market place global, alojado
en la nube, en el que se realizan transacciones comerciales de una forma automatiza y estandarizada.
Con esta solucin, SAP est en
disposicin de dar respuesta a las necesidades de las empresas en esta vertiente, ya sea bajo la modalidad onpremise o
Cloud. Y hace de su oferta tecnolgica en

este segmento la ms potente del mercado. De hecho, Ariba es actualmente la

plataforma nmero uno del mundo en volumen de transacciones, con ms de un
milln de clientes al ao, pertenecientes a
142 pases, y ms de 400.000 millones de
dlares en operaciones. Adems, se calcula que a travs de su estructura se generan ms de 40 millones de rdenes de
compra y ms de 60 millones de facturas
al ao.
Bsicamente, Ariba funciona como
una networked economy, donde compradores y proveedores estn permanente-

>

LA RESPUESTA de sap

>

La ltima
funcionalidad
de Ariba es un
mdulo de gestin
de catlogos
internos, que
supone configurar
el conjunto de
proveedores
autorizados
con el que la
empresa trabaja
habitualmente,
simplificando
la cadena de
autorizaciones a
la hora de realizar
cualquier clase de
pedido
36

>

mente interconectados para realizar operaciones comerciales cuando lo deseen. En

la prctica, cuando una empresa enva un
pedido, el sistema permite que lo reciba el
proveedor y automticamente lo transforma
en una factura electrnica sin posibilidad de
que se produzcan errores.
La plataforma de Ariba cuenta con
un mdulo de Sourcing para que las empresas realicen negociaciones estandarizadas y puedan lanzar ofertas homogeneizadas. El proveedor, con este sistema, oferta
nica y exclusivamente los servicios que el
cliente requiere.
Otro de sus mdulos es el de Contratos, que permite la centralizacin y trazabilidad de todos los acuerdos de suministro,
de manera que, al cierre del ao, las tareas
de auditora se ven tambin extraordinariamente simplificadas. Dispone adems de
una solucin de Proveedores, que permite
llevar a cabo en todo momento un control
y evolucin de los mismos en relacin con
la calidad del servicio que brindan en cada
momento a la empresa.
La ltima funcionalidad de Ariba es

un mdulo de Gestin de Catlogos Internos, que supone configurar el conjunto de

proveedores autorizados con el que la empresa trabaja habitualmente, simplificando
la cadena de autorizaciones a la hora de
realizar cualquier clase de pedido.
Grandes empresas en todo el mundo estn trabajando ya con Ariba, lo mismo
que empresas medianas, y se espera que
la penetracin del sistema contine progresando en adelante como consecuencia de
las grandes prestaciones que ofrece a las
empresas para mejorar las compras y las
ventas y simplificar la cadena de suministro.
Al aspecto funcional, se une adems una estructura modular que hace posible que las empresas utilicen la plataforma
al 100% o slo habiliten aquellos mdulos
que dan respuesta a sus necesidades del
momento, pagando solo por aquello que
realmente necesitan y les reporta una rentabilidad. Por tanto, se trata de una solucin
flexible, tanto desde el punto de vista estructural como del modelo de suscripcin y
pago por servicio.
Ariba reporta interesantes ahorros

CM

MY

CY

CMY

>

LA RESPUESTA de sap

>

a las empresas en la gestin de sus compras, derivados de implantar una nueva

operativa en la empresa que se basa en
procesos estandarizados y simplificados,
y destierra para la empresa los costes derivados de la compra y mantenimiento de
servidores o de actualizaciones del software, unas tareas que pasan en adelante
a ser automticas.
Desde el punto de vista puramente
de negocio, la plataforma ARIBA supone
un acelerador y multiplicador de las posibilidades comerciales de una empresa,
ya que su solucin global cubre todo el
espectro de las funciones de compras y
tambin va ms all con la gestin de pedidos y facturas electrnicas. Se considera que las empresas pueden lograr unos
ahorros superiores al 15% en sus compras
gracias a su mdulo de Sourcing y un 2%
adicional derivado de la reduccin de los
tiempos de pago y la simplificacin de las
tareas administrativas.
De cara a los proveedores, stos
se aseguran en todo momento la trazabilidad de sus acuerdos y el nivel de servicio
SCP_nube.pdf

17/09/13

12:55

Ariba reporta
interesantes
ahorros a las
empresas en la
gestin de sus
compras, derivados
de implantar una
nueva operativa
en la empresa

con sus clientes, de manera que pueden

saber cules son los puntos fuertes y debilidades en que incurren sus ofertas, y as
poder subsanarlas en adelante. Asimismo,
unos y otros, clientes y proveedores, acortan sus plazos de negociacin, al mejorar
la coordinacin entre los departamentos de
compras y legal; mejoran su operativa, que
pasa a ser automatizada, desterrando la utilizacin del telfono o del papel, y liberan
recursos para poder centrarlos en aquellas
facetas que aportan mayor valor para la empresa.
Segn los expertos, Ariba representa en la actualidad un negocio de 400.000
millones dlares, y su potencial podra alcanzar una cuarta parte del valor global del
comercio. Si se tiene en cuenta que cerca de un 63% de esa cifra se gestiona ya
con algn sistema SAP, es previsible que
su combinacin con las capacidades de
Ariba aporte un valor extraordinario para las
empresas. Los mismos expertos apuntan
concretamente a una mejora de los beneficios empresariales que se situara entre un
2 y un 5%.

LA RESPUESTA de sap

Control completo en la nube

y a un clic de distancia

SAP Business ByDesign es la solucin cloud del mercado ms completa y adaptable, erigindose en un
aliado perfecto para las empresas que se enfrentan al reto de seguir creciendo y mejorando sus procesos
SAP Business ByDesign es una suite completa que puede ser
considerada, por sus capacidades y prestaciones, ms que un
ERP. Adems de gestionar reas de la empresa como finanzas, recursos humanos, ventas, compras, atencin al cliente y cadena de
suministros, presenta como principal peculiaridad estar alojada en
la nube y ser accesible desde cualquier dispositivo mvil. Algunas
cifras hablan por s solas del xito que en muy poco tiempo ha alcanzado esta solucin. Actualmente, existen en el mundo ms de
6.000 empresas que la han elegido para seguir creciendo y mejo38

rando su competitividad. La solucin proporciona a las empresas

una completa transparencia y control sobre todas sus operaciones, lo que garantiza que estn en disposicin de identificar y responder inmediatamente a los problemas y oportunidades que se
puedan presentar. Adems, se trata de una solucin adaptable, de
tal manera que las empresas pueden cumplir con los nuevos requisitos de negocio con un mnimo de tiempo, esfuerzo y coste. Esta
funcionalidad hace referencia a la facilidad que confiere la solucin
para que las empresas cumplan con las regulaciones vigentes en

LA RESPUESTA de sap

los diferentes pases. Por poner un ejemplo de su potencia operacional, baste decir que la solucin gestiona ms de 40 procesos
de negocio integrados de principio a fin, y presenta las ventajas de
ser multi-compaa, multi-divisa, multi-idioma y multi-GAAP, aparte
de cumplir con las regulaciones financieras US GAAP e IFRS.
SAP posiciona este producto para dos segmentos principales de mercado. El primero es claramente el entorno de las
subsidiarias de aquellas grandes empresas que estn emprendiendo su expansin a nuevos enclaves del globo, y que en un
primer momento, por sus necesidades funcionales, no requieren
llevar a cabo la implementacin de un sistema de gestin en modo
on-premise, optando en su lugar por integrar las delegaciones en
Cloud, lo que supondra una menor inversin en tiempo y dinero.

Como alternativa a esa posibilidad, SAP Business ByDesign, al estar basada en el modelo Cloud, no requiere de inversin en software ni infraestructuras, pudindose integrar perfectamente con el
sistema back-end de la sede central.
El segundo segmento est configurado por las pequeas
y medianas empresas, que pueden optar por esta solucin como
alternativa a un ERP tradicional, que quizs funcionalmente sea
demasiado completo para sus necesidades actuales. Empresas
que tienen una claro plan de crecimiento, pero que de momento
no disponen de un equipo de soporte lo suficientemente amplio
para soportar ese crecimiento a la velocidad que se necesita,
o prefieran dedicarlo a otros asuntos. SAP Business ByDesign
les ofrece esa flexibilidad, rapidez de uso y escalabilidad en el

>
39

>

La solucin proporciona
una completa transparencia
y control sobre todas sus
operaciones, permitiendo
a la empresa identificar y
responder inmediatamente a
problemas y oportunidades

40

futuro, pudiendo ampliar segn vaya siendo necesario. Este ERP

en Cloud no requiere de gastos en hardware ni en software, ni
tampoco en lo que se refiere a habilitacin de infraestructuras.
Adems, se trata de una solucin completamente compatible
con otros sistemas externos.
En este sentido, los expertos aseguran que, desde el punto de vista financiero, optar por este sistema se convierte en un
gasto ms por consumo, al igual que otros suministros que debe
atender la empresa, y no en una inversin cuyo retorno suele
prolongarse ms en el tiempo. Este aspecto es muy interesante,
pues la solucin aprovecha utilidades estndar del producto, si
bien ahorra de forma ostensible en costes de implementacin.
A este respecto, conviene recordar tambin que las empresas pueden racionalizar sus procesos innovadores. Y eso se
debe a que no nos encontramos ante un desarrollo a medida,
sino ante un modelo estandarizado susceptible de adaptarse a
las caractersticas de cualquier organizacin y sus flujos de trabajo. Esta circunstancia hace posible que la implementacin del
sistema no suponga retraso ni alteracin alguna en el ritmo de
actividad de la empresa. Por tanto, el time to value es, en este
caso, ptimo.

LA RESPUESTA de sap

En concreto, la solucin puede quedar implementada y

operativa en un plazo que puede oscilar entre las 3 y las 24 semanas, dependiendo del rea que se desee automatizar. As, el
mdulo de CRM puede estar desplegado en 3 semanas; el ERP
en 12; el alcance completo para Servicios profesionales en 16
semanas, y la funcin completa para fabricacin y cadena de
suministro en 24 semanas.
Los expertos sealan que, junto con el acceso a SAP Business ByDesign, se ofrece un componente llamado SAP Cloud
Applications Studio, que permite poder colaborar con un amplio
abanico de socios y desarrolladores que pueden construir sus
extensiones o personalizaciones de las soluciones Cloud de SAP
y ofrecerlas a los clientes SAP a travs del portal de la compaa.
Finalmente, otra de las ventajas que ofrece SAP Business
ByDesign es la posibilidad de acceso y operacin del sistema a
travs de dispositivos mviles, una caracterstica imprescindible
para la nueva concepcin dinmica de la empresa, en la que sobresale la consecucin de la eficiencia sin limitaciones de orden
fsico o geogrfico. A esta facilidad de acceso se une adems
una interfaz de usuario muy sencilla, la posibilidad de que cada
profesional personalice su entorno segn sus necesidades, y un

Otra de las
ventajas que
ofrece SAP
Business ByDesign
es la posibilidad
de acceso y
operacin del
sistema a travs
de dispositivos
mviles
reporte en tiempo real de analticas intuitivas y ofrecidas en mltiples formatos, incluido MS Office.
En definitiva, SAP Business ByDesign es actualmente la
solucin Cloud del mercado ms completa y adaptable, erigindose en un aliado perfecto para las empresas que se enfrentan al
reto de seguir creciendo y mejorando sus procesos de negocio
sin necesidad de hacer frente a grandes inversiones econmicas
en infraestructuras y sistemas de IT.

41

LA RESPUESTA de sap

Conocer en tiempo real

las necesidades del cliente

SAP Cloud for Customer constituye una familia de aplicaciones orientada a empresas que mantienen
relaciones regulares con clientes y desean tener un conocimiento profundo de las interacciones que se
producen con ellos para mejorar las ventas.
Una de las preguntas ms importantes que se plantean las empresas cuando se enfrentan al reto de lanzar un producto o servicio al
mercado consiste en determinar cul sera la mejor manera de generar experiencias satisfactorias entre sus clientes. Probablemente,
no exista una receta exacta, pero s una serie de criterios que pueden orientar esa relacin para lograr resultados satisfactorios. Entre
ellos, sin duda, conocer sus opiniones acerca de la propia empresa,
sus productos y servicios, sera el primer paso. Sin embargo, estas
opiniones tendran un significado insuficiente para la organizacin si
no vinieran acompaadas de una segmentacin de los clientes por
perfiles, para ofrecerles aquello que les interesa en cada momento, y
una capacidad de respuesta en tiempo real. Si a esta actitud unimos
la posibilidad de recompensar a los mejores, es muy posible que
dispongamos de la herramienta ms poderosa para lograr el xito
en el mercado.
SAP Cloud for Customer constituye una familia de aplicaciones de SAP orientada a empresas que mantienen relaciones regulares con clientes y desean tener un conocimiento profundo de las
42

interacciones que se producen con ellos en la esfera del negocio.

Se trata del mejor medio para mejorar la calidad de los servicios y reorientar la estrategia empresarial tanto en la rbita del producto como
de la actividad comercial. En realidad, todas las empresas, a lo largo
de la historia, han querido generar una extensa masa de clientes
satisfechos. Lo que ocurre es que, gracias a las nuevas soluciones
de SAP, este objetivo es ahora posible.
SAP Cloud for Customer es, por tanto, una potente solucin
de CRM que incorpora las nuevas tecnologas sociales y hace que
sea ms fcil y eficaz colaborar con los equipos de ventas en el
contexto de las cuentas y las oportunidades. Trae al escenario de la
gestin empresarial una forma de trabajar mucho ms inteligente en
el mbito comercial y constituye la base para poder vender ms en
el futuro, todo ello sin tener que renunciar a las inversiones realizadas
anteriormente en tecnologa SAP.
La configuracin de esta herramienta parte de un conocimiento profundo de los nuevos usos y costumbres de los consumidores a partir de la prctica generalizacin del uso de Internet. Re-

>

LA RESPUESTA de sap

>

cientes investigaciones nos dicen que, contrariamente a lo que

ocurra hasta ahora, los clientes tienen hoy en su mano unas
posibilidades de eleccin y un poder extraordinarios. De hecho,
los estudios vienen a indicar que el 57% de los procesos de
compra tienen lugar antes de que se produzca la interaccin del
cliente con el proveedor. Y es que, lo ms comn hoy en da, es
que los usuarios investiguen en la web y consulten las opiniones
de otras personas en redes sociales antes de decantarse por
un producto o servicio.
La familia de aplicaciones SAP Cloud Customer se centra en mejorar la efectividad de las ventas, y por ello proporciona
a los vendedores una serie de herramientas que permiten conocer en tiempo real la informacin relevante de los clientes para
poder ofrecerles respuestas rpidas y satisfactorias. Se trata de
una correccin o variacin conceptual con respecto al clsico
modo de operar de los CRM, diseados para que el manager
o el gestor tuviera una visin global de lo que estaba ocurriendo
en el negocio. Aquel modelo empleaba unas herramientas muy
slidas, pero muy pesadas desde el punto de vista operacional.
Lo realmente novedoso de esta emergente generacin
de aplicaciones SAP, pensadas para la gestin de clientes, es
su concepcin funcional, orientada a proveer de una experiencia de usuario completa, sin fisuras, pero muy sencilla. No slo
es muy fcil reportar la actividad de ventas al gestor o manager,
sino que ste puede comprobar en cada momento el estado
de interacciones de los clientes con la marca y generar modelos
y escenarios de actuacin para mejorar esa relacin. Adicionalmente, son herramientas orientadas a la colaboracin social
en el seno de las organizaciones, de modo que los equipos
pueden capturar las mejores prcticas de otros compaeros y
trabajar todos de una forma mucho ms inteligente.
Otro de los elementos esenciales de SAP Cloud for
Customer es la movilidad, lo que equivale a decir que se trata
de una solucin mvil, albergada en la nube, y en consecuencia
accesible desde cualquier lugar del mundo, a cualquier hora del
da, con la simple condicin de estar conectado a un dispositivo
accesible a Internet.
SAP Cloud for Customer proyecta su visin y su capacidad de anlisis sobre el usuario final, viendo reforzada su eficacia
gracias a su integracin con las soluciones de back-end. Como
el resto de herramientas basadas en el modelo Cloud, tiene
como principales atributos la movilidad y la facilidad de uso. Asimismo, es capaz de proporcionar un servicio multicanal al cliente,
ya sea a travs de cualquier modalidad de redes sociales, como
Twitter, Facebook o blogs, e incorpora una potente capacidad de
anlisis en tiempo real de aquellos contenidos expresados en las
redes sociales que afectan a la empresa y su marca.
Todas las aplicaciones de la familia SAP Cloud for Customer estn dotadas de la herramienta de colaboracin JAM,
diseada por SAP para facilitar la colaboracin entre personas
que trabajan dentro y fuera de la empresa. Asimismo, la implementacin de estas soluciones se adapta a las necesidades de
cada cliente y se realiza en un tiempo rcord, dado su diseo y
concepcin para el modelo Cloud. Todo ello hace posible que
la solucin pueda estar operativa en una empresa en un plazo
promedio de mes y medio.

La familia de
aplicaciones SAP Cloud
for Customer se centra
en mejorar la efectividad
de las ventas, y por
ello proporciona a los
vendedores una serie
de herramientas que
permiten conocer
en tiempo real la
informacin relevante
de los clientes para
poder ofrecerles
respuestas rpidas y
satisfactorias
43

Mario Velando Oropeza, Socio

APUESTA POR LA
APORTACIN DE VALOR
DE SAP BUSINESS
BYDESIGN
NUBBA Technologies nace como filial de Business Process
Mangement Iberia, S.L., con el objetivo de desarrollar soluciones de
gestin empresarial, sectoriales y orientadas a la gestin por procesos.
En este artculo, deseo explicar cmo hemos llegado a esta iniciativa y,
una vez en ella, cmo queremos aportar valor al mercado.

En 1998 un grupo de profesionales de la

consultora, procedentes de diversas multinacionales, empezamos a introducir el concepto Gestionar Procesos. Desde el inicio
creamos diversas alianzas con empresas lderes en el mercado del BPM, entendiendo
por ello la gestin eficiente de los procesos
de negocio que posibilita la implantacin
eficaz de las estrategias corporativas y objetivos estratgicos de una empresa en el
contexto de las operaciones diarias para dar
respuesta a los requerimientos y cambios
del mercado. Ello nos ha obligado a ir mejorando constantemente nuestras metodologas de trabajo con objeto de asegurar una
adaptacin continua a los requerimientos
del mercado. Sabamos que las empresas
necesitaban sistemas alineados y armonizados, vlidos para la transformacin empresarial de sus procesos.
Basado en esta nueva visin, ayudamos a nuestros clientes a disear sus
cadenas de valor, a obtener mapas de sus
procesos, a detectar oportunidades de mejora alineadas con las estrategias planificadas, a redisear los procesos, a implantar
dichas mejoras principalmente en la modalidad quick win, y a formar a su personal
44

en estas prcticas. Hemos invertido varios

aos investigando cmo mejorar nuestros
modelos de servicio con objeto de dar una
solucin ms completa y dinmica a nuestros clientes. As aparecieron nuestros Modelos de Referencia de Procesos, que son
la base para el desarrollo de los Modelos de
Gestin de Procesos de Negocio que se
describen como las Mejoras Prcticas, con
sus flujos de actividad, roles y responsabilidades, mtricas, KPIs y riesgos operativos

Ayudamos a nuestros
clientes a disear sus
cadenas de valor, a
obtener mapas de sus
procesos, a detectar
oportunidades de
mejora, y a construir
su sistema ERP en la
plataform cloud SAP
Business byDesign.

asociados, y, en definitiva, toda la informacin necesaria para desarrollar e implantar

la Gestin del Proceso.
A partir de los antecedentes empresariales descritos y las perspectivas sobre
la evolucin de los diferentes mercados en
los que estamos, junto al mayor nivel de
madurez de las organizaciones respecto al
uso de la tecnologa, hemos planteado el
proyecto de desarrollar un Business Process Solution Center, con el que estandarizar y paquetizar los procesos de gestin
ms habituales en cada una de las reas
de actividad. Estas perspectivas son las siguientes:
Creciente convencimiento por parte de
las empresas de que la gestin racional
de sus procesos es la principal fuente de
innovacin, mejora continua, reduccin de
costes y mejora de la calidad de servicio.
Creciente madurez de los sistemas de
gestin empresarial y aceptacin generalizada del papel que juega la tecnologa en la
gestin eficiente de las empresas.
Crecimientos exponenciales del uso de
internet para el despliegue de nuevas aplicaciones y para la conexin y coordinacin
de los negocios (en la gestin extendida de
los procesos).
Reduccin de los costes de los sistemas
de informacin gracias a los nuevos canales de distribucin y de comercializacin:
las soluciones SaaS (software as a service)
y los servicios Cloud facilitan el acceso a las
nuevas tecnologas por parte de estratos
empresariales que antes no podan.
Reduccin de los costes de interaccin
fruto de la creciente integracin de los sistemas de gestin y del uso de los nuevos
canales de comunicacin (internet, voz sobre IP, IPhone, IPad, etc.).
Apoyndonos en las perspectivas
sealadas anteriormente, para el Business
Process Solution Center, apostamos por
la plataforma SAP Business byDesign y su
despliegue en Cloud, para desarrollar las
soluciones verticales basadas en los Modelos de Referencia de Procesos Sectoriales
disponibles, con una aproximacin basada
en la Gestin por Procesos.
NUBBA Technologies y su Business Process Solution Center tienen como
misin: desarrollar soluciones de gestin

EL SOCIO DE SAP

especficas para cada industria, y ofrecerlas

en modo de pago por uso, con un portafolio
amplio de servicios apoyados en la tecnologa de SAP Business byDesign.
Por qu SAP Business byDesign?
Porque es una plataforma Business Process
Solutions que integra las dos vertientes comentadas, la de proceso y la de flujo de
ejecucin de las transacciones de negocio,
tpicas de un ERP, en este caso SAP. As,
con esta innovacin, aportamos valor al
mercado, lo que se traduce en conseguir
sistemas con visin de proceso, con despliegues altamente flexibles que permiten un
alto grado de adaptacin a las necesidades
de las empresas, y con resultados rpidos y
sostenibles en el tiempo.
Entrando ms en detalle, debemos
decir que SAP Business byDesign es la
nueva plataforma On-demand de SAP que
aporta los siguientes valores al mercado:
Un modelo de despliegue 100% bajo demanda funcionando en la nube (modalidad
Cloud) de SAP, en modo pago-por-uso.
Servicio y soporte incluidos.
Completa suite de funcionalidades integradas de un ERP world-class, con funcionalidades de valor aadido (reports, analytics y

mobility con iPhones, IPads y Blackberrys.

Un entorno completo de desarrollo puesto
a disposicin de los socios implementadores. Plataforma flexible, extensible y orientada a partners.
Suite completa que cubre todos los aspectos relevantes: un gran conjunto de
escenarios y procesos de negocio, modular y flexible, fcil de configurar y modificar,
preparado para redes de negocios, base de
datos de conocimiento integrada, basada
en estndares, arquitectura SOA y orientado
a modelos, experiencia de usuario intuitiva

SAP Business byDesign

es una plataforma
Business Process
Solutions, que integra
las dos vertientes, la
de proceso y la de
flujo de ejecucin de
las transacciones de
negocio

que incluye trabajo colaborativo, etc.

Inocula agilidad a la organizacin: en los
lanzamientos o a la hora de introducir cambios, le da versatilidad a la ejecucin de una
operacin, aporta variedad en las cargas
de trabajo (cmo un proceso se adapta a
diferentes cargas de trabajo), velocidad de
transferencia, minimiza los esfuerzos necesarios para realizar un cambio, en tiempo
y coste, aporta sostenibilidad, capacidad
de re-enrutar o re-planificar una operacin
cuando se est en situaciones adversas
(por ejemlo, sobrecargas), tiene visin de
proceso, etc.
Sistema TI integrado, integrable y corporativo, que permite crecer independientemente de su tamao como empresa.
NUBBA Technologies est trabajando en sus centros de ingeniera de
software para ofrecer la suite de soluciones
ms completa de gestin de negocios, totalmente integrada, en formato on-demand.
Las soluciones que se aportan al mercado
son idneas, especialmente para pequeas
y medianas empresas, y/o subsidiarias, proporcionando las capacidades y funciones
de una solucin de gestin de negocio a
gran escala, sin la necesidad de una infraestructura TI costosa.

David Snchez, Director de eServices & Cloud en ICE Consultants

Las empresas
que crecen estn
en la nube
En palabras de Carlos Barrabs, emprendedor del
comercio electrnico y las nuevas tecnologas, en el
Frum AUSAPE de 2013, los entornos geogrficos son
cada vez menos importantes. El entorno real se encuentra
en las relaciones y colaboracin entre personas.

46

Las empresas estn buscando nuevos yacimientos de negocio, y en la mayora de

casos abordan proyectos internos de innovacin en colaboracin con expertos, para
disear nuevos servicios de alto valor aadido, como es el caso de Pirelli, que aadi
valor a la venta de neumticos con un nuevo
servicio digital basado en SAP HANA para el
anlisis de datos que ayudaba a sus clientes
en el ahorro de costes de transporte.
Las soluciones SAP Cloud estn ya cubriendo los principales mbitos
que la mayora de empresas han marcado
como prioritarios: colaboracin, movilidad,
big data, redes sociales. Con la tecnologa
Cloud aplicada a esos mbitos, ayudamos
a las organizaciones a conseguir aumentos
en los mrgenes de venta, mejores ratios de
productividad y el establecimiento de mejores prcticas en la gestin del conocimiento
de las personas.

EL SOCIO DE SAP

arquitectura TI con modelo hbrido, tanto

para procesos complejos como simples, ya
estn centralizados o distribuidos geogrficamente. La coexistencia de soluciones
empresariales On-premise y Cloud aportan:
Flexibilidad para conseguir un ptimo
balanceo entre los recursos TI disponibles
dentro y fuera de la compaa.
La confianza y seguridad de una infraestructura Cloud gestionada, monitorizada y
mantenida por SAP.
La mejor experiencia de uso de las soluciones, gracias a HTML5 y Silverlight, que
facilita una alta adopcin y productividad
por parte de los usuarios.
Escenarios preconfigurados para la integracin directa nativa entre SAP Cloud y
SAP ECC Business Suite.
Rapidez de puesta en marcha, entre 6 y
16 semanas, lo que permite anticipar los
beneficios dentro de la organizacin.
Un precio de suscripcin anual por usuario (modalidad OPEX), flexible en su contratacin, sin costes ocultos ni inversiones
adicionales.
Destacamos las siguientes soluciones SAP en la nube, todas ellas sustentadas por SAP HANA Cloud Platform:

Cloud forma parte de la estrategia

de futuro de SAP y, en los ltimos aos,
la compaa ha afianzado sus pasos en
este sentido, con las adquisiciones de
SuccessFactors y Ariba, y con la presentacin tambin en Espaa del amplio catlogo de soluciones en la nube disponibles
en cuatro reas claves: Personas, Clientes,
Dinero y Proveedores.
Estas soluciones Cloud estn gestionadas con las mximas garantas de alta
disponibilidad y ptimo rendimiento disponibles actualmente. Les recomendamos
una visita guiada virtual por las instalaciones de SAP Cloud, para apreciar las medidas de seguridad que SAP pone a disposicin de sus clientes, muy superiores de
las que puedan disponer la gran mayora
de empresas pequeas y medianas. Ms
detalles: www.sapdatacenter.com. La realidad nos muestra claras ventajas en una

SAP Business ByDesign es el ERP para

PYMES, compaas start-up y filiales, con
escenarios y procesos que aportan ventajas competitivas a empresas de servicios
profesionales, fabricacin y distribucin.
Incluye los mdulos de Proyectos, Finanzas, Ventas, Compras, CRM, Produccin,
Almacn y Recursos Humanos, adems de
capacidad analtica, mvil y colaborativa.
SAP Cloud for Customer, es el CRM modular para la automatizacin de la fuerza de
ventas, marketing, servicios y social media,
incluyendo tambin capacidad mvil y colaborativa.
SAP Cloud for Travel proporciona una
manera fcil y eficiente de gestionar los
gastos de viaje; incluye un servicio de reconocimiento OCR de recibos, as como
integracin con sistemas de booking online y con sistemas de pagos con tarjetas
de crdito.
Un ejemplo de estos retos de negocio que comentamos lo estn viviendo

La falta de herramientas
de gestin adecuadas
lleva a oportunidades
desaprovechadas,
as como a un bajo
rendimiento del equipo
comercial
las compaas de energas renovables. El
mercado internacional de los productos y
servicios de energas renovables est creciendo actualmente, mientras que el nacional tiene, en el mejor de los casos, crecimiento cero. En algunos casos, la falta de
herramientas de gestin adecuadas lleva a
oportunidades desaprovechadas, as como
un bajo rendimiento del equipo comercial
y de atencin al cliente. Con un ciclo de
venta tan largo, aproximadamente de dos
aos, las empresas ms exitosas en este
mercado utilizan una solucin ERP y CRM
en la nube para gestionar este ciclo a favor
de sus equipos comerciales, tcnicos y de
atencin al cliente en filiales y joint-ventures
abiertas en pases de alto crecimiento en
Latinoamrica, Caribe y USA, entre otros.
De esta forma, abordan nuevos proyectos
con mucha flexibilidad, en compaa de
socios locales en cada pas y bien respaldados por sistemas de informacin Cloud
que ponen en marcha en cuestin de das
o pocas semanas, contratando usuarios y
desplegando funcionalidades segn las necesidades del momento.
La experiencia de ICE Consultants
en los procesos de negocio, donde aplicamos novedosas metodologas SCRUM y
Lean, as como en el diseo, desarrollo e
implementacin de aplicaciones de negocio On-premise y Cloud, proporciona una
garanta clara de compromiso con los objetivos del cliente y del proyecto.
Esta experiencia se ve potenciada
por la relacin diaria con SAP Espaa, con
quien nos implicamos para hacer llegar
al mercado empresarial unas soluciones
construidas con la mejor tecnologa Cloud,
flexible, a precio competitivo y con la mxima seguridad.

Jess Corrochano, responsable soluciones SAP en altim

Cloud Computing:
Potencial para
cambiar el modelo
actual de TI
En un mercado movido por la tecnologa, un negocio solo puede
ser tan gil como lo sea su infraestructura de TI. Las empresas
actuales necesitan estos servicios para ser ms flexibles, controlando
los costes para aumentar su eficacia. Hoy, la estrategia de los
negocios comienza a entender las ventajas tanto financieras como
empresariales del Cloud Computing, por lo que buscan un enfoque que
cumpla sus necesidades empresariales especficas, y para disponer de
ms tiempo para proyectos estratgicos o de innovacin.
A su vez aprovechar el valor y la experiencia de los sistemas y
recursos humanos existentes.

En un mercado movido por la tecnologa,

un negocio solo puede ser tan gil como lo
sea su infraestructura de TI. Las empresas
actuales necesitan estos servicios para ser
ms flexibles, controlando los costes para
aumentar su eficacia. Hoy, la estrategia de
los negocios comienza a entender las ventajas tanto financieras como empresariales
del Cloud Computing, por lo que buscan
un enfoque que cumpla sus necesidades
empresariales especficas, y para disponer
de ms tiempo para proyectos estratgicos
o de innovacin.
Aprovechando, a su vez, el valor y
la experiencia de los sistemas y recursos
humanos existentes.
Cloud Computing, o computacin
en la nube, es una propuesta tecnolgica o
modelo que permite ofrecer servicios informticos a travs de internet, y en el que los
recursos, el software y los datos se ofre48

cen bajo demanda y en la modalidad de

un pago por uso. El objetivo de este nuevo
modelo es que la empresa o el usuario final
no tengan que preocuparse por los detalles
tcnicos y puedan utilizar cualquier aplicacin con su navegador web. Una de las
principales caractersticas del Cloud Computing es el acceso desde cualquier lugar
a los datos o a las aplicaciones de una
organizacin. Slo se necesita un navegador web y conexin a internet para disfrutar
de los servicios en la nube, no hace falta
tener un sistema operativo determinado
o instalar un software especfico en cada
cliente. Adems, se aade la posibilidad
de acceder a estas aplicaciones a travs
de dispositivos mviles. Actualmente, las
tecnologas mviles son una parte importante dentro del modelo de negocio de una
empresa. La combinacin de dispositivos
mviles y fijos crea nuevas oportunidades

en el desarrollo de la actividad empresarial,

permitiendo plena operatividad.
Cloud Computing permite a las
organizaciones acceder a soluciones de
negocio cuando y donde lo deseen, con
independencia de que posean o no, fsicamente, los recursos.
El ahorro y la flexibilidad son ventajas incuestionables del Cloud Computing.
Permite una reduccin de los costes operativos y una eliminacin de las inversiones
iniciales, al evitar la necesidad de tener la
propiedad de la infraestructura y licencias
de software (OPEX vs CAPEX). Flexibilidad
desde el punto de vista de que se pueden
introducir nuevas aplicaciones y servicios
cuando surja la necesidad, adaptndolas a
las necesidades de negocio de cada cliente. Otra de las ventajas del Cloud Computing es la mejora del time to value, ya que
no es necesario esperar semanas o meses
para poner una solucin en marcha.
Sin embargo, antes de acceder
a una solucin cloud hemos de examinar
cuestiones importantes, como saber dnde estn almacenados los datos, dnde
se estn ejecutando las aplicaciones y
cules son los niveles de servicio con que
se puede contar. Por tanto, necesitamos
contar con un proveedor de confianza que
garantice el correcto funcionamiento de la
solucin y, por tanto, del servicio.
SAP es actualmente el lder mundial como proveedor de soluciones cloud.
La estrategia de SAP en soluciones cloud,
pasa por dar una respuesta a cada uno de
los actores que interactan en una organizacin:
People ( SuccessFactors), solucin para
la gestin del talento y la nmina.
Suppliers (Ariba), solucin para la gestin
avanzada de proveedores, aprovisionamiento estratgico, gestin avanzada de
contratos.
Money (Financials On Demand), solucin
para la gestin financiera, gestin de proyectos y gestin de gastos de viaje.
Customers (Customer On Demand), solucin de gestin de relacin con clientes:
fuerza de ventas, servicios, marketing y social media.

EL SOCIO DE SAP

Cloud Computing
permite a las
organizaciones
acceder a soluciones
de negocio cuando
y donde lo deseen,
con independencia
de que posean o no,
fsicamente,
los recursos

Business (Business by Design), solucin

ERP para PYMES y subsidiarias.
Trabajo colaborativo, los empleados pueden trabajar simultneamente, y desde
cualquier lugar, gracias al acceso remoto,
en la misma aplicacin.
Adems, se complementan con
una serie de soluciones transversales que
dan respuesta a otra serie de necesidades
de negocio: SAP JAM, Analytics, Mobility,
Business Network.
Las soluciones cloud de SAP aportan valor y beneficios a las organizaciones,
ya que permiten:
Reducir el time to value: puesta en marcha en 4-6 semanas, ofreciendo un rpido
retorno de la inversin.
Asequibles y predecibles: no es necesario conocimiento tcnico de la solucin por
parte del equipo de IT, ni requiere costosas

infraestructuras. Adems, la modalidad de

pago por uso permite controlar el coste.
Solucin configurable, no personalizable:
las soluciones estn basadas en estndares, y permiten la configuracin. No hay
programacin personalizada, lo que redunda en un menor coste de mantenimiento.
Seguridad: SAP gestiona las aplicaciones, que se encuentran en un centro de
datos avanzado y seguro, cumpliendo con
las normativas ms avanzadas en materia
de seguridad y redes.
Servicio y soporte: SAP ofrece servicio
de soporte y mantenimiento. El cliente puede olvidarse del mantenimiento, y de las
nuevas versiones, ya que todo queda recogido en la cuota mensual.
En definitiva, con el uso de soluciones cloud, la compaa puede centrarse en
su negocio, y no tanto en la tecnologa, que
es gestionada por su fabricante.
49

Carlos Ortega Gonzlez, lder de la prctica de SAP SRM&Procurement en Espaa. Accenture.

Hacia una nueva gestin

de la cadena de
aprovisionamiento con Ariba
Los clientes de Accenture en la actualidad estn buscando soluciones innovadoras que cubran la gestin
del proceso de aprovisionamiento y compras y que permitan reducir costes, trabajar de forma ms sencilla
y eficiente y reducir las barreras de entrada a nuevas oportunidades de negocio. Ariba, ya un producto SAP,
puede contribuir a la consecucin de dichos objetivos empresariales.

La experiencia contrastada de Accenture

en la definicin de los procesos de compras
corporativos, tanto locales como globales y
de diferentes industrias, en la implantacin
e integracin de sistemas de compras que
soporten dichos procesos, especialmente
SAP (> 2000 proyectos realizados) y Ariba (> 75 proyectos realizados), a travs
de metodologas maduras, en el desarrollo
de activos (en la actualidad ms de 60 especficos para Ariba) y en el desarrollo de
servicios SaaS (software-as-a-service) en
los que se basan estas soluciones Cloud
como Ariba, proporciona el valor diferencial
requerido para integrar al cliente en estefuturo colaborativo que emerge.
En este proceso de transformacin, es necesario tener en cuenta no slo
aspectos tecnolgicos, sino tambin organizativos, de procesos y de gestin del
cambio. Accenture gestiona todos estos
aspectos combinando sus capacidades
en consultora de gestin, tecnologa y
outsourcing, tanto globales como locales y
para cualquier sector.
Empresas lderes en sectores
como el energtico y el de consumo ya han
apostado por esta combinacin estratgica y han logrado, a travs de estos proce50

sos de transformacin, desarrollar nuevos

modelos de gestin de sus cadenas de
aprovisionamiento, consiguiendo gestionar sus compras de forma ms eficiente
y reduciendo el gasto en la compra materiales indirectos en ms de un 15%. Ariba,
como solucin tecnolgica que est dando
soporte a parte o al total de los procesos
de aprovisionamiento y compras, ha contribuido a la consecucin de ese objetivo a
travs de la mayor comunidad de comercio
del mundo basada en la nube.
La experiencia contrastada de Accenture proporciona el valor diferencial
requerido para integrar al cliente en este
futuro colaborativo que emerge. Esta experiencia se substancia en la definicin de los
procesos de compras corporativos, tanto
locales como globales y de diferentes industrias; en la implantacin e integracin de
sistemas de compras que soporten dichos
procesos, especialmente SAP (ms de
2000 proyectos realizados) y Ariba ( ms
de 75 proyectos),a travs de metodologas
maduras; en el desarrollo de activos (en
la actualidad ms de 60 especficos para
Ariba) y en el desarrollo de servicios SaaS
(software-as-a-service) en los que se basan estas soluciones Cloud como Ariba,.

Este valor diferencial se ve complementado con la estrecha relacin que existe

con SAP y Ariba, y que se remonta a ms
de 30 y 15 aos, respectivamente. Esta
relacin hace que Accenture sea un partner estratgico, tanto para SAP como para
Ariba,y permite la entrega de una propuesta
de valor nica para nuestros clientesen soluciones de compras.
Con la adquisicin de Ariba por parte de SAP, esta relacin se ve reforzada y
est permitiendo abrir ms alternativas para
los clientes de Accenture en cuanto al soporte de los procesos de aprovisionamiento y compras se refiere, proporcionando as
escenarios de soluciones SAP combinadas
slo on-premise, slo on-demand o hbridos entre las anteriores. De esta forma, Accenture considera que la incorporacin de
las soluciones de Ariba en Cloud al portfolio
de soluciones SAP aplicables a la cadena
de aprovisionamiento, puede dar lugar a:
Reducir costes, agilizando la implantacin
de las herramientas tecnolgicas de soporte a los procesos de aprovisionamiento, bajando el coste de propiedad y permitiendo
el acceso a una amplia gama de capacidades funcionales a travs del pago por uso.

EL SOCIO DE SAP

Trabajar de forma ms sencilla y eficiente, a travs de soluciones ms intuitivas

y colaborativas, como el Ariba Network,
consiguiendo as que las personas y las
empresas estn ms conectados que
nunca y tengan una mayor visibilidad y
control sobre las operaciones.
Reducir las barreras de entrada, permitiendo la generacin de nuevas oportunidades de negocio.
Sin embargo, para que Ariba facilite activamente la adaptacin a este nuevo
escenario sern elementos clave a tener
en cuenta, a corto y medio plazo, el nivel
de integracin de las soluciones de Ariba
en la nube con el resto de soluciones (tanto SAP como no SAP y on-premise como
on-demand), ampliando el abanico de al-

ternativas hbridas posibles, y la definicin

de un modelo de licencias que permita
convivir tanto a las soluciones on-premise
como on-demand y que incorpore este
nuevo concepto de servicios de pago
por uso.
A este respecto, SAP tiene ya una
estrategia y una hoja de ruta definidas,
comenzando por asegurar la integracin
total entre los ERPs y Ariba y ampliando
las funcionalidades actualmente disponibles. El valor diferencial que aporta esta
asociacin estratgica y la consolidacin
de estos elementos ayudarn a nuestros
clientes a dirigirse hacia nuevos modelos
de gestin, ms eficientes, de la cadena
de aprovisionamiento. Y con Ariba como
facilitador de los mismos.

En este proceso de
transformacin, es
necesario tener en
cuenta no solo
aspectos
tecnolgicos, sino
tambin
organizativos, de
procesos y de gestin
del cambio

Stephan Wolters, Managing Partner

El Despegue de la nube
en Espaa con
SuccessFactors en la Pole
Tras aos de intentos de aupar sus sistemas tradicionales a la nube, SAP ha encontrado la frmula de
presentar una slida oferta de soluciones cloud, entre las que destaca SuccessFactors. El cambiante entorno
macroeconmico caracterizado por una de las ms feroces crisis de la historia ha obligado a las empresas
espaolas a mirar ms all de la mera administracin de su personal y sacar provecho, por fin, del inmenso
potencial que ofrece la fuerza laboral en este pas. Ambos factores han propiciado el despegue definitivo de la
nube en Espaa.

Durante aos, SAP se centr en sus exitosos sistemas que le convirtieron en el mayor fabricante de software empresarial del
mundo, sobre todo con R/3 y su sucesor
SAP ERP. Las soluciones antecesoras de
las actuales en la nube, tales como ASP o
luego BPO, se ofrecan principalmente por
parte de los partners de SAP. No obstante,
desde principios de la dcada pasada ha
crecido la amenaza de la competencia con
ofertas cloud como Salesforce o Workday,
soluciones que han hecho cada vez ms
mella en el negocio tradicional del software
empresarial.
Cuando SAP finalmente reaccion en 2009 con su modelo SbH (hosting
basado en suscripcin ofrecido a travs
de partners), competa desde el primer
momento con sus licencias on-premise.
Eso no consigui contrarrestar el creciente peso de la competencia. Sin embargo,
todo cambi en 2010, primero con la oferta
novedosa de Business ByDesign, que luego se ampli con Financials, Travel y Customer on Demand y se complet con las
adquisiciones de SuccessFactors y Ariba
en 2012.
52

El resultado es que hoy SAP tiene la

ms amplia oferta cloud con SAP People,
Money, Customer y Supplier, oferta que la
ha catapultado, en el mejor de los casos
desde una posicin de pelotn a la cabeza de carrera. La joya de la corona es, sin
lugar a duda SuccessFactors, que ya fue
lder en la gestin del talento en la nube
antes de la integracin en SAP, pero que
despus de ao y medio de matrimonio se
ha convertido en una solucin casi inmejorable para la gestin de RRHH.
Con esta solucin se aprovecha lo
mejor de los dos mundos: SAP con su slida administracin de personal y sus casi
100 localizaciones de la nmina entre la
propia SAP y partners, y SuccessFactors
con la gestin del talento y analticas. La
oferta es increblemente flexible en esta
combinacin de soluciones, slo cloud o
hbrido (on-premise y cloud), con una integracin que funciona en los dos escenarios. La inversin en licencias tradicionales,
por tanto, se respeta. El ltimo anuncio,
consistente en ofrecer un canje de licencia
son-premise a licencias cloud, slo confirma la clara apuesta de SAP hacia un desa-

rrollo que ya no se puede parar: soluciones

en la nube.
Las empresas en todo el mundo,
y las espaolas en especial durante esta
crisis, se ven obligadas a reaccionar a la
presin competitiva en ciclos cada vez ms
cortos y el software en la nube responde a
esta necesidad ya que:
No se hacen grandes inversiones en software, sino que se imputa todo en costes
operativos en concepto de pago por uso.
Dichos costes son predecibles.
La implementacin se reduce a una pe-

SAP tiene la ms amplia

oferta cloud con SAP
People, Money,
Customer y Supplier,
oferta que la ha
catapultado a la cabeza
de la carrera

EL SOCIO DE SAP

quea parte de un proyecto tradicional,

tanto en tiempo como en coste, y se elige
e implementa lo que realmente se necesita.
Toda la infraestructura y el equipo tecnolgico estn incluidos en la cuota.
Las actualizaciones y mantenimientos se
realizan automticamente y no suponen
ningn gasto adicional.
Y precisamente por este ltimo punto la
empresa suscriptora cuenta siempre con el
software ms avanzado, proporcionndole
una ventaja competitiva importante sobre
la competencia, que se ha hipotecado por
muchos aos con un software tradicional y
quizs ya obsoleto, adems de infraestructuras y equipos grandes y costosos para
mantenerlo.
En el caso de SuccessFactors, la
innovacin y la posicin de vanguardia en
la gestin de RRHH se hace ms evidente
con las 4 actualizaciones anuales del software de las que disfrutan todos los clientes
por igual, desde la pyme hasta las grandes
empresas a escala mundial.
Las empresas espaolas se han
dado cuenta de las indudables ventajas
de un software en la nube en general y de
SuccessFactors en concreto, lo que se
manifiesta en su creciente inters, a pesar
de ciertas reticencias a abandonar lo conocido, casi siempre por desconocimiento.
Los principales temores de las empresas
podran resumirse de esta manera:
1. No hay nada tan seguro como mi propio centro de datos, cuando lo cierto es
que SAP cumple con los ms altos estndares de seguridad en sus centros de
datos con certificados ISAE, ISO, SSAE y
TV, mucho ms que la gran mayora de
las empresas en sus propios centros de
datos.
2. Despus de los ltimos escndalos de
espionaje, seguro que mis datos acabarn en EEUU. En relacin con este punto,
SAP tiene sus propios centros de datos
en Europa, cumpliendo as las normativas
europeas de mantener los datos de los
empleados dentro de la UE.
3. SuccessFactors es bonito, pero es una
solucin aislada, yo necesito integracin.
Pues bien, SuccessFactors dispone de
muchas posibilidades de integracin, tanto a nivel de procesos como de datos, y
no slo con SAP, sino con cualquier otro
sistema o fuente de datos, ya sea a tra-

Las empresas se han

dado cuenta de que la
gestin de RRHH no se
puede reducir a la
administracin, la
nmina y una
evaluacin de
desempeo artesanal
en Excel

vs de la plataforma Boomi o ms recientemente mediante HANA. La integracin

con SAP HCM, tal como se ha mencionado antes o bien con un modelo 100%
en la nube o con un modelo hbrido, incluso con una parte externalizada, ya integra
procesos de principio a fin sin necesidad
de implementarlo, por ejemplo, entre la
nmina y la gestin de compensaciones.
4. No puedo explotar toda la informacin
si mantengo una parte de la gestin de
RRHH en la nube. Un factor diferenciador de SuccessFactors es precisamente
su gran capacidad para integrar muchas
fuentes de datos para alimentar la capa
analtica con ms de 2.000 mtricas que
se ofrecen como estndar, sin mencionar
el acceso al mejor benchmarking basado
en datos reales, no en encuestas.
5. Slo me interesa reducir costes y el
mantenimiento de mis sistemas SAP tradicionales. SuccessFactors, obviamente,
no es SAP HCM y no se trata de migrar
de un entorno existente a la nube, para
eso existen ofertas de hosting y mante-

nimiento. SuccessFactors complementa

o sustituye los sistemas antiguos y SAP
ofrece todas las posibilidades para allanar
este camino.
6. No necesito un Ferrari, es demasiado caro. SuccessFactors, seguramente,
no es una solucin barata si se compara
con otras soluciones en el mercado; sin
embargo, y aqu hay mucha confusin, la
propuesta de valor de SuccessFactors va
mucho ms all de las de la competencia.
No se trata de un sistema de gestin con
un portal del empleado. SuccessFactors
involucra a toda la plantilla, desde, un empleado con una posicin sencilla hasta los
managers, pasando por el departamento
de RRHH y la Alta Direccin. Por ejemplo,
la definicin de la estrategia realmente se
traslada en cascada hasta los objetivos
de los ltimos niveles jerrquicos. La red
social interna JAM facilita la colaboracin
entre todos los trabajadores y acelera el
ciclo de la capacitacin de los mismos. En
el plan de desarrollo, el trabajador puede
ver qu es lo que se requiere para avanzar
en su carrera y tomar acciones.
SuccessFactors permite liberar el
gran potencial que se sigue escondiendo en la fuerza laboral espaola. Y las
empresas se han dado cuenta de que la
gestin de RRHH no se puede reducir a
la administracin, la nmina y una evaluacin de desempeo artesanal en Excel.
Las encuestas independientes entre los
clientes de SuccessFactors confirman las
enormes ventajas que alberga una gestin
de y con toda la plantilla. O como me dijo
un cliente en una reciente conversacin:
SuccessFactors es lo mejor que le puede
pasar a una empresa.
53

CARA A CARA CON

Steve Tzikakis. Vicepresidente Snior, miembro del Equipo de Liderazgo Global de SAP
y Director General de SAP para Europa del Sur

LAS EMPRESAS CONFAN EN SAP

PORQUE SABEN QUE IREMOS HASTA
DoNDE HAGA FALTA PARA DARLES
APOYO Y MEJORAR SUS negocios

Steve Tzikakis concede a SAP Club

una extensa entrevista en la que
analiza todas las claves que tienen
que ver con el desarrollo de las
empresas, tanto desde el punto de
vista econmico como tecnolgico.
La suya es una visin profunda
sobre los cambios vertiginosos
que se estn produciendo en el
campo de las nuevas tecnologas
y una previsin de lo que esas
transformaciones, lideradas por
SAP, pueden suponer para las
empresas en trminos de mayor
competitividad y eficiencia, pero
tambin en capacidad para explorar
nuevas oportunidades de negocio.

54

Tenemos entendido que se uni a SAP

en 2008, justo en el inicio de la crisis
financiera global. Cmo ha afectado
esta crisis a las ventas de SAP, en particular a las grandes empresas?
En los ltimos cinco o seis aos, he podido
observar un cierto comportamiento cclico.
En 2008, las compaas se esforzaban por
agotar sus presupuestos en TI porque saban que 2009 iba a ser un ao duro para
ellas. En 2009, yo dira que las compaas
observaron y analizaron el comportamiento
del consumidor final, pues empezaban a ser
un tanto escpticas con respecto a sus inversiones. Sin embargo, el ao siguiente, en
2010, hubo una parada total en lo que a inversiones se refiere. Ahora, a partir de 2012,
vemos que de nuevo comienzan las inversiones, sobre todo en el rea de innovacin. La
mayora de las empresas hacen esto como
un medio de evitar la crisis y para establecer
nuevos mercados.
Ha afectado la crisis en el tipo de tecnologas o soluciones requeridas por
las empresas?
Absolutamente, y esto ha sucedido de tres
modos diferentes: el primero es que hay

ms contenido especializado y tenemos implementaciones ms rpidas, tipo RDS, que

les permiten llegar a sus objetivos de mercado mucho antes. El segundo es la personalizacin en funcin de la experiencia del
usuario. Ahora, todo debe ser visualmente
sencillo y de fcil manejo. La generacin
Nintendo y Messenger son los usuarios actuales, por lo que demandan que los sistemas que utilizan sean ms fciles. El tercero
es la nube, y es el ms importante, pues
permite a las compaas reducir sus costes operativos y distribuirlos a lo largo de un
determinado periodo de aos. Esto ayuda
especialmente a las pequeas empresas a
invertir en reas en las que no pensaban por
no disponer de fondos.
En qu reas se han concentrado las
empresas en este perodo para incrementar su competitividad o eficiencia
a travs de la tecnologa?
La crisis nos ha ayudado a desarrollar nuevas
maneras, nuevos mtodos, nuevas reas de
aplicaciones. Por lo que podemos ver aqu
y ahora, existen ms aplicaciones de productividad y de mejora la eficiencia. Algunas
de estas reas son: fuerza de trabajo mvil,

CARA A CARA CON

HANA, gestin de bienes, gestin del rendimiento del empleado, anlisis y prediccin
del comportamiento del cliente, aplicaciones
para venta cruzada Por tanto, lo que se ha
buscado es maximizar las aplicaciones para
las inversiones actuales con el fin de incrementar el rendimiento y eficiencia tanto de
bienes como de empleados.

de internet, est todo en la nube, y creo que

lo que ahora se est viendo es la liberalizacin del pensamiento. Se empieza con las
aplicaciones menos crticas: compras, recursos humanos, gestin del talento, ventas,
etc... y muy pronto veremos que todo esto
se extiende hacia otras aplicaciones crticas
para todo tipo y tamao de empresas.

Las grandes compaas siempre se

han caracterizado por ser las dueas
de sistemas propietarios almacenados
en sus propios servidores. Cree usted
que ste es an el mtodo a seguir o,
por el contrario, cree que la nube se
est abriendo camino tambin en las
grandes corporaciones?
Cuando me hacen esta pregunta, siempre
contesto con otra: cmo es posible que las
grandes corporaciones confen en la banca
a travs de internet y sin embargo no confen en las compras o el CRM a travs de la
nube? En realidad, pienso que el negocio de
la nube ha estado ah desde hace muchos
aos. Nosotros, como consumidores de IT,
hemos estado utilizando Hotmail, Yahoo! o
Gmail desde hace quince aos o ms, as
que lo mismo ocurre con la banca a travs

Desde su punto de vista, cules son

las principales ventajas del modelo de
la nube frente a sistemas locales?
A partir de algunos datos proporcionados
por nuestros clientes, podemos decir que la
primera es la velocidad de implementacin
y de instalacin; la segunda, la mejora de
la agilidad de negocio; la tercera es la po-

A travs de la nube,
las compaas reducen
sus costes operativos
y estos se distribuyen
a lo largo de un
determinado periodo
de aos

sibilidad que ofrece a los clientes de dirigir

sus recursos a proyectos ms importantes.
Es decir, a aplicaciones crticas. SAP es una
empresa de software, pero nuestros clientes no lo son, su actividad primordial es muy
diversa, as que dedicar personal, dinero y
bienes en mantener estos sistemas no es
su funcin primordial, por lo tanto creo que
ms tarde o ms temprano las cosas van a
cambiar. Por supuesto hay otras buenas razones, como el tiempo de comercializacin,
una distribucin rpida, flexibilidad y coste
bajo, pero creo que estos factores ocuparan un cuarto o quinto lugar en las prioridades del cliente.
Dira usted que estamos prcticamente en las primeras fases de la penetracin de la nube en las empresas?
Dira que hemos completado la primera fase
y que estamos plenamente en la segunda.
SAP tiene 13 millones de usuarios en la
nube, conectndose desde 191 pases, de
los cuales 10 millones representan a empresas en las principales plataformas de negocio corporativo y estamos muy orgullosos de
eso. De hecho, es probable que los lectores
no sepan que SAP es la mayor compaa en

>

Experto conocedor
de la industria
la nube en trminos de nmero de usuarios
utilizando esta solucin. En estos momentos, tenemos aproximadamente 1,2 millones de clientes que estn conectados a
travs de la mayor red mundial de negocio,
que es la red ARIBA.
Recientemente SAP ha anunciado la
existencia de una manera flexible para
migrar del mundo local al mundo de la
nube. Puede explicar esto?
En realidad, para nosotros esto es un modo
innovador de incrementar la intensidad de
la relacin con nuestros clientes, especialmente con aquellos que tienen aplicaciones
durmientes. Para explicarlo de una manera sencilla, imaginemos, por ejemplo, que
una empresa se ha comprado un producto,
pero no lo est utilizando. SAP le permite
intercambiar ese producto por otro instalado localmente o bien en la nube, siempre
y cuando se pague por el mantenimiento
del mismo. Por tanto, los clientes pueden
emplear esa cuota de mantenimiento para
adquirir cualquier otro producto. Esto es
realmente nico, porque no hay ninguna
otra compaa de software que pueda facilitar esta opcin a sus clientes, y esto ocurre
simplemente porque somos la nica compaa que tiene una cartera de productos
tan amplia, tanto para uso local como en la
nube.
Hasta qu punto cree usted que
HANA contribuye a mantener la posicin de SAP en sus clientes?
HANA es un factor de cambio para SAP,
nuestros clientes y nuestro entorno. Hemos
sido testigos del mayor ratio de adopcin
hasta ahora con HANA, as que ha sido de
lejos el producto con el crecimiento ms rpido en trminos de ingresos, adems de
por otras razones. HANA permite a nuestros
clientes cambiar su forma de hacer negocios, as que estamos reinventando constantemente en tiempo real. Dar algunos
ejemplos: hablamos de conectar coches,
casas inteligentes, adems de logstica y
vending inteligente, etc. Y estamos tambin
ayudando a las start-ups en pases del sur
de Europa, especialmente en Espaa. La
gente que tiene brillantes ideas en la plataforma HANA puede contactar con SAP,
y si consideramos que la idea es factible y
beneficiosa, puede que incluso ayudemos a
subvencionar ese proyecto con el fin de que
56

Vicepresidente snior y
miembro del Equipo de
Liderazgo Global de SAP,
adems de ostentar el cargo
de Director General para
Europa del Sur (un territorio
que incluye desde Portugal
hasta Israel, sin olvidarnos
de Chipre y Turqua), Steve
Tzikakis viene de liderar el
Grupo de Clientes Estratgicos
de SAP para Europa, Oriente
Medio y Asia (PCN), rea
en la que ha cosechado
grandes xitos, como el
haber duplicado en el periodo
2011-2013 los ingresos por
licencias de software en ese
segmento.
A lo largo de 2010, Tzikakis
fue vicepresidente de
Grandes Clientes para pases
emergentes en Europa,
Oriente Medio y Asia, un
negocio que representaba
unos 250 millones de euros,
y en el que gestion el
crecimiento de SAP con sus
clientes ms estratgicos en
la Mancomunidad de Estados
Independientes de la antigua
Unin Sovitica (C.I.S), la UE,
frica y Oriente Medio.
En 2008, como responsable de
Grandes Cuentas para el Sur
de Europa y Oriente Medio,
estuvo al cargo de las ventas
de software para grandes
clientes de SAP, adems de
liderar a los equipos de ventas
de Overlay, Business Objects y
Mantenimiento.
Steve Tzikakis es licenciado
en Econmicas y cuenta
con diversos certificados
formativos y profesionales.
Durante los aos 2010 y 2011,
estuvo incluido en el grupo de
Gran Talento & Alto Potencial
de SAP. En junio de 2008 se
traslad, tras 14 aos de
residencia en Londres, a su
Atenas natal, donde naci en
1973.

puedan conseguir sus metas. Los lectores

pueden visitar www.startups.southhana.
com para ms informacin sobre cmo
impulsar los nuevos modelos de negocio
HANA.
Desde su punto de vista, cules son
las principales ventajas que las empresas pueden obtener de HANA?
Para m la ventaja principal es la posibilidad de abrir nuevos mercados, obtener
informacin de datos no estructurados o
de grandes cantidades de datos a los que
antes no se poda acceder. HANA supone
tambin la aceleracin de los procesos de
negocio. Antes haba procesos de negocio
que podan tardar una noche o incluso todo
un da, slo en procesar una consulta, pero
ahora se reduce todo a segundos, incluso
a milisegundos. As que no se trata slo de
la velocidad, o de la eficiencia energtica o
de los recursos alrededor de este proceso;
lo ms importante es que ahora los clientes tienen por primera vez la posibilidad de
tomar en consideracin factores que antes
haban sido considerados como impensables.
Podramos decir entonces que, hoy
por hoy, la nube y HANA son las dos
apuestas estratgicas de SAP
Realmente, s. Tratamos de combinar ambos mundos. Nuestros clientes pueden
potenciar HANA localmente, en la nube o
incluso de una manera hbrida, de tal modo
que no tengan que tener todo en la nube
o localmente. Esa es la belleza de SAP.
Con la oferta para la nube de SAP HANA,
ofrecemos una nube privada 100%, perteneciente a SAP y operada por SAP, para
almacenar y gestionar soluciones SAP
HANA, de manera que los clientes puedan utilizar ERP, almacenamiento de datos,
CRM o cualquier otra aplicacin en la nube
de negocio SAP.
Asimismo, a partir de su conocimiento y experiencia dentro de SAP, cules son los sectores o industrias que
ms estn invirtiendo en sistemas y
soluciones TIC?
En primer lugar, las industrias estratgicas;
es decir, comercio minorista, telecomunicaciones y banca. Estas tres industrias estn
modificando las costumbres de sus clientes, adems de la manera de aproximarse

CARA CON
CARA A CARA
CARA ACON

a ellos. En segundo lugar, el sector de servicios pblicos, junto con el sector energtico
en su conjunto, pues especialmente, con
la introduccin de HANA, estn intentando
adoptar nuevas maneras de reducir la relacin coste - tiempo, adems de incrementar
su eficiencia. Y el tercero es el sector pblico, donde creemos que va a tener lugar una
enorme ola de inversiones. Adems, debo
destacar que hemos sido testigos de un nmero rcord de nuevos nombres de dominio, especialmente por parte de las pymes.
Las empresas, grandes y pymes, consideran a SAP como algo seguro, invierten en
SAP porque ellos saben que en el futuro
nosotros iremos hasta dnde haga falta no
slo para darles apoyo, sino para continuar
desarrollando y mejorando los productos
que en su momento nos han comprado.
Puede hacernos un pronstico de
cul va a ser el escenario de mercado
en el que nos vamos a mover en los
prximos dos o tres aos en lo que se
refiere al campo de las nuevas tecnologas?
Es una pregunta complicada, pues actualmente vivimos en un entorno de cambios
muy rpidos. No obstante, creo que se incrementar rpidamente el uso de la nube
por parte de todo tipo y tamao de empresas; las plataformas en memoria sern

Desde SAP hemos

transmitido a
nuestro personal y a
nuestro entorno un
renovado entusiasmo
y nuestros clientes
estn respondiendo
positivamente al
nuevo enfoque
utilizadas tanto para el anlisis de negocio
como para el procesamiento de bases de
datos, as que HANA continuar acelerando
rpidamente. Adems, veremos la progresiva adaptacin a la experiencia del usuario,
con aplicaciones tipo Facebook. Finalmente,
observamos que los entornos de negocio
integrados y las cadenas de suministro continuarn mejorando rpidamente. ARIBA es
un buen ejemplo de ello.
En su opinin, hay indicios para pensar que estn empezando a cambiar
las cosas y que las empresas han comenzado a pisar el acelerador de las
compras en TIC?
Como nuestro Co-CEO, Bill Mcdermott,
anunci a los medios de comunicacin nor-

teamericanos el mes pasado, en la regin

Sur de Europa SAP est disfrutando de un
crecimiento de dos dgitos en la primera
mitad de este ao, y nuestro pronstico es
que seguir as durante el resto de 2013 e
incluso ms all. Esto supone una confirmacin del cambio de estrategia que iniciamos
a principios del ao. Realmente se puede
decir que hemos encontrado nuestra clave.
Hemos transmitido a nuestro personal y a
nuestro entorno un renovado entusiasmo y
nuestros clientes estn respondiendo positivamente al nuevo enfoque: industria, cercana, innovacin e integracin.
Considera usted que la innovacin
es el camino para que las empresas
espaolas incrementen su competitividad y sus resultados econmicos?
Totalmente. Como dije antes, hay algunas
compaas que no se han visto afectadas
por la crisis. De hecho, la crisis ha sido una
oportunidad para ellas, pues han podido
aumentar su cuota de mercado y mejorar
su relacin con los clientes. Estos clientes
no han dejado de innovar, y SAP les est facilitando nuevas plataformas tecnolgicas,
por lo que aquellos que quieran hacer lo
mismo, deberan tener la habilidad de innovar con herramientas que les pueden ayudar a acercarse a los clientes, abrir nuevos
mercados y ser ms eficientes.

el primer reloj muy inteligente de Samsung

Los relojes han pasado de ser un complemento de moda a los ms deseados gadget
tecnolgicos de ltima hora. Para seguir con esta tendencia, Samsung ha diseado el
primer reloj inteligente. Se trata de un modelo muy ligero con tan solo 75 gramos de peso
y que tiene funciones como micrfono y manos libres en la correa, lo que permite utilizarlo
para hacer y recibir llamadas, sin sacar el telfono del bolsillo. Tambin es posible controlar
desde su pantalla la reproduccin de msica, adems de hacer una fotografa en cuestin
de segundos con la cmara de 1,9 megapxeles de su muequera. La batera tendr una
autonoma de 24 horas. Con una pantalla tctil Super AMOLED de este smartwatch,
de 1,63 pulgadas de diagonal y 320 x 320 pxeles, tiene un procesador de 800 MHz,
una memoria RAM de 512 MB y una memoria interna de 4GB. El smartwatch, se
comercializar en seis colores -negro, gris, naranja, beige, rosa y verde lima.

imgenes esfricas que van contigo donde quieras

Fotografiar imgenes esfricas? Ya es posible con la nueva Ricoh Theta, la ltima novedad
de Ricoh, un dispositivo capaz de capturar escenas en un solo disparo mediante dos lentes
gemelas, produciendo como resultado imgenes totalmente esfricas. Su funcionamiento
es sencillo, ya que no dispone de pantalla ni controles manuales. Las capturas se pueden
guardar en su memoria interna o enviarse mediante una red WiFi a un dispositivo con iOS
que tenga instalada la app. Las fotos tambin se podrn descargar a un ordenador mediante
su cable micro-USB y recargar su batera y compartirlas a travs de la web de Ricoh,
Facebook, Twitter, Tumblr y Photosynth.
Con una memoria interna de 4GB (unas 1200 imgenes), sus reducidas dimensiones, (42
mm x 129 mm x 22.8 mm y un peso de 95 gramos) es ideal como gadget para llevar a
cualquier parte y realizar fotografas esfricas de interiores o exteriores.

cmo usar el mvil como pantalla

Unos de los lanzamientos ms esperados en la reciente edicin de
IFA 2013, celebrada en Berln, son sin duda los de Sony. En esta
ocasin, el gigante japons ha utilizado esta plataforma para mostrar
a sus adeptos la nueva Cyber-shot QX10, un accesorio que inaugura
una nueva y extraa categora dentro del campo de la fotografa mvil,
y que utiliza nuestros smartphones como pantalla y control de una
cmara completa.
La Cyber-shot QX10 dispone de un sensor de 18 megapxeles y su
conexin entre la cmara y el telfono, o incluso el tablet, tambin es
muy sencilla. Ms an si tenemos conexin NFC: un toque y todo listo.
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desconectamos

Quines son, qu piensan y cmo trabajan

nuestros mejores emprendedores
Fernando Garca Mongay

En este libro, los miembros de

la Asociacin de Inversores y
Emprendedores de Internet (AIEI),
fundada en febrero de 2009, explican
con todo detalle sus experiencias y
trayectorias, reconocen sus xitos y
fracasos, nos ofrecen aspectos de su
vida personal y tambin nos brindan
sus consejos en primera persona. Sus
manifiestas habilidades nos desvelan
la personalidad caracterstica del
emprendedor e inversor y nos permiten
trazar un perfil diferenciado de cada uno de ellos.

Deja de sufrir en tu trabajo

Steve Nobel

Estrs, aburrimiento, falta de sentido,

sndrome del profesional quemado,
cansancio, ambicin desmedida, conflictos,
acoso... La infelicidad provocada por
la situacin profesional est a la orden
del da, pero precisamente de ese
sufrimiento podemos extraer las energas
necesarias para emprender un camino
de autoconocimiento y realizacin
personal. Esta es la original propuesta del reconocido coach
y conferenciante Steve Nobel, que combina la sabidura
del budismo oriental con las tcnicas del coaching y la PNL
occidental para convertir el malestar laboral en una maravillosa
oportunidad de transformacin e iluminacin.

Valle de Caburniga. Cantabria

Rutas naturales, arquitectura
popular y tradiciones ancestrales

El valle de Caburniga est situado en la comunidad

autnoma de Cantabria (Espaa) y en el curso del ro Saja,
orientado de sur a norte. A causa de su geografa, el valle
es un ejemplo de conservacin de la cultura y modo de
vida tradicionales y posee una inmensa riqueza forestal y
paisajstica. Caburniga se caracteriza por conservar las ms
ancestrales costumbres. Desde tiempos inmemoriales hasta
nuestros das, el ganado tudanco contina bajando ao tras
ao de los puertos a los invernales, dando lugar a la pas.
Otra tradicin que se mantiene viva en este municipio es
la artesana de la madera y, en particular, la fabricacin de
albarcas en Carmona. Los abarqueros de Carmona se han
ganado a pulso gracias a su defensa de la tradicin merecida
fama en la fabricacin artesanal de la albarcas, un calzado
de madera tpico en las aldeas rurales. Carmona es uno de
los ncleos rurales mejor conservados de Cantabria junto
a Brcena Mayor y Tudanca. Sus caseros son de piedra,
con tejados a dos aguas de teja roja, solanas de madera
adornadas con flores y fachadas, en su mayora, blasonadas.

Rutas para perderse. El viajero que se adentre en el

Dispara yo ya estoy muerto
Julia Navarro

Julia Navarro, autora de otras novelas de

xito de la narrativa espaola, como La
sangre de los inocentes, o Dime quin
soy, traza en su nueva novela, Dispara,
yo ya estoy muerto, la apasionante
historia de dos familias que persiguen
sus sueos y luchan por sobreponerse
a su propio destino. Una extraordinaria
novela de personajes inolvidables, cuyas
vidas se entrelazan con momentos clave de la Historia, desde
finales del siglo XIX hasta mediados del XX, y que recrea la vida
en ciudades tan emblemticas como San Petersburgo, Pars o
Jerusaln.
Dispara, yo ya estoy muerto es una historia llena de historias,
una gran novela que esconde dentro muchas novelas y que,
desde su enigmtico ttulo hasta su inesperado final, alberga
ms de una sorpresa y emociones a flor de piel.

valle de Caburniga por Cabezn de la Sal, quedar extasiado

ante un paisaje siempre verde. Entre los principales paseos
que pueden iniciarse desde aqu destacan:
Paseo a La Fuentona. La Fuentona, se encuentra situada
en Ruente, donde se puede contemplar el nacimiento de
este cauce de agua que se funde con el rio Saja. Camino
de la cabecera del valle pasamos por Barcenillas, donde se
alza la casona de Caldern de la Barca, y Sopea, lugar de
nacimiento de Manuel Llano, el poeta de La Montaa,
Hacia La Palombera.Desde Colsa, un viejo camino
descenda hacia Saja, ltimo pueblo del valle a orillas de ro del
mismo nombre. All comienza la carretera de La Palombera.
Son 15 kilmetros de subida, con parada obligatoria en el
Mirador del Castrn.
Final en Brcena .Brcena Mayor aparece con toda su
belleza al fondo del barranco del ro Argoza. Es una aldea
perdida restaurada en 1979, fecha en la que fue declarada
conjunto histrico-artstico. Sus calles vieron pasar a los
romanos y a Carlos I, cuando vena de Asturias.
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desconectamos

La empresa sube a las tablas

Con un elenco compuesto por un equipo internacional bilinge y multidisciplinar de coaches
y pedagogos teatrales, con amplia experiencia multisectorial y actores tan prestigiosos como
Toni Cant y el coach de artistas, Diego Martos, el objetivo de la consultora Di Towanda es
aplicar las tcnicas teatrales al contexto de la empresa.
Di Towanda ofrece cursos in company a travs de la metodologa teatral, con la vista puesta
en satisfacer dos necesidades importantes del profesional en el seno de las organizaciones:
por un lado, formar para el auto-liderazgo, y por otro, proveer de las herramientas para liderar
a otros a travs de tcnicas de expresin corporal, verbal y emocional.
Adems, Di Towanda ofrece clases de teatro para no actores en sus propias
instalaciones. El curso regular se prolonga de octubre a junio, los lunes,
mircoles y jueves, y est dirigido e impartido por Toni Cant y Diego Martos, que cuenta con el apoyo de un
experimentado equipo de pedagogos teatrales.
El teatro es una gran ventana que nos permite disfrutar de una obra, aunque su magia llega an ms lejos,
cuando a travs de la formacin nos permite observarnos a nosotros mismos y, a partir de ese descubrimiento,
comenzamos a inventar otras maneras de obrar en nuestro entorno profesional y personal.
El talento de liderazgo es una facultad que todos llevamos dentro, y es probablemente el mayor capital del
que dispone una persona para compartirlo en escena con la empresa.
Ahora te toca a ti vivirlo. Para ms informacin: http://www.di-towanda.com/

Espai Kru, un lugar para las

elaboraciones sin fuego

Los tiempos para la forma de comer han cambiado y tambin

la manera de tratar los alimentos. Ya no es suficiente con cocer,
frer o asar, sino que nuevas formas de cocina se han instalado
en nuestros fogones, aunque tratndose del Espai Kru, sera ms
acertado hablar de no cocina. Solo vivo y crudo, marinados,
alios y salazones. Una historia forjada por la cultura mediterrnea,
atlntica, americana, rabe, nrdica y asitica. La fuente de la que
bebe la gastronoma. Un espacio para las elaboraciones sin fuego
que demuestran la enorme calidad del producto.
Ubicado en el piso superior de la emblemtica marisquera Ras de
Galicia, el recin inaugurado restaurante Espai Kru, ha orientado su
oferta gastronmica hacia el producto crudo. Con una decoracin
moderna, sillas muy cmodas, mesas de madera y una cocina
expuesta en el centro, lo que permite a los comensales observar
en directo la preparacin de los alimentos.
Propiedad de los hermanos Iglesias, dueos tambin de la
marisquera Ras de Galicia, han querido crear un espacio ms
moderno, informal, ms divertido, ms imaginativo y sobre todo,
ms econmico, con precios algo ms populares y con una
carta propia y barra de cocktails que permite a los comensales
continuar con la velada tras la cena. Sin duda, una visita obligada
para los amantes de la gastronoma.
A destacar, adems del propio show-cooking, el aderezo de las
ostras con salsa ponzu o con ceviche peruano, la ternura de las
navajas de las islas Ces con vinagreta de mostaza y jengibre,
o el descomunal sashimi de toro con manzana cida y rbano
picante. Bajo el fuego, las croquetas de gamba y centolla o, las
costillitas de lechn.
En definitiva, una nueva experiencia al alcance de todos, ya que el
precio medio por cliente ronda los 70 euros.
Espai Kru. Carrer de Lleida, 7 (Barcelona).Tel. 933 300 303

60

Pronstico para hoy:

nube a la vista

Cloud Seidor:
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Los servicios Cloud Seidor le permitirn
evolucionar su infraestructura IT teniendo,
en todo momento, los costes controlados.
Para este servicio, Seidor dispone de un
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de Excelencia SAP - propio que le permitir
externalizar la infraestructura SAP de su
empresa para poder disfrutar de las ventajas
de esta solucin cloud, de forma inmediata:
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recursos utilizados.
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nivel de servicio) garantizados.
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Somos CIBOR:
marta robles
Recientemente galardonada con el Premio Fernando Lara de Novela
2013 por su libro Luisa y los espejos, es una periodista total.
Ha trabajado en todos los medios y cultivado todos los gneros,
habiendo brillado en todos ellos. Sus apariciones como directora
y presentadora de diferentes programas culturales, informativos
o de actualidad, a lo largo de 25 aos, en distintas cadenas de
televisin (TVE, Antena 3, Telecinco, Telemadrid), y de radio (Radio
Intercontinental, Cadena Ser, Onda Cero, Punto Radio, Es.Radio)
han hecho de ella un personaje popular. A lo largo de su carrera
ha compartido pantalla y micrfonos con grandes maestros como
Jess Hermida o Iaki Gabilondo, y siempre ha sabido compatibilizar
su registro audiovisual con la escritura en peridicos y revistas.
Ahora, cuando su faceta de escritora le solicita cada da ms
tiempo, an colabora en los peridicos La Razn y la Gaceta de
Salamanca, as como en la revista Grazia, y dirige y presenta un
programa dedicado al mundo de la creacin (literatura, cine, arte y
msica) en EFE Radio. Como escritora, ha publicado hasta ahora
nueve libros, y su labor profesional ha merecido el reconocimiento
en forma de premios (ms de una docena tiene en su haber)
de numerosas instituciones relacionadas con el mundo de la
comunicacin.
Cul es la relacin cotidiana que mantienes con las nuevas
tecnologas? Escribes sobre un ordenador o una tableta?
Utilizas telfono inteligente?
Escribo siempre en ordenador. No me gustan las tabletas, no
me acostumbro a ellas Y eso que he llegado a escribir algn
artculo desde el propio telfono inteligente, que me acompaa
siempre a todas partes!
Qu opinin te merecen las Redes Sociales? Cmo haces
uso de ellas?
Me parecen enormemente tiles, aunque todava estn por
regular. Con esto quiero decir que el anonimato no ayuda a emitir
opiniones veraces y responsables. Me encanta la libertad de la
red, la posibilidad de relacionarnos unos con otros y descubrir
universos que nunca imaginamos siquiera que existan, pero
no me gusta que se usen las palabras ni los comentarios como
armas arrojadizas, que se pierda el respeto entre personas y que
haya quien mienta descaradamente a travs de la red. Yo las
utilizo fundamentalmente para promocionar mi trabajo. Cuelgo
los artculos y las entrevistas que escribo, as como las que me
hacen a m, o los eventos destacados en los que participo. De
esta manera mi trabajo tiene ms alcance y adems tengo un
feedback inmediato, que me resulta muy interesante.
Un da sin mvil es peor que un da sin pan?
Para m desde luego. Aunque teniendo en cuenta el trgico
momento de crisis que estamos viviendo, en el que tantas

personas se encuentran al borde de la miseria, no s si aplaudira

la relacin que habis hecho en esta preguntaPero debo
confesar que, ms all del drama, la realidad de mi vida es que
puedo pasarme un da entero sin comer, pero no sin recibir y
efectuar llamadas y consultar y utilizar mi correo y mi twitter.
Qu tareas has dejado de hacer en el mundo fsico y has
sustituido por el mundo virtual?
Raras veces voy a la hemeroteca. Busco en Google. No escribo
cartas. Escribo correos. No mando invitaciones. Envo correos. Y por
supuesto, todas mis colaboraciones las realizo a travs de Internet.
Eres de las que felicitan an los cumpleaos mediante
una llamada telefnica o te has pasado al WhatsApp o al
Facebook?
El WhatsApp es fundamental en mi vida. No utilizo Facebook para
relacionarme con mis amigos. En realidad lo puse en marcha solo
porque alguien haba hecho uno con mi nombre y pens que eso
no poda ser. Ese Facebook fake sigue existiendo, pero yo ya
tengo el moSoy ms de twitter. Me gusta mucho ver la vida en
titulares.
En qu aspecto crees que ha mejorado tu vida con las
nuevas tecnologas?
Para m, que soy periodista y escritora, el hecho de poder enviar
todas las colaboraciones y los originales de los libros a travs de
Internet es un autntico milagro; igual que lo es poder consultar
cualquier asunto (siempre sabiendo que todo lo que aparece en
Internet exige un contraste posterior). Poder relacionarme con mi
familia y mis amigos y verles la cara gracias a Skype estn donde
estn, me parece verdaderamente increble. La verdad es que no
s cmo podamos vivir antes de todas estas maravillas.
-Y la vida colectiva?
Pues ha conseguido que muchas madres o padres puedan
trabajar desde casa y atender a los nios, nos ha puesto en
contacto a todos y sobre todo nos ha devuelto algo tan precioso
como es la parte de nuestro tiempo que muchas veces tenamos
que utilizar para movernos de un lado a otro.