FACULTAD DE INGENIERA, ARQUITECTURA Y URBANISMO

ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL

DE INGENIERA INDUSTRIAL

MONOGRAFA
LOGISTICA Y SISTEMA DE INFORMACIN

AUTOR
Velsquez Quesqun, July

ASESOR
ING. RAL ALFREDO MNDEZ PARODI

PIMENTEL-PER

2015NDICE

PORTADA.

NDICE

II

INTRODUCCIN.

IV

CAPTULO I
NOCIONES GENERALES
1.1.

Concepto de logstica

1.2. Concepto de sistema de informacin

CAPITULO II
LOGISTICA EMPRESARIAL
2.1. Cadena de suministros
2.1.1. Servicio al cliente
2.1.2. Costos
2.1.3. Subsistemas de la logstica
2.1.3.1. Abastecimiento
2.1.3.2. Produccin
2.1.3.3. Distribucin
2.2. Estrategias
2.3. Justo a tiempo just in time
CAPITULO III
SISTEMA DE INFORMACION
3.1. Caractersticas
3.2. Tipos

II

3.3. Papel de las tecnologas de la informacin en un sistema de informacin

3.4. Niveles de decisin.
3.4.1. Nivel operativo
3.4.2. Nivel tctico
3.4.3. Nivel estratgico
3.5. Sistema de recursos humanos
3.6. Componentes del sistema de informacin
3.6.1. Subsistema fsico
3.6.2. Subsistema lgico
3.6.3. Subsistema de comunicaciones

CAPITULO IV
SISTEMA LOGSTICO
4.1. Cadena logstica
4.2. Subsistemas
4.2.1. Aprovisionamiento
4.2.2. Produccin
4.2.3. Distribucin
4.2.4. Reutilizacin
CONCLUSIONES

REFRENCIAS BIBLIOGRFICAS

INTRODUCCIN
El tema de logstica y sistema de informacin es un tema que repercute en
la vida empresarial que hoy en da es tan competitivo, por lo que debe existir una
relacin e interaccin muy fuerte entre los productores y sus clientes. Esto
significa que, para producir bienes y/o servicios de calidad segn los
requerimientos del cliente, y cumplir con despachos al tiempo pedido y de forma
III

rpida, la empresa debe mantenerse cerca con sus proveedores y consumidores.

El objetivo principal de nuestra monografa es conocer la logstica y el
sistema de informacin de las empresas, adems de lo que estas organizaciones
logran al reducir los tiempos morosos y perdidos dentro de la produccin e incluso
en la mejora de la eficiencia y la efectividad.
La importancia de esta investigacin es que no solo los empresarios si no
tambin los estudiantes de las carreras empresariales se informen ms sobre este
tema.
El presente trabajo consta de cuatro captulos; en el primero se hablar
sobre los conceptos de los puntos bsicos del tema, en el segundo captulo se
desarrollar el campo logstico, en el tercer captulo hablaremos de lo que es
sistemas de informacin y en el cuarto captulo se presentar el sistema logstico.
Finalmente, se desea que este proyecto sirva de mucha ayuda para
aquellos universitarios que viven en el mundo empresarial.

IV

CAPITULO I
NOCIONES GENERALES

1.1.

CONCEPTO DE LOGSTICA

El conjunto de tcnicas y medios destinados a gestionar el flujo de materiales

y de informacin, cuyo objetivo principal es la satisfaccin de la necesidades en
bienes y servicios de un cliente y/o mercado en calidad, cantidad, lugar y momento
; maximizando la satisfaccin del cliente y la flexibilidad de respuesta y
minimizando el tiempo de respuestas y costos

1.2.

CONCEPTO DE SISTEMA DE INFORMACIN

Un sistema est compuesto por un conjunto de elementos interrelacionados

con objetivos comunes. Por tanto, bajo un enfoque sistmico, un sistema de

informacin es at formada por un conjunto de elementos integrados e
interrelacionados que persiguen el objetivo de capturar, depurar, almacenar,
recuperar, recuperar, actualizar y tratar datos para proporcionar , distribuir, y
trasmitir informacin en el lugar y momento en el que sea requerido en la
organizacin .

2.1 CADENA DE SUMINISTROS

2.1.1 SERVICIO AL CLIENTE

Principal objeto es el servicio al cliente, y para implementar una buena

estrategia se debe tener en cuenta cuatro elementos: clientes, proveedores,
competidores, y la propia empresa; existen tres estrategias logsticas,
estrategia de inventario, de transporte y de localizacin, todas ellas buscan
presentar un buen servicio al cliente mediante el producto, el servicio logstico, y el
procesamiento de pedidos y sistemas de informacin. Adems tal y como y como
lo propone (CHEN, I.J et al 2004). Las organizaciones podrn superar a sus
competidores solo si exceden la respuesta al cliente, no basta con satisfacer
sus

CAPITULO II
LOGSTICA EMPRESARIAL

necesidades

2.1.2 COSTOS
Las estrategias logsticas, permiten ser ms competitivos, eficientes, generar
mayor valor agregado, su gestin debe apuntar a una gestin de costos
operacionales de forma razonable relacionados con los costos logsticos de
transporte, almacenamiento, inventarios ya administracin. En el mundo
globalizado actual se hace crtico el llegar rpido al cliente con los productos y
servicios que este demande con la calidad deseada y con costos mnimos frente a
una competencia cada vez ms creciente.

2.1.3 SUBSISTEMAS DE LA LOGSTICA.

2.1.3.1

ABASTECIMIENTO.

Requerimiento del rendimiento del vendedor.

Informacin exhaustiva.
4
Seleccin de proveedores y relaciones.
Entrega programada de requerimientos.

2.1.3.2. PRODUCCIN.

Manufactura al ritmo del mercado: responder tan rpido

como sea posible a los requerimientos del mercado.
Estrategias justo a tiempo: posicionar materiales
obtenidos de proveedores externos directamente en el
proceso de manufactura en un esfuerzo de realizar
cualquier actividad logstica que o agregue valor.

2.1.3.3. DISTRIBUCION.

Aplazamiento: aplazar el grado final de manufactura o

distribucin de un producto hasta que la orden del cliente
es obtenida.
Coordinacin de embarques : consolidar los flotes segn la
necesidad de la empresa (agrupamiento del mercado ,
programa de entregas , fondo comn de consolidacin)
2.2

ESTRATEGIAS.
Una estrategia logstica importante es la subcontratacin, pues dadas
las avanzadas tcnicas y tecnologas existentes adems de altas

inversiones a las que se veran obligadas a realizar la empresa, estas optan

por tomar a terceros para realizar ciertas actividades logsticas, que en
determinados casos pueden ser realizadas con mayor eficiencia y eficacia
para terceros profesionales que por la isla empresa.
En proceso de desarrollo de estas estrategias es importante ya que suele
ocurrir situaciones como la que expresa (Bennett.j.w et al 2001)
Muchos ejecutivos de grandes compaas suelen afirmar por lo
general en privado que los que les quita el sueo no es la falta de una
S

estrategia sino la incapacidad de su organizacin para ejecutarla,

incluso cuando consideren que la transmitieron con toda claridad

2.3

JUSTO A TIEMPO JUST IN TIME.

El sistema de produccin J.I.T se desarrolla inicialmente por la empresa
japonesa Toyota motor corporation y ha sido adoptado por numerosas
empresas a partir de la dcada de los 70, ya que constituye un mtodo
racional de fabricacin, cuyo fin primordial es la eliminacin drstica de
costes mediante la supresin de todos los elementos innecesarios en el
proceso de produccin adoptando una filosofa cimentada bsicamente en
un proceso continuo de mejora.

CAPITULO III
SISTEMA DE INFORMACIN

3.1 CARACTERSTICAS.

3.1.1 FIABLE.
Que proporciona informacin de calidad, sin errores.
3.1.2 RELEVANTE.
Que la informacin suministrada sea de una

importancia tal que

interese al destinatario de la misma.

3.1.3 OPORTUNO.
Que el sistema proporcione la informacin en el momento que se
necesita.
3.1.4 SELECTIVO.
Que suministre solo la informacin necesaria para el objetivo que se le
haya signado obviando la informacin no necesaria.
3.1.5 FLEXIBLE.
El diseo del sistema debe permitir su fcil modificacin para adaptarlo a
las cambiantes necesidades de la organizacin y a las variables del
entorno.
3.2 TIPOS DE SISTEMAS
3.2.1 LOS SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES
(TPS).
Son los sistemas bsicos de negocios que dan servicio al nivel operativo
de la organizacin. Un sistema de procesamiento de transacciones es un
sistema computarizado que efecta y registra las transacciones diarias
necesarias para dirigir negocios .ejem: entradas de pedidos de ventas, los
sistemas de reservaciones en hoteles, el registro de empleados y los
embarques.
3.2.2 SISTEMAS DE TRABAJOS DEL8 CONOCIMIENTO Y SISTEMAS
DE OFICINA (KWS)

Los sistemas de trabajo del conocimiento (KWS) y los sistemas de

oficina satisfacen las necesidades de informacin al nivel del conocimiento
de la organizacin. Los sistemas de trabajo del conocimiento auxilian a los
trabajadores del conocimiento, mientras que los sistemas de oficina auxilian
principalmente a los trabajadores de datos (aunque tambin los
trabajadores del conocimiento los utilizan ampliamente).
3.2.3 SISTEMAS DE INFORMACIN GENERAL (MIS).
Los mis dan servicio principalmente a las funciones de planeacin,
control y toma de decisiones a nivel administrativo. En general por sus
datos

depende

de

sistemas

de

procesamiento

de

transacciones

subyacentes. La mayora de los mis utiliza rutinas simples como resmenes

y comparaciones, lo contrario de los modelos matemticos o las tcnicas
estadsticas.
3.2.4 SISTEMAS DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES (DSS).
Los DSS ayudan a los gerentes a tomar decisiones que son exclusivas,
rpidamente cambiantes y no especificadas fcilmente con anticipacin.
Abordan problemas donde el procedimiento para llegar a una solucin
podra no estar predefinido con anterioridad.
3.2.5 SISTEMA DE APOYO EJECUTIVOS (ESS).
Los directores utilizan este sistema para tomar decisiones. Estos
sistemas dan servicio al nivel estratgico de la organizacin y auxilian en
las decisiones no rutinarias .a diferencia de otros tipos de sistemas de
informacin, el propsito principal de los ESS no es resolver problemas
especficos.
Entre las preguntas que los ESS ayudan9 a contestar A qu negocio nos
debemos dedicar? Qu estn haciendo los competidores?
3.3 PAPEL DE LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION EN EL S.I.
Conceptualmente, los sistemas de informacin pueden existir sin el
soporte de la tecnologa de la informacin.

Sin embargo, la potencia de clculo y la capacidad de anlisis de datos

proporcionados por los ordenadores, y la facilidad y rapidez en la
distribucin de la informacin proporcionada por los redes de comunicacin,
hacen que estas tecnologas se hayan convertido en muy poco tiempo en
relevantes para la gestin empresarial, siendo una realidad contrastable
que su aplicacin est cambiando drsticamente la forma de competir de
las empresas y lo que estas demandan de sus profesionales.
3.4 NIVELES DE DECISIN.
3.4.1 NIVEL OPERATIVO.
El sistema de informaciones apoya las decisiones del nivel operativo consta
de un sistema de procesamiento de transacciones, de informes y de
consultas.
ESTRUCTURACION DE LAS DECISIONES: NIVEL OPERATIVO
ESTRUCTURADA, Venta a un cliente.
SEMIESTRUCTURADA, Coordinacin del equipo de trabajo.
NO ESTRUCTURADA, Mejora continua en los procesos de trabajo.
3.4.2 NIVEL TCTICO.
En este nivel debe permitir a los directivos medir rendimiento de sus
departamentos, decidir sobre cmo realizar las operaciones de control,
formular las nuevas reglas de decisin que se aplican en el nivel operativo,
y planificar como asignar los recursos.
ESTRUCTURACION DE LAS DECISIONES: NIVEL TACTICO.
10
ESTRUCTURADA, Control de rendimiento
de un departamento.
IV
SEMIESTRUCTURADA, Valoracin de la empresa.
NO ESTRUCTURADA, Despidos y contrataciones.
3.4.3 NIVEL ESTRATGICO.
Este nivel pretende establecer las estrategias que, a largo plazo, guiara
hacia los objetivos marcados.
ESTRUCTURACION DE LAS DECISIONES: NIVEL ESTRATEGICO.
ESTRUCTURADA, Ubicacin de nuevas instalaciones.
SEMIESTRUCTURADA, lanzamiento de nuevos productos.
NO ESTRUCTURADA, Fusin de empresas.

3.5 SISTEMAS DE RECURSOS HUMANOS.

La funcin de recursos humanos es responsable de atraer, desarrollar y
mantener la fuerza de trabajo de la empresa. Son sistemas que llevan
registros de los empleados; dan seguimiento a las habilidades, desempeo
del trabajo y capacitacin del empleado, y apoyan la planeacin y desarrollo
profesional de los empleados.
3.6 COMPONENTES DEL SISTEMA DE INFORMACIN.
3.6.1 SUBSISTEMA FISICO.
Se podra llamar tambin hardware es el lugar fsico donde el subsistema
lgico realiza el tratamiento de los datos.
El subsistema fsico proporciona las siguientes funciones bsicas: entrada,
salida, almacenamiento, y procesamiento de datos y programas.
3.6.2 SUBSISTEMA LGICO.
Tambin llamado software est formado por el conjunto de instrucciones,
estructuradas en programas, que le dictan
al subsistema fsico que
11
tratamiento realizar sobre datos.
3.6.3 SUBSISTEMA DE COMUNICACIONES.
Este subsistema hace posible la comunicacin entre dispositivos y el
acceso

ordenadores

remotos

`para

informacin, y conocimiento..

12

compartir

software,

datos,

4.1 CADENA LOGSTICA.

El diseo de los sistemas logsticos tiene como tarea conformar un
sistema integrado de recursos y actividades que garantice el menor costo
total posible para atender al mercado objetivo con el mximo nivel de
servicio al cliente.
El concepto sistemas logsticos se componen de dos conceptos muy
importantes, en concepto de logstica y el de sistema.
Esto le permite a la empresa seleccionar e integrar en cada momento las
mejores unidades productivas y de servicio del entorno para el
cumplimiento competitivo de metas.
Al definir el carcter de sistema de a logstica es imprescindible
reconocer que los objetivos estratgicos en su diseo y manejo son:
El mejoramiento del servicio al cliente.
La disminucin del ciclo de la logstica.
La disminucin del costo del sistema logstico.

CAPITULO IV

4.2

SISTEMA LOGSTICO
SUBSISTEMAS.
4.2.1
APROVISIONAMIENTO.
Comprende todas aquellas actividades que permitan que se muevan
desde el punto proveedores hasta al empresa, aquellas materias primas,
materiales, piezas, y componentes que se requieren.
4.2.2 PRODUCCIN.
Se encarga propiamente de la fabricacin, o sea, de la transformacin de
los distintos objetos de trabajo (materias primas, materiales, etc.) en
productos terminados.
4.2.3 DISTRIBUCIN.

14

En este subsistema se logra llevar hasta los consumidores, los productos

terminados que les fueron entregados por el subsistema anterior.

15

CONCLUSIONES
1. Una empresa al contar con un estudio y un anlisis de sistema logstico

lograr obtener una gran competitividad, adems al poseer los

subsistemas de aprovisionamiento,

produccin, distribucin y la

reutilizacin de los productos finales har generar que dicha

organizacin sea eficiente y eficaz.
2. En la actualidad es importante que las empresas cuenten con un rea

de logstica, esta se encarga de minimizar tiempos y costos lo cual es

un beneficio para la organizacin porque lo que se necesita es que los
clientes estn satisfechos con la llegada a tiempo de su producto y a un
costo mnimo.
3. La logstica y los sistemas de informacin son la base importante de
una empresa, a travs de estos procesos pueden organizar

su

informacin de manera muy clara; esto agiliza la bsqueda de

documentos, transacciones, productos en stock, etc. Logrando as que
dicha empresa tenga la capacidad de organizacin.
4. Las organizaciones hoy en da tienen ideas muy claras con respecto a
la logstica, saben a qu mercado apuntar, cules son sus posibles
clientes ; por lo tanto saben como aplicar su cadena logstica , en
conclusin no tendran errores dentro de su proceso, y esto con lleva a
que las empresas lleguen al xito .

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
16

1. Laudon, k.y Laudon, j. (2004).Sistema de informacin gerencial.

8 ed.pp.36-50.mexico: Pearson educacin
2. Anaya, j. (2011). Logstica integral. 4ed. (p.p.228-229)-Madrid: editorial
3. Arjonilla,S y Medina,J. (2010).La gestin delos sistemas de
informacin en la empresa.3ed.(p.p.29-78). Madrid :pirmide