Introduccin al

counseling
(Acompaamiento, Asesoramiento)

counseling (Acompaamiento, Asesoramiento)

El counseling se basa en la creencia de que

la mayora de las personas son capaces de

resolver sus propios problemas si se les da la
oportunidad
Utilizando tcnicas de counseling se ayuda a
clarificar los pensamientos y sentimientos del
paciente y se le ayuda a explorar las distintas
opciones o soluciones.

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El aspecto ms importante del apoyo emocional es la

elaboracin de los sentimientos.

Los sentimientos son el origen de la mayora de los

problemas. Nuestra sociedad ensea a las personas

a intelectualizar sus problemas.
La parte ms importante del proceso de counseling

es la focalizacin de los propios sentimientos;

utilizarlos de forma constructiva nos permite tambin
aprender a reconocer y explorar los de los dems.

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OCHO NORMAS para el APOYO EMOCIONAL

- NO JUZGUES

- SE EMPATICO*

- NO DES CONSEJOS

- NO PREGUNTES NUNCA PORQUE?

- NO TOMES LA RESPONSABILIDAD DEL PROBLEMA

DEL OTRO

- NO INTERPRETES LA SITUACIN DEL OTRO

- CONCNTRATE EN EL AQU Y AHORA

- CONCNTRATE PRIMERO EN LOS SENTIMIENTOS

*(La empatia es la capacidad de comprender las emociones y
sentimientos de los dems por un proceso de identificacin)

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La forma ms comn de comunicarnos (no es bueno mostrar y

expresar lo que sentimos) no nos anima a abrimos fcilmente,

pero los sentimientos estn ah y a no ser que la persona nos
tenga mucha confianza, normalmente desconocemos como es
en realidad y lo que siente.
El proceso de escucha normalmente no es efectivo porque no

somos capaces de identificar los momentos en que la persona

lo nico que espera de nosotros es comprensin.
Tambin por nuestra incapacidad de escuchar el tiempo

suficiente y con la suficiente atencin ya que cuando

escuchamos a alguien expresar una dificultad, una prdida o un
acontecimiento doloroso, su historia nos evoca nuestros propios
sentimientos respecto a experiencias personales similares

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EL PROCESO DE ESCUCHA

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EL PROCESO DE ESCUCHA
Escucha inefectiva:
Interrupcin del proceso

de escucha

Ordenar
Avisar , reir
Amonestar, moralizar
Discutir, ensear
Criticar, culpabilizar
Alabar, aprobar
Simpatizar
Cuestionar
Evitar, desviar
Bromear, ridiculizar

Escucha activa:
Las parafrases:
Frases cortas que reflejan lo que la otra
persona ha dicho. Ejemplo: Creo que lo que
quieres decir es .

Preguntas abiertas:

Que no se puedan responder con un si o un

no. Ejemplo:Cmo te hace sentir esto?

Trabajando los sentimientos:

Llegando a los sentimientos
Definiendo y clarificando sentimientos
Reconociendo los sentimientos
Expresin emocional

Integracin y resolucin del conflicto:

La persona despus de expresar sus sentimientos
ve con mas claridad el problema y las opciones que
tiene y es importante en nuestro papel resumir la
esencia de lo que ha sucedido en el encuentro.

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EL PROCESO DE ESCUCHA
Para que sea efectivo es necesario seguir las siguientes pautas:

- Mantener el contacto visual: mirndola para sugerir "estoy aqu contigo,

estoy a tu lado

- La postura del cuerpo debe ser relajada: Es importante mantener una

cierta distancia. Echarse encima del otro interrumpe el proceso con nuestro deseo
de contacto fsico.

- La expresin facial debe ser de empata y comprensin. Nunca hacer

gestos exagerados ni de expresin de duda o de estar distrado.

- Cuidar al mximo la expresin verbal: nunca interrumpir, nunca cambiar de

tema. Estamos ah para escuchar al otro. Nunca hablar de lo que nos ha ocurrido a
nosotros.

- Saber estar en silencio con el otro. Estar presente en silencio para el otro
es la escucha activa ms eficaz que existe (la que se hace con la boca cerrada). El
silencio siempre es frtil. Despus de un perodo de silencio la persona siempre
est ms centrada e interioriza ms.

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EL PROCESO DE ESCUCHA
Para que sea efectivo es necesario seguir las siguientes pautas:

Por encima de todo, s tu mismo cuando escuches!. Las indicaciones

que damos aqu no sirven para nada sino son autnticas.

No podemos escuchar a alguien:

si estamos cansados,
si no nos interesa el otro,
si le juzgamos por lo que le ocurre, o
si en ese momento lo que necesitamos es ser escuchados
nosotros.

La escucha ms efectiva se hace desde el corazn. Por ms posturas

y tcnicas que ensayemos, si detrs no est nuestra comprensin y
compasin por el otro, la escucha no funciona.

GRACIAS