Ernesto Rincn Mrquez

A00959516
ISD11
Entrevista
Expresin verbal en el mbito profesional MaVi 8:30
Datos del entrevistado:
Eduardo Ramos Stevens
Gerente de ventas de rea
Keyence Mxico
8 aos de egresado de la carrera Ingeniera en electrnica y comunicaciones (IEC) del CEM.
-------Transcrito de la entrevista------Hola Ing. Eduardo mucho gusto, es un placer estar aqu con usted.
-Gracias
Bueno, le voy a hacer algunas preguntas acerca de cmo le ha afectado o cmo le ha servido
la expresin verbal en su desempeo laboral y acadmico.
-Claro
Muy bien. Para empezar quiero hacerle unas preguntas acerca de usted:
1) Usted qu carrera estudi?
-

Estudie ingeniera en electrnica y comunicaciones en el campus Estado de Mxico,

me gradu en diciembre del 2008.

2) Muy bien. Y bueno, Cmo fue que decidi estudiar una ingeniera?
-

En parte siempre tuve una tendencia hacia lo elctrico, lo electrnico, siempre me

gust abrir aparatos, ver que tenan. Siempre me gust mucho la msica, desde muy
chiquito estudie msica entonces toda la tecnologa que va junto con la msica.
Empec a manejar mezcladoras y amplificadores y cosas as cuando tena 7 aos
entonces yo creo que ah empez mi afeccin. Tambin tuve un familiar, un to mo que
estudi Ing. electrnica que probablemente al darse cuenta de ese inters que yo tena
pues tambin me empez a ensear cosas y fundamentos ms precisos.

Muy bien, creo que muchos ingenieros tenemos esa

-

Creo que todos, al menos los que sabemos qu queremos estudiar.

3) As es. Y bueno, por qu decidi estudiar la ingeniera en el Tec?

-

Por qu en el Tec? Tal vez hasta cierto punto tuvieron que ver algo mis padres, en que
siempre pensaron que el Tec era la mejor escuela para estudiar lo que yo quera
estudiar y tambin por mi parte la consider tal vez ya un poco ms grande porque
tambin estudi ah la prepa, entonces tal vez un poquito ms grande yo tambin
empec a mentalizarlo y pens: si quiero hacer esto de mi vida, hacia dnde debera
moverme?. Entonces desde la secundaria dije: se me hace que me voy a ir
perfilando, entr a la prepa Tec y de ah empec la carrera.

Igual la prepa la estudi en el CEM?

-

Si, tambin. Ya llevo muchos aos ah.

4) Y despus de graduarse cunto tiempo tard en conseguir empleo?

-

Menos de un mes.

4.1) Menos de un mes?! En dnde fue su primer empleo?

-

Trabaj en una empresa que se dedica a la distribucin de productos de

telecomunicaciones y de productos financieros. Fui Project manager de ah durante tres
aos y luego me cambi a ac en donde estoy ahorita.

O sea que lleva aqu ms o menos 5 aos

-

Ahorita llevo 4

5) Excelente. Estando aqu, a qu se dedica? Usted es, por lo que me dijeron, gerente de
ventas, cierto?
-

Correcto, soy el gerente de ventas de la zona centro de la divisin de sensores de

automatizacin de esta empresa. Dentro de la divisin de sensores (nos acabamos de
dividir la semana pasada en dos lneas de producto) todo mi desarrollo aqu hasta
hace una semana haba sido productos de sensado para lneas de automatizacin
industrial, seguridad industrial; cortinas y escneres de seguridad, implementos de
medicin de alta precisin y tecnologa de auto id, que le llamamos a los lectores de
cdigo: data matrix, qr, cdigo 39, etc. Para fines de seguimiento a veces logstico o a
veces de calidad.

[]
6) Y especficamente, usted dentro de su puesto, A qu se dedica? Cul es su funcin
dentro de Keyence?

Ah, mira: Aqu en Keyence yo hago dos cosas. Lo primero es lo mismo que hago el da
uno que entr, que es vender. Cmo vendo? A travs de consultora con los clientes,
a travs de mucha comunicacin verbal con los clientes. Un vendedor que tiene este
tipo de trabajo tiene tanto la parte tcnica muy desarrollada porque conoce su producto
a la perfeccin y tiene la mentalidad de resolucin de una aplicacin de una aplicacin
muy desarrollada, entonces tambin es cosa de visualizar una aplicacin mecnica o
de ensamble de la lnea de produccin y ver cmo se puede implementar cierto tipo de
control o cierto tipo de proceso ah adentro. Y aparte tambin necesitas mucho la parte
del negocio, de la sensibilidad de como leer a un cliente, de cmo tirarle un precio, de
cmo decirle: mira, esta solucin s es bastante cara pero te va a ayudar en esto y en
esto, entonces esa parte de comunicacin tambin la llevo y desde que entr aqu

hasta la fecha, y as somos en esta empresa, yo sigo haciendo ese trabajo.

Ahora, adicionalmente a ese trabajo, tambin manejo un equipo de gente que hace ese
trabajo, entonces esa es la parte gerencial del trabajo, entonces tambin es mucha
comunicacin con el equipo. Aqu somos una empresa japonesa, entonces utilizamos
mucho de las teoras del negocio japons pero tambin de las teoras del management
japons. Entonces hay algunas cosas, algunas tcnicas; una se llama HoRenSo.
HoRenSo es la comunicacin en todos los niveles de la empresa de arriba hacia abajo,
de abajo hacia arriba y de forma lateral. Entonces los modos en los que compartimos
informacin con la direccin, de la direccin hacia la gerencia, de la gerencia hacia los
miembros del equipo y entre los miembros del equipo o el mismo equipo gerencial pues
es muy especial cmo nos comunicamos. Tambin hacemos una cosa que se llama
GaiHo, en la cual preparamos con un vendedor previamente que va ir a hacer a una
cita con un cliente, no nada ms vamos a ver que vendemos o a ver que sacamos. No.
Somos muy planeadores: Oye en esta cita cules van a ser los objetivos?, por qu
estas decidiendo ir a esta cita?, Cul es la aplicacin?, tienes los datos de la
aplicacin? Quin es el cliente que vas a estar visitando? []
Esa parte de la comunicacin tambin es muy importante tanto de los vendedores
hacia los clientes como entre nosotros mismos a nivel empresa [].

7) Cules son los requisitos que le pedan a usted al ingresar a este trabajo?

Mira, somos una empresa tan avanzada que realmente no pedimos prcticamente
ningn requisito. Lo nico que pedimos es que preferiblemente la persona haya
estudiado una ingeniera. No es forzoso, hemos tenido gente que no ha estudiado una
ingeniera. 70-80% de la gente que trabajamos aqu son del Tec, aunque tambin
tenemos a personas de otros lugares; del poli, de la ibero, de tecnolgicos regionales,
cosas as. Pero la gran mayora son del Tec. Y lo nico que se pide es haber
estudiado una ingeniera. Ms bien nos fijamos en que la gente cumpla con un cierto
perfil que nosotros buscamos. Lo evaluamos mediante dos herramientas, no es un
examen digamos tcnico, pero ms bien un examen de abstraccin mental tcnica.
Luego les evaluamos el perfil psicolgico y las habilidades de comunicacin, las
habilidades de liderazgo mediante otros exmenes psicomtricos y en eso nos
podemos basar para saber si una persona puede servir o no para nosotros, pero no
tenemos requisitos. Tal vez saber ingls lo ms posible; es difcil a veces con las
personas que no tienen muy buen ingls y en cualquier tipo de negocio que quieras
hacer con alguna empresa de algn otro pas, o sea todas donde pueda haber
negocios, necesitas saber ingls, entonces si es bastante importante. Y evidentemente
queremos ente que pueda ser extrovertida, que no tenga problemas para la
comunicacin. De hecho tenemos todo lo contrario; tenemos personas que no dejamos
de hablar. Ese perfil es como muy marcado en nosotros. Entonces un vendedor tiene
que tener muy buena comunicacin verbal y no verbal.

8) Bueno, para terminar quiero preguntarle: Por qu es importante tener un buen desarrollo
oral y escrito en general?
-

Ok, mira: Mucho en el escrito, tambin en el oral pero mucho en el escrito,

evidentemente hay mucha comunicacin tambin escrita por correo, por ejemplo.
Inmediatamente sabes cuando alguien no sabe escribir correctamente, cuando no usa
acentuacin

correctamente,

cuando

no

usa

la

gramtica

correctamente;

inmediatamente uno lo puede clasificar dentro de su nivel de excelencia laboral.

Entonces puedes decir: Ah, este cuate as como escribe, se ve que as es, entonces
tiene este nivel de cultura cuando en realidad tal vez sea un cuate que sabe
muchsimo pero el hecho de no saberse comunicar automticamente pone una barrera
en frente de esa persona. Igualmente la comunicacin oral o sea, si alguien est

tratando de hablar con un cliente, y te puedo decir que tambin depende un poco de la
regin,[] pero si influye mucho en qu tan en serio te pueden tomar y si quieres tener
un verdadero xito en los negocios, tienes que tener una muy buena comunicacin
tanto verbal como escrita. Entonces siempre hay que esmerarse por que tu
comunicacin sea lo ms pulida posible. El chiste es realmente estar conscientes de
que s es muy importante como hablamos y como escribimos en espaol y en ingls
[].
O sea, prcticamente el lenguaje es una tarjeta de presentacin por as decirlo.
-Es correcto
Entonces no puedo yo llegar a una empresa a pedir trabajo si
-

Si tu CV est mal escrito, imagnate que trae unas faltotas de ortografa y van a decir:
Oye, que onda Dnde estudi este cuate?

Ok, pues eso ya queda como evidencia de que una buena expresin oral y escrita es muy
importante en el mbito profesional.
-

Correcto.

Pues muchas gracias, eso era todo. Gracias por su tiempo y mucho gusto.
-Gracias.
--------Fin del transcrito------Cuando estaba en bsqueda de un egresado a quin entrevistar, logr conseguir el contacto
del Ing. Ramos por medio de mi director de carreara. Proced a mandarle un correo
explicndole el ejercicio y solicitando un poco de su tiempo. Una semana despus an no
haba recibido una respuesta por lo que decid llamarlo por telfono. Su falta de respuesta me
hizo pensar que no prestaba mucha atencin a solicitudes de ese tipo y me desanim un
poco, ya que esperaba que un EXATEC mostrara mayor inters en ser entrevistado por un
estudiante de la misma carrera. Cuando lleg el da de la cita, acud a la torre Polanco, donde
se ubican las oficinas de Keyence. El rea de cubculos de Keyence cuenta con
aproximadamente 50 oficinistas. Al llegar a los cubculos, el ing. Ramos me recibi
amablemente y apart un lugar para poder hacer la entrevista en silencio. A simple vista el ing.
Ramos muestra una actitud muy alegre y de liderazgo. Esto se ve reflejado en el puesto que
tiene en la empresa y en la manera en que respondi a mis preguntas. En general, se mostr

muy contento de haberme recibido y al final de la entrevista tuvimos una pequea charla cerca
de la misma.
Lo que pude aprender de este ejercicio es que, vindolo desde cierto punto de vista, la
manera en que nos comunicamos con los dems es slo la mitad de cmo ejercemos nuestra
carrera. La gente infiere muchas cosas basndose en la manera en que escribimos y
hablamos. Es sumamente importante desarrollar de la mejor manera nuestra expresin verbal,
ya que es nuestra tarjeta de presentacin ante el pblico que nos interesa, ya sea una
reclutadora, una audiencia o incluso un profesor. Adems, este ejercicio me ayud mucho
para poder un panorama de cmo es la vida laboral fura de la escuela. Muchas veces nos
dejamos llevar por lo que nos cuentan, pero es necesario experimentar y tratar a alguien que
ya tenga experiencia en el campo para poder darnos una idea ms centrada de cmo es el
mundo. Puede ser que cuando estudiamos no nos damos cuenta, pero el saber vender las
ideas a veces cuenta mucho ms que la idea en s misma.