Ernesto Rincn Mrquez

A00959516
Expresin verbal en el mbito profesional

Bosquejo para panel

Tema: Cmo evitar el telfono descompuesto en las relaciones de trabajo?
Proposicin: Una mala comunicacin entre compaeros de trabajo afecta las relaciones
ya que lleva a malos entendidos y las tareas se ejecutan de manera ineficiente.
Anlisis del pblico: Las encuestas presentan resultados muy variados de persona a
persona. Algunas incluso se contradicen despus de haber respondido de una manera
en alguna pregunta del mismo tema. En general, la mayora de las personas han tenido
malos entendidos con sus compaeros debido a falta de comunicacin. Sin embargo, el
80% de los encuestados dicen que su desempeo en actividades colaborativas ha sido
bueno. Esto es un dato intrigante, ya que usualmente los planes no pueden llevarse a
cabo correctamente si la comunicacin entre los participantes no es eficiente.
Platicando con la directora de preescolar, pudimos darnos cuenta de el por qu los
encuestados respondieron de la manera en que lo hicieron. Muchas veces se llegan a
los objetivos base de los eventos que se planean en el YMCA. No obstante, la manera
en que se llega a esos objetivos conlleva un esfuerzo mayor por algn miembro del
equipo. Esto da una falsa apariencia de eficiencia al realizar diversas tareas.
Propsito general: Motivacin a la accin
Propsito especfico:

Qu quiero lograr?
Que el pblico logre transmitir sus pensamientos de manera clara para evitar
malos entendidos y poder desempear sus tareas en equipo de manera
eficiente.
Cmo voy a lograrlo?
Proponindoles ideas y soluciones que pueden aplicar de manera inmediata y
mostrndoles evidencias de cmo el telfono descompuesto corrompe el
mensaje a transmitir.
Bosquejo

I.

Si no te expresas de manera directa corres el riesgo de llegar a malos

entendidos y reducir la eficiencia de tu grupo de trabajo en general.
A. Malentendidos (telfono descompuesto): Se generan cuando queremos
expresar una idea pero la otra persona entiende o la interpreta de una
manera diferente y pasa la informacin a alguien ms repitiendo el ciclo.

 Apoyo visual #1: Video de la deformacin de una lnea trazada por 500
personas una despus de otra.
1. El telfono descompuesto es una dinmica en la cual una persona
pretende transmitir un mensaje a travs de varias otras personas.
Muchas veces el mensaje llega tan distorsionado al final de la lnea de
transmisin que ya no tiene nada que ver con el mensaje original. Esto
sirve como ejemplo de lo que sucede muchas veces entre
compaeros de trabajo e incluso entre amigos cercanos. Cuando
hacemos algo totalmente diferente a lo que se nos fue solicitado,
podemos tener graves problemas e incluso pueden llegar a
despedirnos. Esta degradacin de la informacin se debe a varios
factores.
a) Tipo de canales usados (fuente AS enterprises)
Muchas veces tenemos la intencin de comunicar alguna instruccin o
noticias sobre cualquier asunto de manera eficaz. Sin embargo,
muchas veces no elegimos la manera adecuada de transmitir dicha
informacin y el mensaje no llega al destinatario final.
b) Seleccin incorrecta de la informacin a transmitir
Aunque el mensaje sea transmitido por algn medio efectivo, una gran
cantidad de informacin innecesaria puede confundir al receptor y
marearlo con varios datos al mismo tiempo. El no mantener la
informacin concisa y directa al punto hace que el objetivo principal
del comunicado se pierda.
B. Ineficiencia al trabajar
Cuando recibimos informacin incompleta o errnea, es posible que
nuestras tareas y actividades la ejecutemos de manera sumamente
ineficiente.
1. La ineficiencia en el trabajo es una de las razones por las cuales
puedes perder tu trabajo. (fuente Forbes.com.mx). Esto es debido a
que existen estndares y fechas lmite que regulan la calidad y
desempeo del medio laboral. Al no cumplirlas, afectas el ritmo de
trabajo de quienes te rodea. Cuando esto pasa, tu jefe tiene todo el
derecho de despedirte si no corriges tu actitud en un tiempo
considerable. (fuente gerencie.com)
a) Segn un estudio realizado por el Centro de Estudios Financieros,
el 62% de las personas encuestadas piensa que una mala
comunicacin entre compaeros causa ineficiencia al trabajar.
(CEF, 2010)

b) Cuando un jefe no motiva lo suficiente a sus empleados, estos no

demuestran un desempeo optimo en sus tareas, ya que no tienen
retroalimentacin acerca de lo que estn haciendo.

II.

Si logras tener una buena comunicacin con tus compaeros de trabajo,

logrars transmitir tus ideas ms rpidamente, incluso puedes lograr tener
ascensos o bonos si demuestras un buen entendimiento y desempeo en las
actividades colaborativas.

A. Mejor transmisin de ideas y conocimiento

1. Es ms fcil platicar con alguien quien capta tus ideas fcilmente
por ser claras y directas.
a) Cuando alguien capta tu idea rpida y fcilmente, es ms fcil
que recuerden la informacin y la transfieran a otras personas
de la misma manera.
2. Tus ideas pasarn de boca en boca sin ser distorsionadas,
evitando as el famoso telfono descompuesto.
a) Como todos tendrn un buen entendimiento de la informacin, se
pasar la informacin entre compaeros de manera ms clara.
B. Mejor desempeo y convivencia laboral
1. Si todos los miembros del grupo laborar entienden perfectamente las
instrucciones de las tareas a realizar, se lograr tener un mejor desempeo
en general. Si esta situacin es constante, se crear un ambiente de
confianza entre los compaeros, ya que todos sern capaces de hacer las
cosas de mejor manera.
a) La gente tiende a ser ms colaborativa cuando no tiene
conflictos con otras personas del equipo.
b) Cuando se logra una mayor eficiencia, los jefes tienden a dar
bonos o algn tipo de incentivo para mantener el buen trabajo.
III.

La estrategia que propongo para tener una mejor comunicacin y evitar la

degradacin de la informacin consiste de 5 pasos:
A. Preocpate: por los intereses y las inconformidades de tus compaeros
de trabajo.
B. S ASERTIVO al hablar: sin caer en la agresividad, el sarcasmo o en la
burla.
C. Involcrate: en las actividades colaborativas y PREGUNTA cuando algo
no haya quedado claro. Es mejor prevenir que lamentar.

D. Exprsate: De manera asertiva cuando no ests de acuerdo con alguna

decisin. Muchas veces una idea puede cambiar el desenlace de un
proyecto.
E. Establece un nuevo sistema de comunicacin institucional. Un ejemplo
puede ser un boletn de noticias en un lugar por donde todos pasen. Otra
manera puede ser mediante una sesin de anuncios al inicio del da.
Incluso se pueden establecer juntas de personal semanales para discutir
y resolver las opiniones y avances de los proyectos que tengas en mente.
Prrafo de introduccin:
La transmisin de informacin es una de las principales maneras de interaccin entre
los seres humanos. Sin embargo, seguimos fallando desde nios en simples dinmicas
como el telfono descompuesto. Este simple juego de primaria lo jugamos todos los
das en nuestro trabajo sin darnos cuenta. Una mala comunicacin entre compaeros
de trabajo afecta las relaciones ya que lleva a malos entendidos y las tareas se
ejecutan de manera ineficiente.
Prrafo de conclusin: Es muy importante mantener una comunicacin clara entre
compaeros de trabajo, ya que es el equipo con quien trabajamos da con da y
nuestras actividades dependern en gran parte de ellos. Si no tenemos una buena
comunicacin con nuestros compaeros, las situaciones se saldrn de control y
podemos perder tiempo haciendo las cosas mal. En conclusin, mejorar los mtodos
de transmisin de informacin afectar de manera positiva el desempeo general del
grupo de trabajo y se lograrn los objetivos planteados.

Apoyos visuales:
Apoyo 1: Video de las 500 lneas trazadas una despus de otra:
https://vimeo.com/18998570 fuente: http://www.eblanco.com/post/El-telefono-roto.aspx

Referencias
Annimo. (2009). Despido del trabajador por rendimiento deficiente. Obtenido de
Gerencie: http://www.gerencie.com/despido-del-trabajador-por-rendimientodeficiente.html
Enterprises, A. (2 de Febrero de 2008). Las 8 causas ms comunes de la mala
comunicacin interna. Obtenido de Info As Enterprises:
http://www.infoasenterprises.com/esp/2008/02/las-8-causas-mas-comunesde-la-mala-comunicacion-interna/
Staff, F. (1 de Enero de 2014). 14 Malos habitos que podran costarte el trabajo.
Obtenido de Forbes: http://www.forbes.com.mx/14-malos-habitos-quepodrian-costarte-el-trabajo/