Check List para Mantenimiento

Empresa:
No.Equipo:
Fecha:
Hora Inicio:
Herramienta

Discos para actualizar antivirus

Lquidos limpieza y lubricacin

ALTO! Llevas lo necesario?

Instrucciones Indique con una las revisiones que haya efectuado. Y con una las q
ue no haya efectuado (INDISPENSABLE indicar la razn). No olvide llevar todas las
herramientas. Cuntelas y escriba la cantidad en el siguiente recuadro No olvide l
levar tornillera y tuercas de los tipos y medidas necesarios.

GABINETE (CPU)
Mantenimiento Interno
Eliminar exceso de polvo Tarjetas PCI, AGP, etc. estn bien
insertadas y no estn flojas.
Ventilador (fuente de poder) trabaja silenciosamente
. Cables y/o conectores.
No deben estar flojos.
Si estn maltratados hay que reemp
lazarlos. Si estn tirantes hay que mover los dispositivos de lugar o cambiar los
cables por otros.
Verificar que el ventilador del procesador no haga ruido exces
ivo. Mantenimiento Externo Revisar los tornillos (No deben faltar. Adems reemplaz
ar los daados)
Limpieza externa Limpiar con diskette y CD las unidades de 3 y CD-R
OM Asegurar PERFECTAMENTE los dispositivos (APRETAR TORNILLOS Con los dedos los q
ue correspondan-, COLOCAR SEGUROS CABLE PARALELO IMPRESORA, ETC)
Checar cable de
Parcheo (debe hacer click) TECLADO (No Abrirlo Ni Retirar Teclas) MOUSE

Quitar polvo y residuos entre las teclas. Limpiar Teclas. Limpiar Cable. Configu
racin Idioma debe ser Espaol en MS-DOS y Windows.
MONITOR
Limpiar Sensores y Rodillos (si es de bola). Realice Limpieza Exterior. Realice
Limpieza Exterior.

IMPRESORA
Retire LA CUBIERTA PRINCIPAL, para que quede visible la tarjeta electrnica de la
impresora. Remover Polvo y Restos de Papel del interior Limpieza del rodillo (as
egrese que no haya pegada alguna sustancia). Limpieza de barra del carro de impre
sin (NO USE ACEITE si el carro de impresin se desliza sobre fibra) Retirar de los
cojines la tinta acumulada. Impresoras de impacto cambiar cinta si est deshilada.

Los cables deben quedar bien fijos. Las charolas y guas de la impresora deben hac
er click o quedar bien sujetas. Los resortes de los tractores (en impresoras para
papel continuo) deben presionar correctamente las hojas. No debe estar conectada
al No-break. Hacer Limpieza Exterior.
RED

Verificar correcta conexin a Internet y RED Local Si es necesario orientar la ant

ena USB de WI-FI

SOFTWARE PROTECCIN, ACTUALIZACIN SISTEMA OPERATIVO.

SOFTWARE ANTIVIRUS o Anote la fecha actual de la lista de definiciones de viruse

s o Actualice y anote la NUEVA fecha de la lista o Asegrese que el Antivirus se a
ctualice va INTERNET Hay Conexin Permanente Si No o Indique el nmero de das que falt
a para caducar la licencia o Realice un anlisis completo del equipo. SPYBOT (o un
programa ANTI-SPYWARE equivalente). o Instlelo en caso de que no lo est y configre
lo para Idioma Espaol. o Instale las actualizaciones ms recientes (a travs de Inter
net) o Haga click en el botn Analizar Problemas o Elimine problemas encontrados, Ex
cepto Software que usted sepa con certeza que no es maligno. o Inmunice el Siste
ma (entre a la opcin correspondiente). Ejecute NOADWARE (Instlelo en caso de que n
o este instalado). WINPATROL (Instlelo en caso de que no lo est). Acceda a WINDOWS
UPDATE e instale SP2 y actualizaciones crticas (deshabilite Actualizaciones Auto
mticas). Si cree que hay alguna falla en el Sistema, CUIDADOSAMENTE use las Herram
ientas del Sistema de Windows. Si tiene alguna duda en alguno de estos procesos, n
o tome ninguna accin sin consultar la documentacin adecuada o al GERENTE DE SERVIC
IO!. Verifique el acceso de al menos uno de los sistemas de la RED. TRABAJO COMO
LO ENCONTR CUANDO Verificar lectura de Unidades 3, CD, DVD y Reproduccin Audio INI
CI EL SERVICIO Verifique FECHA y HORA (asegrese de PM / AM est correcto) Verifique
que el Modem funcione (en caso que se utilice regularmente). Archivo TXT conteni
endo 80 No-Break (desconectar energa de entrada y verificar que soporte 3 min) co
lumnas y 60 renglones con los dgitos y el alfabeto Revisar Cartuchos de Tinta o C
inta (reemplazar si est en mal estado o agotado) Imprimir desde DOS (COPY X.TXT L
PT1) y BLOC DE NOTAS el archivo TEXTO para pruebas impresoras Matriz Retire TODO
S los diskettes o CDs y Reinicie el Sistema Cuente el nmero de herramientas y anot
e el resultado en el siguiente recuadro Apague TODO el equipo (excepto los no-br
eaks, ** estos debe dejarlos encendidos **) Coloque las fundas y verifique que e
stn en buen estado Importante
PRUEBAS FINALES
DEJE EL LUGAR DE
Si no se pudo efectuar una revisin o tarea, Usted debe abrir un orden de servicio
para que se atienda de inmediato P.ej. Reemplazar unidad de 3, CD-ROM, cables de
parcheo, fundas protectoras, Actualizar Antivirus

ENTREVISTA AL USUARIO PARA SER LLENADA POR EL TECNICO DE SERVICIO

1. Su equipo ha funcionado anormalmente al ejecutar un programa o alguna instrucc
in? SI ____ NO ____ En caso que responda si, explique en que accin y la solucin que e
fectu el cliente. _______________________________________________________________
________________________ _______________________________________________________
________________________________ _______________________________________________
________________________________________ 2. Su equipo le ha marcado un error grav
e en algn momento? SI ____ NO ____ En caso que responda si indique el mensaje de er
ror y en que situacin y la solucin que efectu el cliente. _________________________
______________________________________________________________ _________________
______________________________________________________________________ _________
______________________________________________________________________________ 3
. Se ha reiniciado su equipo repentinamente, al ejecutar algn programa o sin haber
sido indicada por usted la opcin Reiniciar? SI ____ NO ____ . En caso que responda
si, describa por favor en que caso. _____________________________________________
__________________________________________ _____________________________________
__________________________________________________ _____________________________
__________________________________________________________ 4. Su mquina se ha traba
do ejecutando algn programa o abriendo algn archivo? SI ___ NO ____ En caso que res
ponda si, explique por favor y la solucin que efectu el cliente. ___________________
____________________________________________________________________ ___________
____________________________________________________________________________ ___
________________________________________________________________________________
____ 5. Alguno de sus dispositivos falla ocasional o constantemente? SI ___ NO __
__ En caso que responda si, indique cual(es) y la falla que presenta. ____________
___________________________________________________________________________ ____
________________________________________________________________________________
___ ____________________________________________________________________________
___________ ABRA UNA ORDEN DE SERVICIO EN CASO DE AL MENOS UNA RESPUESTA SI. FOLIO
: ________________________________ Tcnico Nombre y Firma ________________________
____________ Fecha del Servicio y Entrevista
_______
______________________________________ Nombre y Firma de Conformidad del usuario
del equipo Hora Terminacin:
Para informar al cliente sobre el resultado de alguna revisin que le haya solicit
ado, corte por la lnea punteada. Si lo desea puede usar ese espacio para anotar u
n recordatorio para usted para abrir una orden de servicio y recordar hacer algn
cambio o reparacin al equipo (por ejemplo cambiar cables IDE).
Para: De:
Fecha: