ASERTIVIDAD:

La palabra asertividad proviene del vocablo latn asserere, assertum

que significa afirmar, por lo que tiene que ver con afirmarse a uno mismo, a la
propia persona y aquello que uno quiere defender. Roberto Opazo define la
asertividad como la capacidad de poder expresar en forma directa lo que uno
piensa y siente, y de defender con decisin y firmeza sus opiniones y derechos,
sin atropellar los derechos de los dems. De esta forma las Personas Asertivas
son aquellas que emiten con frecuencia conductas asertivas.
Podemos distinguir entonces personas asertivas y personas con poca
asertividad, si bien no es una diferencia tajante en cuanto sea algo que se
posea o no, el mayor o menor desarrollo de asertividad puede marcar ciertas
caractersticas de la persona que tiene repercusiones en su conducta. Por
ejemplo, aquellas personas asertivas sern ms capaces de decir aquello que
opinan, incluso cuando va en contra de los dems sin ser irrespetuosos, y las
personas que poseen poca asertividad presentan dificultades para manejarse
bajo presin, para pedir favores, se guardan en su interior la ira, la rabia, as
como tambin el cario que pueden sentir por el otro, suelen ser personas ms
inhibidas dejndose llevar por la opinin de los dems y buscando agradar a
aquellos que las rodean.
Componentes:
La conducta asertiva es aquella que mantiene una adecuada integracin
entre los componentes de contenido, forma, tiempo y situacin.
El Contenido hace referencia a lo que se expresa por medio de la
conducta y tienen que ver con poder argumentar en defensa de los propios
derechos de uno o lograr expresar de forma directa y con claridad lo que uno
piensa, opina o siente ante una situacin determinada.
La Forma hace referencia a la seguridad, claridad y firmeza con que se
emite una conducta. Implica tambin una congruencia entre el lenguaje verbal
(contenido) y no verbal (forma). El 80% del impacto del mensaje se debe a
esto, a un lenguaje rico, variado, un volumen suficientemente alto, a poder
mantener la mirada hacia el otro, sonrer, gesticular con flexibilidad y sin

excesos, mantener una postura erguida y no rgida, la adecuacin al contexto y

al momento correcto en que debe darse.
El Tiempo o timming implica emitir la conducta en el momento
oportuno. La conducta asertiva se prolonga el tiempo necesario, sin interrumpir
el discurso del otro, lo que requiere evaluar si el tema viene al caso, ser rpido
e intuitivo. Esa evaluacin incluye tambin los deseos, sentimientos y
conductas del otro, para encontrar la oportunidad de intervenir de la forma
ms adecuada.
Con Situacin se quiere decir que la conducta sea proporcionada y
adecuada al contexto, circunstancia o suceso que se est viviendo, lo que
implica anticipar las consecuencias que pueda llegar a tener dicha conducta.
De esta forma, una persona asertiva tiende a ser flexible y variada,
considerando la situacin y momento en el que est actuando. No se trata de
imponerse ser asertivo todo el tiempo, ya que en ocasiones ser asertivo es no
ser asertivo, como por ejemplo, la sonrisa comunica afectos positivos y es una
invitacin al contacto interpersonal, pero no por ello se cae en la estereotipia
de estar sonriendo todo el tiempo. La mejor conducta no siempre es la
asertiva, lo importante es que se tenga la libertad de elegir, si emitir o no una
conducta asertiva. Se trata de tener la plasticidad para adaptarse a las
diferentes situaciones.
reas Restrictivas:
Puede que una persona tenga dificultades en reas especficas para
poder expresarse adecuadamente y no se extienda a todo tipo de situaciones,
como por ejemplo frente a la autoridad o ante personas del otro sexo, o para
expresar sus emociones negativas o por el contrario, para expresar sus
emociones positivas. En distintas situaciones la persona puede reaccionar ya
sea de un modo tmido o agresivo.
Al hablar de asertividad y de personas asertivas o poco asertivas uno
puede imaginarse que es lo que comnmente uno distingue como personas
agresivas o personas tmidas.

Justamente la asertividad es un punto medio

entre ambas, la timidez tiende a inhibir la conducta por temor a las dems
personas sin respetar los propios derechos de uno, y la agresividad tienen a
ocupar un espacio excesivo chocando con los dems sin respetar sus derechos.

Causas de la falta de asertividad:

Roberto Opazo, desde el Modelo Integrativo, menciona las barreras
antiacertivas que pueden darse, y algunas orientaciones para lograr superarlas
teniendo en cuenta que los desajustes psicolgicos pueden derivar de
deficiencias biolgicas, de problemas cognitivos (por como procesamos la
informacin), de limitaciones en nuestro medio ambiente, de pobrezas en
nuestro repertorio conductual, de causas inconcientes y de caractersticas no
deseables de nuestro sistema familiar.
Todas estas causas se entrecruzan y afectan a la persona en su
totalidad. Por otro lado, en cada persona pueden predominar diferentes causas
que obstaculicen la conducta asertiva.
Como un primer paso hacia el desarrollo de la asertividad la persona
tiene que lograr darse cuenta si tiene dificultades o no, y a partir de all
determinar en qu reas presenta estas limitaciones, en qu grado, y cules
son sus posibles causas. Lo importante es tener en cuenta que la falta de
asertividad no es una patologa sino una limitacin y que se cuestione la
misma (que pase a ser egodistnica).
De esta forma encontramos como barreras antiacertivas:
1-

Disposiciones biolgicas: el temor a la gente puede tener races

biolgicas (Louisville, 1998) as como tambin desde la biologa se puede
ser ms proclive a la ansiedad (Eysenck, 1990). Respecto a esta barrera
(biolgica), se puede atenuar por medio de una alimentacin sana,
gimnasia, tcnicas de relajacin, etc.

2- Temor a las dems personas: por temor al rechazo, al ridculo. Tiene que
ver con los procesos cognitivos (con la forma en que tomamos las cosas y
pensamos
El Modelo Integrativo es entonces un Supraparadigma que abarca los
siguientes paradigmas:
3- expectativas,

recuerdos,

imgenes,

interpretacin de la informacin).

exigencias,

y los

errores

en

la

2.1 Ideas irracionales: son creencias, valores o ideas rgidas, extremas,

absolutistas y poco realistas. Son obligaciones que se autoimpone la
persona (debo, tengo - siempre, nunca). Son mandatos estables que la
persona se da a s misma para movilizarse y que en forma sistemtica
influyen negativamente en nuestras emociones y conductas. Esto pude
afectar la asertividad cuando se le da mayor importancia al qu dirn,
siendo

amenazante

generando

temor.

Se

trata

de

combatir

la

dependencia, no llevando a cero el qu dirn, sino ajustarlo a la medida

adecuada, donde tiene que tener importancia que qu dir, valorando mi
propia palabra y mi propia persona.
2.2 Autodilogos: lo que uno mismo se dice puede inhibir la asertividad.
Las personas asertivas se dicen ms frases positivas que negativas, los no
asertivos tienen autodilogos conflictivos y contradictorios (Schwartz y
Gottman, 1976).
2.3 Autoimagen: percibirse poco capaz influye negativamente en la
asertividad. Si se tiene un estilo atribucional negativo y se atribuyen los
xitos a la suerte o al exterior y los fracasos a la incapacidad propia, y/o por
otro lado tambin se tiene un estilo atencional negativo, dejando de lado
aquellos aspectos positivos de lo que ocurra, difcilmente se tendr una
buena autoimagen.
2.4

Errores en sus expectativas: son equivocadas, por ej. personas que

viven esperando tragedias constantemente. Un paso importante para

desarrollar la asertividad es asumir que uno puede cambiar y genere as
razonables expectativas de cambio para movilizarse
2.5

hacia la bsqueda de soluciones.

2.6

Filosofa antiasertiva: es el conjunto de ideas y teoras que frenan la

conducta asertiva y dan valor a la no asertiva (hay que callar, poner la

otra mejilla, etc. Son personas que suelen valorar la conducta pasiva y
descalifican la asertiva. La persona se autojustifica su poca asertividad, es
decir asume una actitud de egosintona, lo que paraliza la motivacin al
cambio.

En referencia a este plano cognitivo se deben tratar de ajustar las

expectativas a la realidad (reestructuracin cognitiva), motivarse por medio de
autodilogos positivos, percibir la realidad de forma ms positiva, a los logros
propios (reentrenamiento atencional), todo lo cual llevar a una autoimagen
ms positiva tambin. La persona si es externalizadora tiene que lograr un
Locus interno de control teniendo en cuenta que sus xitos y fracasos
dependen de sus decisiones y conductas. Es importante que logre as creer en
la libertad interna
debo al quiero), y en la libertad externa (pasar del qu dirn al
qu dir).
3- Causas Afectivas: distintas emociones pueden ser aprendidas a lo largo
de la historia afectiva personal que pueden inhibir la asertividad y llevar a
una falta de autoestima.
a Pena y tristeza
b Estado de nimo
c Experiencias negativas con la gente que lleven por ejemplo a temer al
contacto social.
d Temor al descontrol o al quiebre emocional.
e No querer entrar en conflicto con el otro ya que pelear genera angustia.
f No desear ser asertivo, lo que suele ocultar otros conflictos.
4- Causas inconcientes: son causas cognitivas que operan de modo
inconciente, como ideas irracionales, dilogos internos y expectativas. Por
otro lado las claves no verbales, es decir emociones y gestos de los dems,
nos influyen sin que seamos concientes de esto. Poseer un autoestima
pobre tambin pude afectarnos sin que nos demos cuenta.
5- Carencia de habilidades sociales: el dficit en el repertorio conductual
lleva a que no se
6- tenga conducta que desplegar. Las habilidades sociales, la empata
(capacidad de ver el mundo como el otro y comprenderlo), la simpata

(facilita la asertividad el tener confianza en que su conducta ser bien

acogida), el ser abierto para hablar de si mismo, tener una perspectiva
positiva de la vida, la capacidad para entretener y hacer rer al otro, son
todas habilidades que fortalecen la asertividad y enriquecen las relaciones
interpersonales.
a- Dificultades para discriminar los estmulos: por lo que no se sabe que
conducta elegir aunque se tenga el repertorio conductual.
b- Caractersticas de comportamiento tipo fbica: lleva a la incapacidad
para enfrentar comentarios diferentes a los de uno mismo, se evita la
confrontacin aunque esto implique someterse o dejar de lado la opinin
personal.
Respecto a este campo conductual la persona puede llevar a cabo ejercicios
de vergenza o enfrentar ambientes pato-distnicos, es decir, que le exigen
mayores conductas asertivas, ampliando as de forma gradual los espacios
de libertad frente a las emociones para que stas no determinen la
conducta. Se busca ensayar gradualmente nuevas formas
de conducta.
7- Influencia del ambiente: juega un gran papel la familia, en donde una
historia de rechazos, de poca valoracin hacia uno, de poca gratificacin y
estimulacin, influir negativamente en la asertividad. Otro factor es el
contexto social, ya que dependiendo del lugar puede variar aquello que se
considera asertivo y lo que no lo es. Un obstculo a superar es la
homeostasis del sistema de relaciones, donde la persona siempre ha
ocupado un lugar de poco asertivo, hay que romper con ese equilibrio y
generar uno nuevo en un sistema que acepte su Asertividad.
Teniendo en cuenta todas estas orientaciones la persona puede saber si
est siendo asertiva porque afectivamente se siente mejor, y externamente por
lo que observa (feedback o retroalimentacin).
Una conducta asertiva puede tener respuestas negativas de los dems
(por ej. expresar un afecto y ser mal acogido), pero lo esencial no es no
fracasar sino saber como reaccionar ante esto. Frente a los fracasos uno tiene
que establecer los alcances y lmites del mismo, para no magnificar su

impacto, y es importante que la persona no disminuya su autoimagen por esa

sola experiencia aislada.
El desarrollo asertivo en el ncleo de la personalidad
Segn

Roberto

Opazo

se

trata

de

revisar

la

relacin

asertividad/existencia, donde el rol del sistema SELF en la dinmica psicolgica

es muy importante. Es ver que significado tiene para la persona la asertividad
en un sentido integral para su vida.
Cada funcin es importante para el desarrollo asertivo: la identidad
est relacionada con la autoimagen y la autoestima; la significacin hace
referencia a como interpretamos las experiencias y por lo tanto el impacto que
tendrn sobre uno; la auto-organizacin se refiere a como nos reorganizamos
luego de perder el equilibrio con alguna situacin que vivimos; la bsqueda
de sentido se relaciona con el sentido que cada persona le da a su propia
vida, el cual puede ser pro-asertivo; y por ltimo la conduccin existencial
se refiere a como cada uno conduce su propia vida, es la capacidad para
conducir la vida en la direccin, sentido y forma que le resulta deseable a uno
mismo.