LA ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIN

CONCEPTO.- Son las caractersticas de la organizacin que sirven para

controlar o distinguir sus partes, es decir, la estructura de una organizacin
es el PATRON de puestos y de grupos de puestos, es una causa importante
de los comportamientos individuales y de grupo.
Todas las organizaciones cuentan con una estructura, de hecho, la
existencia de una estructura es la que se distingue a las organizaciones y las
pruebas ms tangibles de las estructuras son los organigramas.
Para ellos las estructuras de las organizaciones tienen propsitos y se
dirige hacia metas, es decir, la estructura tambin se debe dar en funcin de
su contribucin a la eficacia de la organizacin.
IMPORTANCIA DE LA ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIN
Los comportamientos de los trabajadores de las organizaciones se ven
afectados de manera significativa por los puestos que se desempean. La
estructura de las organizaciones proporciona estmulos para el
comportamiento del trabajador. Tambin afecta el comportamiento y el
funcionamiento de los grupos de las organizaciones.
La importancia que tiene la estructura dentro de cualquier empresa u
organizacin es vital, puesto que nos enfoca de cmo se forma las empresas
en su interior y adems nos hace conocer los diferentes niveles jerrquicos
existentes en ella.
EL DISEO DE LA ESTRUCTURA DE UNA ORGANIZACIN
Se refiere a las acciones y decisiones que propician la estructura especfica
de la organizacin y pueden ser explcitos (que determina claramente una
cosa) e implcito (que se sobre entiende incluido en otro cosa), puede ser de
una sola vez o secuencia, y lo puede realizar un solo gerente o un equipo de
gerentes.
El Diseo de la Estructura de una organizacin se establece en cuatro
decisiones:
a. Los gerentes deciden repartir la tarea general en tareas ms
pequeas, el efecto de esta decisin ser definir las tareas en funcin
de actividades y de responsabilidades especializadas.

b. Los gerentes deciden las bases mediante los cuales deben agrupar los
puestos individuales. Esta decisin es de clasificacin propician
grupos que abarcan tareas que sean relativamente homogneas o
heterogneas.
c. Los gerentes deciden el tamao apropiado del grupo que depende de
cada supervisor, esto implica determinar si el alcance del control
debe ser relativamente limitada o amplia.
d. Los gerentes distribuyen la autoridad entre los puestos, la autoridad
es el derecho de toma de decisiones.
En conclusin la primera decisin se centra en los puestos individuales, los
siguientes dos en los departamentos o grupos de puestos y la cuarta
decisin toma en cuenta la delegacin de autoridad a travs de toda la
estructura.
Especializacin
Divisin del
Trabajo

Alta

Baja

Bases
Departamentalizacin
Homognea

Heterognea

Nmero
Alcance del Control
Limitado

Amplio

Delegacin
Autoridad
Centralizado

Descentralizado

LA DIVISION DE TRABAJO
Es el proceso de dividir el trabajo en puestos relativamente especializados
para lograr las ventajas de la especializacin.
Aqu los gerentes dividen el trabajo que realiza la organizacin en puestos
especficos con actividades especficas y estas se hacen o se definen en
funcin de lo que debe realizar la persona.
Esta divisin de trabajo en las organizaciones pueden hacerse de tres
maneras:
a. Se puede dividir con distintas especialidades personales, ej.
Economistas, administradores, contadores, ingenieros, etc.
b. El trabajo se puede dividir en distintas actividades que necesite la
secuencia natural del trabajo que realice la organizacin, ej. Plantas
Manufactureras suelen dividir el trabajo en fabricacin, ensamblaje y
terminados y los trabajadores son asignados a trabajar en algunas de
estas tres actividades, este mtodo de divisin de labores se
denomina especializacin horizontal
c. El trabajo se puede dividir en el plano vertical de una organizacin,
ya que todas las organizaciones cuentan con una jerarqua.
DEPARTAMENTALIZACION
Es el proceso por medio del cual se divide estructuralmente la organizacin
al combinar los puestos en departamentos segn alguna caracterstica
compartida o alguna base, estos puestos se deben desempear de la manera
y secuencias especficas definidas por la gerencia.
La consideracin gerencial crucial al crear los departamentos es determinar
la base para la agrupacin de puestos sobre todo de los departamentos que
informan a la Alta Gerencia o Gerencia Estratgica.
En toda la organizacin se utilizan numerosas bases, las bases ms
utilizadas para la departamentalizacin son:
a. Departamentalizacin Funcional.- Son agrupaciones de actividades
segn sus funciones desarrolladas, estos pueden ser usadas en
cualquier organizacin, solo cambian las funciones para reflejar los
objetivos de las organizaciones y su actividades.

GTE. GRAL.

Marketing

Finanzas

Contabilidad

b. Departamentalizacin Territorial.- Es la de establecer grupos de

acuerdo con el rea geogrfica o territorios, esta
departamentalizacin sirve como terreno de capacitacin para el
personal gerencial.
GTE. MKT

GTE. MKT
Zona Centro

GTE. MKT
Zona Sur

GTE. MKT
Zona Norte

c. Departamentalizacin Por Productos.- Los gerentes de muchas

empresas diversifican o agrupan los puestos en base a los productos
o servicios que ofrecen, aqu todos los puestos que se relacionan con
la produccin y la venta de un producto o la lnea de productos se
coloca bajo al direccin de un solo gerente.

GTE. GRAL
Gerente
Lubricantes

Gerente de
Combustibles

Gerente de
Insumos Qumicos

MKT

MKT

MKT

Ventas

Ventas

Ventas

Produccin

Produccin

Produccin

d. Departamentalizacin por Clientes.- Es la forma de agrupamientos

y actividades basadas en clientes comunes. Este tipo de
departamentalizacin estn mejor preparadas para satisfacer las
necesidades identificadas con los clientes, que las que se basan sus
departamentos en otros factores.

Gerente General
Gerente Ventas Ropa
de Nios

Gerente Ventas Ropa

para Mujeres

Gerente Ventas Ropa

para Caballeros

Director de la UGEL
Especialista Nivel
Primario

Especialista Nivel
Secundario

Especialista PRONOEI
y Alfabetizacin

e. La Organizacin Matricial.- Es el nuevo diseo de la organizacin

que sobre pone el diseo basado en los productos o proyectos ,
basado en funciones ya existentes, pretende maximizar los puntos
fuertes y minimizar los dbiles de las bases tanto funcionales como
de productos.
La Organizacin Matricial logra el equilibrio deseado al sobreponer
una estructura horizontal de autoridad, influencia y comunicacin
sobre una estructura vertical, este tipo de organizacin que necesitan
responder a cambios rpidos en dos o ms entornos facilita el
aprovechamiento de staff y equipos altamente especializados.
PROYECTO

F U N C I O N E S
PRODUCCION MARKETING INGENIERIA

Proy. A
Proy. B
Proy. C
Proy. D
ALCANCE DE CONTROL

FINANZAS

Viene a ser el nmero de individuos que depende de un gerente

especifico, conocido tambin como el Tramo del Control
Administrativo, en donde el Gerente que tiene que preocupar primero
por la cantidad de departamentos y personas que se puedan
desempear con eficacia.
Por tanto el gerente tiene que manejar potencialmente y tres tipos de
relaciones interpersonales:
a. Las directas sencillas (surgen entre el gerente y cada uno de los
trabajadores).
b. Las directas con el grupo (El gerente con grupo de trabajadores)
c. Las Combinadas (Los trabajadores interactan entre si).
Y para determinar el alcance del control hay al menos tres factores
importantes:
a.
Contacto requerido.- Coordinacin entre el superior y el
subordinado, utilizacin de reuniones para alcanzar metas dentro
de lapsos de tiempos limitados.
b.

Grado de Especializacin.- Se espera que un gerente de

nivel inferior de la organizacin supervise a ms subordinados
prque el trabajo en los niveles inferiores es ms especializado y
menos complicado.

c.

Capacidad para Comunicarse.- El trabajador que pueda

comunicarse clara y concisamente con sus subordinados puede
mejorar a ms gente, las instrucciones, actividades, estrategias,
polticas, etc. se deben comunicar a los trabajadores.

DELEGACION DE AUTORIDAD
Es el proceso para distribuir de manera descendente la autoridad dentro de
la organizacin, se refiere a que cada gerente decida cuanta autoridad se
debe delegar a cada puesto y a cada trabajador.
La delegacin de autoridad se da en funcin a:
a. Motivos para Descentralizar la Autoridad
Los gerentes tienen la oportunidad de tomar decisiones
significativas y de adquirir habilidades que le permitan
progresar dentro de la empresa.
Una mayor delegacin de autoridad puede conducir a un clima
competitivo dentro de la organizacin.

 Los gerentes con un autoridad relativamente alta pueden

ejercer mayor autonoma y as satisfacer su deseo de participar
de la resolucin de problemas y as fomentar la creatividad y
el ingenio gerencial.
b. Motivos para la Centralizacin
Tienen que capacitar a los gerentes en la toma de decisiones
relativas a la autoridad delegada, los gerentes inmersos pueden
exceder en mucho los beneficios esperados.
Los gerentes que ya estn acostumbrados a tomas decisiones
pueden oponerse a delegar autoridad a sus subordinados.
Cuando se delega autoridad se incurre en gastos
administrativos, se tienen que desarrollar nuevos sistemas de
desempeo para que la alta gerencia, est al tanto de las
nuevas decisiones de sus subordinados
DIMENSIONES DE LA ESTRUCTURA
Las decisiones del diseo de la estructura de la organizacin (Divisin de
Trabajo, Delegacin de Autoridad, Departamentalizacin y Alcance de
Control), redundan en la estructura de la organizacin y para ello se
emplean dimensiones estructurales como:
1. Formalizacin.- Se refiere al grado en que se especifican y se
registran por escrito las expectativas relativas a los medios y fines
del trabajo. En una estructura de la organizacin muy formalizada se
encuentran disponibles los reglamentos y los procedimientos para
describir lo que debe hacer cada trabajador.
En funcin a las cuatro de cisiones del diseo, la formalizacin es el
resultado de la alta especializacin del trabajo, la lata delegacin de
autoridad, la utilizacin de departamentos funcionales y el alcance
amplio del control.
2. Centralizacin.- Se refiere a la localizacin de la autoridad para la
Toma de Decisiones, en la jerarqua de la organizacin la
centralizacin se da en funcin a la toma de decisiones y el Control.
La centralizacin se relaciona generalmente con las cutro decisiones
del diseo:
Cuanto ms especializado sea el trabajo, mayor ser la
centralizacin.

 Al delegar menos autoridad, mayor ser la centralizacin.

A mayor utilizacin de departamentos, mayor ser la
centralizacin
Cuanto mas amplio sea el alcance del control, mayor ser la
centralizacin.
3. Complejidad.- Se refiere especficamente al nmero de tipo de
puestos o grupos ocupacionales, que sean distintos y al nmero de
unidades totalmente diferentes que existe en una organizacin.
Es la cantidad de diferencias horizontales, verticales, espaciales que
existen en una organizacin, en funcin del alcance en que las
actividades se dividen horizontalmente es reas separadas (MKT,
Finanzas, Produccin, etc.), el nmero de niveles verticales (Gerente
General, Sun Gerente, Gerentes de reas, etc.) y al divisin
geogrfica de las actividades de la organizacin.
Las cuatro decisiones del diseo se relacionan:
A mayor especializacin del trabajo mayor ser la
complejidad, la especializacin es el proceso de crear distintos
puestos.
A mayor delegacin de autoridad, mayor ser la complejidad,
y esto se relaciona con una cadena larga de mando.
A mayor utilizacin de las bases por Territorios, Clientes y
Productos ser mayor la complejidad.
El alcance limitado del control se relaciona con alta
complejidad
Alta Formalizacin
Alta Especializacin
Departamentos funcionales
Alcance de Control Amplio
Autoridad Delegada Alta
Alta Centralizacin
Alta Especializacin, mayor centralizacin
Mas departamentos Funcionales, mayor centralizacin
Alcance de Control Amplio, mayor centralizacin
Menos Autoridad, mayor Centralizacin
Alta Complejidad

 Alta Especializacin, mayor complejidad

Departamentos por Territorio, clientes y por productos, mayor
complejidad
Alcance limitado de Control, mayor complejidad
Ms autoridad delegada, mayor complejidad.