1 Modernizacin
del Estado
Visin:
Un Estado
moderno
al servicio
de las
personas.
Orientado al
Ciudadano
Satisface las
necesidades de la
poblacin de manera
integral adecundose a
la heterogeneidad de los
mismos
Unitario y
Descentralizado
Transparente y accesible
a los ciudadanos,
fomenta la participacin
ciudadana, la integridad
pblica y rinde cuenta
de su desempeo
Abierto
Eficiente
ESTADO
MODERNO
Garantiza los derechos
y la igualdad de
oportunidades para
todos los ciudadanos
Inclusivo
2
Innovacin y aprovechamiento de
las tecnologas
Principio de sostenibilidad
4
Indicador
Porcentaje de Entidades Pblicas a nivel
del Poder Ejecutivo que disponen y /o
adaptan sus MAPROS al marco
normativo de la gestin por procesos
2 Teora de Procesos
Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactan, las
cuales transforman elementos de entrada en resultados.
Secuencia de actividades
relacionadas entre s, que
emplean ENTRADAS (INPUTS), le
agregan valor a stas,
transformndolas en SALIDAS
(OUTPUTS) que se suministran a
clientes (internos o externos).
ISO 9000:2005
Alineamiento
2 Teora de Procesos
Proceso = (Estratgico , Cliente)
Visin
Misin
Objetivos
Estrategias
Requerimientos:
Necesidades y
expectativas
MISIN
Brindamos capacitacin de excelencia, investigamos,
evaluamos sistemas constructivos innovadores y proponemos
normas para el desarrollo de la industria de la construccin;
contribuyendo as al incremento de la productividad de las
empresas constructoras y a la mejora de la calidad de vida de
la poblacin.
VISIN
Hacia una industria de la construccin competitiva y segura,
con trabajadores calificados, certificados y empleables.
2 Teora de Procesos
Elementos
Propietario
Entradas
Controles
PROCESO
Flujo
Indicadores
Salidas
Cliente
Proveedor
Costo
Participantes
Tiempo
de ciclo
Recursos
Lmites
Objetivo
8
3 Mapeo de Procesos
ENTORNO
Informacin
Requerimientos
ENTIDAD
CIUDADANO
Procesos de Direccin
Procesos Operativos
Procesos de Soporte
Bienes y
Servicios
CIUDADANO
PROVEEDORES
Bienes y Servicios
3 Mapeo de Procesos
Procesos de Direccin:
Tambin denominados
procesos estratgicos
Procesos relacionados a la
determinacin de polticas,
direccin de las mismas o
planificacin.
10
3 Mapeo de Procesos
Procesos Operativos:
Tambin llamados Procesos
Misionales, son aquellos directamente
relacionados con la prestacin o
provisin de los bienes y servicios que
provee el Estado.
Bienes y Servicios
Programas de
Capacitacin
Estudios
Normas Tcnicas
3 Mapeo de Procesos
Procesos de soporte:
Procesos responsables de proveer a la
organizacin de todos los recursos
necesarios, en cuanto a personas,
maquinaria y materia prima.
Relacionados a los sistemas
administrativos del Estado, como
presupuesto, tesorera, compras, gestin
de personas, inversin pblica, etc.
Estos procesos establecen la forma de
actuar para contar con una buena
gestin financiera y administracin de
programas y proyectos.
12
Proceso
Nivel 0
5
Proceso
Nivel 0
4
Proceso
Nivel 0
6
Proceso
Nivel 0
7
Cliente
Cliente
Proceso
Nivel 0
1
Procesos
Nivel 0
Proceso
Nivel 0
3
Proceso
Nivel 1
5.1
Procesos
Nivel 2
Proceso
Nivel 1
5,2
Procesos
Nivel 1
Proceso
Nivel 1
5.3
Proceso
Nivel 2
5.2.1
Proceso
Nivel 2
5.2.2
Proceso
Nivel 2
5.2.3
13
Proceso
Nivel 0
5
Proceso
Nivel 0
4
Proceso
Nivel 0
6
Proceso
Nivel 0
7
Cliente
Cliente
Proceso
Nivel 0
1
Procesos
Nivel 0
Proceso
Nivel 0
3
Proceso
Nivel 1
5.1
Procesos
Nivel 2
Proceso
Nivel 1
5,2
Procesos
Nivel 1
Proceso
Nivel 1
5.3
Proceso
Nivel 2
5.2.1
Proceso
Nivel 2
5.2.2
Proceso
Nivel 2
5.2.3
14
Informacin del
mercado de
capacitacin
Detectar
Necesidades de
Capacitacin
CAPACITACIN
Disear
Programas de
Capacitacin
Desarrollar
Programas
Capacitaciones
Evaluar los
Programas
Resultados de
la evaluacin
15
Puesto: ______________________
______________________
Puesto:
Proceso
Proceso
Actividades
Actividades
Manual de Procesos
Contenido:
Mapa de Procesos (Procesos Nivel 0)
Organigrama
Diagrama de Procesos Diagrama SIPOC (Procesos Nivel
1 a n)
Flujo del Proceso
Procedimientos
Fichas de los procesos
Fichas de Indicadores
17
18
Ficha de Indicador
Nombre
Proceso
Objetivo
Oportunidad de Medicin
Unidad
Responsable de cumpimiento
Responsable de datos reales
Metas
Fecha
Semforos
Valor
Verde
Rojo
Metas
Fecha
Semforos
Valor
Verde
Rojo
19
1
Enfoque
Tradicional
3
Enfoque
por
Procesos
La Orientacin a los
procesos introduce la
gestin horizontal,
cruzando las barreras
entre diferentes
unidades funcionales
y unificando sus
enfoques hacia los
objetivos de la
organizacin.
20
PROCESOS
Definen
Transforman
Los
Los
Los
Los
procedimientos se implementan
procedimientos se centran en el
cumplimiento de las normas
Los
Los
Los
Los
Los
Los
Se gestiona procesos s:
Se establecen objetivos.
La organizacin gira en torno a resultados, no a tareas.
Se pueden identificar las ENTRADAS y las SALIDAS.
El proceso cruza
una o varios lmites
funcionales.
Prevalece la
productividad del
conjunto frente al
individual
Detectar
Necesidades
de
Capacitacin
Disear
Programas
de
Capacitacin
Desarrollar
Programas
Evaluar los
Programas
22
BENEFICIOS
23
24