Antecedentes y Filosofas de la Calidad

Antecedentes de los sistemas de gestin de calidad

Los sistemas de gestin de la calidad son un conjunto de normas y estndares internacionales que
seinterrelacionan entre s para hacer cumplir los requisitos de calidad que una empresa requiere
parasatisfacer los requerimientos acordados con sus clientes a travs de una mejora continua, de
unamanera ordenada y sistemtica.Los estndares internacionales contribuyen a hacer ms simple
la vida y a incrementar la efectividadde los productos y servicios que usamos diariamente. Nos
ayudan a asegurar que dichos materiales,productos, procesos y servicios son los adecuados para
sus propsitos. Todos los sistemas seencuentran normados bajo un organismo internacional no
gubernamental llamado ISO, InternationalOrganization for Standardization (Organizacin
Internacional para la Estandarizacin).Esta organizacin comenz en 1926 como la organizacin
ISA, International Federation of theNational Standardizing Associations (ISA). Se enfoc
principalmente a la ingeniera mecnica yposteriormente, en 1947, fue reorganizada bajo el nombre
de ISO ampliando su aplicacin a otrossectores empresariales.ISO se encuentra integrada por
representantes de organismos de estndares internacionales de msde 160 pases, teniendo como
misin:1.
Promover el desarrollo de la estandarizacin.2.
Facilitar el intercambio internacional de productos y servicios.3.
Desarrollo de la cooperacin en las actividades intelectuales, cientficas, tecnolgicas yeconmicas
a travs de la estandarizacin.La familia de normas ISO 9000 citadas a continuacin se han
elaborado para asistir a lasorganizaciones, de todo tipo y tamao, en la implementacin y la
operacin de sistemas de gestinde la calidad eficaces:1.
ISO 9000: 2005 - Describe los trminos fundamentales y las definiciones utilizadas en lasnormas.2.
ISO 9001: 2008 - Valora la capacidad de cumplir con los requisitos del cliente.3.
ISO 9004: 2009 - Considera la eficacia y la eficiencia de un Sistema de Gestin de la Calidad ypor
lo tanto el potencial de mejora del desempeo de la organizacin. (Mejora Continua).4.
ISO 19011: 2002 - Proporciona una metodologa para realizar auditoras tanto a Sistemas
deGestin de la Calidad como a Sistemas de Gestin Ambiental.Todas estas normas juntas forman
un conjunto coherente de normas de sistemas de gestin de lacalidad que facilitan la mutua
comprensin en el comercio nacional e internacional.Existen algunos otros estndares como:1.
ISO 14001: 2004 - Define los requerimientos de un sistema de gestin ambiental.2.
OHSAS 18001: 2007 - Es el estndar aplicable en las reas de seguridad industrial y
saludocupacional. Por sus siglas, Occupational Health and Safety Management Systems
(Sistemasde Salud Ocupacional y Administracin de la Seguridad