PRIMER TRABAJO A DISTANCIA

DESARROLLO:
1. Investigue y transcriba la historia de la empresa desde su creacin
hasta el momento. Nota: Esta investigacin debe comprender todos los
aspectos ambientales internos y externos que permitan a posterior
realizar un diagnstico situacional.

Resea Histrica. En Latinoamrica a partir del ao 1940 el crecimiento del

cooperativismo fue desigual y en muchas regiones bastante lento y no siempre el
aporte estatal fue el ms adecuado, es por ello que la Iglesia Catlica, por medio
de sus sacerdotes desempeo un papel muy importante en el desarrollo del
sistema cooperativo y principalmente en las de ahorro y crdito. Situacin que no
fue diferente en la Cooperativa de ahorro y crdito Cotocollao, durante el ao de
1964 cinco pioneros visionarios del sector Cotocollao liderados por Mons.
Francisco Ynez prroco de la Iglesia conjuntamente con el Sr. Ricardo Nez,
Ing. Hugo Aulestia, Sr. Manuel Rodrguez, Sr. Leonardo Castillo y luego de
mantener algunas reuniones decidieron crear La Cooperativa de Ahorro y Crdito
Cotocollao con el objetivo de mejorar las condiciones de vida de moradores del
sector, procurando incluir a personas de sectores econmicamente medios y bajos
as se fund en: Quito el 07 de junio de 1964 con Resolucin No 85-035-DC que
la Direccin Nacional de cooperativas aprueba los estatutos y la creacin de la
institucin, este nmero de 5 socios fundadores se incrementa a 15, los mismos
que aparte de fundar la Cooperativa de Ahorro y Crdito Cotocollao tambin
fundaron la Sociedad Funeraria de Cotocollao, que presta sus servicios en la
actualidad. Siendo la parroquia Cotocollao uno de los sectores mas antiguos y
poblados de la cuidad de Quito que satisfagan las necesidades financieras de a
Habilidades del sector desde una perspectiva de auto ayuda, y el interno
solidaridad, tomando como eje principal el ser humano y el entorno social en el
que se desarrolla, adems de la parroquia de Cotocollao es una zona de gran
movimiento comercial con negocios tradicionales como las conocidas tiendas de
Barrio, zapateras, panaderas, almacenes de electrodomsticos y sastreras;
microempresarios que trabajan en negocios familiares que no tenan acceso a los
servicios financieros de la Banca tradicional lo que impulso el crecimiento del
microcrdito en la institucin. La cooperativa Cotocollao inicio sus operaciones en
una pequea oficina junto a la Iglesia del sector, para luego trasladarse a su
moderno edificio en 1997 en el cual funciona actualmente su oficina matriz.
Durante su vida institucional se han creado las siguientes agencias: Caldern

1965, Pomasqui 1984, San Antonio 1986, Centro 2000, Sur 2006, y la ventanilla
de extensin en Nanegal el 2008.
En el ao de 1984 la Superintendencia de Bancos y Seguros decide implementar
al cronograma de adecuacin normativa alrededor de 90 cooperativas controladas
por la Direccin Nacional de Cooperativas, sin embargo por la alta carga operativa
que se incrementa en la Superintendencia de Bancos y Seguros y por la falta de
recursos para gestionar una eficiente supervisin dispone que solo se mantengan
las ms representativas quedando en ese grupo la Cooperativa de Ahorro y
Crdito Cotocollao, luego de cumplir con el proceso necesario para que la
institucin sea calificada del 28 de octubre de 1985 con la Resolucin No 85-035DC. La Cooperativa de Ahorro y Crdito Cotocollao, pasa a la supervisin de la
Superintendencia de Bancos y Seguros, lo que nos a permitido tener crecimiento
con bases slidas fundamentadas en adecuadas leyes, normas polticas,
procesos o procedimientos para administrar de forma transparente y apropiada los
recursos de todos los socios.
Servimos desde nuestra oficina Matriz ubicadas en las calles Rumihurco OE4
624 y 25 de Mayo y en las siguientes agencias:
- Caldern
Calle Carapungo N470
- Pomasqui
Av. Manuel Crdova Galarza
- Sur
Alonso de Angulo OE2-967 y Quevedo
Sector Redondel Atahualpa
- Centro
Av. 10 de Agosto N13-156 y Checa
Sector Consejo Provincial
-San Antonio
Av. Equinoccial y Daniel Cevallos
-Ventanilla de Extensin Nanegal
Calle Cumand y Centinela
Edif. Junta Parroquial Nanegal
Hoy en da La Cooperativa de Ahorro y Crdito Cotocollao LTDA., es una
institucin financiera con 45 aos de trayectoria, que trabaja con los sectores

urbanos populares, cuya actividad es ofrecer productos y servicios financieros en

el Distrito Metropolitano. Su oficina matriz est localizada en la ciudad de Quito; y
cuenta con alrededor de cinco sucursales; esto con la finalidad de mejorar la
calidad de vida de sus socios y clientes, fundamentndose en un alto grado de
honestidad y transparencia, fortaleciendo activamente el profesionalismo y su
calidad humana. La modernizacin de la globalizacin hacen que las instituciones
tengan cambios importantes, la excepcin no podra ser la Cooperativa de Ahorro
y Crdito Cotocollao LTDA., entidad que mediante Decreto Ejecutivo No 354 y
Registro Oficial No 79 del 10 de agosto del 2005; con Resolucin No 85-035-DC28 de Octubre de 1985; se aprueba los estatutos por la Asamblea General y
adems el reglamento para la constitucin, organizacin, funcionamiento y
liquidacin de las cooperativas de ahorro y crdito que se dedican a la
intermediacin financiera.
El 29 de febrero del 2008, el Decreto Ejecutivo N 354 fue reformado con Decreto
N 934 publicado en el Registro Mercantil N 294 del 13 de marzo del 2008.
Por consiguiente en conformidad con lo dispuesto en el artculo 212 de la Ley
General de Instituciones del Sistema Financiero, la constitucin, organizacin,
funcionamiento y liquidacin, as como las facultades de competencia y control de
la Superintendencia de Bancos y Seguros, respecto de las cooperativas de ahorro
y crdito que realizan intermediacin financiera con el pblico en general, sern
reglamentadas mediante decreto ejecutivo y la personera jurdica de estas
instituciones financieras ser conferida por la Superintendencia de Bancos y
Seguros.
La Cooperativa de Ahorro y Crdito de Cotocollao LTDA., se pudo consolidar el 07
de junio de 1964 (Resolucin No 85-035-DC 28 de Octubre de 1985); con el
trabajo y perseverancia de sus principales dirigentes entre ellos se encuentran:
Presidente: Ing. Eduardo Tern; Secretario: Leonidas Matavay; Presidente de
Vigilancia: Eco. Galo Egas; Presidente de Crdito: Lcdo. Ignacio Nez; y, Gerente
General Ing. Germn Salazar. La actual Cooperativa de Ahorro y Crdito
Cotocollao LTDA.; tiene un profundo y glorioso pasado en la historia de dicha
Parroquia, debido a que durante sus 45 aos de existencia ha podido ser til a sus
socios mediante sus crditos; es decir, una obra eminentemente social y de
servicio sin perder la verdadera mstica del cooperativismo. Un importante grupo
de moradores, visionario, -cerca de 50 personas- en sus inicios controlado por la
Direccin de Cooperativas del Ecuador y posterior por la Superintendencia de
Bancos-SB-. Actualmente cuenta con la categora BB +, adems llegamos a
30.000 socios, que en la prctica son socios activos alrededor el 50 por ciento,

en lo fundamental, es brindar servicios financieros que contribuyan al desarrollo,

individual y colectivo y para satisfacer algunas necesidades financieras.
La Cooperativa de Ahorro y Crdito Cotocollao LTDA., se sujeta a las normas de
solvencia y prudencia financiera establecidas en la Ley General de Instituciones
del Sistema Financiero y a cada una de las disposiciones que para su efecto dicte
la Superintendencia de Bancos y Seguros.
La Superintendencia de Bancos y Seguros junto con el Banco Central sern los
encargados de recibir en forma mensual los balances comprendidos al ejercicio
econmico del 01 de enero al 31 de diciembre, para as determinar su nivel de
solvencia mnimo, el mismo que se encuentre establecido en la legislacin vigente.
La integracin del movimiento cooperativo se har a travs de las siguientes
organizaciones: Federacin Nacional de Cooperativas y Confederacin Nacional
de Cooperativas; uniones y asociaciones cooperativistas y las Instituciones de
Crdito Cooperativo.

La institucin se rige a las siguientes obligaciones:

a) Exhibir y conservar en un lugar pblico y visible el certificado de
autorizacin concedido por la Superintendencia de Bancos y Seguros.
b) Llevar los libros sociales en orden cronolgico y en sistemas impresos y
magnticos.
c) Distribuir entre sus asociados el estatuto codificado y remitir a la
Superintendencia de Bancos y Seguros, una vez aprobado por ella.
d) Presentar a la Superintendencia de Bancos y Seguros cuando lo requiera,
los manuales de control interno, de administracin de riesgos y los que
disponga la normativa aprobada por la Junta Bancaria.
e) Remitir los informes y otros reportes que sean requeridos por la
Superintendencia de Bancos y Seguros en la forma y periodicidad que esta
determine; y, Cumplir con las dems disposiciones de la Ley, las normas
expedidas por la Junta Bancaria, este reglamento y su estatuto social.

Los objetivos de La Cooperativa de Ahorro y Crdito Cotocollao LTDA. son

los siguientes:
a) Aportar al crecimiento personal y familiar de sus socios, mediante la
prestacin de servicios financieros de calidad y competitivos.
b) Promover el desarrollo econmico y social de sus asociados.
c) Fomentar el ahorro de los socios y sus comunidades.
d) Actuar como una empresa manejada en comn y formada con la aportacin
econmica, intelectual y moral de sus miembros.
e) Gestionar y acceder a fuentes de financiamiento adecuadas de origen
interno y externo, que coadyuve al desarrollo y crecimiento institucional y el
de sus asociados.
f) Promover el incremento de su base social, que permita su fortalecimiento y
consolidacin.
g) Fomentar los principios cooperativistas como base fundamental del
funcionamiento y desarrollo de esta institucin.
h) Promover su relacin e integracin con otras entidades nacionales o
extranjeras en procura de su fortalecimiento institucional y del sistema
cooperativo.

Principios y Valores de
LTDA.

La Cooperativa de Ahorro y Crdito Cotocollao

Inters por la comunidad. Las cooperativas trabajan para conseguir el desarrollo

sostenible de sus comunidades mediante polticas aprobadas por sus socios.
Honestidad.- Generando confianza en los socios para que utilicen los servicios
financieros que la institucin ofrece.
Eficiencia.- Garantizar el uso adecuado de los recursos para que los socios
puedan sentirse seguros de sus ahorros.

Transparencia.- Dando a conocer todas las acciones realizadas, a los socios o a

las personas que deseen conocer, acogindose siempre a las leyes; y, normas
establecidas.
Trabajo en Equipo.- El accionar de directivos, gerencia; y, empleados de manera
organizada, permite que el servicio ofrecido al socio sea oportuno, eficiente y se
ajuste a sus necesidades.
tica.- Es el compromiso efectivo del hombre que lo debe llevar a su
perfeccionamiento personal. "Es el compromiso que se adquiere con uno mismo
de ser siempre ms persona". Se refiere a una decisin interna y libre que no
representa una simple aceptacin de lo que otros piensan, dicen y hacen.
Solidaridad y Equidad.- Es aquella que est llamada a impulsar los verdaderos
vientos de cambio que favorezcan el desarrollo de los individuos y por ende de la
organizacin; la equidad est fundada principalmente en la igualdad radical que
une a todos los hombres.
Compromiso y Responsabilidad.- La actitud positiva de brindar un servicio de
calidad que satisfaga las expectativas de sus socios.
Vocacin de servicio.- Brindar un servicio con calidez humana y profesionalismo.

Actualmente La Cooperativa Cuenta con el siguiente Organigrama:

El Organigrama Estructural y Personal con el que cuenta La Cooperativa de
Ahorro y Crdito Cotocollao.

2. Establezca la visin y misin de la Cooperativa; si usted la encuentra

dentro de su investigacin y considera es la adecuada en base a la
teora estudiada mantngala, pero si por el contrario usted se da cuenta
que no se acoge a los parmetros establecidos puede ser cambiada.
Pero en cualquier caso recuerde: La declaracin de la misin debe
contener al menos 6 de los elementos bsicos recomendados en el
texto gua (David, Fred) para redactar una misin. Adems de la
declaracin de la misin, se deber destacar aparte cada uno de los
elementos identificados por usted.
VISIN de La Cooperativa de Ahorro y Crdito Cotocollao LTDA.
La Cooperativa Cotocollao Ltda. Ser reconocida como una institucin en
permanente crecimiento, que satisface las necesidades de sus socios y clientes,
con solvencia y eficiencia.
Visin
En cinco aos ser una entidad financiera competitiva, eficiente y preferida en su
mercado a travs de dar un buen servicio de alta calidad y ofertando
oportunidades de crdito para el desarrollo econmico de nuestros asociados y
clientes. Generando rentabilidad para la entidad misma basndonos en un marco
de respeto por los principios de transparencias y medio ambiente, solidaridad,
competitividad junto a conceptos de trabajo en equipo y prudencia financiera.

MISIN de La Cooperativa de Ahorro y Crdito Cotocollao LTDA.

La cooperativa de Ahorro y Crdito Cotocollao satisface las necesidades de sus
socios y clientes, a travs de la prestacin de productos y servicios innovadores,
que incorporan la tecnologa adecuada y el trabajo de un talento humano
competente y comprometido, a fin de lograr el crecimiento sostenido de la
Institucin con responsabilidad social.

Misin
Es una institucin financiera que trabaja con los sectores urbano - populares,
ofreciendo servicios financieros en el Mercado, con innovacin y tecnologa acorde
con las exigencias de un mundo competitivo; que busca mejorar la calidad de vida
de sus socios y clientes, fundamentado en un alto grado de honestidad y
transparencia aplicando los principios de responsabilidad social empresarial,
fortaleciendo activamente e l profesionalismo y su calidad humana.

3. Realice un diagnstico externo o auditoria externa, a fin de identificar

factores positivos o negativos externos para Cooperativa y su
permanencia en el campo financiero. Nota: Para el desarrollo de esta
pregunta usted deber seguir la metodologa recomendada en el texto
gua (David Fred), con sus respectivas herramientas (Evaluacin de
Factores Externos, Matriz de Perfil Competitivo Matriz EFE). Este
diagnstico deber contener el anlisis las fuerzas externas
recomendado en el texto de David Fred y de las fuerzas externas de
acuerdo a Michael Porter. El anlisis de las respectivas fuerzas no
exceder de diez lneas. El desarrollo de este diagnstico deber ser
presentado a manera de informe ejecutivo para la toma de decisiones
que incluir al menos: Antecedentes, Anlisis y conclusiones a las que
usted llega una vez de identificado el contexto.

Fuerzas externas recomendado en el texto de David Fred

Fuerzas Polticas legales
En la actualidad la situacin Poltica del Ecuador se encuentra que las leyes
del Ecuador y los reglamentos, la economa y poltica estn estables pero se
puede determinar miras en los riesgos polticos, presentes y futuros que afectaran las
inversiones estratgicas de las empresas. El riesgo poltico de una inversin
estratgica puede afectar uno o varios de los siguientes componentes:
La seguridad fsica/financiera de los activos del proyecto.
La capacidad del proyecto de generar flujos de beneficio rentables durante su
vida econmica.
La capacidad para disponer libremente de los flujos de beneficio.

Fuerzas Econmicas
La actual situacin Econmica del Ecuador, se evidencia con el crecimiento de
estas entidades en todas las regiones de nuestro pas, motivo por el cual han
permitido la movilizacin de los depsitos de ahorros entre la poblacin de
escasos recursos, el acceso al crdito de los sectores populares y rurales hace
que entren a ser socios participantes que utilizan los servicios de estas
entidades por la facilidad que no entrega la banca privada ni estatal, siendo
necesario que el sistema cooperativo nacional este vigilado oportunamente y sea
administrado precautelando los intereses de sus depositantes, de los socios y
colaboradores en busca de un bienestar colectivo.

Fuerzas competitivas
En el mercado las Cooperativas de Ahorro y Crdito se caracterizan por ser
competitivas por cada una tener el objetivo de ayudar a la comunidad a travs de
los ahorros y crditos que generan aquellas mismas con la finalidad de que los
socios se beneficien de alguna manera realizando sus sueos de construir sus
negocios y hogares. Y en lo cual la Cooperativa de Ahorro y Crdito Cotocollao
se mantiene en una situacin muy buena al tener la categora BB +.

Fuerzas tecnolgicas
En la actualidad se usa da a da la Tecnologa debido a los cambios
tecnolgicos no solo a nivel mundial si no tambin ayudan a generar ms
software que nos permitirn mejorar la calidad de sistema y ms aun que este
sistema sea excelentemente adecuado con total control y eficiencia eliminando
cualquier tipo de desfalco y mejorar en el mercado.

Fuerzas ambientales
La cooperativa Cotocollao se encuentra ubicada en un sector adecuado, en la
cual es muy ambiental ya que poseen bao para sus socios, basureros en
diferentes ubicaciones dentro de la cooperativa, cabe sealar que tambin pasan
muchos vehculos y transporte pblico eso genera ruido y producen monxido
de carbono que afecta a nuestros socios y empleados. Pero sin duda no hay
problema porque la Cooperativa Cotocollao tiene servicio medico y no habr
nada que temer, frente a una cantidad de pacientes.
Factores Externos Claves de La Cooperativa Cotocollao
Oportunidades
1. Ingreso de Nuevos Socios.
2. Ubicacin perfecta en las distintas
sucursales.
3. Adecuada relacin con otras
cooperativas
4. Buena categora dada por la
Superintendencia de Bancos.
5. Reconocida Nacionalmente
6. Propuestas Tecnolgicas.
7. Canalizar ms el microcrdito.
8. Contratos de nuevas inversiones.
9. Abrir nuevas Sucursales
10. Crecimiento anual del 20%
Amenazas
1. Disminucin de socios
2. Amonestaciones verbales por la
Superintendencia de Bancos.
3. Categorizacin ms baja
4. Impedimentos para relacionarse con
otras Cooperativas o Entidades
Financieras.
5. Limitaciones de Crecimientos.
6. No inversin
7. Incremento del Inters.
8. Fusin o la unin con otra
Cooperativa.
9. Sanciones econmicas.
10. Mala reputacin a nivel nacional.
TOTAL

Ponderacin Clasificacin Puntuaciones

Ponderadas

0.08
0.02

4
2

0.32
0.04

0.06

0.18

0.08

0.32

0.05
0.04
0.03
0.07
0.06
0.06

3
3
2
4
3
3

0.15
0.12
0.06
0.28
0.18
0.18

0.09
0.03

4
3

0.03

3
3

0.36
0.09
0.09
0.09
0.09

0.04
0.08
0.03
0.08

3
4
2
4

0.12
0.32
0.06
0.32

0.03
0.02
1

2
2

0.06
0.04
3.47

0.03

La matriz arroja 3.47 lo cual coloca a La Cooperativa de Ahorro y Crdito como

una de las mejores cooperativas de Ahorro y Crdito dentro del pas, ya que
cuenta con una excelente ubicacin en el sector de Pichincha, una buena
categora por la Superintendencia de Bancos y Seguros, con esto genera que se
integren nuevos socios a La Cooperativa Cotocollao, como lo indica la
puntuacin mas alta que es 4, los cuales cuentan con contratos para la inversin
y as poder canalizar los crditos a los socios para que puedan satisfacer sus
necesidades.
Una amenaza principal sera la perdida de socios el no poder tener una inversin
grande y la unin o fusin de la cooperativa con otra es decir dejara de existir
para evitar esto tendremos que estar de acuerdo a las necesidades de nuestros
socios y as eliminar las amenazas encontradas.

Anlisis Competitivo: Model de las cinco Fuerzas de Porter:

1. Rivalidad entre empresas competidoras:
En la actualidad la Cooperativa de Ahorro y Crdito Cotocollao, tiene una
gran cantidad de cooperativas competidoras las cuales son: Cooperativa de
ahorro y Crdito Cooprogreso, Alianza del Valle, 29 de Octubre y Andaluca.
Las cuales se encuentran en el mercado que buscan sobresalir cada una de
ellas en su publicidad, en su forma de incentivar a sus socios y la calidad de
atencin que brinda su personal para atraer a nuestros socios.

2. Ingreso potencial de nuevos competidores:

Esto manifiesta que da a da se vayan formando nuevas cooperativas en el
mercado que competirn con mayor solvencia econmicamente y con una
excelente cartera de inversin.

3. Desarrollo potencial de productos sustitutos:

El ingreso de competidores, que pueden dar productos como: Crditos sin

garante, Crditos para microempresarios al bajo inters, ahorros para premio
de incentivos, dinero a plazo fijo para obtener una ganancia.

4. Capacidad de negociacin de los proveedores

Una de las partes ms importantes es el de hablar con otras entidades para a
travs de ellas negociar algn beneficio en los diferentes pagos de las
empresas publicas como el servicio de agua, luz, telfono, pago de
impuestos, matriculas vehiculares, transferencias de dinero, etc., sin ningn
costo para nuestros socios.

5. Capacidad de negociacin con los consumidores:

Se refiere a que el Gerente de la Cooperativa tiene que negociar con algunos
socios que no pueden cancelar sus crditos, ver la forma o llegar a un
acuerdo para ver si se les renueva el crdito por la deuda y sin ninguna
subida del inters y lograr que nuestros socios no lleguen ha retirarse y se
mantengan permanentemente en la Cooperativa Cotocollao.

4. Desarrolle un diagnstico interno o auditoria interna, a fin de identificar

factores positivos o negativos internos. Nota: Para el desarrollo de esta
pregunta usted deber seguir la metodologa recomendada en el texto
gua (David Fred), con sus respectivas herramientas (Evaluacin de
Factores Internos Matriz EFI). El anlisis deber hacer referencia a
cada una de las reas estratgicas internas segn Fred y el mismo no
deber ser superior a 15 lneas por cada rea. El desarrollo del
diagnstico deber ser presentado a manera de un informe ejecutivo
para toma de decisiones.

Factores Internos de La Cooperativa Cotocollao

Fortalezas
1. Brinda Servicios de Cajeros Automticos
para diferentes transacciones.
2. Servicio de atencin de calidad.
3. Ejecuta planes y programas para el
otorgamiento de crditos.
4. Nuevas formas de incentivar a nuestros
socios para que ahorren.
5. Contar con el servicio de SPI(Sistema de
Pago Interbancario)
6. En cifras y en reiting cooperativo SB
sumamos 14 millones de dlares en Activos.
7. Contamos con 35000 mil socios.
8. Seguro Medico.
9. Servicio de Internet Gratuito
10.
10. Responder rpida y efectivamente
ante las emergencias o incidentes que
resulten de sus operaciones
Debilidades
1. Mala comunicacin con cooperativas.
2. Servicio de Internet presente fallas en su
conexin.
3. Disminuir los 14 millones de dlares en
activos.
4. Los Departamentos mdicos no sean lo
suficientes por mucha demanda.
5. Empleados sin conocimientos en las
respectivas reas designadas
6. Sistema de la Cooperativa presente fallas.
7. Planes e incentivos mal programados
8. Polticas y procedimientos definidos que a su
vez estos no son llevados a cabo para las
actividades de la entidad.
9. Recepcin de muchos documentos de los
socios para generar crditos.
10. Falta de unin del personal
TOTAL

Ponderacin Clasificacin Puntuaciones

Ponderadas

0.04

0.08

0.08
0.04

4
3

0.28
0.15

0.05

0.15

0.05

0.15

0.08
0.08
0.04
0.03
0.05

4
4
2
2
3

0.32
0.32
0.06
0.06
0.15

0.04

0.12

0.03
0.08

2
4

0.06
0.32

0.02

0.04

0.05

0.20

0.04
0.03

3
2

0.12
0.06

0.05

0.09

0.05

0.20

0.07

0.21

3.13

Analizando la Matriz (EFI), podremos identificar y darnos cuenta que tiene un valor
de 3.18 de sus fortalezas internas cuenta con una gran cantidad de socios, la cual

cuenta con un excelente servicio de atencin de calidad ya que tenemos un reiting

en cooperativo.
Adems nos podemos dar cuenta que la empresa tiene ciertas debilidades, en
este caso la ms alta seria la disminucin de los activos que posee la cooperativa
y la posibles empleados sin conocimientos y eso los lleve a la desunin ya que la
unin hace la fuerza y en el mercado financiero eso representa mucho.

Informe ejecutivo para toma de decisiones:

Conclusiones:
LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO COTOCOLLAO: Es una de las
mejores que se encuentra en La Provincia de Pichincha y que cuenta con sus
respectivas agencias, las cuales brindan servicios de calidad como servicios de
seguro de vida y mdicos, servicios de envo de dinero, tarjetas de debito, Pago
Interbancario, Becas a Estudiantes, y el Bono de Desarrollo Urbano el cual se
cobra a travs del nmero de cedula, Adems nos ofrece productos como el
dinero a plazo fijo y los crditos personales y los micro crditos, para el beneficio
de sus socios y clientes ya que cada da muestran con eficacia, solidez y con un
compromiso de que se puede ser mejores al generar estos servicios para que sus
socios y clientes satisfagan sus necesidades a travs de los servicios que posee la
Cooperativa de Ahorro y Crdito Cotocollao la cual cuenta con una excelente
infraestructura, una gran cantidad de socios y finalmente con una calificacin
BB+ otorgada y controlada por la Superintendencia de Bancos y Seguros.

Recomendaciones:
Mi recomendacin es que la Cooperativa de Ahorro y Crdito Cotocollao es una
de las cooperativas ms eficientes y competitivas en la Provincia de Pichincha la
misma que debe tratar de abrir nuevas sucursales en ms Provincias del Ecuador
para poder ayudar a los sectores urbanos de cada Provincia con sus servicios, se
debera tambin contratar a personal que visite o los llame por telfono a cada uno
de sus socios para que ofrezcan sus productos y sus servicios, e incentivarlos ms
para que ahorren, realizar una mayor publicidad en la radio televisin para poder
tener ms socios y eso genere una mayor rentabilidad para que la Cooperativa
Cotocollao se ampli ms y pueda subir ms su calificacin de categorizacin y
logre brindar ms sus servicios a las comunidades que existen en nuestro pas.

Bibliografa:
Cooperativa de Ahorro y Crdito Cotocollao
www.cooperativacotocollao.fin.ec
repositorio.espe.edu.ec/bitstream/21000/2152/1/T-ESPE021731.pdfwww.vocesec.com/...id=47:cooperativa-de-ahorro-y-credito-coaccotocollao&catid=2:vision.Cooperativa de ahorro y crdito -Coac- Cotocollao