GUA DE MERCADOTECNA

1 Cules son los tipos de Investigaciones?

Dos tipos genricos
Investigaciones de situacin: caractersticas y situacin del mercado
Investigaciones de Marketing: acciones de producto, precio, distribucin y
comunicacin
Investigaciones de control: seguimiento de las acciones comerciales
2 Define como se divide cada tipo de investigacin
Dos tipos genricos:
Anticipadas: propias de la dinmica de las decisiones.
No anticipadas: contingencias impredecibles.
Investigaciones de situacin: caractersticas y situacin del mercado:
Comportamiento del consumidor
Entrada inesperada de un nuevo competidor
Investigaciones de Marketing: acciones de producto, precio, distribucin y
comunicacin
Test de concepto de producto
Nuevo atributo potencial del producto
Investigaciones de control: seguimiento de las acciones comerciales
Grado de satisfaccin de los clientes
Reduccin alarmante de las ventas
3 Cul es su forma de organizacin?
Departamento de investigacin de las propias empresas.
Institutos de investigacin especializados.
Consultoras genricas.
Empresas especializadas en parte del proceso de investigacin comercial
(recogida de informacin o el anlisis de datos).
Empresas especializadas en un tipo de investigacin comercial o en un
mercado en particular.
4 En la Investigacin de mercado los grupos de clientes se divide en:
Consumidores, Empleados, Accionistas, Proveedores.
5 Los Factores del ambiente no controlables son: Economa, Tecnologa,
Competencia, Leyes y Reglamentos, Factores Soc.y Cult, Factores Polticos.
6 Menciona las Variables de MKT controlables: Producto, Precio,
Promocin, Comunicacin, Distribucin.
7 Los Gerentes de MKT cules son: Segmentacin de MK, Seleccin del MK
objetivo, Programas de MKT, Ejecucin y Control

8 Menciona los 8 puntos del proceso de Investigacin de Mercados:

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

DESCUBRIMIENTO DE UN PROBLEMA U OPORTUNIDAD DE MARKETING

INVESTIGACIN PRELIMINAR
ESPECIFICACIN DE LOS OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN
PLANIFICACIN Y DISEO DE LA INVESTIGACIN
RECOGIDA DE INFORMACIN
PROCESAMIENTO DE DATOS
ANLISIS E INTERPRETACIN DE LA INFORMACIN
ELABORACIN DEL INFORME CON CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

9 Qu es el descubrimiento u oportunidad de marketing?

Acotar el problema u oportunidad que implique la toma de decisiones y su
conversin en trminos de investigacin. Objetivo: Descripcin de los posibles
problemas.
10 Menciona los 4 puntos de la Investigacin Preliminar:
1.- Delimitar claramente la direccin de la investigacin.
2.- Anlisis y revisin de la informacin interna de la empresa (SIMk) y
entrevistas no estructuradas a personas relacionadas con el problema
investigado.
3.- Si la informacin obtenida es suficiente, el proceso se detiene, en caso
contrario se contina.
4.- Objetivo: Orientacin de la investigacin.
11 De que se deriva el diseo de investigacin:
Se deriva de la clase de problema a estudiar y de los fines de la investigacin.
12 Menciona los 3 tipos bsicos de diseo de investigacin:
1.- Estudios exploratorios
2.- Estudios descriptivos
3.- Estudios experimentales
13 Qu es la Investigacin Exploratoria?
Se utiliza cuando se debe definir el problema con precisin, identificar las
acciones pertinentes u obtener conocimientos adicionales antes de establecer
un mtodo. Estudio preliminar, muy flexible y poco formal, que se basa en el
estudio de datos ya existentes, en entrevistas con personas expertas.
14 Qu es la Investigacin Descriptiva?
Es la mas usual en la investigacin de mercados, tiene como finalidad describir
las caractersticas de ciertos grupos, determinar la frecuencia con que ocurre
algo, estimar la relacin entre dos o mas variables o efectuar predicciones.
15 En que se divide la Investigacin Descriptiva?
La investigacin descriptiva se divide en investigacin transversal e
investigacin longitudinal

16 Define la Investigacin Transversal

Investigacin transversal: Tipo de investigacin que incluye la recoleccin de
informacin de alguna muestra dada de poblacin una sola vez.
17 Define la Investigacin Longitudinal:
Investigacin longitudinal: Tipo de investigacin que incluye una muestra fija
de elementos de poblacin que es medida repetidamente, la muestra
permanece igual a travs del tiempo.
18 Qu es la Investigacin Cuantitativa?
Estudio de un problema humano o social para describirlo o explicarlo a base
de contrastar una teora construida sobre variables, medidas con nmeros y
analizada con procedimientos estadsticos, determinando si las
generalizaciones predictivas de la teora se realizan o no.
19 Qu es la Investigacin Cualitativa?
La investigacin cualitativa o metodologa cualitativa es un mtodo de
investigacin usado principalmente en las ciencias sociales que se basa en
cortes metodolgicos basados en principios tericos.
20 Diferencias entre las perspectivas cuantitativa y cualitativa:
Cuantitativa
Agregacin de unidades
Medicin de variables
Anlisis estadstico-causal
Investigacin extensiva

Cualitativa
Diseo de estudio de casos
Interpretacin de la accin
Descripcin profunda
Investigacin Intensiva

21 Menciona los 5 puntos en la Propuesta de Investigacin:

Persona y/o compaa a quien se solicita.
Persona y/o departamento que solicita.
Fecha de solicitud.
Nmero de requisicin.
Datos generales del producto o servicio.
22 Cul es el Objetivo de la Investigacin de Mercados?
Un aspecto definitivo en todo proceso de investigacin es la definicin de los
objetivos o el rumbo que debe tomar la investigacin que va a realizarse. As,
los objetivos son los propsitos del estudio, expresan el fin que pretendemos
alcanzar y, por tanto, todo el desarrollo del trabajo de investigacin se
orientara al logro de esto.