CULTURA ORGANIZACIONAL Y BIENESTAR LABORAL*

Gregorio Caldern Hernndez** Sandra Milena Murillo Galvis* ** Karen

Yohana Torres Narvez

RESUMEN
Esta investigacin busca establecer las rela- ciones entre la cultura
organizacional y el bienestar laboral. Parte de considerar que la gestin de
la organizacin requiere, por parte de sus lderes, comprender tanto elementos tcnicos como socioculturales; uno de stos lo constituyen el
bienestar y la sa- tisfaccin de los trabajadores, por cuanto est relacionado
con resultados econmicos, manejo de conflictos, satisfaccin de los
clientes y logro de eficiencia organizacio- nal. Se plantea, adems, que si se
pretende trascender programas asistencialistas y aportar a la calidad de
vida de las personas que trabajan, es necesario conocer y actuar sobre
variables de carcter sociocultural. Mediante un enfoque cualitativocuantitati- vo en el que se realizaron 14 entrevistas en profundidad y 204
encuestas a trabajadores de diversos niveles ocupacionales de siete
empresas, se trat de contrastar la mencio- nada relacin. Los resultados
muestran que la satisfaccin del trabajador est asociada con culturas
orientadas al empleado, cor- porativistas, abiertas, pragmticas y con
control laxo, pero no se pudo establecer que existia asociacin entre
organizaciones con culturas orientadas al proceso y el bienestar de sus
empleados.

Conclusiones
La investigacin realizada a partir de una es- trategia cuantitativocualitativa permiti con- trastar en 204 trabajadores de siete empresas de la
ciudad de Manizales la relacin entre bienestar laboral y cultura
organizacional.
El estudio arroj una asociacin estadsti- camente significativa entre la
cultura orga- nizacional y el bienestar laboral, ya que existe un vnculo
directo entre culturas orientadas al empleado, corporativistas, abiertas,
pragmticas y con control laxo y la satisfaccin de sus trabajadores; pero no
se pudo establecer que existiera relacin entre organizaciones con culturas
orienta- das al proceso y el bienestar. Una prxima investigacin podra
tratar de establecerla con la relacin cultura orientada a resulta- dos y
satisfaccin.
Los nexos hallados encuentran sustento te- rico, por cuanto las
caractersticas de las empresas con las orientaciones culturales
mencionadas ofrecen mejores condiciones de desarrollo y crecimiento,
mayor autono- ma y reconocimiento, mayores oportuni- dades de
aprendizaje y formacin y promocin, condiciones ms favorables para el
ajuste persona-organizacin y tienen canales ms expeditos de
comunicacin.

En estas empresas el trabajador percibe que es posible la participacin, que

sus opinio- nes son importantes y son tenidas en cuen- ta, que puede
integrar su proyecto de vida
con los intereses organizacionales y siente que su trabajo se torna un reto
personal.
Desde un punto de vista descriptivo, pue- de afirmarse que, en general, el
bienestar en las siete empresas fue bien valorado y que fueron muy bien
calificadas las condi- ciones fsicas de trabajo, las relaciones personales con
los jefes, la congruencia entre el decir y el hacer en sus empresas, la
satisfaccin por sus tareas y el cumpli- miento de los acuerdos en aspectos
de com- pensacin y beneficios. Son factores crticos la percepcin frente a
las oportu- nidades de promocin, la posibilidad de involucrarse y participar
en aspectos es- pecficos de su trabajo y los incentivos y el reconocimiento.
De manera descriptiva tambin se encon- traron como caractersticas
predominan- tes de la cultura organizacional: que los trabajadores
consideran que su trabajo sig- nifica un reto importante, pero que las organizaciones poco permiten asumir riesgos e innovar; que las empresas son
relativa- mente abiertas, aunque temerosas a la hora de divulgar
informacin entre ellos; que hay poco desarrollo en el ajuste personaorganizacin, y que estn escasamente pre- ocupadas por aspectos
personales o familiares que no tengan que ver directa- mente con el trabajo.
Por ltimo, se pudieron clasificar tres subculturas claramente diferenciadas,
defi- nidas por el mbito ocupacional y la anti- gedad en la empresa,
grupos que presentan caractersticas especficas tanto desde el punto de
vista de la cultura como de la per- cepcin del bienestar.