Diseo Centrado en el Usuario

El DSU es un proceso dirigido por informacion sobre las personas que hacen
uso de productos. El origen de este, se enmarca en el Diseo Industrial de los
cincuenta, en los diseadores convencidos de la adaptacion del diseo de
productos que respoden a un proceso de investigacion, en antropometria,
biomecanica, ergonometria o arquitectura.
Grandes arquitectos y diseadores de la epoca estilizaron productos y
aportaron soluciones inovadoras, adpatandose a las caracteristicas de las
pesonas.
Esa capacidad para ofrecer visiones del futuro, abrio las puertas a una nueva
manera del diseo, donde la utilidad no estaba reida con el placer.
Henry Dreyffus popularizo el concepto de diseo apartir de sus diseos de
telefonos, este pionero del diseo centrado en el usuario, estudio la
construccion, percepcion y uso por las personas. Sus conclusiones aplicaron a
un nuevo diseo, se corrigieron aspectos como su forma, tamao,
proporciones y color.
En la decada de los ochenta comienza la expancion del diseo centrado en el
usuario.
Norman profesor de la universidad de Northenwestern comenzo a uar el
termino User Center System Desing (1983) el concepto se utilizo como marco
de trabajo e investigacion de desarollo sobre los principios del diseo en
interfaces de usuario. Era momento de observar como la gente usaba sus
sistemas y creaba sus modelos mentales a partir de la interaccion. Tres
fueron lo terminos para ser valorados:
-El modelo conceptual: ofrecido por el diseador del sistema.
-Interfaz: la imagen que el sistema presenta al usuario.
-El modelo mental: desarrollado por el usuario a partir de una imagen.
Como seala Norman la imagen del sistema guia al usuario en la
construccion de un modelo mental, de este modo el DCU asegura un
producto con la funcionalidad adecuada para usuarios concretos. El objetivo
es ofrecer respuestas a preguntas como Quien usara este sistema? que se
hara con el? que informacion necesita para lograr sus objetivos?
Se habla de DCU como una filosofia, ya que como diseadores partimos de
una primisa que condicionara todas nuestras acciones. No solo diseamos
productos, diseamos experiencias, ya que no es posible entender un
producto desvinculado de su uso, contexto o necesidades del usuario final.
La identidad del DCU puede definirse por diferencia a otros enfoques como:

-Diseo centrado en el diseador: el diseador a partir de su vision personal

sabe que es lo mejor en cada momento.
-Diseo centrado en la empresa: el sitio web se disea atendiendo a las
necesidades de la empresa.
-Diseo centrado en el contenido: el cuerpo de informacion es la base para
organizar el sitio y la estructura de la navegacion.
-Diseo centrado en la tecnologia: todo gira en torno a esto y buca encontrar
soluciones de manera facil.
Que el DCU represente un enfoque diferente a los expuestos no implica que
ea incompatible. En ocasiones se tiende a confundir usabilidad con DCU, pero
aunque la usabilidad es un concepto inherente al DCU, es evidente la
diferencia entre estos. La usabilidad representa el "Que" mientras el DCU
representa el "Como".
El objetivo final es lograr la satisfaccion de las ecesidades de usuario
potenciales adaptando la tecnologia a sus expectativas y crear interfaces que
faciliten sus objetivos.

Proceso
El DCU es un proceso ciclico en el que las decisiones de diseo estan
dirigidas por el usuario y donde la usabilidad del diseo es evaluada de
manera interactiva.
Podemos desgranar este proceso en 4 fases:
-Entender el contexto de uso: identificar a quien se dirige el producto, para
que lo usaran y en que condiciones.
-Especificar requisitos: identificar los objetivos del usuario y proveedor para
satisfacerse.
-Producir soluciones de diseo: Esta fase se puede subdividir, desde las
primeras soluciones conceptuales hasta la solucion final de diseo.
-Evaluacion: Es la fase mas importante del proceso, en la que se validan las
soluciones de diseo o por el contrario se detectan problemas de usabilidad,
normalmente a traves de test con usuarios.
Sin embargo el proceso descrito no debe hacerno creer el DCU como un
proceso de ejecucion unico. Es decir, disear centrandonos en el usuario no
solo implica entender como sera usado el producto sino analizar el valor del
producto que prentendemos crear y su capacidad para resolver necesidades
reales.

Necesidades del usuario

El primer paso para alcanzar una meta es tomar una direccion de salida

acertada. Si la concepcion del producto no parte de la necesidad, poco

aportaran a las siguientes etapas de desarrollo. De este modo presuponemos
que el motor de la conducta humana son las necesidades del usuario que
motivan el uso del producto y deben ser estas quienes condicionen el diseo.
La forma de detectar y analizar todo esto es a traves de la observacion,
investigacion e indagacion del usuario: la actividad, el entorno y el contexto.

Conclusion
La evolucion de productos y herramientas en pocas ocasiones hacian
participe al usuario final. En nuestra historia el usuario es el foco central. De
aquello origenes y estudios posteriores hoy contamos con metodos que
ofreceran experiencias satisfactorias.