TEORIA DE

SISTEMAS
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Setiembre 2012
Ing. Silvia Villarreal

INTRODUCCIN
La Teora General de los Sistemas (T.G.S.) aparece
como una metateora, una teora de teoras (en
sentido figurado), que partiendo del muy abstracto
concepto de sistema busca reglas de valor general,
aplicables a cualquier sistema y en cualquier nivel
de la realidad.

La T.G.S. surgi debido a la necesidad de abordar
cientficamente la comprensin de los sistemas
concretos que forman la realidad, generalmente
complejos y nicos, resultantes de una historia
particular, en lugar de sistemas abstractos como
los que estudia la Fsica.

Ing. Silvia Villarreal

OBJETIVOS de la unidad temtica

Conocer

los principales elementos y

fundamentos de la TGS.

Dimensionar la importancia del enfoque de
sistemas y su aplicacin a nivel
organizacional.

Afianzar los conceptos del enfoque
sistmico para su aplicacin posterior.

Ing. Silvia Villarreal

PUNTO DE PARTIDA: EL SURGIMIENTO DE LA

TEORA GENERAL DE SISTEMAS (TGS)

La TGS surgi con los

trabajos del bilogo alemn
Ludwig von Bertalanffy
(1901-1972), publicados
entre 1950 y 1968.
Referencia: Ludwig von
Bertalanffy. General Systems
Theory. 1956.
http://es.wikipedia.org/wiki/Te
or%C3%ADa_de_sistemas
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Ing. Silvia Villarreal

LA TEORA GENERAL DE SISTEMAS (TGS)

Proporciona

principios y modelos
generales para todas las ciencias:

fsica,

biologa,

Los principios ya
descubiertos para una

sociologa,
ciencia no se deben

administracion
redescubrir en otra

psicologa,

qumica,

etc.

Ing. Silvia Villarreal

LOS SISTEMAS

ENTRADAS

SALIDAS

Datos
Energa
Materia

Informacin
Energa
Materia

Un sistema es un conjunto de elementos

dinmicamente relacionados entre s, que
realizan una actividad para alcanzar un
objetivo comn, operando sobre entradas
y proveyendo salidas.

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SISTEMAS ABIERTOS Y CERRADOS

ABIERTOS:

Son aquellos sistemas que interactan con su medio ya sea

importando o exportando energa. Intercambian informacin, energa o
material con su medio ambiente. Los sistemas sociales y biolgicos son
Inherentementeabiertos. Sistemas Abiertos (SA)
CERRADOS: No son capaces de interactuar con su medio. Los sistemas
mecnicos pueden ser de mecanismo cerrado o abierto. Ejemplo: Motor.
Sistema Cerrado (SC)
Insumos

Estructura

Productos

Proceso
Insumos o Entradas

Retroalimentacin

Estructura Interna y procesos

Administrativo
Tcnico

Salidas o Productos

Ambiente 7
Ing. Silvia Villarreal

CONCEPTOS IMPORTANTES
ENTRADA: Insumos. Energa necesaria para su
funcionamiento y mantenimiento..
PROCESO: Todo sistema realiza alguna funcin.
Hombre, empresa, plantas. Transformacin de la
energa. Unidades encargadas de la elaboracin
del producto.
SALIDA: Exportacin que el sistema hace al medio.
Varias corrientes de salida. Positivas y Negativas
para el medio. Resultados del proceso.
AMBIENTE: Relaciona al sistema con el todo, es su
entorno, su universo, contexto, eco-esfera con la
cual interacta.

Ing. Silvia Villarreal

CONCEPTOS IMPORTANTES
RETROALIMENTACIN: Cmo sabe el sistema
que ha alcanzado su propsito?. Feedback. Es la
informacin que indica al sistema cmo est
buscando su objetivo. Es un mecanismo de control
que posee el sistema para asegurar el logro de su
meta. Es un patrn preestablecido.

Ing. Silvia Villarreal

RETROALIMENTACIN (FEEDBACK)

Se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las

salidas del sistema en el contexto, vuelven a ingresar al sistema
como recursos o informacin.
La retroalimentacin permite el control de un sistema y que el
mismo tome medidas de correccin en base a la informacin
retroalimentada.

Entradas

SISTEMA

Salidas

RETROALIMENTACIN

Entradas

SISTEMA

Salidas

Regulador
Estndar u
Objetivo

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CAJA NEGRA

La caja negra se utiliza para representar a los sistemas

cuando no sabemos que elementos o cosas componen al
sistema o proceso
Pero sabemos que a determinadas entradas corresponden
determinadas salidas y con ello podemos inducir,
presumiendo que a determinados estmulos, las variables
funcionaran en cierto sentido.
Entradas
Acciones
Estmulos
Causas

CAJA NEGRA

Salidas
Reacciones
Respuestas
Efectos

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Ing. Silvia Villarreal

CONCEPTOS IMPORTANTES

TOTALIDAD: el sistema se ve afectado

globalmente ante cambios en sus partes o
subsistemas, el sistema reacciona como una
totalidad ante cambios en sus unidades. Existe una
relacin de causa y efecto entre las diferentes
partes del sistema.

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MAS CONCEPTOS IMPORTANTES

HOMEOSTASIS: Caracterstica por medio de la

cual un sistema que est en constante movimiento
tiende a buscar equilibrio en sus diferentes niveles.
Es la propiedad de un sistema que define su nivel
de respuesta y de adaptacin al contexto. Equilibrio
dinmico entre las partes del sistema. Capacidad
de adaptacin a las condiciones que le impone o
brinda el entorno.

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MAS CONCEPTOS IMPORTANTES

ENTROPIA: Es el desgaste que sufre un sistema a
travs del tiempo y lleva a dicho sistema a su
DESGASTE Y SE EVITA CON LA INFORMACION

NEGUENTROPIA: Los recursos y procesos
requeridos para evitar el deterioro de la
organizacin y, en general de cualquier sistema
abierto, se les conoce como neguentropa y
provienen del entorno o bien de los resultados del
funcionamiento a travs del proceso de la
retroalimentacin.

SINERGIA: la suma de las partes es diferente del
todo. EJEMPLO 2+2=5

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Enfoque clsico

Enfoque sistmico

Anlisis aislado: se concentra en el

detalle los elementos

Anlisis Global: parte desde el

anlisis del todo y las interacciones

Se apoya en la precisin de los

detalles. Conocimientos de los
objetivos, detalles vagos.

Se apoya en la percepcin global

Modifica grupos de variables y

relaciones

Integra el objeto de estudio

La validacin de los hechos se

realiza por comparacin del
funcionamiento del modelo con la
realidad

Modifica una variable a la vez

Desintegra el objeto de estudio

La validacin de los hechos se realiza

en el cuadro de una teora

Impulsa el trabajo especializado

Conduce a una accin programada

en el detalle de tareas

Impulsa el trabajo integrado

Conduce a una accin por objetivos

Conduce a una enseanza por

disciplina

Conduce a una enseanza

pluridisciplinaria

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QU ES EL ENFOQUE SISTMICO?
Es una forma de pensar, que enfatiza el
sistema total en vez de sistemas
componentes, se esfuerza por optimizar la
eficacia del sistema total en lugar de
mejorar la eficacia de sistemas cerrados. Se
basa principalmente en la visin de no ser
reduccionista en su anlisis, es el medio
para solucionar problemas de cualquier
tipo.

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Ing. Silvia Villarreal

Los objetivos son:

1. Impulsar el desarrollo de una terminologa
general que permita describir las
caractersticas, funciones y comportamientos
sistmicos.
2. Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a
todos estos comportamientos y, por ltimo,
3. Promover una formalizacin (matemtica) de
estas leyes.

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Ing. Silvia Villarreal

ETAPAS DEL ENFOQUE SISTEMICO

Diagnstico del Problema

Definicin de los objetivos e

indicadores de efectividad.
Desarrollo de un modelo de
Sistemas
Generacin y evaluacin de
estrategias alternativas para
resolver el problema.
Seleccin de la mejor estratgica
Implementacin de la solucin

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Ing. Silvia Villarreal

ENFOQUE SISTMICO
Caractersticas de un sistema

Objetivos: se refiere a la finalidad del sistema.

Elementos o componentes: que pueden ser reducidos
enumerados en categoras, familias, poblacin o subsistemas
menores dentro del sistema.

Lmite o frontera: define la frontera y lo separa del mundo exterior.

Entorno: es todo lo que se encuentra rodeando al sistema.

Variables exgenas: son variables que influyen desde el entorno o
exterior de un sistema.

Variables endgenas: son las variables en si del sistema, pueden
ser magnitudes o cantidades.

Flujos: es la informacin, energa o material que circula en un
sistema.

Depsitos: en donde pueden reunirse los elementos, almacenar
energa, informacin, materiales.
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Ing. Silvia Villarreal

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Ing. Silvia Villarreal

ENFOQUE SISTMICO

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Ing. Silvia Villarreal

ENFOQUE SISTMICO
Subsistema, Macrosistema.

Los subsistemas pueden ser pequeos sistemas o
sistemas menores que se producen en un sistema
mayor al que estemos analizando o haciendo
referencia, tambin pueden ser los elementos de
un sistema. Al igual que cuando el docente debe
ensear a sus alumnos la nocin de conjunto y
subconjunto, para ensear este ltimo partir de un
conjunto mayor que le permita mostrar cuales son
sus elementos o subconjuntos.

Los sistemas forman parte de un sistema ms
amplio, llamado macrosistema o supersistema.
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Ing. Silvia Villarreal

CONCEPTOS IMPORTANTES

RECURSIVIDAD - JERARQUIA: Podemos

entender por recursividad el hecho de que un
sistema, este compuesto a su vez de objetos que
tambin son sistemas. En general que un sistema
sea subsistema de otro mas grande. Representa la
jerarquizacin de todos los sistemas existentes es
el concepto unificador de la realidad y de los
objetos. El concepto de recursividad se aplica a
sistemas dentro de sistemas mayores.

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Ing. Silvia Villarreal

CONCEPTOS IMPORTANTES

TELEOLOGIA - FINALIDAD: En la teora general

de sistemas se refiere a toda orientacin que
cualquier sistema abierto posee con respecto a sus
procesos. Es decir, que cualquier proceso est
encaminado a unos objetivos, a unas finalidades.
Sin metas es imposible que exista un sistema.
Explica el comportamiento por aquello que produce
o por aquello que es su propsito u objetivo
producir. Se basa en La conducta de un objetivo
final.
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Ing. Silvia Villarreal

Propiedades de Sistemas
AMBIENTE: Factores y condiciones que influyen sobre el
comportamiento de un sistema, pero son ajenos a l.
ATRIBUTO: Caractersticas y propiedades estructurales o
funcionales de las partes o componentes de un sistema.
COMPLEJIDAD: referido a la cantidad de elementos de un
sistema (complejidad cuantitativa) y sus potenciales interacciones
(conectividad) y nmero de estados posibles que se producen a
travs de stos (variedad, variabilidad).
ENTROPIA: la mxima probabilidad de los sistemas es su
progresiva desorganizacin y, finalmente, su homogeneizacin
con el ambiente. Los sistemas cerrados estn irremediablemente
condenados a la desorganizacin.
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Ing. Silvia Villarreal

EQUIFINALIDAD: Un sistema vivo en distintas condiciones iniciales y por

distintos caminos llega a un mismo estado final. "Puede alcanzarse el mismo
estado final, la misma meta, partiendo de diferentes condiciones iniciales y
siguiendo distintos itinerarios en los procesos organsmicos" (von Bertalanffy.
1976:137). El proceso inverso se denomina multifinalidad, es decir, "condiciones
iniciales similares pueden llevar a estados finales diferentes" (Buckley. 1970:98).
FRONTERA
Los sistemas consisten en totalidades y, por lo tanto, son indivisibles como
sistemas (sinergia). Poseen partes y componentes (subsistema), pero estos son
otras totalidades (emergencia). En algunos sistemas sus fronteras o lmites
coinciden con discontinuidades estructurales entre estos y sus ambientes, pero
corrientemente la demarcacin de los lmites sistmicos queda en manos de un
observador (modelo). En trminos operacionales puede decirse que la frontera del
sistema es aquella lnea que separa al sistema de su entorno y que define lo que le
pertenece y lo que queda fuera de l (Johannsen. 1975:66).
FUNCION
Se denomina funcin al output de un sistema que est dirigido a la mantencin del
sistema mayor en el que se encuentra inscrito.
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Ing. Silvia Villarreal

HOMEOSTASIS
Este concepto est especialmente referido a los organismos vivos en
tanto sistemas adaptables. Los procesos homeostticos operan ante
variaciones de las condiciones del ambiente, corresponden a las
compensaciones internas al sistema que sustituyen, bloquean o
complementan estos cambios con el objeto de mantener invariante la
estructura sistmica, es decir, hacia la conservacin de su forma. La
mantencin de formas dinmicas o trayectorias se denomina
homeorrosis (sistemas cibernticos).
INFORMACION
La informacin tiene un comportamiento distinto al de la energa, pues
su comunicacin no elimina la informacin del emisor o fuente. En
trminos formales "la cantidad de informacin que permanece en el
sistema (...) es igual a la informacin que existe ms la que entra, es
decir, hay una agregacin neta en la entrada y la salida no elimina la
informacin del sistema" (Johannsen. 1975:78). La informacin es la
ms importante corriente negentrpica de que disponen los sistemas
complejos.

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