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LOS MEJORES ARTCULOS DE TED LEVITT sobre

Marketing

PROYECTO DE INVESTIGACIN I

PROYECTO DE INVESTIGACIN

DOCENTE:
RAMIREZ VAZQUEZ, Nstor

I.

TEMA:

Cultura Organizacional y su influencia en el desempeo laboral


del personal administrativo del rea de infraestructura en el
Ministerio del Interior, en Lima Metropolitana, en el 2015

INTEGRANTES
REATEGUI RAMOS, MARCO
FERNANDEZ CASAS, LILIANA .

PER
2015
FACULTAD - ADMINISTRACIN Y NEGOCIOS
-2-

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PER

PROYECTO DE INVESTIGACIN I

II.

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OBJETIVOS
2.1

Descripcin de la Realidad Problemtica

La problemtica del presente trabajo de investigacin muestra la necesidad de determinar las


consecuencias de la cultura Organizacional en el desempeo laboral en el Sector Pblico. En los
organismos pblicos esta herramienta y su consecuencia se considera poco transcendental; por
ello, ests nuevas tendencias y los cambios dinmicos del entorno hacen que las organizaciones
tanto pblicas como privadas se debatan en la
urgente necesidad de orientarse hacia la unificacin de criterios y valorizacin de individuo,
promoviendo los valores que sern pilar fundamental y de equilibrio dentro de estas instituciones
con la finalidad de alimentar cada da la armona y tranquilidad dentro y fuera del sitio de
trabajo y as disminuir la alta rotacin, ausentismo y bajo nivel de desempeo.
Si el rol de cada institucin pblica es el desarrollo y la economa del pas; entonces deben
asegurar y velar por el logro de sus objetivos, es aqu se vuelve de gran importancia la
integracin inversa de los trabajadores y de la instituciones. S, es as entonces como se
debera trabajar porque, hemos visto ao tras ao la falta de identificacin en las tareas diarias
realizadas por los trabajadores y tan irrisible desempeo laboral; y el desinters que muestran
las instituciones en estos factores ya identificados. Por consiguiente; hay ms importancia en
los cambios de nuevos personajes polticos? y a nuestro parecer es uno de los factores
desencadenantes para la falta de visin en conjunto, consecuencia; de un sin fin de trabajadores
rotados, que salen y entran de las instituciones pblicas. Acaso no es ms importante guardar
equilibrio en los intereses de los diferentes grupos y deben orientarse a la satisfaccin de los
requerimientos de todos los grupos de inters relevantes para la institucin, el buen desempeo
laboral para conseguir el logro de sus objetivos.

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2.2

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Planteamiento del Problema

En el MININTER los cambios de nuevos personajes polticos ha tenido un fuerte impacto en La


cultura Organizacional el cual tiene una relacin directa con el buen desempeo laboral; los
colaboradores en vez de identificarse con la institucin como un todo, estn ms enfocados en
realizar tareas meramente mecnicas; viven en un ambiente de ANSIEDAD por los cambios
constantes que hay y condicionan su desempeo laboral porque estn rodeados de un ambiente
laboral tan voltil y ambiguo; por ello, stos requieren de orden, consistencia y congruencia para
comportarse y resulta perturbador sujetarse a reglas contradictorias e incongruente.
Su identificacin con los objetivos de la institucin es importante para la gestin, porque sirve
para actuar de forma consistente y coherente, aceptarla implica un mayor grado de cooperacin.
Sin embargo, no contar con ella y no fomentarla hace que cuenten con diversas ideas o
percepciones individualistas que influira en la efectividad de sus actividades.

2.3 Formulacin de los Problemas (principal y especfica)


Pregunta general
Cmo influye Cultura Organizacional

y su influencia en el desempeo laboral del

personal administrativo del rea de infraestructura en el Ministerio del Interior,


en Lima Metropolitana, en el 2015?
Preguntas especficas (Directa)
Cmo es la cultura organizacional en el Ministerio del Interior?
Cul es el nivel de desempeo laboral en el Ministerio del interior?

Variable independiente

Cultura Organizacional
Variable dependiente
Desempeo laboral
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II.4

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Objetivo Principal

Determinar la influencia de la Cultura Organizacional en el desempeo laboral en el Ministerio


del Interior, en Lima Metropolitana, en el 2015

II.5

Objetivo Especficos

Determinar cmo es la cultura organizacional en el Ministerio del interior

Determinar el nivel desempeo laboral de los trabajadores en el Ministerio


del interior

Hiptesis de la Investigacin
La Cultura Organizacional influye significativamente en el desempeo laboral en el
Ministerio del Interior, en Lima Metropolitana, en el 2015

III.

FUNDAMENTACIN DEL TEMA


JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN
La justificacin del presente proyecto de Investigacin est de acuerdo a algunos
aspectos que detallaremos a continuacin:
3.1.1 JUSTIFICACIN TCNICO CIENTIFICO: Tiene como propsito aportar
indicios sobre la influencia de la cultura laboral y su relacin que tiene en el desempeo
del personal administrativo del rea de infraestructura el ministerio del interior y
proponer explicaciones desde un enfoque constructivista que permitan entenderlo y
mejorarlo.
3.1.2 JUSTIFICACIN TCNICO APLICATIVO: Una vez alcanzados los objetivos
planteados en la investigacin se proceda a la aplicacin del plan de mejora y de ser
posible su generalizacin en otras entidades dentro del Ministerio del Interior.

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3.1.3 JUSTIFICACIN SOCIOLOGICO: La aplicacin del plan de mejora en La


cultura organizacional en los trabajadores administrativos del rea de infraestructura el
ministerio del interior tendr un impacto en el desempeo laboral ya que lograrn que
satisfagan las necesidades y expectativas de los usuarios a travs de mejor calidad,
eficiencia y equidad en la atencin.
3.1.4 JUSTIFICACIN PSICOLOGICO: La cultura Organizacional condiciona el
comportamiento en las personas dentro de las organizaciones. La Cultura Organizacional
institucionalizada lograra conformar conjuntos de equipos de trabajo de profesionales
interdisciplinarios, que laboran estructuradamente para prestar sus servicios en el
MINITER.
3.2.

DELIMITACIONES DE LA INVESTIGACIN

Para la realizacin del presente proyecto de Investigacin encontramos las siguientes


delimitaciones:
3.2.1 DELIMITACIN TCNICO CIENTIFICO:

Hay que hacer mencin que a

veces los choques entre los trabajadores administrativos tienen

sus propios puntos

crticos en la formacin de los diferentes grupos existentes (nombrado y el contratado)


y en el desarrollo subculturas organizacionales.
3.2.2 DELIMITACIN TCNICO APLICATIVO: Las coordinaciones del proyecto
y el trabajo de campo debe realizarse en horario de oficina, en el rea de
Infraestructura que forma parte del MININTER, no se considera otras reas para la
identificacin, debido a las restricciones de accesibilidad a otras reas .
3.2.3 DELIMITACIN TCNICO SOCIOLOGICO: Si bien el proceso de creacin
de valor pblico es complejo y su medicin puede representar un proyecto de anlisis
exhaustivo de una determinada rea, solo se partir sobre la informacin con que se
cuenta disponible, como los resultados provistos por la evaluacin a los trabajadores no
incluir una evaluacin mayor, como el anlisis contable como puede ser la aplicacin y
herramientas a utilizar (costo, beneficio).

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3.2.4 DELIMITACIN TCNICO PSICOLOGICO: Los trabajadores deben


contar con la voluntad y el compromiso de concebir, aprende y a formar la cultura de la
organizacin; como se alinean las normas, la cultura y la tica en conjunto.
3.3.

LIMITACIN DE LA INVESTIGACIN

Lo lmites son los valores de la organizacin que

desarrollan normas, guas y

expectativas que determinan los comportamientos apropiados de los trabajadores


en situaciones particulares y el control del comportamiento de los miembros de la
organizacin de unos con otros.
Los altos ejecutivos pueden intentar determinar la cultura corporativa. Pueden
incluso desear imponer unos valores y estndares de comportamiento que reflejen
los objetivos de la organizacin, sin embargo no es una tarea que se considere
sencilla y mucho menos estndar, pues trae consigo el peso de la historia de la
organizacin y las decisiones que se hubiesen tomado en el pasado.
Una organizacin de cualquier tipo puede estar limitada por otros factores, como las
transiciones en el liderazgo. La creacin de una estructura de mando catica generando
renuncias, despidos, unas promociones o degradaciones rpidas, puede limitar la
eficacia de una firma

IV.

MARCO TEORICO
5.1

ANTECEDENTES

ANTECEDENTES INTERNACIONALES
Primera tesis

Gallegos Arias, Tania Patricia , 2012, Estudio de la influencia que tiene la


cultura organizacional en el desempeo laboral del personal docente de
cuatro escuelas del Valle de los Chillos del Distrito Metropolitano de Quito
Pontificia Universidad Catlica del Ecuador, licenciada, Quito, Ecuador

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Objetivos

Objetivo General

Analizar la Cultura Organizacional de la Escuela Vicente Aguirre, Institucin


Educativa Geovanny Antonio Farina, Escuela Carlos Larco Hidalgo, Unidad Educativa
Liceo del Valle y su influencia con el nivel de desempeo laboral del personal
docente.

Objetivos Especficos

Identificar los elementos de la Cultura Organizacional para analizar si inciden


directamente en el nivel de satisfaccin laboral.
Analizar el desempeo laboral que existe en el personal docente de la Escuela
Vicente Aguirre, en la Institucin Educativa Geovanny Antonio Farina, en la Escuela
Carlos Larco Hidalgo y en la Unidad Educativa Liceo del Valle.
Determinar en qu medida influyen la motivacin, el trabajo en equipo y el
ambiente institucional en el desempeo laboral de los docentes.

Metodologa
La metodologa didctica propone formas de estructurar los pasos de las
actividades didcticas de modo que orienten adecuadamente al aprendizaje del
educando. CEPEDA, Jess Martn: Metodologa de la enseanza basada en
competencias, Universidad Autnoma del Noreste, Mxico, (2003) pg. 45 Segn las
circunstancias y el nivel de madurez del alumno, la metodologa didctica puede
proponer estructuras preponderantemente lgicas o preponderantemente
psicolgicas. No debe haber diferencias sustancial entre mtodo y tcnica
didctica por encontrase ambos muy prximos el uno al otro, siendo su objeto
comn hacer que el educando siga un esquema para una mayor eficiencia de su
aprendizaje.
Si se parte del concepto de tecnologa y del aprendizaje como construccin, no
podemos aceptar una separacin arbitraria entre teora y prctica, la propuesta es
acercarse a los problemas bsicos de la especialidad, integrando teora y prctica al
modo de trabajo profesional. Es necesario encarar lo terico-prctico como
prctica

como

praxis,

no

como

aplicacin.

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La

ejecucin

de

procesos

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procedimientos que garanticen un nivel de elaboracin de conocimientos requiere el


docente un cierto tiempo de accin, ese tiempo debe ser planificado partiendo del
nivel de desarrollo del alumno, el inicio de un nuevo aprendizaje se realiza a partir
de los conceptos, - 67 - representaciones y conocimientos que ha construido el
alumno en el transcurso de sus experiencias previas. Estos conocimientos le sirven
de punto de partida e instrumento de interpretacin de la nueva informacin. El
nuevo

material

de

aprendizaje

debe

relacionarse

significativamente,

para

integrarse en su estructura cognitiva previa, modificndola y produciendo un


aprendizaje duradero y slido. Si se producen aprendizajes verdaderamente
significativos, se consigue uno de los objetivos principales de la educacin: asegurar
la funcionalidad de lo aprendido. Se hace necesario plantear las situaciones de
aprendizaje, como problema, de tal modo que las posibles soluciones generen
relaciones y nuevos interrogantes para nuevos aprendizajes.
Conclusiones
De acuerdo con los resultados de las encuestas, la cuarta pregunta destaca la
importancia de la Cultura Organizacional en el Desempeo Laboral de los
docentes, sin embargo la correlacin baja que existe puede ser por el diseo
de la pregunta por un lado y por otro que es solo la percepcin de los
encuestados en cuanto a si tiene o no que ver. Las mayores correlaciones de
satisfaccin con el desempeo laboral, las podemos ver en las siguientes
preguntas:
1.- Motivacin por responsabilidades 0,680 6
2.-Trabajo en Equipo ayuda a desarrollar aptitudes positivas que contagia a los
dems 0.590
3.- Ambiente participativo y apertura a sugerencias 0,610

Tenemos como resultado, que la cultura organizacional depende del liderazgo,


trabajo en equipo, comunicacin y claridad, cada uno de estos puntos,
produce que los docentes se involucren y se motiven en su trabajo; a su vez,
la motivacin de los docentes influye directamente en el desempeo de los
alumnos.

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El ambiente de trabajo lo consideran que es bueno y no perciben mucho


estrs en el desarrollo de sus labores. Por consiguiente, podemos ver que
existe buen ambiente en las condiciones de trabajo, con los compaeros,
reconocimientos, entre otros; pero por otra parte, tambin se puede ver un
grado de insatisfaccin por la falta de un salario justo y una supervisin
intransigente
Segunda tesis

Rivas g. Mayra,2011, la cultura organizacional y su relacin con el desempeo


laboral del personal adscrito al centro clinico quirurgico divino nio c.a.
Universidad de oriente, licenciado, venezuela

Objetivos

Objetivo General

Analizar la cultura organizacional y su relacin con el desempeo laboral del


personal adscrito al Centro Clnico Quirrgico Divino Nio C.A.

Objetivos Especficos.

Determinar el tipo de cultura organizacional existente en el Centro Clnico


Quirrgico Divino Nio C.A. (C.C.Q. Divino Nio).
Determinar los elementos de la cultura que inciden en el desempeo del personal
que labora en el C.C.Q. Divino Nio C.A.
Indagar acerca del proceso de evaluacin del desempeo en la organizacin.
Establecer la relacin entre la cultura existente y el desempeo laboral en el C.C.Q.
Divino Nio C.A.

Metodologa

Tipo de investigacin.

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La investigacin que se realiz fue de campo, debido a que la informacin se obtuvo


directamente del lugar objeto de estudio.
Al respecto Sabino Carlos (1986) define la investigacin de Campo de la siguiente
manera: Son los que se refieren a los mtodos a emplear cuando los datos de
inters se recogen en forma directa de la realidad, mediante el trabajo concreto
del investigador y su equipo (p.77).

Nivel de la Investigacin.

La investigacin fue descriptiva, porque estuvo apoyada en un conjunto de teoras y


material bibliogrfico que permitieron analizar la cultura organizacional y su
relacin con el desempeo laboral del personal adscrito al Centro Clnico Quirrgico
Divino Nio C.A.

Conclusiones
El C.C.Q. Divino Nio, C.A. posee un tipo de cultura burocrtica, pero dbil,
debido a que la institucin valora la formalidad, las reglas y procedimientos de
operacin establecidos como una norma, pero el conocimiento de la cultura
organizacional presente en la institucin no es del todo conocida por el personal,
producto de que la mayora de sus miembros son de nuevo ingreso. Cabe destacar
que una de las caractersticas de la cultura organizacional en el C.C.Q. Divino
Nio, C.A. es la de estar orientada a los resultados, segn informacin
proporcionada por el mismo personal.
Los trabajadores del C.C.Q. Divino Nio, C.A. expresaron que la funcin que
cumple la cultura organizacional en ste recinto de salud es la de transmitir un
sentido de identidad a los miembros,

Tercera Tesis

Jos villacs,2011, La evaluacin del desempeo laboral y su incidencia en


los resultados del rendimiento de los trabajadores de la cooperativa de
ahorro y crdito Oscus Ltda de la ciudad de Ambato en el ao 2010
Universidad tcnica de Ambato, doctorado, Ambato, Ecuador

Objetivos

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Objetivo General

Proponer el desarrollo de un modelo de evaluacin de desempeo laboral para


mejorar el rendimiento de los trabajadores de la Cooperativa de Ahorro y Crdito
Oscus Ltda. de la ciudad de Ambato.

Objetivos especficos

Analizar el Modelo de Evaluacin de Desempeo Laboral que actualmente posee la


Institucin, para demostrar su inaplicabilidad.
Analizar los resultados de las Evaluaciones de Desempeo Laboral del ao 2010 para
determinar el nivel de rendimiento de los trabajadores.
Proponer la aplicacin de un mtodo de Evaluacin de Desempeo Laboral
denominado de 360o por Competencias en la Cooperativa de Ahorro de Crdito
Oscus Ltda.
Metodologa
ENFOQUE Segn informacin presentada por la Enciclopedia libre Wikipedia
(2009: Internet), la investigacin cualitativa trata de identificar la naturaleza
profunda de las realidades, su estructura dinmica, aquella que da razn plena de su
comportamiento y manifestaciones. La modalidad que se aplic para el desarrollo de
esta investigacin es cualitativa y factible, ya que a travs de esta investigacin se
puede determinar factores y cualidades negativas y positivas que permita realizar
la Evaluacin del Desempeo Laboral y su incidencia en los resultados del
rendimiento de los trabajadores de la Cooperativa de Ahorro y Crdito Oscus Ltda.
de la ciudad de Ambato en el ao 2.010 Se acudir tambin a la observacin y a la
experimentacin a fin de lograr en la investigacin conocer la problemtica, las
causas que la originaron, los efectos que produjo y dar las posibles alternativas de
solucin a travs de la identificacin y valoracin se las competencias del personal .
Se trata de una investigacin socio-crtica donde la investigacin proporciona
informacin que permitir proponer alternativas y estrategias para tratar los
procesos, los criterios y las consecuencias de un inadecuado manejo de personal y
sin criterio tcnico de aplicacin. Cabe indicar que este trabajo investigativo
pretende ser descriptivo, ya que se dirige a buscar un problema que requiere ser
solucionado con un acercamiento a la realidad
MODALIDAD BSICA DE LA INVESTIGACIN

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Investigacin de campo
Segn, Vctor Hugo Abril Porras (2008:55), considerar que la investigacin de
campo es el estudio de los hechos en el lugar en el que se producen los
acontecimientos. En esta modalidad el investigador toma contacto en forma directa
con la realidad, para obtener informacin de acuerdo con los objetivos del proyecto.
La investigacin de campo es una de las modalidades ms importantes de este
trabajo investigativo pues permite estudiar los hechos en el lugar mismo de los
acontecimientos, es decir se verifica la realidad del desempeo laboral y el
rendimiento de los trabajadores de la Cooperativa de Ahorro y Crdito Oscus Ltda.
La utilizacin de encuestas y entrevistas, que permiten una convivencia con el
personal y el poder auscultar sus experiencias y sentir en sus diferentes puestos
de trabajo, relaciones interpersonales, permite tener una informacin actualizada,
objetiva y veraz.
Investigacin bibliogrfica-documental
Segn, Vctor Hugo Abril Porras (2008:55-56), considera que la investigacin
bibliogrfica-documental

tiene

el

propsito

de

conocer,

comprar,

ampliar

profundizar y deducir diferentes enfoques, teoras, conceptualizaciones y criterios


de diversos autores sobre una cuestin determinada, basndose en documentos
(fuentes primarias), o en libros, revistas, peridicos y otras publicaciones (fuentes
secundarias).31 Tambin se aplic la Investigacin bibliogrfica-documental, debido
a que para el entendimiento de los factores estudiados y el anlisis de los datos
obtenidos tuvimos que apoyarnos con obras referentes al tema, donde se recopil,
ampli y profundiz la informacin disponible en libros, textos especializados,
pginas Web para categorizar las variables, entendidos en la investigacin
consideran que cuando se emplean dos o ms modalidades de investigacin, el
resultado que se obtiene es un proyecto factible o de intervencin social, el cual
permite mejorar la situacin de la entidad y corregir falencias que se presentan en
el diario vivir.
NIVEL O TIPO DE INVESTIGACIN
Se entiende como el conjunto de reglas, normas para la solucin del problema que
valindose de los instrumentos y las tcnicas necesarias se examina y presentan
soluciones al problema de investigacin. En el desarrollo de esta investigacin se
aplicar el mtodo inductivo-deductivo, que utilizar el razonamiento para obtener

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soluciones que parten de hechos particulares aceptados como vlidos para llegar a
conclusiones vlidas y confiables de carcter general; se iniciar con un estudio
individual de los hechos para formular conclusiones universales, que se vern
reflejados en el captulo v como respuesta de solucin a la presente investigacin.
Considerando la experiencia personal y el lugar en el que se desarrolla la
investigacin se har uso de la observacin directa para descomponer el objeto de
estudio separando cada una de las partes del todo para estudiarlas en forma
individual, acudiendo de esta manera al mtodo analtico-sinttico, para luego
integrar dichas partes de manera integral.
Investigacin descriptiva
Segn Babbie (1979), Selltiz (1965) nos dicen que los estudios descriptivos buscan
desarrollar una imagen o fiel representacin (descripcin) del fenmeno estudiado a
partir de sus caractersticas. Describir en este caso es sinnimo de medir. Miden
variables o conceptos con el fin de especificar las propiedades importantes de
comunidades, personas, grupos o fenmeno bajo anlisis. El nfasis est en el
estudio independiente de cada caracterstica, es posible que de alguna manera se
integren las mediciones de dos o ms caractersticas con el fin de determinar cmo
es o cmo se manifiesta el fenmeno. Pero en ningn momento se pretende
establecer la forma de relacin entre estas caractersticas. En algunos casos los
resultados pueden ser usados para predecir. Se aplic una investigacin descriptiva
por que permiti estar al tanto del entorno de la empresa y los eventos que se
presentaron en la Evaluacin del Desempeo Laboral, percibir todas las
caractersticas que sirvieron para profundizar el conocimiento objetico del
problema, sujeto de la investigacin y describirlo tal como se produce en la realidad
en un tiempo y espacio determinado, involucrando a las personas, hechos, procesos y
sus relaciones.
Investigacin asociacin de variables (correlacional)
Babbie (1979), Selltiz (1965) interpretan que los estudios correlacinales
pretenden medir el grado de relacin y la manera cmo interactan dos o ms
variables entre s. Estas relaciones se establecen dentro de un mismo contexto, y a
partir de los mismos sujetos en la mayora de los casos. En caso de existir una
correlacin entre variables, se tiene que, cuando una de ellas vara, la otra tambin
experimenta alguna forma de cambio a partir de una regularidad que permite
anticipar la manera cmo se comportar una por medio de los cambios que sufra la

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otra.33 Son mecanismos que el investigador utilizar para llegar a las conclusiones
del proyecto, los cules nos ayudarn a detectar el problema en el rendimiento
laboral y su desempeo del personal de la Cooperativa de Ahorro y Crdito Oscus
Ltda y posteriormente se tabular los datos y se recomendar alternativas para una
adecuada toma de decisiones. De acuerdo a la recomendacin metodolgica de la
investigacin, el instrumento que mejor se ajusta a los requerimientos del presente
trabajo es la encuesta, con la cual se pretende recabar toda la informacin
pertinente y necesaria tanto de empleados, administrativos y operativos, como
actores principales de este proceso investigativo. Esta investigacin permiti
determinar cmo se interrelaciona la variable independiente Evaluacin del
Desempeo Laboral frente a la variable dependiente Rendimiento de los
trabajadores
Conclusiones
El trabajo de campo nos ubica en un tiempo y en un espacio real, sale a flote
muchas circunstancias en los distintos mbitos, niveles, secciones que
involucran al gran recurso de la cooperativa como es el Recurso Humano, hoy
acertadamente llamado Capital Intelectual.
El ambiente laboral de la institucin se encuentra en un margen de
apreciacin de los trabajadores como bueno.

Los empleados de la cooperativa no conocen en su mayora los resultados de


la su evaluacin del desempeo.

Los objetivos de la realizacin de la evaluacin del desempeo no son


conocidos por parte de los trabajadores de la Cooperativa OSCUS.

No existe un plan de Mejora en funcin del desempeo de los trabajadores,


lo que impide su desarrollo y crecimiento
ANTECEDENTES NACIONALES
Cuarta Tesis
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Gmez Limaymanta, Csar Aurelio, Incio Pasache, Oscar William, ODonnell


Velsquez, Gonzalo, 2011, NIVELES DE SATISFACCIN LABORAL EN BANCA
COMERCIAL
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATLICA DEL PER , GRADO DE MAGSTER,
Lima, Per.
Objetivos

El objetivo general de la investigacin

Determinar si los niveles de satisfaccin laboral de los empleados del rea


comercial del banco lder tienen alguna relacin con las variables demogrficas
puesto laboral, edad y sexo del empleado. Como objetivos especficos se plantean
los siguientes:
Determinar en qu nivel de satisfaccin laboral se encuentran los empleados
del rea comercial del banco lder.
Determinar si existen diferencias entre los niveles de satisfaccin laboral,
dada la variable demogrfica puesto laboral de los empleados del rea
comercial del banco lder.
.Determinar si existen diferencias entre los niveles de satisfaccin laboral,
dada la variable demogrfica edad de los empleados del rea comercial del
banco lder.
Determinar si existen diferencias entre los niveles de satisfaccin laboral,
dada la variable demogrfica sexo de los empleados del rea comercial del
banco lder.
Determinar si existen diferencias entre los niveles de satisfaccin laboral,
dado el tipo de factor (intrnseco y extrnseco), en los empleados del rea
comercial del banco lder.

Metodologa
Mtodo Conceptual Adoptado

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Se us el modelo Anaya et al. (2004), que evala la satisfaccin laboral de los


colaboradores de la empresa a nivel global, a nivel dimensional y a nivel de facetas.
Esta propuesta metodolgica se desarrolla en el punto 1.7 del captulo
introductorio.
Tipo de Investigacin
El estudio se realiz bajo un enfoque cuantitativo, debido a que la medicin de los
aspectos referidos a la satisfaccin laboral, tendrn un tratamiento estadstico, y
descriptivo porque describimos las siguientes variables demogrficas: puesto
laboral, sexo, edad, y los factores intrnsecos y extrnsecos de la satisfaccin
laboral.
Diseo de Investigacin
La investigacin es no experimental, pues no hubo ninguna manipulacin de la
realidad, sino que se midi la variable tal como se presenta en la muestra. Siendo no
experimental, adems es de tipo transeccional o transversal, porque la recoleccin
de datos se dio en un momento preciso del tiempo.
Conclusiones
En el rea comercial del banco lder en estudio, los promedios de la satisfaccin
laboral de las variables demogrficas puesto laboral y edad de los empleados tienen
diferencias significativas. En relacin al puesto laboral, existen diferencias
considerables en el nivel de satisfaccin laboral de los puestos administrativos
(gerente y funcionario) y los puestos operativos (promotor de servicio y asesor de
ventas y servicios). A mayor jerarqua laboral, mayores son los niveles de
satisfaccin laboral, existe una relacin directa en esta variable demogrfica. No
existe una diferencia significativa si los puestos laborales son vistos desde subgrupos de sexo y factores. Siempre los gerentes tienen mayores niveles de
satisfaccin laboral, seguidos por los funcionarios, y debajo de ellos los promotores
de venta y asesores de ventas y servicios.
En relacin a la edad del empleado, tambin existen diferencias considerables en el
nivel de satisfaccin laboral de los rangos de edad. A mayor rango de edad, mayor
es el nivel de satisfaccin laboral, existe una relacin directa en esta variable
demogrfica. No existe una diferencia significativa si los rangos de edad son

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analizados desde sub-grupos de sexo y factores. Siempre el rango de edad 40-49


aos tiene mayor nivel de satisfaccin laboral, seguido por el rango de edad 30- 30
aos, y debajo de ellos, el rango de edad 20-29 aos.
Quinta Tesis

Ronald Alfaro Salazar ,Sara Leyton Girn, Antonio Meza Solano, Ivonne
Senz Torres ;2012 ; Satisfaccin laboral y su relacin con algunas variables
ocupacionales en tres municipalidades.
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATLICA DEL PER ; GRADO DE
MAGISTER; Lima ,Peru.

Metodologa
Diseo de la Investigacin y su Conveniencia
Se eligi el diseo no experimental transeccional descriptivo y correlacional porque
no se aplicar un estmulo a la muestra ni se manipular deliberadamente las
variables, solo se observar los fenmenos en su ambiente natural para despus
analizarlos. Adems, se recolectarn las observaciones en un momento nico en el
tiempo para la descripcin de las variables y sus relaciones.
Poblacin
La poblacin del estudio est conformada por los trabajadores dependientes de la
municipalidad. A de la Provincia Constitucional del Callao, y de las municipalidades B
y C de Lima Metropolitana. Siendo los trabajadores dependientes aquellos que
pertenecen a alguna de las condiciones laborales mencionadas en el presente
estudio. De acuerdo a la informacin brindada por las municipalidades, el total de
los trabajadores de la poblacin 3,179 y estn distribuidos en las tres
municipalidades
Caractersticas de la Muestra
Se realiz un muestreo no probabilstico o dirigido, por consiguiente los resultados
son generalizables a la muestra en s y no a la poblacin. Adems, debido a la
necesidad de 28 estudiar la relacin de la satisfaccin laboral con las variables: (a)
condicin laboral y (b) gnero, se realiz un muestreo por cuotas. La muestra se

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obtuvo de la informacin proporcionada por las municipalidades y se estableci las


cuotas en funcin a la condicin laboral y al gnero.

Conclusiones
Segn las investigaciones revisadas, la satisfaccin laboral tiene relacin con el
desempeo, el clima organizacional, el tiempo de servicio, el puesto laboral y el
gnero; pero no se ha encontrado un patrn uniforme con respecto a la edad
cronolgica. Es por ello que para la presente investigacin se decidi analizar la
relacin con el tiempo de servicio, el gnero y la condicin laboral, que es una
clasificacin utilizada en los Municipios. Se debe mencionar que no se han
encontrado investigaciones realizadas sobre el tema en municipalidades del Per,
por lo que la presente investigacin ser de gran importancia para la gestin
administrativa de estas organizaciones

Sexta Tesis

Delgado, Mara ; 2010 ; La motivacin laboral y su incidencia en el desempeo


organizacional
Universidad Central de Venezuela; Grado de licenciado ; Venezuela.

Objetivo
Objetivo General
Analizar la incidencia de la motivacin laboral en el desempeo organizacional
que poseen los empleados de la Empresa de Bienes Races Multiviviendas,
C.A.

Objetivos Especficos

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Determinar el grado de conocimiento que poseen los empleados de la Empresa


de Bienes-Races Multiviviendas, C.A. con respecto a la Filosofa de Gestin
de dicha organizacin.
Determinar las expectativas que poseen los empleados de Empresa de Bienes
Races Multiviviendas, C.A. con respecto al desempeo y la motivacin
laboral.
Interpretar la relacin que existe entre el salario, las expectativas laborales
y la motivacin de los empleados de la Empresa de Bienes Races
Multiviviendas, C.A.
Proponer un conjunto de recomendaciones poltico-gerenciales para mejorar
la motivacin organizacional en los empleados de la Empresa Bienes Races
Multiviviendas, C.A.

Metodologa
Paradigma de la Investigacin
La investigacin como prctica cientfica implica indagar con el fin de obtener datos
de una realidad social y los cambios que experimentan, para estudiarlos y
describirlos y tratar de explicar el fenmeno que se estudia, con un nivel de
estructuracin lgica, lo que quiere decir que, est directamente basada en el
paradigma cuantitativo y tiene su base epistemolgica en el positivismo. El
positivismo es el movimiento filosfico iniciado por Augusto Comte, quien segn
Riezu J. (2007) afirm que en primer lugar significa, lo real, en oposicin a lo
quimrico; es decir lo propiamente accesible a nuestra inteligencia. En segundo
lugar, positivismo significa lo til, con lo que queda sealada la finalidad prctica de
la filosofa positiva (p. 49). De acuerdo con Dobles, C.; Ziga, M. y Garca, J.
(1998) el positivismo se caracteriza por postular lo siguiente: el sujeto tiene acceso
a la realidad mediante los sentidos, la razn y los instrumentos que utilice, el
conocimiento vlido es el cientfico, hay una realidad accesible al sujeto mediante la
experiencia. El positivismo supone la existencia independiente de la realidad con
respecto al ser humano que la conoce, lo que es dado a los sentidos puede ser
considerado como real, la verdad es una correspondencia entre lo que el ser humano
conoce y la realidad que descubre, el mtodo de la ciencia es el nico vlido, el

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mtodo de la ciencia es descriptivo. Esto significa, que la ciencia describe los


hechos y muestra las relaciones constantes entre los hechos, que se expresan
mediante leyes y permiten la previsin de los hechos y el sujeto y objeto de
conocimiento son independientes: se plantea como principio la neutralidad
valorativa. Esto es: que el investigador se ubique en una posicin neutral con
respecto a las consecuencias de sus investigaciones. De lo anteriormente expuesto,
se puede afirmar que este trabajo e investigacin asume el paradigma positivista
lgico, ya que el problema de investigacin surge de una problemtica existente en
la realidad social, (desmotivacin de los empleados de la Empresa de Bienes Races
Multiviviendas,
Conclusiones

Con respecto al objetivo correspondiente a determinar el grado de


conocimiento que poseen los empleados de la Empresa de Bienes-Races
Multiviviendas, C.A. con respecto a la Filosofa de Gestin de dicha
organizacin se concluye que la mayora de los empleados conocen y se
sienten identificados con los elementos que conforman la Filosofa de Gestin
de la empresa donde laboran (Visin, Misin, Objetivos y Valores), sin
embargo, la otra parte significativa de la poblacin reflejan en las
entrevistas no conocer a profundidad dichos elementos. stos resultados se
deben a que no hay un proceso de induccin al momento de ingresar un nuevo
empleado a la organizacin, y queda de iniciativa propia de los mismos el
averiguar sobre ficha Filosofa de Gestin en la Empresa donde laboran. Los
puntos dbiles o deficiencias encontradas deben ser cuidadosamente
manejados con la capacitacin, ya que el conocimiento de las mismas
contribuye a preparar y formar al talento humano que requiere y labora
actualmente en la empresa a fin de establecer un vnculo entre la Filosofa de
Gestin y los empleados

Para culminar, el ltimo objetivo consiste en proponer un conjunto de


recomendaciones
organizacional

en

poltico-gerenciales
los

empleados

de

para
la

mejorar
Empresa

la
Bienes

motivacin

Races

Multiviviendas, C.A.. Se 89puede decir que las herramientas gerenciales son


instrumentos

que

facilitan

al

directivo

gerente,

la

planeacin,

administracin, direccin, control y evaluacin de una organizacin y sus

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procesos, e impulsan la optimizacin de recursos y el desarrollo de una


gestin eficiente, que permitan alcanzar los logros establecidos en bsqueda
continua del ms alto desempeo posible. A continuacin, se proponen un
conjunto de herramientas poltico gerenciales, que se espera que los
directivos de la Empresa en cuestin logren aplicar a sus empleados para
mejorar la motivacin y por ende la productividad en la misma, y as conseguir
que los empleados satisfagan los factores motivadores e higinicos que
plantea Herzberg en su Teora de la Motivacin.

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