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QU ES LA NORMA ISO 9001?

LA ISO 9001 ES UNA NORMA INTERNACIONAL QUE SE APLICA A LOS SISTEMAS


DE GESTIN DE CALIDAD (SGC) Y QUE SE CENTRA EN TODOS LOS
ELEMENTOS DE ADMINISTRACIN DE CALIDAD CON LOS QUE UNA EMPRESA
DEBE CONTAR PARA TENER UN SISTEMA EFECTIVO QUE LE PERMITA
ADMINISTRAR Y MEJORAR LA CALIDAD DE SUS PRODUCTOS O SERVICIOS.
LOS CLIENTES SE INCLINAN POR LOS PROVEEDORES QUE CUENTAN CON
ESTA ACREDITACIN PORQUE DE ESTE MODO SE ASEGURAN DE QUE LA
EMPRESA SELECCIONADA DISPONGA DE UN BUEN SISTEMA DE GESTIN DE
CALIDAD (SGC).
ESTA ACREDITACIN DEMUESTRA QUE LA ORGANIZACIN EST RECONOCIDA
POR MS DE 640.000 EMPRESAS EN TODO EL MUNDO.
CADA SEIS MESES, UN AGENTE DE CERTIFCADORES REALIZA UNA AUDITORA
DE LAS EMPRESAS REGISTRADAS CON EL OBJETO DE ASEGURARSE EL
CUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES QUE IMPONE LA NORMA ISO 9001. DE
ESTE MODO, LOS CLIENTES DE LAS EMPRESAS REGISTRADAS SE LIBRAN DE
LAS MOLESTIAS DE OCUPARSE DEL CONTROL DE CALIDAD DE SUS
PROVEEDORES Y, A SU VEZ, ESTOS PROVEEDORES SLO DEBEN
SOMETERSE A UNA AUDITORA, EN VEZ DE A VARIAS DE LOS DIFERENTES
CLIENTES. LOS PROVEEDORES DE TODO EL MUNDO DEBEN CEIRSE A LAS
MISMAS NORMAS.

LO PRIMERO QUE VAMOS A ACOMETER ANTES DE ENTRAR A ESTABLECER EL


SIGNIFICADO DEL TRMINO PUBLICIDAD ES DETERMINAR SU ORIGEN
ETIMOLGICO. EN ESTE CASO, PODEMOS SUBRAYAR QUE SE HALLA EN EL
LATN Y MS CONCRETAMENTE EN EL VERBO PUBLICARE, QUE PUEDE
TRADUCIRSE COMO HACER PBLICO ALGO.
PUBLICIDAD ES EL ESTADO O CUALIDAD DE PBLICO (ALGO
MANIFIESTO, VISTO O SABIDO POR TODOS). POR EJEMPLO: EL CANTANTE SE
VIO AFECTADO POR LA PUBLICIDAD DE SUS CONFLICTOS FAMILIARES, LA
PUBLICIDAD DE SU OSCURO PASADO FUE UNA CARGA DEMASIADO PESADA
PARA EL CANDIDATO A GOBERNADOR.
EL TRMINO, DE TODAS FORMAS, SUELE ASOCIARSE A
LA DIVULGACIN DE ANUNCIOS DE CARCTER COMERCIAL PARA
ATRAER A POSIBLES COMPRADORES, USUARIOS O ESPECTADORES. EN
ESTE SENTIDO, LOS AVISOS PUBLICITARIOS INTENTAN INFORMAR LAS
BONDADES DE UN PRODUCTO O SERVICIO A LA SOCIEDAD CON EL
OBJETIVO DE MOTIVAR EL CONSUMO.

Si bien ambas forman parte del plan de medios, no significan


lo mismo. Debe quedar claro que son dos sectores muy
diferentes a pesar que pueden tener alguna interaccin como
parte de las estrategias comunicacionales. Estas son
algunas de las diferencias ms importantes entre estas dos
areas:
1. El espacio pagado:
Publicidad: La empresa paga por el espacio publicitario. Usted
sabe exactamente cuando ese anuncio saldr al aire o
publicarse.
Relaciones Pblicas: Su trabajo consiste en obtener
publicidad gratuita para la empresa, a partir de las conferencias
de prensa o comunicados a medios de comunicacin.
2. Control de la informacin:
Publicidad: Puesto que se paga por el anuncio, la empresa
tiene el control creativo sobre y la forma como se comunicar.
Relaciones Pblicas: Los medios de comunicacin tienen
todo el control sobre la informacin que difunda una empresa y

no tienen la obligacin de presentar el comunicado de forma


completa.
3. Periodo de validez
Publicidad: La empresa puede publicar sus anuncios una y
otra vez durante el tiempo que su presupuesto lo permita. Un
anuncio generalmente tiene una vida til ms larga que un
comunicado de prensa.
Relaciones Pblicas: La nota de prensa solo se presenta
una vez hasta ser difundida. Un editor de no publicar el
comunicado de prensa tres o cuatro veces en su medio, salvo
que
sea
pagado