UNIVERSIDAD DE SAN MARTN DE PORRES

Facultad de Obstetricia y Enfermera

Escuela Profesional de Obstetricia

PLANEAMIENTO
ESTRATGICO
Centro de Salud Juan Prez Carranza:
Perodo 2015-2016

Equipo de trabajo:

Castillo Garcia, Lucia

Colque Pequea,Lizbeth
Jurez Zavaleta, Lita
Medina Palacin, Maricarmen
Ricse Torres, Joyce
Yaranga Benito, Elsa
Yarin Olave, Miriam

Curso:

Administracin y Gerencia en Salud I

Turno:

Maana

2015-II

PLANEAMIENTO ESTRATGICO: Centro de Salud Juan Prez

Carranza perodo 2015-2016
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.

VII.

I.

Introduccin
Finalidad
Objetivo
3.1 Objetivo General
3.2 Objetivo Especfico
Base legal
mbito de aplicacin
Fases de elaboracin del plan
6.1 Fase de preparacin
6.2 Momento enunciativo
6.3 Momento analtico o de anlisis situacional
6.3.1 Situacin de la DEMANDA
6.3.2 Situacin de la OFERTA
6.4 Momento de sntesis
6.4.1 Anlisis Interno y Externo
6.4.2 Anlisis del entorno e interpretacin del MPC
6.4.3 Problemas del C.S. y priorizacin de problemas
6.5 Momento normativo
6.5.1 Lineamientos de Salud
6.5.2 Objetivos estratgicos
6.6 Momento estratgico
6.6.1 Seleccin de estrategias
6.6.2 Gran estrategia
Anexos

INTRODUCCIN

El trabajo que estamos presentando trata acerca de la preparacin del plan

estratgico a seguir en el Centro de Salud Juan Prez Carranza que se encuentra
en Barrios Altos, Lima, Per.

Se ha averiguado analizar los problemas de la zona como la demografa, el clima

que trae enfermedades y otras variables con el fin de obtener mayor informacin
sobre el tema para unas respectivas soluciones, utilizando matrices como anlisis
interno, externo, problemas de oferta y demanda para poder llegar a realizar
objetivos y nuevas estrategias y sobre todo una solucin.
Este presente trabajo va tener como finalidad, el observar el desempeo del
establecimiento de salud para afrontar los diversos problemas que se presentan y
para ayudar a la mejora del centro de salud.

II.

FINALIDAD
La finalidad del plan estratgico es la preparacin de estrategias que
permitan la solucin de los importantes problemas de la organizacin.

III.

OBJETIVOS
a. Objetivo General:

Adquirir matrices que nos ayude lograr la visin a travs del anlisis interno
y externo del Centro de Salud Juan Prez Carranza en un perodo de 5
aos.
b. Objetivos Especficos:

Plasmar acciones para la mejora del centro de salud

Realizar una limpieza adecuada y diaria al centro de salud evitando as

toda enfermedad y contaminacin.

Establecer los insumos que faltan en el centro de salud.

Distribuir los insumos necesarios en cada rea del centro de salud.

Mantener orientada a la poblacin sobre salud a travs de proyectos y

campaas.

Educar a los profesionales de salud que ejercen en el establecimiento de

salud.

IV.

BASE LEGAL
o Ley 27657, Ley del Ministerio de Salud
o Ley 26842, Ley General de Salud
o Ley 27813, Ley del Sistema Nacional Coordinado y Descentralizado de
o
o
o
o
o
o
o
o

Salud
Ley 27802, Ley del Consejo Nacional de la Juventud
Ley 28238, Ley General de Voluntariado.
Ley 29094, Modificatoria y ampliacin a la Ley General del Voluntariado.
Ley 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General
Ley 27782, Ley de bases de la Descentralizacin
Ley Orgnica de Gobiernos Regionales. Ley N 27867
Ley 27972, Ley Orgnica de Municipalidades
Decreto Legislativo N 584 Ley de Organizacin y Funciones del

Ministerio de Salud
o Decreto Legislativo N 703, Ley de Extranjera
o Decreto Supremo N 023-2005, Reglamento de Organizacin y
Funciones del Ministerio de Salud,
o Decreto Supremo N 008-2004-MIMDES, Reglamento de la Ley General
del Voluntariado.

o DS N 009-2002-SA, que aprueba el Reglamento de Organizacin y

Funciones del seguro Integral de Salud.
o RM N 500-2009/MINSA, que conforma la Comisin Sectorial encargada
de proponer el Sistema Nacional de Voluntariado de Jvenes en Salud.
o RM N 010-2008/MINSA, que aprueba la creacin del Voluntariado
Medico
o RM N 074-2004/MINSA, que aprueba la Norma Tcnica para
Promotores Educadores de Pares en Poblaciones Vulnerables para la
prevencin de la Infecciones de Transmisin Sexual, VIH/SIDA NT 002MINSA/DGSP-V01.
o Resolucin de la Direccin Ejecutiva N 322, que Aprueba los
Lineamientos para la organizacin, ejecucin y supervisin de la labor
voluntaria que se realiza en el territorio nacional.
o Resolucin de la Direccin Ejecutiva N 323, que aprueba la Directiva N
001-2005/INABIF-UGDIFPV, Procedimientos para la inscripcin de
personas naturales, jurdicas u organizaciones de hecho en el registro
nacional de voluntarios.
o Resolucin Ejecutiva N 324, que aprueba la Directiva N 0022005/INABIF

UGDIFPV,

Normas

Procedimientos

para

la

incorporacin de personas Naturales y organizaciones como voluntarios

en el INABIF.
o Doctrinas, Normas y Procedimientos para el Control de la Malaria en el
Per
o Doctrinas, Normas y Procedimientos para el Control de la Bartonelosis en
el Per
o Doctrinas,

Normas

Procedimientos

para

el

Control

de

la

Tripanosomiasis o Enfermedad de Chagas en el Per

o Doctrinas, Normas y Procedimientos para el Control de la Fiebre Amarilla
en el Per
o Poltica Nacional de Medicamentos para el Control de la Malaria en el
Per
o Norma Tcnica para el Diagnstico y Atencin Curativa de la
Bartonelosis o Enfermedad de Carrin NT N001-MINSA/DGSP-V.01
o Sistema Nacional de la Vigilancia de la Resistencia a Medicamentos
antimalaricos.

o NormaTcnica para la Atencin Curativa de la Malaria y Malaria Grave

o Norma Tcnica para la Atencin de Casos de dengue y dengue
V.

VI.

hemorrgico.
MBITO DE APLICACIN
El presente plan estratgico se emplear en el Centro de Salud Juan Prez
Carranza, ubicado en Barrios Altos.
FASES DE APLICACIN DEL PLAN
6.1 Fase de preparacin
El presente trabajo fue realizado en un perodo aproximado de 1 meses,
en un total de 5 reuniones, en las que se trabaj con informacin extrada
pginas del MINSA e informacin proporcionada por la profesora del
curso; el equipo de trabajo estuvo constituido por 7 estudiantes del 6 ciclo
de la carrera de obstetricia de la Universidad de San Martn de Porres.

6.2 Momento enunciativo

Misin:
Brindar y iniciar la atencin integral de salud en la poblacin de Barrios
Altos, desarrollando actividades de promocin con personal competente,
para realzar la calidad de vida en los habitantes.
Visin:
Ser el principal centro de salud orientada a la prevencin y recuperacin
de la enfermedad, siendo factible a todas las comunidades.
Valores:
1 Atencin ajustada en el cliente paciente.
2 Respeto mutuo.
3 Calidad y seguridad

4 Defensa de los derechos del nio y adolescente.

5 Actuar con principios y leyes.
6.3 Momento analtico o de anlisis situacional
6.3.1 Situacin de la DEMANDA
En la poblacin de Barrios Altos se encontr gran prevalencia de
enfermedades del Tracto Respiratorio como: asma, bronquitis, etc.
Por el mayor grado de humedad que existe en la zona, a la vez, se
encuentra la presencia de Infecciones del tracto urinario ITU como
tambin las ITS en las mujeres de edad frtil a causa de una mala
higiene y cuidado, existe un alto ndice de malnutricin infantil y
materno por el nivel de pobreza que afecta a esta poblacin, tambin
se observa problemas de drogodependencia en adolescentes por la
existencia del pandillaje.
6.3.2 Situacin de la OFERTA
En el centro de salud Juan Prez Carranza se detecta que la
atencin al usurario es con tiempos limitados en cada consulta a la
vez limitado nmero de citas para el paciente, tambin se observa
que hay una cantidad limitada de profesionales los cuales no brindan
una atencin que no complazca al usuario. Existen equipos
tecnolgicos (computadoras) en mal estado y no actualizado
ocasionando una lentitud en los procesos administrativos. El
establecimiento de salud no cuenta con una suficiente cantidad de
materiales para abastecer los Servicios Higinicos y existiendo a los
dems una inadecuada distribucin de los recursos econmicos que
son brindadas por el Ministerio de Salud.
6.4 Momento de sntesis
6.4.1

Anlisis interno y externo

a. Anlisis Interno

1) Fortalezas
Ambiente laboral apropiado.
La mayora de profesionales estn preparados y cuentan
con valores ticos y morales, y ofrecen atencin de

calidad.
Funcionamiento del laboratorio de manera eficiente.
rea administrativa cuenta con servicios bsicos.
Cuentan con los servicios bsicos de luz, agua y desage
Presencia de un sistema de citas a corto plazo.
Financiamiento y materiales procedentes del MINSA.
Existencia de rea con insumos y materiales aptas en la

mayora de casos.
Cuentan con equipos bsicos necesarios para la atencin
de salud.
2) Debilidades
Infraestructura antigua, paredes y pisos en deficiente
estado debido a la humedad.
Impropia distribucin del recurso financiero y elaboracin
del presupuesto enviado al MINSA.
Equipos gastados y desactualizados para la atencin de
pacientes.
No se respetan los horarios ni duracin de consultas
debido al pequeo nmero de profesionales y consultorios.
Limitado nmero de citas y atencin poco eficaz e
inadecuada.
Procesos administrativos lentos.
Falta de materias en el rea para la atencin contigua del
paciente y acceso limitado a medicacin.
b. Anlisis externo
1) Oportunidades
Gran demanda de la poblacin al establecimiento de
salud.
Personas que viven en los distritos de Lima Cercado o
alrededores son referidos para la atencin.
Laboratorios y centros de consulta con precios poco
accesibles a la poblacin.

 Existencia de compaas telefnicas, de internet y

computadoras.
Los centros de EsSalud slo atienden a asegurados.
Comprensin de los pobladores en cuanto a prevencin de
enfermedades.
Programas de seguridad ciudadana y empresas que
ofrezcan servicios de seguridad particulares.
2) Amenazas
Existencia de laboratorios, clnicas, centros de salud y

farmacias cercanas al establecimiento de salud.

Servicios tecnolgicos e insumos del MINSA escasas.
Inseguridad y clima hmedo en el distrito.
Poblacin con recursos econmicos bajos.
Farmacias brindan servicios sin receta mdica.

6.4.2
Anlisis del entorno
De acuerdo a la matriz de perfil competitivo ejecutada al Centro de
Salud; en cuanto a rapidez de la atencin el centro de salud est en
un nivel menor a comparacin de sus principales competidores; as
tambin se observ que la eficacia del servicio est en un nivel
promedio al igual que la mayora de competidores; la cobertura del
servicio est en promedio en comparacin a sus principales
competidores; la atencin es uniforme al igual que en los dems
centros de atencin de salud, as como tambin en uniformidad de
atencin a usuarios; cabe resaltar que el centro de salud ocupa el
primer lugar en relacin a sus competidores en cuanto a prevencin
de enfermedades; y en relacin a la disponibilidad de medicinas; se
encuentra por debajo del promedio.
6.4.3

Problemas del Centro de Salud y priorizacin de

problemas
De acuerdo al estudio establecido, los problemas encontrados son:
Citas insuficientes en cuanto a calidad y duracin.
Poco nmero de profesionales laborando en el Centro.
Infraestructura impropia y antigua que genera paredes y
techos en deficiente estado.

Equipos exiguas, daados y desactualizados.

Inadecuado uso y repartimiento del presupuesto por parte del

personal administrativo.
Materiales e insumos desgastados e insuficientes.
Inadecuado proyecto de inversin que se solicita al MINSA.

De acuerdo a la matriz de priorizacin, el mayor problema

encontrado fue la infraestructura impropia y antigua que genera
paredes y techos en deficiente estado; y el problema de mayor
factibilidad

fue

las citas insuficientes en cuanto a calidad y

duracin.
Objetivos Estratgicos
-

Aumentar la cantidad de citas y la duracin para la atencin de

pacientes a travs de estrategias de concientizacin en atencin de

pacientes en el Centro de Salud Juan Prez Carranza.

Colocar ms profesionales de salud para la atencin de pacientes

por medio de informes en el Centro de Salud Juan Prez Carranza.

Reparar la infraestructura en el centro a travs de rediseo de

reas deterioradas en el Centro de salud Juan Prez Carranza.

Renovar equipos del centro para la atencin de pacientes mediante
solicitud de nuevos equipos en el Centro de Salud Juan Prez

Carranza.
Realizar un sistema de uso y distribucin del presupuesto para el
centro a travs de polticas de control al personal administrativo en

el Centro de Salud Juan Prez Carranza.

Adquirir cantidad de insumos y de calidad para la atencin de
pacientes por medio de elaboracin de nuevas solicitudes y

controles de calidad en el Centro de Salud Juan Prez Carranza.

6.6 Momento estratgico
Campaas gratuitas hechas por los profesionales del centro con el fin de
educar a la poblacin en salud.
Optimizar la infraestructura del centro de salud

 Conservar una apropiada higiene del centro de salud para prevenir

enfermedades que pueden producir dao a los pacientes y el personal de
salud.
Invertir en equipos necesarios para brindar una adecuada atencin a los
pacientes.
Reparticin correcta de los insumos para la atencin de los pacientes y el
presupuesto para adquirir estos insumos.
Plantear programas educativos y comunicar a los pacientes y evitar que los
pacientes se retiren a otros centros.
Gran Estrategia: Mejorar la infraestructura del centro de salud.

VII.

ANEXOS
VIII.

IX.
X.

MATRIZ DE ANLISIS INTERNO

FACTORES
IDENTIFICAD
OS

XI.
XIII.

1. INFRAESTRUCTUR
A

COMPORTAMIENTO

XII.
F/D

ESTRUCTURA

Cuentan con los servicios bsicos que incluyen luz, agua y

XIV.
desage.
F
Construccin en material noble.
XV.
Infraestructura con adecuada distribucin.
No cuentan con techos seguros, ya que estos son de calamina y XVI.
constituyen un riesgo para la seguridad de los usuarios que van a
D
atenderse.
XVII.
Infraestructura demasiado antigua y sin remodelacin. .
Cuentan con los equipos bsicos necesarios para la atencin
XVIII.
primaria en salud.
F

XIX.
No cuentan con equipos especializados y de mayor tecnologa
XX.
para los diferentes consultorios que existen.
D
Materiales e insumos desgastados
XXI.
Cuentan con profesionales de las especialidades bsicas para todo
XXII.
centro de salud.
F
Profesionales con buenas relaciones interpersonales.
XXIII.
Escaso nmero de personal de salud.
XXIV.
No cuentan con todas las especialidades mdicas.
D
XXV.
RECURSOS FINANCIEROS
Financiamiento por parte del
XXVI. F
MINSA.
XXVII.

3. EQUIPAMIENTO

5. RECURSOS
HUMANOS

7.

Inadecuada elaboracin del presupuesto que se enva al M

XXX.

9. PROCESOS TCNICO
ASISTENCIALES

PROCESOS

Algunos profesionales brindan atencin de calidad a los

pacientes.
Se cuenta con los materiales suficientes para las atencione
No brindan la cantidad de citas requeridas por parte de la
poblacin.
Limitada cantidad de citas diarias para los pacientes.

XXXIII.
Sistema de citas mdicas a corto plazo.
11. PROCESOS TCNICO
ADMINISTRATIVOS

Procesos administrativos lentos.

Cuentan con algunos profesionales con valores ticos y mo

Clima laboral adecuado.

Los encargados de brindar informacin no son empticos c

pacientes.
Deficiente trabajo en equipo por parte de profesionales.

13. CULTURA ORGANIZACIONAL

15. CLIENTES INTERNOS

Rapidez en la respuesta del laboratorio al realizar pruebas

anlisis rpidos a los pacientes.

Escasos profesionales de diferentes reas para cubrir un p

XLVIII.
Existencia de un almacn de insumos.
17. PROVEEDORES INTERNOS

LIII.
LIV.
LV.

Los insumos estn distribuidos inadecuadamente a causa

que no cuentan con personal calificado en el rea de
administracin.
No brindan a tiempo los materiales necesarios.

LVI.

LVII.
LVIII.
LIX.
LX.
LXI.
LXII.
LXIII.
LXIV.
LXV.
LXVI.
LXVII.
LXVIII.
LXIX.
LXX.
LXXI.
LXXII.
LXXIII.

FACTO
RES
IDENTI
FICAD
OS

LXXIV.

19. INFRAESTRU
CTURA

21. EQUIPAMIEN
TO

MATRIZ DE ANLISIS EXTERNO

COMPORTAMIENTO

LXXV.
F/D

LXXVI.
ESTRUCTURA
Cuentan con los servicios bsicos que incluyen luz, agua y desage.
LXXVII.
Construccin en material noble.
F
Infraestructura con adecuada distribucin.

LXXVIII.

No cuentan con techos seguros, ya que estos son de calamina y

constituyen un riesgo para la seguridad de los usuarios que van a
atenderse.
LXXIX.
Los pisos son inestables.
D
Infraestructura demasiado antigua y sin remodelacin.
LXXX.
Paredes y pisos en mal estado por humedad.
Servicios higinicos en mal estado.
Construccin inadecuada para habitar segn Defensa Civil.
Cuentan con los equipos bsicos necesarios para la atencin primaria
LXXXI.
en salud.

Equipos adecuados para el personal administrativo.

No cuentan con equipos especializados y de mayor tecnologa para los

LXXXIII.
diferentes consultorios que existen.
Falta de implementacin de recursos sanitarios.
D
Materiales e insumos desgastados.
LXXXIV.
No todos los equipos se encuentran operativos.
Cuentan con profesionales de las especialidades bsicas para todo
LXXXV.
centro de salud.
F
Profesionales con buenas relaciones interpersonales.

Escaso nmero de personal de salud.

No cuentan con todas las especialidades mdicas.

F
LXXXII.

23. RECURSOS
HUMANOS

LXXXVI.
LXXXVII.
D
LXXXVIII.

LXXXIX.

25. RECURSOS
FINANCIEROS

Financiamiento por parte del MINSA.

Distribucin inadecuada del dinero por parte del personal

administrativo
Inadecuada elaboracin del presupuesto que se enva al MINSA.

Algunos profesionales brindan atencin de calidad a los pacientes.

Se cuenta con los materiales suficientes para las atenciones.

No brindan la cantidad de citas requeridas por parte de la poblacin.

No existe capacitacin a los trabajadores para brindar atencin deXCVII.
calidad a los pacientes.
D
Limitada cantidad de citas diarias para los pacientes.
No se respeta el horario para la atencin de pacientes y duracinXCVIII.
de
consultas.
Sistema de citas mdicas a corto plazo.
XCIX.

XCIV.

27. PROCESOS
TCNICO
ASISTENCIALES

29. PROCESOS
TCNICO
ADMINISTRATIV
OS

31. CULTURA
ORGANIZACION
AL

XC.
F
XCI.
XCII.
D
XCIII.

PROCESOS
XCV.
F
XCVI.

Procesos administrativos lentos.

Cuentan con algunos profesionales con valores ticos y morales.

Clima laboral adecuado.

Hbitos de impuntualidad por parte de algunos profesionales de

salud.

F
C.
CI.
D
CII.
CIII.
F
CIV.
CV.

33. CLIENTES
INTERNOS

CXI.

35. PROVEEDORES
INTERNOS

Los encargados de brindar informacin no son empticos con los

D
pacientes.
CVI.
Deficiente trabajo en equipo por parte de profesionales.
Rapidez en la respuesta del laboratorio al realizar pruebas y anlisisCVII.
rpidos a los pacientes.
F

CVIII.
Escasos profesionales de diferentes reas para cubrir un puesto.
CIX.
D
CX.
CXII.
Existencia de un almacn de insumos.
F
CXIII.
Los insumos estn distribuidos inadecuadamente a causa de que no
CXIV.
cuentan con personal calificado en el rea de administracin.
D
No brindan a tiempo los materiales necesarios.
CXV.

CXVI.
CXVII.
CXVIII.
CXIX.
CXX.
CXXI.
CXXII.
CXXIII.
CXXIV.
CXXV.
CXXVI.
CXXVII.
CXXVIII.

MATRIZ DE PROBLEMAS

Identificando los Problemas de la DEMANDA

CXXIX.

ASPECTOS

CXXX.

PROBLEMAS / DESCRIPCIN / SUSTENTO

CXXXII.
-

CXXXI.

SALUD

CXXXVIII.

POBLACIN

Alto nivel de Enfermedades del Tracto Respiratorio por la p

humedad en un 90%
Prevalencia de ITUs e ITS en mujeres en edad frtil, que se evidencia
una mala higiene por la zona en el que viven.
Alto ndice de malnutricin infantil y materna, que incluyen anemia
elevado grado de pobreza de zonas aledaas al centro de salud, en
varios AA.HH. cercanos.
Presencia de drogo-dependencia en adolescentes con mayor c
Marihuana debido a la zona donde pertenecen urbano-marginal co
delincuencia por la existencia de pandillaje y pobreza.
Presencia de enfermedades infecto-contagiosas, debido a la presencia
y cucarachas, por la acumulacin de basura en el distrito y la falta de
la poblacin.
Aumento de la obesidad en la poblacin por el alto consumo de comid
la inadecuada alimentacin.
Una tasa de crecimiento anual de 1.5%, con abundante corriente migra
zonas de bajos recursos, aumentando la cantidad de pobreza en la zon
Inapropiada infraestructura de viviendas, debido que son de mate
tienen ms de 50 aos de antigedad, originando un problema e
posibles desastres como terremotos, poniendo en peligro la vida
personas.

CXLIII.

ACCESIBILIDAD

La mayoria de la poblacin no acude a los servicios del centro de s

inadecuado cuidado de su salud, debido a que prefieren asistir a
sustitutos como farmacias o hierberos para curarse.
Algunas personas no acuden al centro de salud por falta de dinero, d
viven en zonas alejadas y necesitan el uso de transporte pblico para
cuentan con el dinero necesario para el tratamiento.

Alto grado de humedad de la zona, siendo sta del 90%, causando pr

salud, y a la vez daando las viviendas.

CXLVIII.

OTROS

CLII.
CLIII.

Identificando los Problemas de la OFERTA

CLIV.

ASPECTOS

CLV.

CLVI.

Productividad

PROBLEMAS / DESCRIPCIN / SUSTENTO

Atenciones de usuarios con tiempo acortados en las consultas, causand

incomodidad en los pacientes.
Limitada cantidad de citas para el gran nmero de pacientes que acud
de salud, debido a que los profesionales de salud slo de limitan a cu
horario fijo.
Poca atencin de pacientes por profesional de salud, debido a que cuen
limitada cantidad de consultorios porque hay solo un especialista en cad

CLXI.

Recursos
Humanos

Los profesionales de salud que laboran en dicho centro no brindan u

que complazca a los pacientes, debido a que tienen poco personal de
se proveen para la cantidad de pacientes.
Escaso nmero de profesionales de salud laborando en el centro
limitndose el nmero de pacientes que se atiende en el centro de salud

CLXVII.

Infraestructura

Limitada accesibilidad a los pacientes discapacitados, puesto que mu

pisos son vulnerables y no cuentan con rampas ni ascensores.
Antigedad de la construccin, siendo sta de 50 aos, y falta de remo
algunas zonas, encontrndose daado.

CLXX.
Equipos
(equipamiento)

Equipos desgastados para el uso con los pacientes, debido a que

demasiado antiguos y no son higinicos.
Las computadoras no estn actualizadas y son equipos antiguos, p
renovacin generando lentitud en los procesos administrativos.
La cantidad de equipos no aprovisiona a la demanda de pacientes, te
demorar el tiempo entres citas.

CLXXIV.

Materiales

Insuficiente cantidad de equipos en los servicios higinicos debido

pacientes hacen mal uso, y algunas veces los mismos profesionale
tambin.
Insumos desgastados para las consultas, por la falta de restauracin p
rea de gestin y del MINSA.

CLXXVIII.

Econmica

Inadecuada distribucin del recurso financiero, debido a que

administrativo no se encuentra capacitado adecuadamente en el mbito

CLXXXI.

Gestin

Inadecuado proyecto de inversin que se solicita al MINSA, por un m

inventario, del material y de los documentos de productividad en
evidencia por la ineficaz distribucin de insumos.
Inadecuado uso del presupuesto destinado por parte del MINSA eviden
falta de implementacin en los consultorios.
Tardanza en los procesos administrativos, debido a que no cuentan co
tecnologa en cuanto a computadoras y estas no estn actualizadas
trmites retrasados e ineficientes.
Inadecuada reparticin de materiales, causando escaso acceso a los me
para los pacientes.

CLXXXVI.
CLXXXVII.
CLXXXVIII.
CLXXXIX.
CXC.
CXCI.
CXCII.
CXCIII.
CXCIV.
CXCV.
CXCVI.
CXCVII.
CXCVIII.

FORTALEZAS

MATRIZ FODA
CXCIX.

OPORTUNIDADES

- Ambiente laboral apropiado

- La mayora de profesionales estn
preparados y cuentan con valores
ticos y morales, y ofrecen atencin
de calidad.
- Funcionamiento del laboratorio de
manera eficiente.
- rea
administrativa
cuenta
con
servicios bsicos.
- Cuentan con los servicios bsicos de
luz, agua y desage.
- Presencia de un medio de citas a corto
plazo.
- Financiamiento
y
materiales
provenientes del MINSA.
- Existencia de rea con insumos y
materiales suficientes en la mayora
de casos.
- Cuentan con equipos bsicos para la
atencin de salud.

CC.

Gran demanda de la poblacin al

establecimiento de salud.
Personas que viven en los distritos de
Lima Cercado o alrededores son referidos
para la atencin.
Existencia de compaas telefnicas, de
internet y computadoras.
Los centros de EsSalud slo atienden a
asegurados.
Comprensin de los pobladores en cuanto
a prevencin de enfermedades.
Programas de seguridad ciudadana y
empresas que ofrezcan servicios de
seguridad particulares.

CCI.

DEBILIDADES

- Infraestructura antigua, paredes y

pisos en deficiente estado debido a
la humedad.
- Impropia distribucin del recurso
financiero
y
elaboracin
del
presupuesto enviado al MINSA.
- Equipo gastado y desactualizados para
la atencin de pacientes.
- No se respetan los horarios ni duracin
de consultas debido al pequeo
nmero
de
profesionales
y
consultorios.
- Limitado nmero de citas y atencin
poco eficaz e inadecuada.
- Procesos administrativos lentos.
- Falta de materias en el rea para la
atencin contigua del paciente.

AMENAZAS

Existencia de laboratorios, clnicas, centros

de salud y farmacias cercanas al
establecimiento de salud.
Servicios tecnolgicos e insumos del
MINSA escasos.
Inseguridad y clima hmedo en el distrito.
Poblacin de recursos econmicos bajos.
Las farmacias brindan servicios sin receta
mdica.

CCII.
CCIII.
CCIV.

CCV.
CCVI.
CCVII.
CCVIII.
CCIX.
CCX.
CCXI.
CCXII.
CCXIII.

Fortalezas (F)

CCXVII.

1. Ambiente laboral apropiado

2. La mayora de profesionales estn
preparados y cuentan con valores ticos y
morales, y ofrecen atencin de calidad. CCXVIII.
3 .Funcionamiento del laboratorio de
manera eficiente.
4.rea administrativa cuenta con servicios
CCXIX.
bsicos.
5. Cuentan con los servicios bsicos deCCXX.
luz, agua y desage.
6. Presencia de un medio de citas a corto
plazo.
7.
Financiamiento
y
materiales
CCXXI.
provenientes del MINSA.
8. Existencia de rea con insumos CCXXII.
y

Debilidades

(D)

1. Infraestructura antigua, paredes y

pisos en deficiente estado debido a
la humedad.
2. Impropia distribucin del recurso
financiero
y
elaboracin
del
presupuesto enviado al MINSA.
3. Equipo gastado y desactualizados
para la atencin de pacientes.
4. No se respetan los horarios ni
duracin de consultas debido al
pequeo nmero de profesionales y
consultorios.
5. Limitado nmero de citas y
atencin poco eficaz e inadecuada.
6. Procesos administrativos lentos.

CCXIV.

materiales suficientes en la mayora de

CCXXIII.
casos.
9. Cuentan con equipos bsicos para la
CCXXIV.
atencin de salud.

7. Falta de materias en el rea para

la atencin contigua del paciente.

CCXV.
CCXVI.

CCL.
CCLI.
CCLII.

CCXXV.
CCXXVI.
CCXXVII.

CCXXVIII.
CCXXIX.
CCXXX.
CCXXXI.

CCXXXII.
CCXXXIII.
CCXXXIV.
CCXXXV.
CCXXXVI.
CCXXXVII.
CCXXXVIII.
CCXXXIX.
CCXL.
CCXLI.
CCXLII.
CCXLIII.
CCXLIV.
CCXLV.
CCXLVI.
CCXLVII.
CCXLVIII.
CCXLIX.

Oportunidades (O)
1. Gran demanda de la poblacin
al establecimiento de salud.
CCLIII.
2. Personas que viven en los
distritos de Lima Cercado o
alrededores son referidos para la
atencin.
CCLIV.
3.
Existencia
de
compaas CCLV.
telefnicas,
de
internet
y
computadoras.
4. Los centros de EsSalud slo
atienden a asegurados.
5. Comprensin de los pobladores
en cuanto a prevencin de
enfermedades.
CCLVI.
6.
Programas
de
seguridad
ciudadana
y
empresas
que
ofrezcan servicios de seguridad
particulares.
CCLVII.

CCLVIII.

CCLIX.

CCLX.

CCLXXXIX.

Estrategia FO

CCLXI.

CCLXII.
(F1 - O2, O5, O6) Campaas gratuitas
CCLXIII.
conducidas por los profesionales del
centro con el fin de educar a la poblacin
en
salud
y
prevencin.
(F2 - O1, O2, O8) Contratacin de los ms
calificados profesionales de salud para CCLXIV.
el
beneficio directo del paciente as como su
atencin con este.
(F3 01, 03, 05) Realizar campaas
CCLXV.
gratuitas de hemoglobina, hemograma
completo, colesterol, triglicridos para la
deteccin temprana de enfermedades y
por consiguiente el beneficio de la
poblacin.
CCLXVI.
(F4 01, 02, 03) Mantener una adecuada
higiene del centro de salud para prevenir
enfermedades infecciosas que pueden
captar los pacientes y el personal CCLXVII.
de
salud.

Estrategia DO

(D1 O1, O2) Mejorar la

infraestructura del centro de salud
(puertas, ventanas y pisos) y ampliar
la sala de espera para que los
usuarios se sientan ms cmodos.
(D3 O2) Invertir en instrumentos y
equipos necesarios para brindar una
adecuada atencin a los pacientes.
(D4 O1, O2, O9) Realizar
cronogramas
rotativos
de
los
profesionales y contratar a ms
personal de salud y seguridad.
(D7 O5, O7) Hacer charlas en
horarios libres al personal de salud
sobre el trato a los pacientes.

CCLXVIII.

(F5 01, 02, 05) Distribucin correcta de

CCLXIX.
los insumos necesarios para la atencin de
CCLXX.
los pacientes y el presupuesto que
se
requiere para adquirir estas.
CCLXXI.
CCLXXII.
CCLXXIII.
(F6 01, 02) Realizar un sistema de citas
a corto plazo para el beneficio de CCLXXIV.
los
CCLXXV.
pacientes.
CCLXXVI.
CCLXXVII.
(F7 - O3, O5, 07) Financiar charlas para
CCLXXVIII.
las personas que acuden al centro con
los
CCLXXIX.
profesionales ms eficaces y as transmitir
CCLXXX.
la informacin de forma clara y sencilla.
CCLXXXI.
CCLXXXII.
(F8 03, 07, 05)
Elaborar charlas
CCLXXXIII.
mensuales en el centro para todas las
CCLXXXIV.
personas que estn interesadas en
CCLXXXV.
prevencin y cuidados de enfermedades
CCLXXXVI.
que aquejan con gran frecuencia en la
CCLXXXVII.
sociedad.
CCLXXXVIII.

MATRIZ AODF

CCXC.
CCXCI.
CCXCII.
CCXCIII.

Amenazas (A)
1. Existencia de laboratorios, clnicas,
CCCXXVIII.
centros de salud y farmacias
CCCXXIX.
cercanas al establecimiento de salud.
2. Servicios tecnolgicos e insumos
del MINSA escasos.

CCCXXVII.

Estrategia FA

CCCLIII.
(F1 A3, A4) Realizar campaas por cada
zona del distrito y pegar anuncios sobre
como debe ser al adecuado lavado de manos
y su beneficio.

CCCLII.
Estrategia DA
(D1 - A3) Renovar infraestructura con
materiales que no puedan sufrir daos
por la humedad de la zona y contratar
mas personal se seguridad para los
alrededores del hospital para mejorar y

CCCXXX.
CCCXXXI.
CCXCIV.
CCXCV.
CCXCVI.
CCXCVII.
CCXCVIII.
CCXCIX.
CCC.
CCCI.
CCCII.
CCCIII.
CCCIV.
CCCV.
CCCVI.
CCCVII.
CCCVIII.
CCCIX.
CCCX.
CCCXI.
CCCXII.
CCCXIII.
CCCXIV.
CCCXV.
CCCXVI.
CCCXVII.
CCCXVIII.
CCCXIX.
CCCXX.
CCCXXI.
CCCXXII.
CCCXXIII.
CCCXXIV.
CCCXXV.
CCCXXVI.

3. Inseguridad y clima hmedo en el

distrito.
4. Poblacin de recursos econmicos
bajos.
CCCXXXII.
5. Las farmacias brindan servicios
CCCXXXIII.
sin
receta mdica.
CCCXXXIV.
CCCXXXV.

CCCXXXVI.
CCCXXXVII.

CCCXXXVIII.
CCCXXXIX.

CCCXL.
CCCXLI.
CCCXLII.
CCCXLIII.
CCCXLIV.
CCCXLV.
CCCXLVI.
CCCXLVII.
CCCXLVIII.
CCCXLIX.
CCCL.
CCCLI.

(F2 - A5) Capacitar a los profesionales para

la atencin e identificacin rpida de una
enfermedad y hacer un reconocimiento; y
aumentar el sueldo a los profesionales mas
dedicados.
(F3 A1, A2) Abrir otra rea de laboratorio
en el centro con los materiales necesarios
para mantener la eficacia gracias a la rapidez
de los profesionales.
(F6 A1, A3, A6) Programar visitas a los
pacientes en sus domicilios respectivos,
informando sobre salud y brindando algunos
medicamentos, explicarle la importancia y
eficacia del medicamento, y que no debe de
CCCLIV.
sustituirlo.
(F8 A2, A3) Aquellos materiales que
CCCLV.
pueden ser reutilizados, mantenerlos en buen
estado y desinfectarlos adecuadamente para
CCCLVI.
el siguiente uso mantenindolos en un lugar
fresco y renovar aquellos que estn en mal
estado.
(F9 - A3) Brindar folletos en cada consulta
CCCLVII.
sobre las causas y efectos de las principales
enfermedades o las ms comunes de la
zona.
CCCLVIII.

dar

bienestar

los

pacientes.

(D2 - A1, A2, A6) Disear una junta

con los directivos para elaborar la lista
de distribucin a la cual se destina los
recursos para poder implementar
medicamentos en la farmacia del
Centro de salud e implementar
productos naturales y destinar al
personal para enviar el presupuesto a
tiempo al MINSA para que pueda
enviar los insumos correspondientes.
(D3 - A2) Comprar e implementar
nuevos equipos actualizados para la
atencin de los pacientes.
(D4 - A5) Disear un programa de citas
para la atencin de pacientes.
(D5 - A1) Contratar profesionales
eficientes para que los procesos
administrativos se agilicen evitando el
que los pacientes dejen de asistir al
centro de salud.
(D6 - A1, A6) Renovar la farmacia del
Centro de Salud implementando mayor
cantidad de medicamentos y agregar a
la atencin inmediata productos
naturales.
(D7 - A4, A5) Disear programas
educativos y compartir e interactuar
con los pacientes y proporcionarles
productos de regalo como vitaminas y
evitar que los pacientes se retiren a
otros centros.

CCCLIX.
CCCLX.
CCCLXI.
CCCLXII.
CCCLXVI.
Problemas

MATRIZ DE PRIORIZACIN
CCCLXIII.

CCCLXVII.
CCCLXVIII.
M
CCCLXIX.
Fa
a
cti
g
bil
n
id
it
ad
u
d

TOTAL

CCCLXIV. CCCLXV.

Vuln
CCCLXX. CCCLXXI.
Fr
CCCLXXII.
Te
CCCLXXIII.
M
erab
ec
nd
a
ilida
ue
en
y
d
nc
ci
o
ia
a
r
p
r
o
b
l
e
m
a
CCCLXXVII.
2+3
CCCLXXVIII.
3+
CCCLXXIX.
2+
CCCLXXX.
4
+3+
2+
3+
1
2+2
2+
1+
+3+
2+
2+
3=18
1+
1+
3+
1+
3=
2=
16
12

CCCLXXIV. CCCLXXV.
1
CCCLXXVI.
2+
+
3+
2
1+
+
2+
2
2+
+
3+
3
2=
1. Citas insuficientes en cuanto a
+
15
1
calidad y duracin.
+
3
+
1
=
1
3
CCCLXXXI.
CCCLXXXII.
2
CCCLXXXIII.
3+
CCCLXXXIV.
3+2
CCCLXXXV.
3+
CCCLXXXVI.
2+
CCCLXXXVII.
4
2. Poco nmero de profesionales

M
ay
or
Fa
cti
bil
id
ad

33

28

+
2
+
3
+
2
+
2
laborando en el Centro.
+
2
+
2
=
1
5
CCCLXXXVIII.
CCCLXXXIX.
3
+
2
+
3
+
2
3. Infraestructura
impropia
y
+
antigua que genera paredes y
3
techos en deficiente estado.
+
1
+
2
=
1
6
CCCXCV.
CCCXCVI.
1
4. Equipos exiguas, daados y
+
desactualizados.
3
+
3
+

1+
2+
2+
1+
1+
1=
11

+3+
2+3
+2+
2=17

1+
3+
1+
2+
3+
2=
15

2+
CCCXC.
2+
3+
3+
2+
1+
2=
15

3+2
CCCXCI.
+1+
3+1
+3+
1=14

CCCXCII.
3+
3+
2+
3+
2+
3+
2=
18

CCCXCVII.
3+
2+
3+
1+
1+
1=

CCCXCVIII.
2+3
+2+
1+2
+1+
1=12

CCCXCIX.
3+
2+
1+
3+
3+
1+

1+
2+
2+
1+
1+
3=
12

CCCXCIII.
3+
CCCXCIV.
5
2+
0
2+
2+
3+
2+
2=
16

3+ CD.
2+
1+
1+
2+
1+

3 CDI.
9

29

23

CDII.

5. Inadecuado uso y reparticin

del presupuesto por parte del
personal administrativo.

6. Materiales
e
insumosCDIX.
desgastados e insuficientes.

2
+
2
+
1
+
1
=
1
3
1 CDIII.
+
2
+
1
+
3
+
1
+
1
+
1
=
1
0
3 CDX.
+
1
+
1
+
2
+
2
+
3

11

1=
14

2=
12

3+ CDIV.
2+
1+
1+
1+
1+
2=
11

3+2 CDV.
+2+
1+1
+1+
2=12

3+CDVI.
2+
2+
1+
1+
1+
1=
11

3+CDVII.
2+
3+
2+
2+
1+
1=
14

3CDVIII.
5

23

2+ CDXI.
1+
2+
2+
1+
1+
2=
11

3+2CDXII.
+1+
1+1
+1+
1=10

2+
CDXIII.
3+
1+
2+
2+
1+
1=
12

2+
CDXIV.
2+
2+
1+
1+
1+
3=
12

3CDXV.
7

21

+
1
=
1
3
CDXVI. CDXVII.
2
2+
CDXVIII.
2+3CDXIX.
2+CDXX.
+
3+
+1+
1+
2
2+
1+2
3+
+
1+
+1+
2+
1
2+
1=11
1+
+
1+
1+
2
1=
2=
7. Inadecuado
proyecto
de
+
12
12
inversin que se solicita al
1
MINSA.
+
1
+
1
=
1 Aumento del gasto
Muerte de personas
0
Pacientes ya no desean atenderse en el centro de salud
CDXXIII.

2+
CDXXI.
1+
1+
3+
2+
2+
1=
12

Multas

CDXXII.
3
4

23

Cierre del C.S.

CDXXIV.
Personal de salud en riesgo

Insatisfaccin del paciente

Derrumbes
Evaluacin de Defensa Civil
CDXXV. en casos de temblores fuetes

CDXXVI.

RBOL DE CAUSA EFECTO

Infraestructura inadecuada y antigua queCDXXVII.

genera paredes y techos en deficiente estado
CDXXVIII.
Humedad

Impropio uso del presupuesto

Inoportuno proyectos

Contratacin de personal no capacitado

Robo del presupuesto adquirido

Compra de materiales en mal estado

Falta de inversin del gobierno

CDXXIX.

CDXXXII. CDXXXIII.
CDXXXIV.

CDXXX.

MATRIZ DE PERFIL
CDXXXV.

COMPETITIVO
CDXXXI.

CDXLIX.

CDXLVIII.

Factores crticos de
xito

CDXC.
CDXCI.
2

DIII. DIV.
3

(2) CDXXXIX.
COMPE CDXL.
TIDOR 1
Hospita
CDXLI.
l UBAPJess
Mara

(3)

CDXLII.

COMPE
CDXLIII.
TIDOR 2
Policlni
CDXLIV.
co
Peruan
oJapons

(4)

CDXLV.

COMPE
CDXLVI.
TIDOR 3
Hospita
l de
la
CDXLVII.
Polica
Naciona
l

(5)
COMPE
TIDOR
4
Centro
Matern
o
Infantil
Socorro

CDL.
G
CDLIII.
G
CDLVI.
G
CDLIX.
G
CDLXII.
G
P
r
r
r
r
r
e
CDLI. Peso
CDLIV. Peso
CDLVII. Peso
CDLX. Peso
CDLXIII. Peso
a
a
a
a
a
s
CDLII. Pond.
CDLV. Pond.
CDLVIII. Pond.
CDLXI. Pond.
CDLXIV. Pond.
d
d
d
d
d
o
o
o
o
o
o

CDLXVIII.

CDLXVI.
CDLXVII.
A

CDLXXVII.
CDLXXVIII.

(1) CDXXXVI.
Centro
CDXXXVII.
De
Salud
CDXXXVIII.
Juan
Prez
Carranz
a

CDLXX.

CDLXIX.
x

CDLXXII.

CDLXXI.
x

A CDLXXIV.

D CDLXXIII.
x

A CDLXXVI.

CDLXXV.
x

B
C
D
E
CDLXXIX.
CDLXXX.
0 CDLXXXI.
2 CDLXXXII.
0CDLXXXIII.
3 CDLXXXIV.
0 CDLXXXV.
3CDLXXXVI.
0CDLXXXVII.
CDLXXXVIII.
2
0CDLXXXIX.
3
.
.
.
.
.
Rapidez de la
1
2
3
3
2
atencin
2
5
7
7
5
5
5
5
CDXCII.CDXCIII.
0
CDXCIV.
2
CDXCV.
0 CDXCVI.
2 CDXCVII.
0 CDXCVIII.
4 CDXCIX.
0
2 D.
0 DI.
3DII.
.
.
.
.
.
Eficacia del
1
2
2
5
2
servicio
2
5
5
5
5
DV.
0DVI. DVII.
2
DVIII.
0
2DIX.
0DX.
3DXI. DXII.
0
DXIII.
3
DXIV.
0
D
2 XV.
.
.
.
.
.
Cobertura del
1
2
2
3
3
Servicio
2
5
5
7
7
5
5
5

F
0
.
3
7
5
0
.
3
7
5
0
.
2
5

DXVII.
DXVI.
4

DXXX.
DXXIX.
5

DXLII.
DXLIII.
6

DLV.DLVI.
7

DLXIX.
DLXVIII.
8

DXVIII.
Uniformidad en la
atencin en todos
los servicios

DXIX.
0
DXX.
2
DXXI.
0
DXXII.
2
DXXIII.
0
DXXIV.
3
DXXV.
0
DXXVI.
2
DXXVII.
0 DXXVIII.
2
.
.
.
.
.
1
2
2
3
2
2
5
5
7
5
5
5
DXXXI.DXXXII.
0 DXXXIII.
3 DXXXIV.
0
DXXXV.
3 DXXXVI.
0 DXXXVII.
4 DXXXVIII.
0 DXXXIX.
2
DXL.
0
DXLI.
3
Uniformidad en la
.
.
.
.
.
atencin a todos
1
3
3
5
2
los usuarios
2
7
7
5
5
5
5
DXLIV. DXLV.
0
DXLVI.
2
DXLVII.
0
DXLVIII.
2
DXLIX.
0
4DL.
0DLI. D
3 LII. DLIII.
0
DLIV.
2
.
.
.
.
.
Sistema
1
2
2
5
3
informatizado
2
5
5
7
5
5
DLVII. DLVIII.
0
DLIX.
3
DLX.
0
DLXI.
2
DLXII.
0
DLXIII.
2
DLXIV.
0
DLXV.
2
DLXVI.
0
DLXVII.
3
.
.
.
.
.
Prevencin de
1
3
2
2
2
enfermedades
2
7
5
5
5
5
5
DLXX. DLXXI.
0
DLXXII.
1 DLXXIII.
0
DLXXIV.
2
DLXXV.
0 DLXXVI.
2 DLXXVII.
0 DLXXVIII.
3 DLXXIX.
0
DLXXX.
2
Adecuada
.
.
.
.
.
disponibilidad de
1
1
2
2
3
medicinas
2
2
5
5
7
5
5
5

DLXXXI.
DLXXXII.
DLXXXIII.

MATRIZ DE ALINEAMIENTO DE OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS

0
.
2
5

0
.
3
7
5
0
.
2
5

0
.
3
7
5
0
.
2
5

II.
Organizar proyectos de inversin que se requieren al MINSA para los gastos por medio de bsqueda de
profesionales con prctica en el rea de administracin en el Centro de Salud Juan Prez Carranza.
XI.
Aumentar la cantidad de citas y la duracin para la atencin de pacientes a travs de estrategias de
concientizacin en atencin de pacientes en el Centro de Salud Juan Prez Carranza en un periodo de 1 mes.
XVIII.
Colocar ms profesionales de salud para la atencin de pacientes por medio de informes en el
Centro de Salud Juan Prez Carranza en un plazo de 4 semanas.
XXVI.
Reparar la infraestructura en el centro a travs de rediseo de reas daadas en el
centro de salud Juan Prez Carranza en un plazo de 3 meses
XXXV.
Renovar equipos del centro para la atencin de pacientes mediante
solicitud de nuevos equipos en el Centro de Salud Juan Prez
Carranza en un plazo de 3 meses.
XLV.
Realizar un sistema de uso y distribucin del
presupuesto para el centro a travs de polticas de
control al personal administrativo en el Centro de Salud
Juan Prez Carranza en un plazo de 2 semanas.
LVI.
Adquirir cantidad de insumos y de
calidad para la atencin de pacientes
por medio de elaboracin de nuevas
solicitudes y controles de calidad en el
Centro de Salud Juan Prez Carranza
en un plazo de 3 semanas.

VIII.
DLXXXIV.
DLXXXV.

I.
LVII.
LXXIX.

LXXVIII.
1

LXXXIX.
LXXXVIII.
2
XCIX.

XCVIII.

IV.

XIV.

XXII.

XXXI.

XLI.

LII.

LXIV.

V.

XV.

XXIII.

XXXII.

XLII.

LIII.

LXV.

VII.

XVII.

XXV.

XXXIV.

XLIV.

LV.

LXVII.

Campaas
gratuitas
hechas por
los
profesionale
LXXX.
s del centro
con el fin de
educar a la
poblacin
en salud.

LXXXXI.

LXXXII.
X

LXXXIII.
X

LXXXIV.

ESTRATEGI
AS

Optimizar la
infraestruct
ura
del
centro
de
salud.
Conservar
una
apropiada
higiene del
centro
de
salud para
prevenir
enfermedad

OBSERVACION
ES

LXXXVI.

LXXXVII.

XC.
X

C.

LXXXV.

LXVIII.

XCI.

XCII.

XCIII.

XXCIV.

XCV.

XCVI.

X
XCVII.
GRAN
ESTRATEGIA

CI.

CII.

CIII.

CIV.

CV.

CVI.