GUIA 63

Elaborado por:
VANESA AVILA CASALLAS

CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS SENA REGIONAL DISTRITO

CAPITAL
TECNLOGO EN GESTIN DE NEGOCIOS
(429389)
COLOMBIA CIUDAD BOGOT
JUNIO DE 2014

Estrategia de productividad
Ofrecer un servicio de ptima calidad, que permita fidelizar a los clientes en el
tiempo. Es necesario asegurar la calidad para garantizar que los servicios
adquiridos cumplen los requisitos necesarios. La mejor manera de garantizar la
calidad en servicios es basarse en la responsabilidad y compromiso de todos en la
compaa, , para aportar a las pruebas de calidad correspondientes.

Objetivo de la estrategia

El objetivo de la estrategia planteada es el de incrementar la productividad de la

empresa generando servicios de buena calidad para as obtener ganancias que
beneficien el negocio y aporten a su crecimiento.

Actividades a realizar para cumplir con la estrategia

Implementar parmetros de calidad a la hora de prestar el servicio.

Buscar que el equipo de trabajo garantice la calidad de los servicios inmobiliarios
que se prestan.
Realizar pruebas de calidad al servicio prestado.

Recursos humanos para cumplir la estrategia

Es indispensable que la empresa cuente con el recurso humano necesario para

cumplir con la estrategia planteada, como se coment anteriormente es
fundamental contar con personal capacitado en cuanto a parmetros de calidad
para que el proceso de servicio ofrecido sea exitoso.
Responsables
El gerente administrativo, y/o auditor.

Tiempos

Para cumplir esta estrategia se llevara un tiempo promedio de un mes que es el

tiempo que se necesita para capacitar al personal de ventas, cabe mencionar que
esta estrategia debe ser continua para que el crecimiento de la empresa se
constante.

Resultados

Con la implementacin de esta estrategia se busca que la empresa crezca a nivel

econmico.
Adquirir nuevos clientes y fidelizarlos con la compaa.

Estrategia de sostenibilidad financiera

El fin de esta estrategia es desarrollar herramientas que permitan organizar y

planificar la finanzas en cada una de las reas funcionales de las inmobiliarias
objeto de estudio, en la que incluyen financiacin de la organizacin, ingresos
acumulados, entre otros.

Objetivo

Desarrollar procesos para asegurar la sostenibilidad financiera en la cual se

implemente herramientas que permitan diferentes formas de financiacin de las
distintas reas.

Actividades a realizar para cumplir la estrategia

Dar prioridad a la planificacin de obtencin de recursos financieros

Elaborar un presupuesto para cada rea funcional
Establecer polititas para la inversin y solitud de recursos en el sistema
financiero
Crear un imagen pblica que permita atraer a donante e inversionistas a
invertir recursos monetarios en el negocio

Recursos humanos y materiales para cumplir la estrategia

Es indispensable contar con personal capacitado quienes deben establecer la

polticas de inversin y sus de los recursos.

Responsables

Es indispensable para el desarrollo y control de esta estrategia crear un comit

quienes llevaran la revisin interna para cada rea, los cuales deben establecer

los recursos actuales, conducir inversiones, establece cuanto se necesita, cuanto

cuentas hacer las cosas y establezcan objetivos.

Tiempos

El desarrollo de estas estrategias de mejora deben ser implementadas en un lapso

de tiempo no mayor a un mes, considerando que es un plan de mejora para el
objetivo que se ve en peligro de incumplimiento.

Resultados

El resultado inmediato ser solventar las posibles falencias de la estrategia inicial

de presupuesto y sostenibilidad financiera
Tambin permitir evaluar los resultados econmico-financieros actuales de
manera de corregirlo en la planeacin a travs de un plan de accin.
La estrategia financiera ayudar a desarrollar un proceso para asegurar la
sostenibilidad financiera de una Empresa. De este modo, si se establece una
estrategia financiera para la organizacin de forma sistemtica y se redacta un
informe como un documento de referencia bsica para la organizacin, le servir
de ayuda para la obtencin de una sostenibilidad financiera.
Si se utiliza esta herramienta junto con otras existentes se aumentar la capacidad
de la organizacin para planificar una sostenibilidad y generar los fondos
necesarios.

Estrategia de ventas
La estrategia de ventas propuesta para las inmobiliarias en la ciudad de Bogot,
es diferenciar sus servicios de los ofrecidos por los ofrecidos sus competidores y
brindar un excelente servicio al cliente esto con el fin de captar nuevos clientes.

Objetivo

Desarrollar estrategias que permitan el crecimiento de las ventas en un 5%

mensualmente, ofreciendo un excelente servicio al cliente y que permitan fidelizar
a los clientes.

Actividades a realizar para cumplir con la estrategia

Capacitar continuamente a los empleados para ofrecer un excelente

servicio al cliente y mejorar la experiencia de los clientes.
Crear un programa de incentivos para los empleados pertenecientes al rea
comercial.
Disear campaas publicitarias que permitan al mercado objetivo conocer
los servicios ofrecidos por la compaa.

Recursos humanos y materiales para cumplir la estrategia

Para ejecutar la estrategia de ventas, es necesario contar con recurso humano

capacitado que permita mostrar las cualidades y beneficios del producto ofrecido a
los clientes finales adems de un excelente servicio al cliente.

Responsables

Los responsables de esta estrategia ser el gerente comercial y su departamento

comercial.

Tiempos

El desarrollo de esta estrategia se debe realizar en un periodo de un mes, ya que

durante este tiempo se podr realizar una evaluacin detallada del crecimiento de
las ventas y as disminuir el riesgo.

Resultados

El resultado de la estrategia permitir el posicionamiento de las compaas en el

sector.
Tambin permitir la fidelizacin del cliente interno y el reconocimiento de los
servicios ofrecidos por la compaa su imagen y la calidad del mismo.

Estrategia de recursos humanos

La funcin de esta estrategia para las inmobiliarias en Bogot, es medir el

desarrollo de una visin integral de los recursos humanos. En cuanto a la direccin
general polticas del personal.

Objetivo

Implementar procesos de control medir el buen cumplimiento y

los recursos humanos de la organizacin como tal.

desarrollo de

Actividades a realizar para el cumplimiento de la estrategia

Establecer capacitaciones para el personal que hace parte de la
organizacin
Establecer polticas comerciales que impacten de manera decisiva a los
resultados econmicos de la empresa.
Procesos de desarrollo en cuanto al servicio para incrementar la
competitividad de la organizacin.

Recursos humanos y materiales para cumplir la estrategia

Para el cumplimiento de esta estrategia se debe de tener en cuenta el
personal adecuado y capacitado para que haga parte de la organizacin,
adems contar con un buen desarrollo tecnolgico. y por consiguiente una
buena planificacin de las necesidades del personal.

Responsables
Gerente administrativo y comercial.

Tiempos
El cumplimiento de esta estrategia se generara a largo plazo por que a
medida del tiempo se implementan nuevos procesos para el buen
desarrollo de recursos humanos para la organizacin.

Resultados

El resultado de esta estrategia seria el buen funcionamiento de recursos

humanos para la organizacin tanto interno como externo, y adems la
funcin que cumple el personal para la misma. Todo esto con el fin de ser
ms competitivas y desarrolladas.