INNOVACION EN EL PUNTO DE VENTA

Para innovar debemos estar preparados para cambiar y hacerlo no es sencillo. Es

recomendable desarrollar un fuerte trabajo de autoconocimiento que permita estar
mejor preparado para enfrentar los desafos que se presentan a lo largo del proceso
de cambio.
Creative Brains At Work define 2 categoras al innovar.
I.

INNOVACIN HACIA EL MERCADO

1. Diferenciarse:
As como el ADN se compone de ATGC (Adenina, Timina y Guanina, Citonina),
el mundo de los negocios tiene su propio ATGC: Abundancia, Tecnologa,
Globalizacin y Competencia. Las empresas encuentran cada vez ms difcil
la diferenciacin, por lo que la innovacin se torna un aspecto esencial en el
cdigo gentico de las empresas.
2. Crear:
Mientras que el siglo XX fue la era de la informacin ("trabajadores del
conocimiento"), el siglo XXI se caracteriza por ser una era de conceptos
donde el trabajador agrega valor en la medida que pueda utilizar la gran
cantidad de informacin (disponible en diversas plataformas y formatos), y
transformarla para crear productos y/o servicios concretos que satisfagan las
necesidades de un cliente cada vez ms exigente y, valga la redundancia,
informado.
3.

Horizonte ampliado:
Los llamados mercados emergentes abren posibilidades hasta ahora poco
exploradas para satisfacer necesidades de bienes y servicios de nuevos
clientes.

4. Cambio Tecnolgico y nuevos modelos de negocios:

En un futuro (cada vez menos lejano), enfrentaremos problemas que hoy ni
siquiera conocemos o los consideramos tales. Sistematizar un proceso de
innovacin en la organizacin no solo aumentar las posibilidades de estar
preparados para el cambio, sino que adems permitir tomar mejores
decisiones diarias que hagan de sta una autntica generadora del cambio.

5.

II.

Co-Creacin:
Tener una cultura de innovacin abierta permite apalancarse en las grandes
ventajas de la co-creacin. Ser innovadores en forma sistemtica permite a
las empresas crear de valor mediante nuevas formas de interaccin, servicio
y aprendizaje al compartir y mejorar las capacidades, prcticas y recursos
existentes entre organizaciones.

INNOVACIN DENTRO DE LA ORGANIZACIN

1. Flexibilidad:
Los cambios vertiginosos que ocurren en el mundo de hoy, requieren
agilidad de individuos como de organizaciones. Esto implica que la
Flexibilidad se torna un skill indispensable a la hora de pensar en un

crecimiento sustentable y durable en el largo plazo. Innovar

sistemticamente requiere un proceso que sea lo suficientemente flexible
para adaptarse y avanzar continuamente.
2. Sentimiento de pertenencia:
Un proceso de innovacin sistematizado en todas sus lneas y con visin de
mediano-largo plazo, les otorga a los colaboradores un rol protagnico en la
creacin de valor para las organizaciones. Los involucra en la generacin de
nuevas ideas, implementacin de las mismas, comunicacin interna y
externa, relacionamiento entre reas, difusin de la informacin, y
posicionamiento de marca.
3. Mejora el teamwork:
Las empresas ms innovadoras del mundo establecen procesos de
innovacin apalancados en equipos compuestos de una forma particular:
colaboradores de distintas jerarquas, reas, edades, gneros, experiencia, y
formacin acadmica. Dichos procesos no pueden funcionar sin equipos que
gocen de una gran sinergia y dinamismo, por lo que instalar un proceso de
innovacin lleva a la creacin y consolidacin del Teamwork dentro de la
compaa.

4.

Tolerancia al fracaso:
Es difcil caerse y volverse a levantar. Cada vez que aprendemos una
disciplina nueva -sea un idioma, un deporte o un arte-, nos equivocamos
varias veces. La buena noticia es que podemos aprender de los errores.
Innovar implica fracasar: si no se fracasa, probablemente no estemos
realmente innovando, sino que quizs estemos haciendo algo "apenas"
diferente. Tener sistematizado un proceso de innovacin que adems ayude
a identificar los errores para aprender continuamente de ellos, es hoy un
factor clave para el desarrollo de las organizaciones.

5.

Cmo me quiero sentir en el trabajo?:

En una poca en la que varias generaciones -cada una con sus
caractersticas propias- conviven en un mismo entorno laboral, una empresa
innovadora que prioriza la dinmica laboral desde todo punto de vista
(desarrollo de carrera, capacitacin, comunicacin interna, reuniones,
procesos, enfoque, etc.), cuenta con dos grandes ventajas: es ms atractiva
para los nuevos talentos y goza de una mayor fidelidad entre sus
colaboradores.

UNA HISTORIA DE INNOVACIN Y MODELO DE NEGOCIOS

La historia de innovacin y modelo de negocios es de un comercio minorista,
concretamente de una tienda de alimentos de barrio, de no ms de 100 m2 de
superficie.
Este comercio se encuentra en una localidad que cuenta con unos 20.000
habitantes, con un poder adquisitivo medio-bajo, cuyas actividades econmicas son
mayoritariamente el comercio y la agricultura. Existen algunos establecimientos,
como Mercadona, Aldi, etc.

La capital se encuentra a ms de 30 km. de distancia, con lo que sus habitantes,

especialmente la poblacin ms longeva, estn acostumbrados al comercio de
cercana y de rato familiar. Todo el mundo se conoce y el entorno es muy
tradicional.
En este entorno, nuestro emprendedor Juan, decide montar un supermercado de
barrio para dar servicio a sus clientes potenciales, en un barrio en el que ya existe
un negocio similar que lleva funcionando ms de 10 aos.
Juan viene de un negocio familiar, que no puede dejar de atender porque su padre
se jubila pronto, especializado en carnes y embutidos.
Juan tuvo la idea de, aprovechar su experiencia en el negocio familiar y para darle
tambin salida al producto en otra localizacin, montar un supermercado.
Observ que ya haba uno, pero detect un nicho de mercado, una brecha por la
que colarse. Para que innovacin y modelo de negocios no es slo aplicable a la
gran empresa, ni tampoco se trata de inventar grandes artificios.
Lo que vio Juan es que las tiendas cercanas cerraban a medioda, cuando mucha
gente viene de la capital a comer a casa. Lo mismo suceda por la tarde, que
cerraban a las 21:00 como muy temprano. Tambin se dio cuenta que las tiendas
regentadas por asiticos no cerraban, sus horarios eran ms amplios, pero la
clientela no se fiaba mucho de ellos. Por todo esto decidi abrir su tienda de 8 de la
maana a 12 de la noche, incluido fines de semana y festivos.
A da de hoy, Juan tiene 4 personas empleadas en 3 turnos, sigue atendiendo al
negocio familiar y ni siquiera termin sus estudios de bachillerato.
Qu hizo Juan?
1. Habla con tus clientes y s observador
Juan aprovech el negocio familiar para recoger informacin, como que otras
tiendas abran durante ms tiempo y que los clientes no se fiaban mucho. Si vas a
montarte por tu cuenta o a desarrollar un nuevo servicio, habla con tus clientes y
observa tu mercado. Lee revistas de tu sector, busca casos de xito, habla con
clientes de la competencia, etc.
2. Vigila a tu competencia y busca la brecha
A pesar de que en su municipio ya haba negocios similares para su mercado, Juan
busc un hueco en el que colarse. Aprovech un mercado desatendido para
posicionarse. Ya te lo adelantaba en el punto anterior. Busca la debilidad de tus
competidores y convirtela en tu fortaleza.
3. Disea tu producto o servicio en base a la innovacin y modelo de
negocios
Juan quera darle salida a los productos del negocio familiar, que si recuerdas
estaba especializado en carnes y embutidos. Partiendo de esa base, de escuchar a
sus clientes y de observar a su competencia, mont su nuevo comercio. Fue
coherente en todo momento con el proceso.
No desarrolles tu negocio con lo que t crees que es lo mejor. Es uy posible que te
equivoques.
4. Publictate en los medios adecuados

En el municipio donde Juan reside es muy habitual que salga un coche con un
altavoz anunciando los acontecimientos ms relevantes para su comunidad.
Tambin funciona muy bien el boca a boca. Por este motivo Juan contrat el servicio
de anuncios del coche, e invit a los clientes del negocio familiar a la inauguracin.
Tambin hace publicidad en el negocio de su padre.
Si tus clientes estn en redes sociales, asisten a ferias o eventos, pertenecen a una
asociacin o colegio profesional, busca la manera de acercarte a ellos para
publicitar tus servicios.

5. Adptate
En un principio, Juan quera abrir el comercio las 24 horas, pero pronto se dio cuenta
que era sobredimensionar el negocio. No iba a obtener un retorno adecuado a los
recursos que tena que desplegar. As que lo que hizo fue plantear un horario, que
fue adaptando los primeros meses en base a la demanda, y as tambin dot al
negocio de personal y turnos adecuados.
6. Empieza con un producto gancho
En el pueblo de Juan nadie hacia pan los fines de semana, ni por las tardes
tampoco, as que invirti en un horno para hacer pan.
Las personas que regresan del trabajo a la hora que otros comercios estn cerrados
(medioda y tarde-noche) suelen pasar a recoger pan recin hecho para comer o
cenar. Y por un precio muy competitivo. Esto atrae un gran flujo de clientes a su
establecimiento, que en muchas ocasiones acaban comprando algo ms.
Disea un servicio que haga de gancho, de forma que te permita acercarte a tu
cliente, demostrar lo bueno que eres y ganarte su confianza, y venderle algo ms.

PAGINAS WEB:
http://www.aimww.com/#casos
http://www.retailmeetingpointtv.com/
http://www.brandpos.com/
http://gestion.pe/economia/conozca-perfil-consumidor-peruano-yoportunidades-retail-pais-2159680/10
VIDEOS:
https://www.youtube.com/watch?v=uOhSL2nx9Rs
https://www.youtube.com/watch?v=BU_EzpnwjGs&feature=youtu.be
https://www.youtube.com/watch?v=ajE3U3aKIog