A.
Contacto:
Si el cliente necesita conocer informacin tiene varias posibilidades:
Llamando al telfono de atencin al cliente de Correos 902 197 197
Mediante la pgina web
o Asistente virtual Sara
o Formularios de reclamaciones
o E-mail de sugerencias:
tuopinion@correos.com
o Software para descargar las aplicaciones de Correos4
Correo electrnico: atcliente@correos.com
B.
C.
Informacin aduanera:
D.
Sistemas de franqueo
Sellos
Franqueo Pagado
Franqueo en Destino
Franqueo a Mquina
E.
Factura electrnica
F.
2.
3.
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
Sobre o caja: Largo + Alto + Ancho = 90 cm., sin que la mayor dimensin
exceda de 60 cm.
Caja: Largo + Alto + Ancho = 200 cm., sin que la mayor dimensin exceda de
100 cm.
- Dimensiones mximas.
Internacional Prisma (EPG).
Paquete
Internacional
Paquetera
Caja: Largo + Alto + Ancho = 200 cm., sin que la mayor dimensin exceda de
105 cm.
Econmico
Caja: Largo + Alto + Ancho = 200 cm., sin que la mayor dimensin exceda de
105 cm.
Caja: 80 X 50 X 50 cm.
4.
Correo digital: realizar envos con las mismas caractersticas que las tradicionales
pero con todos los beneficios de Internet.
5.
Burofax: permite enviar burofaxes a travs de Internet, con el mismo valor legal y
caractersticas que uno tradicional.
Tipo de envo: Depender del peso del paquete. El peso mximo de los paquetes
depender del producto escogido (pero con un mximo de 30 Kg. de peso o 50 Kg. de
peso volumtrico).
Formas de Pago: Puede abonar sus envos online para tener mayor control de
sus gastos y ahorrar tiempo en la entrega en la Oficina Postal, o abonarlos en dicha
Oficina en el momento de la entrega, dependiendo del tipo de producto elegido.
6.
Gua de ayuda para el envo del Paq 48, la nueva marca de Postal
Exprs
Paq 48: Destinos y tiempo estimado de trnsito
1) Los plazos de entrega se han calculado en das laborables tanto en el
pas
de
origen
como
de
destino.
2) Los plazos de entrega se entienden desde la oficina de admisin en Espaa
a grandes ncleos urbanos del pas de destino. El tiempo de trnsito al resto
del territorio puede verse incrementado en 1 2 das adicionales.
3) Se descontarn de los plazos de entrega el tiempo que los envos se
retrasen por causa de fuerza mayor: inclemencias meteorolgicas que afecten
a los medios de transporte y/o distribucin, huelgas o conflictos colectivos etc.
4) El tiempo de permanencia de los envos en la aduana de origen y/o
destino tampoco se contabiliza a la hora de calcular los tiempos de trnsito, de
ah la importancia de consignar todos los datos en la documentacin postal y de
forma clara, as como aportar los documentos necesarios que agilizan los
trmites
aduaneros
(factura
comercial,
factura
proforma,
etc).
5) Si el envo va dirigido a un apartado postal o lista de correos, el tiempo
de trnsito puede verse incrementado y ste se entiende desde la admisin del
envo hasta el depsito del envo, o el aviso correspondiente, en el apartado
postal
de
destino.
6) El plazo de entrega para envos con pre-registro online se computa
7.
empresa
plantea
varias