ADMINISTRACI

N
Y NEGOCIOS

La Era Digital
En el contexto Actual

INTEGRANT
ES
CARRERA
ASIGNATUR
A
PROFESOR
FECHA

- Ana Aravena Alvarado

- Fernando Garca Poblete
- Guillermo Jofr Beltrn
: Ingenieria en Administracin de Empresas Mencin Finanzas
: Taller de Actualidad
: Lorena Ibaez
:

ADMINISTRACI
N
Y NEGOCIOS

1 Introduccin
La convergencia tecnolgica propiciada por la llamada Revolucin Digital
constituye un conjunto de tecnologas cuyas aplicaciones abren un amplio abanico de
posibilidades a la comunicacin humana. La aproximacin entre Tecnologa y Medios
de Comunicacin de Masas establece un nuevo modelo econmico, productivo y
social que determina la aparicin de industrias, perfiles profesionales y modelos
econmicos hasta ahora desconocidos. Se presenta, un panorama espectacular
donde se multiplican las posibilidades comunicativas y se produce una
fragmentacin y segmentacin de los contenidos presentes en el globo. Esta nueva
escena comunicativa implica un nuevo perfil de usuario ms activo as como una
estructura productiva con nuevos perfiles profesionales. El valor de la digitalizacin,
por tanto, no slo reside en un contexto de reorganizacin integral de productos y
contenidos, sino de las formas de trabajo y de la propia estructura empresarial y
como esta la ejecute.
Es como si hubiera sido ayer, pero se acaban de cumplir 25 aos desde que naci
la primera pgina web de la historia. Fue Tim Berners-Lee quien lo hizo y de all
cambi todo el devenir de nuestro tiempo. Las formas de produccin, la interaccin
entre los Estados, la participacin de la sociedad civil, los cambios en los escenarios
de la poltica, las visiones del mundo, todo ello entr en una nueva fase. No estamos
en una poca de cambios, en realidad se trata de un cambio de poca, de una nueva
era.
Las grandes innovaciones tecnolgicas han adquirido la plenitud de su impacto
cuando incrementaron la capacidad de comunicacin de los seres humanos. La
invencin de la mquina de vapor dio paso a las imprentas con poder de multiplicar
por varios miles los ejemplares de un peridico. Fue la invencin del telgrafo lo que
dinamiz la invencin del ferrocarril. Y la energa elctrica trajo cambios
extraordinarios con la aparicin del telfono y los medios masivos de comunicacin.
Ahora vemos como a las nuevas tecnologas en el mbito de la generacin de
energa y el desplazamiento de los aviones supersnicos ha seguido la Revolucin
Digital. Ello tambin trajo cambios a los sistemas financieros -las reacciones en
cadena de las bolsas de comercio lo ratifican y con un click se desplazan billones de
un lado a otro del mundo. En suma, vivimos en una globalizacin que obliga a saber
entender sus proyecciones.
Un conjunto de actividades que ayer eran propias de la economa de mercado
han entrado en fase de transformacin o van en vas de quedar atrs.

2 La Era Digital
Parece obvio y as lo ponen de manifiesto la mayora de intelectuales e
investigadores, que las sociedades contemporneas, caracterizadas por la
globalizacin de los intercambios econmicos, por la fluidez y flexibilidad en los
procesos de produccin, distribucin y consumo, plantean a los ciudadanos nuevos
estmulos y posibilidades, a la vez que nuevos desafos y nuevas incertidumbres por
la rapidez, profundidad y extensin de los cambios en todos los mbitos de la vida y
las costumbres.
Parece evidente que vivimos inmersos en contextos complejos, de
supercomplejidad como matizan BARNETT (1999) y WAGNER (2010), caracterizados
por la integracin y desintegracin de los mercados, la amenaza global al medio
ambiente, la inestabilidad de los Estados y la emergencia de instancias polticas
supranacionales, frgiles y desdibujadas, la masiva migracin de las poblaciones, la
ubicuidad de las nuevas tecnologas de la comunicacin, una nueva era global de
interdependencia fundamentalmente urbana, donde viven, yuxtapuestos, grupos
humanos diferentes y con frecuencia discrepantes, donde se celebra la complejidad y
se enfatiza la diversidad y el anonimato.
Los cambios sustanciales se han producido en los tres mbitos fundamentales
de la vida social: el mbito de la produccin/consumo (economa), el mbito del
poder (poltica) y el mbito de la experiencia cotidiana (sociedad y cultura). Tan
importantes son los cambios que han afectado a la estructura sustantiva de estos
tres mbitos que CASTELLS (1994) no duda en sugerir que nos encontramos ante un
cambio de poca, no solo ante una poca de cambios. La confluencia de cambios tan
significativos y radicales est conformando un nuevo metacontexto que cambia las
instituciones, los Estados y la vida cotidiana de los ciudadanos dentro de una era de
globalizacin e interdependencia. Por problemas de espacio, no me voy a detener en
las dos primeras estructuras, aunque son fundamentales para comprender la tercera
(CASTELLS, 1994; PREZ GMEZ, 1998; BURBULES, 2007). Solamente conviene
destacar que en el mbito de las estructuras de poder han cambiando
sustancialmente las relaciones polticas y econmicas del Estado-nacin que ha
regido, al menos durante dos o tres siglos, la convivencia de la mayora de los
pueblos colonialistas y colonizados. La vida poltica empieza a deslizarse hacia las
instituciones multi y supraestatales, (UE, EE.UU., MERCOSUR, BID, FMI, OCDE, G6,
G8, G20, etc.) que son las que de alguna manera condicionan, modifican y
determinan los grados de libertad que tiene el poder poltico en el mbito estatal.
. Por otra parte, es necesario considerar que la supremaca de la economa
sobre la poltica, de la economa financiera sobre la economa productiva, de la
rentabilidad sobre la productividad, el movimiento de indignados en Europa y Wall
Street en Nueva York, est provocando el deterioro de las democracias
representativas, el incremento de la corrupcin poltica y el debilitamiento de las
instancias representativas de carcter internacional (ONU). En convergencia con este
argumento, RAMONEDA (2010) cita a Tony JUDT (2010) para reafirmar el carcter
destructivo de la cultura de admiracin acrtica de la riqueza como la causa ms

grande y ms universal de corrupcin de nuestros sentimientos morales, y describe

la ceguera del mundo en que vivimos, en el que un aumento global de la riqueza
disimula las disparidades distributivas que colapsan la movilidad social y destruyen
la confianza mutua indispensable para dar sentido a la vida en sociedad. La poltica
se ha ido desdibujando en la resignada aceptacin de los lmites de lo posible fijada
por los mercados. Lo que HESSEL, en su famoso documento Indignados (2010)
denomina la actual dictadura internacional de los mercados financieros que
amenazan la paz y la democracia. Los ciudadanos jvenes de la mayora de las
sociedades contemporneas han crecido en la fantasa del consumo ilimitado, el
confort de las nuevas tecnologas, la esperanza de un crecimiento progresivo y la
promesa de un Estado protector. Ante las incertidumbres de una poca de crisis
econmica, poltica y social, ni prevista, ni justificada, ni siquiera explicada, no es
difcil comprender que se instale en la juventud un estado de frustracin, pesimismo
y desapego, de descontento e indignacin. Como afirma ELZO (2011) ...es
insoportable por ms tiempo que los annimos (annimos?), amos del mundo, nos
gobiernen a golpe de ratn hasta el punto de que, por su codicia, haya gente que se
vaya literalmente a la calle, incapaz de pagar sus prstamos hipotecarios. En
definitiva, es intolerable que el sistema financiero est al mando del mundo porque
hemos convertido al dinero en nuestro dios, las bolsas, particularmente Wall Street,
en sus iglesias, y las agencias de ranking, en la nueva inquisicin. Si esto sigue as, y
todo apunta a que seguir as, quizs estemos en la agona de una civilizacin.
La globalizacin ha cambiado la forma en que trabajamos, nos comunicamos y en
definitiva vivimos, implica, sin duda, una fuerza de cambio, con potencial cataltico
tanto positivo como negativo, de posibilidades y de amenazas (DARLING-HAMMOND,
2011). Aunque la conexin, la interdependencia y el intercambio global no necesitan
destruir la diversidad, la forma en que se lleva a cabo la globalizacin al servicio del
beneficio a cualquier precio supone una amenaza Este proceso est provocando un
incremento cada vez ms incomprensible e injustificable de la desigualdad social.
Porque como nos recuerda ARIELY (2011) cuando una norma social colisiona con una
norma del mercado, la norma social se disuelve, y las relaciones sociales no se
restablecen fcilmente No conviene olvidar, por tanto, como afirma TEDESCO (2002),
la tendencia de la actual globalizacin mercantil en busca del mximo beneficio a
romper los compromisos locales y las formas habituales de solidaridad y de cohesin
con nuestros semejantes. Los cambios en las relaciones de poder y en las relaciones
de produccin provocan modificaciones sustanciales en el terreno de las relaciones
de experiencia que singularizan la vida de los ciudadanos de la era de la informacin
y que tiene que ver con la transformacin de los escenarios cercanos de
socializacin.
La familia, el grupo de iguales, el pueblo o el barrio, la escuela, y la empresa han
sufrido modificaciones importantes tanto en su configuracin interna como sobre
todo en su posicin relativa y en su funcin como plataformas de socializacin de las
nuevas generaciones. El siglo XXI es un siglo urbano, donde las grandes ciudades en
lo que significan de yuxtaposicin de diferencias, la celebracin de la complejidad, el
anonimato, la diversidad, la acumulacin de posibilidades y de riesgos, son atractivos
relevantes para el ciudadano global. El escenario social, local y global, se ha
transformado de manera tan radical que los seres humanos se enfrentan como
ciudadanos y ciudadanas a un clima de inseguridad, incertidumbre y miedo, tanto
como de posibilidades, aspiraciones y oportunidades imprevistas, un mundo de
influjos globalizados, cuyos valores, intereses, cdigos y aspiraciones desbordan

ampliamente los patrones culturales de la familia y las posibilidades de que los

adultos cercanos se constituyan en ejemplos tiles.

La informacin digital
El cambio que, a nuestro entender, identifica mejor la transformacin
sustancial de la vida cotidiana se refiere a la omnipresencia de la informacin como
entorno simblico de socializacin. Vivimos en un entorno fundamentalmente
simblico. Como afirma CASTELLS (1994) en la economa contempornea el trabajo
no cualificado y las materias primas dejan de ocupar un lugar tan estratgico como
en el pasado. La importancia creciente del sector servicios ensalza sobremanera la
relevancia de la informacin y del conocimiento de tal modo que se convierte en el
elemento sustantivo de la cultura actual. La distinta posicin de los individuos
respecto a la informacin define sus posibilidades productivas, sociales y culturales,
incluso hasta el grado de determinar la exclusin social de quienes no sean capaces
de entenderla y procesarla. La capacidad para usar las tecnologas de la informacin
es cada da ms determinante puesto que muchos de los servicios, trabajos e
intercambios son y sern cada vez ms accesibles solamente a travs de la red. Por
todo ello, aparece con mayor claridad y urgencia la necesidad de formacin de los
nuevos ciudadanos para vivir en un nuevo entorno digital de posibilidades y riesgos
desconocidos.
Por otra parte, no podemos dejar de considerar que en la actualidad la
informacin se produce, se distribuye, se consume y se abandona a un ritmo
endiablado. La velocidad, cada vez ms acelerada, que define los ciclos de
informacin condiciona la imagen de fragilidad y precariedad de la vida de los seres
humanos. Instantaneidad, espectacularizacin y fragmentacin, son los principales
sellos de una informacin estructuralmente incapaz de distinguir la verdad de la
mentira (CHOMSKY, 1995).
Otra consecuencia de este ritmo acelerado y exponencial de produccin y
consumo de informacin fragmentada y compleja es el volumen inabarcable de la
misma que produce en los individuos saturacin, desconcierto y paradjicamente
desinformacin.
La saturacin de informacin produce dos efectos en apariencia paradjicos,
pero en realidad convergentes: la sobreinformacin y la desinformacin. Parece claro
que el atracn de informaciones fragmentarias produce indigestin y difcilmente
provoca conocimiento estructurado y til. En consecuencia, es fcil comprender la
tendencia del ciudadano saturado y perplejo a dejarse seducir por lo que aun no
comprendiendo se le presenta como atractivo, por las proclamas y modelos de
interpretacin que difunden los medios e invaden el sentido comn mayoritarios. Al
servicio de la economa de mercado, que domina los medios de comunicacin de
masas, la informacin se convierte frecuentemente en publicidad comercial y en
propaganda poltica. La lgica del espectculo, de la publicidad, del mercado, va
invadiendo todos los mbitos de la vida de los ciudadanos: la produccin, el trabajo,
el consumo, la poltica y hasta el mundo de sus relaciones sentimentales. Por ello,
conviene destacar, como afirma GERGEN (2001), que en la era de la informacin no
es el control de los medios de produccin lo ms importante, sino el control de los
medios de comunicacin. El poder se ejerce fundamentalmente desde la produccin
y difusin de cdigos culturales, actitudes, valores y contenidos de informacin que

difunden los omnipresentes medios de comunicacin, la mayora de las veces de

forma latente, camuflados en estilos de vida exitosos.
Por otra parte, la televisin, o mejor, las diferentes pantallas, los videojuegos y
las redes sociales virtuales se han constituido en las sociedades contemporneas en
el ms influyente contexto de socializacin, el escenario cercano que rodea el
desarrollo y crecimiento de los individuos y condiciona con fuerza y perseverancia la
formacin de sus opiniones, creencias, intereses y tendencias, de manera muy
especial en la etapa de la adolescencia. Cada individuo, a travs de la pantalla, de
las mltiples pantallas por las que transita al cabo del da, puede ponerse en
comunicacin, navegando en la web, con los lugares ms recnditos, las culturas
ms exticas y distantes, las mercancas ms extraas, los objetos menos usuales en
su medio cercano, las ideas y creaciones intelectuales ms diferentes y novedosas,
junto con las opiniones ms triviales y los prejuicios ms arcaicos, las modas,
mecanismos y modos de interaccin ms atractivos. Los medios de comunicacin y,
en particular, la multipresente pantalla, constituyen el esqueleto de la nueva
sociedad. Todo lo que tiene alguna relevancia ha de ocurrir en la pantalla, que
provoca, con frecuencia, la contemplacin pasiva de la mayora de los ciudadanos, o
en las plataformas digitales y en las redes sociales que permiten e inducen la
interaccin, la expresin personal e incluso la movilizacin colectiva (ECHEVERRA,
1994; CHOMSKY y RAMONET, 1995; BROWN, 2000).
Conviene recordar que las exigencias del mercado, la tirana de las cuotas de
audiencia y los requisitos de la publicidad convierten cada vez ms a la televisin
comercial en un medio trivial, vaco, dominado por el espectculo, por el xito de los
programas basura, por la primaca de las formas sobre el contenido, de la sintaxis
sobre la semntica, del continente sobre el contenido, de las sensaciones sobre la
reflexin (FERRES,1994).
Parece evidente que la comunicacin audiovisual empieza a arrinconar a otros
medios de comunicacin, en particular aquellos que requieren la decodificacin
lectoescritora, de manera ms preocupante en las capas sociales de menor nivel
cultural.
El impacto de la era digital en las nuevas generaciones
Puede afirmarse que la vida cotidiana de las nuevas generaciones, sobre todo
de los jvenes, se configura mediatizada por las redes sociales virtuales, induciendo
nuevos estilos de vida, de procesamiento de informacin, de intercambio, de
expresin y de accin. Ha pasado demasiado poco tiempo, y todo va demasiado
rpido para poder ofrecer ya sugerencias basadas en la investigacin sobre los
efectos de estos cambios en el desarrollo de las cualidades humanas de las nuevas
generaciones, pero todos los indicadores apuntan a cambios importantes.
Nadie duda ya de que los jvenes, por ejemplo, permanentemente conectados
a la red, saturados de informacin y exigidos por demandas mltiples de redes
sociales plurales Facebook, Tuenty, Twitter, Chat, WhatsApp se estn
acostumbrando a dispersar y ocupar su atencin entre diferentes tareas simultneas:
la multitarea. Raramente hacen una sola cosa a la vez, ven la televisin, con el
ordenador encima de las rodillas o el telfono, los chats o las redes activadas,
dedicando una atencin parcial a cada una de las tareas, y demandando
comunicacin y gratificacin instantnea, lo que puede minar su paciencia e
incrementar su ansiedad, ante la carencia de hbito para la espera o la demora
(WANGER, 2010; CARR, 2010; THOMAS y BROWN, 2011)

Por otra parte, la extraordinaria potencialidad de los dispositivos digitales a

disposicin de los individuos desde la infancia, para registrar, acumular, reproducir,
intercambiar y recrear contenidos abre horizontes insospechados hasta el presente
para el desarrollo de las cualidades que conforman su identidad personal.
Este estilo de vida saturada de relaciones sociales virtuales y de interacciones
ms o menos ldicas con la pantalla, tambin puede ayudar a los jvenes a aprender
en contextos complejos, inciertos, multidimensionales, a navegar en la
incertidumbre, a aprender descubriendo, indagando, solucionando problemas de
manera autnoma, adquiriendo de forma rpida complejas habilidades tcnicas, y
compartiendo con otros riesgos, tareas y objetivos, como ocurre en la mayora de los
juegos en red que tanto les entusiasman. Como afirman THOMAS y BROWN (2011), la
navegacin bien puede convertirse en la forma principal de alfabetizacin cultural del
ciudadano de las prximas dcadas, la web 2.0 se constituye como una paleta
amplia, flexible y emergente de creatividad personal y auto expresin.
Adems, conviene advertir otra caracterstica relevante de este proceso de
socializacin digital. Nos encontramos ante la primera generacin que domina las
poderosas herramientas digitales que se utilizan para acceder y procesar la
informacin con la que se interviene en la vida econmica, poltica y social, mejor
que sus mayores: padres, madres y profesores. Este hecho, aunque no sepamos
todava en qu sentido, cambia evidentemente la vida social familiar y escolar, al
convertir a los estudiantes en expertos digitales y a los adultos en aprendices a
tiempo parcial de nuestros jvenes expertos digitales. Esta inversin de posiciones
cuestiona en principio la forma tradicional de entender el influjo socializador y
formador de la familia y tambin de la escuela sobre el aprendiz, as como el
concepto clsico de autoridad generacional (DEL RO, 2005 y DEDE, 2007).
Estos modos de vivir y relacionarse en la aldea global mediante la
participacin activa en diferentes redes sociales digitales est provocando en las
nuevas generaciones el desarrollo de actitudes y expectativas diferenciadas respecto
a las generaciones anteriores entre las que cabe destacar, segn DEDE (2007), las
siguientes:
Libertad para elegir lo que consideran adecuado para ellos y para expresar
sus propias opiniones.
Personalizacin y adaptacin de lo que les rodea para atender sus propias
necesidades.
Escrutinio y anlisis detallado de las situaciones.
Integridad y apertura en sus interacciones con otros individuos, grupos e
instituciones.
Integracin de juego y trabajo.
Multitarea y velocidad de comunicacin.
Colaboracin e interaccin.
Innovacin y creacin de productos y servicios.
Las nuevas generaciones tienen al alcance de la mano consumir, buscar,
comparar, procesar, evaluar, seleccionar y crear informacin a travs de sus
mltiples relaciones y contactos en las redes sociales. Por ello, no cabe olvidar que
se convierten en alguna medida en productores de contenido, en comunicadores de
sucesos y experiencias, utilizando la palabra, la imagen, el movimiento, el hipertexto,
etc.
Por todo ello, puede afirmarse que el dficit de las nuevas generaciones no es
por lo general un dficit de informaciones y datos sino de organizacin significativa y

relevante de las informaciones fragmentarias y sesgadas que reciben en sus

espontneos contactos con las pantallas mltiples y las redes plurales. Con
frecuencia, el individuo no puede procesar la cantidad de informacin que recibe y en
consecuencia se llena de ruidos, de elementos aislados, ms o menos
sobresalientes, que no puede integrar en esquemas de pensamiento para
comprender mejor la realidad y su actuacin sobre ella. En especial, el dficit de los
procesos actuales de socializacin se ubica fundamentalmente en el territorio de los
sentimientos, valores y conductas. Es muy difcil que las nuevas generaciones
encuentren, en este escenario global, acelerado, lleno de estmulos y posibilidades,
annimo, diversificado y catico, una manera racional y autnoma de gobernar sus
sentimientos y sus conductas. Se trata por lo tanto de un dficit fundamentalmente
de orientacin y organizacin de sentimientos, de organizacin de conductas, de
elaboracin de los modos de interpretar y hacer.

Conclusiones
Cada nueva tecnologa crea una nueva cultura. Los cambios que nos promete
la era digital no se producirn tan rpido como se nos anticipa, pero sus efectos
sern mucho mayores de lo que se pronostica.
La comunicacin pblica y sus paradigmas de sustento han de ser repensados a la
luz de los medios que nos trae la era digital, hay que aventurarse a hacer la

comunicacin que queremos, sin complejos ni fanatismos, porque hay una nueva
oportunidad para los medios, para los comunicadores, y tambin para la paz.

Bibliografa
CASTELLS, M. Y MARTNEZ GIMENO, C.
La Era de la informacin
En el texto: (Castells and Martnez Gimeno)
Bibliografa: Castells, Manuel and Carmen Martnez Gimeno. La Era De La
Informacin. Madrid: Alianza, 1997. Print.

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